แฮ็กที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 5 อย่างเพื่อพัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

จากการวิจัยภายในของ RedTrack ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องจัดการกับสองประเด็นหลักในวันนี้: ผลกระทบจาก COVID-19 และความตายที่จะเกิดขึ้นของคุกกี้บุคคลที่สาม

ในอีกด้านหนึ่ง เราได้เห็นการขายปลีกอิฐและปูนที่ย้ายไปสู่รูปแบบอีคอมเมิร์ซ หุ้นอเมซอนเป็นสูงที่สุดเท่าที่เคยมีมาก่อนรายได้ Wayfair เติบโต 20% และมีอาลีบาบา 22% YoY เติบโตของยอดขายในช่วงสามเดือนออกโรงในประเทศจีน

ในเวลาเดียวกัน เราเห็นว่ามีกี่แห่งที่ถูกปิดเนื่องจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ไม่สามารถทนต่อการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น และยอมรับกฎใหม่ของเกม

ทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซถึงล้มเหลวเมื่อมีความต้องการเพิ่มขึ้น

เริ่มจากตรงกันข้ามกัน ใน RedTrack เราวิเคราะห์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประมาณ 50 แห่งเพื่อค้นหาส่วนผสมแห่งความสำเร็จ

ในหมู่พวกเขาคือ:

1. ความจุของทรัพยากร บริษัทใหญ่ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูง ข้อตกลงการเป็นหุ้นส่วน และอิทธิพลของตลาดมักมีโอกาสอยู่รอดในยามวิกฤตมากขึ้น
2. ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ ด้วยความสามารถในการติดตามและวิเคราะห์ขั้นสูง
3. ความรู้ทางการตลาดที่ดี
4. แคมเปญการตลาดคุณภาพสูงขึ้น

สำหรับปัจจัยแรก มันค่อนข้างยากที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งที่นี่ในช่วงเวลาสั้นๆ สำหรับส่วนที่เหลือ ไม่ใช่เรื่องใหญ่หากคุณรู้จักเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการ

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเผชิญอยู่ในปัจจุบันคือพื้นที่การวิเคราะห์ข้อมูล ทีมขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ประสบปัญหาเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลและการสร้างข้อมูลเชิงลึก

โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ จะมีปัญหากับการรวบรวมสถิติผลิตภัณฑ์น้อยกว่าการติดตามประสิทธิภาพของช่องทางการซื้อสื่อ

วิธีการติดตามโดยใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามซึ่งบริษัทจำนวนมากยังคงใช้อยู่ในปัจจุบันนั้นยังห่างไกลจากคำว่าเชื่อถือได้

แม้ว่าคุกกี้ของบุคคลที่สามจะอยู่ได้ไม่นาน แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากยังคงไม่ทราบว่าทางเลือกใดที่น่าเชื่อถือในตลาดปัจจุบันและตัวเลือกใดให้เลือก

อีกสิ่งหนึ่งที่ขวางทางบริษัทเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการคือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทาง ใช้กับทั้งสองอย่าง: เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินการหลังการแปลงของลูกค้า

บทบาทสำคัญของข้อมูลโฆษณาในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ

การซื้อสื่อเป็นวิธีกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง ค่อนข้างถูกและมีประสิทธิภาพสำหรับประเภทธุรกิจนี้ แต่จะผลิตความคิดที่สามารถนำเงินมาให้คุณได้อย่างไร?

โดยพื้นฐานแล้ว มีทางเดียวเท่านั้นที่จะทำได้ นั่นคือ รวบรวมข้อมูลโฆษณาที่เชื่อถือได้และวิเคราะห์ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งกลุ่มผู้ชม การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา และการจัดการจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลโฆษณาที่น่าเชื่อถือเพียงพอ

ความไม่แน่นอนของตลาดในระดับสูงที่เกิดจาก COVID-19 ควบคู่ไปกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดโฆษณาดิจิทัลได้จุดประกายความต้องการซอฟต์แวร์ติดตามโฆษณาระดับมืออาชีพที่เพิ่มขึ้น

มาดูกันว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะได้ประโยชน์จากมันอย่างไร โดยทั่วไปมีห้าปัญหาหลักที่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขอให้ตัวติดตามโฆษณาแก้ไข :

1) ตั้งเป้าหมายที่ถูกต้อง

ความคิดเห็นของลูกค้าเชิงคุณภาพนำมาซึ่งประโยชน์อย่างไม่ต้องสงสัย แต่จะเป็นแหล่งข้อมูลหลักในการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีได้หรือไม่? อาจจะไม่.

ผู้คนสามารถแยกแยะได้ แต่ตัวเลขทำไม่ได้ เมื่อพิจารณาถึงพลวัตของเมตริกผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะค้นหาปัญหาคอขวดของแคมเปญการตลาดและกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงได้ในอนาคต

2) ค้นหาช่องทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุด

หากคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่แตกต่างกันเพื่อวัดประสิทธิภาพของช่องทางการซื้อสื่อของคุณ มีโอกาสสูงที่คุณจะมีปัญหาใหญ่กับการเปรียบเทียบข้อมูล

แพลตฟอร์มการติดตามและวิเคราะห์ที่แตกต่างกันมีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณถึงต้องใช้เวลามากในการทำให้ทุกอย่างเป็นมาตรฐานเดียว

แม้ว่าคุณจะทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับความผิดพลาดของมนุษย์ ซอฟต์แวร์ติดตามโฆษณาที่เชื่อถือได้จะรวบรวมข้อมูลจากการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณ

3) สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือความปรารถนาอย่างต่อเนื่องที่จะเพิ่มกระแสการรับส่งข้อมูลขาเข้า อันที่จริงแล้ว มันจะส่งผลดีต่อเมื่อทำงานในกรณีที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่แข็งแกร่งเท่านั้น ซึ่งรู้ความต้องการและพฤติกรรมของผู้ชมเป็นอย่างดี

ในกรณีอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่การวิเคราะห์ขั้นตอนของกระบวนการขายและติดตามประสิทธิภาพ การติดตามเหตุการณ์ประเภทต่างๆ จะทำให้คุณเห็นภาพรวมว่าสมมติฐานของคุณผิดตรงไหน: ก่อนลงจอด ลงจอด หน้าขอบคุณ และอื่นๆ

4) พัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อที่สามารถดำเนินการได้

ซอฟต์แวร์ติดตามโฆษณาระดับมืออาชีพไม่เพียงแต่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการเข้าชมของคุณ แต่ยังให้คุณสมบัติผู้ใช้โดยละเอียดอีกด้วย มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ประเทศ เมือง ภาษา ไปจนถึง OS ประเภทการเชื่อมต่อ และอื่นๆ

ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้ ความชอบและตัวเลือกของพวกเขาได้: แบนเนอร์ใดที่เขาหรือเธอชอบมากที่สุด ประเภทผลิตภัณฑ์ใดที่ต้องการซื้อ พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและอื่นๆ ได้อย่างไร

5) สร้างโปรแกรมพันธมิตรที่ทำกำไรได้

Affiliate Program เป็นหนึ่งในเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ ในขณะเดียวกัน ก็เป็นสิ่งที่ยากที่สุดอย่างหนึ่ง หากเรากำลังพูดถึงการนำไปปฏิบัติ

คุณจำเป็นต้องค้นหาแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณจัดการบริษัทในเครือและสื่อสารกับพวกเขา จัดเก็บข้อเสนอของคุณ ติดตามกิจกรรมของ Affiliate และจัดระเบียบกระบวนการจ่ายเงิน น่าแปลกที่ซอฟต์แวร์ติดตามโฆษณาในปัจจุบันสามารถช่วยให้ผู้ใช้จัดการกับปัญหานี้ได้เช่นกัน

ปิดความคิด

อย่างที่คุณเห็น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันคาดหวังจากตัวติดตามโฆษณามากกว่าแค่การติดตามโฆษณา ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงการรวมโฆษณา การเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดการ และอื่นๆ

แต่ก็ดูไม่น่าแปลกใจเลย ใน สถานการณ์ปัจจุบัน ราคาของความผิดพลาดสำหรับธุรกิจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างที่คุณเห็น แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซจากการขาดทุนครั้งใหญ่ และช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้นที่มีประสิทธิภาพ