ไขความลับในการสรรหาและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงในหน่วยงานของคุณ - DigitalMarketer
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-03
พวกเขากล่าวว่าพนักงานเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของบริษัท และมันก็เป็นความจริงสำหรับหน่วยงานการตลาดเช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ทีมที่เหมาะสมสามารถช่วยพิสูจน์คุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถของเอเจนซีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่คุณต้องการค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และที่สำคัญกว่านั้น ต้องแน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งนั้นในระยะยาว
น่าเสียดายที่มันพูดง่ายกว่าทำ โอกาสที่คุณจะได้สัมผัสสิ่งนี้โดยตรง บางทีคุณอาจสูญเสียหนึ่งในพนักงานที่มีความสามารถมากที่สุดของคุณ หรือรู้สึกผิดหวังที่ผู้สมัครขาดความสนใจ ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรพิจารณาว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น และคุณจะเปลี่ยนแนวทางเพื่อความสำเร็จที่มากขึ้นได้อย่างไร
เหตุใดการค้นหาและรักษาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติจึงเป็นเรื่องยาก
มีเหตุผลมากมายที่หน่วยงานด้านการตลาดพยายามหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและรักษาพวกเขาไว้ ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดสองประการมีดังนี้:
- การแข่งขันในตลาดแรงงาน
- ความคาดหวังของพนักงาน
สำหรับผู้เริ่มต้น ให้พิจารณาการแข่งขันในตลาดแรงงาน มีเอเจนซี่ด้านการตลาดและโฆษณามากกว่า 14,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว และจากข้อมูลของสำนักสถิติแรงงาน ความต้องการงานด้านการตลาดคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 10% ภายในปี 2569 อย่างไรก็ตาม มีกลุ่มผู้สมัครจำนวนจำกัดที่ยินดีและสามารถทำงานได้ในระดับที่ต้องการ
เราทุกคนกำลังมองหามืออาชีพประเภทใดประเภทหนึ่งใช่ไหม? อย่างน้อยที่สุด สมาชิกในทีมในอุดมคติจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับการตลาด มีทักษะด้านใดด้านหนึ่งหรือหลายด้าน และมีทัศนคติที่ถูกต้องเพื่อความสำเร็จ บุคคลที่มีลักษณะเหล่านี้ที่ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือลูกค้าให้เติบโตคือสินค้ายอดนิยม เอเจนซี่ที่จ้างงานทุกคนอยากได้!
ในระยะสั้นการแข่งขันจะรุนแรง คู่แข่งของคุณพยายามดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพสูงเช่นเดียวกับคุณ ดังนั้น คุณต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อให้โดดเด่นและกระตุ้นให้พวกเขาสมัครตำแหน่งที่เอเจนซี่ของคุณ และหากคุณสามารถนำพวกเขาเข้าร่วมได้ คุณต้องพิสูจน์ว่าการตัดสินใจของพวกเขานั้นถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้วพวกเขามีตัวเลือกมากมายให้เลือก
แต่นั่นไม่ใช่อุปสรรค์ที่คุณต้องเอาชนะ...
นอกจากนี้ยังมีความจริงที่ว่าความต้องการและความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในปัจจุบัน (และคนงานทั่วไป) ได้เปลี่ยนไป
ตัวอย่างเช่น ความคาดหวังของพนักงานมีมากกว่าเงินเดือนที่สะท้อนถึงคุณค่าของพวกเขา ผู้คนกำลังมองหาสิ่งต่างๆ เช่น...
- วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก
- การยอมรับ
- ความยืดหยุ่น
- ความโปร่งใส
- เคารพ
- วัตถุประสงค์
น่าเสียดายที่สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่หลายหน่วยงานละเลยที่จะเน้นเมื่อทำการสรรหา หรือแย่กว่านั้นคือไม่สามารถส่งมอบในที่ทำงาน และในสถานการณ์ที่สอง จะนำไปสู่การที่คนเก่งๆ ออกไปหาโอกาสอื่นๆ ในความเป็นจริง ปี 2022 พบว่า 62% ของมืออาชีพกำลังพิจารณาเปลี่ยนงาน
การพูดว่าการหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการรักษาไว้เป็นความท้าทายนั้นคงพูดเกินจริงไป แต่นี่เป็นข่าวดี ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ เป็นเพียงเรื่องของการเปลี่ยนวิธีการ ใช้ทักษะทางการตลาดให้เกิดประโยชน์ และนำเสนอคุณค่าให้กับทีมของคุณ
เริ่มกันที่การรับสมัคร…
5 เคล็ดลับในการค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับเอเจนซีของคุณ
ในฐานะนักการตลาด เรามักจะมองหาวิธีที่จะยกระดับและทำสิ่งที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของเรา และเช่นเดียวกันควรใช้กับกระบวนการสรรหา หากคุณประสบปัญหาในการจัดหาและเชิญผู้มีความสามารถระดับสูงมาทำงานให้กับเอเจนซีของคุณ คุณต้องทำการปรับปรุงบางอย่าง
จากที่กล่าวมา ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม:
- สร้างคำอธิบายงานที่แท้จริง
คำอธิบายงานเป็นเพียงคำอธิบายของงาน แต่เอเจนซี่การตลาดส่วนใหญ่ (และธุรกิจทั่วไป) เข้าใจผิด หากคุณกำลังพยายามสร้างทีมการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง คุณอาจมีรายการข้อกำหนดที่ยาวเหยียดสำหรับผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด
แต่นั่นไม่ใช่การอธิบายงานใช่ไหม
Jason Weseman โค้ชธุรกิจที่ผ่านการรับรองที่ FocalPoint Consulting กล่าวถึงสิ่งที่ดีที่สุดในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการที่จัดโดย Viral Solutions: "รายละเอียดงานควรกำหนดงานที่ต้องดำเนินการ ไม่ใช่ทักษะที่จำเป็นในการทำงาน"
เพื่ออธิบายว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญมาก Weseman กล่าวต่อไปว่า “คุณสามารถหาคนที่ตรงตามคำอธิบายของคุณ—ความต้องการ ทักษะของคุณ ประสบการณ์ของคุณ—ที่ไม่สามารถทำงานได้”
นอกจากนี้ หากคุณเคร่งครัดกับเกณฑ์ของคุณ คุณอาจพลาดความสามารถที่ยอดเยี่ยมได้ ตัวอย่างเช่น การวิจัยพบว่าผู้หญิงจะสมัครงานก็ต่อเมื่อมีคุณสมบัติครบถ้วน 100% เท่านั้น
ดังนั้น ให้โฟกัสที่การสรุปว่างานนั้นเกี่ยวข้องกับอะไรมากกว่าคุณลักษณะที่คุณกำลังมองหาในตัวผู้สมัคร
- สร้างแบรนด์ให้กับงาน ไม่ใช่เอเจนซี่ของคุณ
ในฐานะนักการตลาด เราไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับการสร้างแบรนด์ และเราทุกคนรู้ดีว่าการสร้างแบรนด์ของนายจ้างมีความสำคัญเพียงใด แต่ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เอเจนซี่ทำเมื่อพยายามหาผู้สมัครที่เหมาะสมไม่ใช่การสร้างแบรนด์ให้กับงาน
ตามที่ Weseman กล่าวว่า "ผู้มีความสามารถระดับสูงรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับการแข่งขันของพวกเขา พวกเขารู้เกี่ยวกับบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ของพวกเขา… สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องขายคือตัวงานเอง”
ดังนั้น ในแต่ละรายละเอียดงานที่คุณเขียน ให้เน้นที่การตอบคำถามต่อไปนี้:
- พวกเขาสามารถทำอะไร?
- พวกเขาจะกลายเป็นอะไรได้บ้าง?
- ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร?
- อนาคตจะเป็นอย่างไร?
สร้างแบรนด์งานโดยอธิบายว่างานนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อ พวกเขา และทำให้ชีวิตดีขึ้น อย่างไร ใช้การเล่าเรื่องเพื่อพาพวกเขาออกเดินทาง!
- กระจายคำกว้าง
เมื่อคุณเขียนรายละเอียดงานและพร้อมที่จะมองหาผู้สมัครแล้ว ให้กระจายคำให้กว้าง ไปไกลกว่าแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น LinkedIn, Monster, Glassdoor และ Indeed ลองโพสต์ตำแหน่งบนไซต์เฉพาะด้านการตลาด เช่น MarketingHire, American Marketing Association และ Digital Agency Network
และอย่าลืมเกี่ยวกับทรัพยากรอื่นๆ ที่คุณมี! คุณสามารถโพสต์เกี่ยวกับงานบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณและสนับสนุนให้พนักงานปัจจุบันแนะนำผู้สมัครที่มีคุณสมบัติที่พวกเขาอาจรู้จัก
- อย่าเพิกเฉยต่อตลาดแบบพาสซีฟ
ในการหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้าร่วมทีมของคุณ Weseman ยังแนะนำให้ดูที่ตลาดที่ไม่โต้ตอบ
นั่นหมายความว่าอย่างไร?
หมายถึงการพิจารณาผู้ที่ไม่ได้หางานใหม่อย่างจริงจัง
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีผู้สมัครที่มีศักยภาพมากขึ้น ที่สำคัญกว่านั้น มันทำให้คุณมีกลุ่ม ผู้มีความสามารถระดับสูง ที่กว้างขึ้น เนื่องจากพวกเขาน่าจะมีความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่คุณต้องการ ท้ายที่สุดก็มีหน่วยงานอื่นจ้างพวกเขา!
กุญแจสำคัญในการโน้มน้าวใจคนให้เปลี่ยนงาน (นอกเหนือจากการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็นตำแหน่งงานของคุณ) คือการแสดงให้เห็นว่าตำแหน่งงานในหน่วยงานของคุณสามารถให้ได้ มากกว่า การย้ายอาชีพจำเป็นต้องให้เงินเพิ่มขึ้น 30% ซึ่งรวมถึงการเติบโตของงาน การขยายงาน และความพึงพอใจในงาน
ด้วยการพิสูจน์ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีความสามารถสามารถมีโอกาสที่มากขึ้น ผลกระทบที่มากขึ้น และความพึงพอใจที่สูงขึ้นกับเอเจนซีของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมได้มากขึ้น
คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?
มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ
คลิกที่นี่
- คิดใหม่เกี่ยวกับการสัมภาษณ์ของคุณ
เคล็ดลับสุดท้ายในการหาผู้สมัครที่ดีคือการทบทวนการสัมภาษณ์ของคุณ (นี่เป็นอีกหนึ่งเกร็ดความรู้จาก Weseman) คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการเติมเต็มช่องว่างด้วยคนที่สมบูรณ์แบบหากคุณ...
- ถามคำถามที่ถูกต้อง
“ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร” เป็นคำถามสัมภาษณ์ที่สำคัญและมีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถถามได้ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้สมัครมองว่าเป็นความสำเร็จ และช่วยให้คุณเห็นว่าเหมาะสมหรือไม่ หากคำตอบของพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งหรือไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของเอเจนซีของคุณ พวกเขาอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกต้อง
- รอการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
ผู้คนมาสัมภาษณ์ในฐานะเวอร์ชันที่ดีที่สุด ดังนั้นความประทับใจแรกมักไม่น่าเชื่อถือเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่ Weseman แนะนำให้รอ 30 นาที หากคุณชอบพวกเขาหลังจากผ่านไปสามนาที ให้ถามคำถามที่ยากขึ้นสำหรับอีก 27 คนที่เหลือ หากคุณไม่แน่ใจหลังจากผ่านไปสามนาที ให้ถามคำถามที่ง่ายกว่าสำหรับการสัมภาษณ์ที่เหลือ
วิธีรักษาคนเก่งทางการตลาดไว้หลังจากจ้างงาน
การค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การรักษาไว้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง และที่สำคัญกว่านั้นคือ! เมื่อสมาชิกในทีมออกไป คุณจะพลาดทุกสิ่งที่พวกเขานำมาสู่โต๊ะ นอกจากนี้ยังอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายครั้งใหญ่ การเปลี่ยนพนักงานที่ได้รับเงินเดือนมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 6-9 เดือนของเงินเดือน
ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อรักษาผู้มีความสามารถด้านการตลาดไว้ได้เมื่อคุณนำพวกเขาเข้าร่วมแล้ว
- เสนอโอกาสในการฝึกอบรม
สมาชิกในทีมที่ยอดเยี่ยมมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้และเติบโตในสายอาชีพของตน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเสนอโอกาสในการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะของพวกเขา ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้ดีขึ้นหรือดำดิ่งลงไป จากนั้น จัดหาการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดีสามารถช่วยรักษาสมาชิกในทีมได้ในระยะยาว สามารถเพิ่มความพึงพอใจและทำให้พนักงานมีส่วนร่วม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมของคุณผ่านการทดสอบโดยการจัดลำดับความสำคัญด้านสุขภาพ การส่งเสริมความหลากหลายและการรวมเป็นหนึ่ง ความโปร่งใส และทำให้มั่นใจว่าทุกคนสอดคล้องกับค่านิยมของหน่วยงาน
- มุ่งมั่นที่จะก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
หากคุณสัญญากับผู้สมัครว่าหน่วยงานของคุณสามารถให้ความก้าวหน้าในหน้าที่การงานแก่พวกเขาได้ ให้สัญญากับมัน ให้โอกาสพวกเขาในการเลื่อนระดับเมื่อพวกเขาแสดงความสามารถ การมีตัวเลือกสำหรับการเติบโตในสายอาชีพจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะอยู่ต่อไป นอกจากนี้ยังพิสูจน์ว่าคุณซื่อสัตย์ต่อคำพูดของคุณ
- ประเมินใหม่เพื่อให้สามารถแข่งขันได้
พยายามแสดงให้เอเจนซีของคุณเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ดีที่สุด
ยังไง?
ประเมินสิ่งที่คุณเสนอให้สมาชิกในทีมของคุณอีกครั้งบ่อยๆ นอกจากค่าตอบแทนและสวัสดิการต่างๆ แล้ว ให้ดูสิทธิพิเศษที่หน่วยงานอื่นๆ มอบให้กับทีมของพวกเขาด้วย แม้แต่การเพิ่มความยืดหยุ่นด้วยการให้สมาชิกในทีมทำงานจากที่บ้านก็ยังถือเป็นข้อได้เปรียบ
- จัดลำดับความสำคัญของการรับรู้ของพนักงาน
สมาชิกในทีมต้องรู้สึกมีค่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรให้ความสำคัญกับการยกย่องและให้รางวัลแก่การทำงานหนักของพวกเขา คุณจะทำอย่างไรขึ้นอยู่กับคุณ อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการแสดงความยินดีกับใครบางคนในโครงการที่เสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผูกมัด หรือตั้งค่าโปรแกรมโบนัสเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
สรุป
หากคุณประสบปัญหาในการหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อมาทำงานที่เอเจนซีของคุณและอยู่ต่อไปอีกหลายปี คุณต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ เราบอกลูกค้าของเราว่าไม่เกี่ยวกับพวกเขา และเช่นเดียวกันกับเรา! แสดงให้เห็นว่างานใดงานหนึ่งมีประโยชน์ต่อผู้สมัครที่มีศักยภาพอย่างไร และอย่าลืมทำตามสัญญาของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และวางตำแหน่งเอเจนซีของคุณเพื่อความสำเร็จ
