นักเล่นเกมพีซีคนนี้สร้างธุรกิจ 7 หลักที่ใช้งานได้จริง
เผยแพร่แล้ว: 2016-10-25ความฝันของผู้ประกอบการหลายๆ คนคือการสร้างธุรกิจที่พวกเขาสามารถก้าวออกไปและดูมันดำเนินไปได้ด้วยตัวมันเอง ยังดีกว่าเมื่อธุรกิจนั้นเกิดจากงานอดิเรกที่ชื่นชอบ
Sazim Mohammad เป็นผู้ก่อตั้ง Glorious PC Gaming Race ซึ่งเป็นร้านค้าที่จำหน่ายฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เสริมสำหรับปรับแต่งเกมพีซีระดับแนวหน้า
ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้ยินวิธีที่เขาสร้างหนึ่งใน 7 ธุรกิจฟิกเกอร์ที่เจ๋งที่สุดที่เขาไม่ต้องทำงานทุกวัน
เราจะหารือเกี่ยวกับ:
- เหตุใดธุรกิจของคุณจึงมีความยืดหยุ่นน้อยลงเมื่อคุณเพิ่มแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์
- ความคิดสร้างสรรค์ด้วยรหัสโปรโมชั่นที่มีธีมช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร
- วิธีดึงดูดลูกค้าให้ซื้อโดยตรงจากคุณแทนที่จะเป็นตลาดอื่นโดยเสนอข้อเสนอแบบกลุ่ม
ฟัง Shopify Masters ด้านล่าง...
ชอบพอดคาสต์นี้? แสดงความคิดเห็นบน iTunes!
แสดงหมายเหตุ:
- ร้านค้า: Glorious PC Gaming Race
- โปรไฟล์โซเชียล: Facebook | อินสตาแกรม
การถอดเสียง
เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Sazim Mohammad จาก Glorious PC Gaming Race ที่ PCGamingRace.com Glorious PC Gaming Race นำเสนอการดัดแปลงเกม PC ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เสริมระดับแนวหน้าและเริ่มต้นในปี 2014 และตั้งอยู่ในเมืองดัลลัส รัฐเท็กซัส ยินดีต้อนรับ.
ชาซิม: เฮ้ ยินดีที่ได้ร่วมงาน
เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ บอกเราอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณ ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายมีอะไรบ้าง
ชาซิม: ฉันอายุ 26 ปี ฉันจบการศึกษาจากวิทยาลัยเมื่อปีที่แล้ว ผมเป็นคนหนึ่งที่ตระหนักในสมัยเรียนว่าชีวิตองค์กรไม่เหมาะกับผมจริงๆ ในช่วงปีสุดท้ายของการทำปริญญาโท ฉันได้ก้าวเข้าสู่โลกของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ฉันเจอ … โดยพื้นฐานแล้วก่อตั้งบริษัทของฉัน Glorious PC Gaming Race ฉันจะอธิบายว่ามันคืออะไร เพราะคนที่ไม่ใช่เกมมักไม่รู้ว่ามันคืออะไร มันเป็นแรงบันดาลใจ ... มีบางอย่างที่เรียกว่า PC Master Race ซึ่ง ... ฉันไม่รู้ เฟลิกซ์ คุณเป็นนักเล่นเกมพีซีหรือเปล่า
เฟลิกซ์: ฉันไม่ใช่คอเกมบนพีซี แต่ฉันรู้จักมีมนี้หรือนี่ … อย่างที่คุณพูด มันเป็นสิ่งที่อยู่ภายในในเกมพีซี ใช่ทำอย่างละเอียดสำหรับผู้ชม
Sazim: การแข่งขัน PC Master Race … มันได้รับความนิยมอย่างมากใน Reddit ในฐานะชุมชน ใน Reddit มันเป็นที่นิยมจริงๆ แต่ต้นกำเนิดมาจากที่อื่น แต่เป็นความคิดที่ว่านักเล่นเกมพีซีเป็นชนชั้นสูงในการเล่นเกมนั่นคือวิธีที่แท้จริงในการเป็นนักเล่นเกมอย่างถูกต้องในขณะที่ผู้เล่นคอนโซลเป็นเหมือนชาวนาต่อ เซ มันเป็นรูปแบบการเล่นที่ด้อยกว่า เป็นหน้าที่ของเรา หน้าที่ของเราในฐานะนักเล่นเกมพีซีที่จะนำทางชาวนาหรือนักเล่นเกมคอนโซลเหล่านี้ให้พบกับ "เส้นทางแห่งการตรัสรู้" และค้นหาแนวทางที่แท้จริงในการเล่นเกม
อย่างที่คุณพูด มีมส์และสำนวนมากมายที่เกี่ยวข้องกับธีมนี้ ตัวอย่างเช่น การติดตั้ง PC ที่เรามี โดยปกติเราจะเรียกพวกเขาว่าสมรภูมิหรือศาลเจ้าของเรา ซึ่งบางคนเรียกมันว่า มันเจ๋งเพราะมันเป็นเนื้อหาเฉพาะ และเรามีประเภทของเกมเมอร์ตามลำดับชั้นเล็กๆ ที่สาขาต่ำสุด คุณมีชาวนาคอนโซลที่สกปรก ซึ่งเป็นเกมเมอร์คอนโซลที่ปฏิเสธที่จะเชื่อว่าการเล่นเกมบนพีซีนั้นดีกว่า ต่อไปเราจะมีพวกนอกรีตของ Apple ซึ่งก็คือ … เกมของ Apple ไม่ใช่เกมจริงๆ … มีเกมไม่มากนักสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ดังนั้นจึงมี จากนั้นหนึ่งในนั้นคือคุณมีโนเบิลโน้ตบุ๊ก ซึ่งเป็นพวกที่คิดว่าการเล่นเกมบนแล็ปท็อปทุกวันนี้เมื่อเทคโนโลยีดีขึ้น มันกำลังเปลี่ยนไป แต่มันอยู่ต่ำกว่าอัลติเมทหนึ่งก้าว ซึ่งก็คือการเล่นเกมบนพีซี ซึ่งคุณจะมีอิสระอย่างไม่จำกัด แยกส่วนได้อย่างสมบูรณ์ และเป็นวิถีแห่งการเล่นเกมอย่างแท้จริง
นั่นคือธีมเบื้องหลังทั้งหมดนี้ สิ่งที่ฉันทำคือฉัน … ฉันเป็นนักเล่นเกมพีซีและฉันก็ได้รับแรงบันดาลใจจากสิ่งนี้ ฉันก็แบบ “โอ้ พระเจ้า นี่มันวิเศษมาก” ฉันแยกสาขาออกเป็นแบรนด์อื่นในการแข่งขันเกม PC อันรุ่งโรจน์นี้ พยายามทำให้มันถูกต้องทางการเมือง และพยายามแยกตัวเองออกจากชุมชนเพียงเล็กน้อย ดังนั้นฉันจึงไม่ได้กระโดดข้ามสิ่งที่สร้างขึ้นแล้ว
เฟลิกซ์: มีเหตุผล
Sazim: ในฐานะ Glorious PC Gaming Race เราสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์สำหรับเกมเมอร์พีซี เช่น … รายการยอดนิยมของเราคือแผ่นรองเมาส์แบบขยายและแผ่นรองข้อมือ ซึ่งไม่เหมือนกับแผ่นรองเมาส์ขนาดเล็กทั่วไปของคุณ เหล่านี้เป็นแผ่นรองเมาส์สามฟุตคูณสอง สิ่งเหล่านี้มีขนาดใหญ่มากและดึงดูดนักเล่นเกมที่หลากหลายและนักออกแบบกราฟิกจำนวนมากและอะไรทำนองนั้น แผ่นรองเมาส์ขนาดใหญ่พิเศษมีประโยชน์หลายอย่าง เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีแรกของเรา ซึ่งเป็นแป้นพิมพ์แบบกลไก เราตื่นเต้นกับเรื่องนั้นมาก
เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ฉันเป็น Redditor ตัวยง ดังนั้นฉันจึงติดตาม … อย่างที่คุณพูด สถานีต่อสู้ subreddit และอาจมีอีกมากมายที่ฉันแน่ใจว่าคุณเป็นส่วนหนึ่ง แต่เพียงของคุณ คำอธิบายเพิ่งอธิบายได้มากเกี่ยวกับระบบนิเวศทั้งหมดนั้น ฉันคิดว่ามันเจ๋งจริงๆ ที่คุณสามารถค้นหาได้ ระบุเฉพาะกลุ่มที่หลงใหลดังกล่าว เพราะมีทั้งหมดเช่นที่คุณพูด ชื่อเหล่านี้ทั้งหมดที่พวกเขาให้ตัวเองและลำดับชั้นทั้งหมดเหล่านี้ถึงแม้จะพูดจาไพเราะในบางเรื่อง แต่ก็ยังหลงใหลมากที่พวกเขาสามารถสร้างได้ทั้งหมด ชื่อเล่นเหล่านี้สำหรับกันและกัน ฉันคิดว่ามันเยี่ยมมากที่คุณสามารถระบุสิ่งนี้และสร้างธุรกิจจากมันได้
คุณเคยมีประสบการณ์ก่อนที่จะเปิดตัว Glorious PC Gaming Race หรือเคย … นี่เป็นการแสวงหาผู้ประกอบการครั้งแรกของคุณหรือไม่?
Sazim: สำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ นี่เป็นประสบการณ์ครั้งแรกของฉัน ตลอดวิทยาลัย ฉันได้เปิดเว็บไซต์หลายแห่งและทำงานเกี่ยวกับเกมพีซีและอะไรทำนองนั้น ดังนั้นจึงไม่มี ... นี่คือการมุ่งเน้นประเภทผู้ประกอบการ/อีคอมเมิร์ซครั้งแรกของฉันอย่างแท้จริงในอนาคต
เฟลิกซ์: คุณพูดถึงผลิตภัณฑ์หลายอย่าง ฉันเห็นที่นี่แผ่นรองเมาส์อย่างที่คุณพูด แป้นพิมพ์ คุณเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์จำนวนมากในคราวเดียวหรือคุณมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียวเมื่อเปิดตัว
Sazim: ฉันพบผลิตภัณฑ์แรกของฉันได้อย่างไร ... ผลิตภัณฑ์แรกของฉันคือแผ่นรองเมาส์แบบขยายและฉันกำลังเรียกดู reddit และฉันคิดว่าจริง ๆ แล้วมันเป็นใน subreddit ของ battlestation ที่ฉันเห็นผู้ชายบางคนใช้แผ่นรองปืน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว … มันใช้สำหรับ ปืน วิธีการประกอบหรือทำความสะอาดปืนหรืออะไรทำนองนั้น ผู้คนใช้สิ่งนั้นเป็นแผ่นรองเมาส์ ฉันก็แบบ “โย่ นี่มันน่าสนใจนะ ผู้คนใช้เสื่อปืนเป็นแผ่นรองเมาส์ เหตุใดจึงไม่มีสิ่งที่เน้นเป็นพิเศษ … เหตุใดจึงไม่มีตลาดใหญ่จริงๆ สำหรับมัน”
มีตลาดอยู่แล้ว ไม่เป็นไร มันเป็นความคิดที่สร้างสรรค์ใหม่ มันเป็นแนวคิดที่มีอยู่แล้ว แต่ฉันดูเสื่อขยายที่มีอยู่ซึ่งอยู่ข้างนอกนั้นและโดยพื้นฐานแล้วฉันดูว่ามีอะไรผิดปกติกับพวกเขา ฉันแค่รวบรวมสิ่งที่ผู้คนบ่นถึง มีพื้นผิวที่แตกต่างกันเท่านั้น มีการทอผ้าที่แตกต่างกัน ปัญหาการควบคุมคุณภาพที่แตกต่างกันและอะไรทำนองนั้น ฉันมีโอกาส ฉันก็แบบ “เฮ้ คุณรู้อะไรไหม? ให้ฉันลองสิ่งนี้ดู ดูว่ามันจะพาฉันไปไหน”
ลงตัวด้วยชื่อแบรนด์ พบชื่อแบรนด์ที่ดีซึ่งก็คือ Glorious PC Gaming Race และควบคู่ไปกับมัน ฉันเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์เดียว เมื่อสิ่งนั้นเริ่มประสบความสำเร็จ ฉันปรับขนาดเป็นผลิตภัณฑ์ห้าหรือหกชิ้น เมื่อสิ่งนั้นประสบความสำเร็จ ฉันก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากนั้นก็เติบโตจากที่นั่น
เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก
ชาซิม: โอเค อีกประมาณสองปี … ปีนี้เป็นปีที่สองแล้ว เราเริ่มต้นในเดือนสิงหาคม 2014 ดังนั้นจึงเป็นเวลาประมาณสองปี เราเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์หนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ประมาณ 25, 26 รายการ
เฟลิกซ์: ว้าว อยากจะพูดถึงความยากและความท้าทายในการทำเช่นนั้นอีกสักหน่อยเพราะฉันรู้จักร้านค้ามากมาย … อย่างแรกเลย ร้านค้าจำนวนมากทำผิดพลาด ฉันคิดว่าจะเปิดตัวพร้อมหลายๆ อย่างพร้อมกัน ดูเหมือนว่าคุณเพิ่งพยายามทำให้เท้าเปียกในตอนแรก พบความสำเร็จ และจากนั้นก็เริ่มขยายจากที่นั่น
แน่นอนต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่กี่วินาที แต่คุณกล่าวว่าเพื่อที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์แรกของคุณก่อน ... คุณไม่ได้ใช้แนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ อย่างที่บอก มันมีอยู่แล้ว มีตลาดอยู่แล้วสำหรับมัน มีคนที่ใช้ทางเลือกอื่นเช่นแผ่นรองปืนที่คุณเห็นคนใช้แผ่นรองเมาส์ คุณยังบอกด้วยว่าคุณสามารถระบุได้ว่าผู้คนกำลังบ่นเกี่ยวกับอะไร และจากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนเหล่านั้น บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณทราบได้อย่างไรว่ามีคนบ่นเกี่ยวกับอะไร? คุณใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อโน้มน้าวทิศทางของบริษัทคุณอย่างไร?
Sazim: จากการที่ฉันเป็นนักเล่นเกมบนพีซี ฉันก็เลยไม่ยากที่จะเห็นว่าผู้คนบ่นถึงอะไร ฉันซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนใช้ ฉันชอบ "โอ้ฉันสามารถปรับปรุงได้ด้วยวิธีนี้" มันเกือบจะถึงจุดที่ … มันเหมือนกับสิ่งที่ฉันต้องการเห็นหรือฉันจะใช้ผลิตภัณฑ์ของฉันอย่างไร? ฉันใช้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ฉันสร้างขึ้นเพราะฉันเป็นนักเล่นเกม และนี่คือสิ่งที่ฉันชอบที่จะเห็น
ฉันไม่ชอบพูดว่าราคาเป็นหนึ่งในปัญหา เพราะคุณสามารถหาสินค้าที่คล้ายกันได้ในราคา $40 เมื่อฉันเริ่มใช้งานครั้งแรก แต่ราคาเป็นปัญหา สิ่งหนึ่งที่เราทำแตกต่างออกไปคือ … ฉันเล่นเกม SPF มากมาย เช่น Counter-Strike และเมื่อคุณเล่น Counter-Strike ด้วยความไวที่ต่ำกว่าสำหรับเมาส์ คุณจะเลื่อนเมาส์ … คุณต้องมีพื้นที่ผิวมากขึ้น และขึ้นอยู่กับเมาส์ของคุณ มันอ่อนไหวมากจริงๆ
ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องละเอียดอ่อนจริงๆ มีแรงเสียดทานเท่าไหร่? จากซ้ายไปขวาจะเนียนแค่ไหนเมื่อเทียบกับขึ้นลง? คุณมีการควบคุมมากกว่าวิธีอื่นหรือไม่? ผ้าจะพัฒนาอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อคุณเจาะเข้าไป? มีปัจจัยหลายประการที่ควรพิจารณาเมื่อออกแบบแผ่นรองเมาส์ คนที่ไม่ได้อยู่ในตลาดนั้นหรือไม่เคยคิดด้วยซ้ำว่า “ว้าว แผ่นรองเมาส์แตก ฉันไม่เคย … ” คุณจะไม่แม้แต่จะคิด แต่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องพิจารณาและเล่น
มันเป็นเพียงเรื่องของการทดลองอย่างตรงไปตรงมาและติดต่อซัพพลายเออร์จำนวนหนึ่ง และฉันก็แบบ “โอเค มาทำกัน ให้มันได้อย่างนี้สิ” พวกเขาทำมัน ฉันลองมันสักหน่อย ถ้าฉันไม่ชอบ ฉันจะพูดว่า “โอเค ฉันอยากเปลี่ยนสิ่งนี้ นี่ นี่ นี่และนี่” แล้วเปลี่ยนมันและปรับแต่งให้เข้ากับสิ่งที่เราชอบ โชคดีสำหรับตลาดที่ฉันให้บริการอยู่ มีกลุ่มคนที่มีเทคโนโลยีเช่นคุณและฉัน เราว่าเสียงดีนะ เราค่อนข้างรอบรู้ด้านเทคโนโลยี ดังนั้นการได้รับคำติชมจากลูกค้าเหล่านี้จึงทำได้ง่ายมาก
พวกเขาเป็นนักเล่นเกม หากคุณพูดคุยกับนักเล่นเกมอย่างนักเล่นเกม พวกเขาจะตอบกลับคุณ สิ่งที่ฉันคิดว่าเราโชคดีคือเราได้รับผลตอบรับที่ดีจริงๆ และคำแนะนำที่ดีจริงๆ จากลูกค้าของเรา เราคำนึงถึงสิ่งนั้นและเรากำลังปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากสิ่งที่ผู้คนพูดกับเรา เนื่องจากเป็นบริษัทขนาดเล็ก เราจึงมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เราจึงสามารถเผยแพร่เวอร์ชัน 1 ได้อย่างรวดเร็ว ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น จากนั้นจึงออกในเวอร์ชัน 2 และเวอร์ชัน 3 และอื่นๆ เมื่อเวลาผ่านไป
เฟลิกซ์: ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่ต้องพูดถึงในการมองหาตลาดที่จะให้ข้อเสนอแนะแบบนั้นแก่คุณ เช่น คำติชมที่ตรงไปตรงมา ฉันคิดว่าคุณกำลังพูดถึงเกมเมอร์คนนั้น ใครก็ตามที่อยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี … พวกเขาพูดได้ดีมาก . พวกเขามีความคิดริเริ่มและพร้อมที่จะเสนอความคิดเห็น แม้ว่าบางครั้งจะไม่ได้รับการร้องขอก็ตาม ฉันคิดว่าคุณตกหลุมพรางนี้เพราะว่าคุณเป็นสมาชิกของชุมชนนั้นอยู่แล้ว แต่ถ้ามีคนออกไปที่นั่นกำลังมองหาธุรกิจที่จะเริ่ม ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องหาผู้ชมหรือตลาดเฉพาะที่จะช่วยคุณ พัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณและยินดีที่จะให้ข้อเสนอแนะนั้นแก่คุณ
เมื่อคุณทำงานกับซัพพลายเออร์เหล่านี้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก แผ่นรองเมาส์ ที่คุณเป็นผู้ทดสอบรุ่นเบต้าเพียงคนเดียว หรือคุณมีคนอื่นๆ ที่ต้องการนำแผ่นรองเมาส์เหล่านี้ออกไปให้พวกเขาทดลองใช้ด้วยหรือไม่
ชาซิม: ฉันเป็นคนเดียว ฉันรู้ว่าฉันกำลังมองหาอะไร สำหรับแผ่นรองเมาส์ก็ไม่จำเป็นจริงๆ เราส่งตัวอย่างรีวิวจำนวนหนึ่งไปเมื่อเราได้ชุดแรกเพื่อดึงดูดความสนใจและรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าและอะไรทำนองนั้น แต่โดยส่วนใหญ่ ฉันตัดสินใจทำการทดสอบเสมอและรู้สึกว่า เหมาะสม.
เฟลิกซ์: ของกำนัลและคำสาปอย่างหนึ่งคือ อีกครั้ง ผู้ชมเทคโนโลยีนี้คือพวกเขายังลังเลหรืออย่างน้อยก็เตือนเมื่อพูดถึงธุรกิจใช่ไหม พวกเขามักจะคิดว่าธุรกิจกำลังพยายาม ... ไม่จำเป็นต้องมีมุมมองเชิงลบต่อธุรกิจ แต่อย่างน้อยก็น่าสงสัยเกี่ยวกับธุรกิจและการตลาดมากกว่านั้นเล็กน้อย คุณพบปัญหาประเภทนี้ตั้งแต่เนิ่นๆหรือไม่? ผู้คนต่างสงสัยว่า “ผู้ชายคนนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนจริงๆ หรือเปล่า หรือเขาแค่พยายามเข้ามาที่นี่เพื่อหาเงิน?”
Sazim: ฉันเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเสมอเมื่อเริ่มต้น ฉันเป็น Redditor มาตลอด และฉันไม่ใช่คนที่พยายามโฆษณาธุรกิจของฉันบน Reddit ฉันเป็น Redditor ที่เริ่มต้นธุรกิจผ่าน Reddit คนส่วนใหญ่เปิดกว้างมากอย่างน่าประหลาดใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันเริ่มต้น … เมื่อฉันคิดถึงโลโก้ของบริษัท ฉันโพสต์บน PC Master Race ฉันก็แบบ “เฮ้ พวกนายคิดว่าไง? ฉันกำลังคิดที่จะเริ่มร้านที่มีธีมเกี่ยวกับ PC Master Race พวกคุณคิดยังไงกัน”
จากที่นั่น ผู้คนให้คำติชมเกี่ยวกับโลโก้ของฉัน ผู้คนแนะนำว่า “เฮ้ บางทีคุณควรจะเลิกเล่น Master Race เพราะมันไม่ถูกต้องทางการเมืองจริงๆ” แน่นอนว่ามีบางคนที่แบบว่า ออกไป." ค่อนข้างแง่ลบ แต่โดยส่วนใหญ่ ผู้คนค่อนข้างเปิดกว้างและฉันประหลาดใจ … ฉันจำโพสต์นั้นได้ ฉันแปลกใจจนถึงทุกวันนี้ เมื่อคนใน Reddit พูดถึงผลิตภัณฑ์ของฉัน พวกเขามักจะอ้างถึงว่าฉันเข้ามาเมื่อสองปีก่อน Redditor บางคนเริ่มต้นขึ้น เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเสมอมา ฉันไม่เคยต้องเผชิญกับการต่อต้านใด ๆ เลย
เฟลิกซ์: ฉันคิดว่ามันช่วยได้ถ้าคุณเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน คุณไม่สามารถเข้าไปข้างในได้ ฉันแน่ใจว่าถ้าคุณเพิ่งลงทะเบียนสำหรับบัญชีบน reddit และในทันใดก็เพิ่งเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องมีประวัติบางอย่างกับชุมชน คุณจะมี ... พวกเขา จะได้รับคุณในแบบที่ต่างออกไป แต่ฉันคิดว่าคุณเริ่มงานตั้งแต่เนิ่นๆ เพียงแค่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนั้น ซึ่งช่วยได้มากเมื่อคุณต้องการขายให้กับชุมชนนั้นในที่สุด
คุณบอกว่านี่ไม่ใช่ความคิดริเริ่ม มีผลิตภัณฑ์อื่นออกสู่ตลาดสำหรับสิ่งนี้อยู่แล้ว ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าคุณสามารถแข่งขันได้? คุณเคยกังวลไหมว่าฉันจะสู้กับ ... ไม่จำเป็นต้องเป็นยักษ์ใหญ่ แต่คุณกำลังต่อสู้กับคนที่ ... ในตลาดที่มีการแข่งขันอยู่แล้ว
ชาซิม : ครับ เพียงแค่กระโดดเข้าสู่หมวดเกมก็ค่อนข้างเสี่ยง ฉันไม่ได้คิดอะไรมากถ้ามันล้มเหลว เพราะถ้าคุณกลัวที่จะทำอะไรบางอย่าง ... คุณไม่รู้หรอกจนกว่าคุณจะพยายาม ฉันรู้สึกว่าฉันสร้างแบรนด์ได้ดีจริงๆ ฉันจับกลุ่มผู้ชมที่ชอบการสร้างแบรนด์และธีมแบบนี้ได้จริงๆ และรู้สึกว่ามันช่วยฉันได้มากเพราะเมื่อฉันเริ่ม ...
ตัวอย่างเช่นใน Amazon ใช่ไหม Amazon เป็นหนึ่งในร้านที่เราขาย ในขณะนั้นเรามีบริษัทไม่กี่แห่ง … อาจมีบริษัทสี่หรือห้าแห่งขายพวกเขา พวกเขาเป็นบริษัทใหญ่ๆ และฉันก็เป็นคนใหม่ในธุรกิจนี้ที่เข้ามา ตอนนี้ใน Amazon มีผู้ขายชาวจีนหลายร้อยรายที่หลั่งไหลเข้ามาด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในราคาที่เราขายได้เพียงเสี้ยวเดียว เห็นได้ชัดว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันและสิ่งที่แตกต่างกัน แต่สำหรับเรา เราไม่เคยเห็นยอดขายของเราตกต่ำ เพราะ … ฉันรู้สึกว่ามันเป็นเพราะแบรนด์และวิธีที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และมีรูปภาพคุณภาพสูงมากและ อะไรแบบนั้น
ฉันคิดว่ามันช่วยได้มาก
เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าแบรนด์ที่คุณกำลังพูดถึงเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่จะตอบแทนคุณต่อไปในระยะยาว นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณพูดถึงในการสัมภาษณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณคือความสามารถในการสร้างแบรนด์นี้ คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม การสร้างแบรนด์มีความหมายต่อคุณอย่างไร? คุณตั้งใจแสดงออกมาโดยตั้งใจว่านี่คือแบรนด์และดำเนินการตามนั้นหรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการคิดของคุณในการสร้างแบรนด์
Sazim: การสร้างแบรนด์? ฉันคิดว่าการสร้างแบรนด์คือทุกสิ่ง ถ้าคุณไม่มีแบรนด์ คุณก็ไม่มีธุรกิจ ฉันจะเถียงว่าถ้าคุณขายสินค้าเป็นพันชิ้นและทำเงินได้ แต่มีโอกาสเติบโตเป็นฐานแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้นในอนาคต มันจะคุ้มค่าเพราะคุณกำลังสร้างแบรนด์ของคุณ การร้องเรียนหรือคำวิจารณ์เชิงลบใดๆ ที่คุณได้รับคือโอกาสสำหรับคุณในการจัดการกับลูกค้ารายนั้น ทำให้พวกเขามีความสุข และพวกเขาจะเป็นเหมือน “การบริการลูกค้าที่น่าอัศจรรย์ ผู้คนที่ยอดเยี่ยม”
มันเหมือนกับปรัชญาอเมซอนใช่ไหม? ทุกคนรู้ใน Amazon ว่าอเมซอนมีผลตอบแทนที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาเพราะคุณสามารถคืนอะไรก็ได้อย่างแท้จริง นั่นคือสิ่งที่เราทำ เราแค่เอาคืนเพื่ออะไรก็ตาม เราไม่ตั้งคำถาม โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าจริงๆ … สุดท้ายแล้ว หากคุณมีข้อร้องเรียน ลูกค้าคือ … พวกเขากำลังมองหาเงินคืนและพวกเขาก็พอใจกับมัน ลูกค้าคนนั้นจะไปที่ Reddit หรือชุมชนใดก็ตามที่พวกเขามาจากและพูดว่า "เพื่อน พวกเขามีบริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา" หรืออะไรก็ตาม
ฉันคิดว่าการสร้างแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในทุกสิ่ง เรามีปัญหาตอนเริ่มต้นเพราะ Glorious PC Gaming Race และโลโก้ของเรานั้นไม่ได้มาตรฐานจริงๆ มันดัง มันไม่ได้เรียบง่ายมากต่อตัว มันไม่ง่ายและผู้คนก็แบบว่า “มันไม่เวิร์ค นี่มันโง่” ใครก็ตามที่คุณจะแสดงพวกเขาจะชอบ “นี่ไม่ใช่วิธีที่คุณดำเนินธุรกิจ คุณไม่สามารถมีสิ่งนี้ได้” ฉันกำลังคิดว่า "ทำไมไม่" หากทุกคนในโลกต้องการโลโก้แบบมินิมอล ให้ฉันแตกต่างและมีบางอย่างที่ดังกว่าและสะดุดตาหน่อย
อย่างที่ฉันคาดไว้ ลูกค้าของเราตอบกลับ ลูกค้าส่วนใหญ่แบบว่า “ใช่ เราซื้อสินค้าเพราะแบรนด์ของคุณ” หรือ “ฉันชอบการสร้างแบรนด์ของคุณ มันทำให้ฉันหัวเราะ” หรืออะไรทำนองนั้น ฉันใช้มันเพื่อประโยชน์ของฉัน ฉันพยายามทำตัวให้แตกต่าง พยายามดังนิดหน่อย และคนก็ชอบมันมาก
สิ่งหนึ่งที่เราทำและได้ผลดีสำหรับเราคือทุกครั้งที่มีการขายหรือบางสิ่งบางอย่าง เราใช้รหัสส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผู้คนชอบ ตัวอย่างเช่น เมื่อ DJ Khaled ได้รับความนิยมอย่างมาก เรามีรหัสส่งเสริมการขายกับ YOUDABEST หรือบางอย่างสำหรับหนึ่งในรหัสส่งเสริมการขายของเรา ผู้คนใน Reddit กำลังเคี้ยวสิ่งนั้น พวกเขาแบบว่า "โอ้ พระเจ้า เขาเป็นคนเฮฮา" และเราจะได้รับการดูเพียงเพราะรหัสส่งเสริมการขาย การมีตัวตนที่แตกต่างและเสียงดังแบบนั้น ผู้คนตอบสนองจริงๆ ใช่ ฉันคิดว่าการสร้างแบรนด์คือทุกอย่าง
เฟลิกซ์: คุณตั้งใจหรือไม่และใช้วิธีการคำนวณเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณหรือนี่คือสิ่งที่พัฒนาขึ้นเองเมื่อเวลาผ่านไป?
Sazim: คุณหมายถึงอะไรคำนวณ?
เฟลิกซ์: สมมติว่ามีคนเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ และพวกเขาฟังพอดแคสต์นี้และได้ยินเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างแบรนด์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากพูดถึงเช่นกัน แน่นอน … ฉันเคยได้ยินมาครั้งแล้วครั้งเล่าว่านี่เป็นส่วนสำคัญของการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและไม่เหมาะสม แต่เมื่อพวกเขานั่งลงและพูดว่า “โอเค ฉันต้องการสร้างแบรนด์ ฉันจะเริ่มจากตรงไหนดี? ฉันจะทำยังไงดี…” มันเป็นงานใหญ่มาก
ขอถามทางอื่นก่อนครับ คุณทำอะไรในแต่ละวันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างแบรนด์
ชาซิม: ฉันไม่มีแผนใหญ่เมื่อเริ่มต้น ไม่มีแนวทางที่แน่นอน แต่ฉันได้ทำในสิ่งที่ฉันรู้ว่าจำเป็นต้องทำ ตัวอย่างเช่น เห็นได้ชัดว่าใครก็ตามที่เข้าสู่อีคอมเมิร์ซจะเป็นคนโง่ที่ไม่เข้า Amazon แต่อย่างที่กล่าวไปแล้วว่า การสร้างธุรกิจของคุณบน Amazon คุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความล้มเหลว คุณไม่สามารถสร้างธุรกิจในสนามเด็กเล่นของคนอื่นได้ เมื่อฉันเริ่มต้น ฉันมักจะมีไซต์ของฉัน ไซต์ Shopify และร้าน Amazon ของฉัน ฉันอัปเดตทั้งคู่ตลอดเวลา คุณไม่สามารถ นั่นช่วยได้มาก
คุณมี Instagram และ Facebook และคุณกำลังสร้างรายชื่ออีเมล บนหน้า Instagram ของเรา เราโพสต์รูปภาพการตั้งค่าการเล่นเกมของผู้คน แต่เฉพาะในกรณีที่ผู้คนกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เราเริ่มต้นอย่างช้าๆ ผู้คนบน Reddit โพสต์การตั้งค่าบนสถานีต่อสู้ คนส่วนใหญ่ [ไม่ได้ยิน 00:22:53] ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เราแค่รับมันและให้เครดิตพวกเขาแล้วอัปโหลดไปยัง Instagram เราเพิ่งตัดสินใจทำภาพวัน เราเติบโตจากผู้ติดตาม 0 คนเป็น 35,000 คนเกี่ยวกับผู้ติดตามและผู้คนพบเราผ่านสิ่งนั้น คุณเริ่มเห็นว่ามันได้ผล เมื่อคุณรวมเข้ากับชุมชนและมีส่วนร่วมในการอภิปรายและเรื่องแบบนั้น … ผู้คนจำนวนมากมักจะแนะนำแบรนด์ของเราเพราะพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับเราผ่าน Reddit และเรื่องอื่นๆ เช่นนั้น ปากต่อปากมากมายถูกใช้เพื่อสร้างแบรนด์
ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือสูตรวิเศษ ขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ชมจริงๆ สำหรับฉัน ฉันมีผู้ชมที่มีเทคโนโลยีจริงๆ ดังนั้นจึงไม่เลวร้ายเกินไปที่จะรองรับฝูงชนนั้นเพราะฉันเป็นเหมือนพวกเขาและฉันก็อยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่
เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าเมื่อคุณกำลังสร้างแบรนด์ … มันเป็นเพียงส่วนเสริมของตัวตนที่คุณเป็นอยู่แล้วหรือคุณต้อง … ไม่จำเป็นต้องทำสิ่งที่ไม่ได้เป็นตัวแทนของคุณ แต่ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณมาถึงทางแยกนี้ ด้วยโลโก้ของคุณ แล้วคุณบอกว่ามินิมอลลิสต์ มีการออกแบบ/โลโก้แบบมินิมอล แต่คุณตัดสินใจเลือกอะไรที่ดังกว่านั้น การตัดสินใจนั้นขึ้นอยู่กับการทำบางอย่างที่แตกต่างจากที่คนอื่นทำหรือเป็นส่วนขยายของตัวเองหรือเปล่า
Sazim: มันเป็นส่วนขยายของตัวฉันเอง ฉันก็แบบ “เฮ้ ถ้าฉันเห็นนี่ ฉันจะซื้อมัน” หรือ “เฮ้ ถ้าฉันรวมมันไว้ในกลุ่ม มันจะโผล่ออกมาไหม” ใช่ทำไมไม่ มันแตกต่างกันเล็กน้อย ฉันจะไม่มีปัญหาเพียงเพราะมืออาชีพบางคนที่ทำงานในบริษัทคิดว่ามันจะต้องเรียบง่ายไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผมไม่เคยเห็นมันเป็นประเด็น
เฟลิกซ์: มีเหตุผล เย็น. ใช่ คุณบอกว่าคุณขายใน Amazon ด้วย นี่เป็นสิ่งที่คุณเปิดตัวพร้อมกับร้านค้าของคุณหรือคุณทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งก่อนหน้าที่อื่นหรือไม่
ชาซิม: เวลาเดียวกัน ฉันมักจะมีฝั่ง Shopify และ Amazon ในเวลาเดียวกัน
เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ สำหรับใครก็ตามที่กำลังคิดอยู่ มีร้านของตัวเอง และพวกเขากำลังคิดที่จะเปิดช่องทางการขายอื่นโดยไปที่ Amazon หรือตลาดอื่น ๆ คุณมีประสบการณ์อะไรบ้างที่นั่น การขายใน Amazon แตกต่างจากการขายผ่านร้านค้าของคุณเองอย่างไร
ชาซิม: อเมซอนเป็นเหมือนสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็น เป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่คุณเพียงแค่ต้องอยู่ที่นั่น รับประกันได้ว่าจะเพิ่มยอดขายของคุณ แต่คุณจะไม่มีวันสร้างฐานลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง อย่างที่บอกไปแล้วว่า Amazon ของเรา ผลิตภัณฑ์ของเรา มีรีวิวประมาณ 2,000 รายการที่ไม่ใช่ของปลอม และอะไรหลายๆ อย่าง จริงๆ แล้วเรา … เราทำผลงานได้ดีใน Amazon
FBA นั้นยากที่จะแข่งขันด้วย มันยากมากที่จะแข่งขันกับ FBA ผลิตภัณฑ์ของเราถูกจัดเก็บไว้ในศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดในซอลต์เลกซิตี แต่การเข้าถึงของ FBA นั้นทรงพลังมาก และผู้คนจำนวนมากใช้ Amazon เพียงเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถละเลยได้ ที่ถูกกล่าวว่าเรามีอาการปวดหัวใน Amazon คุณส่งสินค้าคงคลัง มันต้องใช้เวลาตลอดไป สินค้าของคุณไม่เปลี่ยนแปลง บางสิ่งบางอย่างถูกจี้ คุณหมดสต๊อก คุณเสียเงิน คุณไม่สามารถสั่งซื้อล่วงหน้า มีปัญหาปวดหัวมากมายที่มาพร้อมกับ Amazon ที่ Shopify ไม่มี แต่เรายังคงเปิดร้านทั้งสองร้าน เรามีลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากที่ซื้อผ่านไซต์ของเรา ซึ่งเป็นไซต์ Shopify ของเรา เราสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น เช่น ข้อตกลงคอมโบและการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น และรหัสโปรโมชั่นที่ยืดหยุ่น และสิ่งต่างๆ เช่น นั้นผ่านทางไซต์ของเราโดยตรง
เฟลิกซ์: สิ่งหนึ่งที่ฉันได้ยินจากร้านค้าอื่นๆ ที่ทำการผสมผสานระหว่าง Shopify กับ Amazon เข้าด้วยกันก็คือลูกค้าที่ซื้อใน Amazon นั้นแทบคลั่ง นักช้อปของ Amazon ที่ไม่ยอมใครง่ายๆ และพวกเขามักจะซื้อใน Amazon เสมอ และแม้ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ถึงสิบชิ้นก็ตาม จากบริษัทนี้ พวกเขาจะไม่มีวันมาซื้อจากร้านโดยตรง คุณมีประสบการณ์นี้ด้วยหรือไม่? คุณพบผู้คนที่ซื้อใน Amazon และจากนั้นก็ตรวจสอบร้านค้าของคุณและซื้อโดยตรงจากร้านค้าของคุณหรือว่าพวกเขามักจะยึดติดกับช่องทางหนึ่งกับอีกช่องทางหนึ่งหรือไม่?
Sazim: ในฐานะผู้ชมที่มีเทคโนโลยี พวกเขามักจะมองหาที่ที่ถูกกว่า ทุกคนซื้อของจากหน้าต่างโดยเฉพาะเกมเมอร์ พวกเขาจะไปดู … นักเล่นเกมมักจะซื้อของออนไลน์และพวกเขาจะเปรียบเทียบ … ช็อปไปทั่วและดูว่าพวกเขาสามารถหาราคาที่ถูกที่สุดได้ที่ไหน พวกเขาเห็นว่าร้านค้าใช้ PayPal และราคาถูกกว่าปกติสำหรับตัวเลือกใดก็ตามที่ถูกกว่า เราไม่มีความจงรักภักดีต่อ Amazon เลยเมื่อเทียบกับ Shopify ซึ่งเป็นร้านค้า Shopify ของเรา แน่นอนว่ามีบางคนที่ยินดีสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและซื้อจากเราโดยตรง ซึ่งถือเป็นเรื่องดีเสมอมา แต่เราไม่มีอะไรแบบนั้นจริงๆ
เราสังเกตว่าเมื่อเราขายสินค้าบางอย่างใน Amazon หมด เราเห็นการเพิ่มขึ้นในไซต์ของเราเอง ยอดขายบนไซต์ของเราของ SKU นั้น ๆ แต่ส่วนใหญ่ ไม่ใช่ความจงรักภักดีต่อแบรนด์หรืออะไรทำนองนั้น .
เฟลิกซ์: มีเหตุผล ปัญหานี้ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหา แต่ลักษณะของลูกค้าของคุณที่พวกเขาอ่อนไหวต่อราคามาก ซึ่งพวกเขาจะไล่ตามราคาที่ถูกกว่า แม้ว่าจะเป็นเพียงเงินไม่กี่ดอลลาร์ คุณจะจัดการอย่างไร คุณพยายามปรับราคาอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าของต่างๆ จะเข้าคู่กันเสมอหรือไม่? คุณจะบริหารธุรกิจด้วยช่องทางการขายสองช่องทางที่แตกต่างกันโดยที่ลูกค้าจะมองหาราคาที่ถูกกว่าได้อย่างไร
Sazim: เรากำหนดราคาสินค้าใน Amazon และเว็บไซต์ของเราเท่ากัน ตัวอย่างเช่น แผ่นรองเมาส์ของเราราคา $23.99 ใน Amazon พร้อมการจัดส่งฟรีแบบ Prime และผลิตภัณฑ์แบบเดียวกันคือ $23.99 บนไซต์ของเราเอง บวกค่าจัดส่ง ประมาณห้าเหรียญ หากคุณไม่มี Prime มันไม่ได้สร้างความแตกต่างให้กับคุณจริงๆ ฉันคิดว่ามันถูกกว่าในเว็บไซต์ของเราไม่กี่เซ็นต์ แต่เราแค่ … หากคุณกำลังค้นหาใน Amazon เราไม่ได้ให้บริการคุณบนไซต์ของเราด้วยซ้ำ มีคนที่ไม่ได้ใช้ Amazon ที่ใช้ Google เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และสิ่งต่างๆ ของเราโดยเฉพาะ เราให้บริการเฉพาะผู้ที่พบเราผ่าน Google เราไม่ได้พยายามดึงลูกค้าจากอเมซอนที่ใช้อเมซอนมาหาเราเอง
เฟลิกซ์: ฉันจะถามว่าถ้ามีคนค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน Google คุณกำลังแข่งขันกันในการจัดอันดับการค้นหาระหว่างรายชื่อ Amazon ของคุณและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณบนไซต์ของคุณหรือไม่?
ชาซิม: ใช่ พวกเราทำ ฉันคิดว่าหน้า Amazon ของเรามีรายชื่อสูงกว่า แต่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณค้นหาโดยปกติ คนมาเจอเรา. สิ่งหนึ่งที่เราทำคือเราพยายามเสนอข้อตกลงแบบกลุ่ม ซึ่งโดยปกติแล้ว เฮ้ ซื้อนี่ นี่ และไอเท็มนี้ แล้วคุณจะได้ดีลแบบบันเดิลและอะไรทำนองนั้น มีหลายสิ่งที่เราใช้เพื่อพยายามเกลี้ยกล่อมให้ผู้คนซื้อจากเราโดยตรงเมื่อเทียบกับ Amazon แต่เราไม่ได้พยายามอย่างมากที่จะรับลูกค้าของ Amazon และให้พวกเขามาหาเรา
เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะแข่งขันกับ FBA หรือการปฏิบัติตามโดย Amazon คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม คุณหมายถึงอะไรในการแข่งขันและทำไมมันถึงยาก?
Sazim: ส่วนใหญ่สำหรับการขนส่งทางโลจิสติกส์ที่ชาญฉลาด เมื่อคุณส่งสินค้าคงคลังไปที่ Amazon, Amazon จะแจกจ่ายไปยังคลังสินค้าของพวกเขาในสหรัฐอเมริกา และด้วยเหตุนี้ พวกเขาสามารถลดราคาของพวกเขาได้ในขณะที่มีคนใช้ … ผู้คนมักพูดว่า "Ooo แต่ค่าธรรมเนียม FBA สูงมาก ดังนั้น สูง." มันเหมือนกับว่า “ใช่ แต่คุณยังไม่รวมค่าขนส่ง” สำหรับเรา คลังสินค้าของเราอยู่ในยูทาห์ ชายฝั่งตะวันตก โดยพื้นฐานแล้วมันอยู่ที่ชายฝั่งตะวันตก ดังนั้นทุกอย่างที่ไปจากยูทาห์ถึงใครบางคนในนิวยอร์ก ค่าส่งมันแพงจริงๆ เราส่งสินค้าทั้งหมดของเราผ่าน DHL ดังนั้นจึงเป็นเงิน 10 หรือ 11 เหรียญ ในขณะที่ถ้าเราส่งใน Amazon ก็จะจ่ายห้าเหรียญหรืออะไรทำนองนั้น
ความแตกต่างนั้นทำให้เกิดความเหลื่อมล้ำอย่างมากเพราะฉันคิดว่าสินค้าส่วนใหญ่ของเราบนไซต์ของเรามีมากกว่า … ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งมากกว่าที่ดำเนินการใน Amazon ซึ่งก็คือ … มันไม่ใช่ปัญหาจริงๆ ที่ผู้คนจะพิจารณาจนกว่าจะมีขนาดใหญ่พอ . วิธีหนึ่งในการตอบโต้คือการมีโกดังสองแห่ง แห่งหนึ่งบนชายฝั่งตะวันออกและอีกแห่งบนชายฝั่งตะวันตก และกรองวิธีการที่จะทำมันออกมา แต่การแยกสินค้าคงคลังของคุณเช่นนั้นเป็นเรื่องยากมากที่จะจัดการ
เฟลิกซ์: ใช่ ฉันจินตนาการได้ ฉันต้องการพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับการปรับขนาดสายผลิตภัณฑ์ คุณเริ่มต้นด้วยแผ่นรองเมาส์แบบขยาย คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใดเป็นลำดับต่อไป และคุณรู้ได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะเปิดตัวต่อไป
ชาซิม: เราต้องการประสานผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราเข้าด้วยกัน โชคดีที่มีคนจำนวนมากให้คำแนะนำกับเราเสมอ พวกเขาพูดว่า “เฮ้ คุณสามารถออกมาพร้อมกับสิ่งนี้ คุณสามารถออกมาพร้อมกับสิ่งนี้” หลายคนขอให้เราออกแผ่นรองข้อมือหรือที่พักข้อมือสำหรับแป้นพิมพ์และเมาส์ เราชอบ "เฮ้ ใช่ แน่นอน เราจะยื่นเรื่องแบบนั้น" เรามองไปที่คู่แข่ง เราดูอันที่มีจำหน่ายในตลาดตอนนี้และพวกมันก็แค่ … พวกมันน่าเกลียดมาก ใครอยากได้แผ่นรองข้อมือรูปกล้วยแบบยาวไว้คอมพ์บ้าง? มันดูน่าขยะแขยง มันดูน่าเกลียด เราชอบ "เฮ้ มาทำอะไรที่เจ๋งกว่านี้กันเถอะ มาทำสิ่งที่ดีกว่ากันเถอะ มาสร้างความแตกต่างกันเถอะ”
เราออกมาพร้อมกับแผ่นรองข้อมือของเราสำหรับผู้ที่ใช้แป้นพิมพ์แบบกลไกโดยเฉพาะ ฉันเคยมีอุโมงค์ที่ข้อมือ ฉันจึงรู้ว่าตัวเองเป็นอะไร เราตรวจสอบการยศาสตร์ที่เหมาะสม สิ่งนี้และสิ่งนั้น เพื่อดูว่าจะทำอะไรเป็นแผ่นรองข้อมือที่ดี ใช่ เราออกมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ผู้คนชอบมันมาก และเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของเราในขณะนี้ เป็นเรื่องดีเพราะการแสดงผลแบบเดียวกับแผ่นรองเมาส์ของเราและทุกอย่างดูเข้ากันได้ดี
เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเดาว่านั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จะเปิดตัวในครั้งต่อไป โดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากคุณในทางปฏิบัติ เมื่อคุณตัดสินใจโดยอิงตามความคิดเห็นจากลูกค้าที่ส่งอีเมลถึงคุณ การติดต่อคุณว่าแผ่นรองข้อมือคือสิ่งต่อไปที่คุณควรเลือกใช้ คุณเปิดตัวอย่างไร คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ให้ลูกค้าของคุณรู้จักได้อย่างไรในเมื่อตอนนั้นพวกเขารู้จักแผ่นรองเมาส์เท่านั้น
Sazim: เพิ่งโพสต์บน Reddit ผู้ชาย ฉันชอบ "เฮ้ เราออกแผ่นรองข้อมือใหม่" และฉันคิดว่าเราได้แจกของรางวัล เราแบบว่า “เฮ้ เราออกแผ่นรองข้อมือใหม่และแจก [ไม่ได้ยิน 00:34:22] ฟรี หากคุณสนใจแสดงความคิดเห็น ที่นี่ขายถ้าคุณต้องการเพียงแค่ซื้อ นี่คือรหัสโปรโมชั่นที่ให้คุณได้รับส่วนลด 50%” ณ จุดนั้นไม่ได้ทำเงิน ส่วนใหญ่เป็นการดึงแรงฉุดและนั่นคือสิ่งที่เราทำ
ผู้คนเริ่มดูและมีคนถาม ผู้คนเริ่มตรวจสอบและติดต่อโดย Redditors และพูดว่า "ฉันจะส่งตัวอย่างฟรีให้คุณถ้าคุณโพสต์คำวิจารณ์เกี่ยวกับแผ่นรองข้อมือของเรา" และผู้คนก็เริ่มทำอย่างนั้น คำพูดแพร่กระจายจากที่นั่น เป็นแค่ปากต่อปากจริงๆ สิ่งที่เราทำส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จจากการบอกต่อแบบปากต่อปากและบูรณาการเข้ากับชุมชน ผู้คนโพสต์ประสบการณ์และข้อเสนอแนะและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น
เฟลิกซ์: หนึ่งในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คุณมีในสายผลิตภัณฑ์ของคุณคือแป้นพิมพ์แบบกลไก นี่ดูเหมือนเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ในด้านการผลิต ในด้านเทคโนโลยีที่เหนือกว่าสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อน มันง่ายขนาดนั้นเลยเหรอที่จะปล่อยสิ่งนี้ออกมา? อะไรคือกระบวนการเบื้องหลังผลิตภัณฑ์นั้น?
ชาซิม: ใช่ มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณต้องสร้างขึ้นมา ฉันจะไม่แนะนำให้ใครก็ตามที่เริ่มต้นทำผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์เพราะใบรับรองและห่วงทั้งหมดที่คุณต้องข้ามผ่าน เว้นแต่ว่าคุณมีเงินทุนจำนวนมากที่จะทำงานด้วย แป้นพิมพ์นี้เป็นนวัตกรรมใหม่ เป็นผลิตภัณฑ์แรกที่อยู่ระหว่างการจดสิทธิบัตรของเรา
This was the difference to me … This is the r/mechanicalkeyboards community and I had always been a part of it and it's a very passionate community about keyboards. One of the things that I noticed was … I was like, “Hey, every keyboard is locked …” There's different types of switches available for mechanical keyboards, different flavors that alter your typing experience and all of them are hardwired so if you wanted to try a different typing experience with a mechanical keyboard, you would have to buy a completely new keyboard. What we did was make it modular where you could just buy a switch and just easily swap 'em out by yourself without having to buy another keyboard.
We had to jump through a bunch of samples and testing over and over again and quality control issues and then licensing like FCC certification and all that good stuff. A lot of legalities and stuff to go through to make this happen, but we did and it came out and we're working on promoting it right now. It's a little bit harder to sell than a mouse pad or a wrist pad which are like $20 products, like a $100 product range. We contacted a bunch of YouTube reviewers and stuff like that. We have gotten the word out there about it.
Already people are asking us for, “Hey, can we have this type of product now?” and stuff like that. Alterations to this product, which we eventually will roll out with in the future. People like it and it's a little bit slower to sell, but with our current existing line and synergy with our products, we were able to offer a combo deal which people really react to really well. Yeah, it's definitely a step up, but once you get through it, it's not that bad.
Felix: Why do you think it is harder to sell a product like this? Do you find that it is because it is a more complicated product? What is it about a product like this that's harder to sell than what you were selling before?
Shazim: I would argue partially that mechanical keyboards is a more saturated market than mouse pads, surprisingly. There are more options available and there's just a lot of … You're comparing a lot of different features with a lot of different features. You have Keyboard A that has features A through Z and you have Keyboard B that has features 1 through 26 and it's more research and slower on that part for a customer to mix and match. There's a lot of options the user has to consider and it's harder to capture what someone is specifically looking for.
Felix: Yeah, I think that's a really good point about the more features there are, the harder it can be to sell just because you have to hit on so many different things because people just have so many preferences once they have all these options available and all these features that they can look at that then, they're comparing yours against so many other possibilities. I think that that's a really good point. When the gaming mat and the wrist pad, those are solving one key problem that someone has and I think makes it a lot easier to sell than a keyboard, which could be solving for different markets. I think that's a really good point.
When you did start adding these more products, maybe not even the mechanical keyboards, but all these different products that you're building up to the keyboard, did you run into any problems that you maybe didn't expect before you started expanded the product line?
Shazim: No, not particularly. I would say the hardest thing about having a larger product line is managing stock and inventory levels. That becomes increasingly more complicated, but apart from that, no. I would also say that the bigger your product line, the less flexible you are. For example, if at some point we decided, hey, we need to change our logo or make a refinement to our logo, well, that meant okay we have to go through like 20 different products, 20 different packaging. It's a lot of work to make a small change to something so critical that spans all your product lines. It makes you less flexible and inventory management becomes even a bigger concern if you're not organized.
Felix: What about when it comes to the marketing and advertising? I know that you said that word of mouth seems to be the key for you guys, but when you're on Instagram or putting your stuff out there maybe organically, does it become harder when you have so many different products that you could be promoting?
Shazim: We don't actually ever specifically promote one product, not til this keyboard came into existence that we didn't heavily start promoting the keyboard. Never had to actually go out of my way to shove a product down my Instagram followers' throats or anything like that. Don't really post any kind of sales on there. We could. I haven't experimented with that. We have started playing around with Google Ads and Facebook Ads and stuff like that, but for the most part, it's the idea that if you have a good product, people will come to you. Presented in a proper way and get some traction, a little bit of traction going and it helps a lot. No, we never really specifically push the product with heavy advertising.
Felix: Yeah, if you're not promoting or pushing these products, what are you putting out there? What kind of content are you putting out there that gets people to eventually check out the site, the store, and then hopefully eventually buy?
Shazim: One of the largest places that people find us is on r/battlestation. People that buy our product would … People post a picture of their setup and you'll see a picture of a mouse pad or a wrist pad. They're like, “Ooo, where'd you get that? Ooo, where'd you get that?” It's not very common to see a two foot by three foot mouse pad and someone immediately is going to be like, “Look at … Hey, what's this?” Then usually the redditor will be like, “Oh, I got it from reddit. Here's a link to buy it.” Several hundred people read that and come to us. They'll buy it. They'll post it on r/battlestation or whatever and it works like that.
In a way, it's made my life easier because I don't have to specifically go out of my way to do any kind of marketing to try and pull in more people. That being said, if I did, it probably would help even more, but I'm fine the way business is going right now where I feel that I don't need to be doing that. I can focus on expanding my product line and making … Having a complete set of products out I'd like to have.
Felix: I think that's another key thing to consider when you are starting a business or thinking about what kind of business or what kind of market to get into. You are selling a product to people that are excited to share that product.
Shazim: Yeah.
Felix: You're essentially selling to passionate gear heads. It doesn't have to be gaming accessories. It could be photography. Anything that people are super excited to talk about the products themselves and they're not just buying it and using it without being excited to talk about or share. I think because you're able to sell a product that makes people excited to share, makes a lot easier for you to market for free by word of mouth.
Shazim: It does, yeah. มันทำ
เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ Can you give us an idea of how successful the business is today two years in? Give us an idea of the growth or success of the business.
Shazim: We started off with one product and it became largely successful. We introduced a couple more products. All of those become successful and now we have about 20, 25 products and all of those became successful. For 2016, we've broken the seven figure line and we're going into Q4 really, really strong and so far so good. It just keeps growing.
เฟลิกซ์: เจ๋งมาก Speaking of Q4, obviously a very big season a lot of listeners that have stores that are preparing for. Anything that you are doing in preparation for this holiday shopping season?
Shazim: Yeah. Last year we had the misfortune of going out of stock around early November, so it was really hard to gauge because you didn't really have the data … The first year you don't really have the data to understand what the Q4 is and then your second time you are scared. You're like, “Okay, it's going to go out of stock again.” You order a lot of inventory.
At this point, if you haven't ordered by now it's too late mostly likely for Q4 or it's just getting just about there, but what we did was we ordered just a crapton of inventory in August and it'll be here by October and we're just going to send it off where it needs to go and prepared for the various promotions that Amazon does and the various promotions that we're going to have on our site on like Cyber Monday and stuff like that, which is our biggest days.
เฟลิกซ์: เจ๋งมาก What kind of tools and apps do you use to help run the business, whether it be the store? I see a couple of things on the site now like a help chat. I see this thing on the side too where it says … It gives notifications when someone purchases a product on the site. Can you share what apps you use to help run or help automate pieces of the store?
Shazim: Yeah, the one really big one we use is Stitch Labs. Stitch Labs we use to manage our inventory. That's pretty popular. It is pricey, but I think once you get to the level where losing inventory hurts you a lot, I think it's really beneficial. เราใช้สิ่งนั้น We use Google Shopping to sync all of our feeds to our Google Store, which helps a lot. That thing that was popping up, it shows the sales made most recently [inaudible 00:46:18]. We're just playing around with that. That's a new item.
We use Bench to do all of our accounting, which is really cool. It's an outsourced bookkeeper essentially. It's nice because they pull all the information from Shopify and Amazon and our credit cards and PayPal and any tech purchase that you make. Any electronic purchase that you do, they consolidate all of that and do your books for you essentially which is really important for tax time.
Felix: Bench, I've heard good things about them. Did you have a bookkeeper from the get go or is that something that you think entrepreneurs should consider at the very beginning?
Shazim: I used to do it on an Excel sheet and I quickly realized that that's a nightmare to do just because … For example on Shopify, if you make a purchase on PayPal, then you have to take into account the Shopify if there's any or the PayPal cut that it's taking the part of and the various fees or if someone returns something. It's a lot of manual work.
It's super organized to be on top of your taxes, because people don't realize how much they cost at the end of the year. My first year, I was doing my bookkeeping and I was just like, “Oh my God.” When tax time came, I was talking to my CPO and I was like, “This can't be right.” I immediately was just like, “All right, this is not something you can skimp out on.” Bench helped a lot because I needed something that was … Most bookkeepers, if you go to a CPA are like, “Yeah, send me this and send me this and send me this data. Send me this data. Send me this data.” I was like, “Yo, man, this is like 2015. I don't have time to be sending you random documents. Is there an automated solution?”
That's when I came across Bench. They automatically pull everything through their API feed and stuff through the major ecommerce stuff, Amazon and Shopify. Anything that you want to basically … You would be selling with. It's been really, really, really organized and helpful to have that there.
เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ You have the outsource fulfillment. You have the outsource bookkeeping. Do you have an in-house team? Is anyone else working on this besides you?
Shazim: I just have one VA and the VA … He's awesome. I use him to really answer customer emails and support and stuff like that. He pretty much does that exclusively. He does some of the Instagram posting or the post scheduling for like finding people that are using our set ups and stuff and getting 'em posted. Yeah, that's a good chunk of work he does.
เฟลิกซ์: ว้าว You have a seven-figure business with pretty much just one virtual assistant on your team. ที่น่าตื่นตาตื่นใจ. คุณใช้เวลาในแต่ละวันอย่างไร? What are you focused on once you wake up in the morning and are ready to start working on the business?
Shazim: Some days I work. Some days I don't. It's literally a four-hour workweek per se because when I started the business I was like, “Yo, this needs to be as turnkey as possible,” because if I'm not able to take off when I want to take off, then what's the point of me doing the business?
เฟลิกซ์: ว้าว
Shazim: When I started working … So I interned one summer at some IT company and I quickly realized … I was like, “Yo, man, this is not the life for me.” I literally feel like a slave trapped and this sucks if it's the rest of my life. When I started my business I was like, “All right. This can't feel like a job for me.” It's one of those things that you're always thinking about when you have a business, you know? You're always thinking about it. Always freaking out. Always oh I could do this or I could do this or I could do this.
Typically I wake up, check my email. I'll browse reddit. I'll see if there's any critical tasks that need to be done like day-to-day tasks and stuff like that. I pretty much do whatever for the rest of the day. Usually by the evening, that's usually when the suppliers are awake and that's when we're either discussing a new product to be made or talking to the suppliers to figure out any issues or make any improvements or do some kind of order management and stuff like that. It's fairly relaxed per se.
Felix: Yeah, I'm sure you made a lot of people jealous by saying, explaining your lifestyle there. I think one issue that people run into that they say they want this four-hour work week as well, but they always have … They start making progress towards it and offload things and delegate things, but once they do that, they just fill up their time with other stuff too at the same time. Do you ever feel this urge or maybe even bordering on guilt to be doing something when you're not doing something for your business?
Shazim: Sometimes. I was like, “Hey, man, am I …” It's weird because when you're working, you're getting a paycheck every two weeks or whatnot and be like, “Okay, cool, I'm doing something useful.” But when you're doing a business, there's time when you're just chilling. You're like, “Am I okay? Am I making correct decisions?” Because the business doesn't really grow until you actually put effort into it. Then you look at the sales you have for today and you're like, “All right, I'm doing good.” You just chill out and you just go back to chill.
ฉันมีระเบียบและมีแรงจูงใจและฉันรู้ว่าฉันต้องทำอะไรและเมื่อใดที่ฉันจำเป็นต้องทำ มีช่วงเวลาที่เหมือนกับ "เอาล่ะ" มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมา ถึงเวลาทำงาน ทำงาน ทำงาน ทำงาน ทำงาน ทำงาน และอื่นๆ อีกหลายๆ ครั้งก็แบบว่า “ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี แค่ทำใจให้สบาย เป็นโหมดบำรุงรักษา แค่จับตาดูสิ่งต่างๆ และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี” และอะไรทำนองนั้น
เฟลิกซ์: คุณอาจเป็นเจ้าของธุรกิจเจ็ดร่างที่เท่ที่สุดที่ฉันเคยมีในพอดคาสต์นี้ ฉันคิดว่ามันตลกดีที่คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ทั้งหมดและยังคงรักษาไลฟ์สไตล์ที่คุณต้องการตั้งแต่แรกเริ่ม ฉันคิดว่ามันสำคัญที่ต้องยึดติดกับเหตุผลที่คุณเริ่มต้นตั้งแต่แรก
ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ Shazim PCGamingRace.com อีกครั้งคือเว็บไซต์ มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟัง ตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่?
ชาซิม: ไม่หรอก เพียงการแข่งขันเกมพีซี ฉันอยู่ในโซเชียลมีเดีย
เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ สุดยอด. ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ
ชาซิม: โอเค ขอบคุณ เฟลิกซ์
เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม