เคล็ดลับห้าข้อในการเพิ่มอัตราการแปลงออนไลน์

เว็บไม่มีปัญหาเรื่องทราฟฟิก แต่มีปัญหาเรื่องการแปลง

หลายคนพยายามดึงดูดการเข้าชมโดยไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับมัน จากนั้นพวกเขาก็สงสัยว่าทำไมธุรกิจของพวกเขาถึงไม่ทำกำไรหลังจากใช้เงินจำนวนมากในการสร้างการเข้าชม

ตามข้อมูลจาก Eisenberg Holdings ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เงินเพียง 1 ดอลลาร์เพื่อแปลงลูกค้าทุกๆ 92 ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่ายเพื่อดึงดูดลูกค้า สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากไม่เคยสร้างผลกำไร

หากคุณต้องการใช้จ่ายเงินเพิ่มเพื่อสร้างโฆษณาและการเข้าชม บางทีคุณควรพิจารณาลำดับความสำคัญของคุณใหม่ การใช้การเปลี่ยนแปลงบางอย่างสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณเป็นสองเท่าหรือสามเท่าได้

คุณไม่ควรใช้เงินไปกับโฆษณามากขึ้น จนกว่าคุณจะได้พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้ในการเพิ่มอัตราการแปลง

1) การตลาดผ่านอีเมลแบบแบ่งกลุ่มอย่างชาญฉลาด

การศึกษาสร้างรายได้พบว่าปริมาณการใช้อีเมลสามารถแปลงได้ดีกว่าการเข้าชมทางสังคม 4.5 เท่าและดีกว่าปริมาณการค้นหา 1.6 เท่า การศึกษาวิเคราะห์ประสบการณ์การช็อปปิ้งมากกว่า 500 ล้านครั้ง และผลการวิจัยพบว่าอีเมลสามารถแปลงได้มากกว่าทั้งการค้นหาและปริมาณการใช้โซเชียลมีเดียรวมกัน

หากคุณทำธุรกิจออนไลน์และไม่ได้ใช้อีเมล คุณกำลังทิ้งอัตราการแปลงของคุณ อันที่จริง การศึกษาของสมาคมการตลาดแบบตรงพบว่าอีเมลให้ ROI ที่ดีที่สุดของช่องทางการตลาดทั้งหมด ทำให้คุณสามารถคาดหวัง ROI ได้ที่ 38 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล

อย่างไรก็ตาม กุญแจสู่การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่สร้างรายการและเริ่มส่งอีเมล แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ แบ่งกลุ่มรายการตามความสนใจของสมาชิก และส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังส่วนต่างๆ ของรายการแทน จากการศึกษาของ MarketingSherpa พบว่าสิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้มากถึง 208 เปอร์เซ็นต์

2) การใช้สัญญาณความน่าเชื่อถืออย่างมีประสิทธิภาพ

คนส่วนใหญ่เชื่อว่าสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ผู้คนดำเนินการบนเว็บไซต์คือการโน้มน้าวใจอย่างมาก เพียงแค่การเรียนรู้ทักษะการเขียนคำโฆษณา ปรับแต่งสีของปุ่ม และเสนอส่วนลดหรือการรับประกันคืนเงินจะช่วยแก้ปัญหาที่พวกเขาประสบอยู่

นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ การวิจัยพบว่าคนส่วนใหญ่ที่ไม่ซื้อไม่ซื้อเนื่องจากปัญหาด้านความไว้วางใจ ในโลกที่เต็มไปด้วยการแฮ็ก การพยายามฟิชชิ่ง และการหลอกลวง ไม่ว่าคุณจะโน้มน้าวใจแค่ไหน ก็ไม่มีใครป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

จากการวิจัยของ Econsultancy/Toluna พบว่า 48% ของผู้คนจะไม่ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณหากพวกเขาไม่เห็นตราประทับความน่าเชื่อถือ กรณีศึกษาต่างๆ ยังได้รายงานถึงประโยชน์มหาศาลจากการใช้ SSL บนเว็บไซต์ของพวกเขา

ก่อนที่คุณจะเริ่มปรับแต่งสำเนา คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนเชื่อถือคุณก่อน หากคุณไม่สามารถทำให้พวกเขาเชื่อใจคุณได้ การโน้มน้าวใจจะไม่ช่วยอะไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ของคุณ:

• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น SSL (ซึ่งจะทำให้คุณใช้โปรโตคอล “HTTPS” และจะแสดงแม่กุญแจความปลอดภัยสีเขียวในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ด้วย)
• ใช้ตราประทับความไว้วางใจที่เป็นที่รู้จักในหน้าสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ
• รวบรวมหลักฐานทางสังคมที่ทำให้คนอื่นรู้ว่าคนอื่นไว้วางใจคุณ ข้อความรับรอง กรณีศึกษาของผู้ใช้ และการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยได้มากในเรื่องนี้

3) ตอบสนองผู้ใช้มือถือ

สำหรับคนจำนวนมาก โซลูชันมหัศจรรย์ที่จำเป็นในการเพิ่มอัตรา Conversion (ถึงสองเท่า!) คือการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือที่พวกเขาให้บริการแก่ผู้ใช้

คุณรู้หรือไม่ว่า Facebook สร้างรายได้มากกว่า 80% จากผู้ใช้มือถือ? ตอนนี้มันง่ายที่จะพูดว่า “แต่ Facebook ส่วนใหญ่มีผู้ใช้มือถือ!” หรือ “คนส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียบนอุปกรณ์มือถือ!” แต่ธุรกิจของคุณก็อาจมีผู้ใช้อุปกรณ์พกพามากกว่าที่คุณรู้จัก

การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าขณะนี้มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือมากกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเดสก์ท็อป หากคุณไม่ได้ให้บริการผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเหมาะสม คุณก็มักจะสูญเสียยอดขายไปครึ่งหนึ่ง

การจัดเลี้ยงสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพาเป็นมากกว่าการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาหรือตอบสนอง หน้าชำระเงินของคุณควรตอบสนอง อีเมลของคุณควรตอบสนองได้เช่นกัน - การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 75% ของคนจะลบอีเมลที่ไม่ตอบสนองต่อมือถือทันที

กุญแจสำคัญคือการทำให้ทุกส่วนของประสบการณ์ที่ผู้ใช้ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใดในการโต้ตอบกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

4) ใช้บล็อกข้อมูล

ย่างเข้าสู่ปี 2016 แล้ว เราจึงทราบดีว่าธุรกิจอัจฉริยะทุกธุรกิจควรสร้างบล็อกอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม คุณเพียงแค่ "บล็อก" หรือไม่? ชัดเจนว่าไม่. ถ้าความคิดของคุณในการสร้างบล็อกคือการสร้างบล็อก เพิ่มเนื้อหาและโปรโมตเนื้อหาของคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณทำผิด

ถ้านั่นเป็นเพียงวิธีการที่คุณเข้าใกล้บล็อก คุณมักจะเสียเวลา ความพยายาม และเงินไปกับการลงทุนในบล็อก กุญแจสู่ความสำเร็จในการเขียนบล็อกคือการใช้วิธีขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบล็อกของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และข้อเสนอของคุณเป็นประจำ: ทำให้ผู้อ่านบล็อกสามารถข้ามไปยังไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย และเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับ ROI ที่แท้จริงจากความพยายามในการเขียนบล็อกของคุณ คุณสามารถทำได้โดยลิงก์ไปยังบล็อกของคุณในแถบด้านข้าง บทความภายใน ในแถบนำทาง และในจุดสำคัญอื่นๆ ในบล็อกของคุณ
• คุณภาพการเขียน เนื้อหาที่ครอบคลุม: เราได้ยินมาเสมอว่าคุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ และการวิจัยก็เห็นด้วย งานวิจัยหลายชิ้น รวมถึงงานวิจัยที่วิเคราะห์บทความกว่า 100 ล้านบทความ พบว่าเนื้อหาที่ยาวกว่า ปกติ 2,000 คำขึ้นไป จะได้รับการแชร์ ลิงก์ย้อนกลับ และการเข้าชมทั้งในระยะสั้นและระยะยาวมากขึ้น
• เขียนเนื้อหาจำนวนมาก: คุณภาพก็สำคัญ ปริมาณก็เช่นกัน ข้อมูลที่มีอยู่จาก Hubspot แสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่เผยแพร่บล็อกโพสต์ 16 รายการขึ้นไปทุกเดือนจะได้รับ ROI สูงสุดจากบล็อก จากการศึกษาของ Hubspot การเผยแพร่บทความมากกว่า 16+ บทความต่อเดือน คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 4.5 เท่า และการเข้าชมเพิ่มขึ้น 3.5 เท่า เมื่อเทียบกับหากคุณเผยแพร่บทความน้อยกว่าสี่บทความต่อเดือน

5) ที่อยู่การละทิ้งตะกร้าสินค้า

ตามข้อมูลจาก Baymard อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 68.64% หากเราจะตีความข้อมูลนี้ตามตัวอักษร แสดงว่ามีคนอย่างน้อย 68 คนที่เข้าสู่หน้าชำระเงินของคุณ ซึ่งคิดว่าจะซื้อจากคุณ จะลาออกในท้ายที่สุด

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าตกใจมากเพราะคนเหล่านี้คือผู้ที่ตัดสินใจซื้อจากคุณแล้ว ซึ่งแสดงความสนใจโดยไปที่หน้าชำระเงินของคุณ ทำไมคนเหล่านี้ถึงลาออก? เราจะต้องพึ่งพาข้อมูลอีกครั้ง – การวิจัยแสดงให้เห็นว่า:

• ผู้คนละทิ้งหน้าเว็บเนื่องจากปัญหาความเร็วไซต์
• ผู้คนละทิ้งรถเข็นเนื่องจากค่าขนส่ง
• ผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากปัญหาการประมวลผลการชำระเงิน
• ผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากปัญหาการประมวลผลการชำระเงิน

แก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมด แล้วคุณจะได้โน้มน้าวใจผู้ละทิ้งสินค้าส่วนใหญ่ให้กลับมา การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันใช้จ่ายมากขึ้น 55% เมื่อทำรีมาร์เก็ตติ้ง ดังนั้นคุณจึงควรลองใช้รีมาร์เก็ตติ้ง

Robert Mening เป็นที่ปรึกษาการขายและการตลาดที่ช่วยผู้คนหลายพันคนเริ่มต้นบล็อกของตนเอง พระองค์เป็นผู้สร้างของการติดตั้งเว็บไซต์โครงการบล็อก