ความแตกต่างระหว่างข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ที่สอง และบุคคลที่สาม

หากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะเสียงบประมาณไปกับแคมเปญที่ไม่สามารถให้ ROI ที่วัดได้ เนื่องจากทีมของคุณไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

การทำงานโดยไม่มีข้อมูลยังจำกัดการเข้าถึงและทำให้ยากต่อการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้

ไม่ใช่การพูดเกินจริงที่จะบอกว่าข้อมูลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาด

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน บางส่วนมาจากลูกค้าโดยตรง ในขณะที่บางรายการซื้อจากแหล่งภายนอก

ข้อมูลลูกค้าแต่ละประเภทมีประโยชน์และความท้าทายต่างกันไป การทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและยังคงเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว

บทความนี้จะกล่าวถึงข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ข้อมูลที่สอง และบุคคลที่สามอย่างเจาะลึก รวมถึงความแตกต่างคืออะไรและใช้งานอย่างไร นอกจากนี้เรายังจะกล่าวถึงวิธีที่บริษัทของคุณสามารถปฏิบัติตามข้อมูลแต่ละประเภทได้

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งคืออะไร?

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่คุณรวบรวมโดยตรงจากลูกค้าของคุณ อาจมาจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สมาชิกอีเมล แบบสำรวจ การซื้อ และการโทรศัพท์

ตัวอย่างของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ได้แก่:

• ข้อมูลประชากร
• ข้อมูลพฤติกรรม
• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลการสมัครสมาชิก
• ความคิดเห็นของลูกค้า
• ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลทัศนคติ

วิธีทั่วไปในการรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือผ่านพิกเซลการติดตาม ซึ่งเป็นข้อมูลโค้ดที่โหลดเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ ช่วยให้บริษัทรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม เช่น หน้าที่เยี่ยมชมและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็น

อีกวิธีหนึ่งคืออีเมลตอบกลับ ซึ่งบริษัทต่างๆ เช่น Slack ส่งให้ลูกค้าเพื่อรวบรวมความคิดเห็น

ในแง่ของประเภทข้อมูล ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งมีค่ามากที่สุด เนื่องจากคุณได้รับข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องและความถูกต้องได้ต่างจากข้อมูลประเภทอื่น

หากคุณยังไม่ได้รวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แสดงว่าคุณกำลังทิ้งยอดขายไว้มากมาย เนื่องจากคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

แต่คุณต้องโปร่งใสกับข้อมูลที่คุณรวบรวมด้วย 73% ของผู้บริโภคเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลตราบใดที่แบรนด์มีความโปร่งใสและจะไม่ละเมิด

ข้อเสียของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ได้แก่ :

• ขนาดจำกัด: หากคุณเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจไม่มีข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพียงพอที่จะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ
• ขอบเขตที่จำกัด: ความลึกของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่คุณรวบรวมนั้นจำกัดอยู่ในขอบเขตของการดำเนินงานของคุณ
• ข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว: ผู้บริโภคมีความละเอียดอ่อนมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์รวบรวมและใช้ข้อมูลของตน และอาจไม่ต้องการเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคล

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งใช้อย่างไร

บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ที่ช่วยให้คุณแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายต่อผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว

หากคุณเคยคลิกผ่านไปยังหน้าผลิตภัณฑ์และเห็นโฆษณาของผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้นบนฟีดโซเชียลมีเดีย นั่นคือตัวอย่างของการกำหนดเป้าหมายใหม่

ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของตนได้ แต่ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ พวกเขาอาจมีความคิดที่สองหรือฟุ้งซ่านจากสิ่งอื่น

กว่า 88% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกละทิ้ง

หากผู้เยี่ยมชมละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้องขณะที่พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์อื่นๆ และนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ได้จำกัดเฉพาะโฆษณา

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือการรวมกับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ ซึ่ง Morrow Audio ทำเพื่อนำลูกค้ากลับมาที่ร้าน

นี่คืออีเมลที่ Morrow Audio ส่งถึงลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น:

การใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งกับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ช่วยให้ Morrow Audio สามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ 26% และนำยอดขายที่อาจสูญหายไป

กล่าวโดยย่อ ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

ข้อมูลบุคคลที่สามคืออะไร?

ข้อมูลของบุคคลที่สามเป็นข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่รวบรวมและขายโดยบริษัทอื่น พันธมิตรที่เชื่อถือได้อาจแบ่งปันข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของพวกเขาให้กันหากมีบางส่วนที่ทับซ้อนกันกับผู้ชมของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังพยายามเข้าสู่ตลาดใหม่ แต่คุณไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง เพื่อเริ่มต้นความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณสามารถซื้อข้อมูลหรือเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นได้

46% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตน

ข้อมูลของบุคคลที่สามมีค่าเนื่องจากคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อเสริมข้อมูลของคุณเองและสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์ของผู้ชมของคุณ

ข้อเสียของข้อมูลของบุคคลที่สาม ได้แก่:

• ความพร้อมใช้งานที่ จำกัด: การรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สามไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากบริษัทต่างๆ ไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าของตนเสมอไป
• แพง: แม้ว่าจะมีตลาดกลางสำหรับข้อมูลลูกค้า การซื้อในปริมาณมากอาจมีค่าใช้จ่ายสูง
• ไม่มีวิธีตรวจสอบ: คุณไม่รู้ว่าบริษัทรวบรวมข้อมูลอย่างไร หมายความว่าคุณไม่มีทางตรวจสอบความถูกต้องได้

ข้อมูลของบุคคลที่สามใช้อย่างไร

บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามในลักษณะที่คล้ายกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง คุณสามารถสร้างโฆษณา ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

การได้รับข้อมูลใหม่เกี่ยวกับลูกค้าของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งข้อความและทำให้การสื่อสารของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? เนื่องจากบริษัทต่างๆ ยังคงส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของตน

93% ของผู้บริโภคได้รับข้อความทางการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น 44% จะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดีขึ้น

ข้อเสียประการหนึ่งของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลขนาดเล็ก การทำงานกับพันธมิตรสามารถช่วยให้คุณเอาชนะข้อจำกัดเหล่านี้และเติมเต็มช่องว่างต่างๆ

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามคือการเข้าถึงผู้ชมใหม่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจตัวแทนท่องเที่ยว วิธีหนึ่งในการขยายฐานลูกค้าของคุณคือการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่พักในขณะที่คุณแบ่งปันกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน

จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นผ่าน Facebook Custom Audiences ซึ่งเป็นตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ให้คุณแสดงโฆษณาต่อผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

กล่าวโดยสรุป ข้อมูลของบุคคลที่สามสามารถพัฒนาข้อมูลเชิงลึกและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ แต่ก็เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าการทำงานกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ

ข้อมูลบุคคลที่สามคืออะไร?

ข้อมูลบุคคลที่สามคือข้อมูลที่คุณซื้อจากโบรกเกอร์ที่ไม่มีลิงก์โดยตรงไปยังลูกค้าของคุณ โดยทั่วไปแล้ว โบรกเกอร์จะรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเป็นชุดข้อมูลเดียวและเสนอขาย

หากธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจใหม่ ปริมาณข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่คุณมีอาจมีจำกัด

ประโยชน์ของข้อมูลบุคคลที่สามคือพร้อมใช้งาน ข้อมูลที่โบรกเกอร์อย่างเช่นข้อเสนอของ Experian และ Acxiom นั้นยังถูกจัดเป็นกลุ่มๆ ดังนั้นคุณจึงซื้อได้เฉพาะชุดข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น

บริษัทจำนวนมากขึ้นหันไปใช้แหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของตน อันที่จริง แบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาในสหรัฐฯ ใช้เงินไป 11.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 เพื่อซื้อข้อมูลของบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นตัวเลขที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เท่านั้น

ข้อเสียของข้อมูลบุคคลที่สาม ได้แก่ :

• ค่าใช้จ่ายสูง: เช่นเดียวกับข้อมูลของบุคคลที่ 2 การซื้อข้อมูลบุคคลที่สามจากโบรกเกอร์ภายนอกอาจมีราคาแพง
• ขาดความโปร่งใส: คุณไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้เนื่องจากคุณไม่ทราบว่านายหน้ารวบรวมข้อมูลอย่างไร
• ไม่ซ้ำกัน: ข้อมูลของบุคคลที่สามที่คุณซื้อยังมีให้บุคคลอื่นรวมถึงคู่แข่งของคุณ

ข้อมูลของบุคคลที่สามใช้อย่างไร?

27% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของบริษัทในด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือข้อมูลลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงได้และไม่ครบถ้วน

เนื่องจากปริมาณและขนาด คุณสามารถใช้ข้อมูลบุคคลที่สามเพื่อปรับปรุงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณเอง และดูข้อมูลทั้งหมดว่าคุณกำหนดเป้าหมายเป็นใคร

ตัวอย่างเช่น MGM Resorts International ใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามจาก Audience Marketplace ของ Adobe เพื่อเข้าถึงนักเดินทางที่หรูหราและผู้ที่สนใจในลาสเวกัส

ในแคมเปญหนึ่ง บริษัทระบุผู้ให้บริการสายการบินที่มอบส่วนลดให้กับลาสเวกัส ด้วยการใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม MGM สามารถเข้าถึงกลุ่มนั้นด้วยแคมเปญที่ตรงเป้าหมายซึ่งสร้างขึ้นในเวลาเพียงสามวัน

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามจากแหล่งอื่นเพื่อเสริมข้อมูลของคุณเองและทำให้ความพยายามในการกำหนดเป้าหมายของคุณแม่นยำยิ่งขึ้น

จนถึงตอนนี้ เราได้ดูข้อมูลลูกค้าประเภทต่างๆ รวมถึงข้อมูลเหล่านี้ ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมอย่างไร และบริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการปรับปรุงผลประกอบการอย่างไร

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะรวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าประเภทใด คุณต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

วิธีปฏิบัติตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ที่สอง และบุคคลที่สาม

กฎระเบียบต่างๆ เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ในสหภาพยุโรป, California Consumer Privacy Act (CCPA) ในแคลิฟอร์เนีย และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอื่นๆ หมายความว่าบริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตามนโยบายบางประการในการรวบรวม จัดเก็บ และใช้งานข้อมูลลูกค้า .

การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณและส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก มาดูกันว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อมูลแต่ละประเภทได้อย่างไร

การปฏิบัติตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

ไม่ว่าคุณจะรวบรวมและใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งด้วยวิธีใด คุณจะต้องมีความโปร่งใส 73% ของผู้บริโภคกล่าวว่า "สำคัญมาก" สำหรับแบรนด์ในการปกป้องข้อมูลของตน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนซึ่งระบุว่าคุณรวบรวมข้อมูลใดและใช้งานอย่างไร

ตัวอย่างเช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีส่วนเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลที่เรารวบรวม

หากบริษัทของคุณตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปหรือคุณจัดการข้อมูลจากลูกค้าในสหภาพยุโรป คุณต้องรวบรวมความยินยอมเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ GDPR คุณจะต้องบันทึกหลักฐานการยินยอมด้วย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับความยินยอม:

ต้องให้ความยินยอมโดยเสรี ดังนั้นช่องทำเครื่องหมายล่วงหน้าจะไม่ถือว่าเป็นการยินยอม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมวิธีการให้ลูกค้าเลือกไม่รับการรวบรวมข้อมูลใดๆ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำในการรวบรวมความยินยอมเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ GDPR

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลบุคคลที่สาม

71% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะหยุดทำธุรกิจกับบริษัทที่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา

หากคุณกำลังแบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับพันธมิตรรายอื่น ให้ชัดเจนในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณและขอรับความยินยอมที่จำเป็นก่อนที่คุณจะแบ่งปันข้อมูลนั้น

ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทใดๆ ที่คุณเป็นพันธมิตรด้วยปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งหมด พวกเขาควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนและได้รับความยินยอมจากลูกค้า

การปฏิบัติตามข้อมูลของบุคคลที่สาม

52.8% ขององค์กรระบุว่ากฎระเบียบของรัฐบาลเป็นอุปสรรคต่อการได้รับคุณค่าจากความพยายามทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แม้ว่าในแง่ของการตลาดจะน่าผิดหวัง แต่กฎหมายความเป็นส่วนตัวเหล่านี้มีไว้เพื่อปกป้องข้อมูลของผู้บริโภคจากการใช้ในทางที่ผิด

หากคุณกำลังซื้อข้อมูลของบุคคลที่สาม คุณต้องแน่ใจว่าได้ซื้อจากบริษัทที่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR

บริษัทของคุณยังต้องแจ้งให้บุคคลทั่วไปทราบว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลของพวกเขาและจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ถ้าผู้ใช้คัดค้าน คุณต้องลบออกจากรายการหรือฐานข้อมูลของคุณ และไม่ใช้ข้อมูลของพวกเขา

เริ่มสร้างกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณวันนี้

บริษัทต่างๆ ได้ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อส่งเสริมการโฆษณาของพวกเขา คุกกี้เหล่านี้วางโดยเว็บไซต์อื่น (ไม่ใช่เว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าชม) เพื่อติดตามผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บ

อย่างไรก็ตาม Safari และ Firefox ได้ใช้มาตรการในการบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามในเบราว์เซอร์ของตนแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โฆษณาติดตามผู้ใช้ Google ยังระบุด้วยว่าจะเลิกใช้ Chrome ภายในปี 2023

เนื่องจากการเรียกดูแบบไม่ใช้คุกกี้กลายเป็นบรรทัดฐาน แบรนด์ต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการสร้างกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง:

• ลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• ทำแบบสำรวจและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณ
• มูลค่าข้อเสนอเพื่อแลกกับข้อมูล (เช่น ส่วนลด โปรแกรมสะสมคะแนน ฯลฯ)
• ใช้แคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้า
• กำหนดการตั้งค่าเนื้อหาเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
• ทดสอบและทดลองช่องทางการตลาดใหม่ๆ

การสร้างกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย

มันยังคงทำให้บริษัทของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากคุณจะสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่ ActiveCampaign วันนี้เกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการตลาดของเราเพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณและสร้างกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณ