จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้โฆษณา Facebook เพื่อขายเรื่องราวของคุณแทนผลิตภัณฑ์ของคุณ?

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Alanna Banks จาก fridaysoff.ca นั่นคือ FRIDAYSOFF.ca Friday's Off เป็นร้านขายผ้าออนไลน์ของแคนาดาที่ตั้งอยู่ในโตรอนโต ซึ่งจำหน่ายผ้าฝ้ายคุณภาพสูงจากดีไซเนอร์ 100% สำหรับนักควิลท์ ของตกแต่งบ้าน และท่อน้ำทิ้งที่กำลังเติบโต และเริ่มต้นในปี 2013 ยินดีต้อนรับ Alanna

อลันนา: สวัสดี ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ครับ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และสินค้ายอดนิยมที่คุณขายมีอะไรบ้าง

อลันนา: แน่นอน อย่างที่คุณบอก มันเป็นร้านขายผ้าออนไลน์ ส่วนใหญ่ฉันพกแค่ผ้าฝ้ายควิลท์ 100% ที่มีคุณภาพระดับพรีเมียม ผ้าดีไซเนอร์ที่คุณสามารถหาได้ในพื้นที่ผ้าในท้องถิ่นของเราในแคนาดาเป็นลวดลายที่ผลิตเป็นจำนวนมาก ดังนั้นนี่เป็นผ้าสไตล์บูติกมากกว่า มันเป็นเฉพาะมากอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ นั่นคือสิ่งที่ร้านค้าออนไลน์เป็น และฉันจำคำถามต่อไปที่คุณถามไม่ได้

เฟลิกซ์: ไม่ ฉันเดาว่ามันตอบคำถามของฉัน

อลันนา: โอเค

เฟลิกซ์: ภูมิหลังของคุณคืออะไร? คุณเข้ามาในวงการนี้ได้อย่างไร พื้นที่นี้?

Alanna: ฉันหวังว่ามันจะเป็นเรื่องราวโรแมนติกมากกว่า ทุกอย่างเกิดขึ้นตามธรรมชาติสำหรับฉัน ฉันมีอาชีพด้านการประชาสัมพันธ์มาประมาณ 10 ปีแล้ว และฉันก็รู้สึกหมดไฟ ขาดแรงบันดาลใจ และไม่ได้รักงานของฉันจริงๆ ฉันลงเอยที่เวลานั้น … ฉันท้องกับลูกชายของฉันซึ่งเมื่อหกปีที่แล้วและฉันอยากจะเริ่มคิดถึงสิ่งอื่น ๆ ที่ฉันทำได้จริง ๆ ฉันก็เลยเริ่มบล็อกชื่อ Fridays Off ซึ่งเป็นแค่การพูดเพ้อเจ้อ งานอดิเรกประเภทต่างๆ ที่ฉันมีที่สามารถ … ที่ฉันจะทำถ้าฉันหยุดวันศุกร์หรือมีเวลาว่างมากขึ้น

นั่นก็เหมือนกับโครงการทำอาหาร ทำขนม เย็บผ้า และอะไรแบบนั้น จากนั้นฉันก็เอาจริงเอาจังกับเรื่องนั้นอย่างจริงจังตอนที่ฉันลาคลอดและจากนั้นฉันก็กลับไปทำงานและฉันก็ไม่รู้สึกอีกต่อไป ฉันชอบอยู่บ้านกับลูกชายและมีเวลาที่มีคุณภาพกับเขา

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Alanna: ฉันกำลังมองหาช่องทางในการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง และฉันก็ชอบที่จะเป็นผู้ประกอบการอยู่เสมอ ดังนั้น ฉันจึงเริ่มระดมความคิดและคิดอะไรไม่ออก และฉันก็ตั้งท้องอีกครั้งและก็มีอีก ที่รัก. ระหว่างตั้งครรภ์นั้น ลูกชายคนที่สองของฉันคือตอนที่ฉันตัดสินใจว่าฉันจะเปิดร้าน ฉันมีชื่อโดเมนอยู่แล้ว ฉันตัดสินใจว่าฉันจะอยู่กับสิ่งนั้นและมันก็มาหาฉันโดยไม่ได้ตั้งใจ

ฉันกำลังซื้อผ้าทางออนไลน์จากสหรัฐอเมริกาและมีราคาแพง และฉันก็ไม่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรี โปรโมชัน หรืออะไรทำนองนั้นเลย ฉันแค่คิดว่า "ทำไมฉันไม่เริ่มที่แคนาดาล่ะ" เนื่องจากเราไม่ค่อยมีการแข่งขันมากนักในตอนนั้น ฉันเลยเข้าไปโดยไม่ได้คิดอะไรเลย ฉันทำงานเต็มเวลา ฉันกำลังท้อง ฉันกำลังสอนหลักสูตรที่วิทยาลัยชุมชนแห่งหนึ่ง ฉันยุ่งมากจริงๆ แต่ฉันแค่ทำงานที่นี่และที่นั่น และเมื่อฉันลาคลอด ฉันก็เริ่มให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้นเพราะฉันมีเวลา ฉันไม่ได้ทำงาน นั่นเป็นวิธีที่มันเกิดขึ้นทั้งหมด

เฟลิกซ์: ใช่ และคุณบอกว่าคุณกำลังเขียนบล็อกเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ มากมายในตอนนั้น เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทำกับเวลาว่างถ้าคุณมีวันหยุดวันศุกร์ อะไรทำให้คุณเลือกอุตสาหกรรมผ้าโดยเฉพาะ? หากคุณเคยเล่นน้ำในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย?

อลันนา : ค่ะ ตอนนั้นฉันกำลังเย็บผ้าและกำลังเรียนหลักสูตรเฉพาะที่ควิลท์ช็อป ร้านควิลท์บูติกที่มีผ้าที่สวยกว่า ดังนั้นฉันจึงชอบที่จะถูกรายล้อมไปด้วยผ้า และฉันมีแนวคิดที่เจ๋งจริงๆ แต่ไม่ต้องการมีร้านจริงๆ สามีของฉันเกี่ยวข้องกับงานออนไลน์จริงๆ เขาทำงานให้กับ Zinga เราจะคุยกันตอนกลางคืนเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ มันเป็นเพียงบางสิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของฉัน ธุรกิจประเภทออนไลน์ เรา … ไม่ใช่เรา แต่ฉันคิดว่า “ทำไมฉันถึงไม่เริ่มทำสิ่งนี้ในแคนาดาล่ะ” มันเป็นเพียงช่วงเวลา "อึ" มันเกิดขึ้นอย่างสุ่มมากสำหรับฉัน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ตอนนี้ บล็อกสร้างการเข้าชมได้มากในขณะนั้นหรือไม่? มันช่วยคุณได้มากแค่ไหนเมื่อคุณเปิดตัวธุรกิจของคุณ?

Alanna: มันธรรมดา ฉันมีบิตของการติดตาม ตอนนี้ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำ รู้สึกเหมือนกับว่าเมื่อนานมาแล้ว แต่แน่นอนว่าฉันมีสถานะออนไลน์อยู่บ้างเพื่อเริ่มต้น และฉันมีหน้า Facebook ของตัวเองที่เชื่อมโยงกับบล็อกของฉัน ดังนั้นฉันจึงได้รับความสนใจอย่างมาก ฉันไม่รู้ว่าคนที่อ่านบล็อกของฉันมีกี่คนที่เป็นคนแปลกหน้า เมื่อเทียบกับแค่ชุมชนคนของฉัน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Alanna: มันช่วยได้แน่นอนในแง่ของการมีอยู่แล้วและมีชื่อในวันศุกร์ออกไป กำลังออนไลน์และเพิ่งมีชื่อของฉันว่า Alanna Banks อยู่ที่นั่นด้วย มันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของฉันและเมื่อคุณดูแพลตฟอร์มเปิดตัวสำหรับฉันเช่นกัน นั่นคือเวลาที่บล็อกของฉันสิ้นสุดลงเนื่องจากการทำงานของไซต์ของฉัน … เพราะฉันใช้โดเมนของฉันจากร้านค้า Shopify ของฉัน มันจึงเปลี่ยนวิถีของบล็อกของฉัน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Alanna: ฉันเองก็ไม่มีเวลาทำบล็อกแล้ว ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉัน … ฉันมีเป้าหมายที่อาจรวมถึงการกลับเข้าสู่บล็อกซึ่งอาจมุ่งเน้นไปที่การเย็บผ้าและสิ่งทอและสิ่งนั้น แต่ตอนนี้ฉันไม่ทำ แต่ใช่ การมีตัวตนบนเว็บนั้นช่วยเปิดตัวสิ่งต่างๆ ได้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว คุณอยู่ในร่องของการออนไลน์อยู่แล้ว คุณมีชื่อของคุณอยู่แล้วสำหรับการประมูล ซึ่งช่วยในเรื่องอายุของข้อมูล ซึ่งช่วยในเรื่อง SEO ตอนนี้คุณจำได้ไหมว่าคุณเปิดตัวร้านค้าให้กับผู้ชมบล็อกของคุณได้อย่างไร คุณเพิ่งมีปัญหาบางอย่างที่บล็อกไม่มีอยู่อีกต่อไปแล้วตอนนี้มีร้านค้าอยู่หรือไม่? คุณมีไอเดียบางอย่างเกี่ยวกับวิธีแนะนำร้านเล็กๆ ของคุณ แต่แน่นอนว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ดีให้กับร้านใหม่ของคุณหรือไม่?

