6 เหตุผลที่รายงาน GA4 ของคุณไม่เพิ่มขึ้น

ความคิดเห็นต่อ Google Analytics 4 ไม่ได้เป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น:

พูดน้อย:

แต่ Universal Analytics (UA) จะไม่กลับมาอีก ดังนั้นถึงเวลาค้นหาวิธีทำให้ GA4 ทำงานได้ดีสำหรับคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

บทความนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปบางส่วนที่ลูกค้าและนักการตลาดพบเกี่ยวกับการรายงานของ GA4 และวิธีจัดการกับปัญหาแต่ละอย่าง

1. การเปลี่ยนแปลงเมตริกและการคำนวณใน UA เทียบกับ GA4

ปัจจัยพื้นฐานที่ทำให้เกิดความสับสนสำหรับผู้ใช้ Google Analytics ที่เปลี่ยนจาก UA เป็น GA4 คือ GA4 ใช้เมตริกและการคำนวณที่แตกต่างจาก UA

Adam Proehl อธิบายความแตกต่างเหล่านี้ในเมตริก UA และ GA4 ได้ดีในบทความ Search Engine Land ของเขา

Google ได้เผยแพร่รายละเอียดที่นี่ด้วย

เฉพาะคำศัพท์เกี่ยวกับผู้ใช้ ซึ่งแสดงไว้ที่ตอนต้นของเอกสารประกอบของ Google นั้นเป็นส่วนที่ผู้คนสับสนขณะที่พวกเขากำลังพยายามสร้างรายงาน UA เก่าของตนใหม่ใน GA4:

ดังที่ Proehl สรุปไว้ ความแตกต่างในระดับสูงคือ:

“UA อิงตามเซสชันและการดูหน้าเว็บ GA4 ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์และพารามิเตอร์ ทั้งสองวิธีสามารถรวบรวมและนับรวมข้อมูลได้ แต่ผลลัพธ์ในรายงานจะดูแตกต่างออกไป”

การทำความคุ้นเคยกับความแตกต่างในวิธีการคำนวณสิ่งต่างๆ และความหมายของคำศัพท์และการวัดผลที่แตกต่างกันเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สับสนกับรายงาน GA4 ของคุณ

2. ตัวกรองและ UI ที่แตกต่างกัน

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Universal Analytics และ GA4 คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในอินเทอร์เฟซ (ซึ่งทุกคนไม่ชอบในหลายๆ แง่มุมของ GA4)

นอกจากนี้ยังมีหลายวิธีในการกรองข้อมูลที่จะเบี่ยงเบนจากอินเทอร์เฟซหนึ่งไปยังอีกอินเทอร์เฟซหนึ่ง

ฉันจะใช้ตัวอย่างเฉพาะเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณจะสะดุดได้อย่างไร

หากต้องการรับการเข้าชมทั่วไปโดยรวมอย่างรวดเร็วใน Universal Analytics คุณสามารถไปที่ ผู้ชม > ภาพรวม จากนั้น ส่วนสำหรับการเข้าชมทั่วไป:

ใน GA4 การดูแนวโน้มการเข้าชมแบบออร์แกนิกบรรทัดบนอย่างรวดเร็วที่คล้ายกันอาจมีลักษณะดังนี้:

แต่นี่เป็นเมตริกที่แตกต่างกัน (สื่อของผู้ใช้รายแรก) และตัวกรองอื่น (ประกอบด้วยสารอินทรีย์ – ซึ่งใช้ได้กับพร็อพเพอร์ตี้นี้ แต่อาจใช้ไม่ได้กับไซต์ที่มีการเข้าชมโซเชียลทั่วไป เป็นต้น)

มุมมองหรือรายงานบางรายการที่คุณคุ้นเคยใน UA อาจใช้ได้เฉพาะในรูปแบบ "การสำรวจ" ซึ่งเป็นชุดการรายงานภายใน GA4 ที่ประกอบด้วย:

• การสำรวจช่องทาง
• สำรวจเส้นทาง.
• รายงาน "รูปแบบอิสระ" (แทนที่ "รายงานที่กำหนดเอง" ใน UA)

นี่อาจเป็นตั๋วของคุณในการสร้างมุมมองและรายงานบางส่วนที่คุณคุ้นเคยใน UA ขึ้นมาใหม่ (หรืออย่างน้อยก็เป็นการประมาณใกล้เคียง)

3. เกณฑ์ข้อมูลใน GA4

ข้อมูล GA4 อาจดูเหมือนขาดหายไปโดยสิ้นเชิงหรือได้รับรายงานน้อยเกินไปในบางมุมมองสำหรับการกระทำบางอย่าง (ผู้เข้าชม เหตุการณ์เฉพาะ ฯลฯ) เมื่อผู้ใช้เจาะลึกลงไปถึงระดับหนึ่งๆ

นี่เป็นจุดทั่วไปของความสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไซต์ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหาข้อมูลระดับละเอียด

ตามที่ Google:

“หากรายงานหรือการสำรวจของคุณไม่มีข้อมูล อาจเป็นเพราะ Google Analytics ใช้เกณฑ์ข้อมูล มีการใช้เกณฑ์ข้อมูลเพื่อป้องกันไม่ให้ใครก็ตามที่ดูรายงานหรือการสำรวจประเมินตัวตนของผู้ใช้แต่ละคนตามข้อมูลประชากร ความสนใจ หรือสัญญาณอื่นๆ ที่มีอยู่ในข้อมูล”

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการกำหนดเกณฑ์ นี่คือตัวเลือกของคุณ:

• ปิดใช้งาน Google Signals : มีข้อดีและข้อเสียในการใช้ Signals แต่ข้อเสียใหญ่คือเปิดใช้งานเกณฑ์ประเภทนี้ ข้อดีหลักคือ:
  • จะเริ่มเติมข้อมูลประชากรใน GA4
  • ช่วยให้คุณใช้ผู้ชม Google Analytics ซ้ำเป็นผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายซ้ำใน Google Ads (ดังนั้น คุณจึงสามารถแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้มากขึ้น)
• เปลี่ยนไปใช้การรายงานเฉพาะอุปกรณ์
• ส่งออกข้อมูลไปยัง BigQuery

4. การสุ่มตัวอย่างข้อมูลใน GA4

แม้ว่าจะไม่ใหม่หรือไม่ซ้ำใครสำหรับ GA4 แต่การสุ่มตัวอย่างข้อมูลก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้สับสน รายงานมาตรฐานใน GA4 จะไม่มีการสุ่มตัวอย่าง ซึ่งแตกต่างจาก UA ซึ่งเป็นข่าวดี!

โปรดทราบว่ารายงานมาตรฐานคือรายงานในแท็บ รายงาน

อย่างไรก็ตาม อาจมีการสุ่มตัวอย่างรายงานที่อยู่ในส่วน สำรวจ หรือ โฆษณา ของ GA4

สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความคลาดเคลื่อนใน:

• รายงานมาตรฐาน – ซึ่งคุณอาจเห็นตัวเลขใน GA4 มากกว่า UA
• รายงานขั้นสูง – ซึ่งใช้การสุ่มตัวอย่างใน GA4

วิธีหลีกเลี่ยงการสุ่มตัวอย่างคือการเจาะลึกไปยังกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น (โดยหลักแล้วตรงข้ามกับเกณฑ์) หรืออัปเกรดเป็นผลิตภัณฑ์ Analytics 360 แบบชำระเงินของ Google และคุณลักษณะการใช้ประโยชน์จาก

สามารถใช้การสุ่มตัวอย่างและเกณฑ์ได้ภายในรายงานเดียวกัน

5. ข้อจำกัดของ API สำหรับ GA4

นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ Google Analytics API สามารถประมวลผลข้อมูลด้วยการถือกำเนิดของ GA4

สิ่งนี้ใช้กับเครื่องมือการรายงานของบุคคลที่สามและ Looker Studio ของ Google เอง

ข้อจำกัดที่สำคัญบางประการของข้อมูลที่คุณมีใน Looker Studio ได้แก่:

• มีแถวจำนวนหนึ่งเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ผ่าน API
• ขนาดบางส่วนยังไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้นเมตริกบางอย่าง (เช่น ทางออก) อาจไม่มีในรายงานของ Looker Studio
• การคำนวณใน Looker Studio แตกต่างจาก GA4 เล็กน้อย ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของแต่ละบัญชี Looker Studio บางครั้งมีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่บิดเบือนจากตัวกรองหลายตัว เป็นต้น
• สำหรับผู้ใช้ใหม่ ผู้เข้าชมจะถูกนับเป็น "ใหม่" ในเวลาเที่ยงคืน แม้ว่าจะมีรหัสไคลเอนต์เดียวกันก็ตาม ซึ่งบางครั้งทำให้เกิดความคลาดเคลื่อน

โควต้า API มีอยู่สำหรับเครื่องมือการรายงานใดๆ ดังนั้นหากข้อมูลของคุณอยู่ในเครื่องมือของบุคคลที่สามและอินเทอร์เฟซ GA4 ไม่ซิงค์ นี่อาจเป็นสาเหตุ

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้บางประการ:

• ปรับรายงานของคุณเพื่อให้คุณมีโอกาสน้อยที่จะถึงขีดจำกัดโควต้า
• ส่งออกไปยัง BigQuery ก่อน (ซึ่งมีข้อจำกัดในตัวเอง) แล้วจึงเชื่อมต่อ BigQuery กับ Looker Studio
• การใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่กำหนดเวลาการส่งออก/นำเข้าโดยอัตโนมัติเพื่อจัดการขีดจำกัดโควต้า

การตระหนักถึงข้อจำกัดเฉพาะของ Looker Studio และวิธีการสร้างรายงานใหม่เกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการหลีกเลี่ยงความสับสนและความยุ่งยากเกี่ยวกับรายงานเหล่านี้

6. เหตุการณ์ เป้าหมาย และข้อมูลย้อนหลัง

อันนี้น่าจะชัดเจนกว่านี้เล็กน้อย ถึงกระนั้น ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าในตอนแรก และไม่ว่าคุณจะย้ายบัญชี UA หรือเหตุการณ์ไปยัง GA4 หรือไม่ คุณอาจมีหรือไม่มีเหตุการณ์ที่เติมในรายงานที่มีอยู่ของคุณ

หากไม่ได้ย้ายข้อมูลกิจกรรมของคุณ คุณจะต้องสร้างกิจกรรมและเป้าหมายใหม่ภายใน GA4 (โดยหลักแล้วหากเป็น "ฮาร์ดโค้ด" ผ่าน UA)

ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่บัญชี UA บางบัญชียังคงบันทึกข้อมูลอยู่ Google กำลังเลิกใช้ UA และในที่สุด คุณจะขาดข้อมูลในนั้น

คุณจะไม่มีข้อมูล GA4 ก่อนที่จะติดตั้งบนไซต์ของคุณ ทั้งหมดนี้อาจไม่เกิดขึ้นทันทีเมื่อคุณเจาะลึกปัญหาเฉพาะในรายงาน

และหากคุณต้องการดูข้อมูล UA และ GA4 แบบเคียงข้างกัน ให้กลับไปที่จุดเริ่มต้นของบทความและคำนึงถึงความแตกต่างของเมตริกและการคำนวณ