Insider ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในคลื่นการจัดการแคมเปญข้ามช่องทางของ Forrester (แพลตฟอร์มอิสระ) ไตรมาส 3/21 ด้วยคะแนนสูงสุดในเกณฑ์การจัดแคมเปญ

เป้าหมายของเราที่ Insider คือการพลิกโฉมวิธีการทำตลาดแบบดั้งเดิมอยู่เสมอ และช่วยให้นักการตลาดยุคใหม่มีชุดเทคโนโลยีที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก การส่งข้อความเป็นอันดับแรก เราได้กำหนดแนวทางที่อุตสาหกรรม MarTech มองหาในการมอบประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมด้วย เวลาที่รวดเร็วขึ้นในการสร้างคุณค่า

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในรายงาน The Forrester Wave(): การจัดการแคมเปญข้ามช่องทาง (แพลตฟอร์มอิสระ) ไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราได้คะแนนสูงสุด 5.0/5.0 ในเกณฑ์การประเมิน 16 ข้อจากทั้งหมด 30 ข้อ เราได้คะแนนสูงสุดโดยเฉพาะในเกณฑ์การจัดระเบียบแคมเปญ การจัดการข้อมูลลูกค้า (เสมอกัน) และสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม

แต่ฉันแน่ใจว่าคุณสงสัยว่าสิ่งนี้มีความหมายกับคุณอย่างไรในฐานะนักการตลาดระดับองค์กร อ่านต่อในขณะที่เรานำคุณไปสู่ข้อมูลเชิงลึกของรายงานและแยกย่อยสำหรับคุณ

CCCM คืออะไร?

Forrester กำหนดการจัดการแคมเปญข้ามช่องทางเป็น

“ เทคโนโลยีการตลาดระดับองค์กรที่รองรับการจัดการข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ การแบ่งส่วน และเครื่องมือเวิร์กโฟลว์สำหรับการออกแบบ การดำเนินการ และการวัดผลแคมเปญสำหรับช่องทางดิจิทัลและออฟไลน์”

ส่วนหนึ่งของงานวิจัยนี้ Forrester ครอบคลุมประเด็นสำคัญสามประการของการจัดการแคมเปญข้ามช่องทางที่ผู้ขายควรจัดเตรียม

อำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจลูกค้า โดยการจัดการข้อมูลและการตั้งค่าของลูกค้า สร้างโปรไฟล์ลูกค้าและนำเสนอการวิเคราะห์

รวมการประสานข้ามช่องทาง ระหว่างช่องทางออฟไลน์และออนไลน์

เปิดใช้งานการตลาดตามประสบการณ์ของลูกค้าตามช่วงเวลา ที่สามารถมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องตามบริบทให้กับลูกค้าของแบรนด์

Forrester ครอบคลุมพื้นที่นี้แบบองค์รวมโดยประเมินเกณฑ์ 30 รายการตั้งแต่การจัดการข้อมูลลูกค้าไปจนถึงการจัดการแคมเปญไปจนถึงการผสานรวมแบบเนทีฟและของบุคคลที่สาม และอื่นๆ คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนารายงานนี้ได้ฟรีที่นี่

Insider มอบความสามารถระดับผู้นำตลาดได้อย่างไร

Insider ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในรายงานฉบับนี้ด้วยคะแนนสูงสุดที่เป็นไปได้ใน 16 จากเกณฑ์ทั้งหมด 30 ข้อ มาเจาะลึกประเด็นสำคัญสองสามข้อและวิธีที่เราช่วยนักการตลาดมอบประสบการณ์ข้ามช่องทางที่ดีขึ้น

การจัดแคมเปญ

รายงาน Forrester Wave ประเมินผู้ขายสำหรับความสามารถในการสร้างประสบการณ์ใน 21 ช่องทาง !

ฉันจะปล่อยให้จมลงไป!

ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นในช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ และในขณะเดียวกันก็คาดหวังถึงประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและราบรื่นไม่ว่าจะอยู่ที่ใด นี่ไม่ใช่งานง่ายสำหรับนักการตลาดที่จะตามให้ทันเทรนด์นี้ และเรารู้สึกว่าผลิตภัณฑ์การจัดการการเดินทางของลูกค้า “สถาปนิก” ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายนี้ ด้วยช่องทางที่หลากหลายตั้งแต่ในสถานที่ (เว็บและแอป) ไปจนถึงการส่งข้อความ (อีเมล, WhatsApp, โฆษณา และอื่นๆ) Architect ช่วยให้นักการตลาดสร้างการเดินทางทั้งหมดบนผืนผ้าใบเดียว Marks & Spencer ผู้ค้าปลีกชั้นนำของอังกฤษสามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ 15.1% ด้วยการเดินทางข้ามช่องทางโดยใช้ประโยชน์จาก Architect

การจัดการข้อมูลลูกค้า

ทุกประสบการณ์มีความเกี่ยวข้องและแข็งแกร่งพอๆ กับข้อมูลที่อยู่เบื้องหลัง ด้วยความสามารถของเราในการรับข้อมูลขั้นสูงจากเว็บ แอป อีคอมเมิร์ซ และร้านค้าออฟไลน์ เราทำให้นักการตลาดสามารถสร้างโปรไฟล์ 360 ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย SDK ของเราจับทุกพฤติกรรมเพื่อแปลงเป็นข้อมูลที่มีความหมายเกี่ยวกับความชอบและความสัมพันธ์ของลูกค้า คุณสามารถเปิดใช้งานข้อมูลนี้บนช่องทางใดก็ได้ที่คุณกำลังใช้งานผ่าน Insider หรือส่งออกโปรไฟล์ไปยังแพลตฟอร์มภายนอกใดก็ได้ รายงานของ Forrester ระบุว่า Insider นำเสนอ “สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นที่สุดในการศึกษานี้ โดยพิจารณาจากความสามารถในการโลคัลไลเซชันและการรวมระบบ ”

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

การคาดเดาและการเรียนรู้ของเครื่องกำลังกลายเป็นที่ชื่นชอบของนักการตลาดระดับองค์กรอย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้นด้วย AI ผลิตภัณฑ์ของเรามีตั้งแต่การคาดการณ์การซื้อไปจนถึงเลิกใช้ (และทุกอย่างในระหว่างนั้น) คำแนะนำ การทดสอบ A/B อัตโนมัติ และอื่นๆ ช่วยให้นักการตลาดมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเป็นพิเศษให้กับลูกค้าของตน AI ของเราใช้งานได้ง่ายมากและไม่ต้องใช้ความรู้ด้านวิทยาการข้อมูลใดๆ และทำงานในลักษณะเดียวกันสำหรับลูกค้าที่ไม่ระบุตัวตนและเข้าสู่ระบบ Maty ผู้ผลิตนาฬิกาชั้นนำของฝรั่งเศสได้รับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 6% โดยใช้ประโยชน์จาก AI ของ Insider

เหตุใด Insider จึงเป็นตัวเลือกอันดับ 1 สำหรับแบรนด์องค์กร

รายงานของ Forrester ครอบคลุมส่วนที่สำคัญมากของการจัดการแคมเปญข้ามช่องทาง ซึ่งกลายเป็นจุดสนใจสำหรับทีมการตลาดทุกทีม ภูมิทัศน์ของ MarTech ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยีมากกว่า 7K+ รวมถึงแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์สำหรับกรณีการใช้งานขนาดเล็กไปจนถึงแพลตฟอร์มที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับกรณีการใช้งานจำนวนมาก รายงานนี้ให้กรอบการทำงานที่ยอดเยี่ยมในการประเมินความสามารถที่จำเป็นในการเรียกใช้โปรแกรมข้ามช่องทาง และขับเคลื่อน ROI ที่สูงขึ้นจากโปรแกรมดังกล่าว การได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในรายงานทำให้เราเห็นถึงความสามารถด้านผลิตภัณฑ์ของเรา และที่สำคัญกว่านั้นคือแนวทางการตลาดของเราในการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ประสบความสำเร็จ สามสิ่งที่เราเชื่อว่า Insider นำมาสู่ตารางซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกชั้นนำ

สร้างกลยุทธ์ที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก

ด้วยแพลตฟอร์มของเรา เราช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรกสำหรับการตลาดของคุณ ด้วยความสามารถชั้นนำจากการจัดการข้อมูลลูกค้า การจัดการการเดินทาง และ AI ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราทำงานประสานกันเพื่อช่วยคุณสร้าง "โปรไฟล์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน" และกำหนดเป้าหมายตามโปรไฟล์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกแคมเปญ โปรโมชัน การเดินทาง โฆษณา ฯลฯ ที่คุณสร้างขึ้นจะให้ข้อความที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวพร้อมบริบทที่เกี่ยวข้องเสมอ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทชั้นนำอย่าง Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea และแบรนด์อื่นๆ อีกกว่า 1,000 แบรนด์ใช้ประโยชน์จาก Insider โดยการสำรวจเรื่องราวความสำเร็จของเรา

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเมตริก

แพลตฟอร์มของเราช่วยให้นักการตลาดได้รับผลตอบแทนที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้เปิดใช้งานโดยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเมตริกที่แข็งแกร่งมาก เริ่มตั้งแต่อัตราการคลิกไปจนถึง ROI ของการตั้งค่าการตลาดข้ามช่องทางทั้งหมดของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Yves Rocher เห็น ROI 7 เท่าใน 5 เดือนด้วย Insider

ประสบการณ์ของทีมและประสิทธิภาพการทำงาน

ที่ Insider เราเชื่อในการลงทุนในประสบการณ์ของนักการตลาดและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่คล้ายกันให้กับพวกเขาซึ่งส่งมอบให้กับลูกค้า ด้วยการเปิดตัว UX ใหม่ของเราเมื่อต้นปีนี้ เราได้นำเสนอ UX ที่ล้ำสมัยเพื่อทำให้การสร้างและปรับใช้แคมเปญง่ายกว่าที่เคย ด้วยคุณสมบัติใหม่หลายอย่างสำหรับการติดแท็ก การทำงานร่วมกัน และการรักษาความปลอดภัยที่ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มของ Insider ทำให้นักการตลาดมีประสิทธิผลมากขึ้นและบรรลุเวลาในการเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น

สรุป

สำหรับเรา ตำแหน่งนี้ในฐานะผู้นำใน Forrester Wave เป็นการยืนยันอีกครั้งถึงสิ่งที่เราเชื่อมาโดยตลอด นั่นคือแพลตฟอร์มสำหรับนักการตลาดระดับองค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับลูกค้าของพวกเขา เรายังคงลงทุนอย่างต่อเนื่องในการทำให้สิ่งนี้ดีขึ้นสำหรับนักการตลาดระดับองค์กร และทำให้ตัวเราเป็นตัวเลือกอันดับ 1 สำหรับนักการตลาดทั่วโลก คุณสามารถอ่านรายงานได้โดยดาวน์โหลดสำเนาฟรีที่นี่