แฟลชเซลล์ คืออะไร? คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้กิจกรรมการขายของคุณประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2021-02-02ทำไมข้อตกลงถึงรู้สึกดี มาก ?
ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งจะเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณด้วยหัวเรื่อง "ส่วนลด 30% สำหรับทุกอย่าง + จัดส่งฟรี 3 ชั่วโมงเท่านั้น!”
คุณรู้สึก สั่นสะท้าน ไหม? ใครจะไปรู้ บางทีคุณอาจจะคิดเกี่ยวกับมันในภายหลัง หลังจากที่ คุณคว้าสิ่งของเหล่านั้นที่คุณเฝ้ามองมาตลอด (หรืออย่างน้อยก็สองสามสัปดาห์)
เพียงคลิกเมาส์ไม่กี่ครั้ง คุณก็จะหายใจได้สะดวก: คำสั่งซื้อของคุณจะมาถึงใน 3-5 วันทำการ และคุณเพิ่งตกเป็นเป้าหมายของการขายแฟลช
บทความนี้ครอบคลุม:
- แฟลชเซลล์ คืออะไร?
- การขายแฟลชเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
- เคล็ดลับ 8 ข้อในการทำ flash sale ให้ยอดเยี่ยม
- ทำไมการแบ่งส่วนทำให้การขายแฟลชของคุณดีขึ้น
แฟลชเซลล์ คืออะไร?
การขายแฟลชคือเมื่อร้านค้าออนไลน์เสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นมากมายในช่วงเวลาสั้น ๆ เป้าหมายหลักของกลยุทธ์การขายแบบแฟลชคือเพื่อให้ผู้ซื้อออนไลน์กระตุ้นการซื้อ เพื่อเพิ่มยอดขายระยะสั้น หรือเพื่อขายหุ้นส่วนเกินของคุณ
Flash sale แตกต่างจากการขายออนไลน์ทั่วไปใน 3 วิธี:
- ส่วนลดและโปรโมชั่น ดีกว่าที่ธุรกิจของคุณมักจะนำเสนออย่างเห็นได้ชัด
- ระยะเวลา ของการขายแฟลชนั้นสั้นกว่าช่วงเวลาลดราคาปกติของร้านค้าออนไลน์ของคุณมาก
- มีการลดราคาผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกอย่างจำกัด ซึ่งมักจะรวมกับความพร้อมในสต็อกที่ลดลง
การขายแฟลชเป็นที่นิยมโดยเฉพาะในช่วง Black Friday และ Cyber Monday แต่สามารถดึงดูดผู้ซื้อออนไลน์ได้ตลอดเวลา บางเว็บไซต์ยังเสนอการขายแบบแฟลช “ดีลรายวัน” เป็นรูปแบบธุรกิจหลัก (แม้ว่าจะไม่มีข้อเสียอยู่บ้างก็ตาม)
ประวัติโดยย่อของเว็บไซต์ "Daily Deal" (และสิ่งที่จะสอนคุณเกี่ยวกับวิธีกำหนดเวลาการขายแฟลช)
แม้ว่าเว็บไซต์จัดการรายวันจะมีมาตั้งแต่ปี 2547 เรามาพูดถึง Groupon กันดีกว่า จำ Groupon? เปิดตัวในปี 2551 พวกเขากลายเป็นราชาแห่งภูเขาดีลรายวันทันที เว็บไซต์ที่คล้ายกันทวีคูณอย่างรวดเร็ว (เช่น กระต่ายลดราคา) ทางอินเทอร์เน็ต
และไม่น่าแปลกใจเลย — ตั้งแต่เดือนมกราคม 2010 ถึงมกราคม 2011 รายรับของ Groupon ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นจาก 11 ล้านดอลลาร์เป็น 89 ล้านดอลลาร์ นั่นคือ ราย ได้ต่อเดือนของพวกเขา
แต่ภายในปี 2558 มูลค่าหุ้นของ Groupon ลดลง 86% เว็บไซต์แฟลชดีลรายวันอื่นๆ มากมายที่แชร์เกี่ยวกับปัญหาของ Groupon: ปฏิกิริยาของพวกเขาคือการลดขนาด เลิกกิจการ หรือเปลี่ยนรูปแบบการขายแฟลช
ผู้บริโภคพัฒนา “ข้อตกลงรายวัน” จากข้อเสนออีเมลดีลรายวันที่ไม่มีที่สิ้นสุดในกล่องจดหมายของพวกเขา ราคาหุ้นของ Groupon ลดลง 86% ใน 4 ปี ณ วันที่ 26 สิงหาคม 2019 หุ้นอยู่ที่ $2.36 (ที่มา: Business Insider)
ผู้คน ชื่นชอบ แฟลชเซลล์ ตราบใดที่ยอดขายไม่เกิดขึ้น 24-7 เมื่อการขายแฟลชเกิดขึ้นได้ยาก เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียว พวกเขาทำให้ลูกค้าต้องตกใจเป็นพิเศษในการดำเนินการ อย่าง รวดเร็ว และซื้อทันที
ร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิมจำนวนมากใช้กิจกรรมลดราคาแฟลชพิเศษเป็นกลยุทธ์การขาย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอีเมลแฟลชเซลล์:
- เพิ่มอัตราการคลิกเพื่อเปิดสำหรับ 74% ของธุรกิจ
- เพิ่มอัตราการทำธุรกรรมให้กับ 67% ของธุรกิจ
- รับลูกค้าที่พึงพอใจกลับมาและใช้จ่ายเฉลี่ย 385% มากขึ้น
นี่เป็นสถิติอีเมลที่น่าน้ำลายสอ แล้วธุรกิจต่างๆ จะทราบได้อย่างไรว่าแฟลชเซลล์จะได้ผลสำหรับพวกเขา
การขายแฟลชเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
ใครๆ ก็ขายแฟลชออนไลน์ได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าแฟลชเซลจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของคุณ มีข้อดีและข้อเสียที่คุณต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจขายแฟลช
ข้อดีของการขายแฟลช
การขายแฟลชที่ประสบความสำเร็จสามารถ:
- ขายสินค้าคงคลังส่วนเกิน หากคุณมีผลิตภัณฑ์ดีๆ บางอย่างที่ยังไม่ได้ขายเช่นเดียวกับที่คุณหวังไว้ การขายแฟลชสามารถย้ายสินค้าคงคลังนั้นเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นที่ต้องการ
- เพิ่มความภักดีของลูกค้า ส่วนลดแฟลชเซลล์จำนวนมากเป็นวิธีชำระเงินส่งต่อให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อลูกค้ามีแนวคิดที่อบอุ่นสำหรับธุรกิจของคุณ พวกเขามักจะซื้อจากคุณในอนาคต
- สร้าง FOMO เมื่อคุณจำกัดทั้งกรอบเวลาและสต็อกของคุณ คนที่พลาดไปอาจมีมือหยิบสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณมากยิ่งขึ้น พวกเขาต้องการลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ อย่างแน่นอน เพื่อไม่ให้พลาดโปรโมชั่นในอนาคต
- ดึงดูดลูกค้าใหม่ การขายแบบแฟลชอาจเป็นวิธีเดิมพันต่ำสำหรับคนที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หากพวกเขาพอใจ คุณก็อาจจะได้ลูกค้าประจำรายใหม่ที่จะซื้อจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า (และอีกครั้ง)
ข้อเสียของการขายแฟลช
การขายแฟลชที่ไม่ประสบความสำเร็จสามารถ:
- ตัดเป็นกำไรของคุณ กำไรเท่าไหร่ที่คุณเก็บไว้จากแต่ละผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย? หากกำไรนั้นลดลงอีก 25%…30%… หรือแม้แต่ 50% สิ่งนั้นจะบ่งบอกถึงความยั่งยืนในระยะสั้นและระยะยาวของธุรกิจของคุณ
- ดึงดูดลูกค้าประเภทที่ "ผิด" การขายแฟลชสามารถดึงดูดผู้ซื้อครั้งเดียวได้ เมื่อพวกเขาขัดขวางข้อตกลง พวกเขาก็หายตัวไปอย่างไม่มีใครเห็นอีกเลย หากคุณต้องการให้แฟลชเซลล์ของคุณดึงดูดลูกค้าประจำใหม่ๆ คุณต้องระวังการต่อรองราคา "โจรสลัด" แบบนี้
- นำไปสู่ลูกค้าที่ไม่มีส่วนร่วม หากคุณกำลังผลักดันการขายแฟลชแรงเกินไป (หรือบ่อยเกินไป) คุณเสี่ยงต่อความเหนื่อยล้าจากการขายแฟลช นั่นคือตอนที่ลูกค้าดึง Rhett Butler และพูดโดยทั่วไปว่า "ตรงไปตรงมาที่รัก ฉันไม่แคร์" กับแคมเปญการตลาดแฟลชเซลล์ของคุณ
- ทำร้ายชื่อเสียงของคุณ การขายแฟลชอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณหากคุณไม่ชัดเจนว่างานขายของคุณจะดำเนินการอย่างไร...หรือคุณล้มเหลวในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมในภายหลัง
หากคุณตัดสินใจว่าประโยชน์ของการขายแฟลชเซลมีมากกว่าความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น มีกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้การขายแฟลชของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น
เคล็ดลับ 8 ข้อในการทำ flash sale ให้ยอดเยี่ยม
คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าแฟลชเซลจะสร้างผลกระทบ ระยะยาว ต่อธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง
เคล็ดลับ 8 ข้อในการทำ flash sale อย่างยอดเยี่ยม:
- ประโยชน์ 4 ประการของการขายแฟลช: การขายหุ้นเพิ่ม การขายช่วงโลว์ซีซัน การมองเห็น และความพึงพอใจของลูกค้า
- แบ่งกลุ่มลูกค้า 2 ประเภทนี้ (ตลาดเป้าหมายของคุณ)
- วิธีกำหนดเวลาการขายแฟลชของคุณ (และเหตุใดการสั้นลงจึงดีกว่า)
- วิธีเสนอดีลลดราคาแฟลชที่มากกว่าส่วนลดปกติของคุณ
- เตรียมกลยุทธ์การจัดส่งของคุณล่วงหน้า
- ใช้ความเร่งด่วนเพื่อสร้างกระแสให้กับการขายแฟลชของคุณ
- 3 ข้อเกี่ยวกับ flash sale ของคุณที่ลูกค้าต้องรู้
- อย่าหักโหมการขายแฟลช
1. ประโยชน์ 4 ประการของการขายแฟลช: การขายหุ้นเพิ่ม การขายช่วงโลว์ซีซัน การมองเห็น และความพึงพอใจของลูกค้า
ประโยชน์หลัก 4 ประการของการขายแฟลช ข้อใดคือเหตุผลที่ คุณ ต้องการเรียกใช้แฟลชเซลล์
คุณต้องการดำเนินการขายแฟลชเพื่อให้คุณสามารถ:
- ขายหุ้นพิเศษของคุณ?
- เพิ่มยอดขายในช่วงโลว์ซีซั่นของคุณ?
- สร้างการมองเห็นที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ?
- เพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า?
เมื่อคุณเลือกประโยชน์ที่ต้องการมุ่งเน้นแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่ากลุ่มเป้าหมายใด ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมายของ flash sale ที่คุณต้องการโฆษณาการขายออนไลน์ของคุณ
2. แบ่งกลุ่มลูกค้า 2 ประเภทนี้ (ตลาดเป้าหมายของคุณ)
คุณสามารถทำการตลาดการขายออนไลน์ให้ใครได้บ้าง ถ้าฉันนับความเป็นไปได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็วด้วยนิ้วของฉัน แสดงว่ามี...723 ผู้ชมที่แตกต่างกัน (ให้หรือรับ 10,000) แต่สำหรับการขาย แฟลช คุณต้องการเน้นเพียง 2 ประเภท: ลูกค้าประจำและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
จากผู้ชมที่เป็นไปได้ 2 กลุ่มนี้ คุณต้องจำกัดให้แคบลงเหลือเพียงกลุ่มเดียว คนที่คุณตั้งเป้าหมายจะส่งผลต่อการตัดสินใจอื่นๆ ที่คุณทำเกี่ยวกับการขายแฟลช
วิธีดำเนินการขายแฟลชเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าประจำของคุณ (ในฐานะ "การขายแบบชื่นชม"):
- เก็บไว้ให้คนใน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าประจำของคุณสามารถเข้าถึงการขายของคุณได้ เพียงส่งแคมเปญอีเมลแฟลชเซลล์ของคุณไปยังรายการสมัครสมาชิกหรือกลุ่มแฟนคลับส่วนตัวของคุณ
- แบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจ อีเมลออกอากาศมีที่ของมัน และคุณอาจคิดว่าการตลาดแบบแฟลชเหมาะสมอย่างยิ่ง แต่นั่นไม่ใช่กรณี — อย่าส่งแคมเปญอีเมลแฟลชเซลล์ของคุณไปยังกลุ่มฐานลูกค้าของคุณที่ซื้อสินค้าที่คุณกำลังลดราคาอย่างมหาศาล พวกเขาจะไม่มีความสุขเมื่อเห็นคน อื่น สามารถซื้อของชิ้นเดียวกันได้ในราคาลด 50%
- เอาชนะลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน การขายแฟลชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เลิกใช้ของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทน เตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงสมัครรับอีเมลของคุณตั้งแต่แรก
- กำหนดเป้าหมายผู้ที่ละทิ้งเกวียน 75% ของผู้ที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าออนไลน์จะออกจากระบบโดยไม่จ่ายเงินให้คุณ การขายแฟลชสามารถเปลี่ยนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างบางส่วนให้เป็นยอดขายที่เสร็จสมบูรณ์
ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าลูกค้าบางคนเชื่ออย่างลึกซึ้งว่า หากพวกเขากล้าขอส่วนลด คุณก็อาจจะยอม
คุณควรขายสินค้าใด เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบัน ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่:
- มีการดูหน้าเว็บสูงแต่มีอัตรา Conversion ต่ำ — พูดง่ายๆ คือ ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณดูแต่ไม่ซื้อ
- คุณมีสต็อกมากเกินไปและต้องการย้ายอย่างรวดเร็วเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับสินค้าใหม่
วิธีดำเนินการแฟลชเซลล์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (หรือเพื่อให้ได้ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ):
- ความนิยมทำให้เกิดความนิยม รวมการนับถอยหลังสินค้าคงคลังในหน้าผลิตภัณฑ์แฟลชของคุณ เมื่อผู้คนเห็นว่าผลิตภัณฑ์ได้รับความนิยมจากลูกค้ารายอื่น สิ่งนั้นมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจครั้งต่อไปของผู้คน นั่นคือการ ซื้อ
- ข้ามรายการอีเมลของคุณ รายชื่ออีเมลของคุณเต็มไปด้วย (หวังว่า) ลูกค้าที่มีส่วนร่วม คุณต้องการลูกค้า มากขึ้น หากคุณส่งแคมเปญอีเมล ให้แบ่งกลุ่มเป็น:
- ลูกค้าที่เลิกใช้
- รายชื่อสมาชิกที่ยังไม่ได้ทำการซื้อครั้งแรก
- ระบุลูกค้าของคู่แข่ง คุณมีคู่แข่งที่ขายสินค้าที่คล้ายกันหรือไม่? ทำการตลาดกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเหล่านี้ ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Curalate พวกเขาพบว่า 3 ใน 4 ของผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นในโพสต์โซเชียลมีเดีย
- เรียกใช้ Google Ads แบบจำกัดเวลา ทริกเกอร์โฆษณาแฟลชเซลล์ด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ลดราคาแฟลชของคุณ
ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ยต่อวันเกือบ 2.5 ชั่วโมงบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและการส่งข้อความ นั่นเป็นโอกาสมากมายที่จะทำให้การขายของคุณเป็นที่สังเกต (ที่มา: GlobalWebIndex)
คุณควรขายสินค้าใด หากเป้าหมายของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่ ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่:
- เป็นที่นิยมของลูกค้าคู่แข่งและแฟลชขายในราคาที่ต่ำกว่ามาก
- เป็นรายการซิกเนเจอร์ที่แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก (หรือที่คุณ ต้องการ เป็นที่รู้จัก)
3. วิธีกำหนดเวลาการขายแฟลชของคุณ (และทำไมสั้นลงจึงดีกว่า)
flash sale นานแค่ไหน? การขายแฟลชควรสั้นตามคำจำกัดความ เป็นการขายแฟลชไม่ใช่ การขายแบบเปิดเผยระยะยาว
หากการขายของคุณดำเนินไปเกิน 24 ชั่วโมง จะเป็นการขายแฟลชหรือไม่? (ที่มา: Experian)
ยิ่งช่วงการขายแฟลชสั้นลง ความเร่งด่วนในการดำเนินการก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การศึกษาจาก Experian พบว่า:
- แฟลชเซลล์ 2 ชั่วโมงส่งผลให้อัตราการเปิดอีเมลสูงกว่าค่าเฉลี่ย 14%
- แฟลชเซลล์ 3 ชั่วโมงส่งผลให้อัตราการเปิดอีเมลสูงกว่าค่าเฉลี่ย 59%
คุณควรกำหนดเวลาการขายแฟลชของคุณเมื่อใด เจาะลึกการวิเคราะห์การขายของคุณและตรวจสอบ:
- คนซื้อวันไหนของสัปดาห์?
- ผู้คนซื้อช่วงเวลาใดของวัน
- อัตราการเปิดอีเมลของคุณสูงสุดเมื่อใด
4. วิธีเสนอดีลลดราคาแฟลชที่เกินกว่าส่วนลดปกติของคุณ
คุณจะพบจุดที่น่าสนใจระหว่างส่วนลดที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้แฟล็ก "ขายหมด" ปรากฏขึ้นบนผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร และรักษาผลกำไรของคุณเพียงเล็กน้อยจนคุณอาจเป็นซานตาคลอสได้เช่นกัน
คุณคงไม่อยากตัดราคาขายในอนาคต แต่ถ้าคุณไม่ขายสินค้าฟุ่มเฟือยราคาสูง ส่วนลดพื้นฐานของคุณก็จะไม่ลด ทุกวันนี้ ผู้คนมักคาดหวังส่วนลดเพียงแค่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อส่งเมล
หลักการที่ดีคือการกำหนดราคาข้อเสนอแฟลชของคุณให้สูงกว่าราคาต่ำสุดที่เป็นไปได้เล็กน้อย ซึ่งมักจะเป็นข้อเสนอในวัน Black Friday และ Cyber Monday ทวิตนี้!!
เมื่อผู้คนสามารถรับส่วนลดสูงสุดถึง 20% เพียงพิมพ์ที่อยู่อีเมลและคลิก "เข้าร่วม" ทำไมพวกเขาถึงวิ่งไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อรับส่วนลด 10% จากการขายแฟลช หาว
5. เตรียมกลยุทธ์การจัดส่งของคุณล่วงหน้า
คุณคงไม่อยากลดราคาสินค้ามากจนต้องแจกฟรี แต่มี สิ่ง หนึ่งที่ทุกคนชื่นชอบได้ นั่นคือ การจัดส่ง
การจัดส่งฟรีเป็นโบนัสจูงใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายแฟลชเนื่องจาก:
- 48% ของลูกค้าจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเพื่อให้ได้รับสิทธิ์การจัดส่งฟรี
- อีเมลที่เสนอการจัดส่งฟรีมีส่วนร่วมมากขึ้น 72%
- การจัดส่งฟรีสร้างรายได้มากกว่าร้านที่ไม่ส่งถึง 53.3%
Colorpop ให้การจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $ 30 ดังนั้นลูกค้าจำนวนมากจะซื้อรายการดีลแฟลชเพิ่มเติมเพื่อให้ถึงขั้นต่ำนั้น (เหมือนที่ฉันทำ)
ลูกค้าเกือบสองในสามคาดหวังว่าสินค้าจะมาถึงภายใน 1-3 วัน…และลูกค้า มากกว่าครึ่ง ต้องการให้คุณเสนอบริการจัดส่งข้ามคืน
การขายแฟลชอาจเป็นดาบสองคม: หากการขายของคุณประสบความสำเร็จอย่างมากและคุณมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก คุณจะสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่ลูกค้า ต้องการ กับสิ่งที่คุณทำได้จริง ๆ ได้ อย่างไร
เพื่อให้ความคาดหวังของลูกค้าเป็นจริง คุณต้อง:
- ทำให้ชัดเจนล่วงหน้าและล่วงหน้าว่าเวลาในการดำเนินการจัดส่งของคุณจะเป็นอย่างไร
- มีความช่วยเหลือพิเศษในการรับคำสั่งซื้อของคุณออกอย่างรวดเร็ว
- แพ็คสินค้าล่วงหน้าเพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งซื้อที่เร็วขึ้น
6. ใช้ความเร่งด่วนเพื่อสร้างกระแสให้กับการขายแฟลชของคุณ
การขายแฟลชที่ยอดเยี่ยมผสมผสานสินค้าที่ยอดเยี่ยมเข้ากับส่วนลดมากมาย แต่แม้กระทั่งข้อตกลงแฟลชที่ดีที่สุดก็จะล้มเหลวถ้าไม่มีใครรู้เรื่องนี้
คุณสามารถใช้ความเร่งด่วนเพื่อสร้างโฆษณาลดราคาแฟลช
เมื่อมีคนบอกตัวเองว่า “ฉันสามารถซื้อได้ในภายหลัง” พวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะซื้อจากคุณ ตอนนี้ การขายแฟลชเปลี่ยนความคิดนั้น - พวกเขา ไม่สามารถ ซื้อได้ในภายหลัง
“โอกาสเป็นที่พึงปรารถนามากขึ้น ยิ่งมีข้อจำกัดมากขึ้น” – ลอร่า แบรนนอน นักจิตวิทยาสังคม
แอนิเมชั่นอันชาญฉลาดอาจดึงดูดความสนใจของคุณได้ แต่การรู้ว่าคุณมีเวลาเพียง 15:00 น. เพื่อรับส่วนลด 30% (และค่าจัดส่งฟรี!) จะนำคุณไปยังเว็บไซต์ J. Crew Factory
5 วิธีในการสร้างความเร่งด่วนสำหรับการขายแฟลชของคุณคือ:
- พร้อมใช้งานบนโซเชียล ใช้ Facebook, Instagram และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณตลอดช่วงลดราคาแฟลช เป็นไฮเปอร์ของคุณเอง!
- เตือนลูกค้าของคุณ เมื่อการขายของคุณเข้าสู่ชั่วโมงสุดท้าย ให้ใช้ช่องทางโซเชียลของคุณเพื่อเตือนแฟนๆ ว่าพวกเขา “เหลือเวลาอีก _____ นาทีก่อนที่การลดราคานี้จะสิ้นสุดลง!”
- ใช้ตัวนับเวลาถอยหลัง บางสิ่งเพิ่มแรงกดดันเช่นการแข่งขันกับนาฬิกา เพิ่มตัวนับเวลาถอยหลังในหน้าเริ่มต้นการขายแฟลชและอีเมลประกาศ
- ทำสำเนาของคุณให้สั้น สำเนาที่กระชับคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลทางการตลาด ผลักดันเวลานั้นเป็นสิ่งสำคัญ จริงๆ ด้วย microcopy flash sale ที่ไม่เสียเวลาของผู้คน
- แสดงส่วนลดในหัวข้อของคุณ อีเมลที่มีส่วนลดของคุณในหัวเรื่องจะมีอัตราการแปลงเฉลี่ยมากกว่า 18% เมื่อเทียบกับอัตราการแปลงเฉลี่ย 3.8% สำหรับอีเมลที่ไม่มี
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการตลาดจำนวนมากมีปลั๊กอินที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงตัวนับเวลาถอยหลัง
อ่านบทความเหล่านี้เพื่อดูเคล็ดลับเชิงลึกในการทำตลาดแฟลชเซลของคุณให้ดีที่สุด:
- 10 ตัวอย่างอีเมล Cyber Monday เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญต่อไปของคุณ
- 20 ตัวอย่างอีเมลประกาศเพื่อกระตุ้นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ
- คูปองอีเมล: ประเภท แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องรู้
7. 3 สิ่งที่เกี่ยวกับ Flash sale ของคุณที่ลูกค้าต้องรู้
พูดตามตรง คุณจะสนุกกับการตกเป็นเหยื่อของการแกล้งหลอกล่อหรือไม่?
เหตุใดลูกค้าของคุณจะสนุกกับมัน หากเกิดความสับสนเกี่ยวกับการขายแฟลชของคุณ ผู้คนจะรู้สึกเหมือนถูกหลอก ที่นำไปสู่ความขุ่นเคือง คุณอาจทำการขายได้…แต่คุณอาจสูญเสียลูกค้าไปแล้ว
3 สิ่งที่ต้องแน่ใจว่าลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการขายแฟลชของคุณคือ:
- มีสินค้าอะไรขายบ้าง? ทำให้ชัดเจนว่าอะไรคือ (และไม่ใช่) ส่วนหนึ่งของการขายของคุณ
- มีจำนวนจำกัด ? 45% ของสินค้า flash sale ขายหมดเร็วกว่าที่คาด หากมีปริมาณจำกัด (แต่ลูกค้าไม่ทราบ) พวกเขาจะ หงุดหงิด มากเมื่อปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณเพียงเพื่อพบว่าสินค้าที่พวกเขาต้องการขายหมดแล้ว
- นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร? หากนโยบายการคืนสินค้าของคุณชัดเจน คุณจะลดการร้องเรียนเนื่องจากความสำนึกผิดของผู้ซื้อในวันถัดจากการขายของคุณ
การขายแฟลชเป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับลูกค้า คุณเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาลงอย่างมาก และพวกเขาตกลงที่จะซื้อด้วยข้อจำกัดใดๆ ที่คุณแนบ อย่ากลัวที่จะยึดติดกับปืนของคุณและยืนอยู่ข้างหลัง TOS ของคุณ แต่พยายามทำให้ลูกค้ามีความสุขอยู่เสมอ (อย่างมีเหตุผล)
8. อย่าหักโหมการขายแฟลช
จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณใจกว้าง เกินไป กับความถี่การขายแฟลชของคุณ
- ลูกค้าจะรอส่วนลด ผู้คนจะได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าหากพวกเขาหยุดนิ่งอีกสักหน่อย พวกเขาจะได้รับส่วนลดมากมายจากคุณ
- ชื่อเสียงของคุณจมลง การขายมากเกินไปทำให้คุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเสียไปในใจของลูกค้า แน่นอนว่าถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมขนาดนั้น คุณไม่ จำเป็น ต้องมีแฟลชเซลล์ขายมากมายขนาดนี้หรอกหรือ
หลักการทั่วไปคือ ดำเนินการขายแฟลชไม่เกินสามครั้งต่อปี เพื่อให้การขายแฟลชของคุณเป็นกิจกรรมพิเศษ อย่างแท้จริง
การแบ่งส่วนทำให้แฟลชเซลล์ของคุณ (อันที่จริง ยอดขาย ทั้งหมด ของคุณ) ดีขึ้น
อะไรทำให้มีคนเปิดอีเมลแฟลชเซลล์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับคลิกคือส่งแคมเปญอีเมลที่พวกเขารู้ อยู่แล้ว ว่าต้องการอ่าน
คนกลุ่มต่าง ๆ ใส่ใจในสิ่งต่าง ๆ. ดังนั้นพูดกับพวกเขาแตกต่างกัน ด้วย ActiveCampaign ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมล คุณสามารถกำหนดเป้าหมาย กลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการ
การเข้าชมหน้าเว็บ? ความสนใจส่วนตัว? สินค้าที่ซื้อ? ที่ตั้ง? ทั้งหมดนี้เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณใน ActiveCampaign
อีเมลไม่ได้รับความสนใจจากลูกค้าที่เชี่ยวชาญในปัจจุบัน และหากคุณทำให้อีเมลแฟลชเซลล์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ แคมเปญการตลาดของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก ชุดอีเมลอัตโนมัติจะช่วยสร้างโฆษณาที่คุณต้องการเพื่อให้เป็นที่สังเกต อีเมลของคุณจะมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น...และมีโอกาสมากขึ้นที่จะได้ยอดขายที่คุณต้องการจาก ผู้ชม ที่คุณต้องการ
การขายแฟลชที่ดำเนินการอย่างระมัดระวังจะเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีความสุขและผลกำไรของคุณ การขายแฟลชนั้นน่าตื่นเต้นหากทำถูกต้อง พวกเขาทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น ดึงดูดลูกค้าใหม่ และรับความไว้วางใจ