อลันนา : ค่ะ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นการหยุดบล็อกได้ยาก เพียงเพราะสถานการณ์ของโดเมน นั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุดสำหรับฉัน เพราะฉันไม่รู้จริงๆ ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ในแง่ของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้น ฉันรู้สึกเครียดมากเพราะฉันเข้ามาที่บล็อกของฉันจริงๆ และฉันก็เคยชินกับการเขียนบทความหลายฉบับต่อสัปดาห์ จนน่ากลัวสำหรับฉันที่จะตัดมันทิ้งไปทั้งหมด จู่ๆ ก็มีร้านนี้ที่ตอนนี้กลายเป็นที่ที่คนถูกนำทางไปเมื่อพวกเขาต้องการมาที่บล็อกของฉัน และจากนั้นก็ลงเอยด้วยการลิงก์ไปยังงาน เพราะเป็นบล็อกของ word press ฉันลงเอยด้วยการเชื่อมโยงผ่านร้านค้า Shopify ของฉัน แต่มันซับซ้อนมากในแบบที่คุณต้องทำ

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

อลันนา : ค่ะ โดยพื้นฐานแล้วฉันแค่เขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วโพสต์บน Facebook ของฉันและจากนั้นก็ปิด Facebook ในวันศุกร์และจากนั้นก็มีเพื่อนที่จะระเบิดสิ่งนั้นเช่นกัน ฉันไม่มีทางออกจริงๆ ที่ฉันสามารถถ่ายทอดมันออกมาดังๆ ได้

เฟลิกซ์: ฉันชอบที่คุณไม่กลัวที่จะตัดสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อนและเริ่มต้นสิ่งใหม่ ฉันคิดว่าหลายครั้งที่ผู้ประกอบการจะยึดมั่นในสิ่งที่พวกเขามีและกลัวที่จะเปลี่ยนสิ่งนี้ ทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นอย่างอื่นที่อาจดีขึ้นมาก แต่เราแค่คุ้นเคยกับสิ่งที่เรามีอยู่แล้วที่เราต้องการ ที่จะยึดมั่นกับมัน ฉันชอบที่คุณสามารถก้าวขึ้นมาและพูดว่า "ฉันจะตัดเรื่องนี้ทิ้งแล้วเริ่มสิ่งใหม่ๆ และเริ่มเปิดร้านนี้" อะไรคือขั้นตอนแรกในการสร้างธุรกิจนี้ เมื่อคุณมีร้านดังกล่าวแล้ว คุณมีสินค้าคงคลังอยู่แล้ว? เกิดอะไรขึ้นในขณะที่ร้านเปิดตัว?

อลันนา: ค่ะ ฉันมีสินค้าคงคลังอยู่บ้าง ดังนั้นจึงเป็นบิตของ ... มันเป็นเวลาดีหกเดือนที่ดีจากการคิดจริง ๆ แล้วจึงเปิดตัวร้านค้าจริงเพราะฉันมีสินค้าคงคลังทั้งหมดของฉัน ฉันทำงานนอกบ้าน ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณเห็นในไซต์ของฉัน จึงอยู่ในบ้านของฉัน ฉันต้องเริ่มต้นด้วยการซื้อสินค้าคงคลัง เพื่อที่ … มีการค้นคว้ามากมายเมื่อฉันพยายามคิดหาไอเดียนี้ ดังนั้นฉันจึงคิดไอเดียนี้ขึ้นมา จากนั้นจึงเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ผลิตประเภทผ้าที่ฉันใช้ ต้องการขนย้าย จากนั้นฉันก็ต้องหาตัวแทนจำหน่ายในแคนาดา จากนั้นฉันก็ต้องหาตัวแทนขายในออนแทรีโอสำหรับศูนย์กระจายสินค้าเหล่านั้น

ซึ่งต้องใช้การค้นคว้าอย่างมาก จากนั้นฉันต้องส่งอีเมลถึงคนเหล่านี้ทั้งหมด และเสนอตัวเองและบอกว่าฉันยังไม่ใช่ธุรกิจที่ถูกกฎหมาย แต่ฉันชอบที่จะพบคุณ ฉันต้องขอหมายเลข GSP ซึ่งก็คือ … ฉันไม่รู้ว่ามันจะเทียบเท่ากับในสหรัฐอเมริกาหรือไม่ แต่โดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนกับว่าคุณเป็นธุรกิจที่จดทะเบียน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) EIN ในสหรัฐอเมริกา

อลันนา : ค่ะ ฉันต้องผ่านกระบวนการทั้งหมดเพื่อให้ได้หมายเลขนั้นเพราะฉันซื้อขายส่ง พวกเขาต้องการหมายเลขธุรกิจที่จดทะเบียนแล้วจึงค้นหาว่าฉันจะใช้สื่อประเภทใด ฉันมีบล็อกข่าวอยู่แล้ว แต่ฉันไม่รู้ว่าเกราะบนนั้นมีฟังก์ชันที่ดีที่สุดสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซหรือไม่ นั่นคือตอนที่ฉันรู้จัก Shopify และพวกเขาดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด และฉันก็เป็นผู้สนับสนุน Shopify เล็กน้อยตั้งแต่เปิดร้านมา และฉันก็ยังชอบมันอยู่ ดังนั้นฉันจึงต้องทำวิจัยเพื่อเข้าถึง จากนั้นจึงสร้างไซต์และธีมของฉัน และค้นหาทั้งหมดนั้น มันเป็นงานมากก่อนที่ฉันจะเปิดตัวจริง ฉันอาจคิดไอเดียนี้ขึ้นมาได้ในเดือนกันยายนปี 2012 และเปิดตัวในวันที่ 1 มีนาคม 2013 ในขณะนั้น ฉันมี … ฉันไม่มีตัน แต่ฉันมีสินค้าในคลังผ้าเล็กน้อยเพื่อเริ่มขาย

เฟลิกซ์: ดีมาก ตอนนี้ คุณบอกว่าคุณตอนที่ติดต่อกับศูนย์กระจายสินค้า ตัวแทนจำหน่ายเหล่านี้ ... คุณพูดกับพวกเขาว่า "นี่ ฉันยังไม่ใช่ธุรกิจที่ถูกกฎหมาย ฉันไม่มีอะไรเลย … รายได้มากมาย แต่ฉันยังคงต้องการพบคุณ” ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี? ผู้คนเต็มใจที่จะพบกับคุณทั้งๆ ที่คุณยังไม่มีอะไรทำอย่างเต็มที่เลยหรือเปล่า?

อลันนา : ค่ะ การตอบสนองที่ฉันได้รับเป็นไปในเชิงบวกมาก ฉันเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เพราะฉันไม่มีเงินลงทุนมากมาย โดยพื้นฐานแล้วฉันแค่ใช้สิ่งที่ฉันมีเพิ่มเติมแล้วใส่ลงในบัตรเครดิตและอะไรทำนองนั้น ฉันได้พบกับตัวแทนฝ่ายขายเพียงคนเดียวในการเริ่มต้น แม้ว่าจะไล่ตามอีกหลายคนก็ตาม พวกเขาทั้งหมดกลับมาหาฉันเกี่ยวกับการจัดประชุมกับฉัน แต่ฉันเพิ่งจัดการประชุมกับคนคนหนึ่งและเธอเกือบจะเป็นที่ปรึกษาร้านผ้าของฉันด้วยเหตุผลใดก็ตามที่เราคลิกทันที

เฟลิกซ์: ดีมาก

Alanna: เธออยู่ในวงการนี้มาเป็นเวลานานแล้ว และเธออาจจะ ... ตอนนี้ฉันจะพิจารณาเธอ อืม ... ฉันคิดว่าเธอเป็นเพื่อนที่ดีและเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจในทางใดทางหนึ่ง มันเป็นกระบวนการที่เติบโตขึ้นเล็กน้อยในแง่ของการที่ฉันได้พบกับเธอในที่สุด เธอมีคำถามมากมาย เช่น คุณแน่ใจหรือว่ามันจะได้ผล เพราะเธอได้พบกับผู้คนมากมายที่เป็นแบบว่า “โอ้ ฉันอยากจะเปิดร้านขายผ้าออนไลน์แล้วมันก็หมดลงแต่ฉันไม่ทำ ไม่รู้ เธอคงเคยเห็นบางอย่างในตัวฉันที่แสดงออกถึงความมุ่งมั่น และที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์ ใช่. ตอนแรกก็กวนประสาทนิดหน่อย ฉันชอบ "ไม่ต้องกังวลฉันจะทำงานนี้" มันได้ผล

เฟลิกซ์: คุณต้องการอะไรจากการประชุมช่วงแรกๆ เหล่านั้น? คุณพยายามเรียนรู้อะไรหรือก้าวหน้าจากการพบปะกับผู้จัดจำหน่ายเหล่านี้

อลันนา : ค่ะ อุตสาหกรรมผ้าก็เหมือนกับอุตสาหกรรมแฟชั่นที่คุณทำงานล่วงหน้าหลายเดือน ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ฉันกำลังซื้อผ้าทั้งหมดที่เราจะออกในช่วงฤดูร้อน เมื่อฉันมีการประชุมครั้งแรกนั้น ฉันกำลังมองหา A สิ่งที่เป็นปัจจุบันที่ฉันจะสามารถเข้าไปได้ทันที ที่ฉันสามารถเริ่มสร้างสินค้าคงคลัง และฉันก็มองหาสินค้าลดราคา เพราะฉันไม่มีเงินมากพอที่จะลงทุน ดังนั้น ฉันจึงมองหาผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุดตั้งแต่เริ่มแรก

เฟลิกซ์: ครับ นั่นทำให้รู้สึก คุณได้พูดถึง … แรงจูงใจอย่างหนึ่งในการเริ่มต้นธุรกิจคือ เพราะสำหรับคุณในฐานะผู้บริโภคผ้า การซื้อจากสหรัฐอเมริกาหรือซื้อนอกประเทศแคนาดาโดยพื้นฐานแล้วมีราคาแพงมากและส่งถึงคุณในแคนาดา นั่นหมายความว่าการเริ่มต้นธุรกิจแบบนี้มันแพงสำหรับคุณหรือเปล่า? ความแตกต่างระหว่างผู้บริโภคที่ซื้อผ้าจากนอกแคนาดากับการเป็นผู้ค้าปลีกที่ซื้อผ้าประเภทนี้คืออะไร

อลันนา : ค่ะ ฉันหมายความว่าไม่ใช่ … มันค่อนข้างแพงเพราะคุณใส่เงินทั้งหมดไว้ก่อน ก่อนที่คุณจะได้รับเงินจริงๆ ราคาขายส่งจะดีกว่า น่าเสียดายที่อุตสาหกรรมผ้าทำงานที่นี่ ฉันกำลังซื้อเป็นดอลลาร์แคนาดา แต่เงินดอลลาร์อเมริกันมีผลกระทบอย่างมากต่อราคา เห็นได้ชัดว่าตอนนี้เงินดอลลาร์แคนาดาต่ำกว่าดอลลาร์อเมริกันมาก

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม? สองสกุลเงินนี้มีผลอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ?

อลันนา: ผ้าทั้งหมดผลิตในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นแม้ว่าฉันจะซื้อเป็นดอลลาร์แคนาดา แต่ผ้าก็ยังมีราคาที่สูงเกินจริงเพราะฉันจ่ายให้คนอเมริกัน … ฉันจ่าย … ฉันไม่ได้จ่ายเป็นเงินอเมริกัน แต่ก็เหมือนราคาอเมริกา

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

อลันนา: ตัวอย่างเช่น ตอนที่ฉันเริ่ม ราคาขายส่งสำหรับผ้าหนึ่งเมตรคือ 4.50 และเพิ่มขึ้นเป็น 8.95 เป็น 9.50 ต่อเมตร และนั่นคือขายส่ง มันบ้ามากที่ราคาได้เพิ่มขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ขออภัย ฉันจำไม่ได้ว่าคำถามคืออะไร

เฟลิกซ์: ไม่ ไม่ ไม่ คุณตอบคำถามของฉันเกี่ยวกับสาเหตุที่มีราคาแพงกว่า ตอนนี้คุณบอกว่าคุณมีอาชีพด้านการประชาสัมพันธ์ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจนี้ ประสบการณ์ดังกล่าวช่วยให้คุณเริ่มต้นธุรกิจหรือช่วยให้คุณได้รับการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

Alanna: ครั้งใหญ่ใช่ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันคิดว่าเมื่อฉันได้พบกับผู้จัดจำหน่ายรายแรก เธอเชื่อมั่นในตัวฉันมากเพราะฉันไม่ได้มาหาเธอเพราะเป็นคนที่ตั้งใจขายจริงๆ ฉันเข้ามาที่นี่ในฐานะบุคคลที่มีมุมมองทางธุรกิจมากขึ้น บางครั้ง สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณมีความหลงใหลในบางสิ่งบางอย่างจริงๆ แต่คุณไม่มี ... คุณอาจชอบขายจริงๆ แต่คุณไม่มีประสบการณ์ในด้านธุรกิจมากนัก ในขณะที่ประสบการณ์ของฉันในด้านธุรกิจของ การทำแคมเปญสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้กับบริษัทใหญ่ๆ มาเป็นเวลานาน ส่งผลอย่างมากต่อการเปิดตัวธุรกิจ เพราะผมได้ทำการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริษัทต่างๆ มากมายแล้ว มันเป็นแบบ ... ฉันรู้แล้วว่าฉันกำลังทำอะไรจากมุมมองนั้น สำหรับฉันการเรียนรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยากสำหรับฉันและเหมือนกับการดำเนินธุรกิจจริงๆ ในแง่ของการพาตัวเองออกไปที่นั่น ฉันจัดการแต่เนิ่นๆ เพื่อรวมเรื่องราวเกี่ยวกับร้านผ้าออนไลน์ในนิตยสารในแคนาดาที่ชื่อว่า Style At Home ซึ่งเป็นนิตยสารการตกแต่งบ้านขนาดพอเหมาะพอดี

ที่ทำให้ฉันอยู่บนแผนที่โดยทั่วไปทำให้ฉันบิตของ ... ทำให้ถูกต้องตามกฎหมายธุรกิจของฉัน ฉันเป็นหนึ่งใน … เป็นบทความที่ชื่อ Material Girl และฉันก็เป็นหนึ่งในผู้หญิงอีกสี่คนที่มีร้านผ้าออนไลน์ด้วยเช่นกัน และมันเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตด้วยเรื่องราวที่มันเป็นส่วนหนึ่ง ดังนั้นมันจึงออกมาดี

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่านั่นสำคัญที่การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่แค่สำคัญสำหรับการเข้าชมโดยตรงเพื่อตรวจสอบแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบร้านค้าของคุณ ตรวจสอบไซต์ของคุณ แต่ยังทำให้แบรนด์ของคุณถูกต้องตามกฎหมายซึ่งเปิดประตูจำนวนมากที่อาจจะปิด หากไม่มีสิ่งพิมพ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คุณระบุได้อย่างไร … โดยทั่วไป คุณจะระบุได้อย่างไรว่าสิ่งพิมพ์ใด ช่องทางใดที่คุณควรติดต่อ

Alanna: แย่จัง ฉันไม่ได้ออกสื่อมากนัก การทำ PR ของตัวเอง ฉันทำงานกับบล็อกเกอร์เย็บผ้าสองสามคนตั้งแต่เนิ่นๆ และนั่นก็มีประโยชน์สำหรับฉันจริงๆ แค่รับทราฟฟิกออนไลน์ บทความ The Style At Home นั้นยอดเยี่ยมเพราะมันเหมือน โอ้ ฉันอยู่ในนิตยสาร นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถถ่ายรูปและโพสต์บน Facebook แต่มันไม่มา … มันไม่ได้ออนไลน์เป็นเวลาห้าเดือนหลังจากที่ปรากฏในนิตยสารจริง ดังนั้นจึงค่อนข้างน่าผิดหวัง

เพราะเมื่อคุณมีร้านค้าออนไลน์และได้อ่านอะไรบางอย่างในนิตยสาร ก็มีความเชื่อมโยงกันเล็กน้อย เพราะพวกเขาไม่สามารถคลิกได้ ในขณะที่นิตยสาร Style At Home นั้นดูเท่ เพราะฉันก็มีสิ่งนั้นอยู่บนชั้นวางเหมือนกัน ฉันก็อยู่ในนิตยสารที่ยอดเยี่ยมเล่มนี้ ฉันอยากจะไปหาบล็อกเกอร์บางคนจริงๆ ดังนั้นฉันจึงค้นคว้าเกี่ยวกับบล็อกเกอร์ชาวแคนาดาที่สามารถเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับฉันได้บ้าง และนั่นก็มีประโยชน์จริงๆ ฉันลงเอยด้วยการแสดงความคิดเห็น แค่มีส่วนร่วมกับบล็อกอื่นๆ แม้แต่ในสหรัฐอเมริกา ฉันได้รับรายชื่อร้านค้าผ้าออนไลน์ที่น่าสนใจสองสามรายการหรือรายชื่อร้านค้าผ้าออนไลน์ของแคนาดา ดังนั้นการมี URL ของฉันในบล็อกเกอร์จึงมีประโยชน์อย่างมากในแง่ของการเพิ่มการเข้าชม

ในแง่ของสื่อแบบเดิมๆ ฉันไม่ได้กดดันอะไรมากขนาดนั้นเพียงเพราะฉันสนใจโลกออนไลน์มากกว่า

เฟลิกซ์: ครับ นั่นทำให้รู้สึก ฉันคิดว่าคุณสัมผัสถึงบางสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบนั้น เพราะผู้คนกำลังอ่านนิตยสารฉบับจริง พวกเขาจะจำไม่ได้เสมอไปว่าต้องไปดูไซต์ของคุณในภายหลัง แต่ฉันคิดว่าข้อดีที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณมีอยู่แล้ว สิ่งที่ต้องพูดถึงคือความชอบธรรมนั้น และฉันคิดว่าการได้รับคุณลักษณะดังกล่าวในสิ่งพิมพ์ทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นหรือทำให้ได้รับการแนะนำอีกครั้งในสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่อาจออนไลน์ได้ง่ายขึ้นในครั้งนี้

จากประสบการณ์ของคุณโดยพื้นฐานแล้ว จากสิ่งที่คุณได้อ่านมา คุณเห็นความผิดพลาดประการใดในการเป็นมือใหม่ในการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมหรือออนไลน์

Alanna: นั่นเป็นคำถามที่ยาก ไม่รู้ว่าผมรู้คำผิดหรือเปล่า อาจจะเอื้อมมือออกไป ฉันคิดว่าความผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ฉันทำคือฉันได้สัมภาษณ์กับประเภทของสิ่งพิมพ์ออนไลน์ที่เป็นข่าวท้องถิ่น และมันก็ค่อนข้างเกินไป … ฉันรู้สึกว่ามันเร็วเกินไป ฉันควรจะรออีกสักหน่อย เพราะจริงๆ แล้วฉันมีไม่พอกับร้านของฉันตอนที่บทสัมภาษณ์นี้ปรากฏขึ้น ดังนั้นฉันคิดว่าบางทีก็แค่ … ฉันกระตือรือร้นจริงๆ ฉันเป็นแบบนั้น ฉันแค่บินไปที่กางเกงของฉัน ได้ไอเดียแล้วอยากไปทันที

อาจจะแค่ …

เฟลิกซ์: เรื่องเวลา?

อลันนา : ค่ะ เรื่องของเวลามากกว่า รออีกหน่อยแล้วฉันรู้สึกว่าถ้าคุณรอสักหน่อยคุณอาจจะได้ผลตอบแทนที่ดีกว่า

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Alanna: เมื่อพูดถึงการประชาสัมพันธ์ตั้งแต่เนิ่นๆ

เฟลิกซ์: คุณจะเสียโอกาสเหล่านั้นไปได้ไหม ถ้าคุณไม่รีบคว้ามันไว้ จากประสบการณ์ของคุณ?

อลันนา: ฉันไม่รู้ ฉันบอกไม่ได้จริงๆ ว่าคุณจะแพ้หรือเปล่า อาจจะแค่พูดว่า ไม่ได้ปฏิเสธทั้งหมด แต่แค่บอกว่าไม่รู้ว่าตอนนี้พร้อมหรือยัง เราคุยกันในอีกหกเดือนข้างหน้าได้ไหม? ใช่ไหม? ฉันคงไม่มีทางมี … พอดคาสต์เป็นรายการที่ฉันฟังโดยพื้นฐานตั้งแต่เริ่มเปิดร้าน และฉันจะไม่ติดต่อคุณแน่นอนถ้าเห็นคุณถามคำถามบน Facebook แต่เมื่อคุณเพิ่งมาไม่นาน ถามคำถามแล้วตอบคุณใน Facebook ฉันจะไม่ทำอย่างนั้นเมื่อปีที่แล้ว เพียงเพราะฉันรู้สึกว่าคุณต้องมีประสบการณ์มากกว่านี้นิดหน่อย

เฟลิกซ์: ครับ

Alanna: ถ้ามีโอกาสตอนนั้นและคุณคิดว่ามันดีสำหรับคุณในตอนนั้น ก็ใช่ สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้เมื่อทำ Style At Home ของฉัน เมื่อฉันถูกรวมไว้ใน Style At Home พวกเขาแสดงรูปภาพของผ้าที่มี URL ของฉันอยู่ข้างๆ และฉันเดินผ่านผ้านั้นจำนวนมาก แต่ฉันไม่ได้ เตรียมพร้อมสำหรับการจู่โจมของคำสั่งที่ผ่านเข้ามาและนั่นทำให้ฉันสั่งมากกว่าที่ฉันคาดไว้นั่นคือของฉัน ... มันเป็นปัญหาที่ดีที่จะมี แต่มันเป็นฝันร้ายสำหรับฉันเพราะฉันเป็น ต้องสั่งจำนวนมากแบบนี้เรื่อยๆ จนลูกค้าต้องรอเพราะไม่มี นั่นเป็นข้อเสียเล็กน้อย

เฟลิกซ์: บางทีความสมดุลที่คุณจะต้องเผชิญคือถ้ามีคนหรือร้านไหนเอื้อมมือไปหาคุณ และต้องการแสดงตัวคุณ บางทีมันก็สมเหตุสมผลที่จะทำแม้ว่าคุณจะไม่รู้สึกว่าคุณพร้อม แต่อาจไม่ใช่การใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการออกไปทำงานเพื่อประชาสัมพันธ์โดยพื้นฐานตั้งแต่เนิ่นๆ คุณควรเน้นที่การพูด การสร้างร้านค้าก่อน มีระบบที่พร้อมสำหรับการเข้าชมประเภทนั้น พร้อมสำหรับประเภทการขายที่อาจเป็นผลมาจากคุณลักษณะประเภทนี้

คุณทราบไหมว่าหากคุณนำเสนอเพียงครั้งเดียว พวกเขาอาจไม่ต้องการนำเสนอคุณอีก ไม่ใช่เพราะธุรกิจไม่สมเหตุสมผล แต่เพราะไม่มีอะไรใหม่ ไม่มีมุมใหม่ที่พวกเขาต้องการให้คุณพูดถึง ฉันคิดว่าการกำหนดเวลาที่เหมาะสมนั้นมีค่ามาก การไม่กระโดดปืนและได้รับการแนะนำเร็วเกินไป โดยเฉพาะสิ่งพิมพ์ที่คุณอยากร่วมงานด้วยโดยเฉพาะจากบล็อกเกอร์ที่คุณอยากร่วมงานด้วย อาจช่วยพวกเขาในช่วงเวลาที่เหมาะสมกว่า ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลมากที่คุณพูด

ตอนนี้ พูดถึงการติดต่อของคุณบน Facebook สาเหตุหนึ่งที่เราเชื่อมต่อกันก็เพราะคุณประสบความสำเร็จมากมายบน Facebook เนื่องจาก … นี่คือสาเหตุหนึ่งที่อย่างน้อยก็ตามสิ่งที่คุณบอกฉัน เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณมีมากขึ้น ประสบความสำเร็จ. บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ บอกเราหน่อยว่าธุรกิจ/ชีวิตเป็นอย่างไร ก่อนที่คุณจะลงทุนไปกับโฆษณาบน Facebook มากนัก และตอนนี้เป็นอย่างไร?

อลันนา: แน่นอน ใช่. เมื่อฉันเริ่มต้นในปี 2013 ฉันมียอดขายไม่มากนัก อันที่จริงฉันเปิดตัวเมื่อวันที่ 1 มีนาคมและการขายครั้งแรกของฉันยังไม่เกิดขึ้นจนถึงวันที่ 30 มีนาคม ดังนั้นฉันจึงไปทั้งเดือนโดยไม่มีอะไรเลย ฉันคิดว่าเพื่อนสนิทของฉันซื้อของจากฉันและแม่สามีซื้อของบางอย่าง แต่แล้วการขายครั้งแรกของฉันมาจากผู้หญิงคนหนึ่งในนิวบรันสวิก และฉันจะไม่มีวันลืมชื่อของเธอคือมาร์กาเร็ต

ฉันตื่นเต้นมาก … และเธอก็เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Facebook ของฉันจริงๆ เธอพบฉันบน Facebook แล้วจากนั้นก็ไปที่ร้านของฉัน ดังนั้นในปี 2013 ฉันไม่ได้เน้นที่ร้านค้าของฉันมากเกินไปเพราะฉันมีลูกอีกคนหนึ่ง ฉันค่อนข้างยุ่งกับเรื่องนั้น แต่แล้วปี 2014 ผ่านไปและฉันก็ยังไม่ได้รับยอดขายมากนัก มันเป็นงานเฉลิมฉลองทุกครั้งที่ฉันได้ขาย ดังนั้นในปี 2015 ฉันเริ่มทำโฆษณาบน Facebook อย่างจริงจัง และจริงๆ แล้วฉันฟังพอดแคสต์ในรายการของคุณกับ Darn Good Yarn และเธอได้พูดคุยเกี่ยวกับการใช้จ่ายของเธอ ฉันคิดว่ามันเท่ากับห้าเหรียญ หนึ่งวันกับโฆษณาบน Facebook และนั่นเป็นสิ่งที่ประสบความสำเร็จสำหรับเธอจริงๆ ฉันก็แบบ “เฮ้ ง่ายๆ ฉันใช้เงินห้าเหรียญต่อวันกับกาแฟ”

ฉันเริ่มทำสิ่งเดียวกัน และมันน่าทึ่งมากที่เพียงสร้างการรับรู้เกี่ยวกับร้านค้าของฉัน และนั่นเริ่มแปลเป็นยอดขายโดยอัตโนมัติได้อย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว … ยอดขายของฉันเพิ่มขึ้น … สี่ครั้ง … ยอดขายของฉันเพิ่มขึ้นสี่เท่าจากเมื่อไม่กี่เดือนก่อน มันก็แค่…มันบ้าไปแล้ว ปีแรกของฉัน ฉันเริ่มต้นด้วย … ฉันคิดว่ามียอดขาย 12,000 สำหรับปีและหลังจากที่ฉันทำโฆษณาบน Facebook ยอดขายของฉันก็เพิ่มขึ้นถึง 44,000 มันเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับฉันซึ่งน่าตื่นเต้นจริงๆ และทุกครั้งที่ฉันหยุดโฆษณา ยอดขายของฉันก็จะลดลง ดังนั้นจริงๆ แล้ว … ไม่มีทางเลยจริงๆ ฉันจะตั้งงบประมาณห้าเหรียญต่อหนึ่ง วันและสร้างโฆษณาโดยใช้ผู้สร้างโฆษณา Facebook จากนั้นฉันจะไป

จากนั้น ยอดขายของฉันก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สูงขึ้น สูงขึ้น สูงขึ้น และสูงขึ้น และเพียงแค่วันนี้ก็เพิ่มขึ้นเป็นหกดอลลาร์ต่อวัน

เฟลิกซ์: ดีมาก

Alanna: มันมีประโยชน์มากในแง่ของการรักษายอดขาย และยังให้ช่องทางในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เมื่อมีสินค้าใหม่ๆ เข้ามา ฉันมีผู้คนมากกว่า 12,000 คนที่เป็นส่วนหนึ่งของหน้า Facebook ของฉันแล้วตอนนี้และฉันได้เล่น โดยการชี้ไปที่ร้านค้าของฉันหรือชี้ให้พวกเขาชอบหน้าของฉัน ฉันเพิ่งลองเล่นกับสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้พวกเขาไปที่ต่าง ๆ ดังนั้นมันมีประโยชน์มาก ใช่ ยอดขายของฉันเพิ่มขึ้นสองเท่าในทันที และจากนั้นก็ … เมื่อถึงสิ้นปี พวกเขาก็เพิ่มขึ้นสี่เท่า และตอนนี้ฉันก็เพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าจากปีที่แล้ว ดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันไม่สามารถทำอีกต่อไป .

เฟลิกซ์: ดีมาก คุณบอกว่าประมาณ 40,000 หลังจากแสดงโฆษณา และไม่เพิ่มเป็นสองเท่าภายในสิ้นปีที่ผ่านมานี้

Alanna: ใช่ เพิ่มเป็นสองเท่าภายในปี 2016 ใช่ ฉันหวังว่าจะเพิ่มเป็นสองเท่าภายในปี 2560 ถ้าเป็นไปได้

เฟลิกซ์: แบ่งเรื่องนี้ให้ละเอียดหน่อย คุณจะได้ฟังตอนพอดคาสต์นี้ Darn Good Yarn ตอนที่ดี ฉันขอแนะนำให้ใครก็ตามลองดู แล้วคุณตัดสินใจ ให้ฉันลองดู อะไรคือ … คุณคลิกโฆษณาสุ่มและทำการกำหนดเป้าหมายแบบสุ่มใดๆ หรือไม่? คุณค้นหาโฆษณาที่ชนะรางวัลสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Alanna: ใช่ มันเลยต้องปรับแต่งเยอะ และมันเป็นสิ่งที่ฉันปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง ฉันมีความคิดที่ดีทีเดียวว่าเดโมของฉันเป็นใคร และ Facebook ก็ทำได้ดีมาก คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใครก็ได้ที่คุณต้องการ ดังนั้นฉันจึงกำหนดเป้าหมายผู้หญิงอายุระหว่าง 20 ถึง 65 ปี และฉันค่อนข้างโชคดีเพียงเพราะลูกค้าของฉันใช้ Facebook ลูกค้าของฉันเป็นคนเจ้าเล่ห์มากที่รักการตัดเย็บ พวกเขาส่วนใหญ่เป็นเจ้าของร้าน Etsy ที่ซื้อผ้าเพื่อทำสิ่งที่พวกเขาทำ แต่พวกเขาขายใน Etsy คนประเภทธุรกิจเล็กๆ น้อยๆ คนที่ทำงานในงานหัตถกรรมโชว์ ที่มีธุรกิจงานอดิเรกเล็กๆ อยู่ข้าง ๆ ทำของต่างๆ ฉันรู้ดีว่าเดโมของฉันอยู่บน Facebook และฉันรู้กลุ่มอายุ ฉันเลยเน้นเฉพาะผู้หญิงที่มีอายุระหว่างนั้นแล้วใส่คีย์เวิร์ดที่ฉันรู้ว่าจะเข้ากับกลุ่มนั้น .

เฟลิกซ์: เมื่อคุณพูดคำหลัก แค่พูดถึงคำในสำเนาของโฆษณาเอง หรือคุณหมายถึงเมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย … เลือกการกำหนดเป้าหมายของคุณ

อลันนา : ค่ะ เมื่อฉันเลือกการกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถเลือกคำแท็กได้ ฉันคิดว่ามันเรียกว่าคีย์เวิร์ด แต่มันเหมือนกับแท็กที่อยู่ในการกำหนดเป้าหมายของ Facebook ดังนั้นฉันจึงเลือกแท็กประมาณแปดหรือสิบแท็กที่ … จะบ่งบอกว่าเดโมของฉันคือใคร งานควิลท์ หรืองานควิลท์ หรือธุรกิจขนาดเล็ก บล็อกเกอร์สำหรับคุณแม่ ฉันแค่พยายามเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เครื่องพิมพ์แม่ คำแท็กเหล่านั้นดูเหมือนจะช่วยฉันได้จริงๆ และใช่ นั่นคือการกำหนดเป้าหมายทั้งหมดที่ฉันทำ จากนั้นจึงเลือกรูปภาพที่สบายตา และฉันจะเลือกผ้าที่ฉันรู้ว่าเป็นที่นิยม ทำงานล่วงเวลาตั้งแต่ฉันเริ่มทำสิ่งนี้เมื่อสองปีที่แล้วการโฆษณาบน Facebook โฆษณา Facebook ตอนนี้ดีขึ้นมาก ฉันมีวิดีโอที่สร้างจำนวนการแชร์และไลค์มากมาย และผู้คนมาที่ไซต์ของฉันและทำ Conversion ดังนั้น … ใช่ มันเป็นวิวัฒนาการของโฆษณาที่ฉันยังคงใช้แบบเดิมต่อไปในช่วงสุดท้าย สองสามปี.

