9 คำทำนายของนักการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2022

หากมีอะไรพิสูจน์ในปี 2021 ก็เป็นไปได้มากว่าภายใน 12 เดือนจะเกิดขึ้นได้

ในปีที่ผ่านมา โซเชียลได้เพิ่มอิทธิพลต่อแนวโน้ม อุตสาหกรรม และแม้กระทั่งตลาด เนื่องจากผลกระทบที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจึงเข้ามามีบทบาทในทิศทางใหม่และสร้างสรรค์ ตอนนี้ ผู้คนในองค์กรต่างตระหนักดีว่าบทบาทนี้ไม่ได้เป็นเพียงการร่างและกำหนดเวลาเท่านั้น แต่ยังสร้างวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ตอีกด้วย

การสร้างบัญชีแบรนด์ต้องทำงานหนัก ผิวหนา และความคิดสร้างสรรค์ไม่รู้จบ—ไม่ต้องพูดถึงการมองการณ์ไกลอย่างเหลือเชื่อ การทำความเข้าใจว่าเทรนด์ใดจะได้ผลสำหรับผู้ชมและแบรนด์ของคุณ (ไม่ต้องพูดถึงทีมกฎหมายของคุณ) เป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ บางวันรู้สึกเหมือนต้องการลูกบอลคริสตัล

แล้วใครจะเป็นผู้ทำนายอนาคตของการตลาดโซเชียลมีเดียได้ดีกว่าคนที่อยู่เบื้องหลังโปรไฟล์? นั่นเป็นเหตุผลที่เราถาม SMM ในอุตสาหกรรมต่างๆ ว่าพวกเขาคิดว่าอะไรเป็นลำดับต่อไปสำหรับโซเชียลมีเดียทั้งในอุตสาหกรรมและในสายอาชีพ

ต่อไปนี้คือการคาดการณ์เกี่ยวกับอนาคตของการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2565

1. บทบาททางการตลาดระดับอาวุโสเพิ่มเติมจะเรียกร้องประสบการณ์โซเชียลมีเดีย

ฟิลด์โซเชียลมีเดียมีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อมีการขยาย Sarah Chapman ผู้อำนวยการด้านกลยุทธ์ดิจิทัลของ CareSource กล่าวว่าการนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้เตรียมผู้จัดการโซเชียลมีเดียสำหรับบทบาทผู้นำระดับสูง

“เราจะเห็นบทบาทระดับอาวุโสภายในองค์กรมากขึ้น ซึ่งได้รับการว่าจ้างอย่างชัดเจนจากคนที่มาจากสังคม” แชปแมนกล่าว “ในที่สุดฉันเชื่อว่าความเชี่ยวชาญทางสังคมถูกประเมินว่าเป็นความสามารถหลังการระบาดใหญ่ เราเริ่มเห็นบทบาทความเป็นผู้นำที่ไม่ใช่หน่วยงานที่เน้นย้ำเรื่องนี้”

ในปีที่ผ่านมา ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องวิเคราะห์แนวโน้มแบบเรียลไทม์เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องของแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้เกิดประโยชน์มากมายในการแยกส่วนออกจากระบบการตลาดและเข้าร่วมการสนทนาทั่วทั้งองค์กรที่ใหญ่กว่า ในขณะที่บทบาทยังคงพัฒนาต่อไป ก็มีโอกาสที่ CMO รุ่นต่อไปอาจมาจากทีมโซเชียลมีเดีย

2. ทีมโซเชียลคนเดียวจะกลายเป็นอดีต

ปี 2022 จะเป็นปีที่เราบอกลารายชื่องานที่ขอให้ SMM ทำทุกอย่างหรือไม่? Saad Khan หัวหน้าฝ่ายโซเชียลอาวุโสของ Shopify คิดว่าอาจเป็นอย่างนั้น

“ทีมโซเชียลจะยิ่งใหญ่ขึ้นเมื่อความสำเร็จและศักยภาพของโซเชียลมีความชัดเจนมากขึ้นสำหรับองค์กร” Khan กล่าว “อาจมีการตระหนักว่าทีมโซเชียลแบบคนเดียวนั้นไม่ยั่งยืน และคุณจำเป็นต้องมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านงานฝีมือโดยเฉพาะ ซึ่งจะส่งผลให้มีงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและมีโอกาสเติบโตมากขึ้น”

Courtney Gagne ผู้จัดการโครงการ Inclusion and Diversity Program และอดีตผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียอาวุโสที่ Progress สะท้อนความรู้สึกนี้ “เพื่อให้กลยุทธ์ทางสังคมประสบความสำเร็จ องค์กรต่างๆ จะต้องมีทีมโซเชียลที่มีพนักงานพร้อมทรัพยากรสนับสนุน มิฉะนั้นพวกเขาจะพลาดโอกาสครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจของพวกเขา”

นักสังคมสงเคราะห์สามารถช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ภายในองค์กรได้ด้วยการเรียกร้องให้สมาชิกของผู้นำระดับสูงคิดทบทวนบทบาทที่เคยถูกมองว่าเป็น "ทีมเดียว" การเตรียมตัวอย่างแผนผังองค์กรของโซเชียลมีเดียจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยทรัพยากรที่มากขึ้น ทำให้วงล้อของพวกเขาหมุนไปในทิศทางที่ถูกต้อง

3. ธุรกิจต่างๆ จะจ้างการสนับสนุนทางสังคมและบทบาทการจัดการชุมชนมากขึ้น

เกือบหนึ่งในสองของธุรกิจคาดการณ์ว่าโซเชียลมีเดียจะกลายเป็นช่องทางการสื่อสารภายนอกหลักภายในสามปีข้างหน้า Codi Dantu-Johnson นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของ Mini Media Marketing คาดการณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเพื่อสร้างทีมด้วยบทบาทโซเชียลมีเดียที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

“ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ดิจิทัลเข้ามาครอบงำอย่างแท้จริง” Dantu-Johnson กล่าว “ผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบบนโซเชียลมีเดีย ฉันคิดว่าในปี 2022 เราจะได้เห็นธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นที่การสร้างทีมสนับสนุนโซเชียลมีเดียและทีมจัดการชุมชนที่แข็งแกร่งเพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ และลูกค้า”

4. ผู้ชมของคุณจะเป็นศูนย์กลาง...

ในปี 2022 การมีส่วนร่วมจะต้องมากกว่าการกดถูกใจโพสต์และการตอบกลับความคิดเห็น ผู้ชมของคุณต้องการไมโครโฟนและ Briana Rabiola ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ American Association of Nurse Anesthesiology คิดว่าการส่งต่อให้พวกเขาสามารถสร้างความเชื่อมโยงที่มีความหมายได้

“ปีหน้าจะมีโอกาสมากขึ้นสำหรับการทำงานร่วมกันกับลูกค้า” Rabiola กล่าว “เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีบทบาทมากขึ้นในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมและการพัฒนาแคมเปญ ผู้ชมจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์และเสียงของแบรนด์”

Rabiola กล่าวว่าการคาดการณ์นี้ได้รับแรงบันดาลใจบางส่วนจากแนวโน้มเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดย TikTok แม้ว่าเครือข่ายไม่ได้ประดิษฐ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่ก็ได้ปรับปรุงสิ่งที่ดูเหมือนและผลกระทบจะรับรู้ได้ทั่วแนวโซเชียลมีเดีย

5. …และพวกเขาจะเป็นคนกำหนดเทรนด์

ในอดีต เทรนด์ถูกกำหนดโดยคนจำนวนไม่มากที่จะตามมาด้วยมวลชน ทุกวันนี้ ผู้คนเริ่มช่วงเวลาสำคัญๆ ในวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ต และมันอยู่ที่แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องตามให้ทัน ทั้ง Dantu-Johnson และ Khan กล่าวว่าการตามให้ทันหมายถึงการใช้เวลาทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายทางออนไลน์มากขึ้น

ในการทำเช่นนั้น Dantu-Johnson แนะนำให้จัดสรรเวลาสำหรับการวิจัย “ใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ นี่ไม่ใช่งานง่าย ต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ วัฒนธรรม และสังคม มีความคิดมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่โพสต์ในบัญชีธุรกิจ”

เมื่อพูดถึงการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ ฟีดโซเชียลของคุณเองจะเป็นสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ “สถานที่ที่ดีที่สุดในการเรียนรู้สังคมคือสังคม” ข่านกล่าว “ดูว่าแบรนด์ดังกำลังทำอะไร แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือดูว่ามนุษย์คนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ จดบันทึกวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกัน และติดตามการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยม รูปแบบของภาษา และประเภทของเนื้อหาที่สร้างสรรค์”

6. คุณจะเชี่ยวชาญในการผลิตเนื้อหาจากระยะไกล

งานจากระยะไกลและแบบผสมผสานได้เขย่ารูปแบบเนื้อหาทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง หลังจากหนึ่งปีของการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ของเรา Anu Hautalampi หัวหน้าโซเชียลมีเดียของ UN Women คาดการณ์ว่าปี 2022 จะเป็นปีแห่งการสร้างสรรค์และการทดลอง

Hautalampi กล่าวว่า "ความเหนื่อยล้าจากการล็อกดาวน์ที่ยืดเยื้อทำให้ทีมโซเชียลมีความท้าทายในการให้อาหารและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน" “เป็นเวลานานมากแล้วที่เราไม่สามารถสร้างเนื้อหาแบบตัวต่อตัว เช่น วิดีโอโซเชียลโดยไม่ริปจากการบันทึกของ Zoom ข้อจำกัดเหล่านี้ทำให้การสร้างเนื้อหาขึ้นสนิมเล็กน้อย นี่อาจเป็นโอกาสที่จะกลับมาทำงานของคุณด้วยมุมมองที่สดใหม่และประเมินรูปแบบสังคมของคุณอีกครั้ง”

การเปลี่ยนไปใช้การผลิตวิดีโอทางไกลนั้นมาพร้อมกับความท้าทาย แต่ยังสนับสนุนให้ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียคิดนอกกรอบ ปีหน้า เราจะเห็นทีมโซเชียลจัดกลุ่มใหม่และเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาภาพที่ล้ำสมัยยิ่งขึ้นเพื่อให้โดดเด่นในฟีด

7. เนื้อหาวิดีโอแนวตั้งจะกลายเป็นบรรทัดฐาน

เมื่อพูดถึงแนวโน้มของ TikTok เครือข่ายได้จุดประกายบรรทัดฐานใหม่อีกประการหนึ่ง Kevin Vicker ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและชื่อเสียงออนไลน์ที่ Children's Hospital of Colorado คาดการณ์ว่าวิดีโอแนวตั้งจะกลายเป็นรูปแบบมาตรฐานในปี 2022

“มันเป็นเรื่องท้าทายเมื่อผลิตวิดีโอสำหรับสื่อที่หลากหลาย แทนที่จะเป็นเพียงโซเชียลมีเดีย” Vicker กล่าว “มีฟุตเทจเก็บถาวรจำนวนมากในอัตราส่วน 16:9 แต่เครือข่ายโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมดกำลังเคลื่อนไปสู่บรรทัดฐานของวิดีโอแนวตั้ง การแชร์เนื้อหาวิดีโอแนวนอนบนโซเชียลจะกลายเป็นสิ่งที่ขาดการติดต่อมากขึ้นเรื่อยๆ”

8. ความพยายามทางการตลาดของ IRL จะถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความนิยม

ในเดือนตุลาคม ชาวลอนดอนรวมตัวกันเพื่อพูดคุยเรื่องที่น่าสนใจระหว่างการเดินทางตอนเช้า

ไม่นานหลังจากการสนทนาออนไลน์เริ่มต้นขึ้น ผู้คนตระหนักดีว่าชายคนนี้ไม่ได้ชดใช้ความผิดที่โรแมนติกใดๆ เขาเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดสำหรับแอปหาคู่ใหม่ชื่อ Thursday การแสดงความสามารถนี้ร่วมกับคนอื่นๆ อีกสองสามคน ทำให้ยอดดาวน์โหลดแอปรายสัปดาห์เป็นสองเท่าด้วยงบประมาณ 35 ดอลลาร์ John Thorton ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียด้านเครื่องดื่มไร้เดียงสา เชื่อว่าเราจะได้เห็นการแสดงผาดโผนแบบนี้มากขึ้นในปีใหม่และต่อๆ ไป

“บริษัทต่างๆ อย่างวันพฤหัสบดีกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินหลายล้านเพื่อซื้อป้ายโฆษณา” Thorton กล่าว “คุณสามารถซื้อการเปิดใช้งานแบบตัวต่อตัวที่ดีและปล่อยให้โซเชียลจัดการที่เหลือ ฉันคาดหวังว่าจะได้เห็นการแสดงผาดโผนในวันพฤหัสบดีมากขึ้น—การตลาดแบบ IRL สร้างขึ้นเพื่อก้าวไปสู่สังคมที่ยิ่งใหญ่เท่านั้น”

9. ผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลจะต้องสร้างความแตกต่าง

ผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างเนื้อหาจะไม่ไปไหน หากมีสิ่งใดมากขึ้นจะยังคงมีชื่อเสียงต่อไป พื้นที่กำลังแออัดและ Danielle Trevino ผู้ประสานงานเนื้อหาทางสังคมของ Twitter คิดว่าสิ่งนี้จะส่งผลให้ความต้องการสร้างความแตกต่างเพิ่มขึ้น

“ในปี 2022 ฉันคาดการณ์ว่าผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียจะต้องทำงานหนักขึ้นมากเพื่อสร้างความแตกต่างจากกลุ่ม” Trevino กล่าว “ในขณะที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความอิ่มตัวของผู้ใช้มากขึ้น ความโดดเด่นจะต้องใช้ความพยายามมากขึ้นจากมุมมองของครีเอเตอร์”

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลบางอย่างต่อแบรนด์ด้วยเช่นกัน ในอดีต การเป็นพันธมิตรกับครีเอเตอร์ล้วนแต่เกี่ยวข้องกับการทุ่มเงินในวงกว้าง ในตอนนี้ ในการรวมครีเอเตอร์เข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ แบรนด์ต่างๆ จะเปลี่ยนโฟกัสไปที่ความคิดสร้างสรรค์และการปรับแบรนด์ให้สอดคล้องกัน แทนที่จะเพียงแค่เข้าถึง

ไชโยสู่อนาคตของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียจะเตรียมอะไรไว้บ้าง สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคืออนาคตที่สดใส มีโอกาสมากขึ้นสำหรับความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และการเติบโตของอาชีพมากกว่าที่เคย ตอนนี้เป็นเวลาที่จะก้าวเข้าสู่อำนาจของคุณและคว้าช่วงเวลานั้นไว้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือระหว่างทาง ลองดูคอลเลกชันของเทมเพลตและเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรีนี้ ภายในคุณจะพบแหล่งข้อมูลที่จะช่วยให้คุณเข้าสู่โลกใหม่ของความเป็นไปได้ทางการตลาดที่โซเชียลสร้างได้