โมเดลธุรกิจ Freemium ในระบบนิเวศของ WordPress [+วิดีโอ] – เครื่องมือสำหรับการเพิ่มยอดขาย?

รูปแบบธุรกิจ freemium มีประโยชน์ต่อผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ของคุณในระบบนิเวศของ WordPress เช่น ช่วยให้คุณขายใบอนุญาตระดับพรีเมียมได้มากขึ้นหรือไม่ บทความนี้กล่าวถึง 3 โมเดลธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในระบบนิเวศโอเพนซอร์ซ และแยกข้อโต้แย้งสำหรับและต่อต้านโมเดลธุรกิจ freemium ใน WordPress โดยเฉพาะ ลองทำความเข้าใจว่า freemium เป็นรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณหรือไม่!

ผลิตภัณฑ์ Freemium WordPress คืออะไร?

เอาล่ะ อย่างแรกเลย – มาเริ่มด้วยการกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ freemium WordPress คืออะไร:

ผลิตภัณฑ์ WordPress “ฟรีเมียม” เป็นปลั๊กอินหรือธีมที่นอกเหนือจากเวอร์ชันฟรีแล้ว ยังมีส่วนเสริมที่ต้องชำระเงินหรือรุ่น/บริการพรีเมียม (เช่น การสนับสนุน)

หลังจากสร้างคำจำกัดความพื้นฐาน ซึ่งฉันเชื่อว่าส่วนใหญ่จะเห็นด้วย ฉันต้องการดูข้อดีและข้อเสียของการเลือกรูปแบบธุรกิจ freemium สำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณมากกว่ารูปแบบอื่นๆ ที่มี แต่แรก:

อะไรคือตัวเลือกของคุณในฐานะนักพัฒนา WordPress?

มาดู 3 ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดที่นักพัฒนา WordPress ใช้ในการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ของตนกัน:

ผลิตภัณฑ์ WordPress ฟรี

“ฟรี” คือ (หรือเคยเป็น) ตัวเลือกที่รวดเร็วที่สุดสำหรับปลั๊กอินและธีม WordPress ใหม่ในตลาด หากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับชุมชนโอเพ่นซอร์สและทำการติดตั้งอย่างรวดเร็ว ในรูปแบบที่เรียบง่าย – โดยทั่วไปหมายถึงการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ WordPress (ในเวลาว่าง เนื่องจากคุณมักจะต้องรักษาตัวเองจากสิ่งอื่น) และอนุญาตให้เข้าถึงได้ฟรีสำหรับทุกคนที่ต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งบน เว็บไซต์เวิร์ดเพรส.

จริงอยู่ที่การแจกผลิตภัณฑ์ฟรีหลังจากใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเขียนโค้ดและเขียนโค้ดซ้ำ อาจไม่ใช่สิ่งที่คุณควรพิจารณาทำในตลาดการค้าหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม ในระบบนิเวศของ WordPress (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวโอเพนซอร์ซ ซึ่งผู้คนอาจคาดหวังว่าจะได้ของฟรี) สิ่งนี้กลายเป็นบรรทัดฐาน

วิธีที่นักพัฒนาผลิตภัณฑ์ WordPress หลายคนคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ:

“เจ้าของไซต์ WordPress หลายคนอาจมองข้ามปลั๊กอินของฉันหากมันไม่ฟรี มีปลั๊กอินอยู่มากมาย ดังนั้นอย่างน้อยถ้ามันฟรีก็จะมีคนสังเกตเห็นและใช้งานได้ เฮ็คผู้คนอาจบริจาคไม่กี่เหรียญ!”

โปรดอย่านับเงินบริจาค หากคุณต้องการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนบนผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณจริง ๆ เพราะมันไม่ใช่แบบจำลองที่ยั่งยืน:

“ฉันใช้งาน RatingWidget เป็นเวลา 3 ปี เป็นโปรเจ็กต์เสริมฟรี ฉันใช้เวลามากกว่า 300 ชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์ – ทำงาน 20 ชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์ควบคู่ไปกับงานเต็มเวลา! ฉันถือว่า RatingWidget เป็นโปรเจ็กต์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง เนื่องจากมีการดาวน์โหลดมากกว่า 200,000 ครั้งในฐานะโปรเจ็กต์เสริม แต่ด้วยงานทั้งหมดนั้น ฉันได้รับเงินบริจาคเพียง 30 ดอลลาร์เท่านั้น
3 ปี 300 ชั่วโมง เพียง 30 เหรียญเท่านั้น!”

จาก: “ทำไมปลั๊กอิน WordPress ฟรีจึงไม่ดีสำหรับทุกคน” โดย Vova Feldman

หากคุณไม่ได้ทำเงินจากผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณ – ความสนใจในโครงการของคุณไม่สามารถทำได้อย่างเต็มศักยภาพ ปลั๊กอินและธีมที่ยอดเยี่ยมหลายพันรายการบนพื้นที่เก็บข้อมูล WordPress.org ถูกยกเลิกเนื่องจากนักพัฒนาไม่ได้รับผลตอบแทนทางการเงินจากการลงทุน และในที่สุดก็ต้องหยุดทำงาน:

ฉันขอโทษที่ฉันปิดทวีตของคุณ แต่นี่คือสิ่งที่ฉันใช้เวลาทั้งหมดคิดถึง #WCEU หากระบบนิเวศของเราต้องการดำเนินการทางการเงินได้ ก็จะต้องเติบโตขึ้น มิฉะนั้น เรายังคงเลือกที่จะเป็นชุมชนโอเพนซอร์ซที่เป็นอาสาสมัคร ในขณะที่โอเพ่นซอร์สขับเคลื่อนโลก

– Christie Chirinos 🤷🏻‍♀️ (@cicichirinos) วันที่ 22 มิถุนายน 2018

เราได้กำหนดไว้แล้วในบทความที่ผ่านมาในบล็อกนี้ว่าการเพิ่มจำนวนปลั๊กอิน / ธีมเชิงพาณิชย์ของ WordPress เป็นที่สนใจของทุกคนอย่างแน่นอน เพราะพวกเขาช่วยให้ระบบนิเวศของ WordPress เติบโตและน่าเชื่อถือและมีศักยภาพทางการเงินมากขึ้น โดยการทำให้ธุรกิจผลิตภัณฑ์ WordPress ยั่งยืน :

“ในขณะที่เราทุกคนชอบของฟรี จำไว้ว่าเมื่อคุณสนับสนุนปลั๊กอิน WordPress เชิงพาณิชย์ คุณกำลังทำสิ่งที่ชอบให้ตัวเอง และในขณะเดียวกันก็สนับสนุนนักเขียนอิสระ ไม่ใช่บริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์”

จาก: “เป็นความจริง: ปลั๊กอิน Freemium WordPress ใช้งานได้นานกว่า Free Ones” โดย Luca Fracassi

ด้วยเหตุนี้ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นการพัฒนาปลั๊กอิน WordPress และไม่มีใครรู้ว่าคุณเป็นใคร อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะนำเสนอปลั๊กอิน WordPress ตัวแรกของคุณฟรี สิ่งนี้จะช่วยคุณในการสร้างชื่อแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณและทำให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ตระหนักถึงผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ

ผลิตภัณฑ์ WordPress ระดับพรีเมียม

รุ่น PREMIUM นั้นเรียบง่ายอย่างแท้จริง: สร้างผลิตภัณฑ์แล้วขายให้กับลูกค้าตามที่เป็นอยู่ นี่เป็นวิธีทั่วไปและเรียบง่ายในการทำการค้าและอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เช้าตรู่ อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าแนวทางหลักในการขายผลิตภัณฑ์ WordPress ระดับพรีเมียมก็คือการผ่านตลาดที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีวิธีการขับเคลื่อนการเข้าชมจำนวนมากและการขายที่มีศักยภาพ ตลาดที่มีชื่อเสียงที่สุดคือตลาดของ Envato โดยมี CodeCanyon สำหรับปลั๊กอิน:

และ ThemeForest สำหรับธีม:

เส้นทางที่แตกต่างออกไปสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมคือการหลีกเลี่ยงค่าคอมมิชชั่นที่โหดร้ายของตลาด การปฏิเสธการส่งผลิตภัณฑ์ และการแข่งขันที่ดุเดือดไปพร้อม ๆ กันเพียงแค่ขายผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณจากเว็บไซต์ของคุณเอง ใช้บริการเช่น Freemius

พรีเมียมเป็นโมเดลธุรกิจ/กลยุทธ์ที่ง่ายและชัดเจน ที่ช่วยให้คุณสร้างรายได้จากการทำงานหนักทั้งหมดที่คุณใส่ลงในผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานที่มีการแข่งขันเพียงเล็กน้อย (ธีมก็สามารถเจาะจงได้) การตรงไปยังตลาดด้วยข้อเสนอระดับพรีเมียมนั้นเป็นตัวเลือกที่ได้ผลแน่นอน

ผลิตภัณฑ์ Freemium WordPress

เราได้กำหนดคำจำกัดความพื้นฐานสำหรับ 'freemium' ไว้ที่ด้านบนแล้ว แต่มาขยายความกันสักหน่อย: การใช้โมเดลธุรกิจ freemium ช่วยให้คุณ เจ้าของผลิตภัณฑ์ เพลิดเพลินไปกับทั้งข้อดีของการจัดจำหน่ายและการตลาดของโมเดลฟรี เช่น รวมถึงผลประโยชน์ทางการเงินของพรีเมี่ยมเวิลด์:

โมเดลธุรกิจ freemium ให้คุณเพลิดเพลินไปกับทั้งข้อดีของการจัดจำหน่ายและการตลาดของโมเดลฟรี เช่นเดียวกับผลประโยชน์ทางการเงินของ worldTweet ระดับพรีเมียม

ข้อดีของรูปแบบธุรกิจ Freemium ใน WordPress

ของขวัญของผู้ใช้ฟรี

หนึ่งในประโยชน์สูงสุดที่นำเสนอโดยปลั๊กอิน WordPress อย่างเป็นทางการและที่เก็บธีมคือความสะดวกที่เจ้าของเว็บไซต์ WordPress สามารถค้นหาและติดตั้งปลั๊กอินหรือธีมที่ต้องการได้

สำหรับผู้สร้างผลิตภัณฑ์เหล่านั้น มีผู้ใช้ที่เข้ามาเรื่อยๆ ซึ่งสะดุดกับผลิตภัณฑ์ WordPress ของตน ติดตั้งบนเว็บไซต์ของพวกเขา และลองใช้งาน หากพวกเขาคิดว่ามันดีหลังจากนั้น พวกเขาก็มักจะเก็บมันไว้

หลายท่านอาจถามว่า: “ตกลง แต่การหลั่งไหลของผู้ใช้ฟรีจะดีอย่างไร? พวกเขาจะช่วยฉันรักษาความพยายามของฉันและเปิดไฟไว้ได้อย่างไรหากพวกเขาไม่จ่ายเงินให้ฉันสักเล็กน้อย”

คำถามเด็ด!

คำตอบสั้น ๆ คือ: สิ่งที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคือหนึ่งในผู้ใช้ฟรีเหล่านั้นจะตัดสินใจจ่ายเงินให้คุณและซื้อหนึ่งในส่วนเสริมของคุณหรืออัปเกรดเป็นใบอนุญาตแบบชำระเงิน

คำตอบที่ยาวกว่าเล็กน้อยคือ: หากคุณคิดเกี่ยวกับมันเมื่อคุณโฮสต์รุ่นผลิตภัณฑ์ WordPress ฟรีบนที่เก็บอย่างเป็นทางการของ WordPress.org – ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ มีการโฮสต์อย่างปลอดภัยและให้บริการแก่ผู้ใช้ของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (รวมถึงการอัปเดตเวอร์ชัน) – ดังนั้น ยกเว้นภาระที่ต้องสนับสนุนผู้ใช้ฟรี (ดูส่วนข้อเสียด้านล่าง) ไม่มีอันตรายใด ๆ และในขณะเดียวกัน คุณ' จะได้รับการเปิดเผยและผู้ใช้มากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณ

อัปเกรด อัพเซลล์ อัพอัพ!

การอัพเกรดผู้ใช้ฟรีให้กลายเป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงินนั้นเป็นข้อโต้แย้งเชิงพาณิชย์ที่โน้มน้าวใจมากที่สุดที่จะทำเพื่อสนับสนุนรูปแบบธุรกิจ freemium จำการไหลเข้าของผู้ใช้ฟรีจากย่อหน้าด้านบน? แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้จ่ายเงินให้คุณสักเล็กน้อย เพียงเพราะพวกเขาเป็น "ผู้ใช้ฟรี" ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถแปลงพวกเขาให้เป็นผู้ใช้/ลูกค้าที่จ่ายเงินได้ อันที่จริงคุณควร! ฉันจะใส่เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น:

ไม่ว่าคุณจะเลือกขายส่วนเสริม/ส่วนขยายแบบชำระเงินที่เพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญให้กับผลิตภัณฑ์หลักฟรีของคุณ หรือคุณต้องการใช้เวอร์ชันฟรีที่อัปเกรดเป็นรุ่นพรีเมียมที่ต้องชำระเงิน คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ฟรีและปฏิบัติตาม CRO (การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง) แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วย "ผลักดัน" ผู้ใช้ฟรีของคุณให้ก้าวกระโดดไปสู่การจ่ายเงินและอัปเกรดให้คุณ

พิจารณาเสนอช่วงทดลอง

ทดลองใช้งานได้เพียงส่วนเล็ก ๆ ของปลั๊กอินและธีม WordPress ระดับพรีเมียม/ฟรีเมียมในตลาด เหตุผลหลักคือนักพัฒนาจำเป็นต้องจัดการและปกป้องผลิตภัณฑ์ของตนจากการละเมิดลิขสิทธิ์และการทดลองใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบนิเวศโอเพนซอร์ซ เมื่อจัดการกับอุปสรรคทางเทคนิคนั้นแล้ว (ไม่ว่าจะโดยโซลูชันการสร้างรายได้ เช่น Freemius หรือโดยนักพัฒนาจริง) การทดลองใช้ฟรีสามารถเพิ่มยอดขายและอัตรา Conversion จากฟรีเป็นจ่ายเงินได้อย่างมาก:

ที่มา: บทสัมภาษณ์กับ James Kemp

ตามแผนภูมิวงกลมนี้ การแปลงทดลองทำขึ้นเพียง 25% ของธุรกรรมทั้งหมดในเดือนมีนาคม 2018 สำหรับ IconicWP นั่นเป็นมากกว่ายอดขายใหม่ (เช่น การซื้อโดยตรงโดยไม่มีการทดลองใช้) ที่ 23%

หากคุณกำลังจะเสนอตัวเลือกสำหรับการทดลองใช้ฟรี สิ่งสำคัญคือต้องทำในลักษณะที่เป็นมิตรและทันท่วงที (ไม่ล่วงล้ำและปฏิเสธได้) ที่ Freemius เราแสดงข้อความต่อไปนี้บนแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WordPress ของผู้ใช้ฟรีเพียง 24 ชั่วโมงหลังจากเหตุการณ์การเปิดใช้งาน ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงยังสดอยู่ในใจและในขณะเดียวกันก็มีโอกาสดีที่ผู้ใช้จะมีอยู่แล้ว ทดสอบทางเลือกอื่น ๆ มากมาย:

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ เมื่อเสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับปลั๊กอิน WordPress หรือธีมฟรี การหมดอายุของรุ่นทดลองใช้งานไม่ควรปิดกั้นคุณลักษณะทั้งหมด เนื่องจากคุณอาจทำได้เมื่อผู้ใช้ไม่ต่ออายุผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมเท่านั้น พฤติกรรมที่คาดหวังเมื่อต้องรับมือกับผลิตภัณฑ์ freemium คือการถอยกลับไปใช้เวอร์ชันฟรี

เมื่อผู้ใช้ฟรีของคุณพิจารณาถึงตัวเลือกในการอัพเกรดและซื้อใบอนุญาตเป็นเวอร์ชันพรีเมียม คุณสามารถอำนวยความสะดวกให้กับพวกเขาโดยเสนอตัวเลือกให้พวกเขาใช้คุณสมบัติระดับพรีเมียมเพื่อการหมุน

เสนอการรับประกันคืนเงิน / นโยบายการคืนเงิน

เสนอผลิตภัณฑ์ WordPress รุ่นชำระเงิน แต่ให้คนอื่นรู้ว่าคุณมีนโยบายการคืนเงิน หากพวกเขาไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ เพียงต้องแน่ใจว่าได้ระบุคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการขอรับเงินคืน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเกรดจากฟรีเป็นพรีเมียมนั้นราบรื่น

เพื่อเป็นการวัดการลดอัตราการเลิกใช้งาน (และคำขอการสนับสนุน) ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางเทคนิคในการชำระเงินและอัปเกรดจากฟรีเป็นพรีเมียม คุณต้องการทำให้ง่ายที่สุด แม้กระทั่งสำหรับหุ่นจำลอง

ผู้ใช้ WordPress คาดหวังถึงขั้นตอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ WordPress ที่ง่ายดาย (ไม่มีสะดุด) ภายในแดชบอร์ดการดูแลระบบ และคุณก็ควรที่จะมอบประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันให้พวกเขาเมื่อพวกเขามาอัปเกรดผลิตภัณฑ์ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีการอัปเกรดอย่างราบรื่น ( ในแดชบอร์ด ) จากฟรี → Pro โดยใช้ระบบการสร้างรายได้ของ Freemius:

ดังนั้นจากผู้ดูแลระบบ WordPress ของพวกเขา ผู้ใช้ฟรีสามารถเลือกแผนพรีเมียม เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ และอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินได้ทันที

แม้ว่าจะไม่ได้รับอนุญาตให้โฮสต์และให้บริการส่วนพรีเมียมของผลิตภัณฑ์ของคุณจาก repo ของ WordPress.org แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ระดับพรีเมียมของคุณควรถูกเปลี่ยนเส้นทางไปมา เพื่อดาวน์โหลด ติดตั้ง และเปิดใช้งานพรีเมียมที่เพิ่งซื้อ รุ่นผลิตภัณฑ์ แนวคิดคือทำให้ใช้งานได้ง่าย เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ฟรีทุกคนที่ค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านพื้นที่เก็บข้อมูล WordPress.org อย่างเป็นทางการ โดยไม่สูญเสียใครไปตลอดทาง

ขยายขอบเขตคำติชมของผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากผู้ใช้เลือกที่จะปิดใช้งานและถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่น Freemius Insights เพื่อรวบรวมความคิดเห็น/เหตุผลในการถอนการติดตั้งและพยายามปรับปรุงโดยอิงจากความคิดเห็นของผู้ใช้จริง นอกจากนี้ หากพวกเขาเลือกใช้ จะมีข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถแจ้งให้ผู้ใช้เหล่านั้นทราบเมื่อคุณทำการปรับปรุงใด ๆ และชักชวนให้พวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง

ทุกวันนี้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้มาโดยง่าย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จำนวนมากจึงเต็มใจที่จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้มาซึ่งพวกเขา ที่เก็บข้อมูล WordPress.org จะเปิดเส้นทางตรงไปยังผู้ใช้เหล่านั้น ป้องกันไม่ให้ต้องพยายามอย่างหนัก...

ดูโพสต์บน imgur.com

เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้ใหม่ได้ง่าย – เสนอเวอร์ชันฟรีบน WordPress.org repository.Tweet

มอบบางสิ่งกลับคืนสู่ชุมชน WordPress

หากประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาในการนำเสนอเวอร์ชันฟรีผ่านพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างเป็นทางการของ WordPress.org นั้นไม่เพียงพอ – คุณสามารถรู้สึกดีกับตัวเองที่ได้มอบบางสิ่งกลับคืนสู่ชุมชนที่มีคุณค่าของผู้คน

ชุมชน WordPress ขึ้นอยู่กับการสนับสนุนที่ดี เช่น ปลั๊กอินหรือธีมของคุณ และโดยการเพิ่มพื้นที่โฆษณาสำหรับผู้ใช้ WordPress แสดงว่าคุณสนับสนุนระบบนิเวศโอเพนซอร์ซของ WordPress ทั้งหมด รวมทั้งสนับสนุนให้ผู้ใช้เข้ามาและ เพลิดเพลินกับข้อเสนอและตัวเลือกมากมาย

ข้อเสียของรูปแบบธุรกิจ Freemium ใน WordPress

เวอร์ชันฟรีของคุณอาจเพียงพอ

เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ WordPress เวอร์ชันฟรีควบคู่ไปกับเวอร์ชันพรีเมียม คุณอาจพบว่าผู้ใช้บางรายไม่อัปเกรดและใช้เวอร์ชันฟรีของคุณตลอดไป

เพื่อเพิ่มโอกาสในการเห็นการอัปเกรดจากผู้ใช้คนอื่นๆ ของคุณ คุณควรใช้เวลาพิจารณาอย่างรอบคอบว่าปัญหาใดที่เวอร์ชันพรีเมียมของคุณแก้ไขได้ และจะไม่ใช้ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีของคุณ หากอัตราการแปลงของผลิตภัณฑ์ของคุณจากฟรีเป็นจ่ายต่ำเกินไป เป็นไปได้ว่าคุณกำลังแจกฟรีมากเกินไป ทำให้เวอร์ชันพรีเมียมของคุณคุ้มค่าที่จะอัปเกรด มิฉะนั้น ผู้ใช้ฟรีจำนวนมากขึ้นอาจเลือกที่จะยึดติดกับข้อเสนอฟรีของคุณเท่านั้น

ทำให้เวอร์ชันพรีเมียมของคุณคุ้มค่าที่จะอัปเกรด มิฉะนั้น ผู้ใช้ฟรีจำนวนมากขึ้นอาจเลือกที่จะยึดติดกับข้อเสนอฟรีของคุณเท่านั้นทวีต

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรี

ความสำเร็จของรุ่นปลั๊กอินฟรีของคุณบนพื้นที่เก็บข้อมูล WordPress.org ขึ้นอยู่กับการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่คุณได้รับจากผู้ใช้ฟรีของคุณ

หากคุณจะรักษาคะแนนให้สูง (ควรเป็น 4 ดาวขึ้นไป) และเพลิดเพลินกับการสตรีมของผู้ใช้ใหม่ต่อไป – คุณควรให้การสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ฟรีของคุณเช่นกัน โดยใช้ฟอรัมในตัวที่รวมเข้ากับทุกปลั๊กอิน/ธีม บนที่เก็บ

ข่าวร้ายก็คือการให้การสนับสนุนฟรีไม่ต้องจ่ายอะไรเลย และจะเพิ่มภาระการสนับสนุนของคุณอย่างมาก เมื่อคุณเปรียบเทียบจำนวนตั๋วสนับสนุนที่จัดการโดยผู้ขายที่เสนอเวอร์ชัน freemium กับผู้ที่เสนอเฉพาะแบบพรีเมียมเท่านั้น ความแตกต่างอาจมีขนาดใหญ่

ข่าวดีก็คือการให้การสนับสนุนฟรีมีประโยชน์ในเชิงพาณิชย์เช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากพวกเขา ฉันหมายความว่า ถ้าคุณจะใช้เวลาทั้งหมดนั้นในการสนับสนุนผู้ใช้ฟรี ทำไมไม่ทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณล่ะ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ใช้การสนับสนุนเป็นตัวช่วยในการต่อรองเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงฟรี → ระดับพรีเมียมของคุณ: เมื่อผู้ใช้ฟรีต้องการบางสิ่งที่สูงกว่าสิ่งที่คุณอาจเรียกว่า "การสนับสนุนขั้นพื้นฐาน" ในขอบเขตของผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ นั่นเป็นโอกาสที่ดีที่จะอธิบายและถาม เพื่ออัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินของคุณ และพวกเขาจะทำเพราะมันจะให้คุณค่าที่แท้จริงแก่พวกเขา
• หากผู้ใช้ฟรีขอบางสิ่งที่อาจรวมอยู่ในคุณสมบัติใหม่ ซึ่งเวอร์ชันผลิตภัณฑ์พรีเมียมของคุณยังไม่มีอยู่ - อย่าอายที่จะแจ้งให้พวกเขารู้ว่าเพื่อที่จะสามารถสร้างคุณสมบัติที่กำหนดเองนั้นสำหรับพวกเขาได้' จะต้องจัดสรรเวลา/ทรัพยากรเป็นจำนวนมาก จึงเป็นเหตุผลที่สมควรในการขอเงินทุนสำหรับสิ่งนั้น เมื่อเสร็จสิ้นและชำระเงินแล้ว คุณก็สามารถปรับฟีเจอร์ใหม่นั้นให้เข้ากับรุ่นผลิตภัณฑ์หลักทั่วไปได้อย่างง่ายดาย
  ผลลัพธ์สุดท้าย: คำขอของผู้ใช้ของคุณสำเร็จแล้ว เวอร์ชันพรีเมียมของคุณมีฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด ซึ่งคุณทราบดีว่ามีความต้องการสูง และสุดท้าย คุณได้รับเงินเพิ่มสำหรับมัน วิน-วิน-วิน.
• คำถามซ้ำ ๆ ทั้งหมดจากผู้ใช้ฟรีในฟอรัม WordPress.org? ใช้เป็นฐานความรู้หรือคำถามที่พบบ่อยของผลิตภัณฑ์ของคุณ หากมีมากกว่า 3 คนถามคำถามเดียวกัน – สร้างคำตอบโดยละเอียดบนฐานความรู้ของคุณและเพียงแค่ระบุลิงก์ไปยังบุคคลที่ถามต่อไป
• ให้การสนับสนุนที่โดดเด่นแก่ผู้ใช้ฟรีแต่ละคนและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือพวกเขา สิ่งนี้มักจะจับพวกเขาด้วยความประหลาดใจ เนื่องจากปกติแล้วการสนับสนุนที่โดดเด่นไม่คาดหวังในโลกของ WordPress.org เวอร์ชันฟรี การทำเช่นนี้จะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับคะแนน 5 ดาวในเชิงบวกมากมาย
  
  และในขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ทำไมไม่ลองทำอะไรเพิ่มเติมสักเล็กน้อยเพื่อเพิ่มจำนวนบทวิจารณ์ที่เป็นข้อความในเชิงบวกด้วยล่ะ ผู้ใช้ที่พึงพอใจยินดีที่จะให้ข้อมูลเหล่านั้น – ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณถามอย่างไรและเมื่อใด

สมัครสมาชิกและรับสำเนาของเราฟรี

หนังสือธุรกิจปลั๊กอิน WordPress

วิธีสร้างธุรกิจปลั๊กอิน WordPress ที่เจริญรุ่งเรืองในระบบเศรษฐกิจการสมัครสมาชิก

แบ่งปันกับเพื่อน

ป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณ เราจะส่งอีเมลให้เฉพาะหนังสือเล่มนี้ เพื่อเป็นเกียรติแก่หน่วยลาดตระเวน

ขอบคุณสำหรับการแชร์

ยอดเยี่ยม - เพิ่งส่งสำเนา 'The WordPress Plugin Business Book' ไปที่ . ต้องการช่วยให้เรากระจายข่าวมากยิ่งขึ้นหรือไม่? ไปต่อ แบ่งปันหนังสือกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ

ขอบคุณสำหรับการสมัคร!

- เราเพิ่งส่งสำเนา 'The WordPress Plugin Business Book' ของคุณไปที่ .

แบ่งปันกับเพื่อน ส่งอีเมล อีกครั้ง

มีการพิมพ์ผิดในอีเมลของคุณ? คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและส่งอีกครั้ง

ดาวน์โหลด

อย่างที่คุณเห็น มันเป็นไปได้แน่นอนและแม้กระทั่งง่ายต่อการรับการสนับสนุนฟรี ซึ่งมักจะถูกมองว่าเป็นมะนาวเปรี้ยวโดยเจ้าของผลิตภัณฑ์ WordPress หลายราย และเปลี่ยนให้เป็นน้ำมะนาวแสนอร่อย! หลังจากที่คุณได้รับประสบการณ์และชื่อเสียงในเชิงบวกแล้ว คุณยังต้องจำไว้ว่าต้องแยกความแตกต่างของการสนับสนุนที่คุณมอบให้กับผู้ใช้ฟรีจากที่คุณให้ไว้สำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงิน ไม่จำเป็นต้องพูดว่าผู้ใช้ที่จ่ายเงินควรได้รับความสำคัญและอาจถึงขั้นจับมือกันเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

การให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีมีประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ ทวีต

ดังนั้นมันคุ้มค่าหรือไม่?

ตามที่ Yoast วางไว้:

“การทำเงินด้วยการพัฒนาและแจกจ่ายซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซนั้นเป็นไปได้มาก การรวมกันนี้ไม่แปลกเลย”

หลังจากที่ได้ทราบถึงประโยชน์ของการเลือกรูปแบบธุรกิจ freemium สำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณแล้ว รวมถึงการคำนึงถึงข้อเสียด้วย อย่างน้อย คุณควรพิจารณารูปแบบธุรกิจ freemium เป็นตัวเลือก

ในตอนท้าย คุณต้องดูผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้าง/วางแผนเพื่อสร้างให้ดี และสงสัยว่าโมเดลธุรกิจฟรีเมียมเหมาะกับมันหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะเลือก freemium กับผลิตภัณฑ์ที่เจาะจงเกินไปและมีกลุ่มผู้ใช้ที่มีศักยภาพต่ำตั้งแต่แรก อัตรา Conversion จำเป็นต้องนำมาพิจารณาที่นี่ เพราะหากคุณเริ่มต้นจากผู้ใช้เพียงไม่กี่ราย คุณจะพบว่ามีการอัปเกรดน้อยลงไปอีก

อีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่ฉันไม่อยากใช้กับ freemium คือผลิตภัณฑ์ที่มีความยากลำบากในการมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับผู้ที่อัปเกรดจากฟรีเป็นพรีเมียม หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นปลั๊กอินที่มีฟังก์ชันการทำงานเพียงอย่างเดียว อาจดูไร้สาระที่จะเรียกเก็บเงินจากผู้คน เพียงเพื่อให้สิ่งเดียวกันนี้แก่พวกเขาต่อไป

สำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกว่า การตั้งค่าวิธีใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ฟรีทั้งหมดที่คุณอาจได้รับจากการซื้อคืนนั้นคุ้มค่ากับความพยายามอย่างแน่นอน

คุณเลือกรุ่นใดสำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณ? คุณไปฟรีเมียมหรือไม่? ถ้าใช่ คุณจะให้ผู้ใช้อัปเกรดเวอร์ชันฟรีเป็นเวอร์ชันพรีเมียมได้อย่างไร ปิดเสียงในความคิดเห็นด้านล่าง