ก่อนที่คุณจะเดินทางไปประเทศจีนโดยมองหาผู้ผลิต...

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันมาร่วมงานกับแอนดรูว์ มัวร์ จากคดี Felony Case Felony Case ทำเคส iPhone ที่ไม่เหมือนใครและเริ่มทำเคสทำมือและเริ่มต้นในปี 2012 และประจำอยู่ที่โตรอนโต ยินดีต้อนรับแอนดรูว์

แอนดรูว์: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่มีฉันในการแสดง

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันตื่นเต้นที่จะได้คุณอยู่ ฉันต้องยอมรับเมื่อได้ยินชื่อ Felony Case ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นเคส iPhone ที่คุณขาย บอกเราหน่อยว่าคุณมากับชื่อแบรนด์ Felony case ได้อย่างไร

แอนดรู: เรื่องราวของชื่อเป็นเรื่องตลก จริงๆ แล้ว ฉันอยู่ที่ไมอามี่หลังจากได้แนวคิดแรกๆ ที่ฉันคิดว่าฉันต้องการจะก่อตั้งบริษัทเคสไอโฟน เราออกไปที่บาร์เพื่อทานอาหารเย็น และมันก็เป็นบาร์ที่ว่างเปล่า มีผู้หญิงคนหนึ่งนั่งอยู่ที่บาร์ ไม่เหมือนใคร เธอมีผมสีรุ้งเหมือนซุปเปอร์พังก์ร็อก เข็มขัดหัวกระสุนขนาดใหญ่ และรองเท้าขนาดหกนิ้ว เธอมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เราคุยกับเธอจนได้ และเธอก็แนะนำตัวเอง เธอพูดว่า “สวัสดี ฉันชื่อเมลานี แต่เพื่อนของฉันเรียกฉันว่าเฟโลนี” คำนั้นติดอยู่ในใจฉันและฉันคิดว่ามันฟังดูเท่ Felony Case กับ double entendre ในขณะนั้น ฉันกำลังทำเคสโทรศัพท์โลหะประดับหมุดสไตล์พังก์ร็อกแบบไฮเทค ดังนั้นฉันจึงคิดว่าชื่อแบรนด์นี้เหมาะกับรูปลักษณ์ของเคสในตอนนั้น

เฟลิกซ์: คุณเคยทำเคสก่อนที่จะกลายเป็นเหมือนแบรนด์หรือพยายามใส่แบรนด์ไปรอบ ๆ สินค้าที่คุณขายหรือไม่?

แอนดรูว์: จริงๆ แล้ว ก่อนที่ฉันจะไปเที่ยวไมอามี มันเป็นเรื่องตลกอีกเรื่องหนึ่ง ฉันแค่นอนอยู่บนเตียงกำลังจะนอน แค่อ่านทวิตเตอร์ในคืนหนึ่ง และผู้หญิงคนนี้ก็โพสต์รูปเคส iPhone ที่มีหนามแหลมประหลาดใบนี้ มันมีสตั๊ดโลหะขนาดใหญ่ 2 นิ้วที่ด้านหลัง และเธอพูดว่า “โอ้ พระเจ้า นี่อะไรน่ะ? ฉันจะหาสิ่งนี้ได้ที่ไหน” ผมมองดูแล้วคิดว่า “เฮ้ เจ๋งไปเลย ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นที่นิยม” ฉันไปที่อเมซอน ฉันคิดว่าฉันใช้เงินไปราวๆ 50 ดอลลาร์ แค่ได้เคส iPhone ซิลิโคนสีดำธรรมดามาสิบเคส และฉันสั่งให้ฉันคิดว่าพังก์ร็อกแบบขันสกรูร้อยชิ้น พวกเขาถูกเรียกใน Amazon ฉันสั่งของเหล่านั้นออกจาก Amazon แล้วฉันก็ทวีตผู้หญิงคนนั้นกลับ ฉันพูดว่า "เดี๋ยวก่อน ให้เวลาฉันสักสองสามสัปดาห์แล้วฉันจะมีอะไรให้คุณ" นั่นคือจุดเริ่มต้นของแนวคิดเคส iPhone ทั้งหมด

ฉันไม่เคยคิดที่จะเริ่มต้นแบรนด์เลย ฉันได้รับพัสดุจากอเมซอน อันที่จริง ฉันใช้ที่เจาะรูเข็มขัดหนังเพื่อเจาะรูในเข็มขัดหนัง จริงๆ แล้วฉันใช้รูนั้นเพื่อเจาะเคสที่ด้านหลังของเคสซิลิโคน จากนั้นฉันจะขันน็อตโลหะเหล่านี้ด้วยมือ ตอนนั้นฉันกำลังทำสิ่งเหล่านี้ให้เพื่อน ๆ แล้วเพื่อนของเพื่อน ๆ ก็เห็นพวกเขา พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสะดุดตา และติดใจ เพื่อนและเพื่อน ๆ มักจะถาม ดังนั้นฉันจะทำเพื่อเพื่อนและเพื่อน ๆ และเดิมทีจะสร้างร้านขึ้นที่ไหนสักแห่งเพื่อเริ่มขายพวกเขา ฉันเริ่มใช้ Etsy จริงๆ ฉันถ่ายรูปของที่ฉันทำอยู่และเป็นเวลาห้าปีที่ผ่านมานับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

เฟลิกซ์: แน่นอน คุณรู้ดีว่าต้องจำโอกาสนี้ คุณรู้ว่ามีผู้ซื้ออยู่ตรงนั้น และคุณดำเนินการทันทีซึ่งดูเหมือนว่าคุณต้องมีประสบการณ์ที่นี่ใช่ไหม คุณเคยเปิดธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ มาก่อนหรือไม่?

แอนดรู: ไม่หรอก ก่อนหน้านั้นฉันเพิ่งจบการศึกษาจากโรงเรียนเมื่อสองสามปีก่อนในปี 2009 และจบการศึกษาจากวิทยาลัย ฉันแค่ทำงานแปลกๆ ส่งของ ฉันเพิ่งทำงานซ่อมบำรุงที่อาคารศิลปะสุดเจ๋งแห่งนี้ในโตรอนโต ด้านข้าง ฉันมีไอเดียสำหรับแอปดังนั้นฉันจึงได้มันมา ไม่ใช่ Shopify เหมือนกับเว็บแอป มันเหมือนกับของขวัญ แอพสิ่งที่อยากได้ ฉันสร้างมันขึ้นมา จากนั้นฉันก็เปิดเว็บไซต์ได้ จากนั้นฉันก็คิดว่า "โอ้ ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรตอนนี้เพื่อให้คนมาที่เว็บไซต์" ฉันทำธุรกิจและการตลาดในโรงเรียน และนั่นคือการโจมตีครั้งแรกของฉันในการเป็นผู้ประกอบการคือเว็บไซต์นั้น เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม แต่ตอนนี้เปลี่ยนไปเป็นการขายสินค้าที่จับต้องได้ และฉันพบว่าทำได้ง่ายกว่าการมีแอปนี้มาก ฉันพบว่าง่ายกว่ามากที่จะดึงดูดให้ผู้คนมาที่เว็บไซต์ที่พวกเขาทำการซื้อ จากนั้นพวกเขาก็จะได้รับผลิตภัณฑ์ในอีกไม่กี่วันต่อมา

เฟลิกซ์: มีบางอย่างที่ต้องพูดอย่างแน่นอนเกี่ยวกับการผลิตหรืออยู่ในตลาดที่มีเส้นทางเดินที่ดี ผู้คนรู้จักออนไลน์ พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่คุณต้องอธิบายให้พวกเขาฟัง เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นมากสำหรับพวกเขาเมื่อคุณสร้างเว็บแอปหรือแม้ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งต้องการคำอธิบายที่ซับซ้อนจำนวนมากหรือกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับพวกเขาเพื่อใช้หรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นจะยากขึ้นมาก ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณสัมผัสได้ นั่นคือ เมื่อคุณสร้างบางสิ่งขึ้นมาใหม่ คุณไม่รู้วิธีเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างไร แต่เมื่อคุณขายบางสิ่งที่สามารถระบุตัวตนได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น มันจะง่ายขึ้นมาก .

เมื่อพูดถึงการมีบางสิ่งที่สามารถระบุตัวตนได้ สินค้าเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ในขณะนี้ มันง่ายที่จะระเบิดมากขึ้นเรื่อย ๆ ในแง่ของไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ แต่ผู้คนกำลังเริ่มต้นธุรกิจเป็นครั้งแรกโดยการขายสินค้าและเคสมือถือมักจะเป็นหนึ่งในความพยายามครั้งแรกในการเป็นผู้ประกอบการสำหรับผู้คนจำนวนมาก เห็นได้ชัดว่าของคุณซับซ้อนกว่ามาก มีส่วนร่วมมากกว่าที่คุณมักจะเห็นในร้านขายสินค้าเคสโทรศัพท์มือถือ ในเวลานั้น ฉันคิดว่าแม้ในตอนนั้น มันต้องดูเหมือนเป็นตลาดอิ่มตัวที่มีผู้คนจำนวนมากขายอุปกรณ์เสริมสำหรับ iPhone โดยเฉพาะเคส iPhone อะไรทำให้คุณคิดว่าคุณสามารถเตะมุมบางส่วนของตลาดได้ อาจจะไม่เร็วแต่เมื่อคุณเข้าไปข้างใน ให้เอาจริงเอาจังมากขึ้น อะไรที่ทำให้คุณตัดสินใจอย่างนั้น หรือ [ไม่ได้ยิน 00:08:06] ที่คุณจะแยกแยะออก พายของคุณเองเหรอ?

แอนดรู: ฉันเห็นความต้องการในตลาดเคสไอโฟนในตอนที่พวกเขามีเคสพื้นฐานที่คุณสามารถซื้อได้ค่อนข้างมากที่ Dollarama หรือ Dollar Store หรือที่คีออสก์ในห้างสรรพสินค้าซึ่งมีราคาถูกสุด ๆ ในทางกลับกัน พวกเขามีเคส iPhone ที่ป้องกันได้ดีเยี่ยมซึ่งมีราคาแพงกว่า ให้การปกป้องที่ดีเยี่ยม ปกป้องได้มากกว่าร้าน Dollar Store แต่ไม่มีเคสใดที่ถูกใจนัก ฉันเห็นความต้องการที่ซึ่งคนรุ่นใหม่อาจมองหาเคส iPhone ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และเป็นผู้หญิงที่มีกระเป๋าถือที่มีมูลค่าไม่กี่พันดอลลาร์ เธอไม่ต้องการเคสราคาถูกๆ นั้นจากตู้ในห้าง และในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องการเคสที่อาจไม่สวยงามเหมือนเคสโทรศัพท์ที่ป้องกันได้ดีเยี่ยม ดังนั้นฉันจึงเห็นความจำเป็นที่ฉันจะลองเสนอเคสที่สวยงามและให้การปกป้องด้วย

เฟลิกซ์: มีเหตุผล เมื่อคุณขายสิ่งเหล่านี้หรือทำสิ่งเหล่านี้ให้เพื่อนและครอบครัว คุณทราบราคาแล้วหรือว่าในที่สุดคุณตกลงกับราคาที่คุณมีในวันนี้ซึ่งดูเหมือนว่าประมาณ 40 ดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้อย่างไร

แอนดรู: ตอนที่ฉันทำงานฝีมือ ฉันค่อนข้างจะดึงราคาออกมาจากอากาศ ฉันไม่รู้ว่าจะตั้งราคาอย่างไร ฉันได้วัสดุมาในราคาที่ค่อนข้างถูก แต่เคสเหล่านั้นใช้แรงงานมาก ขันสกรูด้วยมือในกล่องที่มีหมุดโลหะ ราคาเหล่านั้นที่ฉันตั้งราคาไว้ ฉันคิดว่าฉันเริ่มต้นที่ $50 และเมื่อฉันเริ่มได้รับความสนใจจากผู้ค้าปลีก ฉันคิดว่าฉันได้ลดราคาสำหรับผู้ที่สูงถึง $60 ฉันคิดว่าฉันสามารถบรรลุราคาที่สูงกว่าราคาเฉลี่ยสำหรับเคสโทรศัพท์ได้เล็กน้อยเพราะเป็นเคสโทรศัพท์ที่ทำด้วยมือ ฉันแค่ดึงมันจากเดิม $50 ฉันแค่ดึงมันออกมา แค่คิดว่ามันเป็นสินค้าระดับพรีเมียมมากกว่า และฉันยินดีที่จะขายในราคานั้นให้กับเพื่อนหรือครอบครัว

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ทุกวันนี้คุณทดสอบราคา? กลยุทธ์ของคุณในวันนี้คืออะไรเพื่อให้ได้ราคาที่เหมาะสมสำหรับคุณและลูกค้า

แอนดรู: ใช่ฉันทำ หลังจากการออกแบบเคสโทรศัพท์ครั้งถัดไปที่ฉันได้เข้าไป หลังจากที่พวกที่ติดกระดุมเหล่านั้นเป็นหนังงูหลามแท้ระดับไฮเอนด์ หรูหรา และหนังปลากระเบนแท้ ดังนั้นสำหรับผู้ที่ฉันซื้อหนังจากประเทศไทย และส่งไปยังประเทศจีนเพื่อผลิตที่นั่น แต่เนื่องจากพวกมันมีหนังงูและหนังกระเบนหรูหราเหล่านั้น ผมจึงต้องตั้งราคาให้สูงขึ้น งูหลามอายุ 95 ปีและปลากระเบน 120 ตัว หลังจากนั้นฉันก็ไประดับไฮเอนด์เพราะตอนนี้ไม่มีเคสโทรศัพท์ในราคานั้นและฉันต้องการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคระดับไฮเอนด์ ฉันรู้ว่าหลังจากทำอย่างนั้น หลังจากที่ฉันทดสอบกรณีที่มีราคาต่ำกว่าและพบว่ามีสื่อที่มีความสุขที่คุณสามารถเรียกเก็บเงินได้มากและไม่ขายได้มาก แต่ฉันตระหนักดีว่าการเสนอเคสที่ง่ายกว่ามาก จุดราคาที่แข่งขันได้มากขึ้นและขายปริมาณมากขึ้น

