คู่มือการสร้าง AI ทางการตลาดปี 2024

generative AI ในด้านการตลาดคืออะไร?

AI เจนเนอเรชั่นในด้านการตลาดช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และน่าเชื่อถือได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแบ่งเซ็กเมนต์ไปจนถึงการสร้างการเดินทางของลูกค้า การสร้างเนื้อหา และการสนทนาแบบสองทางที่ไม่มีโครงสร้างโดยอัตโนมัติ AI เชิงสร้างสรรค์จะปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเสนอแคมเปญที่เพิ่มรายได้ภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นวัน ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการทำงานด้วยตนเอง ลดการคาดเดา และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ความเป็นอิสระ ประสิทธิภาพ และความรวดเร็ว

ประโยชน์หลัก 6 ประการของการใช้ generative AI ในด้านการตลาด

Generative AI ในด้านการตลาดให้ประโยชน์หลายประการ ได้แก่:

1. ปรับปรุงความเป็นส่วนตัว

Generative AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละราย โดยอิงจากความชอบ พฤติกรรม และการโต้ตอบในอดีตของพวกเขา เครื่องมือสร้างส่วนบุคคลแบบ AI ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลที่รวบรวมในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

2. เพิ่มประสิทธิภาพ

ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ คุณสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรจำนวนมากโดยทำให้งานทางการตลาดเป็นอัตโนมัติ เช่น การสร้างเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และการแบ่งส่วนลูกค้า ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้ทีมการตลาดมุ่งเน้นไปที่การริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่มีมูลค่าสูงมากกว่างานที่ต้องทำเองซ้ำๆ

3. ยอมรับการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์

Generative AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแคมเปญการตลาดแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์โดยพิจารณาจากสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลง ผลตอบรับจากลูกค้า และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ความคล่องตัวนี้ช่วยให้คุณก้าวนำหน้าคู่แข่ง ตอบสนองต่อแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก generative AI สำหรับ CX เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และมีส่วนร่วมผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้ ตั้งแต่ข้อความและอีเมลที่เกี่ยวข้องไปจนถึงแชทบอทเชิงโต้ตอบ AI สร้างสรรค์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นและน่าจดจำ ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดีในระยะยาว

5. รับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

Generative AI ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และแนวโน้มของตลาดของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูงและการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ คุณจะสามารถเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น ระบุโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจ

คุณจะใช้ generative AI ในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติได้อย่างไร

การรวม generative AI เข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติให้โอกาสมากมาย รวมถึง:

สร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้ได้ AI สร้างสรรค์เพื่อสร้างเนื้อหาทางการตลาดประเภทต่างๆ โดยอัตโนมัติ รวมถึงการสร้างอีเมลตามข้อความแจ้ง ข้อความโฆษณา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย การสร้างรูปภาพ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและรูปแบบพฤติกรรม อัลกอริธึม AI ทั่วไปจะสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมเป้าหมาย ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม ในขณะเดียวกันก็รับประกันความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม

แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

อัลกอริธึม Generative AI สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามลักษณะ พฤติกรรม และความชอบร่วมกัน คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะด้วยแคมเปญและข้อเสนอทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพิ่มความเกี่ยวข้องสูงสุดและกระตุ้นให้เกิดอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์การกระทำของลูกค้า

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย generative AI มอบความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ขั้นสูง ช่วยให้นักการตลาดสามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต ระบุโอกาสที่อาจเกิดขึ้น และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า อัลกอริธึม Generative AI ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยการวิเคราะห์ข้อมูลและรูปแบบในอดีต

“ CR เพิ่มขึ้น 381% ด้วยการแบ่งส่วนเชิงคาดการณ์ของ Insider ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลุ่มที่คาดการณ์ของ Insider สำหรับแคมเปญโฆษณาบน Facebook เราจึงสามารถได้รับอัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 381% โดยใช้งบประมาณเท่าเดิม และด้วยการจำลองแบบเดียวกันนี้ เราก็สามารถหาลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้เราตะลึงอย่างแน่นอน!” — Ahmet Ogulcan ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ อ่านเรื่องราวความสำเร็จ

โต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยการตลาดแบบสนทนา

AI เจนเนอเรชั่นสามารถอำนวยความสะดวกในการริเริ่มการตลาดเชิงสนทนาโดยการโต้ตอบกับลูกค้าแบบสองทางโดยอัตโนมัติผ่านแชทบอท ผู้ช่วยเสมือน และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น WhatsApp คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาเพื่อขับเคลื่อนการตลาด WhatsApp ของคุณที่มีส่วนร่วมและช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์ ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และการขาย

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ

อัลกอริธึม AI ทั่วไปจะวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุแนวโน้ม รูปแบบ และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งแคมเปญของคุณ ทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อประสิทธิผลและ ROI สูงสุด

5 กรณีการใช้งาน Generative AI ในด้านการตลาด

1. การเดินทางที่ชาญฉลาดและการแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาด

Generative AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ชาญฉลาดและกลยุทธ์การแบ่งส่วนโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและระบุรูปแบบ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึม AI เชิงสร้างสรรค์ นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าโดยอิงตามความชอบ พฤติกรรม และการโต้ตอบของแต่ละบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลจะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง

2. เติมการเดินทางของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

Generative AI เพิ่มความคล่องตัวในการสร้างการเดินทางของลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางโดยการแนะนำจุดสัมผัส การดำเนินการ และทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติตามข้อมูลประวัติและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อเติมข้อความอัตโนมัติด้วยแบ็คเอนด์ตัวสร้างการเดินทางของลูกค้า ซึ่งประหยัดเวลาและความพยายาม ในขณะเดียวกันก็รับประกันประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

3. แปลเนื้อหาด้วยการสนับสนุนภาษา

Generative AI อำนวยความสะดวกในการแปลเนื้อหาโดยให้การสนับสนุนภาษาและความสามารถในการแปลอัตโนมัติ นักการตลาดสามารถใช้อัลกอริธึม AI เพื่อสร้างรูปแบบเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับภาษา ภูมิภาค และการตั้งค่าทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายด้วยข้อความและการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง

4. ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์ด้วยการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Generative AI ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์โดยขับเคลื่อนความสามารถในการค้นหาอัจฉริยะที่วิเคราะห์ความตั้งใจของผู้ใช้ ความชอบ และพฤติกรรมการเรียกดู ด้วยการใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึม AI เชิงสร้างสรรค์ นักการตลาดสามารถนำเสนอผลการค้นหาส่วนบุคคลที่ตรงกับความสนใจและความชอบส่วนบุคคล ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นพบผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. เพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานช่องของคุณด้วยช่องที่ดีที่สุดถัดไป

Generative AI ช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานช่องทางของตนโดยการระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแต่ละขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและรูปแบบพฤติกรรม อัลกอริธึม AI ทั่วไปจะแนะนำช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มผลกระทบของความพยายามทางการตลาดให้สูงสุด และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาด Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด Omnichannel ที่ปรับขนาดได้

ความกังวลเกี่ยวกับเจนเนอเรชั่นเอไอ

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ AI เชิงสร้างสรรค์ในด้านการตลาดก็ทำให้เกิดข้อกังวลหลายประการ ข้อกังวลหลักบางประการ ได้แก่:

• ความรับผิดชอบ : เนื่องจากอัลกอริธึม generative AI มีความเป็นอิสระมากขึ้นและสามารถสร้างเนื้อหาและการตัดสินใจได้มากขึ้น จึงมีความต้องการความรับผิดชอบเพิ่มมากขึ้น รับรองความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการใช้ generative AI เพื่อป้องกันปัญหาด้านจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้นหรือผลที่ตามมาโดยไม่ตั้งใจ

• ความปลอดภัย : ระบบ Generative AI มีความเสี่ยงต่อภัยคุกคามความปลอดภัย รวมถึงการละเมิดข้อมูล การยักย้าย และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและรับรองความสมบูรณ์และการรักษาความลับของระบบ AI ที่สร้างขึ้น

• ความแม่นยำ : ความน่าเชื่อถือของอัลกอริธึม AI เจนเนอเรชั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและแม่นยำ ทดสอบและตรวจสอบโมเดล AI เจนเนอเรชั่นของคุณเพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดหรือความไม่สอดคล้องกัน

• คุณภาพของข้อมูล : Generative AI อาศัยข้อมูลอินพุตอย่างมากเพื่อสร้างเนื้อหาและการตัดสินใจ การรับรองความถูกต้องและคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ในการฝึกโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และมีความหมาย ลงทุนในกระบวนการและเทคนิคการจัดการคุณภาพข้อมูลเพื่อรักษาระดับความถูกต้องของข้อมูลในระดับสูง

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นด้วย Sirius AI ของ Insider

Sirius AI ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่อยู่ระหว่างการจดสิทธิบัตรของ Insider ผสมผสานพลังของโมเดลภาษาขนาดใหญ่และการเรียนรู้ของเครื่อง รวมถึง AI แบบคาดการณ์ การสนทนา และแบบสร้างสรรค์ เพื่อช่วยนักการตลาดในทุกขั้นตอนของการสร้างเส้นทางของลูกค้า

แตกต่างจากโซลูชัน AI ทั่วไปอื่นๆ Sirius AI นำเสนอระบบอัตโนมัติ การเรียนรู้ของเครื่องจักร และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ในทุกระดับของการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้เป็นโซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งและครอบคลุมมากที่สุดในโลกสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า

Sirius AI มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และตรงประเด็น—บนระบบอัตโนมัติและในวงกว้าง ประสบการณ์เหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจและการตลาด เช่น อัตราการซื้อที่สูงขึ้น คอนเวอร์ชัน AOV การค้นพบผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

นักการตลาดสามารถเพิ่มเวลา ความพยายาม และพลังงานจากการดำเนินการด้วยตนเองที่ส่งผลกระทบต่ำและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก ด้วยการนำการสร้างประสบการณ์ของลูกค้ามาใช้โดยอัตโนมัติในทุกระดับ นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ความรักและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำอันมีค่า และการใช้ข้อมูลของพวกเขาอย่างปลอดภัยผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคล

คำถามที่พบบ่อย