ลาก่อน Universal Analytics: GA4 การเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่

อา การวิเคราะห์ข้อมูล ยาวิเศษที่เปลี่ยนเราให้กลาย เป็นพ่อมดการตลาดที่ไม่มีใครหยุดได้ ! หากไม่มีข้อมูล เราก็แค่ยิงลูกศรการตลาดสุ่มสี่สุ่มห้า หวังว่ามันจะไปโดนสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เครื่องทำน้ำเย็นในสำนักงาน และแล้วการเปลี่ยน จาก Universal Analytics ไปเป็น GA4 ก็มาถึง ซึ่งทำให้เกิดความเครียดทั่วโลกการตลาด

ไตรมาสที่ 1 แรกนี้ถูกครอบงำด้วยความเร่งรีบในการ "ย้ายข้อมูล" ไปยัง GA4 ซึ่งดำเนินการในลักษณะที่แตกต่างไปจากรุ่นก่อนอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Universal Analytics จะไม่ใช่แดชบอร์ดที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบอีกต่อไป และ GA4 เป็นพร็อพเพอร์ตี้หลักสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลของ Google ซึ่งเป็นการแนะนำคุณลักษณะใหม่และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

ในบล็อกนี้ ฉันจะเป็นผู้นำทางที่ไว้ใจได้ของคุณ ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายที่มาพร้อมกับ GA4

GA4 นี้คืออะไร

Google Analytics 4 (GA4) เป็นบริการวิเคราะห์ ข้อมูล เวอร์ชันล่าสุดของ Google ¹ GA4 ซึ่งเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2020 แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจาก UA แบบเก่า โดยนำนวัตกรรมมาตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การควบคุมความเป็นส่วนตัวและการติดตามการเดินทางของลูกค้าบนเว็บไซต์หรือแอป

ในขณะที่ Universal Analytics ได้รับความนิยม การเปลี่ยนแปลงในนโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์และพฤติกรรมผู้บริโภคจำเป็นต้องได้รับแนวทางใหม่ GA4 ให้ ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า อย่างมาก โดยสอดคล้องกับข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวล่าสุด เช่น GDPR และ CCPA เครื่องมือติดตามการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์ในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยใช้ AI และ การเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์และแอปของคุณ GA รุ่นใหม่ นี้ ทรงพลังกว่าที่เคย ²

การเปลี่ยนแปลง

มาถึงส่วนที่ยุ่งยากแล้ว! ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม จะไม่มีการหันหลังกลับ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชี GA4 ด้วยตนเอง ไม่ต้องกังวล ระบบจะสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ หากคุณยังไม่ปลอดภัย เพื่อนของฉัน Neil Patel มีเอกสารสรุปให้คุณ ที่ นี่

วันนี้เราเริ่มปิดตัว Universal Analytics เพื่อเป็นการต้อนรับคุณสู่ Google Analytics 4 การดำเนินการนี้จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ดังนั้นพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics บางอย่างอาจประมวลผลข้อมูลต่อไป อย่างไรก็ตาม ขณะนี้คุณสมบัติทั้งหมดได้ถูกเพิ่มลงในคิวแล้ว และคุณสมบัติอื่นๆ ที่ยังไม่...

— Google Analytics (@googleanalytics) 1 กรกฎาคม 2023

ความแตกต่างระหว่าง GA4 และ Universal Analytics

วิธีการติดตาม: คุกกี้กับเหตุการณ์

ในสมัยก่อนของ UA คุกกี้เป็นวิธีการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ แต่ GA4 ได้ก้าวไปข้างหน้าด้วยการโอบกอดเหตุการณ์ต่างๆ ต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้าตรงที่ GA4 ไม่ได้ใช้คุกกี้เพียงอย่างเดียวในการรวบรวมข้อมูล แต่จะใช้แบบจำลองข้อมูลตามเหตุการณ์เพื่อวัดและติดตามการกระทำของผู้ใช้แทน เหตุการณ์คือกิจกรรมบนเว็บไซต์หรือแอพ เช่น การดาวน์โหลดไฟล์ การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ การค้นหาเว็บไซต์ และการเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า

ผ่านทาง GIPHY

การเปลี่ยนจากคุกกี้เป็นเหตุการณ์นี้ช่วยให้เห็นพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ครอบคลุมมากขึ้น นอกจากนี้ยังรับประกันความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้นและการปฏิบัติตามกฎระเบียบปัจจุบัน ในขณะที่ยังคงให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก

เน้นข้อมูลที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากกว่าเซสชัน
ในอดีต การวิเคราะห์เว็บหมกมุ่นอยู่กับการติดตามเซสชัน – ระยะเวลาที่ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ แต่ GA4 ตระหนักถึงความสำคัญของผู้ใช้แต่ละรายและเปลี่ยนโฟกัสไปที่ข้อมูลที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง มันเหมือนกับการเริ่มนับแกะเพื่อทำความเข้าใจความฝันของแกะแต่ละตัว การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจผู้ชมอย่างแท้จริงในระดับส่วนตัวและปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน

การติดตามและการรายงานข้ามอุปกรณ์ที่ได้รับการปรับปรุง
ด้วย GA4 ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ ได้ในที่สุด มันเหมือนกับการมีตัวติดตามส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ติดตามพวกเขาอย่างราบรื่นจากโทรศัพท์ไปยังแล็ปท็อป และบางทีอาจจะเป็นตู้เย็นอัจฉริยะของพวกเขาด้วย การติดตามข้ามอุปกรณ์ที่ได้รับการปรับปรุงนี้เปิดโลกใหม่แห่งความเป็นไปได้สำหรับนักการตลาดที่ต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ชมบนแพลตฟอร์มต่างๆ

อินเทอร์เฟซใหม่
Universal Analytics มีประเภท Hit ในขณะที่ GA4 มีเหตุการณ์ ซึ่งอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ต้องเอาชนะ เมื่อใช้อินเทอร์เฟซการรายงานใหม่ ผู้ใช้จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความแตกต่างอย่างรวดเร็วเพื่อให้นำหน้า และบางคนอาจไม่ต้องการรบกวน

ความท้าทายในการเปลี่ยนไปใช้ GA4

มาเผชิญหน้ากัน - การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก แต่อย่าตื่นตระหนก เราทุกคนอยู่ในเรือลำเดียวกันเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ (ใช่ ฉันก็ตกใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้สองสามครั้งเหมือนกัน)

ช่วงการเรียนรู้และช่วงปรับตัว
การนำ GA4 มาใช้มาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้เมื่อธุรกิจทำความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซและฟังก์ชันใหม่ แม้ว่าหลักการพื้นฐานของการวิเคราะห์จะยังคงสอดคล้องกัน แต่จะมีการปรับกระบวนการและการรายงาน อย่างไรก็ตาม การลงทุนเวลาและความพยายามในการทำความเข้าใจ GA4 จะให้ผลตอบแทนในระยะยาว เนื่องจากธุรกิจใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ปรับปรุงแล้ว

การเปลี่ยนจาก UA เป็น GA4 อาจต้องใช้ช่วงการเรียนรู้เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวล เพราะคุณพร้อมที่จะเผชิญกับมันแล้ว โอบรับความท้าทายเหมือนกะลาสีผู้กล้าหาญในภารกิจเพื่อพิชิตทะเลอันยิ่งใหญ่แห่งการวิเคราะห์ที่ล้าสมัย ด้วยความอดทนและความอุตสาหะเพียงเล็กน้อย คุณจะพิชิตภูมิทัศน์ของ GA4 และกลายเป็นฮีโร่ในการวิเคราะห์เว็บได้

กระบวนการย้ายข้อมูลและการสูญหายของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น
สำหรับผู้ที่ทำงานใน โลก การตลาดดิจิทัล การรวบรวมข้อมูลมีบทบาทพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าข้อมูล GA ไม่รองรับ GA4 และไม่สามารถโอนข้อมูลของคุณไปยัง GA4 ได้โดยตรง เวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วนี้แสดงถึงเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วของ GA พร้อมด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงและสถาปัตยกรรมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

การย้ายข้อมูลวิเคราะห์ของคุณจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก และคุณอาจประสบปัญหาข้อมูลสูญหายเล็กน้อย ให้คิดว่ามันเป็นการลดความซับซ้อนของตู้วิเคราะห์ของคุณ กำจัดข้อมูลเก่าที่ไม่เกี่ยวข้อง และเพิ่มพื้นที่สำหรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่ GA4 มีให้

การปรับกลยุทธ์การวัดผลสำหรับโมเดลข้อมูลใหม่
Google Analytics 4 ใช้ ปัญญา ประดิษฐ์ และ การเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อเติมเต็มช่องว่างข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้น การสร้างแบบจำลองนี้ช่วยชดเชยการสูญหายของข้อมูลเนื่องจากตัวบล็อคคุกกี้ และช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างครอบคลุมยิ่งขึ้น

การนำโมเดลข้อมูลใหม่มาใช้ อาจทำให้นักการตลาดต้องทบทวนกลยุทธ์การวัดผลของตนใหม่มันเหมือนกับการเรียนรู้ท่าเต้นใหม่ - ต้องใช้เวลาเพื่อทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง แต่เมื่อคุณเชี่ยวชาญศิลปะในการปรับกลยุทธ์การวัดของคุณให้สอดคล้องกับ โมเดลข้อมูลของ GA4 แล้ว คุณจะอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ

คุณลักษณะใหม่และการเพิ่มประสิทธิภาพใน GA4

การรวบรวมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์
ทักทายดาราของรายการ: การรวบรวมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ GA4 เปิดโลกใบใหม่ของกิจกรรมที่คุณสามารถติดตามได้ เช่น การคลิกปุ่ม การส่งแบบฟอร์ม และแม้แต่การโต้ตอบผ่านวิดีโอ มันเหมือนกับการมอบบัตรผ่าน VIP ให้กับเว็บไซต์ของคุณสำหรับปาร์ตี้ของพฤติกรรมผู้ใช้ ซึ่งคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและเต้นรำตลอดทั้งคืนด้วยการตัดสินใจที่อิงจากข้อมูล

การรายงานวงจรชีวิตของลูกค้า
GA4 เข้าใจดีว่าลูกค้ามีวงจรชีวิต ตั้งแต่สัมผัสแรกไปจนถึงลูกค้าที่ภักดี GA4 ช่วยให้คุณติดตามการเดินทางทั้งหมดได้ แม้ว่า GA3 จะมีเฉพาะข้อมูลประวัติ ซึ่งหมายความว่าจะดูเฉพาะพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบัน แต่ GA4 นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคตของผู้ใช้ของคุณพร้อมกับตัวเลขในอดีต

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
GA4 นำ การวิเคราะห์เว็บ ไปสู่มิติใหม่ด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เปรียบเสมือนมีลูกแก้วที่สามารถมองเห็นอนาคตของธุรกิจของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการคาดการณ์การเปลี่ยนใจของลูกค้าหรือการระบุกลุ่มที่มีมูลค่าสูงที่มีศักยภาพ GA4 จะช่วยให้คุณมีอำนาจในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และก้าวนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว

ตรวจสอบคุณสมบัติ GA4 เหล่านี้และคุณสมบัติอื่นๆ ใน วิดีโอที่ยอดเยี่ยมซึ่งสร้างโดย The School of Digital Marketing:

ผลกระทบสำหรับนักการตลาดและธุรกิจดิจิทัล

ทบทวนกลยุทธ์การวัดผลและ KPI
เมื่อ GA4 มาถึง ก็ถึงเวลาปัดฝุ่นกลยุทธ์การวัดผลและ KPI แบบเก่าและทาสีใหม่ มันเหมือนกับการปรับปรุงบ้านการวิเคราะห์ของคุณ – สร้างพื้นที่ที่สอดคล้องกับความสามารถใหม่ของ GA4 คว้าโอกาสในการกำหนดเมตริกของคุณใหม่และสร้างเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

โอกาสสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
GA4 เปิดประตูสู่โลกของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น ด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก GA4 คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ผลกระทบต่อรีมาร์เก็ตติ้งและรูปแบบการระบุแหล่งที่มา
การเปลี่ยนไปใช้ GA4 อาจส่งผลต่อรีมาร์เก็ตติ้งและรูปแบบการระบุแหล่งที่มา มันเหมือนโดมิโนเอฟเฟกต์ การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งในโลกการวิเคราะห์สามารถเปลี่ยนวิธีการเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ GA4 นำเสนอความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการฝึกฝนความพยายามด้านรีมาร์เก็ตติ้งและทำความเข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของช่องทางการตลาดของคุณ

ใช้โอกาสนี้ทบทวนเป้าหมายและกลยุทธ์ของคุณ และอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาเริ่มใช้ Looker Dashboard หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ลองดู เทมเพลต นี้ ที่สร้างโดย Smart Insights พวกเขาได้สร้างเทมเพลตแดชบอร์ดเพื่อช่วยผู้จัดการในการทบทวนประสิทธิภาพปัจจุบันของ การตลาดดิจิทัลเป็นประจำทุกเดือนโดยใช้ Google Analytics 4 กับ Google's Looker Studio

แล้วอะไรต่อไปสำหรับนักการตลาด?

อย่าอายที่จะเปลี่ยนแปลงและท้าทายที่จะนำมา ให้จับวัวด้วยแตรข้อมูลแล้วพุ่งไปข้างหน้า ใช้ GA4 ปรับกลยุทธ์ของคุณ และปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของการวิเคราะห์เว็บ โลกดิจิทัลกำลังรอคุณอยู่ นักการตลาดผู้กล้าหาญ ได้เวลาทำเครื่องหมายของคุณแล้ว

จากเพื่อนของคุณ

 เอ็ดการ์

อ้างอิง

1ขอแนะนำ Analytics เจเนอเรชันถัดไปโดย Google Analytics 4 – Google ปี 2023

2”คู่มือเชิงลึกสำหรับ Google Analytics 4″ โดย Neil Patel ปี 2023

3 บทความ “การใช้รายงาน Google Analytics 4 เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการตลาดดิจิทัล” โดย Smart Insights ปี 2023