ค้นหาความสำเร็จด้วยวิสัยทัศน์ร่วมกัน

เป็นเวลา 6 ปีแล้วที่ Hanapin Marketing ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานในรัฐอินเดียนา ในเดือนพฤษภาคม Hanapin ภูมิใจที่คว้าอันดับ 1 ในประเภทธุรกิจขนาดเล็ก (พนักงาน 16 - 74 คน) และเมื่อเดือนที่แล้วได้รับการรับรองว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมโดย Fortune บทความจำนวนหนึ่งได้กล่าวถึงวัฒนธรรม ผลประโยชน์ และความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ Hanapin เป็นนายจ้างที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับขนาดของมัน

ฉันมาที่นี่เพื่อให้มุมมองภายใน ฉันเชื่อมั่นว่าผลงานที่สม่ำเสมอของ Hanapin ในการแข่งขันสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศนั้นเป็นหน้าที่ที่ไม่ใช่แค่การบุกเบิกนโยบายและ "ความสนุกสนาน" ของ Hanafit แต่ยังรวมถึงความมุ่งมั่นในวิสัยทัศน์ของ Hanapin ที่กำหนดไว้เมื่อ 14 ปีที่แล้ว

วิสัยทัศน์ Hanapin Marketing มีสามง่าม:

1. เป็นหน่วยงาน PPC ระดับโลก
2. ส่งมอบคุณค่าที่เท่ากับ 10 เท่าของที่เราเรียกเก็บจากลูกค้า
3. เป็นนายจ้างที่ได้รับเลือกในรัฐอินเดียนา

ฉันจะโต้แย้งว่า "ง่าม" ทั้งสามนี้มีส่วนช่วยให้ Hanapin ประสบความสำเร็จและเป็นเหตุผลที่ฉันรักษาไว้อย่างต่อเนื่องว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุด (และไม่ใช่แค่ในรัฐอินเดียน่า IMO)

ก้าวสู่การเป็นหน่วยงาน PPC ระดับโลก

องค์ประกอบแรกในวิสัยทัศน์ของ Hanapin คือการเป็นหน่วยงาน PPC ระดับโลก ตามจริงแล้วสิ่งนี้เป็นจริงเมื่อเราจัดการลูกค้าต่างประเทศลูกค้าในประเทศที่มีผู้ชมต่างประเทศและอำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมผู้ชมต่างประเทศผ่านแขนยุโรปของการประชุม PPC เฉพาะประจำปีของ Hanapin ที่ Hero Conf โดยมีการรวมตัวในสหราชอาณาจักรที่จัดขึ้นในลอนดอนในแต่ละฤดูใบไม้ร่วง . Hanapin ยังดูแลบล็อกเฉพาะ PPC ชั้นนำของโลกด้วย (คุณกำลังอ่านอยู่ตอนนี้!) ซึ่งพนักงานได้มอบประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้อ่านทั่วโลกเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงผลกระทบที่มองเห็นได้จากการมีอยู่ของ Hanapin ในอุตสาหกรรม PPC ทั่วโลก แรงขับเคลื่อนมหาศาลของผลลัพธ์นี้คือการลงทุนที่ Hanapin จัดหาให้ในด้านคุณภาพและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องแก่ทุกแผนกภายในองค์กร ด้านล่างนี้คือตัวอย่างโอกาสการฝึกอบรมมากมายที่มอบให้กับพนักงาน Hanapin ตลอดระยะเวลาที่ดำรงตำแหน่ง:

• การฝึกอบรมและการปฐมนิเทศที่ครอบคลุมระยะเวลา 12 สัปดาห์ที่ออกแบบมาเพื่อเตรียมพนักงานใหม่ให้มีส่วนร่วมที่มีความหมายตั้งแต่วันที่ 1 และส่งเสริมทักษะที่จำเป็นต่อการเติบโตในบทบาทปัจจุบันและอนาคตภายในบริษัท
• เซสชั่นการฝึกอบรมครึ่งวันรายเดือนมุ่งเน้นไปที่การติดตามโอกาสใหม่ ๆ และการเรียนรู้หัวข้อ PPC ขั้นพื้นฐานและขั้นสูง
• เซสชั่น “การฝึกอบรมเชิงที่ปรึกษา” รายสัปดาห์ซึ่งสมาชิกในทีมจะพบปะกันในกลุ่มย่อยเพื่อหารือเกี่ยวกับชัยชนะและความท้าทาย ระดมความคิดหาทางออก และการแสดงบทบาทสมมติเพื่อสร้างความมั่นใจและขอความคิดเห็น
• เซสชั่นการฝึกอบรมทางเลือกเพื่อจัดการกับความเครียด ความวิตกกังวล สติ และการนอนหลับ (SAMS) เพื่อให้แน่ใจว่าความสามัคคีในชีวิตการทำงานของพนักงานยังคงมีเสถียรภาพ และแต่ละคนมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้ดีที่สุดทุกวัน
• ชั้นเรียนฝึกอบรมความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องเพื่อเตรียมผู้บริหารคนรุ่นต่อไป—และเตือนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและนโยบายเพื่อความสำเร็จในยุคปัจจุบัน
• บัตรผ่านการประชุมที่ได้รับการสนับสนุนหรือโอกาสภายนอกในการพัฒนาทางวิชาชีพสำหรับพนักงานในการขยายเครือข่ายและพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เกินกว่าที่ Hanapin

Hanapin ทุ่มเทอย่างมากในการลงทุนในพนักงานของตน และได้ผลตอบแทนเป็นโพดำ กลุ่มบุคคลที่มีความหลากหลายซึ่งมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ตลอดชีวิต พนักงานของ Hanapin ให้ความสำคัญกับโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต ซึ่งส่งเสริมความภักดีต่อบริษัท นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมยังคงเป็น "อันดับต้น ๆ ของเกม" อย่างมืออาชีพ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมที่พวกเขาโต้ตอบด้วย

การลงทุนในการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องทำให้ Hanapin ยังคงเป็นเอเจนซี่ PPC ระดับโลกและบรรลุมาตรฐานความเป็นเลิศระดับสูงที่พวกเขากำหนดไว้สำหรับตนเองในแง่ของการบริการลูกค้า

ส่งมอบคุณค่า นั่นคือ 10x สิ่งที่เราเรียกเก็บจากลูกค้าของเรา

ง่ามที่สองของวิสัยทัศน์ของ Hanapin ปฏิเสธสมาชิกในทีมทางเลือกที่จะ "ผ่านไป" หรือ "ทำอย่างเพียงพอ" เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข เรามุ่งมั่นที่จะมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของเราที่เหนือกว่า (10 เท่า!) สิ่งที่เราเรียกเก็บจากบริการของเรา

มีหลายรูปแบบ แต่ส่วนใหญ่มักจะพยายามเป็นพันธมิตรที่ปรึกษาให้กับลูกค้าทุกราย ในขณะที่ยังคงให้ความสำคัญกับ PPC และขอบเขตของงานที่กำหนดไว้ในการจ้างงาน เราพยายามทำความเข้าใจและทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นของลูกค้าของเรา และวิธีที่ PPC เหมาะสมและมีส่วนสนับสนุนต่อเป้าหมายเหล่านั้น จากจุดนั้น เราสามารถเชื่อมต่อจุดต่างๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าแนวทางเชิงกลยุทธ์หรือยุทธวิธีต่างๆ ใน ​​PPC สามารถขยับเข็ม (หรือขยับเข็ม) ในด้านอื่นๆ ได้อย่างไร โดยบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังข้อมูล

ความมุ่งมั่นของ Hanapin ในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่มีความสุข แต่ที่น่าแปลกใจก็คือ ยังเป็นส่วนประกอบสำคัญในสูตรสำหรับพนักงานที่มีความสุข ด้วยเหตุนี้ สมาชิกในทีมจึงมีมาตรฐานที่สูง ซึ่งผลักดันเราในขณะที่เราตั้งเป้าที่จะไปให้ไกลกว่านั้น (ฉันพูดถึงว่าเราเป็นกลุ่มที่มีการแข่งขันด้วยหรือไม่) และเนื่องจากการแข่งขันเป็นการแข่งขันกับความคาดหวังมากกว่าบุคคลอื่นๆ พนักงานของ Hanapin จึงกระตือรือร้นที่จะร่วมมือ ทางโทรศัพท์ เมสเซนเจอร์ หรือวิดีโอแชท สมาชิกในทีมภายในและทางไกลมักขอคำแนะนำและแบ่งปันความรู้ล่าสุดระหว่างกัน เพื่อลดเวลาที่เสียไปและปรับปรุงประสิทธิภาพของการตัดสินใจในการจัดการบัญชี

ตอนนี้ฉันไม่ได้ตั้งใจจะทำให้เรื่องนี้โรแมนติกเกินไปไม่ว่าด้วยวิธีใด ไม่มีสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่สมบูรณ์แบบและไม่มีใครในบริษัทขนาดนี้จะพูดอย่างตรงไปตรงมาว่าเพื่อนร่วมงานทุกคนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขา (ใครจะสามารถจัดการกับเพื่อนที่ดีที่สุดหลายคนได้?!) แต่ Hanapin ได้ค้นพบเคล็ดลับบางประการในการดึงดูดคนที่ใช่ .

การเป็นนายจ้างที่ได้รับเลือกในรัฐอินเดียนา

เมื่อพิจารณาถึงข้อที่สาม เพื่อเป็นนายจ้างที่ได้รับเลือกในรัฐอินเดียนา ความมุ่งมั่นของ Hanapin ในการค้นหาและรักษาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมนั้นไม่อาจมองข้ามได้ กระบวนการเตรียมการและการสัมภาษณ์ที่กว้างขวางนำหน้าทุกข้อเสนอการจ้างงาน และเซสชันการตอบรับบ่อยครั้ง รวมถึงเซสชัน 1:1 รายสัปดาห์หรือรายปักษ์กับหัวหน้างาน การทบทวนผลการปฏิบัติงานครึ่งปี การสัมภาษณ์การเข้าพักประจำปี และการอภิปรายเกี่ยวกับเป้าหมายเป็นประจำ—ช่วยระบุ จุดแข็ง ความทะเยอทะยาน และโอกาสในการปรับปรุงที่แต่ละคนมี การสร้างทีมด้วยการแบ่งปันสิ่งที่ดีเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการทำงานของผู้นำในการสนับสนุนพนักงานปัจจุบัน นอกเหนือจากการรายงานความสัมพันธ์โดยตรง

เนื่องจาก Hanapin ทำงานอย่างหนักเพื่อดึงและรักษาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด ความเป็นผู้นำจึงให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะที่สมาชิกในทีมมอบให้ คำถามโพลแบบไม่ระบุชื่อผ่าน TinyPulse เผยให้เห็นช่องว่างและโอกาสที่สามารถแก้ไขได้ก่อนที่จุดปวดจะกลายเป็นกองขยะ

นอกเหนือจากทีมผู้นำแล้ว Hanapin ยังมีความสามารถพิเศษในการส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของในหมู่พนักงาน แต่ละคน ตั้งแต่พนักงานใหม่ไปจนถึงผู้ช่วยผู้อำนวยการ สามารถเห็นผลกระทบของงานของตนที่มีต่อสวัสดิภาพของบริษัท ค่านิยมของ Hanapin ของความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์ ความคิดสร้างสรรค์ Hana-thusiasm และความมีไหวพริบเป็นชีวิตและเฉลิมฉลองโดยสมาชิกทุกคนในทีม ค่านิยมเหล่านี้เป็นเหตุผลที่ 100% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขาภูมิใจที่ได้ทำงานที่ Hanapin ที่ผู้คนใส่ใจซึ่งกันและกันและเต็มใจที่จะให้พิเศษเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

ปิดความคิด

ดังที่เราเห็นแล้วว่า วิสัยทัศน์ของ Hanapin แต่ละด้านจะเข้าสู่อนาคต ทำให้เกิดรากฐานที่มั่นคงซึ่งสามารถรักษาการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเราไว้ได้ ในท้ายที่สุด ทุกองค์กรคือผลรวมของส่วนต่างๆ ของมันอย่างแท้จริง และในโลกของการตลาดดิจิทัล ผู้มีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของคุณมากที่สุดคือทีม กระบวนการของคุณ และค่านิยมที่แบ่งปันของคุณ แม้ว่าสิ่งที่ดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาในวิสัยทัศน์ของบริษัทอาจมองข้ามได้ง่าย แต่ Hanapin ได้แสดงให้เห็นว่าการยึดมั่นในวิสัยทัศน์ที่ประดิษฐ์ขึ้นอย่างพิถีพิถันอย่างรอบคอบนั้นเป็นสูตรสำเร็จ