ออฟฟิศเปิดใหม่? วิธีช่วยทีมการตลาดของคุณนำทางอนาคตของการทำงาน

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่องค์การอนามัยโลกประกาศให้ COVID-19 เป็นโรคระบาด และสำนักงาน ร้านค้า และสถานที่ทำงานทุกประเภทต้องปิดตัวลง สิ่งที่พวกเราหลายคนคิดว่าจะเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ ของการทำงานจากที่บ้านก็กลายเป็นความจริงที่ขยายออกไปอย่างรวดเร็ว

ในขณะที่กรณีของ COVID-19 ลดน้อยลง ผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับการฉีดวัคซีนและข้อบังคับสวมหน้ากากผ่อนคลาย นายจ้างทั่วโลกกำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อกำหนดอนาคตของการทำงานสำหรับทีมของพวกเขา สำหรับผู้นำด้านการตลาด นี่เป็นโอกาสในการตรวจสอบความคาดหวัง ขั้นตอนการดำเนินงาน และพิธีกรรมที่ควรดำเนินการหลังเกิดโรคระบาด—และสิ่งที่ควรทิ้งไว้เบื้องหลัง

การใช้ Advanced Listening ของ Sprout Social เราได้วิเคราะห์ข้อความมากกว่า 149,000 ข้อความบน Twitter ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2564 ถึง 15 มิถุนายน 2564 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าธุรกิจต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการทำงานอย่างไร คนงานมีปฏิกิริยาอย่างไร และผู้นำจะให้การสนับสนุนได้ดีที่สุดอย่างไร พวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะทำงานที่ไหน

ผู้คนมีความรู้สึกผสมปนเปเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน

เมื่ออัตราการฉีดวัคซีนเพิ่มขึ้น การสนทนาเกี่ยวกับการเปิดสำนักงานใหม่ก็เพิ่มขึ้นพร้อมๆ กัน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่สอดคล้องกันคือวิธีที่ผู้คนรู้สึกเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน

จากทวีตทั้งหมดที่วิเคราะห์ในหัวข้อการฟังของเรา 36% ระบุว่าเป็นบวก 27% เป็นกลางและ 37% เป็นลบ เมื่อดูที่เส้นแนวโน้มด้านล่าง เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงของความเชื่อมั่นในแต่ละวัน

สำหรับนายจ้างที่อยู่ในแผนการเปิดสำนักงานอีกครั้ง เวลา ความโปร่งใส และการสื่อสารคือทุกสิ่ง ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมจะเปลี่ยนกลับไปทำงานเต็มเวลาในสำนักงาน แม้ว่าพวกเขาจะได้รับการฉีดวัคซีนแล้วก็ตาม และความเคารพที่อาจเป็นการชดเชยสำหรับการรักษาผู้มีความสามารถไว้

สัญญาณทั้งหมดชี้ไปที่รุ่นงานไฮบริด

รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ซึ่งพนักงานสามารถแบ่งเวลาระหว่างการทำงานในสำนักงานและทางไกลได้ เป็นการประนีประนอมที่ได้รับความนิยมซึ่งธุรกิจต่างๆ อาจยอมรับแทนการกลับมาที่สำนักงานอย่างเต็มกำลัง

ระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2564 ถึง 15 มิถุนายน 2564 ทวีตเกี่ยวกับงานไฮบริดเพิ่มขึ้นกว่า 240% ต่างจากการสนทนาเรื่องงานในอนาคตโดยรวม 57% ของทวีตเหล่านี้ลงทะเบียนเป็นบวก 26% เป็นกลางและเพียง 17% เชิงลบ

แนวโน้มที่สูงขึ้นในการสนทนาเกี่ยวกับงานแบบไฮบริดจะสอดคล้องกับแนวโน้มทางธุรกิจ แม้ว่าผู้นำบางคนยังคงไม่เต็มใจเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น องค์กร 9 ใน 10 แห่งทั่วโลกวางแผนที่จะรวมการทำงานนอกสถานที่และการทำงานนอกสถานที่เข้าด้วยกัน

เปิดรับสไตล์การทำงานและสภาพแวดล้อมที่พนักงานชื่นชอบ

เมื่อเร็วๆ นี้ Harvard Business School Online ได้จัดทำแบบสำรวจของผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานระยะไกลในช่วงที่โควิด-19 ปิดตัวลง และพบว่าการทำงานจากระยะไกลไม่ได้ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน ตรงกันข้ามกับความคิดเห็นของผู้บริหารบางคน อันที่จริง มันกลับทำตรงกันข้าม

หนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่าพวกเขามีสมาธิจดจ่อมากขึ้น และทั้งประสิทธิภาพโดยรวมและคุณภาพของงานก็ดีขึ้นขณะทำงานที่บ้าน
แม้ว่าบางบทบาทจะมีความเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมในสำนักงานมากกว่า แต่นักการตลาดจำนวนมากก็มีตำแหน่งที่สามารถทำได้จากระยะไกล หากนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ เมื่อธุรกิจตัดสินใจว่ารูปแบบการทำงานใดเป็นเส้นทางที่ดีที่สุด ผู้นำควรรับฟังพนักงานเพื่อวัดว่าพวกเขารู้สึกว่ามีประสิทธิผลสูงสุดที่ไหนและเมื่อใด

นอกเหนือจากการรวบรวมความคิดเห็นภายในผ่านการสำรวจพนักงานแบบดั้งเดิมแล้ว ธุรกิจสามารถใช้การรับฟังจากสังคมเพื่อรับมุมมองที่ไม่มีการกรองจากวัฒนธรรมในวงกว้างเพื่อโน้มน้าวแผนของพวกเขา

ดูแลทีมโซเชียลมีเดียและสุขภาพจิตของพวกเขา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องเผชิญกับความท้าทายทางอาชีพ มากมาย ในปีที่ แล้ว ในขณะที่บางสิ่งชะลอตัวลงในช่วงเหตุการณ์ในปี 2020 ข้อมูลจาก Harris Poll ในนามของ Sprout Social เปิดเผยว่าการใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น และไม่แสดงสัญญาณของการชะลอตัว นอกจากนี้ 90% ของผู้บริหารธุรกิจรายงานว่าในช่วง 3 ปีข้างหน้า งบประมาณการตลาดโซเชียลมีเดียของบริษัทจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาพร้อมกับบทบาททางสังคม ควบคู่ไปกับธรรมชาติของสังคม "เสมอ" ทำให้ความเหนื่อยหน่ายเป็นความท้าทายที่แท้จริงที่นายจ้างต้องจับตาดู

ในหัวข้อการฟังของเรา เราพบว่าปริมาณข้อความเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความเหนื่อยหน่ายเริ่มเพิ่มขึ้นเมื่อมีสถานที่ทำงานสำรองมากขึ้น

สำหรับบางคน ความยืดหยุ่นและความเป็นอิสระของงานทางไกลอาจช่วยลดความเหนื่อยหน่ายได้ สำหรับคนอื่น โครงสร้างและลักษณะส่วนรวมของสำนักงานมีประโยชน์ต่อสุขภาพจิต แทนที่จะตัดสินใจให้พนักงาน ผู้นำธุรกิจควรรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าดีที่สุดสำหรับคุณภาพชีวิตที่ดีในระยะยาว

https://twitter.com/elhector/statuses/1398056804731420672

ทีมกระจายสามารถเปิดประตูสู่ความสามารถที่หลากหลายมากขึ้น

มีประโยชน์ระยะยาวมากมายที่บริษัทสามารถเก็บเกี่ยวได้จากการนำรูปแบบการทำงานเหล่านี้ไปใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งหนึ่งที่โดดเด่น: โอกาสในการจ้างงานแบบครอบคลุม

ทีมงานระยะไกลแบบกระจายหมายความว่าสถานที่นั้นไม่ได้กำหนดบทบาทหรือมูลค่าของผู้หางานจากมุมมองของเงินเดือนอีกต่อไป การขจัดความลำเอียงของสถานที่ออกจากสมการจะเปิดประตูให้ผู้มีความสามารถหลากหลายมากขึ้น ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาด

ทีมการตลาดที่ประกอบด้วยความคิด ประสบการณ์ วัฒนธรรม และภูมิหลังที่หลากหลายจะมีโอกาสเชื่อมต่อกับผู้ชมที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งควรเป็นเป้าหมายเสมอ

อนาคตของการทำงานอยู่ในขณะนี้

ผลงานที่ยอดเยี่ยมจากการทดลองที่บ้านยังไม่สามารถสรุปได้ แต่ผลการวิจัยพบว่าโมเดลระยะไกลหรือไฮบริดอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ในระยะยาว ไม่ว่าธุรกิจจะดำเนินไปในทิศทางใด นายจ้างควรรับฟังพนักงานของตนตลอดทุกขั้นตอนของการเปิดใหม่หรือคิดใหม่ว่าทีมของพวกเขาทำงานอย่างไร ด้วยคำแนะนำและข้อเสนอแนะ ธุรกิจต่างๆ สามารถพัฒนานโยบายการทำงานของตนต่อไปได้

การฟังทางสังคมทำให้เราเข้าใจถึงอนาคตของการทำงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าและพนักงาน Sprout ตอบคำถามเช่น "วันขาขึ้นคืออะไร" อ่านเพิ่มเติมเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามนั้นและอีกแปดคำถาม