เฟลิกซ์: คุณไม่ได้เปลี่ยน … ฉันเดาว่าคุณไม่ต้องปรับแต่งโฆษณาที่คุณทำเลยเหรอ? คุณตั้งไว้เมื่อสองปีที่แล้วและไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงมากนักตั้งแต่นั้นมา?

อลันนา: ไม่จริง ไม่ใช่การกำหนดเป้าหมายจริงๆ แต่เป็นสำเนาที่ฉันปรับแต่งมาหลายปีแล้วตามด้วยรูปภาพด้วย ฉันจะเปลี่ยนใหม่เข้าและออกเพื่อให้มันสด จากนั้นฉันได้เพิ่มในสำเนาที่แตกต่างกันที่นี่และที่นั่น หากฉันมีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น นอกจากโฆษณานั้นซึ่งเป็นโฆษณาทั่วไปของฉันแล้ว ฉันจะทำโฆษณาที่นี่และที่นั่นด้วยหากฉันพยายามผลักดันสิ่งต่างๆ หากฉันมีผ้าใหม่เข้ามาหรือผ้าที่ร้อนแรงจริงๆ ที่ฉันรู้ว่าผู้คนกำลังจะชอบ ฉันจะทำโฆษณาสำหรับผ้านั้นหรือช่วงเทศกาลคริสต์มาส ฉันจะทำโฆษณาแยกต่างหากที่โปรโมตบัตรของขวัญ หรือโปรโมตบางสิ่ง ที่ผมต้องการจะผลักดันหรือว่าผมมีส่วนลดพิเศษหรืออะไรประมาณนั้น ฉันมักจะมีโฆษณาทั่วไปซึ่งเหมือนกับโฆษณาหกดอลลาร์ต่อวันใน Darn Good Yarn แต่ฉันก็มีโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับสิ่งที่ฉันทำในขณะนั้น

เฟลิกซ์: อืม-อืม (ยืนยัน) ตอนนี้คุณปรับแต่งสำเนาอย่างไร? คุณทำงานล่วงเวลานั้นได้อย่างไร? คุณ … คุณเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับสำเนาตั้งแต่เริ่มแรกกับเกือบสองปีต่อมา?

Alanna: ฉันคิดว่ามันเป็นประสบการณ์แค่การดูโฆษณาของคนอื่น แค่มีประสบการณ์กับธุรกิจมากขึ้นและสิ่งที่โดนใจผู้คน แม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ บนเว็บไซต์ของฉันเองแล้วต้องการสะท้อนให้เห็นในโฆษณา Facebook ของฉัน ฉันแค่รู้สึกเหมือนว่าเมื่อคุณมีร้านค้าออนไลน์ มันคือวิวัฒนาการที่จะเกิดขึ้นต่อไป เป็นแค่สิ่งมีชีวิตออร์แกนิกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ใช่. ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึงโดยการปรับแต่ง ฉันจะอธิบายว่าร้านของฉันคืออะไรต่อผู้คน

เฟลิกซ์: คุณยกตัวอย่างได้ไหม คุณพูดถึงธุรกิจของคุณหรือพูดคุยเกี่ยวกับโฆษณาหรือผลิตภัณฑ์อย่างไรเมื่อคุณเริ่มต้นกับวิธีการที่คุณพูดถึงในวันนี้

Alanna: ฉันคิดว่าในตอนแรก ฉันน่าจะขายได้มากกว่านี้ และอาจมีบุคลิกที่อยู่เบื้องหลังข้อความโฆษณาน้อยกว่า หรือตรงไปตรงมามากกว่านั้น วิธีที่ฉันเคยอธิบายตัวเองทางออนไลน์เหมือนกับว่าฉันเป็นร้านขายผ้าออนไลน์ของแคนาดาที่จำหน่ายผ้าของดีไซเนอร์ ฉันยังคงอธิบายตัวเองด้วยวิธีนั้นว่าฉันซื้อของจากแคนาดา เพราะฉันแค่รู้สึกว่าฉันเป็นร้านค้าออนไลน์ จริงๆ แล้วฉันไม่ใช่ … ฉันไม่จำเป็นต้องเป็นนกพิราบที่ซุกตัวเป็นร้านค้าออนไลน์ของแคนาดาและเพียงแค่ ร้านค้าออนไลน์. ฉันไม่รู้ แค่ลบคำบางคำที่ทำให้ฉันดูโดดเด่นและกวนใจฉันในภายหลัง แค่สนุกกับสำเนามากขึ้นและมีแบรนด์หรือบุคลิกอยู่เบื้องหลังมากขึ้น ฉันคิดว่ามันมาพร้อมกับประสบการณ์และความรู้สึกสบายใจกับแพลตฟอร์มมากขึ้น

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลมากสำหรับฉัน เพราะเมื่อใดก็ตามที่คุณใช้งาน Facebook คุณกำลังอ่านความคิดเห็นส่วนตัว ข้อความส่วนตัวจากเพื่อนและคนรู้จักของคุณ และคุณเจอบางสิ่งที่ทำลาย … เหตุการณ์ที่ทำลายรูปแบบนั้น มันชัดเจนว่า มันเป็นโฆษณาและผู้คนจะไม่ยึดถือ … ผู้คนอาจจะดูเย่อหยิ่ง แต่เมื่อคุณมีบุคลิกลักษณะใดลักษณะหนึ่งและเข้าหามันจากวิธีที่ดูดีกว่ามาก ฉันเดาว่าเป็นวิธีที่ใกล้ชิดมากขึ้น จากนั้นจะไหลเข้าสู่บริบทของโฆษณาได้ดีกว่ามาก ตำแหน่งที่โฆษณาถูกวางจริง ๆ ซึ่งอยู่บน Facebook

Alanna: อืม อืม (ยืนยัน) ถูกต้อง

เฟลิกซ์: แล้วภาพล่ะ? คุณเลือกภาพที่จะวางในโฆษณาได้อย่างไร?

อลันนา: อืม ฉันทำชุดผ้าที่คัดสรรมาอย่างดี ดังนั้น … และฉันถ่ายรูปประเภทนั้นมากมายเพื่อฉัน … ฉันถ่ายรูปทั้งหมดด้วยตัวฉันเองจากผ้าและมัดผ้าที่ฉันประกอบเข้าด้วยกัน และฉันมี การติดตามบน Instagram ค่อนข้างดีเช่นกันที่ฉันโพสต์รูปภาพเหล่านี้จำนวนมากดังนั้นฉันจึงใช้กลุ่มของฉันเป็นส่วนใหญ่แล้วฉันจะโยนรูปถ่ายสองสามรูปที่ฉัน … ฉันถ่ายรูปตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์เพราะถึงแม้ แม้ว่าผ้าของฉันจะเป็นร้านค้ามาก

ฉันได้สร้างแบรนด์ขึ้นมาเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวฉันเองและเป็นตัวฉันเอง ฉันมีความเป็นส่วนตัวมากกับการบอกเล่าเรื่องราวของฉันและตัวตนของฉัน ฉันจึงรู้สึกว่าตัวเองเป็นแบรนด์ดังเช่นกัน people just based on experience on Facebook and engaging with the people who are part of my page, and because its just me running this business, it's a very personal thing and I feel like people know who I am. If that makes any sense?

They know that I'm a mom and I have two kids and that this is a small business and I built it from the ground up by myself and so telling that story really helps resonate with my audience, because a lot of my audience are also young moms who might have a small hobby business and they're working full time or they're stay at home moms and they have a small Etsy shop or something like that, or they're just hobby sellers that have a thing for fabric just like I do, so I feel like we just … It's a really easy way to get in touch with the customer and be really personal and so back to your question about the Facebook ads, I really try to bring that piece into the ads as well to just make it more personal and easy to engage with rather than boring and more canned … more of a canned message.

Felix: Now, when you're testing … no, that makes a lot of sense really.

Alanna: I feel like I went off on a bit of a tangent, I'm sorry.

Felix: No, no, no. It goes into your … to the theme about why you want to be personal in your ads. Not just in the copy, but also apparently in the images too. I never considered that, but that makes a lot of sense because again, people aren't posting corporate looking photos from their personal Facebook pages, so you shouldn't try to do that either because then it becomes very evident that it's an ad and people might have a negative reaction to that versus if you saw a personal … much more personalized, much more intimate photo that you might be posting of you, what your life is like as an entrepreneur, and then also a mom.

Alanna: Mm-hmm (affirmative)

Felix: When you are running these ads and you're trying new copy our or new images out do you test them out? Do you run some and then … run ten and then turn off like half of them if they don't perform? Do you have a testing process for this?

Alanna: You know what? I really don't.

Felix: Sounds like everything has just been very successful for you?

Alanna: No, I mean it very well could be, but there's some images running that aren't working, but I don't … I'm really not looking to analytics kind of person, so it's kind of like … I just go with it and hope it works.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

Alanna: If I don't feel like it's working, I'll just stop it and do something else. I don't really analyze the data and I feel like I could probably be more successful if I did. I just A, don't really have time for it and B, I'm just not interested in that aspect of the business, you know what I mean? I'll run things and based on what I'm seeing, I'll think that they're going well. My numbers are continuously going up, so if I all of a sudden saw a dramatic decrease then I would think somethings going on. I just kind of go with it and then I'll change it up when I feel like I'm sick of seeing those images.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง You mentioned video ads is something you're doing new. What do you include in these video ads?

Alanna: The video ads are basically a slide show. That's what I've got running now, but it's cool because Facebook integrates it all with music so you can pick the song that you want to play which is a canned song within Facebook, but … then you pick your own images and then you manipulate them around to show how you want them to move through the carousel. Those ads have been doing really well for me. That one I don't plan on changing anytime soon. I'll probably have to change it in a few months because of pictures of the fabric I'm going to get for sale. people seem to really love that moving ad and it shows up in the newsfeed as well. It doesn't just show up on the sidebar. It shows up in the actual feed. I'm getting all new customers and new likes from that. Those ones are really good. I highly recommend working with the video ads if you can.

เฟลิกซ์: ได้เลย มีเหตุผล. You mentioned that you increased from five dollars to six dollars really. What makes you not just say throw 10, 20, 30 ,50 dollars a day at this if it appears to be obviously correlated with the sales that happen from you running these Facebook ads?

Alanna: Yeah. I just have to be really careful with how much money I spend, that's all. I really bootstrap this business because I ended up quitting my actual job that I was working in before, so I just had to be really careful with how much I'm spending because I'm buying fabric, plus how much money I'm going to spend on advertising, plus how much money I'm spending on apps, plus the store, plus shipping, so there's a lot of things variable that I have to consider when it comes to spending money.

Right now six dollars a day to me is worth it, and chances are if I doubled that, they're always … Facebook is always pushing you to be like, “If you spend 12 dollars a day, you'll reach X amount of people.” You should try that. Sometimes, sure it's a really enticing to do that but for now I need to stick with it and I feel like it is working for me and because I'm spending it everyday, it comes out to be 300 and something bucks a month. Then, it is a cheap way of generating interest for sure and getting people to know about you and all that stuff.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Thanks so much for your time Alanna, again Fridaysoff.ca is the website and you would also recommend that listeners go and check out they want to follow along with what you're up to?

Alanna: Well, yeah. You can follow me on Facebook at Fridays off fabric shop. I'm also on Instagram at Friday's off, and I have an email newsletter that you can sign up for on my website. Those are my main areas to find me.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thanks so much for your time Alanna.

Alanna: Okay. ไม่มีปัญหา. ขอขอบคุณ.

Felix: Before we end this episode we actually have a bonus segment. Alanna and I spoke a bit after the podcast and she wanted to share some more of her experience with growing the subscription program and using Facebook groups for her subscription program. We hit the record button and spoke some more. Enjoy.

Tell us a little bit more about this subscription program you have running for your store.

Alanna: Sure. I started a subscription program where I curate fat quarter bundles of fabric every month for subscribers. Fat quarters are just cuts of fabric that quilters typically use to cut out to make quilts. I started off with two products where I give a six piece bundle and a 12 piece bundle on a month basis to subscribers. I started that in September of 2015, with a goal of off-loading fabric because I wasn't getting the kind of traffic an sales that I needed to move through my inventory quickly. I started it as a way to off-load stuff and it became pretty successful right off the start and now three years later, I'm … actually two years later, I'm actually having to order fabric specifically for my club. Whereas before it was like … the whole thing has kind of turned on it's head a little bit, which is a good problem to have but it requires a little more planning on my part for purchasing inventory and stuff like that.

Felix: Now, when you're launching your subscriptioning, growing your subscription program, do you have to change up your marketing to attract subscribers versus more of the one-off a la carte customers?

Alanna: Yeah. I do … I kind of have a running ad, Facebook ad, so like I mentioned before I did the six dollars a day Facebook ad on an ongoing basis. Just for my regular store, but then I also will periodically put out ads that just focus on my club. That's when I'm trying to get new subscribers. Another marketing tactic that I use is once a year and throughout the month of December, I open up a gift subscription. It's only one time a year that I allow people to do this, but they can purchase a three month, six month or 12 month gift subscription for themselves or for a loved one or whatever.

Then, that gives people a taste of … if it's something that they've been eyeing they can get a taste of it and then subscribe once the subscription is over. I only run that once a year because I find it difficult to logistically have it to give to subscribers. I need a start date for them or else I think it could be really confusing on a monthly basis. Those are the ways that I market that, but I always include it in a monthly newsletter like a reminder. I have a banner on my site that specifically talks about the club, so it's pretty … it's pretty much all over the place in terms of my own site and what I do in terms of creating content.

Then I also post the bundles, the photos of the bundles that are going out on my Facebook page so when I put the bundles together and ship it out, I'll post a bundle as sort of, “Get ready for your happy mail is coming.” These items have been shipped. That's really cool too, because that creates a lot of excitement among my Facebook group and the people in it and I find that encourages people to sign up if it's something that they're into.

Then, just recently I started a fabric attic Facebook group which is completely separate from this Fridays off Facebook page, but it's just exclusively for people who are part of the club which is what the subscription group is called. My goal with this is to have them engage amongst themselves, because I was having a lot of people emailing me asking, “What are people doing with this fabric? What are people making?”

I'd love to see photos and people will send me photos of stuff sometimes and I don't get it up on the site so I thought this would be a great arena for people who are part of the club to share photos and talk amongst themselves about the kinds of projects that they're making. It's fairly successful, I've got, I think, about a third of my subscribers in the group, but it's growing and I'm hoping that eventually they'll start engaging amongst themselves and I won't have to administer a lot of questions and get people talking. That's kind of exciting too.

เฟลิกซ์: ครับ I definitely want to talk about the Facebook group in a second. One of the great things you're doing with this subscription program is that you're building this anticipation for the program and by doing that it attracts new member to join because they feel like they're missing out by not being part of the program, and also it keeps existing subscribers excited to continue to pay, to continue to see what's coming in the upcoming month.

You can't just lock the customers into a subscription program and expect them to stick around. You have to actively keep them excited about the program. The other thing is the community. It's not just about getting the product to the customer. It's not just about getting the physical product to them, because they can just get that a la carte. You have to add some additional benefits to being part of the subscription program to be part of this club as you call it, by building this community. Definitely want to talk about that in a second, but back to the subscription program, do you offer different types of products or do the subscribers want different products than the a la carte customers?

Alanna: Well, these … the subscribers that I have are primarily quilters, so they do like the smaller cuts and I don't really offer fat quarters in my store, so unless you email me separately saying I really want this fabric but now half a meter's too much for me, can you create a custom bundle? I do one-off stuff, but this year just a regular person going into my store is hard for you to buy the fat quarters, so I think that's the benefit of being part of the club is you get access to my entire inventory and then I create these bundles on a monthly basis, so chances are you're going to end up with almost … not everything, but a lot of the stuff that I carry in my stores going to end up in your fabric stash.

That's definitely one of the benefits. Just this month I created a half meter club. I don't have any subscribers yet, because I literally put it up on the site this week. It is something that people have been asking me because I do have some subscribers who aren't necessarily quilting with it but they're Etsy story owners who are making doll clothing or little makeup bags or pouches or stuff like that and they just need more fabric than the small 18 by 22 inch cuts which is the fat quarter. We'll see how that goes. I haven't added anything new yet, since I started this so I'm excited to see if that grows. You never know what's going to happen. You just have to try it and see what happens.

Felix: What's the breakdown between the revenue generator between the subscription program versus your a la carte customers?

Alanna: I've got over 100 subscribers right now and so it represents about a quarter of my monthly sales, so right now the lion's share of my sales comes from the a la carte orders which is just people buying fabric, but having that quarter percent of my sales on a monthly basis is awesome just for generating … you know what's the word I'm looking for?

Felix: That's guaranteed cash-flow? ใช่ไหม?

Alanna: Yeah. อย่างแน่นอน. That's super helpful for me because as I've mentioned before I carry a pretty large inventory so I have a lot of expenses on a monthly basis, so knowing I'm going to get that money every month is really huge for me because I need that recurring income to stay afloat.

Felix: How do you stay on top of all of this? What kind of apps, tools, services, or processes do you use?

