CMO แบบเศษส่วนไม่จำเป็นต้องกลัว AI - DigitalMarketer

โดยพื้นฐานแล้ว AI จะไม่เปลี่ยนบทบาทของคุณในฐานะ Fractional CMO แม้ว่าผู้บงการและกูรูจะขายอะไรก็ตาม

คุณกลัว AI หรือไม่?

รู้สึกเหมือนเป็นเดือนมกราคมปี 2020 เมื่อโรคระบาดเพิ่งเริ่มได้รับความสนใจ ฉันจำได้ว่าไปยิมที่ฟิชทาวน์ ฟิลาเดลเฟีย และคุยกับเจ้าของเกี่ยวกับ "สิ่งแปลก ๆ ของไวรัส" เขาไม่คิดว่ามันจะเป็นเรื่องใหญ่ ฉันคิดว่าอาจจะมีการล็อกดาวน์จนถึงวันที่ 4 กรกฎาคม แน่นอนว่าเราทั้งคู่ไม่ถูกกัน

นั่นคือจุดที่เราอยู่กับ AI

มีบางคนวิตกกังวลว่าทุกอย่างจะเปลี่ยนไปอย่างไร

และคนอื่นๆ ที่ไม่รู้อะไรเลย

ฉันคิดว่าสถาบันการศึกษากำลังค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับผลที่ตามมาของนักเรียนที่เขียนวิทยานิพนธ์และเรียงความด้วยการแจ้งเตือนเล็กน้อย คล้ายกับการปฏิวัติที่ Wikipedia นำมาซึ่ง แต่คราวนี้น่าทึ่งกว่ามาก

ในด้านการตลาดมีกลยุทธ์ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง:

• นักเขียนเนื้อหา : หากคุณเคยใช้แหล่งข้อมูลเช่น WriterAccess เพื่อสร้างบล็อกหรือบทความ คุณอาจต้องจ่ายเงิน $0.1 ถึง $0.12 ต่อคำสำหรับนักเขียนที่เก่งที่สุด (ฉันกำลังพูดถึงอดีตผู้เข้าแข่งขัน Jeopardy! ). ฉันต้องจินตนาการว่านักเขียนเหล่านั้นอย่างน้อยให้ AI เขียนบทความฉบับร่างแรก จากนั้นก็ทำการแก้ไขเล็กน้อยและเก็บค่าธรรมเนียม
• นักเขียนคำโฆษณา : ฉันเห็นว่าคนเหล่านี้ให้ความสำคัญกับการควบคุม AI จริงๆ สิ่งที่ฉันชอบคือผู้เขียนคำโฆษณาจะใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อรวบรวมความคิดสร้างสรรค์ ลดเวลาในการค้นหาแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ เครื่องมือเช่น Jasper สามารถช่วยสร้างหัวข้อข่าว ข้อความโฆษณา สำเนาอีเมล และสนับสนุนนักเขียนคำโฆษณาได้อย่างเต็มที่ ที่กล่าวว่าฉันคิดว่าศิลปะการเขียนคำโฆษณานั้นปลอดภัยจากหุ่นยนต์ในตอนนี้ มีการพิจารณาอย่างมากที่จำเป็นในสำเนาที่ดีซึ่งแจสเปอร์พรอมต์ธรรมดาไม่สามารถยกเลิกซ้ำๆ ได้
• หน่วยงานการตลาด : การเขียนเนื้อหาสำเร็จรูปสำหรับเว็บไซต์? กำลังสร้างหน้าเกี่ยวกับเราที่อ่านง่ายขึ้นใช่ไหม เพื่อลดความทุกข์ทรมานของมวลมนุษยชาติ หวังว่าหน่วยงานต่างๆ จะใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อช่วยจัดการกับความชั่วร้ายที่จำเป็นนี้

สิ่งต่าง ๆ กำลังจะเปลี่ยนไป

แต่แล้วอีกครั้ง ค่าคงที่เดียวในชีวิตคือทุกสิ่งเปลี่ยนแปลง

หากคุณอยู่ในเกมธุรกิจมานานกว่าสองสามปี คุณได้เห็นความก้าวหน้าที่ปฏิวัติวงการอื่นๆ

ยกตัวอย่างเช่น crypto

เราเห็นราคา bitcoin และ ethereum สูงสุดเป็นประวัติการณ์ในเดือนพฤศจิกายน 2021 หากคุณติดอยู่ในโลกนั้น คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Decentralized Autonomous Organizations (DAO) ที่ทำงานนวัตกรรมที่น่าทึ่งด้วยสัญญาอัจฉริยะและโทเค็นของพวกเขา

จากนั้นตลาดเห็นการปรับฐานที่สำคัญ โดยลบมูลค่าตลาดไปมากกว่า $700B ในช่วง 6 เดือน

บางคนบอกว่า crypto นั้นตายแล้ว แต่เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีพื้นฐานนั้นยังคงอยู่ การพัฒนาซอฟต์แวร์สัญญาอัจฉริยะของ ethereum Solidity เริ่มขึ้นเมื่อ 7 ปีก่อนและเห็นการพัฒนาอย่างมากเหนือตลาด crypto

ราคาโทเค็นที่พุ่งสูงขึ้นดึงดูดนักพัฒนาที่ดีที่สุดในโลกให้ทำงานร่วมกันในโครงการโอเพ่นซอร์สที่ขับเคลื่อนเทคโนโลยีไปข้างหน้าอย่างก้าวกระโดด เทคโนโลยีนั้นค่อยๆ (และในบางกรณี อย่างรวดเร็ว) แทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวันของเราในด้านการธนาคาร การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การประกันภัย การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และอื่นๆ

สิ่งที่ฉันต้องการให้คุณออกจากการเปรียบเทียบนี้คือตอนนี้ AI อยู่ที่ "สูงสุดตลอดกาล" ในกระแสหลัก … และมีพื้นที่อีกมากที่จะเติบโตในความนิยม ChatGPT กำลังถูกพูดถึงทางสถานีวิทยุในเมืองเล็ก ๆ ในชนบท ในการประชุม PTA ที่โรงเรียนมัธยมปลาย ในการประชุมสุดยอดผู้นำธุรกิจระดับโลก (เช่นเดียวกับ bitcoin) ทั่วโลกให้ความสนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี… และความสนใจนั้นจะลดลงเมื่อถึงจุดหนึ่ง

ผลกระทบของ AI จะแทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวันของเรา เราอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้ในเครื่องมือต่างๆ เช่น Notion เมื่อเปิดตัว Notion AI และเราอาจไม่สังเกตเห็นเมื่อเครื่องมือมี AI อยู่ในแกนกลางของมัน จะมีใครพูดว่า “รถของฉันมี AI!” ในสิบปี? หรือพวกเขาจะรู้สึกขอบคุณที่รถของพวกเขาเข้าใจคำขอของพวกเขาดีขึ้น และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น?

Great Search Engine AI Race เป็นตัวอย่างของเสียงรบกวนที่เกี่ยวข้องกับ AI ใช่ วิธีที่ Google แสดงอันดับอาจเปลี่ยนไป… ฉันได้ยินคนทำ SEO พูดถึงวิธีที่ Google อาจไม่แสดงตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์อีกต่อไป และแทนที่จะตอบคำถามด้วยตนเองด้วยเครื่องมือ AI ของพวกเขา บางที Bing ด้วยความร่วมมือกับ OpenAI จะปีนออกจากตำแหน่งส่วนแบ่งตลาดย่อย 10% เพื่อเป็นเจ้าของ อะไรนะ? 15%? 20% ของตลาด?

ไม่ว่าเรื่อง? ฉันคิดว่า. แต่จริงๆ แล้วมันไม่ใช่การปฏิวัติสำหรับผู้บริโภค เราจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่ดีขึ้น แต่หลังจากนั้นจะปรับตัวเข้ากับมันได้อย่างรวดเร็ว

AI กำลังจะกลายเป็นที่แพร่หลาย ส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราในแบบที่ (ควร) ทำให้เรารู้สึกราวกับว่าไม่ได้อยู่ที่นั่นด้วยซ้ำ การพูดว่าบางอย่าง "ขับเคลื่อนโดย AI" จะเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นกิจกรรมนำเสนอผู้ประกอบการในโรงเรียนมัธยมที่นักเรียนทุกคนอ้างว่าโครงการของพวกเขาใช้ "อัลกอริทึม"

ดังนั้น Fractional CMO จะทำอย่างไรกับมัน?

เช่นเดียวกับที่เราทำเมื่อ TikTok ออกมา ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกับที่เราทำเมื่อ Clubhouse เป็นที่เดือดดาลบน Twitter เราทำแบบเดียวกับที่ทำเมื่อ Leadpages และ Clickfunnels ทำให้การสร้าง funnel และหน้าขายง่ายขึ้น...

เรารวมเครื่องมือใหม่เหล่านี้ไว้ในกลยุทธ์ของเราสำหรับลูกค้าของเราและดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม

แค่นั้นแหละ. นั่นคืองานของคุณ

CMO แบบเศษส่วนช่วยแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่า นั่นควรเป็นมนต์ของคุณเมื่อคุณสร้างแนวทางปฏิบัติ CMO แบบเศษส่วน ยิ่งปัญหาใหญ่ขึ้น รางวัลก็ยิ่งใหญ่ขึ้น สำหรับลูกค้าของคุณ สำหรับลูกค้าของพวกเขา และสำหรับคุณและบัญชีธนาคารของคุณ

สิ่งที่บริษัทต้องการจาก CMO ในยุคใหม่ของ AI

ซีอีโอที่กระวนกระวายหรือกระสับกระส่ายอาจขอให้คุณทุ่มเทให้กับ AI และสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ นั่นไม่ใช่การใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์

แต่มีคำหนึ่งคำที่อธิบายได้อย่างถูกต้องว่าบริษัทต้องการอะไร… และคำนั้นคือความเป็นผู้นำ

CMO แบบเศษส่วน CMO ชั่วคราว และ CMO เต็มเวลาล้วนมีข้อกำหนดพื้นฐานที่เหมือนกัน นั่นคือ การเป็นผู้นำฝ่ายการตลาดและผลักดันให้ทีมทำความฝันของ CEO และ/หรือคณะกรรมการให้เป็นจริง .

AI กลายเป็นเครื่องมือในแถบเครื่องมือของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือในแถบเครื่องมือของคู่แข่งของลูกค้าของคุณอีกด้วย

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันทำงานเป็น Fractional CMO ให้กับบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง และฉันจำได้ว่าได้แบ่งปันความกังวลเกี่ยวกับ CPM ที่เพิ่มขึ้นบน Facebook ในช่วงเวลาสองสามสัปดาห์ คำตอบของเขานั้นไร้กาลเวลา:

“มันส่งผลกระทบต่อเราและการแข่งขันของเราเช่นเดียวกัน อย่าเผลอหลับไปล่ะ สู้ต่อไป."

คำแนะนำที่เรียบง่ายและทองคำคืออะไร

เช่นเดียวกับ AI

ผู้เขียนเนื้อหา AI ผสมกับเครื่องกำเนิดเสียงที่เหมือนจริง ซ้อนทับบนสไลด์โชว์ของภาพที่ผลิตโดย DALL-E ดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์ที่น่ากลัวและสร้างสรรค์… และก็อาจจะเป็นเช่นนั้น แต่เป็นเพียงกลยุทธ์

และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะตัดสินใจว่ากลยุทธ์นี้เหมาะสมหรือไม่

หน้าที่ของคุณคือการวางผังเส้นทางที่ดีที่สุด ไม่ว่าเครื่องมือและกลวิธีใดจะเกิดขึ้นก็ตาม

บ่อยครั้ง สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งที่ธุรกิจต้องการคือการติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขายแบบครบวงจร หรือเพียงแค่มีข้อเสนอที่มั่นคง หรือการเน้นโฆษณาช่องทางเดียวเพื่อยอดขายสินค้าฮีโร่ของตนถึง 10 เท่า หรือพนักงานขายที่จะโทรหาผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บทั้งหมดที่อยู่ตลอดการสัมมนาผ่านเว็บ 60 นาทีแต่ไม่ได้ซื้อ

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ AI เป็นเพียงอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ดูเหมือนน่าตื่นเต้นและปฏิวัติวงการ แต่ในความเป็นจริงแล้ว AI เป็นเครื่องมือระดับ 5 และบริษัทยังติดอยู่ที่ระดับ 1

ข้อมูลพื้นฐานทางธุรกิจ เช่น การติดตาม การสร้างการควบคุมการโฆษณา การสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า การรวบรวมและแบ่งปันข้อความรับรอง และการส่งมอบประสบการณ์ระดับโลกแก่ลูกค้าจะคงอยู่ไปจนสิ้นสุดเวลา AI อยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ และใช่ มันเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง แต่ไม่ใช่ยาครอบจักรวาลในการทำกำไรอย่างที่นักการตลาดบางคนต้องการให้เป็น

มีสมาธิ อยู่ในเลนของคุณ ให้มียอดขายเพิ่มขึ้น มองหาผลไม้ห้อยต่ำที่คุณสามารถใช้ AI ได้ ทดสอบผลงานของนักเขียนคำโฆษณาที่คุณชื่นชอบกับการเขียนซ้ำโดย AI แล้วดูว่าใครชนะ

เปิดให้แกว่งค้อน AI แต่ปฏิบัติเหมือนเป็นเครื่องมือ

สู้ต่อไป.