การกินขนมบน 7-Figures: FireCreek Snacks หนีการล้มละลายและพลิกโฉมออนไลน์ได้อย่างไร

FireCreek Snacks เป็นร้านขายเนื้ออิฐและปูนในยุคที่สามเมื่อ Dustin Riechmann ค้นพบระหว่างการเดินทางช็อปปิ้ง ด้วยรสนิยมและเรื่องราว ดัสตินเสนอแนวคิดในการช่วยให้ธุรกิจก้าวเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ในตอนนี้ของ Shopify Masters ดัสตินจะแชร์บทเรียนจากการที่บริษัทก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์ หลุดพ้นจากการล้มละลาย และพบหุ้นส่วนในอุดมคติสำหรับการขยายธุรกิจ

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• Store: Firecreek Snacks
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Loox (แอป Shopify), การสมัครสมาชิกตัวหนา (แอป Shopify), One Click Upsell (แอป Shopify), Postscript (แอป Shopify)

ค้นพบบริษัทโดยบังเอิญ ลงทุนในมันโดยทางเลือก

เฟลิกซ์: คุณค้นพบ FireCreek Snacks แล้วที่ร้านอิฐและปูน บอกเราเกี่ยวกับการเดินทางของคุณกับธุรกิจ

ดัสติน: มันคือปี 2018 และเป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจจริงๆ ในชีวิตของฉัน เพราะฉันเพิ่งออกจากงานวิศวกรรมมา 18 ปี ฉันเคยทำงานให้คำปรึกษาด้านวิศวกรรมมาโดยตลอด แต่ฉันอยากลองทำอะไรที่แตกต่างออกไป ฉันมีธุรกิจออนไลน์มากมายและต้องเร่งรีบ และในที่สุดฉันก็เริ่มดำเนินการในปี 2018

ฉันกำลังมองหาโอกาสใหม่ๆ ทำงานกับลูกค้าในพื้นที่ ลูกค้าออนไลน์ และให้คำปรึกษาด้านการตลาด ฉันอยู่ในร้านขายเนื้อแห่งใหม่ในบ้านเกิดของเราที่เมืองเอดเวิร์ดสวิลล์ รัฐอิลลินอยส์ ช็อปปิ้งกับภรรยาของฉัน และตรวจดูตัวเลือกบางอย่าง เรามีแฮมเบอร์เกอร์มาบ้าง และฉันก็เจอเจอร์กี้ถุงนี้ – และมันเขียนว่า FireCreek Jerky มันดึงดูดสายตาฉันเพราะมีโลโก้ที่เจ๋งจริงๆ และฉันก็ชอบสร้างแบรนด์ ดังนั้นฉันซื้อมันและมันดีจริงๆ ฉันพลิกดูรอบๆ และพบว่าจริง ๆ แล้วสร้างขึ้นในเจอร์ซีวิลล์ อิลลินอยส์ ซึ่งทำให้ฉันตกใจเพราะนั่นเป็นบ้านเกิดของฉันจริงๆ ฉันโตที่นั่นจนอายุ 10 ขวบแล้วก็ย้ายออกไป เป็นเมืองเกษตรกรรมขนาดเล็กมาก ประมาณ 75,000 คน เป็นเรื่องแปลกสำหรับฉันที่เห็นว่าแพ็คเกจนี้มาจากเจอร์ซีวิลล์

ฉันได้ค้นคว้าข้อมูลเพียงเล็กน้อย และพบว่าร้านขายเนื้อตั้งอยู่ในเจอร์ซีวิลล์ รัฐอิลลินอยส์ แม้ว่าจะมีชื่อแบรนด์ที่ต่างออกไป ฉันเอื้อมมือออกไปและพบกับเจ้าของร้านเนื้อนี้ และพบว่าเขาเป็นเจ้าของสิ่งนี้ด้วย ซึ่งเรียกว่า FireCreek Jerky ณ จุดนั้น

เราต้องคุยกัน และสุดท้ายฉันก็ได้ร่วมงานกับเขา เขาชื่อไรอัน แฮนเซ่น เพื่อทำการตลาดร้านขายเนื้อที่มีอิฐและปูน นั่นคือการมีส่วนร่วมครั้งแรกของเราที่นั่นในปี 2561

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงประวัติของธุรกิจออนไลน์และความเร่งรีบด้านข้าง มีความสำเร็จและความล้มเหลวในการลงทุนครั้งก่อนที่คุณโอนไปยัง FireCreek Snacks หรือไม่?

ดัสติน: ธุรกิจออนไลน์แรกๆ ของฉันยังคงมีอยู่ เรียกว่า Engagementmarriage.com นั่นคือสิ่งที่ฉันทำกับภรรยาของฉัน มันเติบโตขึ้นจากความสัมพันธ์ของเราและสิ่งที่เราทำผ่านคริสตจักรของเรา เป็นทางออกที่สร้างสรรค์มากกว่า ในที่สุด เราก็เริ่มสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เรามีเว็บไซต์สมาชิกอยู่ที่นั่น เพิ่มเติมเกี่ยวกับด้านดิจิทัลของการตลาดออนไลน์และบล็อก นั่นเป็นส่วนสำคัญในประวัติศาสตร์ของฉันและเป็นที่ที่ฉันได้เรียนรู้มากมาย เราเขียนหนังสือ นำเสนอสดและปาฐกถามากมาย

อีกครั้งที่ยังคงใช้งานอยู่ ตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของฉันมากขึ้น ฉันเริ่มต้นในปี 2009 แต่จริงๆ แล้ว มันกลายเป็นสิ่งสำคัญในปี 2015 เมื่อฉันเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ไปประชุม ฝึกอบรมออนไลน์ และมีความซับซ้อนมากขึ้นในการจัดการธุรกิจนั้น

นอกจากนั้น ฉันได้ทำทุกอย่างที่เร่งรีบด้านต่างๆ ฉันเคยซื้อไม้กอล์ฟในท้องถิ่น ทำความสะอาด และกลายเป็นผู้ขายไฟฟ้าของ eBay ในสมัยนั้น ครั้งหนึ่ง ฉันเคยสวมเฝือกหน้าแข้งจากการฝึกซ้อมสำหรับการวิ่งมาราธอน ฉันจึงคิดวิธีนี้เพื่อกำจัดอาการปวดเฝือกหน้าแข้ง และลงเอยด้วยการทำวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับเรื่องนั้น และมันก็แพร่ระบาด และธุรกิจก็เติบโตจากสิ่งนั้น ที่ฉันขายชุดรักษาเหล่านี้ ถุงน้ำแข็ง ลูกกลิ้งโฟม และอื่นๆ

สิ่งที่ฉันพัฒนาขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมาคือการมองหาโอกาสและนั่นคือกรอบความคิด ตอนนี้ฉันฝึกสอนธุรกิจเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่เป็นออนไลน์ หลายๆ สิ่งที่เราพยายามแกะกล่องคือโอกาสที่แท้จริงที่คุณหลงใหลและคุณต้องการรับใช้ใคร เพราะมีหลายสิ่งที่คุณทำได้อย่างไม่จำกัด ดังนั้นคุณจึงสามารถเลือกสิ่งที่คุณต้องการทำได้เช่นกัน .

ฉันทำธุรกิจสุ่มหลายอย่างเหล่านี้ ซึ่งทั้งหมดมาจากประสบการณ์ชีวิตของฉันเอง มันถึงจุดสุดยอดใน FireCreek และประสบความสำเร็จมากขึ้นกับ FireCreek แต่ฉันคิดว่าไม่มีทางที่จะเกิดขึ้นได้หากฉันไม่มีประสบการณ์ที่หลากหลายในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา

ความคิดมีค่าควรแก่การไล่ตาม - และความเสี่ยงที่คุ้มค่า

เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าคุณจะสร้างวิธีการนี้ขึ้นมาจริงๆ คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจถอยออกมาและตัดสินใจว่าคุณควรไล่ตามบางสิ่งหรือลองหาหนทางอื่น

ดัสติน: ฉันเชื่อ 100% ในการลองทำอะไรหลายๆ อย่าง นั่นคือคุณสมบัติที่ฉันพยายามปลูกฝังให้เด็กสามคนของเรา – เพื่อช่วยให้พวกเขาเป็นผู้ประกอบการ มันเป็นมนต์ที่ยิ่งใหญ่ หลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นในชีวิตของฉันในช่วงปี 2018 ฉันลาออกจากงาน ฉันมีรูปร่างที่ดีขึ้นและทำคีโต และนั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันมองหาของว่างจากเนื้อสัตว์ที่ดีต่อสุขภาพเหล่านี้ เมื่อออกจากงาน ฉันพยายามทำอย่างนั้นเป็นเวลาสามปี และในที่สุดฉันก็ตระหนักว่าการออกจากงานด้านวิศวกรรมไม่ใช่การตัดสินใจถาวร

ฉันได้ใส่ความเป็นตัวตนของฉันไว้มากมาย ฉันสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทและประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน มันดูบ้ามากสำหรับฉันที่จะทิ้งสิ่งนั้นและกลายเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ ในที่สุดสิ่งที่ฉันคิดออก - และฉันคิดว่าฉันมีช่วงเวลาที่ศักดิ์สิทธิ์ของตัวเอง - คือ "เฮ้คุณรู้อะไรไหม ถ้าฉันไปและทำงานของตัวเอง และฉันมีธุรกิจอื่นๆ และฉันเบื่อหน่ายกับมัน ฉันก็กลับไปทำงานด้านวิศวกรรมได้ นี่ไม่ใช่การตัดสินใจถาวร” มันกดดันไหล่ของฉันมาก

สำหรับใครก็ตามที่กำลังคิดที่จะเริ่มธุรกิจหรืออาจมีธุรกิจและไม่แน่ใจว่าต้องการลงมืออย่างเต็มที่หรือไม่ นั่นเป็นความคิดที่ดี คุณสามารถลองทำสิ่งต่าง ๆ โดยปราศจากความคงทนและความหนักหน่วงที่ว่าทั้งหมดหรือไม่มีอะไรเลย การตัดสินใจบางอย่างในชีวิตเป็นสิ่งที่ถาวร แต่แทบจะไม่มีการตัดสินใจใดในชีวิตที่ถาวรเลย

"คุณสามารถลองทำสิ่งต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องใช้ความคงทนและความหนักหน่วงที่ว่าทั้งหมดหรือไม่มีอะไรเลย การตัดสินใจบางอย่างในชีวิตเป็นสิ่งที่ถาวร แต่แทบจะไม่มีการตัดสินใจในชีวิตที่ถาวรจริงๆ"

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณเก่งขึ้นเรื่อยๆ ในการรู้จักโอกาสที่ดีเมื่อคุณเห็น คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ไหม

ดัสติน: ฉันเป็นนักแก้ปัญหาโดยเนื้อแท้ นั่นคือพื้นฐานด้านวิศวกรรมของฉัน มันช่วยได้จริงๆ ฉันมักจะเห็นผลลัพธ์สุดท้ายและขั้นตอนต่างๆ เพื่อไปถึงที่นั่น ที่ช่วยให้ฉันเป็นโค้ชธุรกิจที่ดี ช่วยขายขนมครกค่ะ มันช่วยได้หลายวิธี เมื่อฉันพูดว่า "จับตาดูโอกาส" ตัวอย่างที่ดีคือปีที่แล้ว ลูกๆ ของฉันกลับจากโรงเรียนในช่วงการระบาดใหญ่ และพวกเขารู้สึกเบื่อและเราไม่สามารถไปไหนได้ พวกเขากล่าวว่า "เราต้องการทำเงินได้ " ฉันชอบ "ลองคิดหาวิธีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้" พวกเขาพิจารณาบริการบางอย่างในละแวกใกล้เคียงของเรา พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับการเก็บขยะสุนัข พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ สองสามอย่าง ฉันช่วยให้พวกเขาคิดอย่างนั้น โอกาสที่นี่คืออะไรและนี่คือสิ่งที่คุณต้องการทำหรือไม่? อัตรารายชั่วโมงของคุณจะเป็นอย่างไร?

ลูกๆ ของฉันสองคนตัดสินใจว่าจะไปทำธุรกิจทำความสะอาดถังขยะ พวกเขาทำอย่างนั้นและทำได้ดีมาก พวกเขาทำอย่างนั้นเมื่อฤดูร้อนที่แล้วและผ่านทุกคนในละแวกที่ต้องการบริการนั้น ปีนี้ฉันพูดว่า "เฮ้ ตอนนี้เรามีรายชื่อลูกค้าแล้ว คุณมีคนที่รักสิ่งที่คุณทำเมื่อปีที่แล้วจริงๆ แล้ว เรามีคำรับรองจากพวกเขา พวกคุณอยากจะทำอีกไหม" แน่นอน. ฉันช่วยพวกเขาโพสต์ในกลุ่ม Facebook ของเพื่อนบ้าน พวกเขาทำใบปลิวและขยาย และตอนนี้พวกเขาทำหน้าต่างทางออก เพราะฉันบอกพวกเขาว่า "เมื่อคุณเริ่มพบเพื่อนบ้านของคุณและคุณทำงานได้ดี พวกเขาจะแนะนำคุณ พวกเขาต้องการให้คุณทำงานอื่น พวกเขาต้องการให้คุณกำจัดวัชพืชในสวนของพวกเขา พวกเขาต้องการให้คุณทำความสะอาดหน้าต่างทางออก" สำหรับฉันนั่นเป็นเพียงตาสำหรับโอกาส ผู้คนขับรถไปรอบๆ ละแวกบ้านของเราตลอดเวลา มีถังขยะสกปรก และนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเคยได้ยินว่าใครทำบริการแบบนี้

แค่ความคิดที่ว่าโอกาสมีอยู่ทุกที่ ทุกคนมีปัญหาที่ต้องแก้ไข ทุกคนมีประสบการณ์ชีวิตที่นำหน้าใครคนหนึ่งในเส้นทางที่กำหนด นั่นคือโอกาสสำหรับธุรกิจและโอกาสในการให้บริการผู้คน

นำความคิดของคุณไปสู่ความเป็นจริง: ดำเนินการตามความทะเยอทะยานของคุณ

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าเขาเป็นนักแก้ปัญหาตามธรรมชาติ โดยการระบุปัญหา คุณจะระบุวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับมันได้อย่างไร พูดคุยกับเราเกี่ยวกับองค์ประกอบทั้งสองนี้เล็กน้อย

ดัสติน: มีปัญหามากมายที่ต้องแก้ไข มันมาจากจุดตัดกันของทักษะของคุณ สิ่งที่คุณหลงใหล และประสบการณ์ของคุณที่ทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นที่จะไล่ตาม ลูกๆ ของฉันไม่ได้ตื่นเต้นกับการทำความสะอาดถังขยะเสมอไป และมีสถานการณ์ในชีวิตที่ต้องพิจารณา พวกเขายังขับรถไม่ได้ นี่คือช่วงปิดตัวลง โอกาสอื่นๆ อีกไม่มากนัก พวกเขามีขอบเขตที่ดีมาก การควบคุมที่บอกว่าโอเค คุณมีสิ่งจำกัดมากที่คุณสามารถทำได้ ภายในนั้นมีโอกาสอะไรบ้าง? เราดูบริการเพื่อนบ้าน สำหรับฉัน ฉันคงไม่ใช่คนดีที่สุดที่จะตอบคำถามว่า คุณหาโอกาสที่เหมาะสมได้อย่างไร เพราะมันกลายเป็นปัญหาไปแล้วใช่ไหม? เป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะรับมากเกินไปเพราะฉันแบบ "โอ้ ฟังดูน่าตื่นเต้น และน่าตื่นเต้น" บางครั้งฉันสามารถมีโครงการมากเกินไปได้ในเวลาเดียวกัน

เมื่อไหร่ก็ตามที่ฉันสอนคนอื่น เกือบทุกคนเริ่มทำอะไรบางอย่างโดยอาศัยประสบการณ์ชีวิตของตัวเองใช่ไหม? สมมติว่าฉันเคยสอนลูกค้าที่สอนออนไลน์สำหรับผู้หญิงที่ป่วยเรื้อรัง ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? ทำไมโอกาสนั้น? ก็เพราะมันเป็นเรื่องราวชีวิตของเธอ เธอเป็นโรคเบาหวานในวัยเยาว์เมื่ออายุ 17 ปี เธอได้รับการปลูกถ่ายอวัยวะสองครั้ง และเธอผ่านสิ่งนี้ด้วยทัศนคติที่ว่านั่นคือความจริงของเธอ แต่เธอก็ยังสามารถเลือกอนาคตได้

