สี่นวัตกรรมเทคโนโลยีที่จะนำกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณไปสู่อีกระดับ

การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีผลในปี 2560 สำหรับธุรกิจ B2B ต่อไปนี้เป็นนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสี่อย่างที่หากใช้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดอีเมล B2B ของคุณไปสู่อนาคตได้

แม้ว่าอีเมลจะเป็นเทคนิคการตลาดแบบ "เก่า" แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องใช้วิธีการดังกล่าว ในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมล มีการพัฒนาทางเทคโนโลยีล้ำสมัยจำนวนหนึ่งซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักการตลาดเข้าถึงอีเมล

เมื่อจับตาดูแนวโน้มเหล่านี้และนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างมาก – ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของแผนกการตลาดของคุณ

ระบบอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติแบบอีเมลคือการส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม มันเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติตามพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ (หรือ 'ทริกเกอร์') ซึ่งช่วยลดความจำเป็นที่นักการตลาดจะต้องกำหนดเงื่อนไขสำหรับอีเมลแต่ละฉบับและทุกฉบับด้วยตนเอง เงื่อนไขเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ช่วงเวลาหนึ่งของวัน ไปจนถึงไม่ว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับแคมเปญอีเมลก่อนหน้านี้หรือไม่

ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ ไปจนถึงการส่งอีเมลเพิ่มเติมตามวัตถุประสงค์ ระบบอัตโนมัติมอบโอกาสไม่รู้จบสำหรับนักการตลาดที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีเมลของตน

ระบบอัตโนมัติมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ช่วยย้ายผู้คนไปสู่กระบวนการขาย จากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่การลดจำนวนขั้นตอนที่ต้องทำเองสำหรับแคมเปญเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสอนแพลตฟอร์มถึงขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับแคมเปญในอนาคตด้วย

ความฉลาดนี้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อนักการตลาดป้อนเข้าสู่แพลตฟอร์ม

การใช้โปรแกรมที่เหมาะสมสำหรับแต่ละธุรกิจสามารถเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิก และการเข้าชมเว็บไซต์ ขณะที่นำลูกค้าเป้าหมายไปยังหน้า Landing Page ที่ต้องการ

จากข้อมูลของ Epsilon Email Institute อีเมลที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติจะมีอัตราการเปิดสูงกว่าเฉลี่ย 70.5% ในขณะที่อัตราการคลิกผ่านก็สูงกว่าอีเมลอื่นๆ ถึง 152%

การทำงานอัตโนมัติคือการส่งมอบเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก มักจะไปควบคู่กับการแบ่งส่วน ซึ่งเป็นนวัตกรรมต่อไปในรายการของเรา

การแบ่งส่วน

การตลาดผ่านอีเมลจะได้ผลก็ต่อเมื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมเท่านั้น การแบ่งกลุ่มหรือการแบ่งกลุ่มรายการ เกี่ยวข้องกับการแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็น 'กลุ่ม' และกำหนดเป้าหมายพวกเขาเป็นกลุ่มที่มีอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เพื่อเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วมของพวกเขาให้สูงสุด

การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณก็เป็นองค์ประกอบสำคัญของการแบ่งกลุ่มเช่นกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเพิ่มความน่าดึงดูดใจและความไว้วางใจระหว่างผู้รับที่มีต่อเนื้อหา ปลดล็อกประโยชน์มากมายที่ยกระดับการตลาดทางอีเมล

ผู้คนมักจะตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้นต่อเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวต่อพวกเขา ดังนั้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงต้องแน่ใจว่าแคมเปญมีความสำคัญเพียงพอสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่จะใช้เวลากับแคมเปญมากขึ้น

ความท้าทายในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีพอที่จะสร้างอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด ข้อมูลและการวิเคราะห์มักมีส่วนในเรื่องนี้ เนื่องจากข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ชมของคุณสามารถบอกคุณเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา เนื้อหาใดที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด และเพราะเหตุใด

ในขณะที่คุณทดสอบอีเมลต่างๆ กับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ให้รวบรวมข้อมูลจากการทดลองใช้เหล่านั้นและใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ในอนาคต ไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างความเข้าใจของผู้ชมที่จะนำกลยุทธ์นี้ไปสู่อีกระดับ

การรวมระบบ CRM

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้นักการตลาดจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยวิธีที่มีโครงสร้างมากที่สุด จากข้อมูลของ The Martech Industry Council และ Leadspace 45% ของนักการตลาด B2B พิจารณาว่า CRM เป็นเทคโนโลยีการตลาดที่สำคัญที่สุดของพวกเขา

การใช้เทคโนโลยี CRM เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเปิดโอกาสให้ได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของเป้าหมายธุรกิจและผลลัพธ์ของแคมเปญ

การใช้การแบ่งส่วนอย่างเหมาะสมพร้อมกับการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายอย่างเต็มรูปแบบช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงกลยุทธ์อีเมลและสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ง่ายกว่าด้วยการใช้เทคโนโลยี CRM ในการวิเคราะห์ผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแคมเปญเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าประจำ

สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ โดยผู้ชมเป้าหมายให้ความสำคัญกับความเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

เทคโนโลยี CRM ยังมีประโยชน์เมื่อใช้งานร่วมกับระบบอัตโนมัติ เนื่องจากมีความช่วยเหลือที่นักการตลาดต้องการเมื่อพยายามดูแลผู้ติดต่อที่มุ่งสู่ช่องทางการขายของตน

การผสานรวม CRM สามารถเป็นเครื่องมือง่ายๆ ในการจัดการลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์ที่ผสมผสานการตลาดผ่านอีเมล ตัวชี้วัด การวางแผนแคมเปญ และระบบอัตโนมัติไว้ในที่เดียว

ไม่ใช่แค่การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการหาวิธีที่ดีที่สุดในการใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกด้านการตลาดและเป้าหมายการขายของคุณ เทคโนโลยี CRM ได้ช่วยนักการตลาดอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และถึงแม้จะมีความท้าทายในการผสานรวมกับอีเมล แต่ก็ยังเป็นทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล

ปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์เป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการตลาดผ่านอีเมล และนักการตลาดต่างกำลังค้นหาวิธีที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับการตลาดของตนได้

AI มีศักยภาพมหาศาลในการปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งส่วนงาน และประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญการตลาดทางอีเมล โดยการเรียนรู้จากแคมเปญก่อนหน้าและประสิทธิภาพและการปรับแคมเปญในอนาคตให้สอดคล้องกัน

ตัวอย่างเช่น AI มีศักยภาพที่จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งอย่างละเอียดเกี่ยวกับ:

• เวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลแคมเปญ
• ผู้ชมในอุดมคติที่มันสามารถระบุได้
• ปฏิกิริยาที่คาดหวัง

สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงอัตราการเปิด จำนวนคลิก และคอนเวอร์ชั่น ทำให้มั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีจะถูกนำไปใช้อย่างดีที่สุดเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ชมและปรับปรุงผลลัพธ์

ปัญญาประดิษฐ์ยังช่วยนักการตลาดออกแบบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ตั้งแต่เป้าหมายไปจนถึงเทมเพลตจริงและการเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหา

ภาพรวม

การตลาดผ่านอีเมลสามารถได้รับประโยชน์อย่างมหาศาลจากการใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสม ช่วยให้ธุรกิจบรรลุ ROI ที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และรักษากลยุทธ์ของตนให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยการพัฒนาในด้านนี้

เราไม่สามารถมองข้ามความสำคัญของเทคโนโลยีที่มีต่อการตลาดผ่านอีเมลได้ และการปรากฏตัวของเครื่องมือใหม่ที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมกำลังเข้ามามีบทบาท

แม้ว่าบางครั้งช่วงการเรียนรู้จะสูงชันที่เกี่ยวข้องกับการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่ก็ถึงเวลาที่ต้องตระหนักถึงศักยภาพของการใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งส่วน ระบบอัตโนมัติ การผสานรวม CRM และปัญญาประดิษฐ์สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