ทำไมความพอดี รูปทรง และการใช้งานจึงเป็นกุญแจสู่แบรนด์กีฬาที่แข็งแกร่ง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Josh Sprague จาก orangemud.com นั่นคือ ORANGEMUD.COM Orange Mud จำหน่ายชุดเติมน้ำสำหรับนักวิ่งและผู้ขับขี่ อุปกรณ์เสริม และชุดไลฟ์สไตล์ โดยเริ่มต้นในปี 2555 และตั้งอยู่ในเมืองคาสเซิลร็อค รัฐโคโลราโด ยินดีต้อนรับจอช

Josh: ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ ได้โปรดบอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับชุดไฮเดรชั่นเหล่านี้ และอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่คุณขาย

จอช: แน่นอน ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นธุรกิจโดยใช้ HydraQuiver Single Barrel ซึ่งเป็นชุดขวดน้ำขนาด 25 ออนซ์ที่ติดบนหลังของคุณ และเหตุผลก็คือโดยการวางมันไว้บนหลังส่วนบนของคุณ มันจะไม่เคลื่อนที่ไปมา มันไม่เด้ง มันจะไม่บีบปอดของคุณเหมือนกระเป๋าคาดหน้าอกทั่วไป หรือกระเป๋าคาดเอว หรือขอโทษนะ กระเป๋าเป้ จะ. มันจะไม่บีบเอวของคุณเหมือนกระเป๋าคาดเอวทั่วไป และฉันเกลียดการถืออุปกรณ์พกพามาตลอด เพราะสำหรับฉัน มันเป็นเรื่องแปลกที่จะวางน้ำหนักไว้ที่ปลายแขนของคุณและโดยทั่วไปแล้ววิ่งด้วยน้ำหนักในขณะที่คุณวิ่ง

ดังนั้นการตั้งให้สูงจะทำให้ดีและมั่นคง และนั่นเป็นแนวคิดเดียวที่เรามีเมื่อเราเริ่มธุรกิจ และตามจริงแล้ว ฉันไม่คิดว่าเราจะมีความคิดใดๆ ที่ผ่านมานั้น แต่ฉันรู้เพียงเล็กน้อยว่ามันเบ่งบานอย่างรวดเร็ว และสิ่งต่อไปที่คุณรู้ เรามีสินค้า 27 รายการที่แตกต่างกันในตลาดที่เราได้ ได้รับการออกแบบ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ดังนั้น ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ [ไม่ได้ยิน 00:02:08] ในอีกสักครู่ พื้นหลังของคุณคืออะไร? คุณเข้ามามีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมแบบนี้ได้อย่างไร?

Josh: จริงๆ แล้ว ภูมิหลังของผมอยู่ที่การผลิต ฉันเปิดบริษัทผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์มูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ ซึ่งทำสิ่งต่างๆ มากมายสำหรับการปลูกถ่ายไขสันหลังและอะไรก็ตาม และถึงแม้จะไม่ได้แปลเป็นสินค้าที่อ่อนนุ่มอย่างเป้สะพายหลังก็ตาม ฉันก็ทำตลอดอาชีพการงานของฉัน ใช้เวลามากมายในการฝึกและแข่งรถ และไอรอนแมน การแข่งรถแบบผจญภัย การแข่งจักรยานเสือภูเขา และฉันเพิ่งพบว่ามีช่องว่างขนาดใหญ่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ดังนั้นฉันจึงใช้การออกแบบสำหรับกรอบความคิดด้านความสามารถในการผลิต ซึ่งฉันเคยมีมาหลายปีในพื้นที่เครื่องมือแพทย์ และแค่คิดว่า "คุณรู้อะไรไหม เราจะเริ่มธุรกิจและดูว่าจะทำอะไรได้บ้าง” และฉันรู้เพียงเล็กน้อยว่ามันจะเริ่มต้นขึ้นจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณทราบได้อย่างไรว่ามีช่องว่างเหล่านี้ในตลาด มีวิธีตรวจสอบสมมติฐานของคุณหรือไม่?

จอช: ครับ คนส่วนใหญ่เกลียดอุปกรณ์พกพาและกระเป๋าคาดเอว และเมื่อพูดถึงเป้สะพายหลัง โดยเฉพาะการแข่งขันกีฬาและการผจญภัย เราเป็นเจ้าของทุกอย่าง โรงรถของฉันดูเหมือน REI อย่างแท้จริง มันเป็นเรื่องตลก เราจะซื้อชุดเหล่านี้ทั้งหมด และตัวผมและนักแข่งทุกคนที่ผมรู้จัก เราจะซื้อชุดทั้งหมดเหล่านี้ตลอดเวลา เราจะแก้ไขมัน และมันก็ยังคงเป็นเพียง 50% ของสิ่งที่เราคาดไว้ ใช่แล้ว ตลาดชัดเจนมากจนผู้คนจ่ายเงินเพียงวิดเจ็ตเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ตรงกับที่นักวิ่งต้องการ หรือนักขี่มอเตอร์ไซค์ต้องการ พวกมันร้อนเกินไป แพ็คจำนวนมากมีขนาดใหญ่เกินไปและร้อนเกินไป และเกิน 99% ของสิ่งที่คุณจะใช้สำหรับมัน ดังนั้นใช่ การตรวจสอบความถูกต้องทำได้ง่ายมาก อย่างน้อยก็จากมุมมองของแนวคิด Fit มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเสมอ แต่ใช่ การตรวจสอบนั้นรวดเร็วและง่ายดายที่นั่น

เฟลิกซ์: ครับ ดังนั้น คุณสังเกตเห็นว่าเพื่อนของคุณ ตัวคุณเอง พวกคุณกำลังดัดแปลงแพ็ค ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับจากแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับมากกว่านี้ แต่ก็ยังไม่พอใจกับการดัดแปลง ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าอาจมีปัญหาอย่างเห็นได้ชัด กับสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน แล้วอะไรคือขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหานั้น? คุณเข้าสู่การออกแบบทันทีหรือไม่? คุณรู้อยู่แล้วว่าต้องออกแบบอะไร?

Josh: ครับ ประมาณนั้น ฉันหมายถึง จริงๆ ฉันมีความคิดในหัวของฉันมา 10 ปีแล้ว หนึ่งปีที่ฉันดูตูร์เดอฟรองซ์ และในปีนั้นแลนซ์ อาร์มสตรองและแจน อุลริชกำลังต่อสู้กับอัลป์-ดูเอซ และฉันจำได้ว่าเห็นแลนซ์อยู่ในฟอร์ม และร่างกายของเขาแทบไม่ขยับบนจักรยานเลย ที่แจน อุลริชกำลังเต้นอยู่บนคันเหยียบทั้งซ้ายและขวา ในหัวของฉันมีความสัมพันธ์ที่แปลกมาก มันทำให้ฉันคิดว่าจากมุมมองของนักวิ่ง พื้นที่ของการเคลื่อนไหวอยู่ที่ไหน

นักวิ่งไม่จำเป็นต้องเข้าออกฟอร์ม อย่างน้อยก็ไม่ถึงระดับที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของแพ็ค แต่โดยพื้นฐานแล้วคุณไปจากการวิ่งที่ดีและราบรื่น และหลังส่วนบนของคุณยังคงนิ่งมาก หรืออย่างน้อยที่สุด … มัน ไม่เคลื่อนไหวเหมือนสะโพกของคุณ มันขึ้นๆ ลงๆ นิดหน่อย บริเวณทรวงอกของคุณหมุนได้และสะโพกของคุณเกือบจะเป็นวงกลมด้วยวิธีการที่มันทำให้แพ็คเคลื่อนไหว มันเลยผูกเน็คไทแปลกๆ ที่มักจะมี ... ฉันเดาว่ามันพูดอยู่ในหัวของฉันว่าควรจะเป็นบริเวณที่แพ็คของคุณควรจะเป็น แต่มันควรจะอยู่ที่นั่นเท่านั้น

ดังนั้นใช่ ฉันหมายถึง แท้จริงแล้ว แนวคิดนี้มีมา 10 ปีแล้ว แต่เพียงคืนเดียวหลังจากฝึกฝนมาทั้งวันจนในที่สุดฉันก็ทำได้ ฉันเพิ่งเข้าไปในโรงรถและหยิบกระเป๋าคาดเอวมาผ่าออก ฉันหยิบขวดน้ำ ซองปืน สายรัด และเย็บส่วนผสมเล็กๆ น้อยๆ นี้เข้าด้วยกัน จากนั้นฉันก็ได้แนวคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจากที่นั่นคือ … ฟังก์ชั่นอยู่ที่นั่น มันดูเหมือนว่ามันคุ้มค่าประมาณ 2 ดอลลาร์ และการคิดหาวิธีที่จะสร้างมันขึ้นมาในที่ที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น และทำให้ไปถึงที่ มันดูน่าดึงดูดจริงๆ และได้เจอคนที่รู้วิธีเย็บผ้ามากกว่าทักษะเย็บผ้าในโรงแรมของฉันเสียอีก นั่นคือสิ่งที่ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องยุ่งยากจริงๆ

เฟลิกซ์: ก็อทชา ดังนั้น ความสมดุลที่คุณกำลังพูดถึงนี้ ระหว่างฟังก์ชันและรูปแบบหรือการออกแบบ เพื่อทำให้ดูมีค่ามากขึ้น หรือเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ เพื่อไม่ให้ดูเหมือนสิ่งที่คุณเพิ่งรวบรวม พูดคุยกับเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะฉันคิดว่านี่เป็นพื้นที่ที่มีผู้ประกอบการจำนวนมาก ที่ซึ่งพวกเขามีทางออกที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ แต่ก็ไม่ได้กระโดดออกไป มันไม่ได้กระโดดออกไปที่ผู้บริโภคเพราะพวกเขาไม่ได้ทำด้านการออกแบบนั้น พูดคุยกับเราเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อค้นหาสิ่งนี้

Josh: อย่างแรกเลยที่ฉันเริ่มด้วย ฉันอยากจะเอาอะไรติดตัวไปด้วยตอนหนี? นั่นคือเป้าหมายอันดับหนึ่ง ดังนั้น สำหรับฉัน ฉันต้องการพกโทรศัพท์ แชปสติ๊ก อิเล็กโทรไลต์ น้ำ แน่นอน และสำรองส่วนผสมไฮเดรชั่น และจากนั้นก็อาจเป็นกุญแจ กระเป๋าสตางค์ นั่นอาจไม่ใช่ตลอดเวลา แต่มันจะเป็นอย่างนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแข่งรถ คุณอาจต้องการนำติดตัวไปด้วยมากกว่าที่จะเก็บไว้ในรถของคุณในที่จอดรถ ฉันล้อเล่นและบอกคนอื่นเสมอว่าถ้าฉันอยากจะขโมยรถเพื่อหาเลี้ยงชีพ ฉันจะไปวิ่งมาราธอน ครึ่งมาราธอน และฉันจะไปดูที่ฝาถังน้ำมัน ใต้กันชน ในที่ปัดน้ำฝน ที่ซึ่งทุกคนใส่กุญแจของพวกเขา มันบ้ามากสำหรับฉัน ดังนั้น ทุกครั้งที่ฉันออกแบบกระเป๋า ฉันมักจะต้องแน่ใจว่าเรามีพื้นที่สำหรับใส่กระเป๋าสตางค์และกุญแจ

ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นด้วยฟังก์ชันหลัก จากนั้นฉันต้องการให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็วที่สุด ไม่มีใครพกกระเป๋าสะพายไหล่ด้วยเหตุผลบางอย่าง และถึงแม้ว่าจะมีกระเป๋าที่หยิบใช้ได้สะดวก แต่ก็ไม่ค่อยเหมาะกับโทรศัพท์รุ่นใหม่ๆ ซึ่งแปลกมาก ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับโทรศัพท์รุ่นใหม่ โทรศัพท์รุ่นใดที่ใหญ่ที่สุด ด้วยเหตุผลใดก็ตาม และเราจะทำให้ชุดนี้ใช้งานได้อย่างไร จากจุดนั้น นั่นคือสิ่งที่กำหนดเป้าหมายการออกแบบทั้งหมดที่เป็นตัวกำหนดผลิตภัณฑ์ และเราจับคู่ความต้องการของผู้บริโภคได้ค่อนข้างดี

เฟลิกซ์: ดีมาก แล้วคุณเคยต้องจ้างงานกับดีไซเนอร์หรือทำทั้งหมดเองที่บ้านหรือเปล่า?

Josh: ใช่ฉันก็ทำ ฉันทำงานโดยพื้นฐานแล้วกับเครื่องต้นแบบ อย่างไรก็ตาม สำหรับแพ็คแรก HydraQuiver ของเรา … ฉันทำงานกับผู้ชายคนหนึ่งใน SoCal ที่ยอดเยี่ยมมาก เขารู้จักผลิตภัณฑ์ เขารู้จักการผลิตกระเป๋าเป้เป็นอย่างดี เขารู้วิธีเย็บผ้าเป็นอย่างดี และเขารู้จักวัสดุเป็นอย่างดี สำหรับฉัน ฉันอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวัสดุเมื่อพูดถึงสต็อกแผ่นและแท่งของพลาสติกและโลหะจากด้านเครื่องมือแพทย์ แต่ฉันแทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับวัสดุและสินค้าที่อ่อนนุ่ม ดังนั้น เขาจึงประเมินค่าไม่ได้เพียงแค่เข้าใจว่าคุณซื้อของพวกนี้จากที่ไหน ฉันจะเอาชุดอื่นๆ ให้เขาดู ฉันชอบ "ฉันชอบเนื้อหานี้ ฉันจะซื้อสิ่งนี้ได้ที่ไหน” และนั่นเพียงอย่างเดียวก็ประเมินค่าไม่ได้ แต่จากนั้นก็หารูปร่าง การหารูปร่างของแพ็คและวิธีการใช้งานกับร่างกายของคุณเป็นเรื่องที่บ้ามาก

ฉันหมายถึง ในบรรดาแพ็คทั้งหมดที่ฉันสร้างตอนนี้ ในที่สุดฉันก็ไปถึงจุดที่ฉันรู้สึกมั่นใจว่าฉันสามารถสร้างแพ็คได้ และมันก็น่าจะไปได้สวยทีเดียว แต่ในตอนเริ่มต้น ต้องใช้เวลา 20 รอบในการทำซ้ำเพื่อให้สายรัดนั้นสร้างขึ้นอย่างเหมาะสมโดยที่แพ็คไม่รู้สึกแย่ มันช่างน่าทึ่งจริงๆ ที่ความซับซ้อนนั้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดวางเฟรมได้หลากหลาย ใช่ เขาเป็นเครื่องมือในการทำให้ต้นแบบของเราเป็นจริงจากแนวคิดคร่าวๆ นี้เป็นสิ่งที่ค่อนข้างใกล้เคียงกับความต้องการของตลาด การเปิดตัวครั้งแรกของเราทำได้ดี มันค่อนข้างเป็นอุตสาหกรรมที่มองหา 200 หรือ 300 แพ็คแรกที่เราสร้างขึ้น แต่จากนั้นเราก็เริ่มปรับแต่งจากที่นั่นเมื่อฉันเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติม เมื่อฉันร่วมมือกับผู้ผลิตการผลิตที่ดีกว่า และทั้งสายก็เริ่มเติบโตขึ้นจริงๆ เมื่อฉันได้เรียนรู้มากขึ้นและเพิ่งได้ร่วมงานกับผู้คนที่ดีขึ้น

เฟลิกซ์: เอา ล่ะ นักสร้างต้นแบบนี้ คุณหาเจอได้ยังไง? คุณทำงานกับคนที่เชี่ยวชาญในการสร้างต้นแบบได้อย่างไร?

Josh: ในอุตสาหกรรมสินค้าประเภท soft goods ในสหรัฐอเมริกา มันแย่มาก เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่สุดที่จะหาได้เมื่อพูดถึงคนที่จัดชุดต้นแบบให้กับคุณ และยังค้นหาการผลิตอีกด้วย มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุด ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราเคยมีมา และฉันเกือบจะยอมแพ้ในตอนแรกเพราะฉันแค่หาใครไม่เจอ ดังนั้น ผู้ชายที่ฉันพบคือคนที่บังเอิญจริงๆ ที่จริงแล้ว อดีตเพื่อนร่วมงานของฉันรู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ และเขาบอกฉันว่า "เฮ้ นายควรจะตีเพื่อนของฉัน ไมค์ เบอร์กี้ เขาสร้างต้นแบบของสิ่งของต่างๆ แล้วเขาก็สร้างเป้สำหรับกระโดดร่ม และอีกจำนวนหนึ่ง ทหาร และนั่นคือสิ่งที่เขาทำ มันเป็นเพียงเรื่องสุ่ม แปลก … เขาเพิ่งส่งข้อมูลของเขาบน LinkedIn และฉันก็กินเขาจนหมด สิ่งต่อไปที่คุณรู้ เราออกไปแข่งขันกัน

แต่นอกเหนือจากนั้น ฉันแทบไม่เคยพบใครเลย หรือคนที่ฉันพบว่าฉันอยากทำงานด้วยตลอดหลายปีที่ผ่านมา พวกเขาต้องการ ขั้นต่ำ รีเทนเนอร์ $100,000 จำนวนสิ่งที่ส่งมอบได้ X มันไร้สาระ ขอให้โชคดีกับพวกเขา ฉันหวังว่าพวกเขาจะพบสัญญาทางทหารทั้งหมดในโลก แต่จากการที่ได้ช่วยเหลือใครซักคนในฐานะแบรนด์เล็ก ๆ นั้นไม่ได้อยู่ในงบประมาณอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณรู้สึกว่านี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาพื้นที่นี้หรือไม่? มันง่ายไหมที่จะคิดเรื่องแบบนี้ด้วยตัวเอง?

Josh: ไม่ ไม่ มันแย่มาก อุตสาหกรรมนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่แย่ที่สุดเมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เป็นต้น คุณสามารถเข้าไปและลองค้นหา 400 [ไม่ได้ยิน 00:11:45] คุณแทบจะไม่มีผู้ผลิตรายใดเข้ามาเลย หากคุณค้นหาท่อน้ำทิ้งแบบสะพายหลัง รับจ้างเย็บผ้า คุณแทบจะไม่พบอะไรเลย และสิ่งที่คุณจะพบ คุณจะโทรหาพวกเขาและพวกเขาก็ไม่โทรกลับหาคุณด้วยซ้ำ เพราะส่วนใหญ่มองหาแต่ สำหรับ A สัญญาทางทหาร เพราะพวกเขาต้องการรายได้จำนวนมาก เพราะในสหรัฐอเมริกามีราคาแพง พวกเขามักจะรู้จักคนในเชิงพาณิชย์อย่างฉัน พวกเขากำลังขายตรงไปยังผู้บริโภค พวกเขารู้ว่าพวกเราหลายคนกำลังจะไปต่างประเทศเพราะนั่นเป็นเพียงวิธีที่มันเป็น มันแพงเกินไปที่จะผลิตในสหรัฐอเมริกา

อีกด้านหนึ่งคุณจะพบเป็นเพียงท่อระบายน้ำสำหรับเสื้อเชิ้ตและเสื้อเบลาส์และสิ่งของประเภทนั้นซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและไม่ได้ข้าม ใช่แล้ว ความท้าทายในตอนเริ่มต้น … เพื่อทำให้มันถูกต้อง ฉันไปที่ Harris InfoSource ซึ่งเป็นฐานข้อมูลของผู้ผลิต และฉันค้นหาท่อระบายน้ำ ฉันพบ 40 คน ฉันเอื้อมมือไปหาพวกเขา 40 คน มีเพียงสามคนเท่านั้นที่ตอบฉัน สองคนบอกฉันว่าพวกเขาอิ่มแล้ว และพวกเขาไม่สนใจจะช่วยฉันเลย แม้ว่าฉันจะบอกพวกเขาว่า “ดูสิ ฉันมีเงิน ฉันจะจ่ายให้คุณ ราคาเท่าไหร่? 5,000 ดอลลาร์?” ฉันชอบ "ฉันจะจ่าย 5,000" ฉันไม่มีความคิดเห็น. แต่ฉันแค่โยนมันทิ้งไปที่นั่น เพราะ ณ จุดนั้น ฉันรู้สึกหมดหวังที่จะหาใครสักคน

แล้วผู้ชายคนที่สามที่เอื้อมมือออกไป ฉันรู้สึกไม่ค่อยสบายนัก และพวกเขาอยู่ห่างจากฉัน 200 ไมล์จากการจราจรในแอลเอ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทิ้งมัน แล้วก็อย่างที่ฉันพูด แค่ดวงดาวเรียงชิดกันจากตัวสร้างต้นแบบของฉัน เขาติดต่อกับโรงงานผลิต จากนั้นฉันก็เริ่มพูดคุยกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมนี้ และเมื่อเวลาผ่านไป ฉันก็ได้พบกับผู้ผลิตรายใหญ่บางราย แต่ใช่ มันบ้าไปแล้ว บ้าไปแล้วที่พยายามจะเริ่มต้น

เฟลิกซ์: ต้นแบบนี้ช่วยให้คุณสร้างต้นแบบเริ่มต้นนั้นและยังช่วยให้คุณได้รับการเชื่อมต่อในช่วงต้นเพื่อค้นหาผู้ผลิต?

จอช: ครับ อย่างแน่นอน.

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ดังนั้น คุณทำงานกับผู้ทำต้นแบบเพื่อ สมมติว่า มุ่งเน้นเฉพาะที่ตัวต้นแบบเอง ฉันเดาว่าผลงานของคุณคืออะไร? คุณช่วยพวกเขาทำงานของพวกเขาได้อย่างไร?

Josh: มันลงตัวทั้งรูปร่างหน้าตาและคุณสมบัติ ฉันหมายความว่านี่เป็นข้อกำหนดหลักสี่ข้อที่ฉันสื่อสารกับพวกเขา ฉันหมายความว่า ฉันลงไปแล้ว และฉันจะทำงานกับพวกเขา และฉันจะพูดว่า "โอเค ฉันต้องการให้โทรศัพท์อยู่ที่นี่ ต้องหลังขนาดนี้ มาเล่นกับความตึงเครียดบนที่วางขวดกันเถอะ” จริงๆทุกอย่าง เขาเพิ่งรู้วิธีทำสิ่งต่าง ๆ ที่ฉันไม่มีแม้กระทั่งอุปกรณ์หรือไม่รู้วิธีทำจริงๆ ดังนั้นจึงเป็นความพยายามของทีมอย่างมากในการทำให้สำเร็จ

เฟลิกซ์: ก็อทชา กระบวนการทั้งหมดนี้ใช้เวลานานแค่ไหนในการหาตัวต้นแบบเพื่อเตรียมของให้พร้อมส่งไปยังผู้ผลิต

Josh: ใช้เวลา 10 เดือนแบบไม่หยุดพัก เรามีความกระตือรือร้นมาก แต่ก็ยังต้องใช้เวลา 10 เดือนในการเปิดตัว

เฟลิกซ์: ได้เลย ดังนั้น ฉันเดาว่ามันหมายถึงการวนซ้ำหลายๆ ครั้ง และหลายๆ ครั้งไปมา เป็นต้น การหาตำแหน่งที่คุณต้องการย้ายสิ่งของ คุณต้องการวางสิ่งของไว้ที่ไหน คุณรู้ได้อย่างไรว่าเป็นผลิตภัณฑ์พร้อมที่จะส่งไปยังผู้ผลิต คุณเห็นหรือรู้สึกอย่างไรที่จะตัดสินใจ โอเค นี่คือสิ่งที่เราจะไปด้วย?

Josh: ความพอดี รูปร่าง และการใช้งานนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันมีความสุขมากกับสิ่งนั้น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับวัสดุบางอย่างที่หนักกว่าที่เราจำเป็นต้องใช้ แต่ฉันใช้ความระมัดระวังจากมุมมองของความทนทาน จากมุมมองการใช้งาน เมื่อเราไปตลาด มันเพิ่มขึ้นอีกนิด … ไม่ใช่ผู้บริโภคของคุณ … เช่น ถ้าคุณไป REI หรือที่ไหนก็ตาม แล้วคุณซื้อกระเป๋าเป้ มันก็ดูไม่สวยเท่าไหร่ มันดูแข็งแกร่งสำหรับทหาร แต่ดูไม่เหมือนนักวิ่งที่เร็วที่โฉบเฉี่ยวของ Svelte และทั้งหมดนี้ เราใช้ผ้าเย็นและวัสดุเย็น นั่นไม่ใช่ปัญหา มันยากเหมือนนรก แต่ก็ไม่ได้ดูเหมือนผู้บริโภคที่แท้จริงพร้อม ดูเหมือนว่าฉันกำลังออกแบบสำหรับนักผจญเพลิงและทหาร ฉันชอบรูปลักษณ์นั้น แต่ฉันต้องการล้างมัน

ดังนั้น เราเพิ่งถึงจุดที่ฉันรู้ว่า A ฉันไม่รู้เพียงพอ ข ฉันไม่ได้ทรัพยากรและการเชื่อมต่อที่เหมาะสมเพื่อก้าวไปอีกขั้น แล้วฉันก็คิดว่า “คุณรู้อะไรไหม ใครจะรู้ว่าสิ่งนี้จะใช้ได้ผลหรือไม่? เอาล่ะ ให้สินค้าชิ้นนี้ออกสู่ตลาดทดสอบกัน ดูว่าผู้บริโภคชอบหรือไม่ มาดูกันว่าเราจะขายได้จริงหรือไม่” เพราะคุณสามารถปรับแต่งการออกแบบได้ตลอดไป ฉันหมายถึง ฉันทำงานด้านการออกแบบมาสองถึงสามปีแล้ว ก่อนที่ฉันจะนำสิ่งของออกสู่ตลาด ณ จุดนี้ ในที่สุดคุณก็ถึงจุดที่บางครั้งมันก็คลิก อย่างน้อยตอนนี้ เกือบทุกการออกแบบ เมื่อผมนำมันออกสู่ตลาด … ทุกการออกแบบที่ฉันนำออกสู่ตลาด ฉันควรจะพูด มันถึงจุดที่มันเพิ่งคลิก ซึ่งฉันก็แบบ "ใช่ นี่แหละ พวกเราพร้อมแล้ว."

แต่ HydraQuiver ผลิตภัณฑ์แรกนั้น มันเป็นแค่ … ถึงเวลาแล้ว ได้เวลาทดสอบแนวคิดของเราแล้ว จากตรงนั้น เรารู้ว่าเราปรับแต่งมันได้ สมมติว่าเราเรียนรู้ได้ และสามารถก้าวไปข้างหน้าได้

เฟลิกซ์: ก็อทชา ดังนั้น เมื่อคุณตัดสินใจที่จะใช้งานมัน ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าที่ผู้ผลิตจะสามารถผลิตชุดแรกให้กับคุณได้ และคุณจำได้ไหมว่าคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์กี่ชิ้นจากพวกเขา

จอช: ครับ เราเริ่มต้นด้วย 200 แพ็ค และใช้เวลาประมาณหกถึงแปดสัปดาห์ ซึ่งอยู่ในช่วงนั้น เราเริ่มดำเนินการบางส่วนในหกสัปดาห์ แปดสัปดาห์เสร็จสมบูรณ์ และนั่นเป็นเรื่องปกติสำหรับการผลิตในสหรัฐฯ มันอยู่ระหว่างสี่ถึงแปดสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับ … บิลด์แรก โดยปกติหกถึงแปด ต่อมาในการผลิตโดยทั่วไปมีสี่ถึงหก

เฟลิกซ์: ตอนนี้ เนื่องจากคุณมีประสบการณ์ในการผลิตในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน และตอนนี้ในอุตสาหกรรมนี้ ที่ที่คุณสร้างแพ็คเหล่านี้ คุณเห็นผู้ประกอบการที่ล้มเหลวในระหว่างกระบวนการนี้ที่ไหน อะไรคือพื้นที่ที่อันตรายที่สุดที่คุณเห็นว่าผู้ประกอบการเข้ามาเมื่อพวกเขาต้องการผลิตผลิตภัณฑ์เช่นนี้?

Josh: สิ่งหนึ่งที่ฉันเคยเห็นมาเสมอ และมันทำให้ฉันคลั่งไคล้พื้นที่อุปกรณ์อยู่เสมอ คือสิ่งสำคัญที่ขาดหายไป ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความพอดี รูปทรง และการใช้งาน สิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญสามประการที่คุณต้องนึกถึงอยู่เสมอในการออกแบบ ใช่แล้ว ความพอดี รูปทรง และการใช้งานเป็นองค์ประกอบหลักที่หลายๆ บริษัทมองข้ามไป พวกเขาจะเน้นไปที่การออกแบบที่ดูน่าทึ่ง แต่ไม่ได้ผลอย่างที่คุณต้องการ สมมติว่าเป็นกระเป๋าสะพายหลัง ร้อนเกินไป ใหญ่เกินไป เทอะทะเกินไป ขาดฟีเจอร์สำคัญอย่างคลิปหนีบกุญแจ หรือไม่มีช่อง Quick Access Pocket ที่คุณจะใช้เป็นประจำในการวิ่ง หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ฉันเคยเห็นในตลาด นักออกแบบคัสตอมจะให้ความสำคัญกับวัสดุมากเกินไป แต่บางทีก็ขาดบางอย่างที่ฟังก์ชันด้วย

มีหลายครั้งที่เราเห็นลักษณะที่พอดี รูปทรง หรือการทำงานส่วนใดส่วนหนึ่ง และหลายครั้งที่ธุรกิจของฉัน ฉันเห็นแบรนด์ต่างๆ ออกสู่ตลาดด้วยวัสดุที่มีราคาถูกเกินไป มันไม่ยุติธรรมเลยจริงๆ พวกมันบางเกินไป พวกเขาให้ความสำคัญกับการคำนึงถึงน้ำหนักที่ผลที่ตามมาของคุณภาพมากเกินไป และมีคู่แข่งรายหนึ่งของเราที่ฉันรู้สึกทึ่ง เพราะพวกเขาทำแพ็คที่ดีจริงๆ แต่พวกเขาทำให้วัสดุบางมากในแพ็คดังนั้นพวกเขา อาจเป็นแพ็คที่เบาที่สุดในตลาด หรือเป็นแพ็คที่เบาที่สุดก็ได้ แต่ผลที่ตามมาคือมันขาดและอยู่ได้ไม่นานเลย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังเสมอสำหรับฉันที่ได้เห็น ฉันรู้สึกว่าถ้าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ราคา 100 150 bucks อะไรก็ตามก็ควรเก็บไว้ และยังมีอีกมากที่ฉันเห็นการออกสู่ตลาดที่ไม่ได้ออกแบบมาให้มีคุณภาพเป็นที่หนึ่ง วัตถุประสงค์.

เฟลิกซ์: ครับ ทีนี้ ความพอดี รูปร่าง และหน้าที่ สิ่งเหล่านี้ล้วนสัมพันธ์กัน ใช่แล้ว เพราะการเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งสามารถส่งผลต่อผู้อื่นได้ ดังนั้นคุณจะทดสอบสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร? คุณสามารถทดสอบแยกกันได้หรือไม่ หรือคุณจะทดสอบอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ผ่านปัจจัยสำคัญทั้งสามนี้ของสิ่งที่คุณกำลังสร้างโดยพิจารณาจากภาพรวมแล้ว

Josh: ใช่ เราทำให้พวกเขาทำงาน ฉันมีห้าแพ็คใหม่ที่นี่ตอนนี้ที่ฉันเพิ่งเข้ามา ฉันใช้เวลาเก้าวันกับผู้ผลิตของฉัน ทำงานเพื่อนำต้นแบบของฉันจากห้าแพ็คนี้ไปสู่การผลิต ในการผลิตตัวอย่างที่ได้รับอนุมัติ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเอาสิ่งที่ฉันทำไปและคัดลอกมา แต่พวกเขาคัดลอกมันด้วยวัสดุในการผลิตที่เราทำการจุด ซึ่งแตกต่างจากที่ฉันสร้างต้นแบบขึ้นมา มันจึงบ้ามากที่ทุกสิ่งจะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนตาข่ายจากตาข่ายที่ฉันใช้กับกระเป๋าทั้งหมดของเรา เราเปลี่ยนเป็นตาข่ายที่เบากว่าเล็กน้อย ระบายอากาศได้ดีขึ้น และทนทานยิ่งขึ้น

ดังนั้น มันเป็นชัยชนะตลอดทาง แต่มันส่งผลกระทบหลายสิ่งหลายอย่าง จนเราใช้เวลาห้าวันจากเก้าวันในการออกแบบใหม่แต่ละคุณลักษณะเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงทำงานเหมือนเดิมหรือดีกว่าดีกว่า เพราะตาข่าย แค่ไม่ขยับเหมือนกัน ก็ไม่ยืดเหมือนกัน ก็วางไม่ลงเหมือนกัน ดังนั้นเราจึงต้องเปลี่ยนหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อให้ดูเรียบง่าย โดยพื้นฐานแล้ว ลองนึกภาพว่าคุณสวมแนวคิดในวันนี้ คุณสวมแนวคิดที่แตกต่างออกไปในวันพรุ่งนี้ และทั้งสองก็เข้ากันได้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง นั่นเป็นวิธีที่ทุกอย่างทำงาน ใช่แล้ว เมื่อเราได้ของเข้าแล้ว มีหลายสิ่งที่ฉันรู้เพียงแค่ … โทรศัพท์ใส่ในกระเป๋าใบนี้ได้ไหม มันง่ายที่จะตรวจสอบ

แต่มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยด้วยวัสดุ และคุณคิดว่ามันจะดีถ้าลองใช้ในห้องประชุมหรือในห้องปฏิบัติการ แต่แล้วคุณก็ออกไปวิ่งกับมัน สองสามชั่วโมงหรือถ้าคุณไปขี่จักรยานกับมันและคุณอาจพบว่าคุณทำผิดพลาดจริงๆและคุณต้องกลับไปที่ศูนย์กราวด์และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

เฟลิกซ์: ตอนนี้ ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณได้รับก็คือ กุญแจสำคัญคือการระบุข้อเสียเหล่านี้ ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถใช้ชีวิตด้วยการแลกเปลี่ยนใดได้ และสิ่งที่คุณไม่สามารถอยู่ด้วยได้ ดังนั้น ในอีกด้านหนึ่ง คุณคิดว่าผู้ประกอบการอาจใช้เวลามากเกินไปกับขั้นตอนการผลิตนี้ในด้านใด ซึ่งอาจจะไม่มีความสำคัญมากนักในโครงการใหญ่นี้

Josh: มันเหมือนกับการย้อนกลับไปสู่การเปิดตัว HydraQuiver ฉันหมายถึง คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดได้ในระยะเวลาที่ไม่จำกัดและไม่เคยนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดเลย ดังนั้นจะต้องมีจุดที่คุณวาดเส้นในทรายของเป้าหมายการออกแบบของคุณ เราเข้าข่าย รูปทรง ฟังก์ชัน หรือไม่? เป้าหมายเด่นทั้งหมดเหล่านี้ที่เราหวังไว้จริงๆ และคำตอบก็คือ หากมี … และหากคุณไม่มีความคิด ถ้ามันเป็นสิ่งที่พิเศษสุด มันจะถึงจุดที่คุณต้องนำมันออกสู่ตลาด คุณต้องนำมันออกไปอยู่ในมือของผู้บริโภค เพราะพวกเขาจะให้ข้อเสนอแนะจำนวนมหาศาล ฉันเห็นแบรนด์จำนวนมากเกินไป พวกเขาเสียเวลามากเกินไปในขั้นตอนของแนวคิด และไม่เคยดำเนินการใดๆ เลย มิฉะนั้นพวกเขาอาจใช้เวลานานเกินไปในการดำเนินการ เมื่อถึงเวลานั้นก็สายเกินไป ดังนั้นใช่ ต้องทำให้สำเร็จถึงจุดที่คุณบรรลุเป้าหมายในการออกแบบทั้งหมด ดูดีและออกสู่ตลาด

เฟลิกซ์: ก็อทชา ดังนั้น มาดูธุรกิจของคุณในระยะนี้กัน เมื่อคุณได้รับแพ็คกลับ 200 ชิ้นจากผู้ผลิตแล้ว คุณดำเนินการอย่างไรเพื่อส่งให้ถึงมือผู้บริโภค

Josh: ดังนั้นเราจึงมีแนวคิดที่จะใช้ Kickstarter เพื่อบันทึกความต้องการให้กับผู้ค้าปลีกว่าทำไมแนวคิดของเราจึงแตกต่างกัน เนื่องจากแนวคิดของเราแตกต่างกันมาก ไม่มีอะไรเหมือนในตลาด เรารู้ว่าเรากำลังสร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของเราเอง ฉันไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการขายปลีกแบบพิเศษ ฉันไม่มีผู้ติดต่อในนั้น ฉันไม่รู้จริงๆว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ ดังนั้นฉันจึงต้องการวิธีที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่า “ดูสิ เรามีการระดมทุนจากฝูงชนที่ประสบความสำเร็จ มันน่าทึ่ง. อื่น ๆ." นั่นคือเป้าหมายของผู้ค้าปลีก แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคด้วย ฉันต้องการขายสินค้าล่วงหน้า ผลิตภัณฑ์ ดังนั้น สิ่งที่เราทำจริงๆ ระหว่างการสร้าง เราได้เปิดตัวแคมเปญ Indiegogo เพราะอย่างน้อย Kickstarter ในปี 2012 พวกเขาไม่อนุญาตให้ใช้เป้สะพายหลังหรือเป้โดยทั่วไป ดังนั้น พวกเขามีข้อกำหนดเล็กๆ น้อยๆ แปลกๆ เหล่านี้ที่พวกเขาไม่อนุญาต ตอนนี้ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเปิดมันขึ้นมา

แต่เรารู้สึกแย่จริงๆ เพราะเราถ่ายทำวิดีโอ เราส่งทุกอย่างไปที่ Kickstarter แล้วพวกเขาก็พูดว่า "ใช่ ขอโทษ เราแค่ไม่ใส่ของแบบนี้ที่นี่” ดังนั้นเราจึงไปที่ Indiegogo ซึ่งเป็นอีกแพลตฟอร์มการระดมทุนสำหรับฝูงชนเช่น Kickstarter แต่พวกเขาก็มีทุกสิ่งแบบสุ่มอยู่ที่นั่น อย่างพวกเขามี “เด็บบี้ติดยาเสพติดและต้องการเงินเพื่อไปคลินิก” จริงจัง. ฉันหมายความว่าฉันมีคนส่ง … พวกเขาส่งอีเมลถึงฉันด้วยสิ่งที่แน่นอน และพวกเขาก็แบบว่า "เฮ้ แคมเปญของคุณถูกต้องไหม" นี่คือเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของฉัน ฉันก็แบบ “ใช่ ถูกต้องแล้ว พวกเขาก็มีของแปลก ๆ มากมายที่นี่เช่นกัน”

หัวใจของเราไม่ได้เข้าไป … พวกเขาไม่ได้สนใจมัน ดังนั้น มีปัญหาสองประการที่เรามี A หัวใจของเราไม่ได้เข้าร่วมแคมเปญระดมทุนจากฝูงชนนี้ เรารู้ว่าเรากำลังสร้างผลิตภัณฑ์อยู่ดี นั่นคือคำสั่งเดินทัพของเรา อย่างน้อยที่สุดเราต้องการให้แน่ใจว่าเราให้ทุนและเราทำ เราบรรลุเป้าหมาย เราให้ทุน และเรามีเอกสารหลักฐานที่เราหวังไว้ แต่เราแค่เริ่มต้นกับเพื่อน ครอบครัว ส่งอีเมลหาพวกเขา โซเชียลมีเดีย และเราเริ่มโพสต์แบบสุ่มบน Facebook แต่เราไม่รู้จริงๆว่าจะเข้าถึงผู้ชมได้อย่างไร และแนวทางแรกจริงๆ คือ การสร้างเว็บไซต์และดำเนินการ หวังว่าจะขายได้ พยายามออกสื่อ เราทำมุมนั้นให้มากที่สุด แต่มันเติบโตขึ้นจริงๆ ผ่านช่องทางการค้าปลีกแบบพิเศษนี้

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่เราพบในร้านค้าปลีกเฉพาะทางก็คือพวกเขาแบบว่า “ใช่ ฉันไม่รู้ว่าพวกคุณเป็นใคร และไม่คิดว่าจะมีคนใช้แบบนั้น เพราะฉันไม่เคยมีใครขอมาก่อน ” และฉันก็แบบ “แน่นอนว่าพวกเขาไม่เคยขอมาก่อน ไม่เคยมีใครทำอะไรแบบนี้มาก่อน” ดังนั้นเราจึงเจออุปสรรคใหญ่ในร้านค้าปลีกเฉพาะทาง และเราตระหนักว่าเราต้องสร้างอุปสงค์ก่อน นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราบรรลุเป้าหมายที่ไม่มีวันสิ้นสุดของการโฆษณาบน Facebook และนั่นคือจุดที่เราเริ่มต้นทั้งช่องและเริ่มต้นการเติบโตทางธุรกิจทั้งหมดของเราต้องขอบคุณ Facebook จริงๆ

เฟลิกซ์: ดีมาก ฉันชอบที่คุณเข้าใจว่าเพราะร้านค้าปลีกพิเศษเหล่านี้บอกว่าไม่ ไม่ได้หมายความว่าไม่มีตลาดสำหรับมัน คุณต้องสร้างตลาด คุณต้องให้ความรู้ผู้บริโภคเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้น ฉันต้องการจะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอีกสักครู่ แต่ก่อนที่เราจะไปถึง ข้อเสนอแนะนี้ที่คุณกำลังมองหาโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้อยู่ในมือของผู้บริโภค คุณกำลังมองหาอะไร คำถามประเภทใดหรือคำตอบที่คุณกำลังมองหาเมื่อคุณนำผลิตภัณฑ์นี้ออกสู่ผู้บริโภค

จอช: ทุกอย่าง ความพอดีจึงเป็นเรื่องใหญ่ และทุกครั้งที่ฉันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฉันตื่นเต้นเสมอที่จะได้ยินความเหมาะสม เพราะทุกครั้งที่ฉันออกแพ็กใหม่ ฉันมักจะรู้สึกว่าปรับปรุงเพียงเล็กน้อยเสมอโดยอิงจาก ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่เราได้รับ ทุกๆ วันเราได้รับคำติชม และฉันมักจะทำการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจเข้ากับผู้หญิงตัวเล็กได้ดีกว่า หรืออาจจะเป็นผู้ชายร่างใหญ่หรือสาวใหญ่ หรือผู้หญิงหน้าอกใหญ่ มีความท้าทายทั้งหมดเหล่านี้เมื่อต้องใส่กระเป๋าสะพายหลังให้กับนักวิ่งที่ค่อนข้างซับซ้อน แต่สิ่งหนึ่งที่เรามุ่งมั่นจริงๆ เราใช้ … อีเมลทุกฉบับที่ฉันได้รับ หรือทุกครั้งที่ได้รับสาย ฉันใส่ไว้ในโฟลเดอร์การออกแบบ หรือฉันบันทึกลงในโฟลเดอร์ติดตามผลของลูกค้า และฉันทำบันทึกย่อเหล่านั้นสำหรับการออกแบบในอนาคต

ดังนั้นจึงเป็นเป้าหมายเสมอที่จะนำมันออกไปที่นั่น และรับคำติชมว่า "ชุดนี้เหมาะกับฉันมาก" แล้วฉันก็พูดว่า "โอเค เยี่ยม ขอบคุณ คุณบอกประเภทร่างกายของคุณได้ไหม คุณช่วยบอกขนาดหน้าอก ความสูง ไหล่ ประเภทของโครงสร้างได้ไหม” จากนั้นเราก็สร้างพอร์ตโฟลิโอหรือฐานข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ นี้โดยพื้นฐานแล้ว และวิธีที่แพ็คต่างๆ ทำงานกับผู้คนที่แตกต่างกัน นั่นเป็นสิ่งที่ล้ำค่า โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่าเราทำได้ดีมาก ณ จุดนี้ ที่จริงแล้วเรามีหนึ่งแพ็ค เราไม่ได้มีหลายขนาด ขนาดแพ็คเดียวนี้ ระหว่างผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น มันเข้ากันได้ดี เช่น 99.5% คือสิ่งที่ย้อยของเรา เปอร์เซ็นต์ของฐานลูกค้าของเรา ซึ่งเรารู้สึกตื่นเต้นมากจริงๆ

เฟลิกซ์: ครับ ทำไมพอดี … ทำไมสิ่งที่ทำให้คุณตื่นเต้นมากที่สุดมากกว่ารูปแบบและการทำงาน?

Josh: รูปทรงและการใช้งานเป็นสิ่งที่กำหนดไว้ แต่ความพอดีคือสิ่งที่ยากที่สุด คุณสามารถมีรูปแบบและฟังก์ชันที่เจ๋งที่สุดในโลกได้ แต่ถ้ามันไม่เหมาะกับผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณ แสดงว่าคุณคือ SOL เห็นได้ชัดว่ารูปแบบและการทำงานเป็นจุดสนใจหลัก แต่ ณ จุดนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งแต่ละแพ็คที่เราเปิดตัวไม่ว่าจะเป็นการทำซ้ำใหม่หรือแนวคิดใหม่เรามีสิ่งที่เราได้ยินอย่างต่อเนื่องจากผู้บริโภคในสิ่งที่พวกเขาต้องการและเรา รู้ดี ณ จุดนี้ นั่นเป็นเรื่องง่าย ฉันเดาว่านั่นคือรองเท้า มันเหมาะกับคนจริงๆ ส่วนที่ยากที่สุดคือการทำให้ทุกคนมีความสุข

เฟลิกซ์: มีเหตุผล โอเคเย็น มาพูดถึงความพยายามของคุณในการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์กัน พวกคุณตรงไปที่ Facebook, โฆษณาบน Facebook เพื่อขัดขวาง ... เพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ ขั้นตอนแรกคืออะไร? คุณเข้าถึงโฆษณาบน Facebook ได้อย่างไร?

Josh: ค่อนข้างโง่เขลาในตอนแรก ในความเป็นจริงเราไม่รู้อะไรเลย การโฆษณาบน Facebook นั้นง่ายขึ้นเล็กน้อยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ในตอนแรกเราไม่รู้เลย และยิ่งไปกว่านั้น ดูเหมือนเงินจำนวนมากเมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก ฉันจำเงินได้ 5 เหรียญ เช่น "แย่จัง $5 ต่อวัน คือ 150 ดอลลาร์ต่อเดือน" มันฟังดูไม่เหมือนอะไรในตอนนี้ และสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ มันจะไม่เป็นเช่นนั้น แต่เมื่อคุณเป็นมือใหม่และเริ่มต้นใหม่ นั่นเป็นสิ่งที่น่ากลัว คุณแบบว่า “ฉันขอเงินวันละ 2 ดอลลาร์ได้ไหม” แม้จะงี่เง่าก็ตาม ปัจจัยเล็กๆ แรกที่ … มันเพิ่มขึ้นใช่ไหม ดังนั้น เราจะเข้าไปสร้างโฆษณาที่แตกต่างกัน แต่เราไม่ได้รับ Conversion จริงๆ เราไม่รู้ว่าจะติดตามได้อย่างไร นั่นจึงเป็นปัญหาใหญ่ในตอนแรก เราสามารถเห็นสิ่งที่ Facebook จะรายงาน แต่เรารู้ว่ามันไม่สมเหตุสมผล เพราะพวกเขาแสดงให้เห็นว่าเราทำเงินได้ 10,000 ดอลลาร์ต่อวัน เมื่อเราไม่มียอดขาย 10,000 ดอลลาร์อย่างแน่นอน

ดังนั้น เราจึงมีปัญหาพิกเซลของ Facebook บนเว็บไซต์ของเรา และปัญหาด้านการวิเคราะห์ และสิ่งแปลกประหลาดเล็กๆ น้อยๆ ทุกประเภท ดังนั้น สิ่งสำคัญที่เราทำในตอนแรก และสิ่งที่เราพบว่าใช้ได้ผลดี ดีมากจริงๆ คือการโปรโมตเพจ Facebook ของเรา เราลองภาพที่แตกต่างกัน ในที่สุดเราก็พบภาพหนึ่ง เป็นภาพหนึ่งที่ทำได้ดีกว่าภาพอื่นๆ อย่างงดงาม ผู้หญิงคนนี้เป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียของเราในขณะนั้นสวมชุดของเรา ผู้หญิงในรูป พวกเขาตอบสนอง … ผู้คน ผู้ชม ทั้งชายและหญิง ตอบสนองดีกว่าที่เราพบ สำหรับผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย และแม้แต่ภาพที่เท่ที่สุดกับผู้ชายก็แทบจะไม่ได้รับความสนใจเหมือนผู้หญิงเลย มันบ้า

เราก็เลยเจอภาพนี้ เมื่อเราโปรโมตเพจของเรา เราได้รับการไลค์เพจมากมาย มีส่วนร่วมมากมาย ผู้คนจำนวนมากดูแบรนด์ของเรา และมันก็น่าทึ่ง นั่นเป็นจุดเปลี่ยนแรกสำหรับเราจริงๆ ก็คือการโปรโมตหน้าเว็บก็ใช้ได้ดี สำหรับใครก็ตามที่ฟังพอดคาสต์ ฉันจะบอกว่าเราจะไม่ทำแบบนั้นอีกแล้ว เพราะ Facebook เปลี่ยนไปเมื่อสองสามปีที่แล้ว และทำให้ผู้ชมของคุณเข้าถึงได้ยากยิ่งหากคุณไม่ได้จ่ายเงินเพื่อซื้อ ดังนั้นเราจึงไม่ทำอย่างนั้นอีกเลย ตอนนี้มันเป็นโฆษณา Facebook ทั้งหมด แต่ในช่วงเริ่มต้น นั่นคือวิธีที่เราได้รับแรงฉุด คือการโปรโมตเพจของเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น วันนี้คุณยังคงใช้ Facebook อยู่ แต่คุณเพิ่งขับรถพวกเขาไปยังไซต์ของคุณเอง ณ จุดนี้?

Josh: ใช่ มันคือโฆษณาทั้งหมด เราโพสต์แบบออร์แกนิกทุกวัน แต่ใช่ มันคือโฆษณาทั้งหมด

เฟลิกซ์: เอาล่ะ ภาพนี้หนึ่งรูปที่ทำออกมาได้ดีจริงๆ สำหรับคุณ ฉันได้ยินมาโดยตลอดจากคนที่ลงโฆษณาบน Facebook ว่ารูปภาพนั้นสำคัญมาก รูปภาพนั้นมีความสำคัญ พวกมันจะดึงดูดความสนใจของผู้คน และเมื่อคุณมีแล้ว โฆษณาที่เหลือของคุณสามารถแสดงได้ ตอนนี้ คุณทดสอบภาพถ่ายกี่รูปก่อนจะเจอรูปที่ชนะรางวัลใหญ่

Josh: โอ้ มันไม่เยอะหรอก มันดี มันอาจจะหก เจ็ด อะไรแบบนั้น When you're small, it's one of the goofy things I do see a lot of brands do wrong, and we did it wrong also, is that they have a guy like me, the owner, that takes a picture of himself and the pack, and like, “Cool, this is awesome. Everybody's gonna buy this.” And you put it up, and it's some dodgy picture. So, that's one of the biggest things we did early on, about maybe four or five months into our business, is that we hired a professional photographer to photograph our products, and we really leaned on a lot of friends, family, customers that have bought packs, send us pictures. We'll put them up in ads.

That's really when things started to turn, is when we had multiple high quality pictures to choose from, that we really started getting a better vetting process that got better converses, not only in advertising, it's when they came to our website. A lot of websites, you go to the website and you can't even tell what exactly it is you're trying to buy. I mean, you need to have crisp, clear, awesome product pictures with how to use it pictures, and ideally, a video of how to use your product too, and then it's like conversions go up magnificently.

เฟลิกซ์: ดีมาก So, what kind of testing do you do today, with Facebook ads specifically?

Josh: We only actually have three active ads running on Facebook, but we have about 70 different ad sets that we run. So, between three campaigns, we only have three ads, but again, 70 different ad sets mixed between them. What we do is focus on different demographics, different interests. So, age is a big one for us. We find that under 30 years old is a very expensive conversion for us, we just don't convert them as well. We sell to tons of people under 30. But on Facebook advertising, it's very expensive, so we don't advertise to them very often. The 30 to 44 bracket is our most optimum, and then 45 to 59 is still good, it's the second most inexpensive.

But then, really, the key that we drill down on from there is different interests. Maybe someone has an interest in trail running. Maybe it's obstacle course racing. Triathlon, mountain biking, ultra racing, and all these different disciplines. So, we drill down these different ad sets that identify various criteria that we believe a specific demographic will like, and that's really why we have so many ad sets, is specifically for that.

Felix: Now, do you change up the images or the copy for each of these ad sets too when you're targeting different demographics?

Josh: No, we don't. What we found is that we find a given ad set that works. Our highest performing ad set is … Actually, it's a … Oh, I forget what … They call it a carousel on Facebook, so we use four or five pictures in this ad that has four or five of our different packs pictured, with male and female, a variety of ages, just randomly, it wasn't really by design. But we have that carousel running. That's our highest performing ad. So, people, what we found with is between the black and white and the colored pictures that kind of integrate, I think it pops, it catches the eye, and then from there, if people have an interest, they're going to go to our website, they're going to learn more. But yeah, we haven't necessarily found a specific age demographic or interest demographic buys differently from pictures, at least not that we've been able to identify.

เฟลิกซ์: ก็อทชา So, when you have identified that one ad set is converting very well, getting you customers, getting conversions for a very low price, and then you have the younger demographic under 30 that you sell a lot to. They are one of your target customers, but they're much more expensive to reach on Facebook. What do you do with that information? Do you turn off that under 30 ad set, or what do you do?

Josh: We do. Yeah, it's frustrating, because I guess maybe I should chalk it up to putting just a smaller percentage of expense there, but we do. We turn it off. We primarily focus on the 30 to 44 demographic, because it's the highest-yielding ad set for us. And we still see a lot of sales in both the other sides outside of that age bandwidth. But the way I kind of see it is, in Facebook's audience, that's the biggest demographic that is apparently engaging with our ads, so we might as well keep doubling down on that to keep advertising to them. You still spend a lot of money in Facebook advertising. So, I'd rather keep pushing hard on that and then hope that the other aspects are reached through our other mediums that we use, which there's still plenty of other mediums out there.

And then I also hope that it will be reached on the ground. I mean, the more people we can get wearing our packs, the more people will see our packs, and the more people will buy them, and that's going to be a broad range in all these races, all the training. That's kind of why I focus on minimizing expense as best as possible, to have a successful business of course, and then again, hopefully getting more packs and more people, which has an exponential reach.

เฟลิกซ์: ดีมาก Now, once you had this assess with Facebook ads, did you go back to specialty retail?

Josh: Oh, yeah. ใช่. We're in over 400 stores in 45 countries now. Specialty retail was never a … We never really stopped focusing on them. We slowed down the trying to get them to buy something that most consumers didn't have yet, for a couple reasons. One, a lot of stores, they don't have time or money to invest in buying the product for themselves, and what we have found is that people don't respond well to free. People ask us for free products every day. Every single day I get some blogger, or reviewer, or somebody asking for free products, and retailers as well. It's pretty rare we ever give out free products, because they look at it as, that's how much it's worth. ไม่เป็นไร.

It's staggering how many free packs I've given out over the years that … You're talking a couple, a single digit use percentage when it comes to free. If someone pays for it, you'll have a review up in weeks. You'll have an active, awesome retailer. Everything is totally different. So, that's where we found that I couldn't just [inaudible 00:38:15] five packs to every store out there, because there's too many of them, and it wouldn't be smart, and then plus, they weren't getting engagement anyway.

I wanted to have a whole bunch of consumers that had the packs, that would come in to the store, they'd come in to their demo runs, and [inaudible 00:38:30], “Okay, maybe I should buy it.” And that's what we see now, in specialty retail. It's definitely more of the focus … We get more sales from that than we do anything else.

Felix: Now, is this what you meant in the pre interview questions about building a strong ambassador team? Is that what you use today to get into the specialty retail stores?

Josh: Yeah. The ambassador team is awesome as well. So, yeah, we have built out an amazing group of athletes. There's 212 people now, and it's just been exponential with what it's done for our online growth, our retail growth. But really, I guess it's the … It's really the horse in front of the cart in that case. So, the ambassadors have built out our online channels, they've built out our race reach, and they help to get more consumers using our packs. As a result of that, they get more consumers in front of our retailers, which helps to get more packs in our retail.

We don't push on them. We're very open with our ambassador team. I don't have these crazy requirements like some brands do that you have to go out and exhibit at a store once a month and all this stuff. So, the reach maybe hasn't been as good at retail as it could be, just because we don't really ask that of them. But it certainly hasn't hurt, let's put it that way. There's some of them that are very tight in the running community, go to running stores, and they engage with them, and that's helped a lot. But really, their real big asset to us has been design feedback, and working with the other consumers, and teaching them how to use the packs, and why they should use them.

เฟลิกซ์: ดีมาก So, when you start an ambassador team, how do you find, I guess, the best ambassadors for your brand?

Josh: So, we have a requirement to be on our ambassador team, you already have to have at least one of our packs and love it. That's the main requirement. We get thousands of applications a year. It's amazing how many people apply to be an ambassador to our company that don't even have a pack of ours. A lot of brands, they'll accept you like that. เราไม่ We want to make sure that you actually … You understand how our packs work, because our packs, they may not work with you. Maybe you just don't like it. Maybe there's another brand you like, and that's okay.

But that's the first thing. We want to look at, do you have a pack of ours, and what do you think about it. Then from there, we look at social media reach is the primary one. We love Instagram, and Facebook is great too. But we love Instagram. We love seeing high quality of our pack in use, and we just find the reach there is amazing. By seeing people that have great photographic skills, that helps us too. It helps them, helps us. We share their pictures, we go to their accounts, it helps us, grows our business.

But then from there, we look at people that have strong reach in the community, participate a lot in racing and training. Maybe they're not super big in social media, but that's okay, because they're just good people, and they're a positive influence there in the community.

Felix: Do you have to manage or incentivize them in any way?

Josh: Yeah, we do. We manage them through a Facebook group, private group on Facebook for just Orange Mud ambassador. They really manage themselves quite well, but I guess maybe between myself and social media manager, we at least answer lots of questions, and kind of give ideas, and ask for feedback and everything. But we do incentivize them too. We have a discount percentage that we give to them as a result of being an ambassador, and we give them random kind of free product throughout the year. We give away a lot of free race entries from all the races that we sponsor. We sponsor about 300 races now, so we get a lot of free entries for that.

There's a few other little perks and whatnot, and plus they get a lot of early design feedback. I use them as a sounding board with new packs that I'm designing where I'll post a picture or video up and explain what it is we're doing, why I'm designing this pack, and I'll just say, “What do you think? What should I change? What should I add? Is there fit issues you saw on this pack that I should be aware of here?” พวกเขารักมัน I love it, and they love it. It's a win, because they really are helping to shape the goal and future of our company.

Felix: Now, I want to talk about the expanding product line. You said earlier that you now have 27 unique products, and you started with just that one pack. Tell us about your product development process. How do you go through creating so many of these different products for your brand?

Josh: That's a good question, because it's kind of funky, really. We moved our business to Colorado from California back in April of 2016, and since moving out here, your gear requirements are more. Especially if it's really cold, right, and the weather can change really fast in the mountains. So, I began designing a couple packs for me, because I wanted to do some Alpine ascends, I wanted to do some longer, unsupported runs that I needed to have backup gear. That's very different from the gear requirements you may have in California.

Our newest 12-liter and 20-liter hydration packs are coming out in about late May. Those are out of necessity. I needed them for myself, and as I was building them, I realized we really had a concept that is awesome. So, we're really excited about that. Another pack we're launching in May was kind of a hybrid of something I saw at a zip line place once. The guys that worked there had these cool looking packs. They looked really neat, and I think they were just really to hold walkie talkies mixed with going to see Star Wars with my five-year-old.

I saw a penholder that the guy had, and the two … They're totally different than what we designed, but the two really made me think, “Oh, you know what? I can build a pack in the front that will hold a soft flask, and it's going to hold your phone. It's going to fit like this. It looks really kind of cool, and it will be great for obstacle course racing.” So, a lot of times it's just random. What I do is I keep a list of … I mean, I have at least 100 items on there that I've wrote down kind of my core design notes of what I want to do, and I just constantly go through it by looking at our portfolio, seeing where the gaps are, seeing where I think that … We can design all kinds of neat stuff, doesn't mean we can sell it to more than like 100 people.

I look at what makes sense to design, to be unique in the market, that's going to have the highest reach, that is going to be a successful product line that fits our brand, and that's where it just kind of changes throughout the year, depending on where the ideas are stacking up on the list.

Felix: What have you found throughout this entire process? What's been most helpful to make this development process smoother?

Josh: I've learned how to sew really, really well. In the beginning, it was brutal. My manufacturers, I would tell them … Basically what I do is I take other packs and fabric, and I take staple guns, little needle and thread, glue, and I concoct a pack that would barely be held together. Then I take pictures of it, and I photoshop a billion different stages, like 40. It seemed like it was always at least 30 or 40 changes. And then I'd send it to them, and I'd say, “Okay. Here's the picture. You're going to see the pack in the mail. I know it's crude, but here's what I'm wanting to achieve.”

It was always easy to get to that … Kind of typical engineering rule, it's easy to get to 95%, but 95% of the work is in the last 5%. Each time, we'd get so close, but then I'd ask for four changes. One of them was supposed to be make that octagon a circle, and I'd a triangle. And I'm like, “How did you even get this?” I'd always be so confused. But I knew it was my own fault. I didn't know how to make what I needed, and I also didn't understand it's easy to concoct things, but it's different to build it for production.

ดังนั้น ฉันซื้อเครื่องแรกของฉันเมื่อสองสามปีก่อน และตอนนี้ฉันมีที่ชั้นล่างสี่แห่ง ฉันเรียนรู้วิธีเย็บผ้าอย่างดีจริงๆ มันน่าตื่นเต้นจริงๆ ฉันสามารถทำอะไรก็ได้ และมันก็ดูงี่เง่า ฉันชอบเย็บผ้าและทำชุดใหม่ๆ มากกว่าสิ่งอื่นใดที่เราทำ มันสนุกมากจริงๆ แต่ฉันยังสามารถทำให้คุณภาพการผลิตบรรจุภัณฑ์พร้อม ที่ฉันมอบให้กับผู้ผลิตของฉันตอนนี้ และฉันพูดว่า "คัดลอกสิ่งนี้ มันคือทั้งหมดที่คุณต้องทำ” และนั่นช่วยลดเวลาในการออกสู่ตลาดได้อย่างมาก และยังช่วยลดความสับสนอีกด้วย มีคุณสมบัติแน่นอนที่เราได้ไปตลาดที่ฉันชอบ "โอ้มนุษย์ นั่นไม่สมบูรณ์แบบ แต่ฉันไม่อยากทำให้พวกเขาสับสนอีกต่อไป” มันอาจไม่พอดีกับสิ่งที่ฉันต้องการ แต่มีหลายครั้งที่เราได้เปิดตัวบางอย่างที่ฉันชอบ "ฉันหวังว่าที่ใส่กระเป๋าจะสูงกว่าครึ่งนิ้ว" แต่ฉันรู้ว่ามันจะส่งผลต่ออีกหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันเพิ่งก้าวไปข้างหน้า

แต่ตอนนี้ฉันสร้างมันขึ้นมาตามที่ฉันต้องการแล้ว แน่นอน พวกเขาอาจเปลี่ยนวิธีการเดินไปด้วยกัน เพราะฉันยังเป็นมือใหม่อยู่ ฉันมักจะบอกคนอื่นว่าฉันเป็นมือใหม่ที่ photoshop และฉันก็เป็นมือใหม่ในการเย็บผ้าจริงๆ ฉันรู้เพียงพอที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง แต่อาจจะไม่ทำในสิ่งที่คุณควรทำในการผลิต ดังนั้นพวกเขาจะทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่นั่นเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับเราในอนาคต

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ในการดำเนินธุรกิจของคุณ มีแอพหรือเครื่องมือใดที่คุณพึ่งพาอย่างมากเพื่อช่วยคุณในการดำเนินธุรกิจหรือไม่

จอช: ครับ ดังนั้น หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตั้งแต่แรก และยังคงเป็นที่ชื่นชอบมาจนถึงทุกวันนี้คือ Klaviyo เป็นเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ ดังนั้นเราจึงใช้เป็นแคมเปญอีเมลปกติของคุณและทุกอย่างด้วย แต่สิ่งที่เราพบ ชุดทั้งหมดของเราต่างกัน เมื่อคุณคิดค้นและสร้างสรรค์สิ่งที่แตกต่างและไม่มีอะไรเหมือนในตลาดนี้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือผู้คนสวมมันไม่ถูกต้อง หรือพวกเขาจะไม่รู้ถึงคุณสมบัติต่างๆ เราได้รับอีเมลมากมายจากคนที่พูดว่า “ฉันชอบ Single Barrel ของคุณ แต่สายรัดพวกนี้มันพัง ทำให้ฉันแทบบ้า” ฉันส่งวิดีโอ YouTube ที่แสดงให้เห็นว่าที่เก็บสายเล็ก ๆ อยู่ที่ไหน แต่คนส่วนใหญ่ไม่เห็นสิ่งเหล่านั้น

สิ่งที่เราพบคือเราเคยได้รับอีเมลจำนวนมากทุกสัปดาห์ “เฮ้ ฉันจะส่งชุดนี้กลับ มันไม่เหมาะสม มันกระเด้งไปรอบ ๆ และ blah blah blah” ฉันตอบกลับไปทีละคนโดยพูดว่า "นี่เป็นวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการทำงาน คุณเพียงแค่ดึงมันจากด้านข้างหรือรัดสายรัดเหล่านี้ให้แน่น คุณต้องทำทุกอย่าง ไม่ได้ออกแบบมาให้ใส่หลวมเหมือนกระเป๋าทั่วไป” และนั่นทำให้คนออกไป ดังนั้น เมื่อฉันพบ Klaviyo พวกเขามีอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ เมื่อคุณซื้อแพ็คจากเรา ฉันจะตั้งค่าไว้ที่ตำแหน่งที่คุณซื้อสามวันหลังจากที่คุณซื้อ คุณจะได้รับอีเมล ด้วยวิธีนี้ ฉันคิดว่ามันส่งถึงคุณ จัดส่งและมาถึงคุณในตอนนั้น หรือไม่ก็จะมาถึงในไม่ช้านี้ และหวังว่าคุณจะไม่ลบอีเมลนั้น

แต่มันบอกว่า "วิธีใส่ X ของคุณ" HydraQuiver, Endurance Pack อะไรก็ได้ มีวิดีโอพร้อมข้อความที่บอกคุณอย่างชัดเจนถึงวิธีใส่ชุดอุปกรณ์ และฟังก์ชันต่างๆ ของชุดอุปกรณ์ เหตุผลที่เราออกแบบมันเหมือนที่เราทำ การทำงานอัตโนมัติแบบเดียวนั้น แทบจะขจัดอีเมลที่เราได้รับจากผู้คนออกไป ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเศร้าในทางหนึ่ง ฉันชอบที่จะได้รับคำติชม และแน่นอนว่าเรายังทำอยู่ แต่โดยปกติข้อเสนอแนะที่เราได้รับในตอนนี้คือ “ขอบคุณมากที่ส่งสิ่งนี้ นี่มันเจ๋งมาก. ฉันเพิ่งไปวิ่งกับมันและมีคำถามบางอย่างและสิ่งนี้ตอบได้” ดังนั้น เครื่องมือนี้จึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดตัวหนึ่งที่ฉันเคยซื้อมาเพียงลำพัง และฉันรู้สึกทึ่งมากที่ไม่มีบริษัทอื่นที่ใช้มัน เพราะฉันซื้อของทุกประเภทและแทบไม่เคยได้รับอีเมลอื่นเลยนอกจาก บางอย่างขอให้ฉันตรวจทานผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากจอช Orangemud.com อีกครั้งคือเว็บไซต์ มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำผู้ฟังให้ไปและตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่?

จอช: ครับ เรารักช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา เราชอบที่จะเห็นสิ่งที่ทุกคนทำ ดังนั้นตรวจสอบเราออก ID ผู้ใช้คือ Orange Mud บน Facebook, Twitter, Instagram, Google, G Plus ทุกที่ แต่จริงๆ แล้ว Instagram และ Facebook และ Twitter เป็นบัญชีสามบัญชีที่เราอยากเห็นฐานลูกค้าของเราจริงๆ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากจอช

Josh: ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่อยู่ในร้านสำหรับตอน Shopify Masters

วิทยากร 5: หากคุณเพียงแค่นั่งเฉยๆและทำการตลาดทั้งหมด แม้แต่การตลาดเนื้อหา ฉันไม่คิดว่าจะขายผลิตภัณฑ์เก่าต่อไป คุณต้องปรับปรุงกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ นำผลิตภัณฑ์เก่าที่ไม่ได้ขายออกไป นั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม