ขั้นตอนในการค้นหาตลาดเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

หนึ่งในงานที่น่าตื่นเต้นที่สุดในประวัติศาสตร์ของการตลาดคืองาน Fyre Festival อย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณไม่คุ้นเคยกับเทศกาลดนตรีสุดหรูที่ล้มเหลว (และมีเวลาสองสามชั่วโมงที่จะตกอยู่ในหลุมกระต่ายบนอินเทอร์เน็ต) ให้รัดเข็มขัดและเตรียมพร้อมสำหรับการโจมตีที่ไม่รู้จบของ: "เดี๋ยวก่อน อะไรนะ" มีหลายสิ่งที่ Fyre Festival ถูกต้อง (ดูทวีตแซนวิชที่น่าอับอาย) แต่ก็สามารถทะยานขึ้นได้ด้วยหลักการทางการตลาดที่สำคัญอย่างหนึ่ง: การรู้จักกลุ่มเป้าหมายและรู้จักพวกเขาเป็นอย่างดี สิ่งที่ทำให้เทศกาลหลอกลวงโหดร้ายมากคือการที่ผู้จัดงานเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลที่หมกมุ่นอยู่กับโซเชียลมีเดียและองค์ประกอบทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อดึงดูดพวกเขาให้เข้าร่วมงานได้ดีเพียงใด การระบุ ทำความเข้าใจ และการสร้างสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย เข้าเรื่องกันเลย

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

ลองนึกภาพการขึ้นเวทีเพื่อกล่าวสุนทรพจน์เป็นภาษาอังกฤษ แต่ในไม่ช้า เมื่อรู้ว่าผู้คนจำนวนมากเข้าใจภาษาฝรั่งเศสเท่านั้น และนักแปลทุกคนก็กำลังพักผ่อนอยู่ หรือลองนึกภาพว่า Borat 2 ถูกวางตลาดให้กับเด็ก ๆ ว่าเป็นหนังตลกที่เหมาะกับครอบครัวหรือไม่? เย้ๆ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นก้าวแรกพื้นฐานในการสร้างความมั่นใจให้แบรนด์ บริษัท หรือข้อความของคุณประสบความสำเร็จ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีขั้นตอนและกระบวนการที่เหมาะสมในการจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง

สำหรับผู้เริ่มต้น กลุ่มเป้าหมายคืออะไร? ผู้ชมเป้าหมายถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มคนเฉพาะที่คุณต้องการเข้าถึงด้วยแบรนด์ บริษัท หรือข้อความของคุณ (PLANOLY Pro-Tip: คุณสามารถค้นหาเงื่อนไขการตลาดโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ได้ใน บล็อกโพสต์ นี้)

สำหรับตัวอย่างแบรนด์ ลองดูที่ Glossier ที่เรา โปรดปราน เมื่อแบรนด์ความงามที่ก้าวข้ามกำแพงนี้เปิดตัวในอุตสาหกรรม เป็นที่แน่ชัดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่เน้นการตลาดเพื่อความงามแบบมินิมอลและทาสีชมพู นั่นคือผู้หญิงยุคมิลเลนเนียลที่มีความหลากหลายและมีความสนใจในความงามตามธรรมชาติ กลุ่มเป้าหมายของพวกเขาได้ขยายออกไปจนถึงปัจจุบัน ด้วยแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์และการตลาดแบบรวมซึ่งมีโมเดลผู้ชาย ไม่ใช่ไบนารี และเป็นผู้ใหญ่ ทั้งหมดที่กล่าวมา กลุ่มเป้าหมายเริ่มต้นของคุณไม่ได้คงที่เสมอไป และอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อแบรนด์ของคุณพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การระบุกลุ่มเป้าหมาย

ในการระบุผู้ชมเป้าหมายในครั้งแรก การระบุตัวตนแบรนด์ของคุณให้ชัดเจนและอยู่ในใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพื่อช่วยแนะนำกระบวนการของคุณ เพื่อขอยืมความรู้สึกที่คล้ายกันจากนักวิชาการที่ฉลาดที่สุดในยุคของเรา RuPaul: ถ้าคุณไม่สามารถกำหนดแบรนด์ของคุณ คุณจะทำการตลาดกับคนอื่นได้อย่างไร การรู้ความแตกต่างนี้เป็นกุญแจสำคัญในการปรับแต่งและเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์และเนื้อหาที่ตามมา นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ Dial และ Aesop แม้ว่าผู้ขายสบู่ล้างมือทั้งคู่จะไม่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกันหรือแม้แต่เนื้อหาทางสังคมที่คล้ายคลึงกันในระยะไกล

เมื่อระบุตลาดเป้าหมายของคุณ ให้คิดในแง่ของช่องทาง ที่ด้านบนสุดของช่องทางคือทุกคนในโลก เป็นความฝันอันสูงส่งที่จะตั้งเป้าที่จะดึงดูดทุกๆ คน แต่หากคุณไม่ใช่อากาศ น้ำ แสงแดด หรือ Pokeball อย่างแท้จริง คุณจะไม่สามารถตอบสนองหรือจับความต้องการและความสนใจของทุกคนได้ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือสร้างความมั่นใจว่าแบรนด์ บริษัท หรือข้อความของคุณจะดึงดูดใจกลุ่มประชากรโดยตรง ยิ่งคุณสามารถกำหนดและจำกัดกลุ่มเป้าหมายได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับผู้คนที่จะกลายมาเป็นแฟนๆ ลูกค้า หรือพันธมิตรของคุณ

โดยที่ในใจ เรามาเจาะลึกข้อมูลเฉพาะของการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณกัน มีปัจจัยสำคัญอย่างน้อยห้าประการที่ต้องพิจารณาเมื่อกำหนดผู้ชมของคุณ และส่วนใหญ่สามารถค้นพบได้ด้วยการรู้ถึงแบรนด์ บริษัท หรือเจตนาของข้อความของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน - เช่นเดียวกับการพิจารณาภายใต้การวิเคราะห์ทางสังคมของคุณ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึง:

• ความสนใจ
• อายุ
• อำนาจการใช้จ่าย
• สถานภาพการสมรส
• การศึกษา
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

เพื่อช่วยเติมปัจจัยเหล่านี้เมื่อเริ่มกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถถามคำถามเช่นคำถามด้านล่างเพื่อช่วยให้เข้าใจตามความเป็นจริงว่าพวกเขาเป็นใคร และท้ายที่สุดจะเข้าถึงพวกเขาผ่านเนื้อหาโซเชียลได้อย่างไร

• คนกลุ่มนี้มีรายได้เฉลี่ยต่อปีเท่าไร?
• คนเหล่านี้มักตกอยู่ในช่วงอายุหรือรุ่นใด
• พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหนในโลกและเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขามักจะสนใจ
• งานอดิเรก ความหลงใหล วัฒนธรรมย่อย หรือแม้แต่กลุ่มแฟนคลับแบบไหนที่คนกลุ่มนี้สนใจ?

คำถามเหล่านี้สำคัญที่ต้องทำความเข้าใจเพราะจะแจ้งให้ทราบว่าบุคคลจะตอบสนองต่อคุณในฐานะผู้บริโภคหรือผู้สนับสนุนอย่างไร ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ทำและขายวอลเปเปอร์และผ้าที่สวยงามอย่างเช่น Drop It Modern ตามผลิตภัณฑ์ สไตล์ที่สวยงาม และราคา คุณสามารถสรุปได้ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณชื่นชอบการออกแบบตกแต่งภายใน มีความชื่นชอบในศิลปะสมัยใหม่และสินค้าหัตถกรรม มีแนวโน้มว่าจะจบการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือสูงกว่า และอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่

ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดมารวมกันเพื่อช่วยแนะนำเนื้อหาโซเชียลที่คุณสร้างและแชร์ การรู้องค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เข้ากับความสนใจของผู้ชมของคุณอย่างละเอียด และรวบรวมการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์ที่แท้จริงสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

สำหรับนักวิทยาศาสตร์ด้านสังคมบนเก้าอี้นวมหรือผู้คลั่งไคล้ข้อมูล ขั้นตอนการวิเคราะห์ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณถูกสร้างขึ้นมาเพื่อคุณ! ตามงบประมาณของคุณ มีสองวิธีในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้ Tesla SUV อย่างเต็มกำลัง งบประมาณสำหรับแชมเปญ และเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และการขุดเจาะลึกผู้บริโภคและวัฒนธรรม หรือคุณสามารถสวมเสื้อคลุมสีขาวและแว่นตาป้องกันแสงสีฟ้าที่ดีที่สุด เปิดคู่มือแบรนด์ของคุณและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลที่พร้อมใช้งานผ่านคุณสมบัติวิเคราะห์ของ PLANOLY!

การมีแนวคิดว่าคุณคิดว่าผู้ชมของคุณเป็นใครมีความสำคัญพอๆ กัน การประเมินข้อมูลประชากรในปัจจุบันที่ประกอบเป็นผู้ชมของคุณจริงๆ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ในบางกรณี คุณอาจตระหนักว่าผู้ชมของคุณมีข้อมูลประชากรเพิ่มเติมที่คุณไม่ทราบ

แดชบอร์ดวิเคราะห์ของเราให้การตรวจสอบเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาล่าสุดของ Instagram และ/หรือ Pinterest ข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม การมีข้อมูลตามความต้องการนี้ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณแบบเรียลไทม์และทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ตามต้องการ บางทีเนื้อหา #TipTuesday ของคุณอาจหลุดออกจากสวนสาธารณะทุกสัปดาห์ แต่ส่วนใหญ่เมื่อเป็นบทแนะนำผลิตภัณฑ์และน้อยกว่านั้นเมื่อเป็นคู่มือการช็อปปิ้ง ไม่เป็นไร! อย่าเอามันเป็นการส่วนตัว ยิ่งคุณรู้จักความสนใจ นิสัย และลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งปรับแต่งเนื้อหาโซเชียลและสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้นได้มากเท่านั้น และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับใช่ไหม

ในท้ายที่สุด คุณค่าของการระบุ กำหนด และทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่วิธีที่คุณใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่มุ่งเน้น ไม่ซ้ำใคร และสร้างผลกระทบที่สอดคล้องกับผู้ติดตามของคุณ