เฟลิกซ์: อีกครั้ง เมื่อเราพูดถึงเรื่องนี้ เราพูดถึงสองสามครั้งว่าคุณทำเคสเหล่านี้จำนวนมาก ทำด้วยมือเคสทั้งหมดเพื่อเริ่มต้น และมีแนวคิดในการทำสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่ขยายทันทีแทนที่จะพยายาม เพื่อมุ่งเน้นไปที่การปรับขนาดหรือการทำงานอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งที่คุณทำคือคุณไม่ได้กังวลว่าจะจมอยู่กับการผลิตผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองและสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ แผนคืออะไร? คุณเคยคิดบ้างไหมว่าในตอนแรกคุณต้องคิดว่าฉันจะขยายขนาดสิ่งนี้ในภายหลังได้อย่างไร หรือคุณวางแผนไว้แต่เนิ่นๆ อย่างไร?

แอนดรู: ฉันคิดว่าในช่วงต้นเมื่อฉันนั่งอยู่ในห้องนั่งเล่นของฉันทำเคสเหล่านั้นฉันแค่สต็อกว่ามีตลาดสำหรับพวกเขาและผู้คนกำลังซื้อพวกเขา ฉันมีความสุขที่ได้นั่งอยู่ที่นั่นและทำมันเพราะมีตลาดสำหรับพวกเขา ในที่สุด เมื่อฉันเริ่มได้รับคำสั่งซื้อมากขึ้น ฉันก็ต้องคิดถึงวิธีการปรับขนาดอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: อะไรคือจุดเปลี่ยนสำหรับคุณจากการทำสิ่งเหล่านี้ให้กลายเป็นธุรกิจ?

แอนดรู: วันหนึ่งฉันนั่งทำคดีและอีเมลของฉันก็เล่นอยู่ในโทรศัพท์ ฉันต้องดูและจริงๆ แล้วมาจากผู้ซื้อปลีกที่สำนักงานใหญ่ของ Apple ในคูเปอร์ติโน ฉันเดาว่าพวกเขาเคยเห็นรูปถ่ายของคดี Felony ที่ถูกแทงแล้วและพวกเขาก็สนใจ หัวเรื่องของเขาคือ "โอกาสที่ Apple Store" แน่นอน สำหรับฉัน ณ จุดนั้น ฉันยังไม่ได้อยู่ในขอบเขตของความเป็นไปได้ แต่นั่นเป็นความฝันอย่างแน่นอน พวกเขาขอตัวอย่างบางส่วน ดังนั้นฉันจึงทำตัวอย่างบางส่วนสำหรับพวกเขา แล้วส่งพวกเขาไปที่สำนักงานใหญ่ของ Apple

เฟลิกซ์: ตอนนี้ยังทำด้วยมืออยู่เหรอ?

แอนดรู: พวกนั้นยังคงทำด้วยมือใช่ เขากลับมาหาฉันสองสามสัปดาห์ต่อมาและขอบคุณฉันที่ส่งพวกเขามา เขาบอกว่าทุกคนในออฟฟิศตื่นเต้นมากที่ได้เห็นพวกเขา พวกเขาลงเอยด้วยการทดสอบกับพวกเขาและ Apple มีข้อ จำกัด บางประการเกี่ยวกับกรณีที่พวกเขาจะขายในร้านค้าของพวกเขา แน่นอน พวกเขาทำการทดสอบมากมายและทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทั้งหมดของเคสจะไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการทำงานใดๆ ของ iPhone ของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ขายเคสโทรศัพท์ที่มีโลหะเพราะอาจรบกวนการทำงานของฉัน คิดว่าเขาบอกว่าฟังก์ชั่น GPS ของโทรศัพท์ เมื่อเขาพูดว่าฉันคิดว่า "โอเค ดีไซน์แบบมีกระดุม ฉันน่าจะเลียนแบบลุคนี้ได้อีก" ทำจากพลาสติก ฉันจองเที่ยวบินไปจีนและไปค้นหาโรงงานเคสโทรศัพท์ที่สามารถเลียนแบบเคสที่ฉันมี แต่ทำมาจากพลาสติกโพลีคาร์บอเนตทั้งหมด นั่นคือจุดเปลี่ยน นั่นคือวิธีที่ทำให้ฉันต้องขยายและเจาะลึกเข้าไปในธุรกิจ

เฟลิกซ์: คราวนี้คุณบอกอะไรกับ Apple บ้างว่าคุณชอบ "ให้เวลาฉันสักครู่ฉันจะคิดออก" คุณเก็บพวกเขาไว้เพื่อทำในสิ่งที่คุณต้องทำได้อย่างไร?

แอนดรูว์: ใช่แน่นอน เขาพูดว่า "ใช่ แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการพัฒนาในอนาคต" ดังนั้นฉันจึงพูดว่า "ใช่ ฉันจะแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่นอน" ฉันคิดว่าสองสามสัปดาห์ต่อมา ฉันกำลังเดินทางไปประเทศจีนและพยายามออกแบบโพลีคาร์บอเนตใหม่ทั้งหมดให้ออกมาดี

เฟลิกซ์: ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าต้องเดินทางไปจีนถึงจะเข้าใจเรื่องนี้? ไม่สามารถทำได้ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์เพื่อให้พวกเขาสร้างตัวอย่างสำหรับคุณตามการออกแบบของคุณ

แอนดรู: ตอนนั้นฉันกำลังทำงานกับซัพพลายเออร์ในประเทศจีนเพื่อจัดหาเคสซิลิโคนพื้นฐาน ฉันพยายามทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์หลายรายเพื่อให้ได้เคสซิลิโคนที่สมบูรณ์แบบ จากนั้นฉันก็มีซัพพลายเออร์อีกรายสำหรับสตั๊ดด้วยเช่นกัน ฉันคุ้นเคยกับการทำงานกับโรงงานบางแห่ง และฉันคิดว่านี่เป็นเวลาที่ดีที่จะใช้สิ่งนี้เพื่อไปที่นั่น เท้าบนพื้น พบปะตัวต่อตัวกับพวกเขาเพื่อรับการออกแบบจริงๆ และทุกอย่างสำหรับวิธีการใหม่นี้ เคสโพลีคาร์บอเนตทั้งหมดจะมีลักษณะและการทำงานและทุกอย่าง ฉันเพิ่งคิดว่านั่นจะเป็นช่วงเวลาที่ดีหลังจากที่ได้ทำงานแล้ว ฉันได้ทำงานกับพวกเขา โรงงานอยู่ที่นั่นสองสามเดือน

เฟลิกซ์: ใช่ ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากกว่าหลายคนที่ฉันคุยด้วยในพอดคาสต์นี้จะทำอะไรแบบนั้น โดยที่พวกเขาเต็มใจที่จะจัดกระเป๋าและเดินทางไปอีกฟากหนึ่งของโลกเพื่อพบกับผู้ผลิตด้วยตนเอง หากใครข้างนอกนั้นฟังและคิดที่จะใช้วิธีนี้ คุณมีเคล็ดลับอะไรให้พวกเขาเตรียมตัวไปเที่ยวแบบนี้บ้าง?

แอนดรูว์: แน่นอนว่าการเดินทางครั้งแรกที่ฉันออกไปนั้นต้องโทรปลุกครั้งใหญ่ ซัพพลายเออร์จำนวนมากที่ฉันทำงานด้วยอยู่แล้ว จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ใช่โรงงานหรือผู้ผลิต พวกเขาเป็นเพียงตัวแทนหรือบริษัทการค้า ดังนั้นฉันจะไปที่สำนักงานของพวกเขา และมันก็เป็นเพียงสำนักงานเล็กๆ ที่มีพนักงานขายจำนวนมาก จากนั้นฉันก็พบว่าพวกเขาจะเอางานของพวกเขาไปที่โรงงาน ก่อนการเดินทางครั้งนั้นฉันจะไปที่อาลีบาบา ได้พบโรงงานเคสโทรศัพท์สองสามแห่งและนัดพบกับพวกเขา บางคนจบลงด้วยการเป็นโรงงาน บางคนเป็นบริษัทการค้า ดังนั้นนั่นเป็นประสบการณ์ที่ดีที่จะคิดออกและดูว่าฉันกำลังทำงานอะไรอยู่ นอกจากนี้ ฉันได้เรียนรู้จากการออกไปครั้งแรกว่ามีงานแสดงสินค้าที่คุณสามารถไปเยี่ยมชมได้

พวกเขาเกิดขึ้นไม่กี่ครั้งทุกปี มีบางแห่งในฮ่องกงและบางแห่งในกวางโจว ครั้งที่สองที่ฉันไปประเทศจีน ฉันแน่ใจว่าฉันไปในช่วงเวลาหนึ่งของการแสดงสินค้าที่เกิดขึ้น มันยอดเยี่ยมมากเมื่อเทียบกับครั้งแรกที่ฉันทำงานทั่วประเทศจีนที่รู้สึกเหมือนว่าฉันหลงทางตลอดเวลาที่พยายามไปพบที่โรงงานต่างๆ เหล่านี้ พวกเขาออกไปในชนบท บางครั้งฉันจะต้องขับรถไปห้าชั่วโมงเพื่อไปโรงงาน ในขณะที่เมื่อคุณไปงานแสดงสินค้า เห็นได้ชัดว่าผู้ขายทุกรายมีบูธตั้งขึ้นและมันใหญ่มาก มีอาคารหลายหลัง ดังนั้นทุกอุตสาหกรรมจะมีงานแสดงสินค้าหรือรวมเข้ากับงานแสดงสินค้า ที่ฉันไปที่นั่น ฉันคิดว่าชื่อทั่วไปของงานแสดงสินค้านี้เรียกว่า Sourcing Fair

ชื่อทั่วไปของอันนี้คือฉันคิดว่าของกำนัลและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นจึงมีส่วนในงานแสดงสินค้าขนาดใหญ่นี้ที่เน้นเฉพาะผู้ผลิตเคสโทรศัพท์ ซองแล็ปท็อป และสกิน และสิ่งของทั้งหมดนั้น แน่นอนว่าดีขึ้นมาก และฉันสามารถทำอะไรได้มากกว่าเดิมอีกมากเป็นครั้งที่สอง โดยฉันสามารถจัดการประชุมทั้งชุดแบบเป็นหลังและหลังในที่เดียว แทนที่จะต้องเดินทางไปทั่วประเทศจีน อีกอย่างที่ฉันโชคดีที่มีคือนักแปล เธอพบฉันที่ประเทศจีน เธอพูดภาษาอังกฤษและภาษาจีนและพาฉันไปรอบๆ และเธอเป็นไกด์นำเที่ยวของฉัน และเธอจะไปประชุมทั้งหมดกับฉันและช่วยแปล และทุกอย่างที่ฉันแนะนำให้มีคนที่คุณจ้างซึ่งทำงานแทนคุณมากกว่า ตรงข้ามกับการไปโรงงานที่ไม่รู้จักภาษาจีน

เป็นไปได้ว่าโรงงานต่างๆ เมื่อคุณอยู่ในที่ประชุม พวกเขาสามารถพูดภาษาจีนได้ และคุณไม่รู้ว่าพวกเขากำลังพูดอะไร เป็นเรื่องที่ดีมากที่มีคนทำงานให้ฉันในการประชุมเหล่านั้น และเธอจะอยู่ในทีมของฉันและช่วยไกล่เกลี่ย และเธอสามารถบอกให้ฉันรู้ว่าคนในโรงงานพูดอะไร และเธอจะบอกฉันเสมอว่าเธอรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับโรงงานเพราะเธอมี ประสบการณ์มากมายในการเยี่ยมชมโรงงานและสิ่งของต่าง ๆ ดังนั้นเธอจึงยอดเยี่ยม ฉันแนะนำให้ลองจ้างอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าบางครั้งพวกเขาเรียกว่าช่างซ่อม แต่ใช่แล้ว มีบริษัทหลายแห่งที่ตั้งค่านี้ และคุณสามารถจ้างพวกเขาให้เป็นชายหรือหญิงมือขวาได้ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น

เฟลิกซ์: คุณจะเริ่มมองหาผู้ให้บริการหรือใครสักคนที่สามารถช่วยแปลให้คุณได้แต่เข้าใจจริง ๆ ว่าคุณกำลังทำธุรกิจประเภทไหน? คุณพบพวกเขาได้อย่างไร

Andrew: ฉันโชคดีจริงๆ พ่อกับลุงของฉันมีธุรกิจนำเข้าที่พวกเขานำเข้าวัสดุก่อสร้างจากประเทศจีน อันที่จริงเธอเป็นพนักงานของพวกเขาซึ่งอาศัยอยู่ที่ประเทศจีนเต็มเวลา เธอพบฉัน นั่นคือวิธีที่ฉันพบเธอ แต่เนื่องจากฉันเคยทำงานกับเธอ คุณสามารถค้นหาได้ในการค้นหาของ Google หรือในกลุ่ม Shopify หรือการแชท ฉันรู้ว่าฉันเห็นคนโพสต์ความช่วยเหลือด้านการส่งออกและพวกเขาจะประจำอยู่ในประเทศจีน นั่นเป็นวิธีที่ฉันจะทำอย่างนั้นถ้าฉันไม่มีสิ่งนั้นอยู่

เฟลิกซ์: แน่นอน คุณต้องการสัมภาษณ์คนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกนักแปลที่เหมาะสม จากประสบการณ์ของคุณ คุณลักษณะสำคัญใดบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ที่กำลังมองหาเมื่อต้องการจ้างนักแปล/ผู้ให้บริการเพื่อช่วยพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่ในประเทศจีน

แอนดรูว์: อย่างหนึ่ง มันจะดีมากถ้าพวกเขารู้พื้นที่โดยเฉพาะที่คุณจะไปดังนั้นพื้นที่ที่ฉันไปคือเซินเจิ้นและกวางโจวที่แซลลี่ที่ฉันพบที่นั่นเธอเคยอาศัยอยู่ที่เซินเจิ้นดังนั้น เธอรู้จักพื้นที่นั้น นั่นทำให้มันมีประโยชน์มากสำหรับการเดินทาง มีรถแท็กซี่, รถไฟใต้ดิน, รถประจำทาง, วิธีการเดินทางที่หลากหลาย หลายครั้งที่โรงงานจะมารับคุณจากโรงแรมเพื่อให้ง่ายขึ้น นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งอย่างแน่นอน หากพวกเขามาจากหรือคุ้นเคยกับพื้นที่ทั่วไปที่คุณกำลังจะไป ฉันจะช่วยจริงๆ

นอกจากนี้ ฉันรู้ว่าแซลลี่ที่ฉันทำงานด้วยเป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดีอย่างที่ฉันบอกว่าเธอมาจากการค้าวัสดุก่อสร้าง ดังนั้นเธอจึงมีความรู้มากมายในการเจรจา อันที่จริง ตอนที่เราไปที่นั่นครั้งแรก ฉันจ่ายค่าแม่พิมพ์ เช่น ทำเคสโทรศัพท์ใหม่ โรงงานแห่งหนึ่งที่เราไปเยี่ยมพวกเขายังคงล่าช้าและหยุดทำงาน และมันก็ยังไม่แล้วเสร็จตามเวลาที่พวกเขาสัญญาไว้ ดังนั้นเธอจึงได้จริงๆ … มันใช้เวลาสองชั่วโมงและเธอก็โต้เถียงกับพวกเขาและเจรจากับพวกเขาและเธอ ที่จริงแล้วจบลงด้วยการได้เงินคืนที่ฉันจ่ายไปสำหรับเครื่องมือที่ยังไม่เสร็จ นั่นจึงเป็นเรื่องใหญ่มากที่จะได้เงินคืนสองสามพันเหรียญสำหรับบางอย่างที่ไม่ได้ทำตามเวลาที่พวกเขาสัญญาไว้

เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าคุ้มค่ากับการลงทุนเพื่อให้ได้นักแปลที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เมื่อคุณไปที่โรงงานเหล่านี้หรือไปร่วมการประชุมที่งานแสดงสินค้า เป้าหมายของคุณคืออะไร? อะไรคือสองถึงสามสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จในวันที่กำหนดที่โรงงานหรือในวันที่เต็มไปด้วยการประชุม?

แอนดรู: ถ้าเป็นครั้งแรกที่คุณพบกับโรงงาน คุณเพียงแค่ต้องการพูดคุยตามปกติ ทำความรู้จักกัน เข้าถึงผู้คน ผู้ที่รับผิดชอบโรงงานที่คุณพบปะ . เพราะคุณจะต้องส่งอีเมลกลับไปกลับมาทุกวันในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังได้รับการผลิต และคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยคุณและเหมาะสม . นั่นเป็นเพียงความฉลาดส่วนตัวเช่นเดียวกับในระดับบุคคล คุณไปที่โชว์รูมของพวกเขาและคุณจะเห็นว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาสามารถผลิตได้คืออะไร คุณต้องการเห็นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทำ

หากคุณสามารถลองใช้ข้อมูลบางอย่างจากพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์อื่นๆ หรือบริษัทอื่นๆ ที่อาจจะเป็นคู่แข่งของคุณ หากพวกเขากำลังผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับคู่แข่งรายอื่นๆ อย่างที่ฉันได้กล่าวไว้นั่นก็อาจจะดีมาก ถ้าคุณรู้ว่าคู่แข่งของคุณหรือแค่แบรนด์ในพื้นที่ใกล้เคียงกัน ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นชื่อที่ใหญ่กว่าคุณในตอนนั้น และถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำงานกับโรงงานแห่งนี้แล้ว … ก็อาจเป็นเหมือนไฟเขียวได้ . ใช่ การทดสอบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีบนชั้นโชว์รูมของพวกเขาอย่างแน่นอน และพวกเขาสามารถที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการให้ได้ในราคาที่ดี สำหรับเคสโทรศัพท์จะมีค่าเครื่องมือเริ่มต้นซึ่งแพงมาก และค่าแต่ละหน่วยต่อหน่วยของเคสทั้งหมดที่ออกมาจะมีราคาสูง

รับใบเสนอราคาแน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังอ้างอิงสิ่งที่ถูกต้องทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันมาก ... คุณอธิบายให้พวกเขาชัดเจนว่าคุณต้องการอ้างถึงอะไร เพราะครั้งหนึ่งในอดีต ฉันเดาว่าผู้ผลิตที่ฉันพบเราเคยพูดคุยด้วย วิธีหนึ่งหรือทำคดีและเราไม่ได้จบลงด้วยสิ่งนั้นหรือฉันไม่คิดว่าเราจะลงเอยด้วยสิ่งนั้น แต่นั่นคือสิ่งที่พวกเขาลงเอยด้วยการอ้างอิงและจบลงด้วยการเป็นเครื่องมือที่มีราคาแพงกว่าถึงสี่เท่า น่าจะมาจากความผิดพลาดในการสื่อสารธรรมดาๆ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีทุกอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

เฟลิกซ์: คุณได้รับความสนใจจาก Apple และตอนนี้คุณได้ขายให้กับร้านค้าปลีกจริงหลายแห่ง คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าคุณขายเคสของคุณหรือขายเคสของคุณ

แอนดรู: ใช่ มี Holt Renfrew ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าหรูหราในแคนาดา Nordstrom ขายพวกเขา Free People, Urban Outfitters, Indigo เป็นชื่อที่ได้รับความนิยม

เฟลิกซ์: สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? ไทม์ไลน์สำหรับคุณในการเข้าสู่ร้านค้าปลีกเหล่านี้ทั้งหมดคืออะไร?

แอนดรูว์: เป็นเรื่องตลกจริงๆ ตอนที่ฉันเริ่มทำคดีต่างๆ ฉันฝันว่าเป้าหมายคือการเข้าไปในร้านขายปลีกสินค้าหรูของ Holt Renfrew Canada ที่จริงแล้วเป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกรายแรกๆ ที่หยิบเคสโลหะที่มีกระดุมขึ้นมา และมันตลกดีที่มันเกิดขึ้น มันอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม Tony เพื่อนของฉัน [Fam 00:30:26] กำลังนั่งอยู่แถวหน้าในงานสัปดาห์แฟชั่นที่โตรอนโต และเขานั่งข้างรองประธาน Holt Renfrew และเขามีคดีของฉันอยู่เรื่องหนึ่ง เธอพูดว่า “โอ้ พระเจ้า นั่นอะไรน่ะ? บอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมด ฉันต้องรู้” เขากล่าวว่าเป็นนักออกแบบท้องถิ่นของโตรอนโต และเธอกล่าวว่า “ตกลง จัดการประชุม”

ฉันมีนัดประชุมในสัปดาห์ต่อมาที่รองประธานสำนักงานของ Holt Renfrew และผู้ซื้อทั้งหมดอยู่ที่นั่น และฉันก็นำตัวอย่างที่ทำด้วยมือมา วางมันลงบนโต๊ะ และสุดท้ายพวกเขาก็ได้สั่งซื้อ 200 และบางอย่าง . นั่นคือคำสั่งซื้อที่ใหญ่ที่สุดของฉันในขณะนั้นจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ Holt Renfrew ซึ่งเป็นความฝันที่จะเข้าไปข้างใน จริง ๆ แล้วพวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายแรก ๆ ที่หยิบเคสโทรศัพท์ Felony Case ขึ้นมา

เฟลิกซ์: ใช่ ข้อดีอย่างหนึ่งของการมีผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้ชัดเจน เช่น เคสโทรศัพท์ที่โดดเด่น แล้วผู้ค้าปลีกรายอื่นจะทำอย่างไร?

แอนดรูว์: ใช่ มันเป็นเรื่องที่แตกต่างกันทั้งหมด ฉันเขียนรายชื่อร้านค้าปลีกที่ฉันคิดว่าน่าจะเหมาะกับแบรนด์นี้มาก และฉันคิดว่าเคสต่างๆ จะขายดีจริงๆ ฉันแค่ค้นหาใน LinkedIn ใน Urban ผู้ซื้อ Outfitters และค้นหาโพรไฟล์ของพวกเขาบน LinkedIn พยายามเชื่อมต่อกับพวกเขาหรือส่งข้อความหาพวกเขา นั่นคือขั้นตอนแรกของฉันและดูว่าพวกเขาจะตอบกลับหรือไม่ ฉันจะส่งทุกอย่างที่พวกเขาต้องการในข้อความแรกนั้นให้พวกเขา รูปถ่ายของเคส, ไลน์ไลน์พร้อมรูปถ่ายคอลเลกชั่น, ขายปลีกและขายส่ง, การกำหนดราคา และฉันเพิ่งแน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่พวกเขาแล้วในการตัดสินใจ ฉันกังวลว่าบางทีถ้าฉันพูดว่า "ฉันมีบริษัทเคสโทรศัพท์นี้ ฉันคิดว่าคุณน่าจะสนใจ" แต่ไม่ได้ใส่รูปถ่ายหรืออะไรก็ตามที่พวกเขาอาจจะมองข้ามไป

บางครั้งผู้ซื้อก็ตอบกลับมาว่า “ได้ และส่งตัวอย่างมา” หรือหากฉันไม่ได้ยินการตอบกลับจากผู้ซื้อที่ฉันติดต่อไป ฉันจะมองหาว่าสำนักงานใหญ่ของพวกเขาอยู่ที่ไหน และฉันจะพูดเล็กน้อย ตัวอย่างแพ็คกันและใส่ความสนใจผู้ซื้ออุปกรณ์เสริม ถ้าฉันสามารถหาชื่อบน Linkedin ได้ ฉันจะใส่ชื่อของพวกเขาไว้บนบรรจุภัณฑ์อย่างแน่นอน และทำให้มันเป็นส่วนตัวมากขึ้นแบบนั้น แต่ถ้าไม่ใช่ ฉันก็แค่ส่งกล่องคดีไปยังสำนักงานใหญ่ นั่นคือวิธีที่ Urban Outfitters เริ่มซื้อ ฉันได้ติดต่อพวกเขาใน LinkedIn หรืออีเมล เพื่อเริ่มต้น ฉันไม่ได้ยินอะไรตอบกลับเลย ฉันเลยส่งตัวอย่างให้พวกเขา จากนั้นไม่กี่วันหลังจากที่ตัวอย่างถูกส่ง ผู้ซื้อที่ถูกต้องจาก Urban Outfitters เข้าชม ฉันกลับมาและใช่ นั่นคือวิธีที่มันเริ่มต้น ใช่ วิธีการและกลวิธีต่างๆ ในการทำให้สินค้าอยู่ในสายตาของผู้ซื้อ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบที่คุณทำสิ่งนี้แบบออฟไลน์ ไม่ใช่แค่ส่งข้อความและส่งอีเมลถึงบุคคลเหล่านี้ แต่พยายามส่งสินค้าไปที่สำนักงานของพวกเขาจริงๆ ฉันพนันได้เลยว่าพวกเขายังคงถูกทิ้งระเบิดอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นทางไปรษณีย์ธรรมดา อีเมล หรือข้อความ LinkedIn คุณคิดว่าอะไรเกี่ยวกับตัวคุณหรือแนวทางของคุณที่ช่วยให้ได้รับความสนใจจากผู้ซื้อเหล่านี้

แอนดรูว์: ใช่ แน่นอน พวกเขาได้รับอีเมลและตัวอย่าง 100% ที่ส่งถึงพวกเขาตลอดเวลา สุดท้ายนี้ ฉันคิดว่ามันเป็นแค่การมีสินค้าที่ติดหูที่เข้ากับการเลือกสรรและความสวยงามของร้าน และใช่แล้ว บางอย่างที่ดึงดูดสายตาของผู้ซื้อที่รู้สึกว่าเข้ากันได้ พวกเขาจะรู้สึกว่าเข้ากันได้ดี ฉันคิดว่าร้านของพวกเขา เมื่อสิ้นสุดวัน นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ คุณต้องเลือกอย่างรอบคอบว่าร้านค้าปลีกใดที่คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำงานได้ดีและมุ่งเน้นไปที่พวกเขา ถ้ามันทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ก็ดี แต่ท้ายที่สุด ก็เป็นการตัดสินใจของผู้ซื้อ และพวกเขาต้องรู้สึกว่ามันจะไปได้ดีในร้านค้าของพวกเขาจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันมักจะได้ยินจากผู้ประกอบการว่าการขายให้กับผู้ค้าปลีกกล่องใหญ่เหล่านี้คือการได้รับใบสั่งซื้อครั้งแรกเป็นส่วนที่ง่าย ส่วนที่ยากคือการทำงานร่วมกับพวกเขา ทำตามขั้นตอนของพวกเขาและทำให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกระบวนการของพวกเขา การทำงานกับผู้ค้าปลีกหลายรายเป็นอย่างไร พวกเขาทั้งหมดเหมือนกันหรือไม่ พวกเขาทั้งหมดแตกต่างกันหรือไม่? ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร?

Andrew: ใช่นั่นเป็นช่วงการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ ผู้ค้าปลีกทุกรายมีคำแนะนำในการกำหนดเส้นทางเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาต้องการให้สินค้าได้รับไม่ว่าจะอยู่ในคลังสินค้าหรือหากคุณจัดส่งตรงไปยังร้านค้าที่จะขาย ผู้ค้าปลีกกล่องใหญ่จำนวนมากจะมีโกดังเช่น โกดังกลางหนึ่งแห่ง หรือโกดังสองสามแห่งทั่วรัฐหรือแคนาดา ซึ่งคุณจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไป และคุณต้องแน่ใจว่าติดสติกเกอร์ที่ถูกต้องทั้งหมด บาร์โค้ด ทุกอย่าง. ผู้ค้าปลีกบางรายมีคำขอที่เฉพาะเจาะจง เช่น ต้องการให้ติดสติกเกอร์ป้องกันการโจรกรรม นั่นคืองานทั้งหมดที่แบรนด์ต้องทำก่อนที่เราจะจัดส่งไปยังคลังสินค้าของตน

เฟลิกซ์: ใครเป็นคนจัดการเรื่องทั้งหมดนั้น? นั่นคือคุณหรือคุณจ้างบุคคลภายนอกความแตกต่างเหล่านี้ทั้งหมดระหว่างผู้ค้าปลีกที่แตกต่างกันทั้งหมดหรือไม่?

แอนดรู: ฉันจัดการมัน โดยส่วนตัวฉันยังคงจัดการกับสิ่งนั้นมาจนถึงทุกวันนี้เพียงเพราะฉันไม่ต้องการเสี่ยงต่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ได้รับการจัดส่งและมีบางอย่างไม่ถูกต้อง ใช่ ฉันยังคงจัดการมัน สำหรับการขายออนไลน์บนเว็บไซต์ของเราทั้งหมดนั้นผ่านบริษัทจัดการสินค้า แต่ใช่ ฉันยังคงสั่งซื้อปลีกย่อยทั้งหมดอยู่

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณต้องเตรียมการอะไรบ้างหรือคุณมีเวลาเตรียมตัวสำหรับใบสั่งซื้อครั้งแรกนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้จัดรายการสิ่งที่พวกเขาต้องการทั้งหมด?

แอนดรูว์: ใช่ อ่านหนังสือเยอะมาก รับเอกสาร PDF เอกสารที่ใหญ่โตและน่าสับสนจริงๆ ที่ฉันได้รับคือนอร์ดสตรอมในอเมริกา ฉันคิดว่าคู่มือการกำหนดเส้นทางของพวกเขาเหมือนกับ PDF หนึ่งร้อยหน้า โดยจะลงรายละเอียดเฉพาะไปจนถึงกล่องที่จะใช้ กล่องกระดาษแข็งชนิดใดที่จะใช้ในการจัดส่ง และเทปที่คุณใช้จริงบนกล่อง จะต้องเหมือนกับเทปบางประเภท เฉพาะวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่อยู่ภายในเท่านั้น เช่น คุณใช้ถั่วลิสงไม่ได้ เช่น ถั่วลิสงบรรจุหีบห่อ คุณต้อง [ไม่ได้ยิน 00:38:13] เอกสารเหล่านี้จริงๆ แล้วจดบันทึกและศึกษามัน และถ้ามีคำถามจะมีคนอยู่ที่โกดังรับเสมอ ถ้านี่เป็นครั้งแรกของคุณ หวังว่าพวกเขาจะเป็นประโยชน์

ฉันรู้ว่าฉันได้เอื้อมมือออกไปแล้วและมักจะมีคนมาช่วยที่นั่น แต่ใช่ การจัดส่งครั้งแรกที่ฉันส่งไปที่ Nordstrom … มีหลายอย่างผิดพลาด พวกเขาถูกกักตัวไว้ที่ด่านศุลกากรเพราะพวกเขาไม่มีสติกเกอร์ประเทศต้นทางติด บรรจุภัณฑ์ ศุลกากรไม่ปล่อย แต่สุดท้ายก็ถูกส่งคืนให้เรา ฉันต้องทำสติกเกอร์ Made in China แล้วติดสติกเกอร์ใหม่บนบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด จากนั้นจึงจัดส่งใหม่ และใช่แล้ว โชคดีที่ในที่สุดพวกเขาก็ได้รับ แต่นั่นก็มาพร้อมกับราคา มีการเรียกเงินคืนเสมอหากคุณทำสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ผู้ค้าปลีกจะหักเงินจากจำนวนเงินที่เป็นหนี้คุณสำหรับผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: คุณขายในร้านค้าที่ร้านค้าปลีกเหล่านี้ คุณขายผ่านเว็บไซต์ของคุณเองที่ felonycase.com คุณบอกกับฉันว่าคุณขาย Etsy เพื่อเริ่มต้น และคุณพูดถึงออฟไลน์ว่าคุณขายหรือขายในช่วงฤดูใบไม้ผลิ และคุณก็เริ่มตั้งร้านของคุณใน Amazon ด้วย ถ้าคุณมองย้อนกลับไปทั้งหมดนี้ และหากคุณสามารถให้คำแนะนำกับใครสักคนได้ นั่นเพิ่งจะเริ่มต้นขึ้น คุณจะแนะนำให้ผู้คนให้ความสำคัญกับเส้นทางใดต่อไปนี้ก่อน สิ่งที่ดีที่สุดเฉพาะของคุณ จากประสบการณ์ของคุณ ลำดับการดำเนินการที่ดีที่สุดที่จะเปิดตัวในตลาดต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด?

แอนดรู: เน้นที่เว็บไซต์ของคุณก่อนอย่างแน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณและคัดลอก และทุกอย่างขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ของคุณก่อน ด้วยวิธีนี้เมื่อคุณขยายไปสู่จุดขายออนไลน์อื่นๆ เช่น Amazon หรือ Etsy หรือร้านค้าปลีก คุณก็จะมีข้อมูลทั้งหมด รูปภาพทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณ และสำเนาทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ และคุณสามารถส่งไปที่... คุณสามารถคัดลอกและวางจากร้านค้า Shopify ของคุณไปยังรายการ Etsy ของผลิตภัณฑ์ที่นั่น ลงในรายการสินค้าของ Amazon ที่นั่นด้วยสำเนาเดียวกันและแม้กระทั่งบางครั้งผู้ค้าปลีก

จะเป็นข้อดีสำหรับผู้ค้าปลีกหากพวกเขาไม่ต้องถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ของตนเอง หลายคนอยากทำด้วยตัวเองเพราะพวกเขามีความสวยงามของตัวเอง แต่ฉันมักจะทุกครั้งที่เราได้ร้านค้าปลีกใหม่ ฉันมักจะแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้าเสมอว่าฉันมีรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นสีขาวล้วนและฉันมีโพสต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด ที่สามารถนำไปแชร์โปรโมทแบรนด์ได้ Yeah, I found that it works as an upsell and retailers will appreciate that if you could send them the product photography so they can use the same photos on their website and they don't have to worry about having a photographer take more pictures.

Felix: You recommend focus on your website first not necessarily because it might be the greatest volume of traffic or sales but because you can reuse a lot of that work in all the other marketplaces.

Andrew: Yeah, definitely and yeah for us it has been like our own website and then retailers have been the two biggest sources of traffic and sales. I find if sometimes people might come across your product on say in Etsy or in Amazon and from there they will do a Google search and they want to find your website directly just to validate the brand, make sure it looks legit. They probably want to check out your social media Instagram, Facebook, see what you do in there as well. See, I think all those touch points work hand in hand and work really well together to give your brand that full 360 view on online from people who … New people who find you and just come across your brand.

Felix: Yeah, especially if you're building a brand you can no longer just rely on the one site that the customer might have landed on that they discovered you on whether it be on Amazon or Etsy. They're going to seek you out or they're going to seek you out by Googling you, they're going to look for your socials, they will look for your own website. That's a very important point when you are building a brand you want to make sure all the messaging is out there and available for people to take a look at. You had a lot of success at least with collaborating with a lot of celebrities, talk to us about that. What kind of celebrities have you worked with and how those come about?

Andrew: Yes, that's been cool. We worked with The Weeknd on a iPhone case for his XO clothing line, that was a collaboration case I worked with his creative director and we came up with some case designs and yeah they actually released those on their website as part of a collection, that was with The Weeknd. There have been a few other phone cases with some other celebrities, Travis Scott we did samples of phone cases for him. Theophilus London, those ones didn't end up making it to for sale but it's a cool learning curve.

Sometimes it's hard to work with these celebrities, their team have so much other more important stuff going on that, yeah, stuff might get forgotten about or whatever but that was cool working with The Weeknd for that for sure. Then even working with celebrities as influencers and sending them our cases. Hailey Baldwin has been spotted with our phone cases. Back in the day actually one of the first big ones was DJ Deadmau5 and one of his marketing people saw the case and actually bought it online so I had no idea and then he ended up posting a picture on Instagram with it so that was super cool.

เฟลิกซ์: ดีมาก You're not just getting them or you haven't done this in the past but you're going beyond just work with them as influencers, you're collaborating with others too. Now, in the cases that it has worked out and you've sold these products, do you find the kind of customers, the kind of customers, the kind of attention that you get when collaborating with these celebrities will often create the [inaudible 00:45:17] and bring in repeat purchases from these customers or are they usually there to buy and support their celebrity and go off after that?

Andrew: Yeah, it's hard to say. I think especially with The Weeknd one because all the sales were done through his website and at his shows, with that it was only our brand name inside the case and on the packaging, it was his brand name on the outside of the case. In instances like that I think they're really buying it to support their favorite musician but if some of them notice the case brand and then become fans of the case because of that then, yeah, that's super cool too.

Felix: Yeah, that's one thing that I've seen where you can certainly explode your sales from collaborating with the celebrity but a lot of times it's a detachment of not necessarily I guess hiding your brand but you are sometimes white labeling I guess your product and their brand is going to be more prominent in that case. That's certainly something to weigh the pros and cons with versus just working with a celebrity as an influencer and getting them your flagship products and getting those in front of their audiences. Now, I want to talk about the team that you have working behind this. You mentioned that it's pretty much just you and then you've also hired some freelancers. Talk to us about that, what kind of freelancers have you hired to help out?

Andrew: I hire creative people, photographers and graphic designers, 3D designers too for some of the more geometric designs that we do. Yeah, a lot of the freelancers I work with are more creative leaning where I work with a few local photographers around Toronto who do lots of shoots for us and that's great content for social media Instagram and we use it on ads and then as well on our website. Yeah, I work with a lot of graphic designers, all conceptualized new case designs and get them to put their spin on it and, yeah, make something out of it. That's really how I've been working up until now, I kept it super lean.

I'm the only staff or employee, I did mention that I have the fulfillment company so that took a lot of weight off my shoulders and freed up a lot of my time when they came in and started doing a lot of the online order fulfilling. Then also I have people come into office when we're super busy with big retail orders to help package those and get those all ready for shipment. Yeah, that's who I've been working with. Now, I am in the process of looking to hire a more full time creative person to take that in-house and be a creative lead to put their vision in the photo shoots and new case designs and overall branding for Felony Case. I'm starting out that hiring process now.

เฟลิกซ์: ดีมาก Now, what about applications, what kinds of apps or services or tools do you use to help run the business?

Andrew: I started on Shopify a few months ago and one of the main reasons why I wanted to make the switch was actually from listening to Shopify Masters Podcast and hearing people explaining different apps that they … Previously I was on WooCommerce and all that. I think there's an app marketplace there but it is just very confusing and I didn't end up using any apps there. Shopify since making that switch it's been great, one of my favorite app is Consistent Cart, it's the cart abandonment, they'll follow up with an email and it's great. They have a tracker on top to show what the value of abandoned carts that they recovered for you. That's my favorite because I can see that number there and see that it's far more than paying off each month, that's been great.

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ Any other apps that you recommend?

Andrew: Other than that I keep it pretty basic. Pixelpop I use for a capture email addresses and a little bit of an upsell with like a 10% off coupon. That's been great enough to use that same Pixelpop for when people in Canada visit our felonycase.com website it pops up to them saying, “Would you like to shop in Canadian Dollars,” and it send them over to the felonycase.ca website. That's another great one. With apps, it's great that they work like you just set them and forget them. A lot of the time I'm not actually thinking of the apps but they're always there working for you and it's great, yeah.

Felix: Yeah, one thing I noticed on your site was that you've implemented the Facebook Messenger I guess live chat features that's message us in your bottom right hand corner. Is that something new that you've add or what's your experience been like with adding Facebook Messenger into your I guess customer support?

Andrew: Yeah, actually that's one that I just added a couple weeks ago that I've been testing it out and it's great. Yeah, being right there when the customer has a question, being able to answer it right away from them and then it's cool seeing that order with their name come through a few minutes after you answer that question. I was like, “Okay, yeah, this is definitely worth it,” being right there and having that immediate customer support is great. That's a new one that we've been testing out and it's been cool so far.

Felix: Awesome, thank you much for your time, Andrew. Felonycase.com is the website. What's next for Felony Case? Where do you want to do take the brand next?

Andrew: Well, right now we're getting neck deep into iPhone 8 development. Yeah, definitely I have some exciting new designs coming out for that when it's released later this year.

Felix: Awesome, thank you so much, Andrew.

Andrew: Yes, thank you, Felix.

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนถัดไปของ Shopify Masters

Speaker 3: Just because you give back doesn't make your business unique anymore.

Felix: Thank for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog