การเปลี่ยนแปลงห้าประการในการโฆษณาโซเชียลสำหรับแบรนด์ในช่วง COVID-19

การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสได้เปลี่ยนโฉมหน้าของการตลาดและการโฆษณาในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา นักการตลาดพยายามปรับตัวให้เข้ากับโลกใหม่ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่ทำให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้อง

Smartly.io ถามผู้บริโภค 5,000 คนว่าโฆษณาบนโซเชียลส่งผลต่อวิธีที่พวกเขามองเห็นแบรนด์อย่างไร

รายงานระดับโลกของพวกเขา ' How Brands Should Navigate Social Advertising After COVID-19 ' นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในแนวการโฆษณาและวิธีจัดการกับพวกเขาตามความต้องการของผู้บริโภค

ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลง 5 ประการที่ส่งผลต่อการโฆษณาบนโซเชียลในช่วงโควิด-19:

เนื้อหาที่ผลิตในความร่วมมือกับ Smartly.io

ค่าโฆษณาเปลี่ยนไป

ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม เมื่อความไม่แน่นอนเริ่มต้นขึ้น หลายแบรนด์หยุดแคมเปญโฆษณาชั่วคราว สิ่งนี้นำไปสู่การแข่งขันที่ลดลงบนแพลตฟอร์มที่ใช้การประมูล

อุตสาหกรรมจำนวนมากได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันนี้ โดยใช้ประโยชน์จากการแข่งขันที่ลดลงและผลลัพธ์โฆษณาที่คุ้มค่าที่สุด

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังประสบปัญหาด้านอุปทานในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับความไม่แน่นอนครั้งใหญ่เช่นกัน ดังนั้น ขณะที่พวกเขากำลังพยายามปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ พวกเขายังเห็นการแข่งขันและ CPM ที่ต่ำกว่า

ในขณะเดียวกัน มีอุตสาหกรรมที่เห็น CPM เพิ่มขึ้นเนื่องจากความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ผู้โฆษณาเกม การศึกษาออนไลน์ และความบันเทิงเป็นหนึ่งในผู้ที่เห็น CPM ของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน

ทันใดนั้น มีการแบ่งแยกที่ชัดเจนระหว่างอุตสาหกรรมต่างๆ และความคาดหวังที่แตกต่างกันในการโฆษณา

ผู้บริโภคเปิดรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น

เมื่อมีผู้คนใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ พวกเขาก็ดูเหมือนจะเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับโฆษณาโซเชียลมากขึ้นด้วย การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเกิดจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นในช่วงเวลาที่ท้าทาย

จากการสำรวจของ Smartly.io ผู้ใช้จะเปิดกว้างมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่มีการล็อคดาวน์อย่างเข้มงวด

ผลกระทบนั้นชัดเจนยิ่งขึ้นในประเทศต่างๆ เช่น อิตาลีและสเปน ที่การล็อกดาวน์เข้มงวดขึ้น ผลักดันให้ผู้ใช้สำรวจตัวเลือกออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

แม้แต่ในสวีเดนที่มาตรการไม่สุดโต่งเหมือนในประเทศอื่นๆ ผู้ตอบแบบสอบถาม 38% ดูเหมือนจะเปิดกว้างต่อการมีส่วนร่วมกับโฆษณาทางสังคมในช่วงการระบาดใหญ่เมื่อเทียบกับในอดีต

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 59% ของผู้บริโภคเริ่มใช้เวลาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมากขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง

สำหรับแบรนด์ นี่เป็นโอกาสที่จะนำแนวทางของมนุษย์มาใช้โดยอิงจากการทำความเข้าใจข้อกังวลและความต้องการของผู้บริโภคของคุณในสถานการณ์ปัจจุบัน

ประเภทโฆษณาที่ผู้บริโภคต้องการเห็นแตกต่างกันไปทั่วโลก

ไม่ใช่ทุกตลาดที่ต้องการอย่างชัดเจนสำหรับประเภทโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

อย่างไรก็ตาม ในประเทศอย่างฝรั่งเศส ความชอบก็ชัดเจน 43% ของผู้ตอบชาวฝรั่งเศสดูเหมือนจะชอบโฆษณาวิดีโอมากกว่ารูปภาพ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรพึ่งพาความชอบของผู้บริโภคเท่านั้นในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพคือการหาสมดุลระหว่างความต้องการของผู้บริโภคกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโฆษณา การทดสอบรูปแบบต่างๆ อาจเป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อมุ่งเป้าไปที่แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงแอปรับส่งข้อความ ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ดูเหมือนจะเปิดรับพวกเขาผ่านการส่งข้อความน้อยที่สุด ในขณะเดียวกัน ชาวอิตาลีเปิดรับแอพรับส่งข้อความมากขึ้น 4 เท่า

ผู้คนต้องการความช่วยเหลือขณะเตรียมเข้าสู่สภาวะปกติ

ขณะนี้เรากำลังประสบกับสถานการณ์ที่ไม่รู้จักซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งผู้บริโภคและผู้โฆษณา แบรนด์จำเป็นต้องกำหนดกรอบข้อความให้สัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย

แล้วผู้บริโภคต้องการอะไรจากแบรนด์?

ตามรายงานของ Smartly.io ผู้บริโภค 1 ใน 3 ต้องการให้แบรนด์แบ่งปันข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นประโยชน์ในช่วงการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นคาดหวังจากแบรนด์ต่างๆ ที่จะโฆษณาต่อเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์ที่ต้องการหยุดชั่วคราว

นอกจากนี้ ผู้บริโภค 4 ใน 10 รายให้ความสำคัญกับโฆษณาที่ส่งเสริมสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์การล็อกดาวน์ในปัจจุบัน

เมื่อพิจารณาจากตลาดต่างๆ และวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อการส่งข้อความถึงแบรนด์ มีความสัมพันธ์ระหว่างสังคมดิจิทัลอย่างสูงกับการเปิดกว้างต่อโฆษณาดิจิทัล

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสิงคโปร์เพียง 7% เท่านั้นที่คิดว่าควรหยุดโฆษณา ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคชาวฝรั่งเศสไม่ถึงหนึ่งในสามต้องการให้แบรนด์ดำเนินการบางอย่าง

ดูเหมือนว่าจะมีความระมัดระวังในตลาดสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกามากกว่าในเอเชียในการโฆษณาทางสังคมและวิธีรับมือในสถานการณ์ปัจจุบัน

ผู้บริโภคชาวอเมริกันเพียง 32% ต้องการให้แบรนด์นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในช่วงการระบาดใหญ่ ในทำนองเดียวกัน 21% ของผู้บริโภคชาวเยอรมันต้องการให้แบรนด์หยุดความพยายามในการโฆษณาทั้งหมดในขณะนี้ ดูเหมือนว่าผู้บริโภคชาวอินเดียจะเห็นด้วย เนื่องจาก 23% ของพวกเขาต้องการให้แบรนด์หยุดโฆษณาในช่วงการระบาดใหญ่

ดังนั้น แบรนด์ระดับโลกสามารถเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีปรับการกำหนดเป้าหมายและการส่งข้อความตามตลาดต่างๆ ที่ต้องการแสดงโฆษณา

ผู้บริโภคทำการซื้อผ่านโซเชียลมากขึ้นกว่าเดิม

ไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นลบสำหรับแบรนด์ในขณะนี้ แม้จะมีความไม่แน่นอน แต่ก็เป็นกำลังใจที่เห็นว่าผู้บริโภคทำการซื้อผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้นเมื่อเทียบกับในอดีต

ในความเป็นจริง ผู้บริโภคในอินเดีย อิตาลี และสเปนเป็นผู้นำโดย 73%, 71% และ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามทำการซื้อผ่านโฆษณาโซเชียลในเดือนที่ผ่านมา

การล็อกดาวน์ต้องส่งผลกระทบต่อการเพิ่มขึ้น แต่ก็ยังมีแนวโน้มว่าจะเห็นผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเต็มใจที่จะไว้วางใจแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการโฆษณาบนโซเชียล

มีข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจอีกมากมายให้สำรวจในรายงานล่าสุดของ Smartly.io เกี่ยวกับการโฆษณาบนโซเชียลในช่วงการระบาดของ COVID-19 คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่