8 กลยุทธ์การตลาด Fintech ที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท

อุตสาหกรรมฟินเทคเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตเร็วที่สุด

ในปี 2018 อุตสาหกรรมนี้มีมูลค่ามากกว่า 127 พันล้านดอลลาร์ คาดว่าจะมี มูลค่ามากกว่า 300 พันล้านดอลลาร์ ก่อนสิ้นปี 2565 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในเวลาเพียงสี่ปี

การเติบโตนี้เกิดจากการเริ่มต้นใหม่และองค์กรการเงินที่จัดตั้งขึ้นกระโดดบน bandwagon และเข้าร่วมเครือข่าย fintech

ธุรกิจเหล่านี้บางส่วนจะเป็นพันธมิตรกับสตาร์ทอัพ ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ จะสร้างตู้ฟักไข่ของตนเอง

ไม่ว่าในกรณีใด อุตสาหกรรมฟินเทคกำลังมีการแข่งขันสูง

ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นที่คุณจะต้องใช้เวลาในการทำการบ้านและเรียนรู้วิธีจัดการกับความท้าทายที่คุณอาจเผชิญในตลาดที่อิ่มตัว และวิธีเข้าถึงแคมเปญการตลาดขาเข้าของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมคู่มือนี้พร้อมกับกลยุทธ์การตลาดแบบฟินเทคที่จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง

Fintech Marketing คืออะไร?

การตลาด Fintech จัดเป็นการตลาดรูปแบบใหม่ซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือ กลวิธี และเทคนิคต่างๆ ที่องค์กรเทคโนโลยีทางการเงินใช้เพื่อ:

• ขับเคลื่อนการจราจร
• เพิ่มความภักดีของลูกค้า
• กระตุ้นการเติบโตของธุรกิจในด้านบริการทางการเงิน

แม้ว่าจะเป็นการตลาดที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรเทคโนโลยีทางการเงิน แต่การตลาดแบบฟินเทคยังคงเน้นที่การสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าของคุณและได้รับความเชื่อถือจากพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดใดๆ ที่จะประสบความสำเร็จ

8 กลยุทธ์การตลาดของ Fintech เพื่อกระตุ้นการเติบโต

เนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง fintech จึงเป็นตลาดที่อิ่มตัวมาก ด้วยเหตุนี้จึงมีการแข่งขันกันเป็นจำนวนมาก

นี่คือที่มาของกลยุทธ์การตลาดฟินเทค

การเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องรับมือกับสิ่งที่ซับซ้อนอย่างบริการทางการเงิน

การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบฟินเทคที่เหมาะสมสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณจะอยู่เหนือสิ่งอื่นใด

#1: ไปบนมือถือ

สิ่งหนึ่งที่ทำให้บริษัทฟินเทคแตกต่างจากองค์กรทางการเงินทั่วไปคือพวกเขาให้บริการที่รวดเร็วและง่ายขึ้นด้วยเทคโนโลยี

เป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจของคุณทำมากกว่าแค่แปลงเป็นดิจิทัล เนื่องจากคุณจำเป็นต้องระดมทุกอย่างด้วย

ธุรกิจบางแห่งไม่ทราบ แต่มีความแตกต่างระหว่างการมีเว็บไซต์ออนไลน์กับการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

การใช้งาน อุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขัน เนื่องจากเกือบทุกคนและทุกอย่างใช้งานได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในทุกวันนี้

ดังนั้น นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง — หากไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด — ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่การใช้งานมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วและความสะดวกในการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในใจคุณ

หากผู้บริโภคไม่สามารถทำอะไรได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายบนโทรศัพท์ พวกเขาจะละทิ้งมัน ในพริบตา

อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคจะไม่กลับมาที่ไซต์บนมือถือหากพวกเขามีปัญหาในการเข้าถึงไซต์

นอกจากนี้ 40% ของผู้บริโภคจะเลิกเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคู่แข่งเมื่อพวกเขามีปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์บนมือถือของบริษัทหนึ่ง

เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ พร้อมใช้งาน และเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภค ให้ย่อป๊อปอัป วิดเจ็ต และเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

ทำสิ่งต่างๆ ให้สั้นและกระชับ ใช้องค์ประกอบภาพที่มีคุณค่า และใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ อย่าลืมใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและชัดเจน

#2: อย่าละเลยโซเชียลมีเดีย

สื่อสังคม. บางคนชอบและบางคนไม่ชอบ

เมื่อใดก็ตามที่คุณอยู่ในหมวดหมู่นั้น พูดความจริงก็ไม่สำคัญเพราะโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจฟินเทค

ท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่ใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่พวกเขาคุยกัน

จากที่กล่าวมา คุณต้องอยู่ในโซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แคมเปญการตลาด fintech ของคุณทำงานได้ คุณต้องระบุก่อนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณต้องใช้เวลาและพลังงานของคุณ

แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง เช่นเดียวกับฐานผู้บริโภคของตัวเอง

แม้ว่าการใช้มากกว่าหนึ่งอย่างไม่ผิดเพี้ยน แต่แต่ละอันก็มีกลยุทธ์ที่ทำงานได้ดีที่สุด ดังนั้น คุณจะต้องพัฒนากลยุทธ์ที่มั่นคงก่อนที่จะแชร์ข้อความของคุณ

วิธีที่คุณส่งข้อความบน TikTok จะแตกต่างอย่างมากจากวิธีการส่งข้อความของคุณบน Pinterest เช่นเดียวกับ LinkedIn, Facebook และ YouTube

คุณต้อง:

• ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• รู้ว่าพวกเขากำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดมากที่สุด
• สร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะและแพลตฟอร์มที่พวกเขากำลังใช้อยู่

เมื่อทำอย่างถูกต้อง การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้าง การรับรู้ถึงแบรนด์ ผลักดันลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทฟินเทค

#3: ลอง Gamification

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะไม่หยุดนิ่งอีกต่อไป ดังนั้น คุณจึงต้องหาวิธีอื่นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

Gamification เป็นกลยุทธ์ในอุดมคติสำหรับสิ่งนี้ ประกอบด้วยการผสมผสานองค์ประกอบที่เหมือนเกมเข้ากับสภาพแวดล้อมทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างขององค์ประกอบเหล่านี้ ได้แก่ แบบทดสอบ ปริศนา และอื่นๆ

ท้ายที่สุด แนวทางการเล่นเกมใช้ข้อมูลที่มีแนวโน้มว่าจะซับซ้อนและทำให้สนุก น่าสนใจ และโต้ตอบได้

ในทางกลับกัน ธุรกิจจะได้รับจำนวนการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นมาก และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน

วิธีที่นิยมมากที่สุดที่บริษัทฟินเทคสามารถใช้ gamification ได้แก่:

• จัดการแข่งขันและมอบรางวัลให้กับผู้ชนะ
• สร้างปริศนา แบบทดสอบ และเกมอื่นๆ เพื่อช่วยให้ความรู้และมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างสนุกสนาน
• ให้ลูกค้าได้รับคะแนนจากการซื้อเพื่อแลกใช้ในอนาคต

เป้าหมายหลักของ gamification คือการสนับสนุนให้ผู้บริโภคโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบริษัทฟินเทคที่ใช้ประโยชน์จาก gamification เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดตระหนักถึงประโยชน์เหล่านี้

ดังนั้น เมื่อคุณเริ่มกลยุทธ์ gamification ให้ค้นหาว่าแบรนด์ของคุณสามารถสร้างความสนใจ/ความตื่นเต้นให้กับลูกค้าได้อย่างไร

เป็นที่นิยมอย่างไม่น่าเชื่อที่จะใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างการรับรู้ และกระแสเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

#4: เนื้อหายังคงเป็นราชา

ไม่สำคัญว่าคุณกำลังสร้างคู่มือแนะนำวิธีการ เขียนบทความ หรือโพสต์บน Facebook เนื้อหาต้องมีคุณค่า

เนื้อหาที่มีคุณค่าเปรียบเสมือนทองคำใน โลก ของ การตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดแบบฟินเทค

ตัวอย่างเช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวกับการเงินมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ ส่วนใหญ่

น่าเสียดายที่บริษัททางการเงินส่วนใหญ่เลือกที่จะไม่สนใจคนรุ่นนี้ ปล่อยให้พวกเขาทำอะไรไม่ถูกและมองหาคำตอบ

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือคนรุ่นมิลเลนเนียล การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ข้อมูลสำหรับคนรุ่นนี้และสร้างความมั่นใจว่าเนื้อหานั้นดึงดูดใจและเข้าถึงได้สำหรับพวกเขานั้นเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้บริษัทฟินเทคของคุณประสบความสำเร็จ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้กำหนดเป้าหมายคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่การสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณก็เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคของคุณ

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในการขายสินค้าและบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการเงิน

ด้วยการทำงานเพื่อสร้างชื่อเสียงผ่านเนื้อหาที่มีประโยชน์ ให้ข้อมูล และเกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นบทความ บล็อก วิดีโอ อีบุ๊ก การสัมมนาผ่านเว็บ แบบทดสอบ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะสร้างบริษัทฟินเทคของคุณให้เป็นผู้นำและผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นๆ และได้รับความไว้วางใจ และความมั่นใจของลูกค้าของคุณ เพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มผลกำไรของคุณ

#5: มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ระยะยาว การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถโพสต์บล็อก ทวีต หรือวิดีโอได้มากเท่าที่คุณต้องการ แต่ถ้าคุณไม่ตอบกลับลูกค้า พวกเขาจะออกไปและหันไปหาบริษัทที่ให้ความสำคัญกับพวกเขา

ลูกค้าต้องการเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา รวมถึงเวลาและเงินที่พวกเขาต้องการใช้ในบริษัทของคุณ

หากคุณไม่สามารถสละเวลาสักเล็กน้อยเพื่อตอบกลับความคิดเห็นที่พวกเขา โพสต์บนโพสต์ Facebook หรือวิดีโอ YouTube ของคุณ เหตุใดพวกเขาจึงควรสนับสนุนธุรกิจของคุณต่อไป

ทั้งหมดนี้กลับมาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณ

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าและห่วงใย แต่ยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมบริษัทของคุณโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ไว้วางใจเรา: ยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณมากเท่าไร คนอื่นๆ ก็จะยิ่งต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ฟินเทคของคุณมากขึ้นเท่านั้น

การสื่อสารกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

#6: ใช้บริษัทในเครือและผู้มีอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลทางสังคมและบริษัทในเครือมีฐานแฟนคลับที่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาอยู่แล้ว

ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ บริษัทฟินเทคต้องการสิ่งนั้นอย่างแน่นอน

น่าเสียดายที่หลายบริษัทไม่ได้ตระหนักดีว่า Affiliate และการตลาดที่มีอิทธิพลต่อแคมเปญโดยรวมนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

อีกทางหนึ่ง บางบริษัทอาจไม่ต้องการใช้ความพยายามในการค้นหาผู้มีอิทธิพลและนักการตลาดบุคคลที่สามที่มีคุณภาพ

อย่างไรก็ตาม ด้วยแรงจูงใจเพียงเล็กน้อย บุคคลเหล่านี้สามารถเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้คุณได้รับความเชื่อถือ และได้รับการแปลงที่คุณต้องการอย่างยิ่ง

ในขณะที่คุณค้นหาและเลือกบริษัทในเครือและผู้มีอิทธิพล ให้มองหาผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมฟินเทคและสะท้อนภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

และอย่ากลัวที่จะเลือกไมโครอินฟลูเอนเซอร์ — อันที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า บ่อยครั้งคุณภาพดีกว่าปริมาณ

#7: ลงทุนในแคมเปญโฆษณาออนไลน์

เมื่อพูดถึงการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน คุณจำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายและพัฒนากลยุทธ์แคมเปญดิจิทัลที่เหมาะสม

องค์กรทางการเงินมักจะใช้เงินไปกับการโฆษณาบนป้ายโฆษณา โฆษณา ทางโทรทัศน์ โฆษณาทางวิทยุ และอื่นๆ

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพในระดับหนึ่ง แต่คุณจำเป็นต้องตระหนักว่าผู้ชมของคุณออนไลน์อยู่ ดังนั้นคุณจึงต้องให้ความสนใจกับแคมเปญโฆษณาของคุณทางออนไลน์ด้วย

ดังนั้น แทนที่จะใช้โฆษณาทางทีวีและวิทยุ คุณควรใช้โฆษณา Facebook, YouTube และ Google

ต้องตั้งค่าแคมเปญโฆษณาเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชม ที่เหมาะสมด้วยคำหลัก ข้อมูลประชากร ความสนใจ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม

ทั้งหมดนี้คือกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณในปี 2022 ด้วยแคมเปญโฆษณาฟินเทคออนไลน์

#8: ก้าวไปไกลกว่าโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ควรอยู่ในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์การตลาดแบบฟินเทค แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะลืมช่องทางอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้สำหรับการตลาดได้

มีหลายวิธีในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ และคุณควรพยายามนำเสนอลูกค้าให้ได้มากที่สุด

ยิ่งคุณอยู่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะมีโอกาสได้ลูกค้าใหม่มากขึ้นเท่านั้น

ด้วยการผสมผสานกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้

นี่เป็นสิ่งที่ดีเนื่องจากมีการแข่งขันกันมากขึ้นและผู้คนมีช่วงความสนใจต่ำกว่าในทุกวันนี้

ดังนั้น เมื่อคุณโพสต์ไปยังโซเชียลมีเดีย อย่าลืมโพสต์เนื้อหาของคุณข้ามเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาชิ้นเดียวสามารถเปลี่ยนเป็นเนื้อหาสำหรับหลายแพลตฟอร์มได้ เช่น วิดีโอสำหรับ Facebook รูปภาพสำหรับ Instagram และทวีตบรรทัดเดียวสำหรับ Twitter

อย่างไรก็ตาม ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ไปไกลกว่าโซเชียลมีเดีย เนื้อหาเดียวกันนั้นยังสามารถพัฒนาให้เหมาะสมกับแคมเปญการตลาดด้วยข้อความ การตลาดทางอีเมล จดหมายข่าว ฟอรัมออนไลน์ และอื่นๆ

ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแท้จริง ดังนั้นคุณจึงสามารถบอกเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ฟินเทคของคุณได้

สรุป

เมื่อองค์กรฟินเทคประสบความสำเร็จในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาเผชิญกับความท้าทายที่ยากลำบากในการสร้างความไว้วางใจ ให้ความรู้ผู้บริโภค และขยายธุรกิจ — ทั้งหมดทางออนไลน์

ทำได้ 100 เปอร์เซ็นต์โดยใช้กลยุทธ์การตลาด fintech ที่ ระบุไว้ข้างต้น

ไม่มีใครเคยพูดว่าการตลาดในอุตสาหกรรมฟินเทคจะเป็นเรื่องง่าย

ท้ายที่สุดแล้ว การเงินและเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะพูดถึง อย่างไรก็ตาม แนวทางการตลาดของคุณสำหรับอุตสาหกรรมนี้สามารถดึงดูดใจได้ เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดและแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประสบความสำเร็จกับแบรนด์ฟินเทคของคุณในปี 2022 และ เสริมสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณผ่านเทคโนโลยี ให้ลองดูเซสชั่นที่แยบยลนี้กับ Scott Brinker (VP Platform Ecosystem ที่ HubSpot)