ค้นหาข้อมูลอัจฉริยะเพื่อดำเนินการจากข้อมูลขนาดใหญ่: แนวทางห้าขั้นตอน

นักการตลาดทุกคนนั่งอยู่กับทีมวิเคราะห์ของตน เพื่อตรวจสอบสเปรดชีตของจุดข้อมูลจำนวนมาก มีแนวโน้มที่จะทำร้ายดวงตาของคุณ และคุณไม่รู้ว่าจะหาข้อมูลไหนที่สามารถช่วยคุณได้

ในขณะเดียวกัน นักวิเคราะห์กำลังศึกษา "ข้อมูลเชิงลึก" ที่แตกต่างกันประมาณ 1,000 อย่าง ซึ่งมีความหมายเพียงเล็กน้อยต่อช่องทางการตลาดของคุณ หรือไม่ให้ข้อมูลเพียงพอที่จะดำเนินการตามกลยุทธ์จริง

เป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวังเพราะทำให้ความสามารถของนักการตลาดในการขับเคลื่อนธุรกิจแย่ลง

เรามีเวลาไม่มากนักและโดยปกติเรามีทีมหลายสิบทีมที่คอยมองหาข้อมูลเชิงลึก การรายงานและกลยุทธ์ สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้ เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์แล้ว คือ ถ้าเราลงหลุมผิดๆ ด้วยการวิเคราะห์ของเรามากเกินไป มันอาจเป็นความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ ไม่ใช่แค่เสียเวลาเปล่า

นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องการเป็นผู้รอบรู้ เราต้องการทุกจุดข้อมูล ทุกส่วนของข้อมูล เราจำเป็นต้องได้รับแจ้งในทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์และยุทธวิธีของเรานั้นดี แต่ประเด็นอยู่ในนั้น เช่นเดียวกับที่นักพัฒนาจะใช้เวลาหลายเดือนในการปรับปรุงโค้ดของตนให้สมบูรณ์แทนที่จะปล่อย นักการตลาดสามารถใช้เวลาหลายเดือนในการระบุเส้นทางข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการ

ข้อมูลขนาดใหญ่อาจล้นหลาม และทรายดูดรุ่นของเราก่อให้เกิดความเฉยเมยและผลักดันเราให้ลึกลงไปในหล่ม พฤติกรรมและอารมณ์ของเราเองมักจะเป็นการคลี่คลายของเราเอง

แล้วเราจะเอาชนะความคิดของเราเองได้อย่างไร? เราจะค้นหาเส้นทางข้างหน้าและลดความตะกละของเราได้อย่างไรเมื่อมีข้อมูลมากมายเหลือเกิน?

เราจำเป็นต้องใส่ตัวเองในอาหาร KPI

นี่คือวิธีการขั้นตอนที่ห้าที่คุณสามารถ U s อีในการผลิตที่ชาญฉลาดจากน้ำท่วมของข้อมูล

เป้าหมายคือการทำให้ผอมเพรียวและมีประสิทธิภาพ - เพื่อตัดไขมันทุกที่ที่ทำได้และหลีกเลี่ยงการออกนอกเส้นทาง

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ระบุตัวชี้วัดดาวเหนือของคุณ

ทุกแบรนด์ควรมีเมตริกเดียว เหนือสิ่งอื่นใด ที่ทำให้แต่ละทีมเป็นเนื้อเดียวกันเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์

KPI ของ North Star ก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของความสามัคคีข้ามสายงานและการดำเนินการ เป็นตัวบ่งชี้หนึ่งซึ่งได้รับการคัดเลือกเหนือสิ่งอื่นใด นั่นคือแรงผลักดันให้บรรลุวัตถุประสงค์

ระหว่างการตรวจสอบเชิงสร้างสรรค์ ทุกเซสชันกลยุทธ์ ทุกการระดมความคิด ทุกการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลัง เมตริกนี้ควรเป็นประเด็นสำคัญที่สุดในความคิด

อาณัตินี้เป็นการขับเคลื่อนโดยผู้บริหารและสามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยเท่าที่จำเป็น แต่โดยปกติแล้วจะเป็นเป้าหมายตามฤดูกาล ในฐานะผู้บริหาร มันเป็นอาวุธที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการขับเคลื่อนความสำเร็จอย่างรวดเร็ว เนื่องจากมันควบคุมแรงผลักดันอย่างเต็มที่ของแต่ละกลุ่มเพื่อมุ่งสู่ผลลัพธ์

ขั้นตอนที่สอง: ระบุ KPI เฉพาะช่อง  

แม้ว่าเมตริกที่ครอบคลุมจะช่วยทั้งทีมในการขับเคลื่อนเป้าหมายของแบรนด์ แต่ทีมของคุณจะต้องใช้ KPI เฉพาะเพื่อขับเคลื่อนด้วยเช่นกัน

แนวคิดคือการจัดลำดับความสำคัญของเราในทีมการตลาดเพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ในฐานะเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี แทนที่จะเป็นกลุ่มบุคคลที่แข่งขันกันเพื่อวัดผลและผลลัพธ์ของตนเอง ความคิดปัจเจกนิยมมักสร้างแกลบสำหรับผู้บริโภคและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ตรงกัน

วิธีการนี้จะลดจำนวนทิศทางที่ทีมของคุณจะมุ่งเน้นไปพร้อม ๆ กัน

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากมากที่จะจำกัดขอบเขตให้แคบลง ให้หลีกเลี่ยงการมี KPI เฉพาะแชนเนลมากกว่าสามรายการในเวลาที่กำหนด จำไว้ว่าแต่ละเมตริกจะทบต้น

ทีมของคุณจะสร้างตัวกรองและแบ่งกลุ่มตามวัตถุประสงค์ KPI ผลกระทบที่เกิดขึ้นจะไม่สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนที่สาม: ปรับแต่งผู้ชมและกลุ่มของคุณ  

นี่คือจุดที่ KPI แต่ละรายการจะรวมกัน ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องมีความเฉพาะเจาะจงและมุ่งเน้นเป้าหมายในกลุ่ม

การแบ่งส่วนเป็นที่ที่นักการตลาดสร้างความซบเซามากที่สุด ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด มีหลายวิธีที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายได้และเราต้องการที่จะดำเนินการทุกวิถีทาง ดังนั้นให้ใส่ผ้าปิดตาและตัดให้เหลือกลุ่มบนสุดโดยมีพื้นที่มากที่สุดสำหรับผลลัพธ์ที่ดำเนินการได้

มีการแยกย่อยที่แตกต่างกันนับล้าน ดังนั้นให้เน้นที่สามหรือสี่ ยิ่งง่ายยิ่งดี คุณสามารถดำดิ่งลงไปได้ลึกขึ้นเมื่อคุณมีพื้นฐานที่จะสร้างต่อไป

นี่คือแนวคิดบางประการ:

• เพศ. เป็นส่วนที่เป็นขาวดำมากที่สุดและอยู่สูงในช่องทาง จึงเป็นรากฐานที่ดีในการสร้างต่อไป แต่ยังมีอะไรอีกมากที่เราต้องแก้ไข สิ่งที่เกี่ยวกับผู้ซื้อหลายเพศนี่คือสิ่งที่คุณจะต้องจำไว้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำการตลาดสำหรับแบรนด์สำหรับเด็ก
• การสนับสนุนช่อง (โซเชียล อีเมล SMS) ตัวระบุช่องทางเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมสำหรับการตลาดบนไซต์ จะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้นโดยการให้ประสบการณ์ตามบริบท หากพวกเขาเข้ามาทางโซเชียล ให้ลองนำพวกเขาไปยังหน้าที่มี UGC เพื่อลดอุปสรรคในการเข้ามา หากเป็นทางอีเมล ให้พวกเขาไปที่ผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว – พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เนื่องจากคุณน่าจะมีข้อมูลบัญชีของพวกเขามากที่สุด
• ความถี่ในการซื้อ สามารถเจาะลึกธุรกรรมได้หลายรูปแบบ เพื่อให้ข้อมูลของคุณสามารถดำเนินการได้ ให้พยายามเน้นที่ความสุดขั้ว ความถี่สูงและใกล้หมดเวลา ซึ่งเป็นผลที่แขวนอยู่ต่ำที่สุดโดยมีระยะขอบมากที่สุดสำหรับการเพิ่มขึ้นทีละน้อย นักการตลาดยังสามารถเพิ่มช่องทางให้สูงขึ้นได้ด้วยผู้ซื้อ / ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ หรือ ความภักดี / ไม่ภักดี ความถี่เป็นส่วนที่ยอดเยี่ยมสำหรับสมาชิกอีเมลและแสดงการกำหนดเป้าหมายใหม่ หากทีมของคุณใช้แนวทางวงจรชีวิต จะมีประโยชน์อย่างมากในการขายต่อยอดผ่านการยืนยันคำสั่งซื้อและอีเมลหรือโปรแกรมดิจิทัลแบบกำหนดจังหวะ

ขั้นตอนที่สี่: ประกาศพระวจนะแนวทาง  

นั่งลงกับทีมวิเคราะห์ของคุณและหารือเกี่ยวกับตัวชี้วัดเหล่านี้และความสำคัญต่อช่องของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแนะนำ KPI เฉพาะช่องของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

หากคุณสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงใช้ขอบเขตที่แคบลง ก็จะช่วยให้พวกเขาแยกแยะข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปได้ในอนาคต หมายถึงประสิทธิภาพที่มากขึ้นสำหรับทีมของคุณ

ขั้นตอนที่ห้า: ทดสอบ วัดผล ปรับแต่ง

นักการตลาดที่ดีควรทำตัวอย่างไรในยุคนี้ การดำเนินการของคุณควรเกิดขึ้นตลอดช่วงการทดสอบ

ระบุสิ่งที่ขาดหายไปผ่านตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่คุณเลือกไว้ตั้งแต่ต้น แยกตามประเภทผู้ชมของคุณและค้นหาจุดอ่อน จากนั้น ทดสอบหากำไรที่เพิ่มขึ้นและดำเนินการ

หัวข้อทั่วไปสองประการภายในกระบวนการห้าขั้นตอนนี้คือความสามัคคีและความเรียบง่าย วันนี้ทีมการตลาดกระจัดกระจายเกินไป พวกเขายังเต็มไปด้วยวัตถุประสงค์ ความคิดริเริ่ม และตัวชี้วัด

หลีกเลี่ยงการทำให้ทีมของคุณเป็นอัมพาตด้วยการปรับปรุงแนวทางของคุณ สร้างวัตถุประสงค์ที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกฟังก์ชัน และตั้งค่าแบรนด์ของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว