รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่คุณต้องการ: แนะนำแบบสำรวจ

VerticalResponse ทุ่มเทให้กับการพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้ของเราสร้างและส่งแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูง ตั้งแต่ตัวแก้ไขอีเมลที่อัปเดตไปจนถึงชุดทดสอบล่าสุด ภารกิจของเราคือการช่วยให้เจ้าของธุรกิจบรรลุเป้าหมายแคมเปญอีเมล และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นในที่สุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมล่าสุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรา: แบบสำรวจ ตอนนี้คุณสามารถใช้ VerticalResponse เพื่อดึงดูดลูกค้าและรับคำติชมที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงบริษัทของคุณ

ทำไมต้องใช้แบบสำรวจ?

เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในระยะยาว ธุรกิจต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ แต่ก่อนที่คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ คุณต้องระบุความต้องการเหล่านั้นเสียก่อน มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าของคุณสนใจและสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นจากบริษัทของคุณมากกว่าการถามพวกเขาโดยตรง

แบบสำรวจลูกค้าช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ประเมินค่าไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ข้อเสนอแนะที่คุณรวบรวมสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณและให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประเภทของโครงการหรือความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่คุณควรมุ่งเน้นเวลาและเงิน

ผู้สร้างแบบสำรวจของ VerticalResponse ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น ด้วยเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังนี้ คุณสามารถสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านการเขียนโค้ดหรือการออกแบบ

ส่งแบบสำรวจไม่จำกัด

คุณสามารถสร้างแบบสำรวจได้ไม่จำกัดจำนวน ดังนั้นออกแบบและส่งแบบสำรวจให้มากที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไร ต้องการหรือต้องการจากธุรกิจของคุณ จากนั้น ใช้คำติชมเพื่อทำการอัปเดตที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ

ผู้บริโภคชื่นชมโอกาสในการแบ่งปันความคิดกับบริษัทต่างๆ บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยขอความเห็นจากพวกเขา

สร้างแบบสำรวจที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เมื่อออกแบบแบบสำรวจ คุณสามารถเพิ่มโลโก้ธุรกิจและแก้ไขสีและเลย์เอาต์ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้ และเนื่องจากคุณต้องใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการสร้างแบบสำรวจด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายของเรา คุณจึงสามารถทำการวิจัยตลาดได้ในเวลาน้อยกว่าเครื่องมืออื่นๆ

แบบสำรวจการออกแบบที่ดูดีทุกที่

การเผยแพร่แบบสำรวจของคุณเป็นเรื่องง่าย ส่งอีเมล URL ของแบบสำรวจไปยังสมาชิกของคุณ เพิ่มไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page หรือแชร์บนโซเชียลมีเดีย แบบสำรวจตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่และจะแสดงอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ทุกชนิด คุณจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่

รับผลในเวลาจริง

ผลการสำรวจของคุณจะถูกส่งถึงคุณแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มดำเนินการกับข้อมูลที่คุณรวบรวมได้ทันที

ไม่ต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก

ไม่จำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่หรือที่ปรึกษาภายนอกเพื่อสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าให้คุณ คุณสามารถสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างง่ายดายด้วยเสียงและแบรนด์ของบริษัทของคุณ

ประเภทคำถาม

แบบสำรวจสามารถปรับแต่งได้อย่างมาก เลือกจาก 11 รูปแบบคำถามที่แตกต่างกัน:

• ช่องข้อความ: ผู้ตอบสามารถป้อนข้อความบรรทัดเดียวเป็นคำตอบได้
• หลายตัวเลือก: ผู้ตอบสามารถเลือกจากคำตอบต่างๆ ที่คุณสร้างขึ้น เมื่อเลือกเค้าโครง คุณสามารถเลือกจากสี่ตัวเลือกรูปแบบที่แตกต่างกัน คำถามสามารถปรากฏเป็นคอลัมน์ยาวหนึ่งคอลัมน์ สามารถแบ่งออกเป็นสองหรือสามคอลัมน์ หรือแสดงในแนวนอน
• ดรอปดาวน์: คำตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะปรากฏในรายการดรอปดาวน์
• ช่องแสดงความคิดเห็น: คำถามเป็นแบบปลายเปิด และลูกค้าจะสามารถป้อนข้อความได้หลายบรรทัดเมื่อตอบกลับ
• การจัดระดับดาว: ผู้ตอบสามารถเลือกการให้คะแนนตามมาตราส่วนที่คุณเลือก มีสี่สไตล์ให้เลือก: ดาว นิ้วหัวแม่มือ หัวใจ และหน้ายิ้ม
• การจัดเรตเมทริกซ์: เลือกคำตอบจากคอลัมน์และแถว
• ช่องข้อความหลายช่อง: อนุญาตให้ป้อนข้อความหลายบรรทัด
• ข้อมูลติดต่อ: หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลลูกค้า คุณสามารถใช้คำถามประเภทนี้เพื่อเรียนรู้ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ เมือง รหัสไปรษณีย์ และสถานะของผู้รับ
• เนื้อหาข้อความ: อนุญาตให้ใช้ข้อความอธิบายโดยไม่มีคำถาม ซึ่งใช้ได้ดีกับสำเนาแนะนำแบบสำรวจ
• เนื้อหารูปภาพ: เพิ่มรูปภาพในแบบสำรวจของคุณหรือใช้ชนิดเนื้อหานี้เพื่อปรับแต่งการออกแบบของคุณโดยการเพิ่มโลโก้ของคุณ
• เนื้อหาข้อความ/รูปภาพ: เพิ่มรูปภาพพร้อมข้อความอธิบาย

แบบสำรวจทำงานอย่างไร

หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี VerticalResponse แล้ว ให้ไปที่แท็บสำรวจในแถบนำทางด้านบน คลิกปุ่มสำรวจใหม่เพื่อเริ่มต้น

เมื่อคุณอยู่ในผู้สร้างแบบสำรวจ องค์ประกอบเนื้อหาและประเภทคำถามจะปรากฏในคอลัมน์ด้านซ้าย คลิกประเภทคำถามเพื่อเพิ่มลงในแบบสำรวจของคุณ แก้ไขคำถามและเลย์เอาต์ตามที่คุณไปโดยคลิกที่แท็บที่เกี่ยวข้อง

สร้างคำถามที่จำเป็นหรือเป็นทางเลือก

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเฉพาะ คุณสามารถกำหนดคำถามบางคำถามได้ตามต้องการ และผู้ตอบจะไม่สามารถดำเนินการต่อโดยไม่ตอบได้

เพิ่มหลายหน้า

หน้าเว็บหลายหน้าช่วยลดความจำเป็นในการเลื่อนดูคำถามของผู้อ่าน ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสำรวจที่ยาวขึ้น

สุ่มคำถามและเพิ่มตรรกะการข้าม

ลดอคติของคำสั่งซื้อโดยการสุ่มคำถามและเพิ่มตรรกะการข้าม ซึ่งนำผู้ตอบไปยังคำถามที่เฉพาะเจาะจงตามคำตอบก่อนหน้า (แบบสำรวจฟรีสำหรับผู้ใช้ VerticalResponse ทุกคน อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะขั้นสูง เช่น ตรรกะการข้ามและการสุ่มคำถามจะมีให้ผ่านแผนการสำรวจแบบชำระเงินเท่านั้น)

เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่มเผยแพร่ที่มุมบนขวาของแอป

ซึ่งจะสร้างลิงก์ที่คุณสามารถแชร์กับลูกค้าได้

ดูผลลัพธ์โดยกลับไปที่แท็บแบบสำรวจ

ฟังก์ชันการรายงานของแอปจะแจกแจงคำตอบทั้งหมดที่คุณได้รับ

การรับฟังลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ คำติชมที่คุณได้รับสามารถช่วยให้องค์กรของคุณเติบโตได้ เริ่มสร้างและส่งแบบสำรวจวันนี้ และรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

ใช้เวลาน้อยลงในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น

ลองใช้การตอบสนองแนวตั้งวันนี้