บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซ: ทุกสิ่งที่คุณอยากรู้

ไม่ว่าคุณจะกำลังคิดที่จะเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือขายสินค้ามาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเคยคิดเกี่ยวกับคลังสินค้า การจัดส่ง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

แน่นอนว่าการทำยอดขายเป็นส่วนที่น่าตื่นเต้น แต่จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากสั่งซื้อแล้ว? ยังไงก็ตาม ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องจบลงในมือของลูกค้า

มีสามวิธีที่สามารถเกิดขึ้นได้:

1. คุณขายสินค้าจาก dropshipper ที่จะจัดการคำสั่งซื้อให้คุณ
2. คุณปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณเองไม่ว่าจะโดยอิสระหรือกับทีม
3. คุณทำงานกับบริษัทโลจิสติกส์ที่จะจัดการคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ

การบรรจุและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณเองมีประโยชน์ที่ชัดเจน: มีความยืดหยุ่นและราคาถูก ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจที่มีความต้องการบรรจุภัณฑ์เฉพาะ มักจะจัดการด้านโลจิสติกส์ของตนเอง

และโดยไม่คำนึงถึงอายุหรืออุตสาหกรรม ธุรกิจใดก็ตามที่ประสบปัญหากระแสเงินสดจะดีกว่าในการจัดการสิ่งต่างๆ ภายในบริษัท บางครั้งคุณมีเวลาใช้จ่ายมากกว่าเงิน

คู่มือฟรี: การจัดส่งและการปฏิบัติตาม 101

ตั้งแต่ตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณอย่างไร ไปจนถึงการหาประกันและติดตามผล คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะแนะนำคุณทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับคู่มือการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด 101 ของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

แต่ถ้าธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วและคุณมีเงินสดในมือสำหรับการเอาต์ซอร์ซ คุณอาจสนใจที่จะสำรวจคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของบุคคลที่สาม

มีบริษัทลอจิสติกส์หลายแห่งที่จะจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณและดูแลการบรรจุและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ

การทำงานกับบริษัทขนส่งอาจเป็นเรื่องน่ากลัวถ้าคุณไม่เคยทำมาก่อน ในส่วนนี้ เราจะนำคุณผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการ

บริการ Fulfillment คืออะไร?

บริการ Fulfillment คือคลังสินค้าของบุคคลที่สามที่จัดเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณให้กับคุณ มันทำสิ่งนี้จากศูนย์ปฏิบัติตาม บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการจัดการกับการจัดส่งหรือมีความสามารถในการจัดเก็บคลังสินค้าเกินขนาดจนถึงจุดที่พวกเขาไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้อีกต่อไป

มีผู้ให้บริการจัดการ Fulfillment บุคคลที่สามรายใหญ่หลายราย เช่น Shopify Fulfillment Network รวมถึงตัวเลือกระดับภูมิภาคที่เล็กกว่า เช่น Colorado Fulfillment Co. และอีคอมเมิร์ซ South Florida หากคุณกำลังปรับขนาดอย่างรวดเร็วและต้องการปรับกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณให้เหมาะสม การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่นำเสนอมุมมองข้อมูลส่วนกลางและการจัดสรรสินค้าคงคลังที่ชาญฉลาดในคลังสินค้าหลายแห่งจะทำให้คุณมีความยืดหยุ่นสูงสุด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify Fulfillment Network โปรดเยี่ยมชมที่นี่

Fulfillment Center ทำหน้าที่อะไร?

แม้ว่าศูนย์ปฏิบัติตามแต่ละแห่งจะทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ก็ทำสิ่งเดียวกันได้สำเร็จ โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการสำหรับความต้องการในการเตรียมคำสั่งซื้อและการจัดส่งทั้งหมดของคุณ ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดยังเป็นสองเท่าของพื้นที่คลังสินค้าสำหรับการจัดเก็บสินค้าคงคลัง ช่วยให้คุณสามารถถือครองผลิตภัณฑ์ได้

ผู้ให้บริการ Fulfillment บางรายมีศูนย์ Fulfillment หลายแห่ง ทำให้สามารถให้บริการสถานที่ต่างๆ ได้รวดเร็วกว่าหากมีเพียงแห่งเดียว ซึ่งช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถจัดส่งการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพงไปยังฐานลูกค้าที่หลากหลาย

บริการ Fulfillment มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

บริการจัดการสินค้าโดยทั่วไปจะคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมงหรือต่อหน่วย/พาเลท ผู้ให้บริการจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการรับ จัดเก็บ หยิบและแพ็ค จัดส่ง การประกอบหรือมัดรวม การส่งคืน บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง บริการของขวัญ และการตั้งค่า จากนั้นจะใช้ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (เช่น การรับ การจัดส่ง) และค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นประจำ (เช่น การจัดเก็บ)

ประโยชน์ของการใช้โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม

ประโยชน์ที่ชัดเจนของการใช้บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ในการว่าจ้างบุคคลภายนอกคือช่วยให้คุณไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง แต่ผลประโยชน์นั้นลึกซึ้งกว่านั้น การเอาท์ซอร์สคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ

หลีกเลี่ยงการเช่าระยะยาว

บริษัทขนส่งหลายแห่งเสนอราคาที่ยืดหยุ่น ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณเติบโตหรือผ่านช่วงเวลาที่เชื่องช้า พวกเขาจะสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณและปรับต้นทุนให้เหมาะสม การเช่าพื้นที่คลังสินค้าของคุณเองมักต้องมีข้อผูกมัดมากกว่านี้

นำผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อคุณจ้างผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อจากภายนอก ไม่เพียงแต่คุณจะได้พื้นที่คลังสินค้าเท่านั้น คุณยังได้รับบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดอีกด้วย เมื่อคุณจัดการและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณเอง คุณอาจต้องจ้างพนักงานเมื่อคุณขยายขนาด ผู้บริหารต้องใช้เวลา หากธุรกิจของคุณยังอยู่ในกระแส คุณก็อาจจะระวังการว่าจ้างใครสักคน แต่คุณสามารถจ้างงานให้กับบริษัทขนส่งและให้พวกเขารับผิดชอบในการหาและจ้างคนที่ดีได้

3PL แต่ละแห่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และพนักงานสนับสนุนที่พร้อมช่วยเหลือคุณตลอดเส้นทาง พวกเขาจัดการแรงงานทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการรับ การจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งและการจัดส่ง ทำให้คุณมีความคล่องตัวในระดับใหม่ที่คุณอาจทำไม่สำเร็จได้ง่ายๆ ด้วยตัวของคุณเอง

ใช้เวลาของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

โอกาสที่คุณไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจเพราะคุณเก่งเรื่องการบรรจุกล่อง ใช้เวลาของคุณไปกับการจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งบริษัทได้ดีขึ้น—ไม่จมปลักอยู่กับการขนส่งตามคำสั่งซื้อ เมื่อคุณปล่อยให้คนอื่นดูแลรายละเอียดด้านลอจิสติกส์ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่มีผลกระทบต่อผลกำไรของคุณมากกว่า

เมื่อ Noah Chaimberg ซึ่งเป็นผู้อยู่เบื้องหลัง Heatonist แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซซอสเผ็ดที่ใหญ่ที่สุดในโลก จ้างผู้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อไปยัง Shopify Fulfillment Network เขาสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายทางธุรกิจและการเติบโต สิ่งนี้ทำให้เขามีสมาธิกับการตลาดและกลายเป็นหนึ่งในผู้จัดหาซอสรสเผ็ดที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดในโลก

คล่องตัวมากขึ้น

แม้ว่าการทำด้วยตัวเองส่วนใหญ่จะฟรี แต่ก็อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายในระยะยาว เนื่องจากผู้บริโภคคาดหวังเวลาในการจัดส่งที่เร็วขึ้น การดำเนินการภายในองค์กรอาจทำให้คุณขาดความคาดหวังเหล่านี้และมอบประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ลูกค้า การเป็นพันธมิตรกับ 3PL สำหรับบริการจัดการสินค้าจากภายนอก คุณจะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพและใช้ประโยชน์จากกำลังซื้อในด้านบรรจุภัณฑ์และค่าขนส่ง บางคนถึงกับแชร์ระดับสต็อกแบบเรียลไทม์และการอัพเดทสถานะเพื่อให้คุณเป็นเชิงรุก

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณและทีมของคุณมีอิสระในการทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ เทคนิคการจัดการสินค้าคงคลัง และการริเริ่มอื่นๆ เพื่อให้เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับระบบแบ็คเอนด์หรือการว่าจ้างงานในมือ

เมื่อใดจึงจะถึงเวลาที่เหมาะสมที่จะเปลี่ยนไปใช้การปฏิบัติตามข้อกำหนดภายนอก

บริษัทส่วนใหญ่เริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของตนเอง และในที่สุดบางบริษัทก็เพิ่มโซลูชันของบุคคลที่สามตามขนาด ปัญหาคือ เป็นการยากที่จะทราบว่าต้องเปลี่ยนเมื่อใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่

ปรากฎว่าธุรกิจหลายขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากบริการคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนด มีบริษัทมากมายให้เลือก ซึ่งบางแห่งมีความเชี่ยวชาญในการดำเนินงานขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณชัดเจนว่าถึงเวลาเริ่มต้นการเอาท์ซอร์สแล้ว

ยอดขายตามวัฏจักรหรือไม่สม่ำเสมอ

หากจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณดำเนินการมีความผันผวนตลอดทั้งปี อาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณที่จะดำเนินการและจัดหาพนักงานในคลังสินค้าของคุณเอง บริษัทโลจิสติกส์จะสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณได้

ในทำนองเดียวกัน ยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดฝัน—ซึ่งส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณ—สามารถประนีประนอมกับคำสัญญาในการส่งมอบของคุณได้ ผู้เชี่ยวชาญสามารถจัดการกับเวลาที่ปริมาณการสั่งซื้อในแต่ละวันของคุณถึงจุดสูงสุด คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพทุกครั้ง

นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Elizabeth Grojean ผู้ก่อตั้ง Baloo Living ร้านขายผ้าห่มที่มีน้ำหนัก หลังจากการรายงานข่าวโดยไม่ได้วางแผนทำให้เธอต้องดิ้นรนเพื่อจัดการคำสั่งซื้อ เธอใช้เครือข่าย Shopify Fulfillment เพื่อค้นหาโซลูชันที่น่าเชื่อถือและปรับเปลี่ยนได้

คุณยุ่งเกินไป

หากคุณยุ่งอยู่กับการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อจนไม่มีเวลาให้ความสำคัญกับการเติบโต อาจถึงเวลาที่จะเริ่มจ้างบริษัทภายนอก ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องสามารถอุทิศเวลาให้กับการขายและการตลาด ขยายไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ จัดหาผลิตภัณฑ์และแนวคิดใหม่ๆ และปรับปรุงธุรกิจของคุณหากต้องการอยู่ด้วยในระยะยาว

ขาดโครงสร้างพื้นฐาน

หากคุณกำลังเติบโตในเชิงภูมิศาสตร์ คุณอาจเติบโตเร็วกว่าโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบันของคุณก่อนที่คุณจะสามารถปรับตัวได้ การจัดส่งไปยังสถานที่ทั่วประเทศหรือแม้แต่ทั่วโลกทำให้เกิดความท้าทายด้านลอจิสติกส์ที่เพิ่มค่าใช้จ่ายและเวลาในการจัดส่ง เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้สามารถขัดขวางการเติบโตในวงกว้าง

เมื่อคุณจ้างคู่ค้า Fulfillment ทั่วโลก พวกเขาจะพร้อมมากขึ้นในการให้บริการฐานลูกค้าที่กำลังเติบโต โดยใช้ประโยชน์จากสถานที่หลายแห่งและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามให้เหมาะสม

คลังสินค้าของบุคคลที่สามและการปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นไม่เหมาะสำหรับทุกคน แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเหล่านี้ อาจถึงเวลาที่จะเริ่มโทรและพูดคุยกับบริษัทขนส่ง

ใครไม่ควรร่วมงานกับบริษัทขนส่งบุคคลที่สาม

ความจริงก็คือไม่มีโซลูชันใดที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกธุรกิจ มีบางครั้งที่การใช้ผู้ให้บริการ Fulfillment ไม่สมเหตุสมผล ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขนาดไหน

ธุรกิจที่มีกระแสเงินสดจำกัด

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือไม่ก็ตาม หากคุณไม่มีเงินทุนเพียงพอ คุณอาจต้องดำเนินการด้วยตัวเอง บางครั้งทรัพยากรที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือเวลา และคุณต้องทำงานกับสิ่งที่คุณมี

ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจต้องเริ่มต้นการเติบโตของธุรกิจและใช้เวลาของคุณเองในการลงทุน แทนที่จะจ่ายเงินให้พนักงานหรือผู้รับเหมา

ธุรกิจเฉพาะทาง

คุณอาจแปลกใจกับจำนวนการปรับแต่งที่บริษัทขนส่งหลายแห่งเสนอให้—ฉันก็เป็นอย่างนั้น ถึงกระนั้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถหาบริษัทที่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ หากธุรกิจของคุณมีความต้องการเฉพาะทางสูง การจัดการการเติมเต็มภายในของคุณอาจเหมาะสมกว่า

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ผลิตใบสั่งแบบกำหนดเองโดยใช้อุปกรณ์พิเศษอาจจำเป็นต้องควบคุมกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของตน แต่สำหรับบริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่ บริการจัดการคำสั่งซื้อจากบุคคลภายนอกสามารถประหยัดเวลาได้มากและยังช่วยประหยัดต้นทุนอีกด้วย

ธุรกิจที่มีปริมาณการสั่งซื้อต่อวันจำกัด

หากคุณทำการสั่งซื้อเพียงไม่กี่ครั้งต่อวัน อาจเร็วเกินไปที่จะพิจารณาจ้างภายนอกให้ดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อให้สำเร็จ ในขั้นตอนนี้ ยังจัดการได้ภายในองค์กร ไม่ว่าจะด้วยตัวเองหรือกับพนักงานของคุณเอง เมื่อคุณมีการจัดส่ง 5 ถึง 10 รายการต่อวัน ถึงเวลาที่คุณจะต้องเริ่มค้นหา 3PL

กระบวนการเติมเต็มมีลักษณะอย่างไร?

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ที่จัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในองค์กรจะใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการจัดการพนักงาน ให้การสนับสนุนลูกค้า และดูแลกระบวนการทั้งหมดโดยทั่วไป

แต่ด้วยการปฏิบัติตามข้อตกลงภายนอก กระบวนการจึงดูค่อนข้างเรียบง่าย อันที่จริง สิ่งที่คุณต้องทำจริงๆ คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการจัดการอีคอมเมิร์ซของคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอ ในหลายกรณี คำสั่งซื้อของคุณสามารถส่งไปยังบริษัทขนส่งได้โดยตรง และพวกเขาจะดูแลการบรรจุและจัดส่งตามคำสั่งซื้อ

หากคุณเปิดร้านค้า Shopify เครือข่าย Shopify Fulfillment Network จะเสนอเครือข่ายศูนย์จัดการคลังสินค้าโดยเฉพาะ ซึ่งรับประกันการส่งมอบที่ตรงเวลา ต้นทุนการจัดส่งที่ต่ำลง และประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีแอพหลายตัวที่พร้อมใช้งานเพื่อปรับปรุงการผสานรวมระบบโลจิสติกส์บุคคลที่สามของคุณ

แล้วผลตอบแทนล่ะ?

บริษัทลอจิสติกส์หลายแห่งสามารถแก้ปัญหาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในนามของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการคืนสินค้าและการออกเงินคืนที่คุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าในนโยบายการคืนสินค้าของคุณ

โดยปกติ ลูกค้าจะส่งการส่งคืนโดยตรงไปยังศูนย์ปฏิบัติตาม ซึ่งบริษัทจะตรวจสอบความเสียหายและตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า จากนั้นพวกเขาจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงิน โดยที่คุณไม่ต้องเข้าไปเกี่ยวข้องด้วยซ้ำ หากสินค้าที่ส่งคืนนั้นอยู่ในสภาพที่สามารถขายได้ พวกเขาจะเติมสต็อกและจัดส่งในคำสั่งซื้อในอนาคตด้วย

คุณยังสามารถใช้บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองได้หรือไม่?

ประสบการณ์แกะกล่องที่ยอดเยี่ยมสามารถเป็นจุดแข็งของการสร้างความแตกต่าง ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับการซื้อของพวกเขามากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำหรือแนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา

น่าเสียดายที่การหาบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ที่จะทำงานร่วมกับคุณในเรื่องนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย บริษัทลอจิสติกส์หลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทใหญ่ๆ บังคับให้ลูกค้าใช้มาตรฐานที่เข้มงวดในด้านบรรจุภัณฑ์และความต้องการอื่นๆ

แต่หลายบริษัทเสนอบริการนี้ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากบริษัทคลังสินค้าและจัดการคลังสินค้ามีประสบการณ์มากมายในด้านนี้ พวกเขาอาจสามารถให้คำแนะนำและช่วยให้คุณประหยัดเงินในบรรจุภัณฑ์ได้

ตัวอย่างเช่น ด้วยเครือข่าย Shopify Fulfillment คุณสามารถผสานรวมบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองของคุณ เพิ่มการสร้างแบรนด์ ออกแบบใบบรรจุภัณฑ์ และรวมการแทรกบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง เช่น สติกเกอร์หรือตัวอย่าง เพื่อทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจและพึงพอใจ

หากบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองมีความสำคัญต่อคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถามบริษัทที่มีศักยภาพเกี่ยวกับทางเลือกและความเต็มใจของพวกเขาในด้านนี้

วิธีเลือกผู้ให้บริการ Fulfillment

หากคุณต้องการจ้างบริษัทผู้ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซ สิ่งแรกที่คุณน่าจะทำคือไปที่ Google หากคุณโชคดี อาจมีเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่สามารถให้คำแนะนำได้ ตอนนี้คุณจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้อย่างไร?

ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่คล้ายกัน

มากกว่าสิ่งอื่นใด คุณต้องการค้นหาสิ่งที่เหมาะสม เช่นเดียวกับระบบอีคอมเมิร์ซทุกระบบที่ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย บริษัทปฏิบัติตามทุกแห่งก็เช่นกัน ผู้ให้บริการหลายรายจัดแพคเกจบริการของตนเพื่อให้บริการเฉพาะกลุ่มธุรกิจในอุตสาหกรรมบางประเภทหรือธุรกิจบางประเภท มีบริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดมากมาย และแต่ละบริษัทก็มีจุดเน้นที่ไม่เหมือนกัน

ลูกค้าที่มีอยู่ที่คล้ายกัน

พยายามหาบริษัทขนส่งที่ทำงานร่วมกับธุรกิจที่คล้ายกับของคุณอยู่แล้ว นี่เป็นความคิดที่ดีโดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่มีความต้องการของตนเอง คุณต้องมีบริษัทที่มีประสบการณ์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ

ประสบการณ์ในด้านนี้ไม่ได้หมายความแค่ว่าบริษัทจะสามารถตอบสนองคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างแม่นยำและทันท่วงที แต่ยังให้แนวทางและคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ในขณะที่คุณเป็นหุ้นส่วนต่อไป มันจะพร้อมมากขึ้นในการช่วยคุณจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจเพราะเข้าใจความแตกต่างของอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป

ทางออกที่ดีที่สุดของคุณ? กระโดดบนโทรศัพท์หรือส่งอีเมล สนทนาแบบตัวต่อตัวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อย่ากลัวที่จะถามคำถามมากมายหรือขอข้อมูลอ้างอิง สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องตรงไปตรงมาและชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการของคุณ เพื่อไม่ให้มีเรื่องเซอร์ไพรส์เกิดขึ้นอีก

มองเกินราคา

ปัญหาในการจัดส่งที่พบบ่อยที่สุดคือต้นทุน และในขณะที่การดูป้ายราคาและเลือกบริษัทให้บริการจัดการสินค้าตามงบประมาณเป็นเรื่องง่าย คุณควรพิจารณามากกว่านั้น หลายบริษัทเลือกผู้ให้บริการโดยพิจารณาจากราคาเพียงผู้เดียว เพื่อค้นหาว่าคุณภาพไม่มีอยู่ในสมการ

ราคาเป็นสิ่งสำคัญ แต่การหาบริษัทที่เหมาะสมก็สำคัญเช่นกัน ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว
แม้ว่าคุณจะต้องการพิจารณาหลายตัวเลือกและเปรียบเทียบราคา แต่ก็ควรเป็นหนึ่งในหลายปัจจัยในการตัดสินใจของคุณ

เทคโนโลยีและการบูรณาการ

บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้กองเทคโนโลยีเต็มรูปแบบ และคุณจะต้องการค้นหาบริการเติมเต็มที่เข้ากับกรอบงานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณขายบนหลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การผสานรวมเหล่านี้มีความจำเป็นสำหรับการขนส่งที่ราบรื่นในทุกช่องทาง ซึ่งรวมถึงช่องทางค้าส่ง B2B และการจัดการผู้ขาย

บริการปฏิบัติตามเงื่อนไขบางอย่างมีคุณสมบัติทางเทคนิคที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้น Shopify Fulfillment Network ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้คำแนะนำในการรักษาสินค้าคงคลังให้ใกล้กับลูกค้า เพื่อประหยัดเวลาและค่าขนส่ง และการเติมสินค้าอย่างชาญฉลาดจะบอกคุณว่า SKU ใดที่จะเติมสต็อกที่ศูนย์จัดการสินค้าตามยอดขาย วันที่คงเหลือ และแนวโน้มตามฤดูกาล

ข้อมูลและการวิเคราะห์

ข้อมูลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในอีคอมเมิร์ซ และบริการเติมเต็มของคุณเป็นอีกจุดข้อมูลที่สามารถบอกคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น มองหาตัวเลือกที่มีการติดตามการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการจัดสรรสินค้าคงคลัง การจัดซื้อ และอื่นๆ บริการเช่น Shopify Fulfillment Network ยังให้ข้อมูลลูกค้าและการติดตามพัสดุภัณฑ์แบบครบวงจรอีกด้วย

ใช้เวลาของคุณ

ทำ Due Diligence ของคุณเมื่อค้นหาบริษัทขนส่ง คุณไม่ต้องการที่จะเปลี่ยนบริษัทในอีกสามเดือนต่อมา
ใช้เวลาในการตรวจสอบพวกเขา พูดคุยกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสามารถ และให้แน่ใจว่าคุณเหมาะสมสำหรับกันและกัน ตรวจสอบข้อเรียกร้องที่บริษัททำเป็นโน้มน้าวและพูดคุยกับลูกค้าและการอ้างอิงทางการค้าเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมาย

สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้คลังสินค้าและการจัดการสินค้าของบริษัทอื่นหรือไม่ ในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถและควรถามคำถามมากมายก่อนที่จะเลือกบริษัทที่จะร่วมงานด้วย ถ้ารู้สึกว่าไม่เหมาะก็อย่ากลัวที่จะเดินจากไป

ก้าวไปข้างหน้ากับพันธมิตรบริการเติมเต็มของคุณ

บริการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซจากภายนอกนั้นสมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายใหญ่ ยอดขายที่ผันผวน และไม่มีเวลาเพียงพอที่จะดูแลสิ่งต่างๆ ภายในบริษัท เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มเวลาว่างในขณะที่ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการเติมเต็มคำสั่งซื้อและเอาชนะความท้าทายด้านลอจิสติกส์ในธุรกิจของคุณ