พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของชาวฟิลิปปินส์: สถิติและแนวโน้มที่คุณต้องรู้

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา การช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก International Trade Administration รายงานว่ายอดค้าปลีกทั่วโลกของอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นจาก 13.6% ของส่วนแบ่งตลาดเป็น 18% ในปีแรกของการแพร่ระบาด

เมื่อผู้คนหันมาจับจ่ายซื้อของออนไลน์กันมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกจึงคิดทบทวนกลยุทธ์การค้าปลีกของตนใหม่ และเพิ่มช่องทางดิจิทัลของตน ฟิลิปปินส์ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับแนวโน้มนี้ แม้จะกลับไปสู่ระดับใกล้ก่อนเกิดโรคระบาด แต่การช้อปปิ้งออนไลน์ในฟิลิปปินส์ยังคงเติบโต แต่นั่นก็หมายความว่าการแข่งขันก็เช่นกัน

หากคุณต้องการก้าวขึ้นเหนือคู่แข่งหรือเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม คุณต้องเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของชาวฟิลิปปินส์เพื่อช่วยคุณวางกลยุทธ์ในก้าวต่อไป

อ่านต่อ เนื่องจากอินโฟกราฟิกนี้แสดงทุกสิ่งที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ผู้มีประสบการณ์และมีประสบการณ์จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในฟิลิปปินส์

ภาพรวมของตลาดอีคอมเมิร์ซของฟิลิปปินส์

การประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าตลาดอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือสถิติการช็อปปิ้งออนไลน์บางส่วนในฟิลิปปินส์ที่ควรค่าแก่การสังเกตเพื่อช่วยคุณวางกลยุทธ์สำหรับความพยายามในอีคอมเมิร์ซครั้งต่อไปของแบรนด์คุณ

ข้อมูลประชากร

ในการเริ่มต้น คุณควรทราบข้อมูลประชากรของผู้เลือกซื้อและการแข่งขันของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายการตลาดและการขายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็น ตัวขับเคลื่อนหลัก ของอีคอมเมิร์ซ

คนรุ่นใหม่มักจะเป็นผู้นำในการเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ ซึ่งถือเป็นอีคอมเมิร์ซ

จากการวิจัยพบว่า 52% ของผู้ซื้อออนไลน์ชาวฟิลิปปินส์อยู่ในช่วงอายุ 25-34 ปี หากคุณรวมกับนักช้อปอายุ 18-24 ปี พวกเขาคิดเป็นเกือบ 80% ของนักช้อปทั้งหมด คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะแซงหน้ากลุ่ม Gen Z เนื่องจากอำนาจการใช้จ่ายและความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นในวัยผู้ใหญ่

การปรับความคิดริเริ่มด้านการขายและการตลาดของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุเหล่านี้สามารถปรับปรุงจำนวนลูกค้าที่ธุรกิจของคุณได้รับได้อย่างมาก

72% ของผู้ซื้อออนไลน์ชาวฟิลิปปินส์เป็นผู้หญิง

บันทึกแสดงให้เห็นว่าชาวฟิลิปปินส์ใช้จ่ายมากกว่าผู้ชายอย่างมากเมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ เหตุผลหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับความเหลื่อมล้ำที่มีนัยสำคัญนี้คือ ผู้หญิงมักใช้สื่อสังคมออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเป็นเครื่องมือหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซในฟิลิปปินส์

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าผู้หญิง ให้ศึกษาว่าช่องทางใดในการโปรโมตที่มีแนวโน้มเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากกว่า ตัวอย่างเช่น 75% ของผู้ใช้ Pinterest เป็นผู้หญิง ดังนั้นโฆษณาบนไซต์อาจทำงานได้ดีกว่า

38% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเกิดขึ้นในเมโทรมะนิลา

แม้จะมีความพยายามจากรัฐบาลและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ยอดขายในจังหวัดของฟิลิปปินส์ยังคงตามทัน ในบรรดาภูมิภาคต่างๆ Cavite มีฐานลูกค้าใหญ่รองลงมาที่ 9% Cebu มี 6% และ Pampanga, Davao และ Rizal มี 3%

แม้ว่าการเน้นการขายให้กับผู้ชมกลุ่มใหญ่จะสมเหตุสมผลสำหรับคุณ แต่คุณควรเริ่มขายไปยังจังหวัดต่างๆ เนื่องจากมีการใช้งานน้อยเกินไป คุณอาจพบผู้ชมที่กระตือรือร้นที่จะรับธุรกิจของคุณ

ผู้ขายอิสระออนไลน์ ส่วนใหญ่ จบมัธยมปลาย

ผู้ขายออนไลน์ส่วนใหญ่มีประกาศนียบัตรมัธยมปลายซึ่งเน้นบทบาทของความรู้ในอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าปริญญาจะไม่ใช่ทุกอย่าง แต่การเรียนอาจช่วยให้คุณมีทักษะและเครื่องมือในการทำความเข้าใจและใช้ความสามารถของเทคโนโลยีได้ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่าไม่มีการศึกษาใดที่สามารถเอาชนะประสบการณ์จริงได้ ดังนั้นอย่าปล่อยให้ข้อเท็จจริงนี้ทำให้คุณหมดกำลังใจในการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ท้ายที่สุดแล้ว โลกนี้เต็มไปด้วยเศรษฐีหลายล้านคนที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงซึ่งต่อสู้กับการศึกษาในระบบ

นิสัยการช็อปปิ้ง

ตอนนี้คุณทราบฐานผู้ชมของคุณแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคต่อการซื้อของออนไลน์ในฟิลิปปินส์และปัจจัยที่ส่งผลต่อพวกเขา

ชาวฟิลิปปินส์ใช้โซเชียลมีเดีย 10 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อ สัปดาห์

มีเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงเรียกฟิลิปปินส์ว่าเป็นเมืองหลวงของโซเชียลมีเดียของโลก การโฆษณาและการขายบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมาก เพราะชาวฟิลิปปินส์จำนวนมากใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้อยู่แล้ว และธุรกิจต่าง ๆ ก็ทราบดี ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องยากมากที่บริษัทจะไม่มีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคำนึงถึงข้อมูลนี้แล้ว การใช้ประโยชน์จากความคลั่งไคล้เส้นเขตแดนของชาวฟิลิปปินส์กับเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กจะช่วยได้มากหากธุรกิจของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุด

Mega Sale Days ส่งผลต่อพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภค

เช่นเดียวกับร้านค้าปลีก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีการขายทั่วเว็บไซต์ตามปกติที่เรียกว่า Mega Sale Days ซึ่งชาวฟิลิปปินส์ชื่นชอบ อันที่จริงแล้ว 76% ของนักช้อปช่วงสิ้นปีเพลิดเพลินกับการค้นพบสินค้าที่พวกเขาไม่ได้มองหาอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การลดราคาช่วงใกล้วันหยุด เช่น งาน 10.10, 11.11 และ 12.12 ช่วยกระตุ้นการซื้อแฟชั่น อาหาร สุขภาพและความงามได้อย่างมาก

การให้ส่วนลดในช่วงลดราคาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงลูกค้าที่สนใจซึ่งกำลังมองหาข้อเสนอดีๆ อยู่แล้ว

86% ของผู้ซื้อออนไลน์ชาวฟิลิปปินส์ชำระเงินด้วยเงินสดเมื่อจัดส่ง

เงินสดยังคงเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมสำหรับนักช้อปออนไลน์ โดยเฉพาะในฟิลิปปินส์ วิธีการชำระเงินอื่นๆ เรียงตามลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ กระเป๋าเงินมือถือ แอปชำระเงินผ่านมือถือ บัตรเครดิตและบัตรเดบิต และการโอนเงินผ่านธนาคาร

เป็นการดีที่สุดที่จะเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อลดความขัดแย้งและการยกเลิกในนาทีสุดท้าย

92% ของผู้ซื้อออนไลน์ชาวฟิลิปปินส์ชอบใช้สมาร์ทโฟนเมื่อทำธุรกรรม

มือถือเป็นอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับชาวฟิลิปปินส์ทุกวัย ตัวเลขนี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเมื่อความพร้อมใช้งานของโทรศัพท์เพิ่มขึ้นเท่านั้น หากต้องการใช้สิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับรายการผลิตภัณฑ์และโฆษณาของคุณให้เหมาะสมกับขนาดหน้าจอโทรศัพท์

การขายอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้สำหรับภาพรวม: ตลาดอีคอมเมิร์ซของฟิลิปปินส์เป็นอย่างไร? นี่คือข้อเท็จจริงและตัวเลขบางส่วนที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมในประเทศ

ฟิลิปปินส์มีการเติบโตของการช้อปปิ้งออนไลน์สูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) จากการระบาดใหญ่

ในประเทศ 54% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์เป็นครั้งแรกในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และ 73% ของผู้ซื้อออนไลน์รายใหม่วางแผนที่จะซื้อออนไลน์ต่อไปหลังจากยกเลิกข้อจำกัดต่างๆ แม้จะมาจากพื้นที่เริ่มต้นที่ต่ำกว่า ประเทศก็ไล่ตามเพื่อนบ้านในภูมิภาค SEA ได้อย่างรวดเร็ว

ยอดขายในตลาดอีคอมเมิร์ซของฟิลิปปินส์คาดว่าจะสูงถึง 24 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568

หลังจากความตื่นตระหนกครั้งแรก การช้อปปิ้งออนไลน์ในฟิลิปปินส์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีอุปสรรคคือความต้องการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีและการเงินมากขึ้นในพื้นที่ห่างไกลมากขึ้น เมื่อตลาดสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้ คุณก็สามารถคาดหวังการเติบโตที่เร็วขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

Shopee มีการประมาณปริมาณ การ เข้าชมรายเดือนสูงสุดในฟิลิปปินส์ที่ 74.91 ล้าน

ในบรรดาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด Shopee เป็นที่นิยมมากที่สุด โดยมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เกือบ 75 ล้านคนต่อเดือน Facebook Marketplace ตามมาติดๆ โดยมี Lazada และ Carousell ตามหลัง การโพสต์ข้ามแพลตฟอร์มเหล่านี้จะขยายการเข้าถึงและปิดการขายได้มากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นสินค้าที่มี การ ใช้จ่ายมากที่สุดในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่ 6.85 พันล้านดอลลาร์

ในทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์มีประสิทธิภาพดีกว่าประเภทถัดไป (ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและของใช้ในครัวเรือน) มากกว่าสองเท่า การหาพื้นที่ในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าอาจเป็นเรื่องท้าทาย ดังนั้นอย่าคิดว่าคุณจำเป็นต้องขายในสิ่งที่คนอื่นขาย

เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่เกิดขึ้นใหม่ในฟิลิปปินส์

จากสถิติอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่สำหรับธุรกิจ ด้านล่างนี้คือแนวโน้มการค้าปลีกดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ในฟิลิปปินส์ในปี 2023 ที่องค์กรของคุณสามารถสำรวจได้!

การเพิ่มขึ้นของลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับคุณค่ามากขึ้น

เมื่อสังคมมีความตระหนักในประเด็นทางสังคมมากขึ้น ผู้คนจำนวนมากก็ซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่สะท้อนถึงคุณค่าของพวกเขา ในฟิลิปปินส์ กระแสนิยมนี้แสดงออกในกลุ่มชาวฟิลิปปินส์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนและสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็กมากกว่าองค์กรขนาดใหญ่

ผู้ซื้อที่ชาญฉลาดมากขึ้น

ด้วยจำนวนธุรกิจที่เพิ่มขึ้นที่เข้าสู่ตลาดออนไลน์ ชาวฟิลิปปินส์มีตัวเลือกที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเน้นที่คุณค่ามากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าปลีกจึงถูกบังคับให้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีราคาถูกลงหรือมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

การจัดลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้า

ธุรกิจต่าง ๆ ตระหนักถึงความจำเป็นในการจัดลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้าเพื่อรักษาลูกค้าและติดตามบริการอื่น ๆ การบริการลูกค้าเป็นสมรภูมิสำคัญที่ผู้ขายที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถสร้างความแตกต่างได้ด้วยการมอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและปรับแต่งให้เหมาะกับชาวฟิลิปปินส์

ขยายตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

การเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในฟิลิปปินส์กำลังได้รับแรงผลักดัน โดยกระเป๋าเงินดิจิทัลและวิธีการอื่นๆ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ความสะดวกสบายและความปลอดภัยเป็นทางเลือกเงินสดเหล่านี้เป็นเหตุผลหลักที่ธุรกิจและรัฐบาลผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้

เพิ่มความสำคัญกับเวลาในการจัดส่ง

ความสะดวกสบายในการซื้อของออนไลน์เป็นหนึ่งในปัจจัยดึงดูดที่ใหญ่ที่สุด แต่การจัดส่งที่ช้าและไม่น่าเชื่อถือคืออุปสรรคต่อการเติบโตในอนาคต เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกออนไลน์ร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการจัดส่ง ความเร็ว และการเข้าถึง

การขยายสู่ต่างจังหวัด

ธุรกิจต่างตระหนักถึงศักยภาพของจังหวัดของประเทศในฐานะตลาดที่ยังไม่ได้ใช้สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ แรงผลักดันในการปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งเพื่อให้ได้ฐานลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐานมากมายที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ขายจำเป็นต้องเอาชนะ

การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้

ด้วยการใช้อุปกรณ์พกพาอย่างแพร่หลายในฟิลิปปินส์ บริษัทอีคอมเมิร์ซกำลังทดลองใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ เช่น ความเป็นจริงเทียม (AR) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า AR ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพสินค้าก่อนซื้อ AI มีแอปพลิเคชันที่มีศักยภาพมากมายเช่นกัน รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและระบบอัตโนมัติ

สถานะของประเทศดิจิทัลนี้

อุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ในฟิลิปปินส์กำลังเติบโตอย่างมากและไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ ในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซต้องเข้าใจพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และการดำเนินงานทางธุรกิจของตน และตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว

หากคุณต้องการยกระดับแบรนด์ของคุณในประเทศดิจิทัลที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ พิจารณาการเป็นพันธมิตรกับ Spiralytics! เราเป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ให้บริการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกชั้นยอดในฟิลิปปินส์และการสนับสนุนด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพอื่น ๆ เพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่จุดสนใจและช่วยคุณสำรวจพื้นที่ออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน!

ข้ามการคาดเดาในการปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลของคุณ และติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มต้น!