ระงับความกระตือรือร้นของคุณ: ผู้ประกอบการรายหนึ่งรับคุณค่าของการมองโลกในแง่ร้าย

เมื่อ Gamal Codner ออกจากบริษัทในอเมริกา เขาเริ่มที่จะไว้เครา สิ่งที่เริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตเชิงสัญลักษณ์เพื่อแสดงถึงการเริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของเขาได้จุดประกายแนวคิดทางธุรกิจใหม่ เมื่อเคราของเขายาวขึ้น Gamal สังเกตเห็นว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ออกแบบมาสำหรับผู้ชายที่มีสีและเปิดตัว Fresh Heritage เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองในตลาด

ในตอนนี้ของ Shopify Masters เราจะรับฟังจาก Gamal Codner เกี่ยวกับวิธีที่เขาทดสอบแนวคิดทางธุรกิจ ปรับขนาดด้วยโฆษณาดิจิทัล และเหตุใดการให้คำปรึกษาจึงมีความสำคัญ

วิธีทำให้ใครซักคนมาลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสักครั้งคือการพยายามทำให้คนอื่นโดดเด่น ไม่ใช่พยายามขายตัวเองให้ดีที่สุด

บทเรียนสำคัญที่แบ่งปันโดย Gamal Codner แห่ง Fresh Heritage:

• ทดสอบความคิดของคุณโดยเน้นด้านลบ เสนอชื่อโดย Gamal เป็น "การทดสอบเด็กน่าเกลียด" ลองรับข้อเสนอแนะสำหรับแนวคิดทางธุรกิจของคุณโดยแสดงข้อกังวลของคุณและลดความกระตือรือร้นของคุณ ซึ่งทำให้ผู้อื่นสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สำคัญได้ง่ายขึ้น
• เมื่อขอคำปรึกษา ให้นึกถึงวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือที่ปรึกษาของคุณได้ สำหรับผู้ที่เริ่มต้นธุรกิจใหม่ อาจเป็นเรื่องยากที่จะจ่ายเงินสำหรับโปรแกรมการให้คำปรึกษา แต่มีเจ้าของธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับจำนวนมากยินดีให้คำปรึกษา นึกถึงวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือที่ปรึกษาและเน้นทักษะของคุณเมื่อติดต่อกับพวกเขา สำหรับกามาล เขาประทับใจผู้เข้าร่วมประชุมคนหนึ่งซึ่งเปลี่ยนคำพูดของเขาให้เป็นวีดิทัศน์ที่จัดทำขึ้น และตอนนี้พวกเขาได้รับการให้คำปรึกษา
• ระบุว่าคุณแตกต่างอย่างไร ไม่ใช่แค่ว่าคุณเก่งแค่ไหน โลกการตลาดเต็มไปด้วยบริษัทที่อ้างว่าพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดโดยใช้ส่วนผสมและกระบวนการที่ดีที่สุดได้อย่างไร ให้แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างกันอย่างไร และเหตุใดจึงโดดเด่นกว่าข้อเสนอปัจจุบัน

แสดงหมายเหตุ

• Store: เฟรช เฮอริเทจ

• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Instagram
  

• คำแนะนำ: Foundr

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Gamal Codner จาก Fresh Heritage Fresh Heritage จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลขนคุณภาพสูงสำหรับผู้ชายที่มีผิวสีซึ่งใส่ใจในรูปลักษณ์และความรู้สึกของพวกเขา และเริ่มดำเนินการในปี 2560 และตั้งอยู่ในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย และเป็นแบรนด์ที่มีตัวเลขหกหลัก ยินดีต้อนรับคุณกามาล

กามาล: นี่นาย เกิดอะไรขึ้น?

เฟลิกซ์: เกิดอะไรขึ้นมนุษย์? ใช่แล้ว แนวคิดเบื้องหลังธุรกิจของคุณทั้งหมดนี้เริ่มต้นจากการที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง เล่าเรื่องนั้นให้เราฟัง

กามาล: ครับ มันเป็นเรื่องน่าอาย แต่ฉันเริ่มไว้หนวดเคราทันทีหลังจากที่ออกจากบริษัทในอเมริกา เป็นวิธีหนึ่งที่จะขัดเกลาเอกลักษณ์ของผู้ประกอบการใหม่และก่อกบฏเล็กน้อยเพราะฉันเคยมีใบหน้าที่เกลี้ยงเกลาอยู่เสมอ แต่ฉันไม่พบสิ่งใดเป็นพิเศษสำหรับเนื้อผมที่หยาบและหยักศกของฉัน ดังนั้นผลิตภัณฑ์จำนวนมากในท้องตลาดจึงมีปริมาณแอลกอฮอล์สูง ซึ่งน่ากลัวสำหรับผมของฉัน ทำให้เคราของฉันคันและคันมาก ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดที่ฉันพบคือผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมจากธรรมชาติคุณภาพสูงสำหรับผู้หญิงผิวดำหรือผู้หญิงที่เป็นธรรมชาติ

Gamal: แล้วฉันก็ทำอย่างนั้นอยู่พักหนึ่งแล้ววันหนึ่งฉันอยู่บนทางเดินใน Target หยิบขวดผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสีชมพูเย็น ๆ ขึ้นมาและฉันก็วิ่งเข้าไปในเพื่อนยิม และในขณะอยู่บนทางเดินนั้น ฉันเกือบจะรู้สึกผิด เหมือนกับว่าฉันกำลังซื้อผ้าอนามัยแบบสอดให้แฟนสาว หรืออะไรทำนองนั้นที่ฉันต้องอธิบายตัวเอง และฉันก็รู้ว่าฉันไม่ควรรู้สึกแบบนั้น และช่วงเวลา ah-ha ครั้งที่สองในทางเดินเดียวกันคือฉันรู้ว่าเขาอยู่ที่นั่นซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงเพื่อดูแลตัวเองด้วย และเขาก็เป็นคนผิวสีด้วย ดังนั้นแนวคิดสำหรับแบรนด์นี้จึงเริ่มต้นที่นั่น

เฟลิกซ์: ดังนั้นคุณจึงเริ่มต้นเป็นผู้ประกอบการก่อนที่จะรู้ว่าคุณจะอยู่ในผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจใดในเวลานั้น หรือคุณมีธุรกิจประเภทใดที่คุณเคยเริ่มต้นมาก่อนแล้วหรือยัง?

Gamal: ใช่ คำถามที่ดี ฉันอยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันออกจากบริษัทในอเมริกาในปี 2013 ฉันได้เรียนรู้ทักษะการโฆษณาบน Facebook และก่อนหน้านั้น ฉันกำลังลองทำบางอย่างแบบพาร์ทไทม์ ซึ่งฉันแนะนำให้ทุกคนทำ อย่ากระโดดลงไปจนสุดจนกว่ากิ๊กข้างเคียงของคุณจะสม่ำเสมอ และฉันได้จ้างที่ปรึกษาที่สอนโฆษณาบน Facebook ให้ฉัน และใน 90 วันแรก ฉันทำเงินได้ 107,000 เหรียญจากการทำงานร่วมกับพวกเขา และหลังจากนั้นไม่นาน ฉันก็ออกจากบริษัทในอเมริกา และโดยพื้นฐานแล้วฉันก็เป็นผู้ให้บริการโฆษณาดิจิทัลสำหรับแบรนด์อื่นๆ ดังนั้นฉันจึงได้ช่วยแบรนด์ต่างๆ ขยายขอบเขตความรู้ของฉันเกี่ยวกับโฆษณาและโฆษณาบน Facebook แต่ฉันเบื่อที่จะหาเงินให้คนอื่นและต้องการสร้างบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเอง แต่ฉันไม่มีความคิดที่ดีจริงๆ ที่จะเปิดตัวด้วย ฉันก็เลยมีช่วงเวลาฮาๆ ที่ฉันแบบ หึ ฉันรู้วิธีการทำตลาด บางทีนี่อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ฉันขายให้ผู้คนได้เพราะฉันมีความต้องการ ตอนนี้ให้ฉันทำวิจัยเพื่อดูว่าคนอื่นมีความต้องการนี้ด้วยหรือไม่

เฟลิกซ์: ดังนั้น คุณจึงไปที่กระบวนการจ้างที่ปรึกษาเพื่อเรียนรู้โฆษณาบน Facebook ในขณะนั้น อะไรทำให้คุณตัดสินใจที่จะทำอย่างนั้น? เพราะฉันคิดว่าคนจำนวนมากเมื่อพวกเขาต้องการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ อยากเป็นผู้ประกอบการ ต้องการเรียนรู้บางอย่างเช่นโฆษณา Facebook พวกเขามองหาแหล่งข้อมูลฟรีเหล่านี้ทรัพยากรฟรี แต่คุณไปข้างหน้าและจ่ายเงิน ที่ปรึกษา อะไรคือกระบวนการคิดที่อยู่เบื้องหลังนั้น?

กามาล: ครับ และฉันจะให้มุมมองทั้งสองกับคุณ เพราะตอนนี้ฉันยังสอนผู้คนเกี่ยวกับวิธีเรียนรู้โฆษณาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของพวกเขาด้วย ดังนั้นฉันจึงมีมุมมองที่แท้จริงเกี่ยวกับเรื่องนี้ และสิ่งที่ฉันรู้ในขณะนั้นคือ ฉันกำลังพยายามทำธุรกิจต่อหน้าที่ปรึกษาของฉัน และในอีกสองปี ธุรกิจนั้นอาจสร้างรายได้ 8,000 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ใช่เงินจำนวนมาก ใน 90 วันแรกของฉัน ฉันมีเส้นทางการเติบโตที่ดี และฉันก็รู้ว่าข้อมูลที่แจกฟรีนั้นมีอยู่เพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิด YouTube และดูกลวิธีของ A ในการทำอะไรบางอย่าง แต่เขาไม่ได้ให้ข้อมูลทั้งหมดกับคุณ และคุณต้องไปหาอีกวิธีหนึ่งของคน B เพื่อพยายามเติมเต็มช่องว่าง นั่นจะทำให้คุณมีสูตรที่ไม่ดีจริงๆ เช่น ถ้าคุณเคยลองย่างเนื้อแล้วมีคนบอกว่าย่างในระยะเวลาสั้นๆ ด้วยอุณหภูมิสูง อีกคนบอกว่าย่างด้วยอุณหภูมิต่ำเป็นเวลานาน คุณไม่สามารถผสมทั้งสองอย่างได้ . คุณจะออกมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เส็งเคร็ง

กามาล: และนั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ ฉันกำลังหาข้อมูลทีละน้อย รับชิ้นส่วนและชิ้นส่วนจากทุกคน และเมื่อฉันรวบรวมมันเข้าด้วยกันฉันก็ไม่ได้แรงฉุดที่ฉันต้องการ ฉันจึงตัดสินใจลงทุนในตัวเองและหาคนที่สามารถให้ความลับทั้งหมดแก่ฉันได้ ซึ่งเป็นขั้นตอนทั้งหมด และนั่นสร้างความแตกต่างอย่างมากในสิ่งที่ฉันสามารถผลิตได้ ดังนั้นฉันจึงเชื่ออย่างมากในการจ่ายเงินเพื่อรับคำปรึกษาหรือเพียงแค่เรียนรู้ให้มากที่สุด

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่ต้องพูดเกี่ยวกับการจ่ายเงินให้ใครบางคนเพื่อสร้างหลักสูตรให้กับคุณ และมีเนื้อหาฟรีมากมาย คุณอาจเรียนรู้ทุกอย่างได้ฟรีในที่นี้ แต่ส่วนที่ยากคือการรวบรวมสิ่งที่ถูกต้องอย่างที่คุณพูดมารวมกัน คุณมีแนวทางในการหาที่ปรึกษาอย่างไร? คนข้างนอกนั้นรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขากำลังเลือกคนที่เหมาะสมจริง ๆ ที่มีความรู้อย่างแท้จริง เมื่อเทียบกับคนที่เป็นเพียงแค่ "กูรู" ที่ขายข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเป็นประโยชน์อย่างแน่นอน

กามาล: ฉันรู้จักผู้ชาย ความคลั่งไคล้ของกูรูนี้ช่างไร้สาระ จึงมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมากมาย ดังนั้นฉันอยากจะแนะนำให้ทุกคนใช้เวลากับผู้คนและไม่รีบเร่งในการตัดสินใจเช่นนั้น ทำความรู้จักกับบุคคลที่อยู่นอกรถลัมโบกินีที่ฉูดฉาดหรือชุดแฟนซี และเพียงแค่ได้รู้จักและคิดผ่านลักษณะของบุคคลนั้น และสิ่งที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่งสำหรับฉันเมื่อฉันตัดสินใจว่าจะลงทุนกับใครในตอนนี้เพื่อช่วยฉัน คือ พวกเขาต้องเป็นผู้ประกอบวิชาชีพ ฉันไม่ต้องการให้ใครมาสอนทฤษฎีให้ฉัน ฉันต้องการใครสักคนที่เคยใช้ชีวิตและทำมันจริง ๆ และอยู่ในร่องลึกและกำลังแบ่งปันกระบวนการของพวกเขา เพราะฉันกำลังซื้อตัวช่วย ไม่ใช่เพื่อเรียนรู้เรื่องลับๆ แต่เพียงเพื่อเพิ่มความเร็วในการเรียนรู้ของฉัน เวลาและพลังงานเป็นเพียงสิ่งเดียวที่เราทุกคนมีอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นฉันรู้ว่าฉันต้องแข่งขันกับแบรนด์อื่นหรือก้าวไปข้างหน้า ฉันต้องใช้เวลาให้เต็มที่ ดังนั้นต้องใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะคิดออกเอง ฉันสามารถหาคนที่คิดออก และการทำงานกับพวกเขาอาจทำให้ฉันทำได้ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์หรืออย่างน้อยก็สองสามเดือน

กามาล: และนั่นคือสิ่งที่ผมมอง ในเวลานั้นฉันพบคนที่เป็นเหมือนฉันและประสบความสำเร็จในสิ่งที่ฉันต้องการทำให้สำเร็จและมีความคล้ายคลึงกันมาก และฉันรู้ว่าเขาได้เรียนรู้สิ่งทั้งหมดนี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และฉันสามารถเร่งช่วงการเรียนรู้ของฉันได้ และนั่นเป็นคำแนะนำเดียวกับที่ฉันให้กับผู้คนในตอนนี้

เฟลิกซ์: มีเหตุผล โอเค คุณผ่านกระบวนการจ้างที่ปรึกษา คุณได้เร่งกระบวนการเรียนรู้สำหรับโฆษณาบน Facebook คุณเรียนรู้โฆษณา Facebook คุณกำลังทำงานกับ ... ดูเหมือนว่าคุณกำลังดำเนินการเอเจนซี่ของคุณเองในขณะนั้น ช่วยเหลือผู้อื่นในการขยายธุรกิจของพวกเขา คุณมองหาจุดนั้นที่จะเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองเมื่อคุณมีสัญชาตญาณที่ก่อให้เกิด Fresh Heritage หรือไม่? อะไรทำให้คุณตัดสินใจเปลี่ยนจากการเสนอบริการเป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณเอง

กามาล: ครับ ฉันกำลังทำงานบนพื้นฐานประสิทธิภาพ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วฉันจะไม่ได้รับค่ารักษาพยาบาลล่วงหน้าแบบคงที่ในตอนแรก ฉันเพิ่งจะได้รับยอดขายจากพันธมิตร สำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่ฉันขาย ฉันจะได้ X และมันก็เยี่ยมมาก แต่ฉันต้องเริ่มใหม่ทุกเดือน ฉันไม่ได้สร้างแบรนด์ ไม่มีใครรู้ว่าฉันเป็นใคร ฉันเป็นเหมือนเด็กเนิร์ดหลังจอคอมพิวเตอร์ ดังนั้น เมื่อหลายเดือนผ่านไป งานทั้งหมดที่ฉันทำก่อนหน้านี้ก็ไม่สำคัญ ดังนั้นฉันจึงไม่ชอบความรู้สึกแบบนั้น ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วฉันเกือบจะทำการขนส่งแบบหล่นลงในช่วงแรกนั้นจากนั้นฉันก็ทำงานตัวแทนเพื่อให้มีงานรีเทนเนอร์ แต่ฉันก็ยังไม่รู้สึกว่าฉันกำลังสร้างสิ่งของตัวเองจริงๆ ฉันรู้สึกเหมือนกำลังสร้างบางสิ่งเพื่อคนอื่นอยู่เสมอ ดังนั้นการสร้างแบรนด์ของฉันเองทำให้ฉันมีโอกาสสร้างความฝันตั้งแต่เริ่มต้น และเติบโตเป็นสิ่งที่เพิ่งมาจากสมองของฉัน และนั่นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจฉันจริงๆ เมื่อเทียบกับการช่วยคนอื่นสร้างความฝัน

เฟลิกซ์: โอเค แล้วอะไรคือทักษะใหม่ๆ ที่เร่งด่วนที่สุดที่คุณจำเป็นต้องได้รับเพื่อเริ่มสร้างแบรนด์ของคุณเอง?

กามาล: ใช่ ฉันเป็นคนโง่มากในด้านเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและจิตวิทยาของมนุษย์ ค่อนข้างจะเข้าใจได้ว่าทำไมคนถึงทำสิ่งต่างๆ อะไรกระตุ้นคน และสิ่งที่ฉันเรียนรู้คือกลางวันและกลางคืนกับสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันรู้ และอาจเป็นทั้งกลางวันและกลางคืนกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขารู้ นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ฉันสอนเมื่อเริ่มทำงานกับผู้ก่อตั้งใหม่ นั่นคือสิ่งหนึ่ง และฉันค่อนข้างมีความรู้ด้านการตลาด แต่ฉันต้องเข้าใจด้านการปฏิบัติงานของด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์จริงๆ ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น และฉันคิดว่ามันง่ายกว่าที่เคยเป็นมาก จนกระทั่งฉันเริ่มทำให้สิ่งนี้เป็นจริง ดังนั้นฉันจึงทำงานร่วมกับทีมที่ Foundr Magazine พวกเขามีโปรแกรมที่ฉันซื้อมาเพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจองค์ประกอบอื่นๆ ของการตลาดและเข้าใจส่วนปฏิบัติการของมันจริงๆ และครั้งนี้ฉันก็ทำแบบเดียวกันจริงๆ ฉันติดต่อแบรนด์ท้องถิ่นและเพิ่งเริ่มรับคำแนะนำจากพวกเขาและความช่วยเหลือจากพวกเขาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ วิธีปรับขนาดองค์กร การเลือกผู้ขาย ห่วงโซ่อุปทาน กระแสเงินสด ทุกสิ่งนั้นเป็นของใหม่สำหรับฉันที่ฉันต้องคิดออก

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบที่คุณใช้แนวทางนี้ในการอยากเรียนรู้อะไรบางอย่าง จากนั้นคุณไปหาผู้ฝึกหัดและเรียนรู้จากพวกเขาโดยตรง ดังนั้น แนวทางในการค้นหาแบรนด์ท้องถิ่นและรับคำแนะนำจากพวกเขา ฉันคิดว่าสำหรับคนจำนวนมากที่ดูน่ากลัว เช่น ทำไมแบรนด์จะฟังคนที่ไม่มีอะไรเลยในตอนนี้ แล้วแนวทางของคุณคืออะไร? คุณมีวิธีให้พวกเขาคุยกับคุณและให้คำแนะนำคุณได้อย่างไร?

กามาล: ครับ คุณจะประหลาดใจ มีสองวิธี บางคนเพิ่งตั้งโปรแกรมการฝึกสอนหรือหลักสูตรที่ฉันสามารถซื้อและซื้อการให้คำปรึกษาด้วยวิธีนั้นได้ นั่นเป็นเรื่องง่ายจริงๆ แต่บางคนที่ไม่มีธุรกรรมทางการเงินอยู่เบื้องหลัง คุณจะแปลกใจมากว่าใครที่ "ประสบความสำเร็จ" เหล่านี้ พวกเขาเป็นใครและให้คุณค่ากับอะไร บ่อยครั้งกับทุกสิ่งที่คุณควรคิดถึงการตอบแทนซึ่งกันและกัน หนึ่งในหลักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมเหล่านั้น และเพียงแค่คุณได้รับสิ่งที่คุณให้ ดังนั้นคุณควรเป็นผู้นำด้วยการให้

กามาล: แล้วคุณจะแปลกใจกับคนที่ "ประสบความสำเร็จ" เหล่านี้ ว่าคุณมีค่าแค่ไหนสำหรับพวกเขา เพียงแค่ให้เวลาพวกเขาหรือให้ความช่วยเหลือในด้านที่คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องที่พวกเขาไม่ทำ . ในกรณีของฉัน ฉันมีพื้นฐานที่ลึกซึ้งในด้านการตลาดดิจิทัล และฉันรู้ว่านั่นเป็นพื้นที่ที่หลายคนไม่เข้าใจจริงๆ ดังนั้นสำหรับผู้ที่มีพื้นฐานด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ฉันสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับพวกเขาได้ทันที และมอบกลยุทธ์โฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือ Facebook ให้กับพวกเขาที่พวกเขาสามารถนำมาใช้ในธุรกิจของพวกเขาได้ ดังนั้นเราจึงเพิ่งเริ่มต้นความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันแบบนั้น แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นทักษะที่แข็งกระด้างแบบนั้นด้วยซ้ำ มันอาจเป็นเวลาทำวิจัยก็ได้ แค่ไปช่วยที่งานแสดงสินค้า อาจเป็นได้หลายอย่างที่คุณสามารถมีค่าต่อเจ้าของธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับ

เฟลิกซ์: แล้วการโต้ตอบครั้งแรกเป็นอย่างไรเพื่อให้ได้พวกเขามา? เพราะฉันแน่ใจว่าผู้คนจะติดต่อพวกเขาตลอดเวลาเพื่อขอคำแนะนำ อะไรคือปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับแบรนด์หรือที่ปรึกษาที่คุณต้องการเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณโดดเด่นและเป็นผู้นำด้วยคุณค่าก่อน

กามาล: ครับ คุณรู้ว่ามันเป็นความตั้งใจและมันเปลี่ยนจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์หนึ่งหรือจากสถานการณ์หนึ่งไปอีกสถานการณ์หนึ่ง แต่บ่อยครั้งฉันเป็นเพียงผู้ก่อตั้ง ตอนต้นปี ฉันเขียนรายชื่อคนในฝันว่าถ้าคนเหล่านี้อยู่ในขอบเขตอิทธิพลของฉันหรือฉันสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา ฉันคิดว่าพวกเขาสามารถพาฉันหรือแบรนด์ของฉันไปสู่อีกระดับและฉันก็ตั้งใจ เชื่อมต่อกับพวกเขา ดังนั้นบางทีฉันอาจเห็นว่าพวกเขากำลังพูดในที่ประชุม ฉันจะไปที่นั่นและทำสิ่งที่มีความหมายสำหรับพวกเขา

กามาล: มีคนทำอย่างนั้นกับฉัน ซึ่งทำให้ฉันแทบคลั่ง ผู้สร้างวิดีโอนี้ ฉันไปและพูดที่ไหนสักแห่งและฉันกำลังพูดถึงการปรับขนาดด้วยโฆษณาและเขาเป็นผู้สร้างวิดีโอที่กำลังมาแรง และเขาก็ถ่ายฉันโดยที่ฉันไม่ต้องถาม และเมื่อสิ้นสุดการพูดคุยของฉันและฉันตอบคำถาม เขาได้ตัดต่อวิดีโออย่างรวดเร็วบนแล็ปท็อปของเขา และออกอากาศไฟล์ให้ฉันแล้วพูดว่า "เฮ้ ฉันรักงานของคุณ ฉันติดตามคุณบน Instagram ฉันชอบที่จะทำ ทำงานกับคุณมากขึ้น นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถเพิ่มให้กับสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วได้” ฉันก็แบบว่า โอ้ ใช่เลย นี่คือความคิดริเริ่ม นี่คือการเพิ่มมูลค่า และฉันเห็นว่าเขาเป็นคนมีกลยุทธ์และรีบเร่งในเรื่องนี้ นั่นคือตัวอย่างหนึ่งที่มีคนตอบแทนฉัน และมันก็ได้ผลดีจริงๆ ฉันลงเอยด้วยการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับเขาและรวมเขาไว้ในหลายโครงการที่ฉันทำต่อไป

เฟลิกซ์: ครับ ฉันชอบตัวอย่างที่คุณให้มา คนๆ นี้ไปและทำงานก่อนจริงๆ ฉันคิดว่ากับดักที่คนจำนวนมากเข้าไปยุ่งคือพวกเขาจะติดต่อคนที่อยู่ในรายชื่อผู้มีอิทธิพลในฝันของพวกเขาแล้วถามพวกเขาว่า เฮ้ ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร แต่การถาม คุณกำลังเพิ่มงานบนจานของคนที่คุณต้องการช่วยมากกว่าวิธีการที่เหมาะกับคุณ ซึ่งก็คือพวกเขาเพิ่งออกไปทำงานแล้วนำเสนอให้คุณ ว่ามันง่ายอย่างที่คุณตอบตกลง ฉันต้องการทำงานกับคุณต่อไปหรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องระดมความคิดว่าพวกเขาจะช่วยคุณได้อย่างไร ฉันคิดว่านั่นเป็นตัวอย่างที่ดี

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณมีประสบการณ์หลายปีในด้านการตลาดดิจิทัล ฉันคิดว่าคุณบอกว่าคุณมีเวลาเจ็ดปีในขณะนั้น หรือประสบการณ์เจ็ดปีในขณะนี้ และเมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัวแบรนด์ของคุณ คุณได้นำประสบการณ์ทั้งหมดนั้นไปกับคุณ ดังนั้นบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนั้น ขั้นตอนแรกคืออะไร? เป็นอันดับแรกในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือไม่? เพื่อหาวิธีที่คุณจะทำการตลาดนี้? อะไรคือขั้นตอนแรกในการสร้าง Fresh Heritage จริงๆ?

Gamal: ใช่ คำถามที่ดี ดังนั้นฉันจึงนำหลักการจากโลกแห่งเทคโนโลยีสตาร์ทอัพมาใช้ซึ่งได้ผลดีจริงๆ ดังนั้นส่วนหนึ่งของความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นเจ้าของแบรนด์ e-com คือพวกเขาขายเร็วเกินไป และฉันจะอธิบายว่านั่นหมายถึงอะไร ฉันเห็นผู้คนสร้างแผนธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งพวกเขาจะขายให้ใคร และพวกเขาไม่เคยพูดกับลูกค้าหรือแย่กว่านั้น พวกเขาบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเห็นได้ชัดว่าเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาจะสนับสนุนพวกเขาในการริเริ่มของพวกเขา และพวกเขาเปิดตัวและเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ นั่นเป็นการเสียเวลาอย่างสมบูรณ์ สิ่งที่ฉันทำคือฉันทำสิ่งที่ตรงกันข้าม ส่วนแรกของคุณที่เปิดตัวธุรกิจของคุณคือการพยายามทำให้ผู้คนล้มเลิกความคิดนี้ คุณทำงานในแง่ลบจริงๆ สิ่งที่คุณต้องการคือการมีความคิดในหัวของคุณ และพูดคุยกับผู้คนและปล่อยให้พวกเขาคิดว่าคุณคิดว่าความคิดของคุณเป็นความคิดที่เส็งเคร็ง ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสำหรับผู้ชายผิวสี ฉันเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าและพูดคุยกับชายผิวสีที่เป็นลูกค้าในอุดมคติของฉัน ดังนั้นการพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว การพูดคุยกับคนผิดเพราะพวกเขาไม่ทราบความต้องการของลูกค้าของคุณ และหากพวกเขาเป็นคนดีโดยเฉลี่ย พวกเขาจะไม่พูดความจริงกับคุณและบอกคุณว่าเป็นความคิดที่แย่ พวกเขาไม่รู้ว่านั่นเป็นความคิดที่เส็งเคร็งหรือไม่

Gamal: และอย่าพูดกับเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับแนวคิดของคุณ พูดคุยกับลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบเท่านั้น ฉันก็เลยคุยกับลูกค้าว่า "นี่ ฉันกำลังคิดที่จะสร้างผลิตภัณฑ์นี้สำหรับผู้ชายผิวดำที่มีเครา ตอนแรกฉันคิดว่าไม่มีสินค้าในตลาดสำหรับเรา แต่แล้วฉันก็นึกขึ้นมาได้ว่าผู้ชายผิวด ต้องการสิ่งนี้ และผู้ชายผิวสีก็เข้ากันได้ดีกับทุกสิ่งในตลาด ดังนั้นฉันจะหยุดความคิดนี้จริงๆ" แล้วก็หุบปากไปเลย และสิ่งที่ผมอยากฟังคือความเฉยเมย หมายความว่า ผู้คนไม่มีความรู้สึกต่อมันหรือผู้คนรู้สึกหนักแน่นต่อมันมาก และพวกเขาก็แบบว่า "เปล่า จริงๆ แล้ว อย่าหยุดเพราะผมกำลังพยายามหาผลิตภัณฑ์อยู่ และฉันไม่พบอะไรเลย คุณทำอะไรไปบ้าง ฉันจะช่วยให้คุณทำให้มันเป็นจริงได้อย่างไรเพราะฉันกำลังดิ้นรนกับสิ่งนั้น” และคุณต้องการสร้างโอกาสให้ผู้คนต่อต้านสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาคิดว่าคุณกำลังดำเนินการอยู่ และเมื่อคุณมีการต่อต้านแบบนั้น และผู้คนสนับสนุนแนวคิดลับของคุณ คุณก็จะรู้ว่าคุณมีบางอย่าง นั่นคือการตรวจสอบ

กามาล: และส่วนที่สองคือ วิธีที่แท้จริงในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์คือการทำให้ผู้คนใช้จ่ายเงินและให้เงินกับคุณ โดยเฉพาะสินค้าที่ยังไม่มี ผู้คนจำนวนมากใช้วิธีการระดมทุนจากมวลชน แต่ฉันแค่ใช้วิธีนี้เป็นวิธีการตรวจสอบความคิดของฉันจริงๆ ฉันก็เลยบอกว่าโอเค ฉันสัมภาษณ์ด้วยตนเองประมาณ 30 คน ฉันได้ส่งแบบสำรวจไปให้ประมาณ 300, 400 คน ได้รับการตอบรับจากพวกเขา เห็นในระดับสูงว่าปัญหาทั้งหมดคืออะไร สร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทุกปัญหาที่ผู้คนมี และฉันก็พูดว่า "ได้สิ สำหรับ 300, 400 คน ฉันได้ยินคุณ ฉันต้องการทำบางอย่าง แต่ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ถ้าคุณจริงจังกับฉันจริงๆ ที่จะท างานทั้งหมดนี้เพื่อให้คุณมีชีวิต ที่ที่ดีกว่านี้ ฉันต้องการให้คุณสนับสนุนฉันล่วงหน้า เพื่อที่ฉันจะได้ยืนยันคำมั่นสัญญาเหล่านี้ได้" และฉันได้รับพรีออร์เดอร์จำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่ฉันทำ ดังนั้นฉันคิดว่าคุณไม่ควรสร้างก่อนที่จะขาย และไม่ควรขายก่อนที่จะตรวจสอบ และตรวจสอบความถูกต้อง จากนั้นขาย จากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เอาล่ะ เริ่มด้วยขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องนี้ ซึ่งคุณกำลังพูดกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณบอกว่าคุณสัมภาษณ์ตัวต่อตัว 30 ครั้งและแบบสำรวจ 300 ถึง 400 ครั้ง คุณหาลูกค้าในอุดมคติเหล่านี้ได้อย่างไร? เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณทำเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา?

กามาล: ครับ มันเกี่ยวกับสมมติฐานใช่มั้ย? ไม่เป็นไร ฉันมีปัญหานี้ ก่อนอื่น แบรนด์ e-com ที่ดีที่สุดแก้ปัญหาได้จริง ดังนั้น คุณต้องซื่อสัตย์กับตัวเองและพูดว่า ไม่มีใครต้องการวิดเจ็ตสุดเจ๋ง ผู้คนต้องการการแก้ปัญหา ดังนั้นฉันต้องคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉันในเรื่องนั้น ผมก็เลยบอกว่า เอาล่ะ นี่จะแก้ปัญหาสำหรับคนอย่าง X ให้ฉันไปคุยกับคนหลายๆ คนอย่าง X และดูว่ามันแก้ปัญหาได้จริงๆ หรือเปล่า แล้วฉันก็เริ่มตระหนักว่าใน 30 คนที่ฉันคุยด้วย มี 20 คนที่มีความคล้ายคลึงกันมาก และพวกเขาพยายามอย่างหนักที่จะหาบางสิ่งที่นี่ และพวกเขายังใช้เงินไปกับการพยายามหาทางแก้ไข ดังนั้นฉันจึงคิดว่านั่นเป็นเหมือนตลาดที่ร้อนแรงที่สุดของฉัน

Gamal: และในโลกออนไลน์ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด จริงๆ แล้วเราเติบโตจาก 0 เป็น 60K และทำตัวเลขได้หกหลักในปีแรก ไม่ใช่ด้วยการพยายามเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด แต่แค่พยายามทำให้แตกต่าง ฉันรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะออกมาดี แต่ทุกแบรนด์บอกว่าเราคือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ไม่มีใครพูดจริง ๆ ว่าเราใช้ส่วนผสมเส็งเคร็งหรือเราอาจไม่ได้ให้ความสำคัญกับลูกค้าของเราเป็นอันดับแรก ทุกคนพูดในสิ่งเดียวกัน เราใช้วัตถุดิบที่ดีที่สุด เราคือที่สุด ผลลัพธ์จึงต้องพูดเพื่อตัวเอง

Gamal: คุณแค่ต้องการให้ใครสักคนลองผลิตภัณฑ์ของคุณสักครั้ง ดังนั้นวิธีที่จะทำให้คนอื่นได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสักครั้ง ก็คือพยายามทำให้โดดเด่นและไม่แยแส ไม่พยายามขายตัวเองว่าดีที่สุด ดังนั้นกับ 20 คนเหล่านี้ ฉันพบวิธีที่ฉันจะโดดเด่นได้ด้วยการแตกต่างจากคนที่ใช้เวลาและความพยายามอย่างมากจริงๆ ในการพยายามแก้ปัญหานั้น มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่านี่เป็นจุดที่ดีเกี่ยวกับวิธีการที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ดีที่สุด คุณเพียงแค่ต้องแตกต่าง แล้วเราว่าต่างกันยังไง? อะไรคือความแตกต่างของคุณ?

กามาล: ใช่แล้ว ตัวอย่างเช่น ฉันรู้ว่าผู้ชายบางคนในโปรไฟล์บางอาชีพ ระดับการศึกษา และอะไรทำนองนั้น ส่วนใหญ่ใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงสำหรับผู้หญิงโดยธรรมชาติเพื่อดูแลตัวเอง และฉันก็พบว่าทำไม เพราะถึงประโยชน์ที่สันนิษฐานได้บางประการของการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น แต่ผู้ชายเหล่านั้นล้วนแต่อยากจะหาผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ ด้วยผลประโยชน์ที่รับรู้เหมือนกันเหล่านี้ แต่ไม่มีอยู่จริง อะไรที่มีอยู่สำหรับผู้ชาย ... หรือพวกเขากำลังพยายามขายผู้ชายในผลประโยชน์อื่น ๆ ซึ่งฉันพบว่าคนเหล่านี้ไม่สนใจ ดังนั้นฉันจึงแนะนำผลิตภัณฑ์สู่ตลาดที่ได้ผล แต่ก็เป็นอย่างนั้น และคุณจะคิดออกเมื่อคุณลอง แต่มีข้อความที่แตกต่างออกไปเหมือนกับว่าฉันไม่ได้พยายามจะไปทางซ้ายด้วยข้อความของฉัน ฉันค้นพบจากการค้นคว้าและพูดคุยกับผู้คน ... ไม่ใช่เพื่อน ไม่ใช่ครอบครัว แต่เป็นลูกค้าจริงๆ ฉันพบว่าพวกเขาสนใจจริงๆ ที่จะพยายามค้นหาสิ่งที่มาถูกทาง และนั่นคือวิธีที่ฉันวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของฉัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นคุณจึงใช้เหมือนการส่งข้อความเป็นผลประโยชน์ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ของผู้หญิงและวางตำแหน่งไว้หรือฉันเดาว่ากำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชาย?

กามาล: ถูกต้อง และฉันก็รู้ว่านั่นไม่ได้ทำมาก่อนในลักษณะที่ผู้ชายกำลังมองหาวิธีแก้ไข

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ดังนั้น แนวทางที่ผิด วิธีการที่คุณจะแนะนำในตอนนี้คือมองหาประโยชน์ที่คนมักพูดถึงในผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายและบอกว่าคุณทำอย่างนั้นได้ดีกว่า แทนที่จะทำอย่างนั้น คุณมองหาข้อความที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง พูดคุยเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงซึ่งไม่ได้อยู่ต่อหน้ากลุ่มประชากรเป้าหมายที่คุณดำเนินการก่อนหน้านี้

กามาล: ครับ นั่นคือโอกาสที่แท้จริง และโอกาสที่แท้จริงคือการฟัง ดังนั้นมนุษย์จึงไม่ทราบจริงๆ ว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ถ้าคุณเข้าใจสิ่งนั้นดี มันก็สมเหตุสมผลสำหรับคุณ เช่นเดียวกับคำพูดที่มีชื่อเสียงที่ Henry Ford กล่าวว่า "ถ้าฉันถามคนอื่นว่าพวกเขาต้องการอะไรก่อนที่ฉันจะเปิดตัว Ford พวกเขาคงจะบอกฉันว่าม้าที่เร็วกว่านี้" และเขาให้ม้าที่เร็วกว่าแก่พวกเขา แต่ให้ม้าที่เร็วกว่าซึ่งดูแตกต่างไปจากเดิมมากในรูปของรถ และพวกเขาก็แบบว่า "เดี๋ยวก่อน ฉันยังเปลี่ยนจากจุด A ไปจุด B ได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น เร็วขึ้น แบบนี้คืออะไร ให้ฉันลองดู" และก็เป็นสิ่งเดียวกัน ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องออกไปสร้างม้าให้เร็วขึ้น แต่เมื่อคุณได้รับข้อมูลแล้ว ลองคิดดูว่าคุณจะนำสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณไปว่าพวกเขากำลังพยายามใช้เงินและทำในวิธีที่แตกต่างไม่เหมือนใครได้อย่างไร จะสร้างความสนใจให้กับพวกเขาและให้โอกาสพวกเขาในการเริ่มต้นชุมชนของคุณเองที่มีผู้คนที่สนใจในการแก้ปัญหานั้นด้วยวิธีการแก้ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

เฟลิกซ์: ทั้งหมดนี้เริ่มต้นใหม่ด้วยการฟังอย่างที่คุณพูด และวิธีการที่คุณใช้ หรือคุณแนะนำว่าคุณได้สอนให้ผู้ประกอบการรายอื่นทำ คือการที่คุณออกไปและพูดคุยกับลูกค้าในอุดมคติ ลูกค้าเป้าหมายที่สมมติขึ้นของคุณ แล้วคุณบอกพวกเขาว่า "ฉันกำลังจะไป ในการเริ่มต้นผลิตภัณฑ์นี้ ฉันกำลังจะสร้างผลิตภัณฑ์นี้ แต่แล้วฉันก็พบว่ามีอยู่แล้ว และจริงๆ แล้วไม่จำเป็นต้องใช้มันเลย" จากนั้นคุณก็รอฟังความคิดเห็นของพวกเขา ฉันคิดว่าคุณใส่สิ่งนี้ในการสัมภาษณ์ล่วงหน้า นี่คือการทดสอบกลุ่มอาการทารกน่าเกลียดของคุณหรือไม่?

กามาล: ครับ แค่นั้นเอง ดังนั้นมันเหมือนกับว่า การใช้กรอบเชิงลบสำหรับทารกที่น่าเกลียด และความคล้ายคลึงที่ฉันสร้างขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้คือถ้าคุณมีทารกที่น่าเกลียด มันจะเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะตระหนักได้ว่าเพราะคุณผูกพันทางอารมณ์กับลูกน้อยของคุณมาก แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกของคุณน่าเกลียดจริงหรือ? และการเปรียบเทียบนี้ เช่น ถ้าธุรกิจของคุณคือลูกของคุณ ผู้คนเห็นว่าคุณใช้ไปกี่ชั่วโมง ใช้บัตรเครดิตให้เต็มที่ ทำสิ่งที่บ้าๆ บอๆ เพื่อเอาเด็กคนนี้ออกจากพื้น ดังนั้นคนที่รักและห่วงใยคุณจะไม่เป็นคนที่เหมาะสมที่จะบอกคุณว่านี่คือทารกที่น่าเกลียด แต่ข้อดีของธุรกิจคือคุณมีโอกาสที่จะแก้ไขลูกน้อยของคุณ มันไม่ใช่การแก้ไขแบบช็อตเดียวทั้งหมด ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องผ่านสิ่งที่โลกเทคโนโลยีสร้างขึ้นเป็นเดือย ดังนั้นฉันจึงใช้กลยุทธ์การเริ่มต้นแบบลีนจำนวนมากเพื่อนำไปใช้ในแบรนด์การค้าแบบดั้งเดิม เช่นเดียวกับที่บริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ทำการค้นคว้ามากมาย จากนั้นพวกเขาก็เริ่มดำเนินการและเติบโตอย่างรวดเร็ว ฉันรู้ว่าหากแบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้แนวทางนี้ในสิ่งที่พวกเขาทำ เมื่อพวกเขาพบสิ่งที่ผู้คนต้องการ พวกเขากำลังจะสร้างความต้องการที่ร้อนแรงและสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน

เฟลิกซ์: ทีนี้ เมื่อคุณเข้าสู่การทดสอบกลุ่มอาการของทารกที่น่าเกลียด คุณมีสมมติฐานมากน้อยเพียงใด หรือคุณพยายามจะเข้าไปโดยปราศจาก ... เมื่อฉันพูดสมมติฐาน ฉันหมายความว่าอย่างไร คุณรู้ได้อย่างไรว่า คุณควรฟังเพื่อ?

Gamal: ใช่ คำถามที่ดี ดังนั้น ก่อนที่คุณจะลองตรวจสอบความถูกต้อง คุณควรมีสมมติฐานที่ต้องดำเนินการอย่างแน่นอน คุณไม่ควรเดินเตร่อย่างไร้จุดหมายเพื่อให้คนอื่นเข้าใจเรื่องนี้ Henry Ford กล่าวว่า "คุณต้องการอะไร คุณต้องการปรับปรุงการขนส่งนี้อย่างไร" ดังนั้นคุณต้องมีสมมติฐานของปัญหา ดังนั้นเพียงแค่เริ่มต้นการใช้ชีวิตของคุณเอง ปัญหาที่ดีที่สุดคือปัญหาที่คุณรู้จักและมีความหลงใหล ลองดูใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณสิ คุณใช้จ่ายเงินที่ไหน ดูสิ่งที่คุณกำลังค้นคว้าบน YouTube สิ่งที่คุณสนใจ และคุณรู้ว่าถ้าคุณสนใจรถยนต์ อย่าคิดว่าคุณต้องสร้างรถ มีระบบนิเวศทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยานยนต์ตั้งแต่อุปกรณ์ขนาดเล็ก การเพิ่มประสิทธิภาพ เครื่องมือทำความสะอาด สิ่งง่ายๆ ดังนั้น ลองมองดูชีวิตของคุณ ที่คุณใช้เวลา ที่ที่คุณใช้จ่ายเงิน ความสนใจของคุณ และค้นหาว่าสิ่งใดในชีวิตของคุณที่น่ารำคาญที่คุณอยากให้คนอื่นแก้ไขหรือปรารถนาจะแตกต่างออกไป หรือดีกว่านั้น อะไรที่คุณคิดว่าไม่สามารถแก้ไขได้? นั่นคือโอกาสที่แท้จริง เป็นเหมือนอัญมณีที่ซ่อนอยู่ในสายตา

กามาล: สำหรับฉัน ฉันคิดว่าผู้ชายทุกคน เมื่อพวกเขาต้องการทำเช่นนี้ พวกเขาเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง นั่นเป็นวิธีที่คุณทำ แต่ฉันรู้ว่าในช่วงเวลาที่น่าอายนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ดังนั้น สิ่งต่างๆ สิ่งที่คุณทำเป็นประจำทุกวัน แค่ทำให้กระบวนการคิดของคุณช้าลง และเพิ่งรู้ว่า ทำไมฉันถึงทำเช่นนี้ ฉันต้องดื่มน้ำจากขวดน้ำนี้หรือไม่? ฉันต้องทำสิ่งนี้ด้วยวิธีนี้หรือไม่? ฉันต้องการกระเป๋าหนังสือและกระเป๋าอีกใบหรือไม่? มีวิธีที่จะทำสิ่งต่าง ๆ หรือไม่? แค่มีการสำรวจชีวิตดีๆ แล้วคุณจะแปลกใจกับโอกาสมากมายที่คุณสามารถแก้ปัญหาให้กับตัวเองได้ และหวังว่าจะพบผู้คนอีกนับล้านในโลกที่ต้องการแก้ปัญหานั้นให้กับพวกเขาด้วย ผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถแนะนำได้

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณต้องปฏิเสธผลิตภัณฑ์หลังจากผ่านสิ่งนี้หรือสำหรับแบรนด์นี้โดยเฉพาะสำหรับ Fresh Heritage คุณต้องปรับแต่งหรือหมุนแบบใดตามความคิดเห็นที่คุณได้รับ?

Gamal: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก วงข้อเสนอแนะไม่หยุดเมื่อคุณเปิด ดังนั้นคุณควรจะอยู่ในโหมดของ ฉันไม่ได้ขายแต่เนิ่นๆ เมื่อคุณเปิดตัวคุณควรขาย แต่คุณควรมีหมวกของการวิจัย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ วงข้อเสนอแนะ ดังนั้นเวอร์ชันแรกของเรา เราจึงได้ปรับแต่งมันประมาณสี่ครั้งโดยอิงตามคำติชมจากผู้คน และคุณรู้ว่ามีคำพูดเริ่มต้นที่มีชื่อเสียงอีกข้อหนึ่งที่ว่าถ้าคุณไม่รู้สึกเขินอายกับผลิตภัณฑ์เวอร์ชันแรกของคุณโดยสิ้นเชิง แสดงว่าคุณรอนานเกินไปที่จะเปิดตัว อย่าง ฉันรู้ว่าเป็นลูกของคุณ และคุณต้องการให้มันสมบูรณ์แบบเมื่อคุณเปิดตัวในโลกนี้ แต่ความจริงก็คือ แบรนด์ทั้งหมดที่คุณรู้จักตอนนี้ เคยเป็นเวอร์ชันที่ห่วยแตกจริงๆ ในเวอร์ชันต่างๆ ที่เปิดตัวครั้งแรก . ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการคิดออกกระบวนการนั้นและปรับแต่งก็คือการนำมันออกสู่ตลาดและให้ลูกค้าจริงของคุณบอกคุณว่าพวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับปรุงอย่างไร คุณไม่รู้ว่าพวกเขาจะชอบมันแค่ไหน ครอบครัวของคุณไม่รู้ ไม่มีใครรู้นอกจากลูกค้าของคุณ นั่นเป็นวิธีที่เร็วและดีที่สุดในการปรับปรุง เพราะคุณไม่ต้องการที่จะปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาไม่สนใจ ดังนั้นคุณคงไม่อยากตั้งสมมติฐานผิดๆ เกี่ยวกับเรื่องนั้น

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ฉันคิดว่านั่นเป็นความโล่งใจจริง ๆ ที่คุณไม่ต้องคิดขึ้นมาเอง และคุณควรเป็นนักสืบที่ดีและถามคำถามที่ถูกต้องและตามล่าหาคำตอบแทนที่จะพยายามเพียงแค่ต้องการให้มันเป็นอยู่ในความคิดสร้างสรรค์ของคุณ คุณช่วยยกตัวอย่างของเดือยที่คุณต้องทำได้ไหม และความคิดเห็นที่ผลักดันคุณไปสู่จุดหมุนนั้นคืออะไร?

กามาล: ดังนั้นหนึ่งในแกนหมุนที่เราต้องทำก็คือกลิ่นและกลิ่นหอมของเรา เราตัดสินใจว่าสิ่งที่แบรนด์จำนวนมากทำในอุตสาหกรรมนี้เป็นเหมือนพื้นที่ความงาม ออกมาพร้อมกับกลิ่นหอมหลากหลายรูปแบบ และฉันรู้ว่าฉันไม่ต้องการเป็น ... เพราะฉันไม่มีประสบการณ์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากนัก ดังนั้นฉันจึงเลือกที่จะวางไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียวแทนที่จะเร่งอย่างรวดเร็ว และหากต้องการใช้เงินการตลาดทั้งหมดไปกับผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียว เทียบกับสมมติว่าคุณมีเงิน $10,000 เพื่อใช้จ่าย ฉันสามารถใช้จ่าย 10 แกรนด์เพื่อซื้อสิ่งหนึ่ง เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นโฆษณาให้มากที่สุด เมื่อเทียบกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ 10 รายการ และใช้จ่ายเพียง $1,000 หลังแต่ละผลิตภัณฑ์ นั่นคือกลยุทธ์ของฉัน แต่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่คนส่วนใหญ่ชื่นชอบนั้นเป็นเรื่องยากมาก

Gamal: ผู้คนมีความชอบที่แตกต่างกันมากมาย ดังนั้นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่เข้าสู่รูปแบบต่างๆ ในช่วงต้นคือการพยายามค้นหาบางสิ่งที่คนส่วนใหญ่ชอบและนำเสนอและรับคำติชมจากผู้คน โอ้ มัสกี้เกินไป โอ้ สดเกินไป โอ้ นี่มันแรงเกินไป คุณมีอะไรที่เบากว่านี้ไหม พวกคุณควรมาแบบไม่มีกลิ่น เอ๊ะ ทำไมถามอย่างนั้นล่ะ ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งที่ไม่มีกลิ่น? Oh, because I work in a place where people are close to my face and so I don't want this or I have a favorite cologne so I don't want it to overpower it. And so all this feedback from customers came back and that allowed us to continue tweaking and tweaking our aroma until we found something that there was no indifference. People didn't complain about it anymore and people actually started liking it.

Felix: So you mentioned to us I think earlier in the podcast about how you went from zero to $60,000 in just your first 90 days. And it all come down to customer discovery. So what is customer discovery to you?

Gamal: Yeah. So customer discovery, figuring out who your target demographic is. I actually have a statement, it's called the three P statement, that I teach everyone to learn about their brand and to implement it. The three P's essentially, person, problem and promise. So what person can you be meaningful to in their lives by solving a problem for them and making a big promise about that problem so that you can improve their lives? So person, problem, promise. And so, customer discovery is about figuring who that person is, what problem they have in their life that you can make better, and how you can launch a product in the marketplace that can give them a big promise about how you can improve that area of their life.

Felix: Can we get into how specific each of these things should be? So when it comes down to the person, how specific were you?

Gamal: Yeah, I'll give you an example. A kind of more general product that everyone could probably understand a little clearer, because people may not be aware of grooming needs for men of color. So someone I work with was launching a fitness company and they were trying to create a product that people could use at home to do at home workout routines. And they wanted to be meaningful to stay at home moms. Well, that person wasn't a stay at home mom, and that person didn't work out at home. That person worked out at the gym. And they launched and the product didn't go anywhere. And so we went through this exercise about who they wanted to be meaningful to and the promise. And I'm like, "All right, well that promise could be meaningful to a stay at home mom, but I think the promise should be, not that you can help them workout at home, but maybe something else, so go do your research." And what they found is that stay at home moms hated working out from home. That was the one time of day they got to actually get away from the kids, go have time for their selves and actually interact with people at the gym. So giving them an idea to stay at home was something they absolutely hated. And you wouldn't realize that by talking to your friends and family because they're going to think yeah, this is a good idea.

Gamal: You only know that by speaking to stay at home moms. And so what she did was she tweaked her promise. And so she made that, instead of an at-home workout device, she made it available for people to use at the gym to further enhance their workout. So she realized, stay at home moms all wanted a certain physique after having kids, and so she created these workout apparatuses or devices that help them to get that desired physique much faster. So same person, a different way of how you can deliver that promise, and also a different pain point. So they did not have a pain of wanting to workout better at home, they had a pain of trying to get to the gym and maximize how they look while they were there. มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

เฟลิกซ์: มันใช่ Yep, makes sense. ตกลง. So once you are able to put down these three P's, how does that translate into the kind of marketing and advertising that you're doing?

Gamal: Yeah, and so then that transitioned into your differentiation statement. Once you have those three things down, figure out a way where you can be different. Like that example, this helps moms with recently had babies to get back in that type of body they want to have while at the gym. And so then your marketing becomes real easy because you've done the time to talk to the customers and figure out what pain points they have. And so people buy emotionally and then justify it logically. Well, technically they make a buying decision subconsciously based on Life Force 8 things, like an extension of life, to be desired by the opposite sex. There are eight of them. And once one of those kicks into gear, it attaches an emotion to it, like love or like sexiness or whatever. And then you justify it logically. And so, that really helps you translate into your market. And so you don't lead by saying, "Hey, this is a strong band. It can withstand all sorts of workouts." You would lead with the emotional side of things, and let them know you understand that this is their time away from the family and they should maximize it and get back to how they were looking prior to having this kid.

Gamal: So you really don't even sell any of the features of it. You just really sell the benefits of it. And that really helps translate into a really clear marketing campaign where any average person who knows Facebook ads with all of that information can really get successful results from a beginner Facebook ads campaign because you have a clear targeting, you have your audience down pat, you have messaging down pat. And those are really the most important things in finding success with running ads.

Felix: You mentioned that you don't want to advertise a product, you want to tap into the emotional needs. You mentioned that there were eight emotional needs.

Gamal: Yeah. It's this thing called the Life Force 8. It's essentially long research that's been conducted that found out that the majority of decisions people make all tie back to these eight principles. And so there are things like an extension of life, keeping up with the Joneses, superiority effect. Like wanting to be known and seen as an authority. The sexual desire from the opposite sex. So for example, if you were selling just regular clothes, a red dress, one way you can tap into Life Force 8 is not by saying, "Hey, this is Pima cotton and it's red, buy it now." You can say stuff like, "Hey this shade of red has been statistically proven to increase or to attract the opposite sex by 30% more." Or, "This type of cotton has maximum stretching capabilities so it hugs your curves the same way, wash after wash." Like tapping into really small things about that that just help go one layer deeper than feature is when you go into emotional benefits. That people don't even realize they're always going through life trying to go after those eight things with every decision they make.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So it sounds like it stems all back to that kind of interview that you're doing with your target customer. So when you are doing this interview or you're asking them questions, are you looking to identify or see a problem that is tied back to Life Force 8?

Gamal: Yeah. Well it's kind of the opposite way. All problems are tied back to Life Force 8. So when you identify the problem, you just need to understand it and realize, okay this problem falls under these two or under these three. And the more your problem can hit the more Life Force 8s, the stronger of an opportunity you have to sell that to other people.

Felix: I want to really dig on this interview, this conversation you're having with a customer. Because it sounds like by doing this and doing this part right, a lot of your marketing kind of just works for you.

Felix: When you or one of your students sits down to interview their target customer, what questions should they be asking to figure out those two pieces, the problem, and the promise?

Gamal: Right. So I think the best way to figure that out is to work on a problem that is dear to you. So don't work on problems that you don't know. It's just going to make this process a lot more difficult. And so that's why I said, the first part is starting to figure out where you spend your time, energy, resources, attention. And you'll have a better understanding of what the problem is. And so from that approach, you can interview your customers from an approach like, "Hey, I thought this was important to me, but I realize, no one else cares about it. You're a mom, you're a stay at home mom too, so what do you think about your gym activity?" Or, "You're a man of color too. What do you think about your grooming routine?" Or, "How do you find your products? Do you buy it online too, or do you like it delivered to you?" So I think if you start from that, only working on stuff that you actually know about, it's going to make the process of interviewing and finding out questions a lot easier.

Felix: So I want to pause here for a second. Is there a difference between covering topics or going after markets that are problems that you're facing versus solutions that you know about? I guess what I'm trying to ask is if you are really skilled at Facebook ads, and you kind of almost blind to the problems after a while right, because you no longer are facing these problems as consistently versus someone that is maybe just getting started with the Facebook ads for the first time. The problems are probably so glaring in their face. So if you're someone that is looking to sell a product in teaching people how to run Facebook ads, for example, do you look for a place that you are currently facing problems or do you look for a place that you already have the solutions for?

Gamal: I think it's best to start with the mindset of, I have this problem and let me figure out who else has this problem and understand it that way. Even though you may have a solution in mind, I think having a solution in mind and trying to figure out where you can shove it, is bad because you don't listen to what people are telling you. It's almost like you're walking in a doctor's office and saying, "Hey doctor, I have" ... And he just shuts you up and is like, "Yeah, you need this pill right here, here you go."

Gamal: You're trying to find a way to shove this down someone's throat. And that isn't as authentic as really just ... That's a selling process. You need to really first, before you sell, validate. And with validation the best ways to validate is really just by having an open slate and really just focusing on hearing and listening. Once you gather all that stuff, you can go back to your thing and say, okay well, this solution I had might be a good fit, or maybe I need to do some small tweaks. But you're going to have a much better chance scaling and marketing to people when you're just listening and hearing things from their perspective, versus trying to shove a preconceived solution down someone's throat and having to convince them that they need it.

Felix: Okay, so once you're on this call, you are trying to identify the problems that they have. You're writing it down, you're recording it. You're not actually presenting the promises or the products on the call at that time. You are just collecting information, collecting data, and then going back to the lab and then going through that in a batch to understand what are the potential promises/products to offer.

Gamal: Yeah. You're a good interviewer. That's absolutely correct. You're condensing this process into a really concise interview. นั่นเป็นสิ่งที่ดีทีเดียว So that's correct. You only interview, and the takeaway ... And this all helps into your launch. The takeaway would be like, "Hey, Felix, all right, thanks for your time. Based on what you said, maybe I will consider continuing to work on this even though it's going to be very time consuming and financially costly. But if I do work on it, do you mind me getting back in touch with you and allowing you to be one of the first people that get the solution?" Most people say yes. And then when you come back for the second round, you say, "Hey, I heard what you said. You had a problem with this. I'm thinking I can solve your solution by creating this product with this feature. Does that sound good? If it does, you told me to not drop this idea and to pick it back up, so I need you to show me some support if you'd like to pre-order, here is your opportunity to help me validate this thing."

Gamal: So that works into the second reel. So the interviews, because you don't sell them at the time and because you kind of let them know that what you're going to do is dictated based on their feedback, that also gives you a really good pool of audience to be your first customers. So you don't launch to crickets. So you have people who are depending on you now and know that their feedback is what's bringing this to market. So you have, once again, some of the Life Force 8 tools of buying and reciprocity and all these things that people feel now almost obligated to support you because you're bringing something to market that they told you they needed that would solve a problem in their lives. So that's when you do the selling.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Okay, so I think that process lays it out completely from start to end. Now I'll talk about another marketing tool, marketing strategy that you've done, which has sold multi six figures of sales for you off of a single variation of beard oil from a Facebook video that you created with an influencer. บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ Talk to us through this process. How did you get in touch with the influencer, to begin with?

Gamal: Yeah, actually through this process of interviewing. And I found someone who was very credible and had this problem and wanted to be a part of this journey that I was going on to help solve this problem for many other people and to launch the product. I wasn't really sold on being the face of the brand initially because historically I've never been, I've just been like the behind the scenes nerd. And for marketing purposes, I thought it would be much better to have an influencer who had credibility talk about the product that we were launching and so we worked together to create a very simple campaign on our iPhone and we launched it and we spent a lot of money on ads profitably on that. And in our first year that video got seen over 22 million times, and contributed to a large part of our sales.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Okay, so this was just from you networking. Like how were you able to get in touch? This is an influencer that already had an influence or someone that started working with you from scratch?

Gamal: Yeah. This is someone who already had an influence. The word influence, when people say it, I don't necessarily mean someone with like a million followers. I can't think of at the time, but this person maybe had under 10,000 so they were a nano or micro-influencer. Influence in the sense that they were credible. So if I wanted to launch a fitness program, and I knew nothing about fitness or I was out of shape or whatever, an influencer could just be someone who owns a gym or someone who has a workout program, or someone who just has a good body and is credible or has a YouTube channel.

Gamal: Having them talk about the benefits. Or a well-known mom. You know in that previous example. Someone that's very popular that has kids and has nothing to do with fitness. But they're a credible source on being a parent and a mother. So finding someone like that to really help you create your message because when you're a new brand, you want people to give you a shot. And so thinking back to Life Force 8, there are some things that are always going on in the background and credibility and social proof is one of the things that is really important when trying to get someone to try out a new thing for the first time.

เฟลิกซ์: โอเค ความน่าเชื่อถือและการพิสูจน์ทางสังคม มีคีย์อื่นๆ อีกไหมที่จะรวมไว้ในวิดีโอที่นำคุณไปสู่ความสำเร็จอย่างมากสำหรับคุณ

Gamal: ใช่ สององค์ประกอบหลักของวิดีโอง่ายๆ ที่ยอดเยี่ยมคือประโยชน์ของผู้ใช้ ซึ่งคุณจะรู้ได้จากกระบวนการที่ยาวนานที่เราเพิ่งพูดถึงเท่านั้น แล้ววิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณจึงต้องการขจัดเสียงรบกวนและเหตุผลที่คนในหัวมักจะพูดว่า ฉันไม่ต้องการสิ่งนี้ และถ้าคุณทำสิ่งนั้นได้ในด้านการตลาด คุณจะเปลี่ยนผู้คนให้เร็วขึ้นมาก คุณสามารถบอกให้คนๆ นั้นรู้ได้อย่างรวดเร็วว่า "ฉันน่าเชื่อถือ ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังเผชิญ เราสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับมัน นี่คือวิธีที่จะเป็นประโยชน์ต่อปัญหาของคุณ เพราะเราเข้าใจคุณและอีกอย่าง มันไม่ซับซ้อนที่จะใช้เพราะมันแตกต่าง มันไม่ซับซ้อน มันคล้ายกับสิ่งอื่น ๆ ที่คุณรู้จักมาก นี่คือวิธีที่คุณใช้มัน” คุณก็เลยยกเลิกการจองที่ว่า "นี่ มันต่างไป ฉันไม่รู้ว่าจะใช้มันยังไง" ดังนั้นการสาธิตประโยชน์ของผู้ใช้จึงมีความสำคัญเสมอ

เฟลิกซ์: โอเค เราเลยโทรเข้าไปที่ข้อความและเนื้อหาจริงๆ อย่างที่ฉันคิดว่าอยู่เบื้องหลังโฆษณา องค์ประกอบที่สำคัญอื่น ๆ ของสิ่งนี้คือคุณกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้อย่างไร ดังนั้นวิธีการของคุณที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงข้อความที่ถูกต้องต่อหน้าคนที่ใช่?

กามาล: ครับ เป็นคำถามที่ดีมาก และเกือบเป็นข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนทำกับโฆษณา ดังนั้นคุณต้องเข้าใจว่าผู้คนไม่ได้อยู่บนเส้นทางเดียวกันในเวลาเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการดูสิ่งนี้คือสิ่งที่เรียกว่า upside framework และที่จริงฉันมีกรณีศึกษาวิดีโอฟรีที่อยู่ในไซต์ของฉันที่พูดถึงเรื่องนี้ ฉันจะพยายามย่อเป็นนาที ดังนั้นกรอบการทำงานกลับหัวจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าผู้คนมาจาก U ถึง D โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าจากฝั่ง U ผู้คนไม่มีความคิด พวกเขาไม่รู้ แล้ว P พวกเขารู้ปัญหา แต่ไม่ใช่ว่าคุณมีวิธีแก้ไข S หมายความว่าพวกเขาทราบวิธีแก้ปัญหา แต่ไม่ใช่ว่าคุณเป็นผู้จัดหาวิธีแก้ปัญหา แล้วพวกเขาก็พบว่าคุณเป็นแบรนด์ที่ให้บริการโซลูชั่น และตอนนี้พวกเขากำลังหาข้อตกลง ดังนั้น คนที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขามีปัญหาและไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีทางแก้ไขสำหรับปัญหาของพวกเขาจึงไม่สนใจรหัสส่วนลด 20% ฉันไม่สนหรอกว่าคุณจะให้ส่วนลดกับใครสักคนมากแค่ไหน ถ้าพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการสิ่งนั้น มันก็จะใช้งานไม่ได้ ดังนั้น วิธีที่คุณสื่อสารกับผู้คนโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมาย และไม่ชอบ พวกเขาชอบนิตยสารเล่มนี้ แต่ชอบพฤติกรรมมากกว่า

กามาล: ในตัวอย่างง่ายๆ ของทันตแพทย์ ถ้าคุณปวดฟัน แต่คุณไม่รู้ว่าฟันผุนั้นมีอยู่จริง แล้วคุณก็จะรู้ว่ามีโพรงอยู่แต่ไม่ใช่ว่าหมอฟันของเฟลิกซ์จะถอดฟันออกได้ แล้วคุณจะรู้ว่าเฟลิกซ์มีทันตแพทย์อยู่ และเขายังมีสำนักงานอยู่ตรงหัวมุมจากงานของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น คุณก็เริ่มคิดออก ว่าบทวิจารณ์เป็นอย่างไร? เขาทำประกันของฉันหรือไม่? การนัดหมายเป็นอย่างไร? ค่าใช้จ่ายคืออะไร? ดังนั้นผู้คนจำนวนมากจึงกระโดดขึ้นปืน ซึ่งเป็นธีมทั่วไปของที่นี่ ไม่กระโดดปืนในการเปิดตัวของคุณ อย่าด่วนสรุปในการสื่อสารของคุณ และแค่สมมติว่าทุกคนรู้ว่าคุณมีตัวตน ผลิตภัณฑ์ของคุณให้ประโยชน์กับพวกเขาอย่างไร และสิ่งต่างๆ ทั้งหมดนั้นเป็นอย่างไร และคุณเพียงแค่ตกลงกับข้อตกลงเท่านั้น ดังนั้น คุณจึงต้องสร้างโฆษณาที่ให้ความรู้แก่ผู้คนและสื่อสารผู้คนโดยพิจารณาจากที่ที่พวกเขาอยู่ในการเดินทาง และฟังดูซับซ้อน แต่จริงๆ แล้วทำได้ง่ายมาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น ฉันเดาว่าเมื่อคุณแยกย่อยเป็นลักษณะนี้ในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook ของคุณ ดูเหมือนว่ามีสี่หรือห้าขั้นตอน คุณกำลังพูดถึงสี่ถึงห้าแคมเปญที่แตกต่างกันซึ่งสร้างพิกเซลให้กับผู้ใช้ในขั้นตอนต่างๆ ที่พวกเขาได้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณใช่หรือไม่

กามาล: ครับ แค่นั้นเอง ดังนั้นรูปแบบที่ง่ายที่สุด อาจเป็นสามขั้นตอน ดังนั้น ขั้นตอนแรกอาจเป็น ... และคุณก็รู้ จริงๆ แล้ว ฉันไม่ได้ใช้การกำหนดเป้าหมายใดๆ ในโฆษณาของฉัน เช่นเดียวกับการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ ฉันไม่เคยใช้สิ่งนั้น อย่างนิตยสาร รายการทีวี อายุ อะไรพวกนี้ ฉันใช้เพียงแค่รูปลักษณ์และการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าผู้คนกำลังทำอะไร ดังนั้นถังแรกจึงเป็นคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์ และเนื้อหาที่คุณแสดงให้พวกเขาเห็นก็มีเนื้อหาประเภทการศึกษา เช่น ให้พวกเขารู้ว่า "เฮ้ คุณอาจมีอาการปวดหลังหรือเคราของคุณอาจทำเช่นนี้ นี่คือสาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ นี่คือสิ่งที่เรียกว่าสิ่งนี้" และเพียงแค่ให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา ว่ามีทางแก้อยู่

เฟลิกซ์: เร็วมากจริงๆ ดังนั้นคุณกำลังให้ความรู้แก่พวกเขาในโฆษณานั้นเอง เหมือนคุณไม่ได้พยายามผลักดันพวกเขาไปยังเพจที่ให้ความรู้แก่พวกเขาใช่หรือไม่ คุณนำเสนอมูลค่าเท่าใดในโฆษณา

กามาล: ครับ ดังนั้น หากคุณทำวิดีโอ ฉันจึงบอกว่าวิดีโอในอุดมคติต้องเป็นวิดีโอที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ ซึ่งคุณสามารถอธิบายเรื่องนี้ได้ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน แบรนด์และสิ่งของของคุณ มันไม่เหมือนกับขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณราคาเท่าไหร่ คุณเป็นคนใหม่แค่ไหน คุณมีหลักฐานทางสังคมมากแค่ไหน เป็นตัวกำหนดคำตอบของฉัน แต่คุณสามารถทำได้ผ่านวิดีโอที่มีความยาว ผ่านโฆษณาที่มีความยาว หรือส่งผู้คนไปที่บล็อกโพสต์ หรือให้พวกเขาทำแคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้า ซึ่งคุณจะได้รับอีเมลและให้ความรู้แก่พวกเขาผ่านชุดอีเมล ขึ้นอยู่กับช่องของคุณ คนที่คุณขายให้ และต้นทุนผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดคำตอบในนั้น เพราะคนอายุ 55 ปีไม่ต้องกินเนื้อหาเหมือนคนอายุ 24 ปี

กามาล: และถ้าคุณใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ราคา 100 ดอลลาร์ มันไม่เหมือนกับการศึกษาที่คุณต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ราคา 12 ดอลลาร์

เฟลิกซ์: ถูกต้อง โอเค อย่างแรกเลยคือเนื้อหาเพื่อการศึกษา ฉันคิดว่าคุณบอกว่ากลางถัดไปของช่องทาง คุณกำลังแสดงโฆษณาประเภทใดที่นั่น

กามาล: คนเหล่านี้คือคนที่รู้ว่าปัญหาของคุณมีอยู่จริง วิธีนี้มีประโยชน์มากในการบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณ ... ขออภัย พวกนี้คือคนที่รู้ว่ามีปัญหาอยู่ ดังนั้น ตอนนี้ คุณต้องให้ความรู้พวกเขาว่าคุณมีวิธีแก้ไข และวิธีแก้ไขของคุณมีคุณสมบัติเฉพาะตัวและแตกต่างเพื่อแก้ปัญหานั้นให้พวกเขา แล้วแนวคิดในที่นี้คือพยายามดึงดูดให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มสินค้าในรถเข็นและแปลงด้วย แต่อย่างน้อยก็เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น และโดยพวกเขาดำเนินการและเพิ่มลงในรถเข็น คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาทราบปัญหา ทราบวิธีแก้ไข ทราบว่ามีวิธีแก้ปัญหาของคุณอยู่ และค่อนข้างสนใจวิธีแก้ปัญหาของคุณเพราะพวกเขาได้ตรวจสอบแล้ว ไป ในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาได้คลิกที่โฆษณาของคุณ อ่านโฆษณาของคุณ ดูวิดีโอของคุณ จัดเรียงตามเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ เพิ่มลงในรถเข็น ดังนั้นพวกเขาจึงทำไปสี่หรือห้าก้าว นั่นคือพฤติกรรมที่คุณใช้เพื่อค้นหาว่าผู้คนสนใจ แต่การแปลงเว็บไซต์โดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2% สิ่งที่เกิดขึ้น โทรศัพท์ของพวกเขาเสียชีวิต พวกเขาอยู่ที่ทำงานในช่วงพักเที่ยง พวกเขาตั้งใจจะกลับไปหามัน และพวกเขาไม่เคยทำ

Gamal: ดังนั้นถังที่สามจึงเป็นแค่ ... นี่คือที่ที่คุณทำข้อตกลง คนเหล่านี้เป็นคนที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณ คุณรู้ว่าพวกเขาได้รับการศึกษามาโดยตลอด พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขารู้ปัญหา พวกเขาเพียงแค่ต้องรู้ว่าพวกเขากำลังจะได้รับค่าจัดส่งฟรีหรือถ้าคุณจะให้ส่วนลดหรือรับการเตือนว่าลูกค้ารายอื่นกำลังใช้และชื่นชอบผลิตภัณฑ์ หรือลูกค้ารายอื่นกำลังได้รับผลลัพธ์ นี่คือจุดที่ต้องทำข้อตกลง ดังนั้นการพิสูจน์ทางสังคมหรือสินบนจึงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นข้อเสนอในถังนี้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และในแง่ของการกำหนดเป้าหมาย คุณกล่าวว่าในตอนแรกคุณกำลังดูการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม และหลังจากนั้นก็คือ ... คุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ที่ได้เพิ่มในรถเข็นหรือเยี่ยมชมไซต์อีกครั้ง และจากนั้นคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ ... ขออภัย คุณกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่เข้าชมไซต์เป็นถังที่สองและ ที่ฝากข้อมูลสุดท้ายคือ retarget คนที่ได้เพิ่มในรถเข็น

กามาล: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว สุดยอด. ดังนั้น เมื่อคุณพูดถึงพฤติกรรม คุณไม่ได้ทำการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจใดๆ เลย เฉพาะการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเท่านั้น และคุณยังกล่าวถึงความคล้ายคลึงกัน ดังนั้น หากใครก็ตามที่เริ่มต้นจากศูนย์ พวกเขาไม่มีรายชื่อลูกค้าที่จะสร้างสิ่งที่คล้ายคลึงกัน อะไรคือแนวทางที่แนะนำเมื่อคุณเป็นเพียงคนแปลกหน้าที่มองหาคนแปลกหน้าโดยพื้นฐานแล้ว

Gamal: ใช่ วิธีที่ดีที่สุดที่ฉันแนะนำคือเน้นที่การสร้างรายการ การสร้างรายการเป็นเหมือนสิ่งที่คนจำนวนมากมองข้ามไปอย่างแน่นอน แต่การสร้างรายการเป็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของโดยไม่คำนึงว่าโซเชียลมีเดียของคุณจะปิดตัวลงหรืออะไรก็ตาม คุณไม่มีเงินพอที่จะแสดงโฆษณาหรือถูกผูกมัด คุณสามารถส่งอีเมลและสร้างรายได้ อีเมลทุกฉบับที่เราส่งไปนับตั้งแต่เปิดตัวแบรนด์นี้สร้างรายได้ บางคนทำเงินได้มากกว่าคนอื่น ๆ แต่อย่างน้อยก็รายได้บางส่วน ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือโดยพฤติกรรม

Gamal: โฆษณาแรกที่คุณควรเปิดตัวจริง ๆ น่าจะเป็นโฆษณาเพื่อเพิ่มจำนวนรายการของคุณหรือเพื่อให้ได้ลูกค้ามากที่สุดโดยวิธีต่างๆ หรือผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นคุณก็นำสิ่งนั้นมาเปลี่ยนให้กลายเป็นผู้ชมที่คล้ายคลึงกันโดยเร็วที่สุด ดังนั้น หากคุณไม่มีลูกค้าและไม่มีรายชื่อ แสดงว่าคุณกำลังเริ่มต้นจากศูนย์ ฉันจะพยายามหาผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างน้อย ดังนั้นการสร้างแม่เหล็กนำหรือข้อเสนอบางอย่างเกี่ยวกับการให้ความรู้ผู้คนเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา วิธีนั้นที่ผู้คนสามารถเลือกได้เองและเลือกใช้แม่เหล็กนำพาของคุณเท่านั้น และนั่นจะบอกคุณว่า ทุกคนในรายการนี้อาจสนใจปัญหานี้จริงๆ

กามาล: ดังนั้น หากคุณกำลังทำงานอยู่กับแม่อยู่บ้านและออกกำลังกาย คุณสามารถสร้างแม่เหล็กนำที่ระบุว่า "นี่ คำแนะนำการออกกำลังกายที่ดีที่สุดสำหรับคุณแม่ที่อยู่บ้าน" หรือ "กิจวัตรออกกำลังกายที่ดีที่สุดสำหรับคุณแม่ที่บ้าน" และด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าทุกคนในรายชื่อนั้นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณแม่ที่ไม่อยู่บ้านจะไม่สนใจข้อเสนอนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มีเหตุผล. สุดยอด. ขอบคุณมากครับคุณกามาล ดังนั้น freshheritage.com จึงเป็นเว็บไซต์ อะไรคือบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้เมื่อปีที่แล้วว่าคุณกำลังสมัครในปีนี้หรือคุณต้องการสมัครในปีนี้?

กามาล: ใช่ ยิ่งน้อยยิ่งดี ทางที่ดีที่สุดที่จะเติบโตนั้นแท้จริงแล้วไม่ใช่โดยการทำมากขึ้น แต่โดยการทำน้อยลง เลยตัดสิ่งรบกวนออกไปบ้าง มีแอพและฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายและอะไรทำนองนั้น เป็นเรื่องง่ายมากในฐานะผู้ประกอบการที่จะได้รับโรคเงาวัตถุ แต่เน้นที่พื้นฐาน มุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจวิธีการทำการตลาดธุรกิจของคุณ การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ ของใหม่แวววาวกำลังจะมา แต่ถ้าคุณโฟกัสที่การแก้ปัญหา ให้บริการลูกค้า และไม่ไปยุ่งกับของใหม่ ฉันคิดว่านั่นเป็นประโยชน์จริงๆ สำหรับฉันในการทำแบรนด์ของฉันให้มากขึ้น . และฉันคิดว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ทุกคนต้องการแค่การเตือนว่าให้หยุดไล่ตามวัตถุแวววาวและเพิ่มความสำคัญเป็นสองเท่า

เฟลิกซ์: สวย ขอบคุณมากค่ะคุณกามาล

กามาล: ครับ ขอบคุณคน ขอบคุณที่มีฉัน