เรามุ่งมั่นในสิ่งนั้นและนั่นคือโอกาส เมื่อคุณกำหนดสิ่งที่คุณหลงใหลจริงๆ แล้วคุณจะมีประสบการณ์ในสิ่งนั้นและเป็นสิ่งที่คุณสามารถช่วยเหลือผู้คนได้จริงๆ นั่นเป็นส่วนผสมที่ลงตัวของปัญหาและแนวทางแก้ไข สำหรับฉัน FireCreek เป็นโอกาสที่ดีเพราะฉันกินคีโตคาร์โบไฮเดรตต่ำ ลูก ๆ ของฉันแพ้กลูเตน เด็กคนหนึ่งมีอาการแพ้อาหาร ฉันเป็นนักอ่านฉลาก เป็นแบรนด์ท้องถิ่น จากบ้านเกิดของฉัน และมีโอกาสที่น่าอัศจรรย์ในแง่ที่ว่าขายได้เฉพาะในท้องถิ่นในเวลาที่ฉันพบ และ ฉันสามารถเป็นพันธมิตรและนำเสนอทางออนไลน์ได้ มีหลายปัจจัยที่ทำให้ FireCreek เป็นโอกาสที่คุ้มค่ากับเวลาของฉันจริงๆ

เฟลิกซ์: ฉันชอบที่คุณพูดถึงการพิจารณาที่สำคัญซึ่งก็คือ: คุณพยายามจะรับใช้ใคร หลายคนมองข้ามเรื่องนี้ไป คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังจดจ่ออยู่กับสิ่งนั้น ไม่ใช่ส่วนอื่น นั่นคือ คุณจะหาลูกค้าและทำเงินได้อย่างไร

ดัสติน: เมื่อพูดถึงการระบุผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปแล้วมันค่อนข้างเป็นธรรมชาติ เป็นคนที่คุณชอบรับใช้ คนที่ให้พลังงานแก่คุณ บ่อยครั้งที่คนที่คุณอยู่ข้างหน้าก้าวไปไม่กี่ก้าว หากคุณกำลังทำการฝึกสอนหรือให้คำปรึกษา-บริการ คนส่วนใหญ่มุ่งไปที่ช่องโดยอาศัยประสบการณ์ชีวิตของตนเอง

ใน FireCreek เรามีผู้ชมที่หลากหลาย พวกเขาไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของฉัน แต่มีบางคนที่ถ้าฉันจะเป็นพันธมิตรกับพวกเขาไม่ว่าจะเป็นการโปรโมตในพอดคาสต์หรือรายชื่ออีเมลของพวกเขามันจะเป็นเพราะสิ่งนั้น กลุ่มหรือกลุ่มเป้าหมายคือคนที่ทำให้ฉันตื่นเต้น เป็นคนที่ฉันรู้ว่าฉันสามารถให้บริการได้ดีโดยอาศัยประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเอง

ทำตามสิ่งที่จุดประกายความสนใจของคุณ

เฟลิกซ์: แค่พิจารณาว่า “ฉันตื่นเต้นไหมที่จะได้ร่วมงานกับบุคคลนี้”

ดัสติน: ครับ ฉันจะยกตัวอย่าง สมมติว่าเป็นลูกค้าฝึกสอนธุรกิจ ฉันสามารถดูระดับพื้นผิวและดูว่าพวกเขาทำอะไร มันเป็นสิ่งที่ฉันเชื่อหรือไม่? ฉันไม่ต้องการทำอะไรที่ขัดแย้งกับความเชื่อส่วนตัวที่ฝังลึก ในกรณีดังกล่าว ขั้นตอนแรกของฉันคือการโทรปรึกษาฟรีเสมอ บางคนอาจคิดว่าเป็นการขายทางโทรศัพท์เพื่อให้คนมาลงชื่อเป็นลูกค้า มันตรงกันข้ามเลย เป็นการสนทนาที่โปร่งใส ฉันต้องการเข้าใจเป้าหมาย ความเชื่อ ประสบการณ์ชีวิตของพวกเขา วิธีที่พวกเขากำลังพยายามให้บริการและใครที่พวกเขากำลังพยายามให้บริการ เพราะฉันต้องการเป็นหุ้นส่วนที่ดีจริงๆ สำหรับพวกเขา ถ้าฉันจะทำอะไรบางอย่างที่ลึกซึ้งพอๆ กับการฝึกสอนทางธุรกิจ เป็นกระบวนการคัดกรองมากกว่าเพื่อดูว่าเราเข้ากันได้หรือไม่ มันไม่ซีเรียสเท่ากับความสัมพันธ์แบบโรแมนติก แต่เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์แบบนั้น มันเหมือนกับการออกเดทใช่ไหม? คุณต้องดูว่าบุคลิกของคุณล้อเลียนหรือไม่ และคุณเหมาะสมหรือไม่

นั่นเป็นความจริงในระดับ 10X เมื่อพูดถึงพันธมิตรทางธุรกิจ เรากำลังพูดถึงพันธมิตรส่งเสริมการขายหรือลูกค้าฝึกสอน สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเข้ากันได้และคุณสามารถรับใช้คนนั้นได้จริงๆ แต่ถ้าคุณมีหุ้นส่วนทางธุรกิจ อย่างที่ฉันมีกับ Ryan และฉันมีคู่สามีภรรยามาก่อน นั่นก็เหมือนกับการแต่งงานมากกว่า เป็นความผูกพันที่ค่อนข้างสูง ต้องใช้ความไว้วางใจและการสื่อสารเป็นอย่างมาก เป็นความสัมพันธ์ในระดับพื้นผิวที่เป็นผู้ใหญ่และลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เฟลิกซ์: คุณยังบอกด้วยว่าคุณกำลังปลูกฝังความเป็นผู้ประกอบการในลูกของคุณ คุณมีคำแนะนำอะไรเกี่ยวกับการแนะนำเด็กให้รู้จักการเป็นผู้ประกอบการบ้าง?

ดัสติน: มันคือตัวอย่างสำหรับพวกเขา ในกรณีของฉัน มันค่อนข้างสุดโต่ง ฉันเปลี่ยนจากการหายไปทำงานตลอดเวลามาอยู่บ้านตลอดเวลา โดยทำสิ่งต่างๆ ของตัวฉันเอง พวกเขาเคยชินกับฉันมากที่พูดว่า "ตกลง ฉันจะโทรไปที่ออฟฟิศ ได้โปรดดูแลสุนัขด้วย" พวกเขาเห็นวิธีการทำงานในชีวิตประจำวัน มันเป็นเรื่องของการพยายามฝึกฝนทักษะตามธรรมชาติและความสนใจของพวกเขา

ฉันพูดถึงลูกสองคนของฉันทำความสะอาดถังขยะ ฉันมีลูกสามคน คนกลางไม่ได้สนใจเรื่องนั้นเลย ฉันจะบังคับให้เธอไปทำความสะอาดถังขยะหรือไม่? ไม่ คนโตของฉันเป็นลูกชายคนเดียวของฉัน และต่อมาก็เป็นลูกสาวคนเล็กของฉัน ทั้งคู่เป็นคนที่ชอบลงมือทำ ชอบอยู่ข้างนอก ชอบสกปรก ชอบตกปลา นั่นเหมาะสำหรับพวกเขา ลูกสาวคนกลางของฉันมีศิลปะมาก เธอไม่ใช่คนประเภทที่คุณจะคุยด้วยและคิดว่า "โอ้ เธอเป็นผู้ประกอบการ" อย่างไรก็ตาม เมื่อไปเที่ยววันหยุดในปีที่แล้ว เธอเริ่มสนใจการประดิษฐ์ตัวอักษรและลายมือ ฉันพูดว่า "มันเยี่ยมมาก คุณคิดไหมถ้าคุณทำตัวอย่างสองสามตัวอย่างและฉันสามารถโพสต์พวกเขาทางออนไลน์ บน Facebook และเพื่อนและครอบครัว และมองหาป้ายของขวัญคริสต์มาสหรือสิ่งของที่กำหนดเองสำหรับของขวัญคริสต์มาส" เธอตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนั้น สำหรับเธอ มันไม่เกี่ยวกับเงินหรอก แต่เป็นเรื่องของคนที่อยากดูของของเธอมากกว่า เธออายุ 14 ปี เธอมีธุรกิจมากมาย เธอยุ่งมากกับการไปคริสต์มาส แท็กของขวัญที่กำหนดเองมากมายและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

นั่นก็แค่พบเธอในที่ที่เธออยู่ โอกาสที่เธอจะได้เป็นนักธุรกิจและผู้ประกอบการ อาจจะต่ำ อาจเป็นได้ แต่เธอรักศิลปะ ศิลปินสามารถเป็นผู้ประกอบการได้อย่างแน่นอน ฉันภูมิใจในตัวเธอจริงๆ และภูมิใจในตัวเธอจริงๆ กับความเชื่อมโยงที่เธอสร้างขึ้น โดยตระหนักว่างานศิลปะของเธอมีคุณค่าที่แท้จริง แต่ก็มีมูลค่าตลาดเช่นกัน ถ้าคุณนำเสนอออกมาและมั่นใจในตัวเองบ้าง

เฟลิกซ์: ย้อนกลับไปที่แนวคิดในการพิจารณาว่าคุณกำลังรับใช้ใคร คุณเคยทำผิดพลาดที่ซึ่งคุณถูกกีดกันโดยการพิจารณาว่าผลกำไรสูงสุดอยู่ที่ใด และไม่ใช่ว่าทักษะและความสนใจโดยกำเนิดของคุณจะพาคุณไปที่ใด

ดัสติน: ใช่ ตัวอย่างคือตอนที่ฉันทำงานด้านวิศวกรรม ฉันทำได้ดี มันเป็นงานที่ดี มันเป็นสิ่งที่ฉันภูมิใจมาก ผมเป็นหุ้นส่วนในบริษัทวิศวกรรม มันเป็นบริษัทเอกชน ในแง่หนึ่งมันเป็นผู้ประกอบการเล็กน้อย แต่ฉันก็รู้ว่าหลังจากผ่านไประยะหนึ่งฉันก็ไม่ถูกท้าทายอีกต่อไป ฉันไม่ได้รู้สึกวันต่อวัน

มันไม่เกี่ยวกับเงิน ดังนั้นบางทีนั่นอาจเป็นจุดที่ฉันไม่เหมือนใคร ฉันคงไม่ใช่คนประเภทที่จะไปเป็น CEO ในบริษัทใหญ่ๆ สวมสูท และทำเก้าถึงห้า ฉันจะไม่ไปเส้นทางนั้นแม้ว่าจะเป็นเงินจำนวนมากก็ตาม ฉันมีแรงผลักดันมากขึ้นจากการทำสิ่งที่ฉันชอบ ซึ่งฉันรู้สึกเหมือนกำลังรับใช้ผู้คน ฉันมีอิสระและฉันสามารถมี upside เกือบไม่จำกัดในสิ่งที่ทำ แต่มันจะไม่เกี่ยวกับผลตอบแทนก้อนโตอย่างรวดเร็ว ฉันมักจะดึงดูดลูกค้าที่มีจุดประสงค์มากกว่าด้วย เป็นเรื่องตลก เพราะผู้คนจะมองจากภายนอกถึงสิ่งที่ฉันทำอย่างเห็นได้ชัดที่สุด นั่นคือ FireCreek และพวกเขาอาจพูดว่า "คุณแค่ขายขนมแท่ง คุณขายแท่งขนมออนไลน์" สิ่งที่คุณไม่เห็นในนั้นคือการบริการลูกค้า ความหลงใหล การไปและการเก็บตัวอย่าง การเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตครอบครัวที่พยายามจะกินให้ดีขึ้น และเด็กที่แพ้อาหาร

เรากำลังทำอะไรกับขนมแท่งอยู่มาก ซึ่งคุณไม่เห็นว่าคุณแค่เดินเข้าไปและเห็นมันบนชั้นวางของที่ปั๊มน้ำมัน เบื้องหลังแบรนด์มีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ FireCreek เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ฉันทำ นั่นเป็นเพราะมันเป็นมากกว่าแค่แท่งขนม

นั่นคือความคิดของฉัน ถ้าจะถามเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ฉันเร่งรีบและสิ่งต่างๆ ที่เพิ่งเกิดขึ้นหรือเป็นโอกาสมากมาย เป็นวิธีหารายได้พิเศษ ชำระหนี้ และช่วยนำอาหารเข้าปากลูกๆ ของฉัน เมื่อภรรยาของฉันตัดสินใจหยุดงานอยู่บ้าน ฉันกำลังทำสิ่งที่ไม่จำเป็น คุณสามารถทำอย่างนั้นได้ชั่วขณะหนึ่ง คุณสามารถบดขยี้มันเป็นเวลาหกเดือนหรือหนึ่งปี แต่สำหรับฉัน ฉันพบว่าเมื่อฉันรู้ว่ามีโอกาสอื่นอีกมาก ฉันอาจจะมีสติมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันทำ และ สนุกกับมัน.

ฉันจะ 42 ในไม่ช้า ฉันรู้สึกเหมือนกำลังอยู่ในจุดๆ หนึ่งในชีวิตที่ฉันได้ลงมือทำแล้ว และฉันได้ทำสิ่งนั้นแล้ว ฉันไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้นอีกต่อไป ฉันต้องการทำสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นจริงๆ ที่จะตื่นขึ้นในตอนเช้าและปล่อยให้ฉันมีความสัมพันธ์ที่เจ๋งจริงๆ นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ฉันให้ความสำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ หุ้นส่วนส่งเสริมการขาย หรือกับลูกค้า สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือต้องชอบคนที่ฉันทำงานด้วยเป็นประจำ

รากฐานสำหรับการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

เฟลิกซ์: ความสัมพันธ์ นั้นเป็นสิ่งที่เป็นธรรมชาติสำหรับคุณหรือไม่?

Dustin: ตอนนี้มันค่อนข้างง่ายสำหรับฉัน ดัสตินอายุ 25 ปี ไม่น่าจะใช่ ฉันพยายามทำรายได้ต่อชั่วโมงให้มากที่สุดเท่าที่ฉันจะทำได้ในงานวิศวกรรมและการทำงานล่วงเวลา สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้คนมีเรื่องราวมากมาย พวกเขาได้ทำบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาหลงใหล แต่พวกเขายังไม่มีรากฐานทางธุรกิจที่ดีใช่ไหม?

ตัวอย่างโค้ชสุขภาพ เธอมีประสบการณ์ส่วนตัว เธอทำงานกับคนจำนวนมากและมีคนจ่ายเงินให้เธอแล้ว แต่คุณจะทำอย่างไรให้มันเป็นธุรกิจจริง การมีงานอดิเรกหรือการมีบางอย่างที่คุณหลงใหลกับการมีธุรกิจมีความแตกต่างกัน ในการทำให้เป็นธุรกิจได้ จะต้องมีวิธีที่เป็นระบบในการจัดหาลูกค้าเป้าหมาย และระบบในการดูแลลูกค้าเหล่านั้น หลายครั้งที่ฉันเติมเต็ม ผู้คนมักมาหาฉันเมื่อรู้สึกติดขัด พวกเขากล่าวว่า "ฉันได้ก้าวหน้าไปบ้างแล้ว ฉันมีสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นธุรกิจที่ดีจริงๆ หรืออย่างน้อยก็เป็นแนวคิดทางธุรกิจที่ดี แต่ฉันจะทำให้สิ่งนี้สอดคล้องกันได้อย่างไร ฉันจะเอามันออกไปได้อย่างไร ฉันจะทำการตลาดและหาลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่ฉันรู้ว่าฉันจะรักการทำงานด้วยได้อย่างไร”

นั่นเป็นส่วนที่ยากกว่า คุณสามารถตอบสิ่งที่คุณหลงใหลได้ แต่มีบางสิ่งที่คุณหลงใหลได้ซึ่งจะไม่กลายเป็นธุรกิจ การหาจุดตัดของสิ่งที่คุณหลงใหลและบางสิ่งที่มีมูลค่าตลาดเป็นสองขั้นตอน จากนั้น ขั้นตอนที่สามคือการทำให้เป็นธุรกิจที่จะให้รายได้และอิสรภาพแก่คุณตามที่คุณต้องการเป็นการส่วนตัว นั่นคือส่วนการปรับแต่ง นั่นคือส่วนที่ดีที่สุดของการเป็นผู้ประกอบการและความสามารถในการสร้างโอกาสเหล่านี้ให้กับตัวคุณเอง

เฟลิกซ์: ฉันต้องการกลับไปที่การค้นพบ FireCreek Jerky ของคุณ คุณค้นพบแบรนด์ติดต่อเจ้าของ บอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณสร้างการติดต่อ

ดัสติน: เมื่อมองย้อนกลับไป มันน่าสนใจจริงๆ ที่จะเห็นว่าจุดต่างๆ เชื่อมโยงกันอย่างไร ฉันได้พบกับไรอัน เราตีมันออก เราอายุใกล้เคียงกัน ในครอบครัวเดียวกัน ค่านิยมใกล้เคียงกัน โตมาในบ้านเกิดเดียวกันทั้งๆที่ไม่รู้จักกันเลย ฉันเร็วกว่าเขาสองปีและย้ายออกไปเมื่ออายุ 10 ขวบ

เขามียี่ห้อกระตุกนี้ เขามีหุ้นส่วนอยู่ในนั้น สองสามปีที่พวกเขาพยายามหาการแจกจ่ายในท้องถิ่น มันไม่เคยได้รับแรงฉุดใด ๆ เลย มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยากมากที่จะทำอย่างสม่ำเสมอ เขาพยายามทำเนื้อกระตุกตามธรรมชาติโดยไม่เติมน้ำตาล มันยากและมีราคาแพง เขาเริ่มหงุดหงิดกับสิ่งนั้น เขารู้ว่ารสชาติที่เขาพัฒนาขึ้นนั้นช่างน่าอัศจรรย์ และเขาต้องการใส่มันลงในรูปแบบแท่งขนม

สำหรับผู้ฟังที่ไม่คุ้นเคย ตามเนื้อผ้า เมื่อนึกถึงขนมแท่ง พวกเขาจะนึกถึงสลิมจิม เราต่อต้าน Slim Jim ในแง่ที่ว่าเราประดิษฐ์ขึ้นด้วยส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมด ต่างกันมากแต่นั่นเป็นรูปแบบของขนม เขากำลังทำการเปลี่ยนแปลงนั้น คู่หูของเขาในตอนนั้นไม่ได้สนใจที่จะนั่งรถแบบนั้นจริงๆ ดังนั้นเขาจึงออกจากที่นั่น เขาอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่าน ซึ่งเขาเพิ่งเข้าครอบครองธุรกิจครอบครัวเต็มเวลา นั่นคือร้านขายเนื้อ และเขามีแบรนด์นี้ที่เขาเชื่อแต่รู้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยน นั่นคือจุดเปลี่ยน นั่นคือช่วงเวลาที่ฉันเริ่มทำงานกับเขาในด้านการตลาดของเขา

เราเริ่มทำงานร่วมกันในช่วงปลายปี 2018 ความเชื่อที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของฉันคือการที่คุณเป็นผู้นำและให้ผู้อื่นได้รับชัยชนะให้มากที่สุดและเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เขาจ่ายเงินให้ฉันสำหรับการตลาดสำหรับอิฐและปูน ฉันพูดว่า "เฮ้ ฉันชอบที่จะร่วมงานกับคุณในสิ่ง FireCreek นี้ ฉันจะช่วยให้คุณรีแบรนด์มันเป็นขนมของ FireCreek เพราะมันจะไม่ใช่แค่กระตุกอีกต่อไป ฉันจะสร้างเว็บไซต์" ฉันสร้างไซต์ Shopify ในปี 2018 ทั้งหมดนี้ฟรี ฉันพูดว่า "เราจะพยายามแก้ไข ถ้ายอดขายออนไลน์เริ่มมา คุณสามารถให้เปอร์เซ็นต์ของยอดขายนั้นแก่ฉันได้ เราสามารถตกลงกันได้" นั่นคือที่มาของทั้งหมดนี้ โดยพื้นฐานแล้วฉันทำงานฟรี ฉันรู้ว่ามันจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ฉันรู้ว่ามันจะมีขาออนไลน์ Ryan เชื่ออย่างนั้นเช่นกัน แต่เขาทำธุรกิจในท้องถิ่นเท่านั้น ดังนั้นเขาไม่มีทักษะหรือความสามารถในการทำธุรกิจออนไลน์ เขาไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน

มันเป็นช่วงเวลาที่ดีมากสำหรับเราทั้งคู่ ในปี 2019 เราเริ่มขายออนไลน์ แม้ว่ายอดขายใน Shopify จะช้าและต่อเนื่อง แต่จริงๆ แล้วเราก็ก้าวเข้าสู่ธุรกิจค้าส่งในปี 2019 เช่นกัน ดังนั้นเราจึงขายให้กับร้านค้าอื่นๆ เราเข้าไปในสนามกอล์ฟมากมาย ไรอันกับฉันไปเที่ยวงานแสดงสินค้าหลายสิบงานในปี 2019 พวกเราไปกันเยอะมาก ไปงานแสดงสินค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ ฉันรู้ว่าฉันได้ให้ตัวอย่างเท้าต่อเท้า 5,000 คน ที่ทำสิ่งต่างๆ มากมายให้กับบริษัท มันทำให้เราขายได้ ทำให้เราได้ตำแหน่งเท่าที่อยู่ในอิฐและปูนต่างๆ ทั่วประเทศ มันทำให้เรามีความน่าเชื่อถือ การตรวจสอบ และความมั่นใจส่วนบุคคลมากมาย

มันไม่ใช่แค่เรา ทุกคนที่ได้ชิมก็แบบว่า "โอ้ พระเจ้า นี่มันสุดยอดไปเลย" นอกจากนี้ยังให้การคัดค้านบางอย่างที่เรารู้ว่าเราต้องเอาชนะ และมันให้ประเด็นสำคัญที่คุณจะพบในเว็บไซต์ของเราตอนนี้ จริง ๆ แล้วผู้คนสนใจเกี่ยวกับอะไร? คุณพบว่ามันออกเร็วมากเมื่อคุณยืนอยู่ตรงหน้าพวกเขา และคุณแค่เกลี้ยกล่อมให้พวกเขาลองสิ่งที่พวกเขาไม่อยากลอง เพราะพวกเขาคิดว่ามันเหมือนกับแบรนด์อื่นๆ ที่นั่น แล้วคุณเห็นดวงตาของพวกเขา เปิดไฟ.

เราเห็นกลุ่มเป้าหมายของเราแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มันแพง มันเสียเวลา มันเครียด ฉันเป็นคนเก็บตัว ดังนั้นมันจึงเหนื่อยมากที่จะยืนอยู่บนพื้นที่แสดงสินค้า 12 ชั่วโมงเพื่อพูดคุยกับผู้คนและรับข้อเสนอแนะจากพวกเขา แต่ฉันไม่คิดว่าเราจะทำอย่างอื่น นั่นคือบัพติศมาด้วยไฟ การหมกมุ่นอยู่กับการวิจัยและพัฒนาของลูกค้าหรือลูกค้า

จากทั้งหมดที่เราเรียนรู้ เราได้เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์และการส่งข้อความทั้งหมดของเรา แบรนด์มีการพัฒนา เป็นปีแห่งการทรมานในบางแง่มุม แต่ก็น่าตื่นเต้นมากเช่นกัน จากนั้นเมื่อเข้าสู่ปี 2020 เรามียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ทุกคนรู้ดีว่าในปี 2020 เกิดอะไรขึ้นเมื่อโควิดมาเยือน

เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายออนไลน์โดยพิจารณาจากสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากงานแสดงสินค้าเหล่านี้ และผู้คนจำนวนมากเริ่มสบายใจกับการขายออนไลน์มากขึ้น เรามีธุรกิจออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีเพราะประสบการณ์ของเราในปี 2019

รับคำติชมผลิตภัณฑ์ที่สำคัญจากสถานที่ที่ไม่คาดคิด

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณสามารถระบุสิ่งที่ลูกค้าคัดค้านจากงานแสดงสินค้าเหล่านี้ได้เช่นกัน คุณค้นพบอะไรจากการสุ่มตัวอย่างและคุณปรับการตลาดของคุณอย่างไร

ดัสติน: ความต้องการด้านการศึกษาอันดับหนึ่งในตลาดของเรา ปัญหาใหญ่ที่เราเผชิญคือสิ่งที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ ไม่ใช่แค่ของ Jim Slim หรือ Jack Link แบบดั้งเดิมเท่านั้น ผู้คนมีความทรงจำในการไปรับที่ปั๊มน้ำมันแล้วปวดหัวเพราะมีผงชูรส ถั่วเหลือง หรือสารก่อภูมิแพ้ในอาหารต่างกัน นั่นคือปฏิกิริยาที่เราได้รับมากกว่าที่เราคาดไว้

เราไปงาน PGA Merchandise Show เป็นงานแสดงสินค้าครั้งแรกของเราในเดือนมกราคม 2019 เราไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ มันแพงมาก เราบินลงไปที่นั่นพร้อมกับตัวอย่างมากมาย เราคาดหวังให้นักกอล์ฟมืออาชีพ นั่นคือสิ่งที่เราคิดว่าเป็นลูกค้าของเราในงานนี้ เพราะเราต้องการให้พวกเขาได้ลองชิมแล้วนำไปขายที่ร้านกอล์ฟของพวกเขาหรือในสนาม

แน่นอนว่าพวกเขาอยู่ที่นั่น ชายวัยกลางคนจำนวนมากและเราคิดว่า "นี่ เราขายขนมจากเนื้อ ผู้ชายวัยกลางคนพวกนี้คงจะชอบกินเนื้อ" และนั่นก็เป็นความจริง สิ่งที่เราไม่คาดคิดคือคุณแม่และลูกๆ ที่มาร่วมงานแสดง พวกเขาจะเข้ามา ฉันจะให้ตัวอย่างและพูดว่า "เฮ้ ฉันรู้ว่าลูกสาววัย 4 ขวบของคุณน่าจะชอบแท่งเทอริยากินี้" พวกเขาจะมองมาที่เราเหมือนคนบ้า แบบว่า "เราไม่กินของพวกนี้" ในความคิดของพวกเขา มันไม่แข็งแรง เต็มไปด้วยขยะ และมีเนื้อสัมผัสที่ไม่ดี จากนั้นพวกเขาก็จะไม่สามารถเอาฟิล์มออกจากปากของพวกเขาได้ นั่นคือประสบการณ์ที่ผู้คนเคยทานกับขนมจากเนื้อในอดีต นั่นคือข้อโต้แย้งอันดับหนึ่ง: “ฉันแค่ไม่ชอบมัน ฉันไม่สามารถกินสิ่งนั้นได้ ฉันไม่สามารถมีถั่วเหลือง ฉันไม่สามารถมีกลูเตน ฉันไม่สามารถมีผงชูรส” ทุกสิ่งที่อยู่ในขนมกระตุ้นแบบดั้งเดิมเหล่านี้

เรื่องสุขภาพเป็นข้อโต้แย้งใหญ่ แต่ที่ใหญ่กว่านั้นก็คือความจริงที่ว่าผู้คนคิดว่าพวกเขาไม่ชอบมัน พวกเขาคิดว่าจะไม่ชอบรสชาติและเนื้อสัมผัส พวกเขาคิดว่ามันเหมือนของว่างในปั๊มน้ำมัน ตอนแรกเราคิดว่านั่นเป็นลูกค้าของเราเพราะนั่นคือกลุ่มประชากรดั้งเดิมที่ได้รับการกำหนดเป้าหมายในตลาดนี้ สิ่งที่เราค้นพบอย่างรวดเร็วก็คือคนเหล่านั้นจะกินมันแต่พวกเขาสนใจแต่รสชาติเท่านั้น จากนั้นก็มีคนที่กินแต่ของที่บริสุทธิ์และไม่สนใจรสชาติเลย ยังมีสินค้าอื่นๆ ในหมวดหมู่ของเราที่สะอาดจริงๆ เนื้อวัวที่เลี้ยงด้วยหญ้าทั้งหมด ได้รับการอนุมัติจาก Whole30 แต่ในความคิดของฉัน รสชาติและเนื้อสัมผัสของพวกมันไม่ค่อยดีนัก

สิ่งที่เราเรียนรู้คือเราต้องเป็นผู้นำด้วยรสชาติ เพราะผู้คนไม่สนใจคำกล่าวอ้างด้านสุขภาพหากรสชาตินั้นแย่มาก เราไม่ได้อยู่ที่การประชุมวิชาการสุขภาพแห่งชาติ เราอยู่ที่งานแสดงสินค้ากับคนเล่นกอล์ฟและครอบครัว เมื่อเราโน้มน้าวพวกเขาว่ามันจะอร่อย ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือให้พวกเขาลองกัด ตอนนี้พวกเขามั่นใจว่ารสชาติเยี่ยมจริงๆ เนื้อสัมผัสดีมาก และมันแตกต่างออกไป ตอนนี้ส่วนที่น่าตื่นเต้นคือ “เอาล่ะแม่ ฉันต้องการให้คุณดูที่กล่องนี้ ที่ข้อมูลโภชนาการ ไม่มีห้าพยางค์ ไม่มีผลิตภัณฑ์จากนม ข้าวสาลี ถั่วเหลือง” สารก่อภูมิแพ้ในอาหารหลักเหล่านี้ทั้งหมดที่ผู้ปกครองต้องเผชิญ ไม่มีกลูเตน ส่วนผสมที่สะอาดกลายเป็นโบนัสพิเศษ ไม่เพียงแต่จะทำให้รสชาติดีเท่านั้น แต่ฉันรู้สึกดีจริงๆ ที่ได้ส่งพวกเขาไปที่ลูกของฉันในกล่องอาหารกลางวันหรือเกมเบสบอลเพราะพวกเขาไม่มีสารก่อภูมิแพ้อยู่ในตัว

นั่นคือข้อความใหญ่ บนเว็บไซต์ของเรา คุณจะเห็น “รสชาติที่ยอดเยี่ยม ส่วนผสมที่สะอาด” นั่นคือบทสรุปสองวลีของวิธีที่เราทำการตลาด ผู้คนใส่ใจในรสชาติเป็นอย่างมาก แต่ก็ให้ความสำคัญกับส่วนผสมที่สะอาด นั่นคือสิ่งที่เราเรียนรู้ ตอนนี้เรารู้แล้ว หลังจากมองย้อนกลับไปสองปีหลังจากนั้น ผู้คน 65-70% ที่สั่งซื้อจากเราทางออนไลน์เป็นผู้หญิง พวกเขาอาจจะกินเอง พวกเขาอาจจะซื้อให้กับครอบครัว ลูกๆ หรือสามีของพวกเขา ผู้หญิงเป็นผู้ซื้อของชำหลักในครัวเรือนส่วนใหญ่ หากคุณจะบอกฉันว่าในช่วงต้นปี 2019 ว่าผู้หญิงจะออกไปซื้อหลัก ฉันคงคิดว่าคุณบ้าไปแล้ว คนส่วนใหญ่ถือว่าผู้ชมของเราเป็นผู้ชายทั้งหมด และจริงๆ แล้วไม่ใช่เลย ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยเดาเลยหากเราไม่ผ่านประสบการณ์ที่แตกต่างเหล่านี้

การพัฒนาผลิตภัณฑ์: การสร้างแพ็คเกจทั้งหมด

เฟลิกซ์: บรรจุภัณฑ์ของคุณมีวิวัฒนาการอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป?

ดัสติน: บรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของเรามีราคาถูกเท่าที่คุณจะหาได้ มันเป็นแค่พลาสติกที่มีสติกเกอร์สำหรับรสชาติต่างๆ คล้ายกับของที่ Ryan ขายในร้านขายเนื้อของเขา ซึ่งเป็นครอบครัวที่ดูล้าสมัย เมื่อฉันมีส่วนร่วมและกลายเป็น FireCreek Snacks เรายังคงใช้สติกเกอร์อยู่เพราะสติกเกอร์เป็นวิธีที่ถูกกว่าในการทำบรรจุภัณฑ์ ไม่ใช่แบบต่อหน่วย แต่ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นนอกเหนือไปจากสติกเกอร์ค่อนข้างสูง

จากนั้นเราก็ตระหนักว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องทำภาพยนตร์ฉบับสมบูรณ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราใช้อยู่ในขณะนี้ มันดูพรีเมี่ยมกว่ามาก มันให้พื้นที่พื้นผิวมากมายให้คุณใส่ข้อความด้านหน้าและด้านหลัง หากคุณพลิกด้านหลังบนแท่งขนมอันใดอันหนึ่งของเรา คุณจะพบส่วนผสมและแผงโภชนาการที่แท่งนั้น เมื่อเรารู้ว่าเรากำลังมุ่งหน้าไปทางนั้น เราต้องการอัปเดตข้อความ If you look at our sticks and the cartons that are on display at a store, they're very bold colors. We want people to understand there's now four different flavors and that they are very different flavors. They have food imagery on them. I'm looking at our sweet heat barbecue. It's got a barbecue sauce, some peppers, and it looks like an all natural food. If you didn't know what was in the box you would never guess it's a snack stick. It's also got all the claims that people actually care about–the health claims. It says gluten-free. That's a big objection in our space. Seven grams of protein, because we primarily get a lot of high protein, low sugar type people. It could be keto, it could just be people who don't like to eat a lot of sugar. No MSG, no soy.

The other thing you might notice is that it's a product from the USA. That's a big differentiator in our space. A lot of our more clean competitors who are using grass-fed beef, come from Argentina, Tasmania and New Zealand. Then of course a lot of people get their packaging supplies overseas for cost. We're pretty proud of the fact that we're a Midwest US company. We currently only sell in the US. We'll expand eventually, but the product coming from the USA is another thing that we found was important to people, and it's important to Ryan and I personally. That's also featured on our packaging.

Felix: What approach did you take when developing the packaging? How did you test what would work well?

Dustin: One of the basic things we would do is get prototypes of the cartons and things that would be on display in brick-and-mortar stores. There's a fancy name for it, a visual acuity test or something. We would go into a local retailer, grocery store, and we would put it on the shelf next to the competitors and then step away. We'd ask others whether it stands out? What's the first thing you notice? Does it look different than the things next to it? That's really helpful at the carton level, the display level. We also have a floor display that some retailers will tak. It's got those health claims front and center right on there too. It's got our logo up top, which looks like a big flame, so it catches your eye. On the sticks themselves, like what people would see on our website, the visuals there. The thing that most people notice is the significant difference in each package based on the color.

That was a crowdsource, basically It's asking. We had the benefit of having two brick-and-mortar stores. Ryan could put stuff out and ask people for feedback. Same thing when we're developing new flavors. He is a meat genius. I didn't mention, he's a third-generation owner of this family business. He's done this his whole life. He's really, really good at it. I value his opinion highly. The best thing you can do, whether it's trying out a different packaging or trying out a different flavor, is have real people buy it in actual stores and then get their feedback on the spot.

We're not super sophisticated in the sense of doing big market studies. We are much more hands-on. We like to let people try things and give us immediate feedback. We press them to be honest, because people tend to try to be too kind.

I mentioned we're on our fourth generation of packaging. I hope it's our last for a long time, because if people are not familiar with consumer packaged goods, when you're getting the individual stick packaging, and the cartons, and then we've got cases that hold the cartons. We've got this floor display. It's all very expensive to do the initial run. You get plates made, and it costs thousands of dollars to get one of these things made. After that initial investment the per unit cost is actually much cheaper than doing it the way we did previously. The fully printed film is very efficient, but it's expensive to set up.

The other thing with our product is it's USDA inspected. Because it's a meat product and it goes over state lines, our manufacturing partners have USDA inspectors on site, federally inspected. It's got that on the packaging, but that also means all of our nutrition facts are verified and certified. It's also a slow process. Our fourth flavor, and newest is sweet heat barbecue. We have the original, which is like a jerky flavor. We have kicker, which is a spicy version of that. And then have teriyaki, which is our most popular.

We started developing that last year. We had the recipe, we knew exactly what we wanted last February, and then COVID happened. The USDA approval took like seven months. Then we had delays in getting materials. There was a plastic shortage this year because of supply chain issues. We ended up releasing it in March, 2021. It took over a year to get that from knowing exactly what we wanted to actually having it in our hands. It's a tough process if you're trying to make changes.

Spending thousands on paid ads—with nothing to show for it

Felix: Speaking of things that can kill your business, you mentioned that you had a bad experience with an agency when it came to paid ads, that could have had detrimental effects. บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น

Dustin: This was a major lesson learned. At the very beginning of 2019 we're doing this trade show and then we're going to the next trade show, and the next trade show. We realized quickly that we're getting overextended on our wholesale business. It's tough, it's going to take time, and the profit margins aren't very good. Of course we wanted to get more online business. I should mention, there is a period here where I'm working for free. I'm advising, helping Ryan. I'm doing online marketing, but I had no part in the business.

He had a friend of a friend who had an agency, and they were very good people, but they were very expensive. For their thousands of dollars of fees they wanted to immediately spend a ton of money on Facebook Ads to justify their fees. They're used to working with big brands and things like that, and this is very much the startup stage.

Again, this is all Ryan's decision. I'm not blaming him, I didn't complain too hard, but I was like, "This might be pretty risky." In that first quarter of 2019, while we're busy traveling and doing other stuff, he says, "Okay, new agency, do your thing." They never did get a positive ROAS. It was four months that he was paying their fees plus losing money on the ads. We got sales, but it was not nearly enough to justify it. Yeah, that was basically coming out of Ryan's bank account at that point, and it was not an exaggeration to say it almost bankrupted things. It was a big mistake.

Then it opened up an opportunity for me in a sense because he was kind of like, "Oh no, this is not going well." I was able to buy in and become a partner in that second quarter of 2019, and have since increased my equity to where we're nearly equal partners now. Again, I don't really believe in coincidences. It was like well, this was really painful, but it opened his eyes into the value of having a partner onboard. At that point I had been traveling, and selling, getting the online sales that we had without those ads organically, and then he could see the value of what I was doing. It culminated in a really good opportunity for both of us, but it was definitely painful and very stressful.

Felix: What about today? Do you invest in any paid acquisition now?

Dustin: We do. We always have. After that experience I basically handled it. We've always done retargeting, basic things to get our product back in front of people that had been to our site or abandoned carts. That's always very profitable. In the last three months or so we've engaged with a much smaller agency. We're not quite hitting the goals that we established with them, but their fees aren't nearly as high to overcome and they're very high communication with us. We talk weekly. They take my input seriously.

We're going to stick with that route. We're not spending a ton. Our primary marketing channel is partnerships. We can talk about that if you'd like. I think people would probably find it interesting, all the ways that we've grown our online business for free, without paying for ads.

Podcasts: The future of business networking

Felix: What are your greatest tips for building and managing partnerships?

Dustin: Basically just getting your brand and product in front of someone else's audience, in a way that's mutually beneficial. It's the most basic thing, right? I'll come back to podcasts, because what we're doing right now is one of those channels. It's definitely the biggest for me personally because I love listening to podcasts, and I like being on podcasts. Some other things that we've done to open people's minds is we've been featured in a lot of different subscription boxes. The financials of that can be handled in different ways, but if we're in a box of keto snacks, that's a really good way for us to get in front of a highly qualified customer, usually for free or maybe with a donation of some product.

I've done things like getting email features from people in related industries that aren't competitors. An example of that would be I have a coaching client who is in the barbecue space–he's a brand ambassador. He creates content with grilling and smoking meat. The people on his email list like meat and they like smoked meat, and ours are made with real hickory smoke. People who like that flavor really like our product. So, I said, "Hey, if you'll do an honest review, take some photos and send it to your email list I'll give you a discount code so that they win, you win. I'll give you some direct payment for sponsoring your post." That's a partnership. I got in front of a highly qualified audience. It was a win for him, it was a win for us, and our ROI on that was great, even though we did spend some money. I've done lots of other giveaways with smaller people or people that aren't quite as targeted where there's no money involved, instead you're just giving them some product to try out and review.

That's a really basic partnership, but the primary thing that I focus on is getting in front of other people's audiences. That could be a YouTube review or interview, it could be an Instagram live. I'm doing that with some keto influencers in about a week. We're going to do a giveaway, and they're going to promote it through their Instagram–for free–just because they like me. It came about because I was on their podcast, and we've developed a relationship. The major thing that anyone listening would be familiar with is podcasts.

If you have a good story and something of value that you can offer to an audience, it's a great long format opportunity. We talked for nearly an hour. These people will know the brand story, understand what the product's about, the pains we've been through, the accomplishments we've had. A lot of people will just want to try it just to support a small business and because they would like to eat this way too. That could be in a business podcast or an e-commerce podcast. I've been on gluten-free mom shows. I've been on several keto related podcasts. In any audience there is our customer. Some portion of that audience is someone who likes to eat a tasty, clean, protein snack, or they have kids that like tasty snacks.

For people listening and thinking about this, there's an aspect of direct sales. I can give a coupon code today and hopefully some people will go buy some snacks. ที่น่ากลัว. That makes it worthwhile on its own, but it goes so much deeper than that. The reason this is so much better–in my opinion–than Facebook Ads is it's long format, yes, but great relationships come out of our recording. Now Felix and I know each other. He may know another brand that I should talk to, a Facebook agency, or a potential partner. There's lots of people listening and maybe they have a brand, a Shopify store, that they think would like to sell our product as a wholesaler. Or they're a distributor, or they know someone.

This literally happened to me. I met the lead snacks buyer for protein at Walmart because someone heard me on a podcast. The cool thing about being in front of a reasonable size audience of people who are ambitious is they all either do things themselves or they know people. I'll hopefully get emails, we'll make connections. I'll have Zoom calls with people, and get to meet a lot of cool people.

The past two years, the best business relationships I've had have been because I've been on a podcast and someone resonated with some part of my story and reached out. I always give my email address. I'm very open to opportunities. The more technical thing is it's great for SEO, because there'll be backlinks from different websites if you're on their show. It gives you a lot of credibility. I've been on over 20 podcasts, and it adds legitimacy to the brand.

A lot of the coaching I do with business people is getting their business dialed in and ready, then helping them get on other people's platforms to benefit their business. I have a health coach. We can find podcasts to talk about chronic pain, chronic illness, and get her on there because she has a lot of value and her story is extremely touching. But you don't want to get on there until you're ready and you have a call to action, and you have a business purpose.

Anyone listening who's got a Shopify store, if you sell a product or do services in this area, there are some podcasts that you should target and prepare to try to get in front of those audiences and serve them. Do a really good job and then you'll see the returns, plus it's a lot of fun, and it's a lot better than spending thousands of dollars on Facebook agencies.

Felix: You mentioned that you have a discount code you want to share with our listeners?

Dustin: Yeah, absolutely. So, the store is just firecreeksnacks.com and the coupon code is Shopify. If you've been through the Shopify checkout–I'm sure everyone on here is familiar with the Shopify checkout–It'll take 15% off your order. I'd love to get some snacks in people's hands and get their feedback.

Integrating the Shopify checkout experience into your website

Felix: Speaking of the website, I noticed you had a unique landing page. Tell us about the design decisions behind your site's landing page.

ดัสติน: บางคนคิดว่ามันฉลาด บางคนคิดว่ามันแย่ มันเกิดขึ้นได้อย่างไร หากคุณไปที่ firecreeksnacks.com มันคือเว็บไซต์ WordPress ฉันเชี่ยวชาญใน WordPress มาก และสามารถทำแลนดิ้งเพจและสิ่งต่างๆ เหล่านั้นได้ จากนั้นเมื่อคุณคลิกซื้อเลยหรือซื้อสินค้า ระบบจะนำคุณไปยัง shop.firecreeksnacks.com ซึ่งเป็นโดเมนย่อย จากตรงนั้น คุณอยู่ในไซต์ Shopify สาเหตุหนึ่งที่ดูแตกต่างไปจากเดิมคือหน้าแรกหลักไม่ใช่ Shopify มันทำงานได้ดีจริงๆ เป็นเพจธรรมดาๆ เป็นเว็บไซต์หลักของเรา มีแลนดิ้งเพจที่คุณพูดถึง มีข้อมูลโภชนาการ และมีส่วนรีวิวเพื่อดูคำรับรองต่างๆ และแบบฟอร์มการติดต่อ ทุกครั้งที่คุณคลิกอะไรก็ได้บนไซต์ที่ระบุว่าร้านค้า ตอนนี้คุณอยู่ในหน้าร้านค้า Shopify ทันที ซึ่งอาจดูเหมือนร้านค้า Shopify แบบเดิม โดยมีสินค้าและหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดด้านล่าง มันได้ผลดีจริงๆ

อัตราการแปลงของเราคือ 10 ถึง 12% ซึ่งสูงมาก นั้นเบ้เพราะไม่ใช่ว่าทุกปริมาณการเข้าชมของเราจะทำให้ Shopify เข้าสู่ Shopify แต่เมื่อผู้คนไปที่ Shopify พวกเขาจะแปลงเป็นอย่างสูง เป็นสิ่งที่ฉันสามารถปรับเปลี่ยนได้ในอนาคต แต่สุดท้ายก็จบลงด้วยดี และมันใช้ได้ดีจริง ๆ ดังนั้นฉันจึงไม่ได้เปลี่ยนมัน

เฟลิกซ์: มีเครื่องมือหรือแอพใดที่คุณไว้วางใจเพื่อช่วยดำเนินธุรกิจหรือไม่?

Dustin: ข้อความรับรองบางส่วนมาจากแอปที่ชื่อว่า Loox นั่นเป็นพื้นฐานเครื่องมือจับภาพรีวิวของเรา เป็นแอปบน Shopify ที่จะแจ้งเตือนผู้ใช้โดยอัตโนมัติหลังจากสั่งซื้อภายใน 2 สัปดาห์ ให้กลับมาเขียนรีวิว หากพวกเขาทิ้งรูปภาพหรือวิดีโอไว้ในบทวิจารณ์นั้น พวกเขาจะได้รับรหัสคูปองส่วนลด 20% เป็นแรงจูงใจให้คนเขียนรีวิวดีๆ

ฉันเพิ่งเริ่มสะสมของเหล่านี้เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้วหรืออะไรประมาณนั้น และฉันคิดว่าเราเกือบ 400 ได้แล้ว ยังไม่ถึงตัน แต่มันเป็นการพัฒนาที่มากกว่าศูนย์อย่างมาก คุณสามารถเห็นได้ในส่วน Shopify ของไซต์และไซต์โฮมเพจนั้น และเมื่อเราดำเนินการส่งเสริมการขายและมีหน้า Landing Page ฉันมักจะมีบทวิจารณ์เหล่านั้นอยู่มากมายกับคนจริงๆ นั่นช่วยได้มากสำหรับฉันที่จะได้รับชิ้นส่วนการศึกษานั้น เวลามีคนมองว่าเป็นแม่หรือลูกกินขนมแท่ง แบบว่า เดี๋ยวนะ นี่ต่างจากที่ฉันนึกถึงตอนที่นึกถึงขนมแท่ง เป็นวิธีทันทีที่ไม่เพียงแต่ให้ความน่าเชื่อถือ แต่ยังมีคุณสมบัติของผู้คนอีกด้วย

เราใช้การสมัครสมาชิกตัวหนา การสมัครสมาชิกเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของเรา เมื่อผู้คนซื้อ พวกเขามักจะได้รับชุดตัวอย่างในครั้งแรก และสิ่งที่พวกเขาทำคือสมัครและบันทึก พวกเขาประหยัดเงินเพิ่มเติมและได้รับการจัดส่งปกติ

ฉันอยู่ในขั้นตอนการเพิ่มยอดขายในคลิกเดียว เราประสบความสำเร็จมากมายและฉันเคยทำการตลาดดิจิทัลมาหลายปีแล้ว เราไม่เคยมีการขายต่อในไซต์เลย ซึ่งเป็นโอกาสที่สูญเสียไปอย่างมาก เรากำลังเพิ่มสิ่งนั้นเข้าไป อีกอย่างที่เรากำลังเพิ่มในเดือนนี้คือ Postscript ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS เรายังไม่ได้รวบรวม SMS เราทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นจำนวนมาก และการตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้หลักจากลูกค้าปัจจุบันของเรา แต่รู้สึกตื่นเต้นอย่างยิ่งที่จะได้ใช้ SMS

เฟลิกซ์: คุณคิดว่าอะไรเป็นบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในปีที่แล้วว่าคุณกำลังก้าวไปข้างหน้า?

ดัสติน: บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันในการทำธุรกิจคือการเป็นหุ้นส่วนคือทุกสิ่ง ฉันอธิบายหลายระดับและหลายประเภทของการเป็นหุ้นส่วน เมื่อฉันพูดว่าการเป็นหุ้นส่วน ไม่จำเป็นต้องเป็นหุ้นส่วนที่เป็นทางการ มันเป็นสถานการณ์ win-win ใช่ไหม? หากคุณสามารถให้คุณค่ากับใครซักคน สิ่งนั้นจะต้องกลับมาหาคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ฉันอธิบายว่าเป็นหุ้นส่วน ในธุรกิจมีหลายวิธีที่สามารถเกิดขึ้นได้ แต่นั่นเป็นบทเรียนอันดับหนึ่งของฉัน ฉันมองหาหุ้นส่วนที่ดี ความสัมพันธ์ใหม่ เพื่อนใหม่ คู่หูบงการใหม่อยู่เสมอ ฉันชอบที่จะเรียนรู้และชอบที่จะให้และช่วยเหลือผู้คนด้วยประสบการณ์ที่ฉันมี