อนุรักษ์และขยายวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานชั้นนำที่มีประตูกระจก

อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดในการจัดการพนักงานที่เติบโตอย่างรวดเร็ว?

แน่นอนว่าการจัดทำงบประมาณ โครงสร้างทีม และแบนด์วิดธ์การทำงานนั้นยากต่อการปรับขนาด

แต่วัฒนธรรมองค์กรเป็นสิ่งที่ยากที่สุดในองค์กรของคุณในการรักษาและพัฒนาในขณะที่คุณเติบโต

ที่บริษัทเทคโนโลยีที่มีการเติบโตสูงอย่าง Sprout Social มาตรฐานการปฏิบัติงานบางอย่างมีแนวโน้มที่จะเติบโตควบคู่ไปกับความสำเร็จของคุณ วัฒนธรรมมีความคลุมเครือมากขึ้นเล็กน้อย เป็นมากกว่าอาหารกลางวันฟรีและมุมสำนักงานที่สวยงามน่าดึงดูด

แก่นแท้ของวัฒนธรรมคือการสร้างระบบความเชื่อและทำให้แน่ใจว่าความเชื่อเหล่านั้นสะท้อนให้เห็นในทุกส่วนร่วมในองค์กรของคุณ องค์ประกอบที่เป็นรากฐานของวัฒนธรรมของเราที่ Sprout—ความหลากหลาย การรวมและโอกาส—มีความรับผิดชอบร่วมกันและความหลงใหลในการพัฒนา ค่านิยมเหล่านี้สะท้อนให้เห็นในทุกสิ่งตั้งแต่การสื่อสารและความคิดริเริ่มการเรียนรู้ไปจนถึงงานศิลปะในสำนักงานของเรา

https://www.instagram.com/p/BfuGkVZl-ZT/

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ Sprout เป็นสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างต่อเนื่อง แต่ในฐานะทีมที่มีจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

การเติบโตได้บังคับให้เราต้องตอบคำถามที่ยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง - บริษัทจะปรับขนาดวัฒนธรรมที่ได้รับรางวัลได้อย่างไร?

สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของเราเมื่อแปดปีที่แล้วอาจไม่ดีที่สุดสำหรับวันนี้ เพื่อคงไว้ซึ่งรากเหง้าของเรา เราต้องประเมินใหม่ว่าอะไรทำให้ "วัฒนธรรมที่ดีเหมาะสม" หาวิธีอื่นในการส่งเสริมการทำงานร่วมกันและกำหนดแนวทางการสื่อสารของเราใหม่

วัฒนธรรมเพิ่มเทียบกับความพอดีของวัฒนธรรม

ในการรับสมัคร เรามักพูดถึง "วัฒนธรรมที่ดีเหมาะสม" แต่แนวคิดเรื่อง "ความเหมาะสม" จะช่วยตอกย้ำแง่มุมบางอย่างของวัฒนธรรมที่องค์กรของคุณอาจมีโตเกินวัย และต่อมาก็สามารถทำให้บริษัทของคุณไม่เติบโตได้

ถึงเวลาละทิ้งแนวคิดเรื่องความเหมาะสมและให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ทำให้วัฒนธรรมของคุณก้าวไปข้างหน้า

มีอคติที่ไม่ได้สติอยู่บ้างในการจ้างพนักงานที่ "รวมวัฒนธรรมของบริษัท"—คิดเหมือนคุณ พูดเหมือนคุณ ประพฤติเหมือนคุณ แนวความคิดนี้สร้างทีมงานที่มีลักษณะเหมือนกันซึ่งไม่เป็นผลดีต่อชุมชนหรือธุรกิจของคุณในทุกแง่มุม

บริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่ความหลากหลายโดยเจตนาและการไม่แบ่งแยก—สถานที่ต่างๆ เช่น Pandora, Facebook และ IDEO กำลังปรับแนวคิดใหม่ว่าผู้สมัครที่หลากหลายสามารถเพิ่มวัฒนธรรมได้อย่างไร ไม่ใช่แค่รักษาหรือเข้ากับมัน

Atlassian เป็นหนึ่งในหลาย ๆ แบรนด์ที่พลิกบทเกี่ยวกับแนวคิดการจ้างงานแบบดั้งเดิม สิ่งที่เริ่มต้นจากการสำรวจการนำค่านิยมหลักไปปฏิบัติกลายเป็นการออกแบบกระบวนการสัมภาษณ์ใหม่ การเพิ่มการฝึกอบรมอคติโดยไม่รู้ตัวสำหรับผู้สัมภาษณ์ และชุดคำถามเชิงพฤติกรรมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อประเมินว่าผู้สมัครจะมีส่วนร่วมและเติบโตใน สภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างตามค่านิยมดังกล่าว

Global Head of Diversity & Inclusion ของ Atlassin กำลังเตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนต่างๆ ที่บริษัทเทคโนโลยีได้ดำเนินการ

“การเปลี่ยนจุดสนใจจาก 'ความพอดีของวัฒนธรรม' เป็น 'ค่านิยมที่ลงตัว' ช่วยให้เราจ้างคนที่มีเป้าหมายเหมือนกัน ไม่จำเป็นต้องมีมุมมองหรือภูมิหลังของเรา” บลานช์กล่าวกับ Fast Company

การขจัดแนวคิดเรื่อง “ความเหมาะสม” ไม่ได้ขจัดอคติโดยสิ้นเชิง แต่เป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างพนักงานที่มีความหลากหลายและมีอำนาจมากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

ชุมชนและมิตรภาพไม่ตรงกัน

ทุกคนที่ทำงานร่วมกันไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนกัน

มีเรื่องเล่าขานเกี่ยวกับการโอ้อวดความรู้สึกของชุมชนในที่ทำงาน ว่าสำนักงานควรเป็นที่ที่ทุกคนรู้จักชื่อของคุณ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งสำคัญในการอุปถัมภ์ชุมชนอย่างแท้จริง

ที่ Sprout เราเน้นย้ำถึงความเคารพและความคุ้นเคยของครอบครัว แต่วัฒนธรรมแบบสบายๆ เป็นรากฐานที่สำคัญของแบรนด์ของเราและเป็นสิ่งที่เติบโตและเติบโตเต็มที่ตลอดเส้นทางวัฒนธรรมของเรา

แต่การเน้นย้ำถึงแนวคิดเรื่องมิตรภาพกับเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะนั้นไม่ดีต่อสุขภาพอย่างที่คิด เพราะสถานที่ทำงานปลูกฝังความสัมพันธ์ในแบบของตัวเอง และไม่ปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันกับที่ผู้คนพูดถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวของพวกเขา

หากคุณกำลังจะพึ่งพาสิ่งใดเกี่ยวกับความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ ให้ทำงานร่วมกัน ส่งเสริมการรวมกลุ่ม ผลิตภาพ และการเรียนรู้โดยให้พนักงานของคุณมีที่ว่างและกำลังใจในการออกจากกลุ่มงานและนำทักษะของพวกเขาไปใช้กับโครงการและความคิดริเริ่มข้ามทีม

ก่อร่างใหม่และเสริมสร้างการสื่อสาร

ธุรกิจของคุณกำลังเติบโต ความพยายามในการขยายขนาด และทุกอย่างดูเหมือนจะพัฒนาไปตามลำดับ แต่มีองค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จซึ่งมักถูกมองข้ามเมื่อเราปรับกระบวนการเพื่อรองรับการเติบโต: การสื่อสาร

การสื่อสารเป็นแผนงานของบริษัท

เมื่อคุณเป็นบริษัทที่มีคน 20 คน ทุกคนสามารถเข้าไปในห้องเพื่อประกาศและข้อความจะถูกแบ่งปันอย่างเหนียวแน่น

เมื่อคุณเป็นบริษัทระดับโลกที่มีจำนวน 400 คน คุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการของคุณเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ตราบใดที่เราต้องการยึดมั่นในรากฐานการเริ่มต้นของเรา (และเราพยายาม) มีจุดเปลี่ยนที่พลวัตของบริษัทเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐาน

ที่ Sprout เราจะเป็นคนหลอกลวงที่มีคติที่ว่า "การสื่อสารแบบเปิดกว้างสร้างความก้าวหน้า" และไม่พยายามทุกวิถีทางเพื่อรักษาคุณค่าของความรู้สึกนั้น การสื่อสารที่คอขวดขัดต่อจุดประสงค์ของเราและส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรมของเรา

ในขณะที่เราเติบโตขึ้น เราได้ลงทุนในเครื่องมือสื่อสารภายในที่แข็งแกร่ง เช่น Slack และ Bambu แต่เรายังจำไว้เสมอว่าเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้มาแทนที่กลยุทธ์ที่มั่นคงซึ่งให้โอกาสทุกเสียงในการเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา

ในทำนองเดียวกันกับวิธีที่เราสนับสนุนให้ผู้คนนำตัวตนทั้งหมดมาสู่การทำงาน เราให้พื้นที่สำหรับพนักงานในการสนทนา ในระหว่าง All Hands ที่เปิดกว้างและไม่เป็นทางการ Justyn Howard ซีอีโอของเราได้เปิดประเด็นสำหรับคำถามที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา ตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการ Simply Measured ล่าสุดของเรา ไปจนถึงการกลับมาของแซนด์วิชชิ้นโปรดของเขาที่ชื่อว่า McRib นอกเหนือจาก All Hands ความเปิดกว้างนั้นขยายไปถึง Slack ซึ่ง Howard มักจะกระโดดเข้าสู่การสนทนาเพื่อเพิ่มมุมมองของเขา

วัฒนธรรมและส่วนย่อยที่แตกต่างกันภายในองค์กรของคุณจะเกิดขึ้นถ้าไม่ใช่ทุกคนที่รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ดังนั้นจงใช้ความคิดและเชิงรุกในการระบุว่าอุปสรรคของคุณคืออะไร และเน้นย้ำความเชื่อของบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง

จงภูมิใจกับสิ่งแวดล้อมที่คุณสร้างขึ้น

วัฒนธรรมของบริษัทไม่ได้ขึ้นอยู่กับพลวัตของพันธะเท่านั้น มันคือจิตวิญญาณและลักษณะของธุรกิจของคุณ และวิธีการรับรู้ของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเมื่อองค์กรของคุณเติบโตขึ้น คุณจะไม่ต้องพัฒนาวิธีรักษาชุมชนพนักงานที่มีสุขภาพดี

คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่แสดงถึงบางสิ่งบางอย่าง ระบบความเชื่อที่คุณสร้างขึ้นคือสิ่งที่ดึงดูดผู้สมัครใหม่และกระตุ้นให้พนักงานปัจจุบันของคุณทำงานให้ดีที่สุด

แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวัฒนธรรมอาจทำให้สับสนได้ และแน่นอนว่าจะต้องเจ็บปวดมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เพื่อรักษาชุมชนที่คุณส่งเสริม คุณต้องทำให้วัฒนธรรมของคุณเติบโตควบคู่ไปกับการขยายธุรกิจของคุณ