อนาคตการทำงานหลังโควิด: พนักงานกระตุ้นการลาออกครั้งใหญ่

เผยแพร่แล้ว: 2021-07-14

ในขณะที่นายจ้างเริ่มยืนกรานให้คนงานกลับมาที่สำนักงาน พวกเขากำลังเผชิญกับฟันเฟืองที่รุนแรงจากพนักงาน ซึ่งได้รับการประกาศเกียรติคุณว่า " การลาออกครั้งใหญ่ " ทำให้อนาคตของการทำงานหลังโควิด-19 กลายเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจ

ปรากฎว่าผู้คนตระหนักว่าพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจากที่บ้าน และยังประหยัดเวลาและเงินโดยไม่ต้องเดินทางด้วย ตอนนี้พวกเขากำลังตัดสัมพันธ์กับนายจ้างที่ดูเหมือนจะไม่สนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน และมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่ออนาคตของการทำงานในอีกหลายปีข้างหน้า

เกิดการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเพียงใด? ในเดือนเมษายนปี 2564 ผู้คนมากกว่า 4 ล้านคนลาออกจากงาน ซึ่งเป็นตัวเลขสูงสุดเท่าที่เคยมีมา อ้างจากสำนักงานสถิติแรงงาน

ประสบการณ์ของพนักงาน เป็นศัพท์ที่ค่อนข้างใหม่สำหรับบางคน แต่เป็นหัวใจสำคัญของ HR เสมอ และถ้าเราพูดตามตรง ก็คือศูนย์กลางของการมีอายุยืนยาวของพนักงาน

“ในขณะที่นายจ้างคิดทบทวนสถานที่ทำงานในปี 2564 พวกเขามีบทเรียนให้เรียนรู้จากปี 2020 ที่สำคัญที่สุด ผู้นำต้องตระหนักถึงอิทธิพลของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีต่อความยืดหยุ่นของแรงงาน”
– Gallup, State of the Global Workplace 2021

การจัดการประสบการณ์มนุษย์ (HXM) สนับสนุนวิธีที่บริษัทของคุณจัดการ ตรวจสอบ และปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน เหตุใดจึงมีการต่อสู้กันในบางอุตสาหกรรมเพื่อจัดการกับความพึงพอใจของพนักงานที่อยู่นอกขอบเขตที่กำหนดไว้? บางทีมุมมองภายในอาจไม่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในวิถีชีวิตของเราและให้คุณค่ากับสิ่งต่างๆ

อนาคตของ HR: ความจำเป็นของผู้คนกำลังเปลี่ยนแปลงทรัพยากรมนุษย์อย่างไร

ผู้หญิงที่ทำงานจากระยะไกลโดยใช้แล็ปท็อปเป็นตัวแทนของอนาคตของ HR ชนะ/ชนะ: บริษัทที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของพนักงานอย่างแท้จริง จะได้เห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ประสบการณ์ของพนักงานคืออะไร?

ประสบการณ์ของพนักงานคือสิ่งที่บุคคลหรือบุคคลต้องเผชิญและเป็นพยานในช่วงเวลาที่ทำงานกับบริษัท ประสบการณ์ของพนักงานเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสิทธิภาพและการเก็บรักษา

เพื่อวัดประสบการณ์ของพนักงาน มีประเด็นที่เน้นเฉพาะ:

  1. การมี ส่วนร่วม —คุณมีนักดูนาฬิกาหรือพนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันหรือไม่? Gallup เผยแพร่รายงานที่ระบุว่าบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงานได้รับอัตราการผลิตที่สูงขึ้น 17%
  2. จุดประสงค์ —การรู้ว่างานของคุณมีความหมาย ความรู้สึกของการมีส่วนในสิ่งที่สำคัญก็เป็นเรื่องใหญ่สำหรับพนักงานเช่นกัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์
  3. เป็น ส่วนหนึ่งของ —ความรู้สึกของการรวมอยู่ในแผนและกลยุทธ์สร้างความเป็นเจ้าของ
  4. มองในแง่ดี —ความสุขและความผูกพันผูกติดอยู่กับการมองโลกในแง่ดี
  5. ผลผลิต — การมีกระบวนการทำงานไม่ใช่แค่การเสร็จงานเท่านั้น แต่ยังสามารถตอบสนองความต้องการของแต่ละคนเพื่อให้รู้สึกคุ้มค่า
  6. ความหมาย —การเข้าใจและสอดคล้องกับภารกิจส่งเสริมความมุ่งมั่น
  7. คอนเน คชั่น — ความเชื่อที่ว่าเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการจะได้รับการสนับสนุนจะเพิ่มแง่บวกของประสบการณ์ของพนักงาน

ประสบการณ์ของพนักงาน: 5 ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด

ผู้บริหารและผู้นำ HR ที่ยอดเยี่ยมรู้ว่าวิธีการทำงานของเราเปลี่ยนไป ค้นพบช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดต่อประสบการณ์ของพนักงาน ผู้บริหารและผู้นำ HR ที่ยอดเยี่ยมรู้ว่าวิธีการทำงานของเราเปลี่ยนไป ค้นพบช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดต่อประสบการณ์ของพนักงาน

หากการระบาดใหญ่สามารถเปลี่ยนแปลงผู้บริโภคได้ ก็มีเหตุผลที่สามารถเปลี่ยนแปลงพนักงานได้เช่นกัน
อนาคตของการทำงานหลัง COVID-19 นั้นดูแตกต่างออกไป
คุณพร้อมที่จะปรับตัวหรือไม่?

"ขนาดเดียวไม่พอดีกับทุกคน" เป็นอีกหลักการหนึ่งที่เรากำหนดไว้ตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ โดยตระหนักว่าผลกระทบต่างๆ ของโรคทั่วโลกจะต้องมีการตอบสนองที่ยืดหยุ่น" – Jane Fraser ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Citi

ความจริงของการเปลี่ยนแปลงที่ธุรกิจจำนวนมากกำลังยืนหยัดอยู่ในขณะนี้คือพวกเขาหลีกเลี่ยงไม่ได้ การทำงานระยะไกลได้เข้ามาใกล้ประตูสำนักงานด้วยความเข้มข้นที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากแล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ และระบบบนคลาวด์ทำให้ผู้คนและข้อมูลพร้อมใช้งานได้ทุกที่และทุกเวลา

การจัดการประสบการณ์มนุษย์คืออะไร?

HXM เป็นขั้นตอนต่อไปของ HR HXM แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจากการมุ่งเน้นเฉพาะเป้าหมายของบริษัทไปสู่สิ่งที่พนักงานจำเป็นต้องเป็นและพยายามอย่างเต็มที่ เป็นการขยายมุมมองเพื่อ รวมผลกระทบของประสบการณ์ของพนักงานที่มีต่อบริษัท นำเสนอแนวทางในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ซึ่งจะสร้างผลประโยชน์ให้กับบริษัททั้งภายในและภายนอก

การจัดการประสบการณ์มนุษย์มุ่งเน้นไปที่บุคคลที่ขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า

SAP SuccessFactors HXM Suite เป็นชุดของ โซลูชันบนคลาวด์สำหรับ HR หลักและเงินเดือน การจัดการความสามารถ การจัดการประสบการณ์พนักงาน และการวิเคราะห์บุคคลที่ช่วยให้กระบวนการ HR เป็นแบบดิจิทัล และสร้างประสบการณ์พนักงานที่มีความหมายและไดนามิกเพื่อดึงดูด พัฒนา และรักษาคนที่ดีที่สุด .

HXM สามารถช่วยในเรื่องประสบการณ์ ความเป็นอยู่ที่ดี และการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างไร

HXM จัดหาทรัพยากรเพื่อคงการลงทุนและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในแนวทาง 360° ให้กับพนักงานที่มีส่วนร่วม ซึ่งจะช่วยปรับ HR แบบดั้งเดิมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรในลักษณะที่ทำให้พนักงานมีส่วนสำคัญต่อการเติบโต

เราเคยเห็นแบรนด์ต่างๆ เผชิญหน้ากับผู้บริโภค หากไม่สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จะต้องเผชิญกับพนักงานเช่นเดียวกัน เพราะพนักงานคือผู้บริโภค และได้เห็นพลังของเสียงที่เป็นหนึ่งเดียวในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

ประสบการณ์ของพวกเขาต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงพฤติกรรมของพวกเขา วิธีทำงาน และสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้รู้สึกเชื่อมโยงกันและมีประสิทธิผล ประโยชน์บางประการของ HXM ได้แก่:

  • ความสามารถในการรับฟังพนักงานของคุณและดำเนินการตามข้อเสนอแนะ
  • ดึงดูดผู้สมัครด้วยวิธีการใหม่ในการดึงดูดและจ้างผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดได้เร็วขึ้น
  • พลิกโฉมการเรียนรู้และการพัฒนาเพื่อให้เหมาะกับแผนการเติบโตและอาชีพของแต่ละบุคคล
  • ความสามารถในการเฉลิมฉลองผู้คนของคุณเมื่อไร ที่ไหน และอย่างไรที่พวกเขาต้องการ

ทั้งหมดนี้นำไปสู่ ประสิทธิภาพการทำงาน ความพึงพอใจ และการรักษาลูกค้าที่มากขึ้น เพราะพนักงานของคุณจะรู้สึกมั่นใจว่าองค์กรของคุณเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใคร ตระหนักว่าพวกเขามาจากไหน ให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขา และลงทุนเพื่ออนาคตของพวกเขา

โซลูชัน HXM ช่วยสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผู้สมัคร พนักงานใหม่ พนักงาน ผู้จัดการ หรือหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล

สุขภาพของพนักงานทางไกลในโลก WFH: เคล็ดลับยอดนิยม

รูปภาพของผู้หญิงในโปรไฟล์ เหนือหัวของเธอมีต้นไม้รายล้อมไปด้วยดอกไม้และต้นไม้ เมฆหมุนรอบตัวเธอ สุขภาพของพนักงานและ WFH ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเป็นสิ่งที่ดีสำหรับพนักงานและสำหรับธุรกิจ ค้นพบเคล็ดลับสำคัญเพื่อสนับสนุนสุขภาพของพนักงานจากระยะไกลในโลกที่เป็นมิตรกับ WFH

หัวใจของธุรกิจคือองค์ประกอบของมนุษย์

การอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญและความยุติธรรมในที่ทำงานจะไม่มีวันสิ้นสุด เพราะงานมีการพัฒนาอยู่เสมอ ผู้คนมีการพัฒนาอยู่เสมอเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นต่อไป

และเราต้องการเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อปรับตัวเข้ากับเราได้ สิ่งที่เราทำได้คือเพิกเฉยต่อการมีส่วนร่วมของประสบการณ์ของพนักงานในการเติบโตของธุรกิจ ไม่มีใครเสนองานฟรีสำหรับทุกคนโดยมีพนักงานโทรนัด

เป็นสมการง่ายๆ:

  1. ผลผลิต
  2. ความยั่งยืน
  3. ความพึงพอใจ
  4. เป้าหมาย

คุณต้องมีสามตัวแรกจึงจะไปถึงอันดับที่สี่ได้

นี่เป็นช่วงเวลาสำหรับนายจ้างที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยพลัง + ความคิดสร้างสรรค์เนื่องจากแบบจำลองการทำงานจากระยะไกล การทำงานจากที่บ้าน และสถานที่ตั้งแบบไฮบริด ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นโซลูชันการทำงานที่ใช้งานได้จริง

คุณส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของพนักงานอย่างไรเมื่อสิ่งต่าง ๆ อยู่เหนือการควบคุมของคุณ?

โควิด-19 ทำให้เกิด Disruption ครั้งใหญ่ และยังคงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต มันคือการสร้างอนาคตของการทำงานหลังโควิด-19 อย่างแน่นอน แต่มันเปลี่ยนวิธีการทำงานของเราอย่างถาวรหรือไม่?

คำว่า 'ทางออกเดียวคือผ่าน' นั้นค่อนข้างแม่นยำสำหรับบริษัทและพนักงานที่ถูกบังคับให้ต้องทำงานนอกสถานที่ในปี 2020 หลังจากพูดมาทั้งชีวิต และได้ยินว่า WFH ไม่ได้ทำ อาจเริ่มต้นขึ้นเนื่องจากความจำเป็นทางการแพทย์และทางกฎหมายในการส่งคนงานกลับบ้าน แต่สำหรับบางคน มันกลับกลายเป็นเรื่องของความสะดวกสบายและความชอบสำหรับคนงาน

ประสบการณ์ของพนักงานเปลี่ยนไปเมื่อมีการจัดหาที่พัก จากข้อมูลของ Digital นายจ้างร้อยละ 30 อนุญาตให้พนักงานทุกคนทำงานจากที่บ้านได้เต็มเวลา

“เมื่อเราเริ่ม WFH ระหว่างการปิดตัวลง เราคาดหวังว่าพนักงานจะเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกัน แทรกยักไหล่ที่ผิดหวังเพราะฉันยอมรับว่า 9 ถึง 5 ไม่เคยได้รับคำมั่นสัญญาเรื่องประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้นเราจึงปรับ โดยผสมผสานวิธีการสื่อสารที่ได้ผล แต่ยังทำให้การตีความงานและการเข้าร่วมเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่ต้องสงสัยเลย มันเป็นการก้าวกระโดดของศรัทธา แต่เมื่อคุณยืนอยู่บนหน้าผา…”

— Amanda Magee พันธมิตร การออกแบบแทรมโพลี (บริษัทอยู่ระหว่างการทำงานทางไกลเป็นเวลา 16 เดือนหลังจากที่ปฏิเสธไม่ให้ทำงานทางไกลตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในปี 2546)

เวลาจะบอกได้ว่ามุมมองเปลี่ยนไปจากความจำเป็นในการทำงานในสำนักงาน หรืออนาคตจะถูกเขียนแทนโดยอิงจากสถานการณ์ที่ตกลงร่วมกัน

เมื่อมีการยกเลิกข้อจำกัด การตัดสินใจกลับไปที่สำนักงานหรืออยู่ห่างไกลก็เป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ สามารถทำได้ด้วยตนเอง เส้นทางที่พวกเขาใช้จะมีผลที่ตามมา

การจัดการความสามารถพิเศษ: สร้างความได้เปรียบด้านบุคลากรด้วย HXM

การจัดการความสามารถที่ประสบความสำเร็จมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของพนักงาน HXM ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาบุคลากรและเอาชนะใจลูกค้า การจัดการความสามารถที่ประสบความสำเร็จมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของพนักงาน ด้วย HXM ธุรกิจสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยการสนับสนุนให้พนักงานของตนเป็นเลิศ

การลาออกครั้งใหญ่: อนาคตของการทำงานหลัง COVID-19 นั้นห่างไกลหรือไม่?

อนาคตของการทำงานคือสิ่งที่บริษัทและพนักงานเลือกที่จะสร้างมันขึ้นมา

รายงาน ดิจิทัล ระบุว่า 39% ของนายจ้างในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะไล่พนักงานที่ปฏิเสธที่จะกลับไปทำงานเต็มเวลา

ในทางกลับกัน 30% ของคนงานในแบบสำรวจของยูเอสเอทูเดย์กล่าวว่าพวกเขาจะลาออกหากได้รับคำสั่งให้กลับไปที่สำนักงาน

อนาคตของการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสามารถขับเคลื่อนรายได้ การเติบโต และอัตราการรักษาลูกค้าได้จะขึ้นอยู่กับการหาจุดกึ่งกลาง หกเดือนข้างหน้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทต่างๆ รับมือกับการกลับเข้ามาทำงานใหม่ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับบุคคลที่เปลี่ยนไปอย่างไร

บริษัทต่างๆ สามารถสนับสนุนประสบการณ์ของพนักงานโดยทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อปรับปรุงสถานการณ์การทำงานทางไกล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและส่งเสริมสุขภาพ:

  1. กำหนดพื้นที่ทำงาน — การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการทำงานจากที่บ้านไม่ได้หมายถึงแล็ปท็อปบนโซฟา ผู้คนควรสร้างพื้นที่สำหรับทำงานโดยเฉพาะได้ เช่น ต้องใช้เก้าอี้จากที่ทำงาน ค่าจ้างซื้ออะแดปเตอร์ตั้งโต๊ะแบบตั้งพื้น หรือท่าทางอื่นๆ ที่สร้างความคงเส้นคงวาให้กับโฮมออฟฟิศ
  2. ตาราง งาน—สำหรับคนที่ไม่ได้ฝึกหัด การทำงานจากที่บ้านอาจทำให้มีอุปสรรคในการรู้ว่าควรหยุดเมื่อใด กำหนดเวลาอาหารกลางวัน เวลาในการลุกขึ้นและยืดเส้นยืดสาย การไม่เช็คอีเมลทุกสิบนาทีก็ช่วยได้เช่นกัน
  3. องค์กรสำหรับบ้าน —เมื่อมีพื้นที่ทำงานอยู่ในบ้าน ก็สามารถสร้างเส้นเบลอได้ ประสบการณ์ของพนักงานไม่ได้มีไว้สำหรับ 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ เราทุกคนต้องการเวลาที่ไม่ได้ผล พื้นที่ทำงานอาจไม่มีประตูที่สามารถปิดได้ การสร้างคอนเทนเนอร์ที่จัดเก็บไฟล์หรือบันทึกย่อให้พ้นสายตา สามารถเสนอเวลาพักจากการทำงานในช่วงเวลานอกเวลาทำงาน

โลกจะเปลี่ยนแปลงต่อไป และผู้คนจะมีความหวัง ความกลัว ของขวัญ และความท้าทายอยู่เสมอ

ขึ้นอยู่กับเราแต่ละคนที่จะตัดสินใจว่าจะตอบสนองอย่างไร—เราสามารถว่องไวหรือนิ่งเฉย เสริมอำนาจหรือตั้งรับ แต่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น อนาคตของการทำงานคือการร่วมมือกัน และฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็มีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้