วิธีเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน คุณคิดอยู่ตลอดเวลาว่าคุณสามารถหาเวลาว่างสองสามชั่วโมงต่อวันเพื่อทำงานพิเศษให้เสร็จได้ ในความเป็นจริงทางเลือกที่วันเวลายาวนานขึ้น คุณจะได้มีเวลาเพิ่มขึ้นเพื่อรับชมรายการใหม่ของ Netflix ในช่วงท้ายของวัน อนิจจา ในความเป็นจริงนี้ เรามีเวลาเหลือเฟือที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ

การหันมาใช้เครื่องมือที่ช่วยลด "สิ่งที่ต้องทำ" บางอย่างออกจากจานของเรานั้นมีประโยชน์ และหนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการอยู่ในยุคทองของเทคโนโลยีก็คือระบบอัตโนมัติสามารถลดภาระได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ระบบการตลาดอัตโนมัติจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานซ้ำๆ หรืองานประจำวันในกลยุทธ์การตลาดของคุณ และอนุญาตให้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติดำเนินการให้เสร็จสิ้น เมื่อคุณเริ่มต้นกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด เวลาและพื้นที่จะเปิดขึ้นสำหรับสิ่งเหล่านั้นที่ต้องการความสนใจส่วนตัวของคุณอย่างแท้จริง — นวัตกรรม การสร้างสรรค์ และการปรับแต่ง คุณสามารถสร้างสรรค์ในขณะที่งานที่พยายามและจริงของคุณทำงานอยู่เบื้องหลังได้อย่างง่ายดาย

การทำการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือออนไลน์ที่มีประโยชน์ การทำการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติจึงเป็นเรื่องง่าย เพียงค้นหาซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ และทำงานทั้งหมดด้วยตัวเอง

วิธีใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาด

เพื่อแสดงให้เห็นว่าระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้างและธุรกิจของคุณ นี่คือการทดลองทางความคิด นึกถึงงานที่คุณทำเป็นประจำเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปได้ บางสิ่งที่อยู่ในใจคือ:

• นำการเลี้ยงดูด้วยอีเมลต้อนรับ
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมด้วยข้อความวันเกิดส่วนบุคคล
• โพสต์ลงโซเชียลเป็นประจำ
• การส่งข้อความเกี่ยวกับการขายหรือเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น
• ส่งการยืนยันการซื้อและการแจ้งเตือนการนัดหมาย

ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือพนักงาน เมื่อคุณสังเกตเห็นว่างานเหล่านี้ซ้ำซากหรือใช้เวลานานเกินไปที่จะทำงานให้เสร็จด้วยตัวเอง ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาระบบอัตโนมัติ การทำให้งานประจำวันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหมายความว่าคุณจะได้เวลาและทรัพยากรกลับคืนมา ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจก้าวหน้าอีกด้วย

วิธีเริ่มต้นใช้งานการตลาดอัตโนมัติ

คุณจึงรู้ว่าคุณมีงานที่ต้องทำซ้ำๆ และคุณได้ตัดสินใจว่าถึงเวลาลองใช้ระบบอัตโนมัติ ระยะต่อไปคือการหาวิธีก้าวไปข้างหน้า ข่าวดีก็คือเราได้รวบรวมรายการสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดไว้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ
2. โซลูชันซอฟต์แวร์การวิจัย
3. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ
4. แผนที่การเดินทางของลูกค้าของคุณ
5. สร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
6. ทดสอบและปรับแต่ง

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดแบบอัตโนมัติ คุณจะต้องตั้งเป้าหมาย เมื่อตั้งเป้าหมาย ต้องแน่ใจว่าได้ทำให้ SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เป็นไปได้จริง และมีกำหนดเวลา)

คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จโดยการลงทุนในระบบการตลาดอัตโนมัติ อาจเป็นการเพิ่มการเข้าถึงทางการตลาดของคุณ คืนเวลาอันมีค่าในตารางเวลาของคุณ หรือเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเลือกเป้าหมายใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงและคุณมีวิธีติดตามความสำเร็จได้

