โพสต์บนโซเชียลมีเดียตลก ๆ ทำงานได้ดีกว่าโพสต์อื่น ๆ หรือไม่?

สำหรับบางคน แนวคิดของ “โพสต์ที่คุณสร้างบนโซเชียลมีเดียควรสะท้อนอารมณ์” ถือเป็นการตื่นรู้ครั้งใหม่ มันเปิดประตูมหัศจรรย์ให้คิด ลองนึกภาพว่าคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นเพียงใดเมื่อคุณนำอารมณ์มาใส่ แทนที่จะอาศัยเพียงการนำเสนอคุณค่าแบบแห้งๆ

สำหรับคนอื่นๆ การตอบสนองทางอารมณ์เป็นเพื่อนเก่าในด้านการตลาด และไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าจะรวมอารมณ์หรือไม่ แต่เป็นอารมณ์ใดมากกว่า นั่นคือที่มาของการศึกษาสมัยใหม่

ปฏิกิริยาของ Facebook

Facebook มีปุ่ม Like มานานแล้ว และเป็นเวลาหลายปีที่ผู้คนล้อเลียนว่าพวกเขาเพิ่มปุ่มไม่ชอบ ทำให้เกิดสงครามการโหวตขึ้นและลงที่คล้ายคลึงกับที่เราเห็นใน Reddit หรือ Imgur หรือแพลตฟอร์มเนื้อหาอื่น ๆ กว่าร้อยแพลตฟอร์ม

ในปี 2559 Facebook รับทราบถึงความจำเป็นในการนำเสนออารมณ์อื่นๆ นอกเหนือจาก “ฉันชอบสิ่งนี้” ผู้คนโพสต์ข่าวเศร้าตลอดเวลา ผู้คนโพสต์สิ่งที่ทำให้พวกเขาโกรธ และการไม่มีทางเลือกในการโต้ตอบที่ชัดเจนส่งผลให้การมีส่วนร่วมทั่วทั้งกระดานลดลง บางคนต้องการโพสต์แล้วแสดงความคิดเห็นระบุว่า “ฉันชอบเพราะเห็นใจ ไม่ใช่เพราะฉันชอบข่าวร้าย” คนอื่นก็จะละเลยการชอบโพสต์เลย

คำตอบที่เปิดตัวในปี 2559 คือแถบปฏิกิริยาสมัยใหม่ ตอนนี้ แทนที่จะแค่ชอบ คุณสามารถเพิ่มปฏิกิริยาหนึ่งจากหลายๆ ปฏิกิริยาได้

• ชอบ. นี่เป็นวิธีดั้งเดิม และเป็นค่าเริ่มต้นหากคุณเพียงคลิกหรือแตะปุ่ม แทนที่จะวางเมาส์เหนือหรือกดค้างไว้เพื่อเลือกสิ่งที่แตกต่าง และด้วยเหตุนี้ โดยทั่วไปแล้วจะมีจำนวนโพสต์สูงสุด
• รัก. นี่คือการแสดงออกของความเพลิดเพลิน ความซาบซึ้ง หรืออารมณ์เชิงบวกที่ลึกซึ้งมากกว่าสิ่งที่คล้ายกัน ผู้คนมักตอบสนองด้วยความรักเพื่อแจ้งข่าวดี
• ฮ่าๆ นี่คืออีโมจิหัวเราะและเป็นปฏิกิริยาที่แสดงออกถึงความขอบคุณต่ออารมณ์ขันในโพสต์ ผู้คนเข้าถึงฮาฮาเพื่อโพสต์ตลกๆ ขำขัน มีม และความทุกข์ทรมานของผู้อื่นที่พวกเขาดูถูก
• ว้าว. นี่เป็นปฏิกิริยาที่น่าตกใจและมีแนวโน้มที่จะแสดงความไม่เชื่อหรือสงสัย ผู้คนใช้สิ่งนี้เป็นชวเลขสำหรับ "ฉันไม่อยากจะเชื่อเลย" สำหรับทุกสิ่งตั้งแต่งานใหญ่ระดับโลกไปจนถึงสูตรอาหารที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจเป็นพิเศษ
• เศร้า นี่เป็นหนึ่งในสองปฏิกิริยา "เชิงลบ" ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อโพสต์ ผู้คนใช้ปฏิกิริยาแสดงความเศร้ากับโพสต์ที่แสดงข่าวร้าย เช่น การจากไปของสมาชิกในครอบครัว หรือการปิดกิจการอันเป็นที่รักในท้องถิ่น
• โกรธ. นี่เป็นปฏิกิริยา "เชิงลบ" อีกประการหนึ่งและมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงความโกรธด้วยการโพสต์ คนที่พูดถึงการถูกคุกคามหรือประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์อาจแสดงความโกรธ ความโกรธยังมักใช้กับทุกสิ่งที่มีอคติ ไม่ว่าจะเป็นข่าวกีฬาหรือโพสต์ทางการเมือง

ในทางกลไกแล้ว ปฏิกิริยาเกือบจะเหมือนกันแต่ไม่เหมือนกับความชอบเลย ทุกปฏิกิริยาจะนับเป็นการกระทำการมีส่วนร่วม +1 ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือตอนนี้คุณสามารถเห็นผู้คนที่มีปฏิกิริยาโต้ตอบในรูปแบบที่แตกต่างกันได้ในขอบเขตที่จำกัด

อย่างไรก็ตาม Facebook ระบุว่าพวกเขาชั่งน้ำหนักปฏิกิริยาโต้ตอบกับการถูกใจต่างกัน การกดชอบเป็นปฏิกิริยาพื้นฐานมากและถูกมองว่าเป็น "ความพยายามต่ำ การมีส่วนร่วมต่ำ" เมื่อเปรียบเทียบกับปฏิกิริยา หากมีคนใช้ปฏิกิริยารัก ฮ่าฮ่า เศร้า โกรธ หรือว้าวสำหรับโพสต์ การมีส่วนร่วมจะมีน้ำหนักมากขึ้นในอัลกอริธึมของ Facebook คุณสามารถอ่านคำแถลงของ Facebook เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

Facebook เปลี่ยนแปลงการออกแบบปฏิกิริยาด้วยตัวเองเป็นครั้งคราว แต่ไม่เคยเปลี่ยนลักษณะเฉพาะของปฏิกิริยาเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาเปลี่ยนอิโมจิที่แสดงแต่ละไอคอนให้เป็นดีไซน์ที่ได้แรงบันดาลใจจาก Star Trek สำหรับวันครบรอบ 50 ^ปี ของการแสดง แต่ก็ยังชอบ/รัก/555/ว้าว/เศร้า/โกรธ

ปฏิกิริยาสามารถใช้เพื่อวัดความรู้สึกของผู้ใช้บนพื้นฐานกว้างๆ ได้ แม้ว่าจะไม่ชัดเจนก็ตาม คุณสามารถวัดความรู้สึกของผู้ใช้โดยประมาณได้ แต่การใช้การนับที่แม่นยำจะมีค่าน้อยกว่า

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงการสร้างขึ้นสำหรับฉันโดยเฉพาะเพื่อบอกว่าคุณสามารถใช้ปฏิกิริยาเพื่อประเมินว่าโพสต์นั้นตลกหรือเป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น หากคุณได้รับความรักและความชอบมากกว่าการถูกใจ คุณคงมีโพสต์ตลกๆ อยู่ในมือคุณ หากทั้งหมดที่คุณได้รับคือการกดถูกใจ แสดงว่าคุณมีผู้ชมที่ไม่มีส่วนร่วม หรือคุณมีผู้ชมที่ไม่สอดคล้องกับโพสต์นั้น

กระทู้ตลกๆ ดีกว่าไหม?

หากคุณเล่น Facebook สักพัก คุณจะเห็นโพสต์ประเภทต่างๆ คุณเห็นการอัปเดตส่วนตัวของครอบครัวมากมายซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้น Facebook บันทึกไว้ว่าด้วยการออกแบบใหม่ที่กำลังจะมาถึงนี้ พวกเขาต้องการเน้นแพลตฟอร์มไปที่เพื่อนและครอบครัว รวมถึงกลุ่มมากขึ้น และให้ความสำคัญกับธุรกิจและธุรกิจน้อยลงไปที่ความสัมพันธ์กับผู้บริโภค จุดเปลี่ยนนี้เกือบจะได้รับการสนับสนุนจากฐานผู้ใช้ที่เลิกมีส่วนร่วมมากขึ้นและการโยกย้ายออกจากไซต์ที่ช้า

คุณจะเห็นรายการข่าวพร้อมปฏิกิริยาทั้งหมดที่เหมาะสมกับข่าวนั้น ข่าวที่มีการแชร์มากที่สุดมักเป็นข่าวที่มีการถกเถียงกันมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าจะมีทั้งความรักและความโกรธเป็นจำนวนมาก ลองดูโพสต์ทางการเมืองแล้วคุณจะเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร

คุณยังจะได้เห็นเรื่องตลกและมีมอีกมากมาย มีเพจหลายพันเพจบน Facebook ที่อุทิศให้กับการแบ่งปันมีมและโพสต์ตลกๆ บางคนสร้างเนื้อหาของตัวเอง แต่หลาย ๆ คนก็เผยแพร่เนื้อหาจากกันและกันหรือขโมยมาจาก Reddit, Tumblr, Twitter หรือ Imgur คุณยังสามารถสร้างแผนภูมิการเผยแพร่โพสต์ได้เมื่อคุณเห็นว่าโพสต์นั้นโพสต์ครั้งแรกบน Twitter หรือ Tumblr, จับภาพหน้าจอและโพสต์บน Imgur, แชร์บน Reddit จากนั้นจึงเผยแพร่บน Facebook ในอีกไม่กี่วันต่อมา

คำถามก็คือ มุกตลกและมีมนั้นแพร่หลายเพียงเพราะว่ามันเป็นบัญชีที่ใช้งานง่าย จึงมีเพจมากมายที่ทำงานด้วยเนื้อหาสไตล์นั้นหรือเปล่า? หรือเป็นเพราะเนื้อหาประเภทนั้นมีประสิทธิภาพดีกว่า ผู้คนจึงหันมาโพสต์เรื่องขำขันมากขึ้นในช่วงเวลาที่ตกต่ำเช่นนี้

ความจริง #1: ปฏิกิริยาสองอย่างที่พบบ่อยที่สุดบน Facebook คือ ความรัก และ ฮ่าฮ่า ปฏิกิริยาทั้งสองรวมกันคิดเป็น 81% ของปฏิกิริยาทั้งหมดต่อวิดีโอ Facebook ซึ่งเป็นเพียงพิภพเล็ก ๆ ของ Facebook โดยรวม

ข้อเท็จจริง #2: จากการศึกษาหลักเกี่ยวกับโพสต์บน Facebook มากกว่า 777 ล้านโพสต์ เนื้อหาที่ได้รับการมีส่วนร่วมบน Facebook โดยทั่วไปมากที่สุดนั้นเป็นเนื้อหา ที่สร้างแรงบันดาลใจ ตลก หรือใช้งานได้จริง

• โพสต์ที่สร้างแรงบันดาลใจมักจะสร้างแรงบันดาลใจ สร้างแรงบันดาลใจ หรือมีความหลากหลาย พวกเขาสนับสนุนผู้คน พวกเขาให้กำลังใจผู้คน พวกเขาส่งเสริมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก พวกเขามุ่งมั่นที่จะต่อสู้กับความเกลียดชังที่ลุกลามในบรรยากาศทางการเมืองในปัจจุบันและบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน
• เนื้อหาตลกอาจเป็นได้ทุกอย่างตั้งแต่วิดีโอที่มีเนื้อหาตลกขบขันหรือมายากล ไปจนถึงโพสต์มีมที่ไร้สาระ นี่คือประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่เข้ามา: โพสต์ไม่จำเป็นต้องตลกสำหรับทุกคนเพื่อให้ทำงานได้ดี แต่ต้องโดนใจผู้ชมของคุณมากพอจึงจะทำงานได้ดี มีมและมุกตลกง่ายๆ ใช้ได้ผลดี ตราบใดที่มันดีกว่าโพสต์ที่ไม่ตลกเลย
• ในขณะเดียวกัน เนื้อหาที่ใช้งานได้จริงมักจะอาศัยวิดีโอการสอนเป็นหลัก เนื้อหาสไตล์ Lifehack และเนื้อหาอนาจารเกี่ยวกับสูตรอาหาร/อาหารคือสองตัวอย่างหลักของเนื้อหาประเภทนี้ เหมาะสำหรับดึงดูดผู้ใช้ที่ต้องการลองใช้ มีเรื่องราวเกี่ยวกับการลองใช้ หรือมีแนวคิดในการปรับปรุง และแน่นอนว่ามีบางคนดูหมิ่น Lifehacks โดยชี้ให้เห็นวิธีการเชิงพาณิชย์อื่น ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน แต่เดี๋ยวก่อน; นั่นยังคงเป็นการมีส่วนร่วมนะที่รัก!

ในการศึกษาที่ฉันเชื่อมโยงไว้ข้างต้น คุณสามารถดูโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุด 10 อันดับแรกบน Facebook ในปี 2018 รวมถึงการเจาะลึกสี่โพสต์ในนั้น พร้อมด้วยบทเรียนที่คุณสามารถเรียนรู้จากโพสต์เหล่านั้น ฉันไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องพูดถึงสิ่งที่ Buffer ครอบคลุมเป็นอย่างดี ดังนั้นลองเข้าไปดูรีวิวของพวกเขาดู

ทำไมผู้คนถึงชอบและแชร์

ในการศึกษาอื่นจาก Buffer พวกเขาศึกษาเกี่ยวกับชีวเคมีและจิตวิทยาของโซเชียลมีเดีย พวกเขาแบ่งมันออกเป็นสี่ส่วน ทำไมผู้คนถึงโพสต์ ทำไมผู้คนถึงแชร์ ทำไมผู้คนถึงแสดงความคิดเห็น และทำไมผู้คนถึงชอบเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ฉันกังวลแค่สามข้อสุดท้ายเท่านั้น เนื่องจากสำหรับธุรกิจ สิ่งแรกคือ "ขาย"

เหตุใดผู้คนจึงแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย มีเหตุผลที่แตกต่างกันบางประการ

• หลายๆ คนแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อ แสดงออกถึงตัวตน เนื้อหาที่คุณแบ่งปันสะท้อนถึงตัวตนของคุณและคุณค่าที่คุณยึดมั่น เพื่อนของคุณสามารถเห็นและมีส่วนร่วมกับสิ่งนี้ ซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับคนเหล่านั้น
• ผู้คนมักแบ่งปันเพื่อเป็นช่องทางในการสะสม เงินตราหรือชื่อเสียงทางสังคมที่จับต้องไม่ได้ เมื่อคุณแบ่งปันบางสิ่งบางอย่างและเพื่อนของคุณชอบมัน คุณจะรู้สึกดีกับสิ่งนั้น แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ด้วยการมีสิ่งที่น่าสนใจที่จะพูด

และทำไมผู้คนถึงชอบเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย?

• ผู้คนใช้ปฏิกิริยาเพื่อแสดงว่าพวกเขาเห็นและ ใส่ใจ ผู้คนที่มีเนื้อหาที่พวกเขาติดตาม การกดไลค์เป็นวิธีง่ายๆ ในการพูดว่า “ฉันอยู่ตรงนี้และฉันเห็นโพสต์ของคุณ” ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อถึงกัน
• บางคนตอบสนองต่อโพสต์เพื่อ ส่งเสริมการตอบแทนซึ่งกันและกัน หากฉันชอบเนื้อหาของคุณ มันจะสนับสนุนให้คุณเข้ามาตรวจสอบเนื้อหาของฉันและชอบโพสต์ของฉันเป็นการตอบแทน มันกระชับความสัมพันธ์อีกครั้ง
• แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่ตอบสนองต่อเนื้อหาเพื่อแสดง มุมมองทางอารมณ์ เกี่ยวกับโพสต์นั้น ถ้าคนคิดว่ามันตลกพวกเขาจะโต้ตอบด้วย "555" ถ้าคนเกลียดก็จะตอบโต้ด้วยความโกรธ

ความคิดเห็นย่อมมีปัจจัยขับเคลื่อนในตัวเอง

• ตรงกันข้ามกับมุมมองของแบรนด์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่รู้สึกถึงความเชื่อมโยงหรือความสัมพันธ์กับแบรนด์ และแม้แต่น้อยกว่านั้นก็อ้างถึงความคิดเห็นบ่อยครั้งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ที่พวกเขามี
• หลายๆ คนอ่านความคิดเห็นและเขียนความคิดเห็นของตนเองเพื่อช่วยในการประมวลผลข้อมูล ความคิดเห็นช่วยให้พวกเขาเข้าใจสถานการณ์ที่อาจซับซ้อนได้แม้จะมีความแตกต่างกันมากขึ้นหรือมีความแตกต่างกันเล็กน้อยก็ตาม ความคิดเห็นสามารถเปลี่ยนความคิดของเรา และบ่อยครั้งเป็นพื้นฐานสำหรับความคิดเห็น
• ความคิดเห็นยังช่วยกระตุ้นความประทับใจของแบรนด์โดยรวม แม้แต่การกล่าวหาที่ไม่มีมูลความจริงก็อาจส่งผลเสียต่อความรู้สึกของแบรนด์ได้ ในขณะที่การวิจารณ์อย่างสุภาพก็สามารถเพิ่มจำนวนคนที่ยินดีจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ได้

ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างโพสต์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น

วิธีสร้างโพสต์ตลกๆ

แล้วคุณจะสร้างโพสต์ตลกๆ ได้อย่างไร เพื่อใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับจากโพสต์เหล่านั้น ประการหนึ่ง การมีอารมณ์ขันช่วยได้ อย่างไรก็ตาม มันไม่สำคัญ เพียงเพราะว่าโดยพื้นฐานแล้วอารมณ์ขันของคนรุ่นใหม่นั้นไร้สาระ มีกี่พันคนที่หัวเราะกับภาพกบที่ไร้สาระบนจักรยานล้อเดียว? มีกี่คนที่พบอารมณ์ขันไม่รู้จบในภาพสุ่มของ Bugs Bunny ตัวอ้วน? วิดีโอการ์ตูนแมวเล่นเพลงนับพันที่มีการดูมีกี่ล้านครั้งบน Facebook ทั้งหมด

เกณฑ์ในการสร้างสรรค์สิ่งที่ตลกนั้นค่อนข้างต่ำ แต่ส่วนใหญ่มาจากการทำความเข้าใจผู้ฟัง ข้อมูลประชากรที่แตกต่างกัน และโดยเฉพาะกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน มีอารมณ์ขันที่แตกต่างกันมาก รู้จักผู้ฟังของคุณและเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาพบว่าน่าขบขัน และติดตามเทรนด์นั้น

ฉันขอแนะนำให้คุณรักษาอารมณ์ขันไว้ให้ ดีที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้ มีอารมณ์ขันมากมายที่มีการเหยียดเชื้อชาติ เหยียดเพศ หรือน่ารังเกียจในทางใดทางหนึ่ง ในฐานะแบรนด์ การโพสต์เนื้อหาประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องดีเลย แม้ว่าผู้ใช้ของคุณจะชอบก็ตาม เพราะเสียงโวยวายอาจสร้างความเสียหายได้

การรักษาอารมณ์ขันไว้ “ในบ้าน” ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน ร้านอาหารสามารถเล่นกับอารมณ์ขันด้านอาหารได้ แต่อาจไม่สามารถโพสต์เกี่ยวกับอารมณ์ขันด้านกีฬาได้เช่นกัน

สุดท้าย ใช้อารมณ์ขัน พอประมาณ มีมอาจดีสำหรับการมีส่วนร่วม แต่ถ้าผู้คนลืมว่าคุณเป็นแบรนด์และรู้จักเฉพาะมีมของคุณ คุณจะไม่ได้รับผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