การตัดสินใจที่สำคัญสี่ประการสำหรับการวางแผนความสำเร็จทางการตลาดในปี 2564

มันจะเป็นการพูดน้อยของปีที่จะพูดว่าปี 2020 ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้สำหรับนักการตลาด เมื่อเรามองไปสู่ปี 2564 ทีมส่วนใหญ่พยายามวางแผนเพื่อความสำเร็จในตลาดที่พวกเขารู้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงต่อไป

ทีมของฉันวิเคราะห์วิธีที่นักการตลาดใช้งบประมาณในปี 2020 โดยหวังว่าจะเข้าใจแนวโน้มว่านักการตลาดใช้กลยุทธ์การใช้จ่ายครั้งก่อนอย่างไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จแม้จะมีอุปสรรค

จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ นักการตลาดควรมุ่งเน้นสี่ด้านในขณะที่วางแผนเพื่อความสำเร็จขององค์กรในปี 2564 ได้แก่ การวางแผนสถานการณ์ การโฆษณาเชิงนวัตกรรม การตลาดกับลูกค้า และการประเมินวิธีลงทุนในแบรนด์และอุปสงค์

งานที่สำคัญที่สุดของปี 2021: การวางแผนสถานการณ์

งบประมาณการตลาดคือกลยุทธ์ที่ดีที่สุด และหลังจากที่ผลักดันเราไปจนถึงปี 2020 เราทุกคนต่างก็รู้ดีว่ามันยากแค่ไหนที่จะทำตามแผนเมื่อเงินทุนและช่องทางต่างๆ หายไป

การวางแผนสถานการณ์เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในบรรยากาศทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบันของเรา เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการสนทนากับผู้บริหาร นักการตลาดจำเป็นต้องคิดแผนปฏิบัติการสำหรับสถานการณ์ด้านงบประมาณต่างๆ เพื่อประหยัดเวลาและปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วในอนาคต

McKinsey แนะนำให้มีอย่างน้อยสี่สถานการณ์ที่แตกต่างกันทุกประเภท เพื่อให้คุณมีตัวเลือกที่สมจริงที่จะเลือก แต่ฉันมักจะคิดว่าสามสถานการณ์ก็เพียงพอแล้ว

ทีมต้องพิจารณาว่ากิจกรรมที่วางแผนไว้ใดบ้างที่สามารถขยายขนาดขึ้นหรือลงได้ เกิดขึ้นได้เร็วเพียงใด และมีความสำคัญต่อเวลาหรือไม่ (ถ้ามี)

ค่าใช้จ่ายในการจัดกิจกรรมลดลง 46% จาก Q1 ถึง Q2 ท่ามกลางคำสั่งซื้อที่พักพิงและกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับหมายเลขกลุ่ม และนักการตลาดจำนวนมากต้องแย่งชิงเพื่อตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป ทีมที่มีแผนสำรองสามารถหมุนได้เร็วกว่าทีมที่แย่งชิงเพื่อระบุช่องทางอื่น

จะเริ่มต้นที่ไหน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละแผนเชื่อมโยงกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ ดูว่ามันช่วยหรือทำร้ายโปรแกรมอื่น ๆ ที่คุณต้องการหรือไม่และคุณจะทำสำเร็จหรือไม่ ขั้นต่อไป ร่วมมือกับทีมการเงินในการลงทุนด้านการตลาด เพื่อให้พวกเขาเข้าใจตรงกันว่าผลกระทบของคุณคืออะไร และทีมของคุณช่วยเสริมพอร์ตการลงทุนของบริษัทได้อย่างไร

รับนวัตกรรมด้วยค่าโฆษณา

ด้วยการลดค่าใช้จ่ายของงาน หลายบริษัทจึงจัดสรรงบประมาณของตนไปยังช่องทางการโฆษณา เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาการขับเคลื่อนความต้องการโดยไม่มีเหตุการณ์ ธุรกิจจำนวนมากหันไปหาโฆษณาเพื่อเติมเต็มความว่างเปล่า

อันที่จริง 28% ของบริษัทมีการใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 30% จากไตรมาสที่ 1 เป็นไตรมาสที่ 2 และคาดว่าจะมีการใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้นประมาณ 25% จนถึงสิ้นปี 2020 การโฆษณาดิจิทัลจะเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย เติบโตอย่างน้อยในอีก 12 เดือนข้างหน้า ธุรกิจจำนวนมากจึงลงทุนอย่างหนักในพื้นที่นั้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบว่าช่องทางการโฆษณาใดที่ขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับองค์กรของคุณก่อนที่จะลงทุนงบประมาณทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นก่อนตัดสินใจเรื่องสำคัญทางการเงิน และเมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว ให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจและทำการลงทุนที่สำคัญอย่างเหมาะสม

การรับรู้ถึงทางเลือกที่ยากลำบากของบริษัท: แบรนด์หรือความต้องการ

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ นักวิเคราะห์หลายคนแนะนำให้ส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์กับลูกค้าต่อไป แต่เราพบว่าหลายบริษัทไปในทางตรงกันข้าม โปรแกรมความต้องการเพิ่มขึ้นมากกว่า 20% ในขณะที่โปรแกรมการรับรู้ลดลง อันที่จริง 45% ของ บริษัท ทั้งหมดที่สำรวจได้ลดงบประมาณการประชาสัมพันธ์ลงมากกว่า 20% จาก Q1 เป็น Q2

เราพบว่าการใช้จ่ายของแบรนด์ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทมากกว่าการใช้จ่ายประเภทอื่นๆ โดยบริษัทขนาดกลางเพิ่มการลงทุนในไตรมาสที่ 2 และบริษัทขนาดใหญ่เลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลกำไรในระยะสั้น เนื่องจากแบรนด์ของพวกเขาได้รับการจัดตั้งขึ้นแล้ว บริษัทขนาดเล็กต้องเลือกระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว

การอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์กับอุปสงค์ไม่ควรถูกมองว่าเป็นแนวทางใดแนวทางหนึ่ง/หรือแนวทางใดแนวทางหนึ่ง พิจารณาว่าธุรกิจของคุณอยู่ในขั้นใด และการรับรู้ถึงแบรนด์และความเท่าเทียมที่คุณมีในตลาดมากเพียงใด

หากคุณเป็นบริษัทที่อายุน้อยและไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก คุณไม่สามารถคาดหวังความพยายามในการสร้างอุปสงค์ของคุณให้เติบโตได้ หากคุณไม่ได้ลงทุนในแบรนด์และสร้างการรับรู้ในตลาดเพื่อช่วยดึงดูดผู้คนให้เข้ามามากขึ้น

หากคุณเป็นองค์กรที่เติบโตเต็มที่และมีแบรนด์ที่มั่นคง คุณยังคงต้องรักษาสถานะแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตลาดของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คู่แข่งที่เพิ่มสูงขึ้นจมน้ำตาย

พิจารณาตำแหน่งปัจจุบันของธุรกิจของคุณ และหากงบประมาณมีน้อย ให้มีความคิดสร้างสรรค์ด้วยวิธีที่คุ้มค่ามากขึ้นในการลงทุนในแบรนด์ต่อไปเพื่อรองรับการสร้างความต้องการของคุณและเป้าหมายของบริษัทในระยะยาว

จะลงทุนหรือไม่ลงทุน: การตลาดลูกค้า

ในปีนี้ แม้ว่านักวิเคราะห์แนะนำว่าให้ความสำคัญกับความภักดี แต่การลงทุนในโครงการความภักดีและการสนับสนุนก็ลดลง 4% จากไตรมาสที่ 1 เป็นไตรมาสที่ 2 การลดลงนี้น่าจะเป็นผลมาจากความกังวลในทันทีเนื่องจากการลดงบประมาณ เนื่องจากเราเห็นการเพิ่มขึ้นที่คาดการณ์ไว้สำหรับไตรมาสที่ 3

การฟื้นตัวดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ตระหนักดีว่าผลกระทบของโควิด-19 จะเกิดขึ้นในระยะยาว แทนที่จะได้รับการแก้ไขในช่วงฤดูร้อนอย่างที่หลายๆ คนคาดหวัง ความสำคัญของการปกป้องฐานลูกค้าที่มีอยู่ไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้

การตลาดของลูกค้าไม่ควรละเลย และองค์กรการตลาดควรพิจารณา KPI ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าเพื่อเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณยังคงให้ทุนสนับสนุนกระแสรายได้ที่กำหนดไว้นี้ ไม่ว่าคุณจะให้ทุนกับพนักงานหรือโปรแกรมต่างๆ

แผนการตลาดปี 2021 ของคุณเป็นอย่างไร?

องค์กรการตลาดจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับวิธีที่ดีที่สุดในการลงทุนงบประมาณเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าพวกเขากำลังดำเนินการอยู่ท่ามกลางการระบาดใหญ่หรือไม่ก็ตาม

ที่ Allocadia เราจะยังคงแนะนำบริษัทต่างๆ ให้สร้างสรรค์นวัตกรรมและทำซ้ำตามงบประมาณที่วางแผนไว้ จากนั้นเฝ้าดูพวกเขาดำเนินการด้วยความมั่นใจ