2. การวิจัยโซลูชันซอฟต์แวร์

หลังจากตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและทำได้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงความต้องการทางการตลาดและซอฟต์แวร์จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร

นอกจากนี้ ให้พิจารณาเทคโนโลยีใดๆ ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันเพื่อดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และดูว่าเทคโนโลยีเหล่านั้นสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่คุณเลือกได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจทานรายการคุณลักษณะของซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่คุณกำลังพิจารณาอย่างถี่ถ้วน เพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามความต้องการของคุณในวันนี้และพร้อมกับการอัปเดตในอนาคตสำหรับกลยุทธ์ของคุณ

3. เข้าใจผู้ชมของคุณ

ในการทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบอัตโนมัติอย่างเหมาะสม คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาที่คุณใส่ลงในโลกไซเบอร์อย่างไร คิดถึงผู้ฟังของคุณ ใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน ทำไม และอย่างไร (WWWWWHs)

ใคร : คิดถึงผู้คนที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบการวิเคราะห์เพื่อดูว่ากลุ่มอายุ เพศ ท้องถิ่น และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณมีอะไรบ้าง

อะไร : ลองนึกถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังสร้างเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ: รูปภาพ โฆษณา วิดีโอ จดหมายข่าว อีเมล

เมื่อไร : คุณเห็นผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณเมื่อใด ตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ โซเชียล และอีเมลของคุณเพื่อดูแนวโน้มในช่วงเวลาของวันและวันในสัปดาห์ที่คุณเห็นว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น

ที่ไหน : สถานที่ที่ผู้ชมของคุณจัดหาเนื้อหาของคุณบอกอะไรเกี่ยวกับพวกเขาได้มากมาย ตัวอย่างเช่น ผู้ชมของคุณบน Instagram เบี่ยงเบนความสนใจที่อายุน้อยกว่าผู้ชมของคุณบน LinkedIn ผู้ชมของคุณอาจเห็นเนื้อหาของคุณเพราะอยู่ในอันดับสูงสำหรับคำค้นหา หรือคุณใช้เงินไปกับการสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ประเภทของเนื้อหาและผู้ชมที่เห็นเนื้อหาจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับ 'ที่'

ทำไม: คิดว่าเหตุใดผู้ชมจึงมีส่วนร่วมกับคุณ อาจเป็นข้อมูล ความบันเทิง ดีลพิเศษ หรือการบริการลูกค้า เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมของผู้ชมจะแจ้งเนื้อหาของคุณและวิธีที่ผู้ชมค้นหาและโต้ตอบกับเนื้อหานั้น

อย่างไร : นี่เป็นส่วนสำคัญที่คุณต้องเข้าใจเพื่อทำให้การตลาดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างเหมาะสม “อย่างไร” คือเส้นทางที่ผู้ชมใช้ตั้งแต่ความต้องการหรือความต้องการเนื้อหาไปจนถึงการมีส่วนร่วมกับเนื้อหา นอกจากนี้ยังรวมถึงวิธีที่คุณเปลี่ยนเส้นทางหรือดึงดูดผู้ชมอีกครั้งตามการกระทำของพวกเขา

ทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นโดยเปลี่ยนอีเมลต้อนรับเพียงอีเมลเดียวเป็นชุดข้อความต้อนรับอัตโนมัติ

4. วางแผนการเดินทางของลูกค้าของคุณ

เจาะลึกลงไปใน "วิธีการ" ของวิธีการที่ผู้ชมของคุณได้รับเนื้อหาของคุณหรือดำเนินการตามที่ต้องการ คุณจะพบการเดินทางของลูกค้า การเดินทางของลูกค้าคือเส้นทางที่คุณออกแบบจากจุด A (ความต้องการบางอย่างของพวกเขา) ไปยังจุด B (ธุรกิจของคุณตอบสนองความต้องการนั้นด้วยเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ) การเดินทางของลูกค้าช่วยปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ชมที่มีต่อธุรกิจของคุณ

เพื่อพัฒนาการเดินทางของลูกค้า คุณต้องแบ่งกลุ่มเป้าหมายและพัฒนาเวิร์กโฟลว์

การแบ่งกลุ่มผู้ชมคือกระบวนการจัดกลุ่มสมาชิกผู้ชมเข้าด้วยกันตามความสนใจและการกระทำ เวิร์กโฟลว์ของคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณตลอดการเดินทาง ย้ายจากกิจกรรมหนึ่งไปยังอีกกิจกรรมหนึ่ง กระบวนการทั้งสองนี้ได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น คุณมีแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณที่บอกผู้ชมว่าหากพวกเขาให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ คุณจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้พวกเขาเป็นประจำ เมื่อพวกเขาป้อนข้อมูล มันจะเติมรายชื่อผู้ติดต่อทั่วไปของคุณ

ด้วยการทำให้แบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วยการดำเนินการทริกเกอร์ คุณสามารถระบุได้ว่าผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดจะได้รับการยืนยันหรือชุดการต้อนรับแบบอัตโนมัติ อีเมลอัตโนมัติจะแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาได้สมัครรับการติดต่อสื่อสารทางอีเมลของธุรกิจคุณแล้ว และคาดว่าจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้

แน่นอน หลังจากที่ผู้ติดต่ออยู่ในรายการของคุณแล้ว คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อเพิ่มเติมได้ผ่านการแบ่งส่วนการคลิกที่ใช้ในชุดการต้อนรับอัตโนมัติหรืออีเมลยืนยัน ซึ่งสามารถเรียกใช้อีเมลอัตโนมัติชุดอื่นได้

แนวคิดคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องเพิ่มความพยายามโดยทำให้เนื้อหาส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติซึ่งจะให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

5. สร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

การทำความเข้าใจเป้าหมาย ผู้ชม และการเดินทางของลูกค้าจะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาได้

เนื้อหาของคุณควรแจ้งให้ผู้ชมทราบ สร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินการ ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มการสนับสนุนลูกค้า ต่อไปนี้เป็นแนวคิดสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานเนื้อหาอัตโนมัติได้:

อีเมลอัตโนมัติ

อีเมลต้อนรับ ข้อความวันเกิด อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และความเป็นไปได้อื่นๆ อีกมากมายรอคุณอยู่เมื่อคุณหันไปใช้อีเมลอัตโนมัติ กำหนดจุดทริกเกอร์ในเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อเริ่มการทำงานของอีเมลอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของผู้ชม ผู้ชมของคุณจะได้รับการสื่อสารที่รู้สึกพิเศษและเป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา ทุกคนชอบที่จะได้ยินคำว่า "สุขสันต์วันเกิด" โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อเสนอพิเศษ

โพสต์โซเชียลตามกำหนดเวลา

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดของคุณให้เป็นอัตโนมัติได้ แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถเลิกโพสต์โซเชียลรายวันได้ การตั้งเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณมีเวลาอันมีค่าในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและได้รับมุมมองจากมุมสูงของเนื้อหาของคุณ

ข้อความ SMS

มุ่งตรงไปที่แหล่งที่มาโดยทำให้การตลาดของคุณอยู่ในมือของลูกค้า

การตลาดข้อความ SMS เริ่มมีแนวโน้มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเนื้อหาทางธุรกิจเกือบจะรับประกันได้ว่าสมาชิก SMS จะเห็น การส่งข้อความอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความต้อนรับ การแจ้งเตือนการนัดหมาย การยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่ง และข้อความอื่นๆ 160 อักขระที่สามารถอัดแน่นสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

เข้าถึงเนื้อหาโดยใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนและหน้า Landing Page

เนื้อหา Gated คือสื่อที่คุณสร้างขึ้นซึ่งต้องมีการแลกเปลี่ยนเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงได้ (เช่น ที่อยู่อีเมลของลูกค้า) การใช้เนื้อหาแบบ gated เป็นวิธีที่ดีในการช่วยสร้างรายชื่อผู้ติดต่อและประเมินว่าลูกค้ารายใดสนใจแบรนด์ของคุณเป็นอย่างมาก

แบบฟอร์มลงทะเบียนและหน้า Landing Page ช่วยให้คุณเข้าถึงเนื้อหาของคุณและกระตุ้นให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

ลูกค้าป้อนข้อมูลลงในแบบฟอร์มหรือในหน้า Landing Page และในทางกลับกัน พวกเขาจะได้รับการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ หลังจากสมัครรับข้อมูลในรายการของคุณแล้ว เนื้อหาที่พวกเขาจะได้รับอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่จดหมายข่าวและอีเมลข้อเสนอพิเศษ ไปจนถึงซีรีส์การศึกษาหรือวิดีโอสุดพิเศษ เนื้อหาอัตโนมัติประเภทนี้ยังช่วยขจัดความยุ่งยากในการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยตนเอง เนื่องจากผู้ติดต่อจะถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติ

6. ทดสอบและปรับแต่ง

ระบบอัตโนมัติไม่ใช่โซลูชันการตลาดแบบตั้งค่าแล้วลืมเลย เป็นเครื่องมือ และเช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมด จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับการบำรุงรักษา

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันอาจต้องใช้ความพยายามสองสามครั้งเพื่อพิจารณาว่าระบบอัตโนมัติประเภทใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ กลุ่มเป้าหมายของคุณเองก็อาจเปลี่ยนไปด้วย และคุณอาจต้องปรับกลุ่มเป้าหมายหรือเส้นทางสำหรับพวกเขา คุณอาจต้องเปลี่ยนเวลาหรือวันที่โพสต์ออกไป ช่องทางการตลาดที่คุณต้องการ หรือประเภทของข้อความที่คุณส่ง คุณอาจจำเป็นต้องค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ดังนั้น ติดตามสถิติของคุณ ให้ความสนใจกับรายงานของคุณ และลองเล่น ทดสอบ และปรับเปลี่ยน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

พลิกโฉมการตลาดของคุณด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติ

การลงทุนในระบบการตลาดอัตโนมัติ

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก เจ้าของธุรกิจบางคนตื่นขึ้นมาทุกเช้าเพื่อ "ทำทุกอย่าง" - พวกเขาเป็นการแสดงคนเดียว พวกเขาเป็นดารา ทีมงานบนเวที และคนรับตั๋ว พวกเขาคือผู้ออกแบบฉาก โปรดิวเซอร์ และทีมทำความสะอาด

เจ้าของธุรกิจรายอื่นสามารถเข้าถึงพนักงานได้ แต่อาจพบว่ากิจกรรมในที่ทำงานสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณต้องหาวิธีเพื่อให้ทันกับฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตของคุณ คุณอาจต้องจ้างพนักงานเพิ่มหรือประเมินใหม่ว่าคุณออกแบบและเผยแพร่เนื้อหาอย่างไร ในแง่หลัง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

เมื่อคุณพบว่างานบางอย่างซ้ำซาก และคุณรู้สึกมั่นใจในวิธีการทำงานของกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันของคุณ งานอัตโนมัติสามารถกลายเป็นจุดแข็งที่แท้จริงได้

และตอนนี้คุณคุ้นเคยกับวิธีเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการอย่างเต็มที่และเริ่มใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ กำหนดเป้าหมาย ทำวิจัยลูกค้า และเตรียมพร้อมที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติ

ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้าและเครื่องมืออัตโนมัติของ Constant Contact สำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