Alanna: Yeah. It's getting to be a very difficult process. I do use recharge which is an app which you can buy in the Shopify app store and it's a seamless transaction, so when you're the customer signing up for the club it's just like you're making an order on the site. Then, on the backend for me, I receive the order but recharge does everything. They put it into an excel spreadsheet so all I have to do is look at an excel spreadsheet, do a mail merge, print my label and then I have to cut and fold and stash all of the envelopes which is the lions share of the work, but I have someone that helps me with that so the two of use get together and we just hammer it all out and they go for shipping. Its a pretty giant process, because I have 120 subscribers.

เฟลิกซ์: คุณดูแลโปรแกรมสมัครสมาชิกของคุณอย่างไร เพราะมันยากกว่าลูกค้าแบบสั่งตามสั่งนิดหน่อยใช่ไหม? เนื่องจากลูกค้าแบบสั่งอาหาร พวกเขากำลังเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ การเพิ่มลงในรถเข็น พวกเขากำลังซื้อมันอยู่ พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกระบวนการคิดของคุณเมื่อคุณจัดการการสมัครรับข้อมูล

Alanna: ตอนนี้ มันเป็นของที่มีอยู่โดยพื้นฐานแล้ว ดังนั้นถ้าฉันมีผ้าเฉพาะเหล่านี้ในสต็อก ฉันจะจับคู่มันให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ มันเริ่มน่ากลัวขึ้นเล็กน้อยและฉันก็ดูแลโดยอิงจากสายตาทางศิลปะของฉันเองและความรู้สึกของฉัน พวกเขามักจะประสานสีหรือประสานงานโดยนักออกแบบ แต่ก็ยังดี ฉันคิดว่าสาเหตุส่วนหนึ่งที่ทำให้คลับของฉันประสบความสำเร็จก็คือฉันแค่สนใจที่จะรวมผ้าและสีเข้าด้วยกันและรูปแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นบางครั้งฉันคิดว่าผู้คนเป็นส่วนหนึ่งของคลับเพราะพวกเขาชอบมัดที่ฉันประกอบเข้าด้วยกัน

ปกติถ้าคนไม่อินกับมัน พวกเขาจะสมัครรับข้อมูลเป็นเวลาสองสามเดือน แล้วพวกเขาจะเขียนว่าไม่ และบอกว่าไม่สามารถ … ฉันไม่ชอบหรืออะไรแบบนั้น แต่ฉันไม่ค่อย ให้ใครมาบ่นเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันส่งไป ดีแล้ว ล่าสุดฉันต้องเริ่มซื้อเฉพาะสำหรับคลับ ดังนั้นถ้าฉันเห็นของที่ฉันรู้ว่าเป็นที่นิยม แล้วป่วยก็ซื้อเพิ่มและบอกว่าโอเค ฉันจะเก็บครึ่งส่วนนี้สำหรับคลับ และที่เหลือ ของมันในร้าน

ฉันทำมาสองปีแล้ว ฉันก็เลยรู้ว่าผู้คนกำลังมองหาอะไร แค่ตามเทรนด์และเปิดบล็อก และเป็นส่วนหนึ่งของการเย็บกลุ่ม Facebook และอะไรทำนองนั้น ฉันจึงรู้ว่าผู้คนต้องการอะไร ฉันยังให้ความสำคัญกับการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกเพราะฉันต้องการให้มันเป็นความรู้สึกระดับพรีเมียม กระบองผ้าแบบนี้มีเยอะมาก แต่คนก็ยัดด้วยของลดราคา เส้นผ้าเก่าๆ ใช่. ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันประสบความสำเร็จเช่นกันคือคุณทำชุดมัดนั้นในเดือนมีนาคมซึ่งมีคอลเลกชั่นผ้าที่ออกเมื่อสองเดือนก่อน ฉันคิดว่าคุณคงรู้สึกว่าคนที่อยู่เบื้องหลังผ้านั้นจริงๆ ผู้สร้างผลิตภัณฑ์ใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้รับ คุณไม่อยากได้สีที่น่าเกลียดแบบเก่า แต่คุณต้องการได้ของดี

นั่นคือสิ่งที่ฉันได้นำเสนอผ่านไซต์ของฉัน ผ่านฟีด Instagram และ Facebook ของฉัน และผู้คนต่างตั้งหน้าตั้งตารอชุดรวมของพวกเขาและหวังว่าจะได้ภาพเหล่านั้น ฉันคิดว่าในเวอร์ชันยาวนั่นคือวิธีที่ฉันรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน

เฟลิกซ์: ครับ ความพิเศษนั้นเป็นจุดขายสำหรับการเข้าถึงโปรแกรมสมัครสมาชิกเช่นนี้อย่างแน่นอน เงื่อนไขที่ผู้ประกอบการมีคือการเริ่มต้นเป็นทะเลทราย ยังไม่มีใครอยู่ในนั้น พูดคุยกับเราเกี่ยวกับขั้นตอนในการเริ่มกลุ่ม Facebook ของคุณและวิธีเติมเนื้อหาให้เต็ม

Alanna: เอาล่ะ ฉันพูดออกไปแล้ว … ฉันแสดงความคิดเห็นบนหน้า Facebook นอก Facebook ของวันศุกร์พร้อมลิงก์ไปยังกลุ่มโดยบอกว่าถ้าคุณเป็นสมาชิกของคลับ นี่คือพื้นที่ที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนผ้า พูดคุยเกี่ยวกับโครงการ ที่คุณกำลังทำงานอยู่ เปรียบเทียบโปรเจ็กต์ที่คุณกำลังทำงานกับแฟบริคในคลับ ดังนั้นฉันจึงแสดงความคิดเห็นผ่านสิ่งนั้น และนั่นก็ทำให้เกิดการตอบสนองที่ดีทีเดียว จากนั้น ฉันมีรายชื่ออีเมลสำหรับสโมสรโดยเฉพาะ ฉันก็เลยนำเสนอให้พวกเขาฟังเช่นกัน

นี่เป็นสองวิธีที่ฉันสามารถสร้างผู้คนให้เข้ามาและลงทะเบียนเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของคลับ จากนั้นฉันก็มีคนจำนวนมากที่พยายามเข้ามาซึ่งไม่ใช่สมาชิก นั่นเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นกัน เพราะคุณคงไม่อยากหันหลังให้คนอื่นและทำให้มันดูพิเศษเกินไป บางคนที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มก็เป็นแค่ลูกค้าเก่า แต่ฉันคิดว่ามันเป็นวิธีที่ดี ทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับสโมสรและบางทีพวกเขาอาจจะเข้าร่วมเพราะพวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับมันและพวกเขากำลังอยู่ในรั้ว

เฟลิกซ์: สิ่งหนึ่งที่ฉันเห็นว่าประสบความสำเร็จก็คือการมีลูกค้าที่โหลดของคุณ คนที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการสมัครรับข้อมูล และการรวมตัวกับผู้ที่อาจจะเป็นผู้ซื้อเพียงครั้งเดียว ซึ่งยังไม่ได้ซื้อเลย มาก อยากรู้อยากเห็นหรือตื่นเต้นมากที่จะซื้อสินค้าจากคุณหรือแม้แต่ลงทะเบียนในโปรแกรมสมัครสมาชิกเป็นครั้งแรก

อลันนา : ค่ะ แน่นอนและแม้กระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อฉันตัดสินใจว่าฉันต้องการสมัครรับข้อมูล half stash ฉันไปที่กลุ่มที่ฉันคิดว่ามีสมาชิกเพียง 30 คนเท่านั้น แต่ฉันมองว่าพวกเขาเป็นกลุ่มโฟกัสและคนที่ฉันสามารถไว้ใจได้ ฉันควรนำอะไรไปบ้าง คุณคิดยังไงกับสิ่งนี้? คุณคิดอย่างไรกับสีเหล่านี้? คุณคิดอย่างไรกับคลังเต็มของเดือนที่แล้ว คุณชอบสีหรือไม่? ฉันได้รับผลตอบรับที่ดีพอสมควรจากพวกเขา และเมื่อฉันต้องการเปิดคลังเก็บของครึ่งหนึ่ง ฉันค่อนข้างกังวลว่าควรใส่กี่ชิ้นดีในที่เก็บครึ่งหนึ่ง ฉันก็เลยไปที่กลุ่มและถามพวกเขาว่าคุณจะใส่ได้กี่ชิ้น ต้องการและพวกเขาให้ข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยมแก่ฉันซึ่งฉันได้ใช้เมื่อฉันไปข้างหน้าและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ฉันจึงรู้สึกตื่นเต้นอย่างแน่นอน ยังคงเป็นวงใหม่ สดมาก แต่ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นพวกเขาพาฉันไปที่ไหน และอะไรหลายๆ อย่างที่เราสามารถทำได้ร่วมกัน

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มต้นร้านค้าของคุณวันนี้ ให้ไปที่ Shopify Com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม