คำแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดผู้ส่งใหม่ของ Gmail และ Yahoo เพื่อกล่องจดหมายที่ปลอดภัยและเป็นสแปมน้อยลง

ใครจัดเป็นผู้ส่งจำนวนมาก?

ไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อคุณหรือไม่? ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้ให้บริการแต่ละรายระบุผู้ส่งจำนวนมาก:

Google: หากอีเมลรายวันของคุณไปยังที่อยู่ Gmail เกิน 5,000 รายการ Google จะติดป้ายกำกับให้คุณว่าเป็นผู้ส่งจำนวนมาก

Yahoo: Yahoo ยังปฏิบัติตามเกณฑ์อีเมล 5,000 รายการด้วย

ดังนั้น ใครก็ตามที่ส่งอีเมลมากกว่า 5,000 ฉบับต่อวันจะถูกจัดว่าเป็นผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจากผู้ให้บริการทั้งสองราย และจำเป็นต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งอีเมลจะราบรื่น

เหตุใด Google และ Yahoo จึงแก้ไขข้อกำหนดของผู้ส่ง

Google และ Yahoo ต้องการปกป้องผู้ใช้อีเมลจากภัยคุกคามสแปมและกล่องจดหมายที่ไม่ปลอดภัย Google กล่าวว่าผู้ส่งจำนวนมากต้องรักษาอัตราสแปมที่รายงานไว้ (เช่น เปอร์เซ็นต์ของข้อความขาออกที่ผู้รับรายงานว่าเป็นสแปม) ในเครื่องมือ Google Postmaster ต่ำกว่า 0.10% และ "หลีกเลี่ยงไม่ให้สูงถึง 0.30% หรือสูงกว่า ซึ่งส่งผลให้อำนาจโดเมนไม่ดีและนำไปสู่ แจ้งให้คุณเป็นผู้ส่งจำนวนมาก

กำหนดเวลาในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของผู้ส่งคือเมื่อใด

Gmail และ Yahoo ได้กำหนดกำหนดเวลาแยกต่างหากเพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดผู้ส่งใหม่

กำหนดเวลาของ Google คือ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ในขณะที่ Yahoo ตั้งเป้าที่จะเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงใน ไตรมาสแรกของปี 2024 เริ่มตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024 ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดจะได้รับข้อผิดพลาดชั่วคราวในส่วนเล็กๆ ของการรับส่งข้อมูลที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อผิดพลาดเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแจ้งให้ผู้ส่งแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

ในเดือนเมษายน 2024 การปฏิเสธเปอร์เซ็นต์การรับส่งอีเมลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะเริ่มขึ้น และค่อยๆ เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น หาก 75% ของการรับส่งข้อมูลของผู้ส่งเป็นไปตามหลักเกณฑ์ การปฏิเสธจะเริ่มขึ้นสำหรับเปอร์เซ็นต์ของ 25% ที่เหลือที่ไม่ปฏิบัติตาม

แนวทางแบบเป็นขั้นตอนนี้ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก

เตรียมตัวรับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

ข้อกำหนดใหม่ที่นำเสนอโดย Google และ Yahoo นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับนักการตลาดอีเมลและผู้รับ ตอนนี้ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการรักษาความปลอดภัยอีเมลที่ได้รับการปรับปรุงผ่านการรับรองความถูกต้องของโดเมนผู้ส่ง (DKIM, SPF, DMARC) ซึ่งรับประกันความน่าเชื่อถือและลดโอกาสที่อีเมลจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

นอกจากนี้ กระบวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแบบคลิกเดียวที่ง่ายขึ้นได้รับคำสั่ง ทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมกล่องจดหมายของตนได้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่มาตรการที่เข้มงวดเพื่อรักษาอัตราสแปมให้ต่ำมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์อีเมลที่ปลอดภัยและเป็นที่ต้องการมากขึ้น แพลตฟอร์มอีเมลของ Insider อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพื่อให้นักการตลาดอีเมลเปลี่ยนผ่านได้อย่างราบรื่น

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสามขั้นตอนในการเตรียมพร้อมสำหรับข้อกำหนดใหม่และให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เกิดอาการตื่นตัว

1. ตรวจสอบโดเมนอีเมลผู้ส่งของคุณ

ทั้ง Google และ Yahoo เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรับรองความถูกต้องของโดเมนเพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้า ข้อกำหนดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันผู้โจมตีโดยการยืนยันตัวตนของผู้ส่ง และข้อความที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์มีโอกาสน้อยที่ Gmail จะทำเครื่องหมายว่าถูกปฏิเสธหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

สำหรับโดเมนผู้ส่งของคุณ มีระเบียนสองรายการที่คุณควรตั้งค่าเพื่อให้การรับรองความถูกต้องเสร็จสมบูรณ์:

• Domain Keys Identified Mail (DKIM): บันทึกนี้จะเพิ่มลายเซ็นดิจิทัลให้กับอีเมลของคุณเพื่อยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของผู้ส่ง
• Sender Policy Framework (SPF): มันทำหน้าที่เหมือนกับไวท์ลิสต์สำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมล โดยสรุปเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตที่อนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมน

เพิ่มเติมสำหรับผู้ส่งจำนวนมาก: ตั้งค่าบันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ข้อความตามโดเมน การรายงาน และความสอดคล้อง (DMARC) ผู้ส่งควรเผยแพร่บันทึก DMARC แม้ว่านโยบายจะตั้งค่าเป็น "ไม่มี" ก็ตาม

บันทึก DMARC ช่วยให้คุณสามารถติดตามและตรวจสอบข้อความที่ส่งผ่านโดเมนผู้ส่งของคุณ หากข้อความที่ส่งซึ่งมีโดเมนผู้ส่งของคุณไม่มีบันทึก SPF หรือ DKIM ที่ตรงกัน (ไม่ผ่านการรับรองความถูกต้อง) ผู้รับของคุณจะได้รับแจ้ง

Insider ทำให้กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์นี้ง่ายขึ้นผ่านวิซาร์ดการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งเพิ่มความโปร่งใสและการควบคุมโดเมนของผู้ส่ง

2. ยกเลิกการสมัครสมาชิกง่ายๆ เพียงคลิกเดียว

ขณะนี้ผู้ใช้จะต้องมีวิธีที่ตรงไปตรงมาในการยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ส่งโดยผู้ส่งจำนวนมาก อีเมลจะต้องมีอย่างน้อยหนึ่งวิธีที่ทำให้ผู้รับสามารถยกเลิกการสมัครได้ด้วยคลิกเดียว ผู้ส่งจำนวนมากมีเวลาจนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2024 ในการดำเนินการยกเลิกการสมัครด้วยคลิกเดียวในข้อความเชิงพาณิชย์และโปรโมชันทั้งหมด

แม้ว่าคุณจะยังคงใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่มีหลายขั้นตอนในการยกเลิกได้ แต่นักการตลาดยังต้องรวมปุ่มที่มองเห็นได้ ซึ่งควรอยู่ที่ด้านบนของการออกแบบอีเมล เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้นในการยกเลิกการสมัครในคลิกเดียว

ตัวเลือกที่ 1: สำหรับเพจการยกเลิกการสมัครที่ขอการยืนยันเพิ่มเติมจากผู้รับ คุณสามารถสร้างเพจด้วยเพจการยกเลิกการสมัครแบบกำหนดเองของ Insider รวมถึงศูนย์การตั้งค่า

หากคุณเลือกที่จะใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่กำหนดเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีปุ่มยกเลิกการสมัครอื่นแสดงอยู่ถัดจากผู้ส่งที่ทำให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครได้ด้วยคลิกเดียว

ดูแคมเปญตัวอย่างของเราด้านล่าง ซึ่งจะแสดงทั้งลิงก์ยกเลิกการสมัครในส่วนหัวและหน้ายกเลิกการสมัครแบบกำหนดเองที่ด้านล่างของอีเมล

️หากคุณต้องการให้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครปรากฏถัดจากที่อยู่ผู้ส่งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อเสียง IP และสิทธิ์โดเมนที่ดี ชื่อเสียง IP ต่ำอาจส่งผลต่อการแสดงผล

ตัวเลือกที่ 2: ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ด้วยคลิกเดียวโดยใช้ฟีเจอร์การยกเลิกการสมัครเริ่มต้นของ Insider ภายในเครื่องมือแก้ไขอีเมลของเรา ไม่จำเป็นต้องดำเนินการหรือบูรณาการเพิ่มเติม ดูว่าลิงก์ยกเลิกการสมัครเริ่มต้นของ Insider ทำงานอย่างไรด้านล่าง:

3. รักษาอัตราสแปมของคุณให้ต่ำ

นอกเหนือจากความพยายามก่อนหน้านี้ของ Google ในการลดสแปมแล้ว ข้อกำหนดของผู้ส่งใหม่ยังได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความพึงพอใจของประสบการณ์กล่องจดหมายสำหรับผู้ใช้ทุกคน ขณะนี้ผู้ส่งจะต้องรักษาอัตราสแปมตามที่รายงานในเครื่องมือ Postmaster ให้ต่ำกว่า 0.3%

เพื่อให้อยู่ต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว คุณสามารถลดขั้นตอนการยกเลิกการสมัครให้สั้นลง ส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และหลีกเลี่ยงการใช้เนื้อหาหลายประเภทในข้อความเดียว เนื่องจากการทำเช่นนี้มีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้ชมของคุณไม่มีส่วนร่วม

Insider รับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยใช้การทดสอบสแปมอัตโนมัติ การตรวจสอบคะแนนความสามารถในการส่ง และการแสดงตัวอย่างที่เติมไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์มากกว่า 100 เครื่อง เพื่อทำความเข้าใจว่าอีเมลเข้ามาในกล่องจดหมายอย่างไร และอ่านอย่างไรบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงรายงานสแปม แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ยังช่วยให้นักการตลาดใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งกลยุทธ์อีเมลของตนและดำเนินการตามนั้น

4. ทำความสะอาดรายชื่อสมาชิกของคุณ

ตามที่อธิบายไว้ในบทความล่าสุดของเรา Gmail ได้รับการตั้งค่าให้ลบหรือปิดใช้บัญชีที่ไม่มีการใช้งานในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เริ่มตั้งแต่เดือนธันวาคม 2023

จากการพัฒนานี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ยกเว้นผู้ใช้ในรายชื่อสมาชิกของคุณที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมลในช่วงสองปีที่ผ่านมา

วิธีการนี้จะช่วยป้องกันการตีกลับเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพที่สูง และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านชื่อเสียงและความสามารถในการส่งมอบ

ก้าวนำหน้าด้วยการปรับปรุงรายชื่ออีเมลของคุณ และสร้างความมั่นใจว่ารายชื่ออีเมลจะสอดคล้องกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงไปของ Gmail เพื่อกลยุทธ์การสื่อสารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

กุญแจสำคัญในการได้รับประโยชน์จากข้อกำหนดของผู้ส่งใหม่คือการเตรียมการ

นักการตลาดไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของผู้ส่ง ที่จริงแล้ว การป้องกันเพิ่มเติมควรช่วยให้ผู้รับอีเมลของคุณไว้วางใจคุณมากยิ่งขึ้นเมื่อคุณเข้ามาในกล่องจดหมายของพวกเขา

Insider ยังคงมุ่งมั่นที่จะมอบเครื่องมือและการสนับสนุนที่จำเป็นแก่ผู้ใช้เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้ประสบความสำเร็จ ด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ การเริ่มต้นใช้งานที่โปร่งใส และการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมล่าสุด ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะยังคงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก้าวไปข้างหน้า ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และส่งข้อความที่มีผลกระทบกับ Insider ต่อไป