วิธีใช้วงกลมทองคำในธุรกิจ

สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อนึกภาพธุรกิจของคุณคืออะไร

น่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขายใช่ไหม มันเป็นเรื่องธรรมชาติ นั่นคือสิ่งที่ทีมการตลาดและการขายของคุณพูดคุยกับลูกค้าของคุณตลอดทั้งวัน

ดังนั้นแล้ว…

• ทำไมไม่ขายเพิ่ม ผลิตภัณฑ์ของคุณดี ทีมของคุณมีแรงจูงใจ และคุณรู้ว่าผู้คนต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอ
• เหตุใดจึงมีคู่แข่งทั้งรายใหญ่และรายเล็กที่ดูเหมือนจะสามารถดึงลูกค้าออกไปจากคุณได้?
• เหตุใดผู้นำและองค์กรบางแห่งจึงสามารถจุดประกายความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้าและพนักงานได้เหมือนกัน
• พวกเขาสามารถบรรลุและรักษาจำนวนความสำเร็จที่มากเกินไปเป็นเวลาหลายปีได้อย่างไร?

ไม่ว่าพวกเขาจะตระหนักหรือไม่ก็ตาม ผู้นำและองค์กรที่ยอดเยี่ยมและสร้างแรงบันดาลใจล้วนคิด ดำเนินการ และสื่อสารในลักษณะเดียวกัน … และเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับทุกคนโดยสิ้นเชิง

ทุกองค์กรบนโลกใบนี้ แม้กระทั่งอาชีพของเราเอง ทำงานในสามระดับ:

1. สิ่งที่ เราทำ
2. ทำ อย่างไร
3. ทำไม เราถึงทำมัน

เมื่อใดที่อะไร อย่างไร และเหตุใดจึงอยู่ในแนวเดียวกัน คุณมีตัวกรองที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น แนวคิดง่ายๆ ที่สร้างสรรค์โดยผู้เขียน ไซม่อน ซิเน็ค คือ วงกลมทองคำ

ไม่สำคัญหรอกว่าคุณมีอะไร แต่สำคัญกว่า ว่าทำไม คุณถึงมีมัน นั่นคือวิธีที่คุณมอบคุณค่าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ วัตถุประสงค์ ของธุรกิจควรมีความหมายมากกว่าแค่ผลกำไร

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่า Golden Circle คืออะไรและนำไปใช้ในธุรกิจอย่างไร

วงกลมทองคำคืออะไร?

วงกลมทองคำเป็นวิธีมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้กับลูกค้าโดยเปลี่ยนวิธีคิดของธุรกิจ Simon Sinek แนะนำแนวคิดนี้ในปี 2009 ผ่านการพูดคุย TED เรื่อง How Great Leaders Inspire Action ซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 48 ล้านครั้ง

ธุรกิจส่วนใหญ่คิดเช่นนี้จากภายนอกใน:

Standard What-How-Why – ไม่มีทอง

วงกลมทองคำพลิกความคิดเพื่อเริ่มต้นจากภายในสู่ภายนอก:

วงกลมทองคำในรัศมีภาพอันทรงอิทธิพลทั้งหมด

1. เหตุผล : ความเชื่อหรือแรงจูงใจเบื้องหลังธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ถามคำถามว่า "วัตถุประสงค์ขององค์กรของเราคืออะไร"
2. อย่างไร : ขั้นตอนการส่งมอบข้อเสนอนั้น
3. อะไร : สิ่งที่คุณเสนอ

เหตุผลคือจิตวิญญาณของธุรกิจ นี่คือจุดประสงค์ของคุณ ความเชื่อของคุณ เหตุผลที่คุณมีตัวตน ทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ตอนนี้ ธุรกิจ ต้อง เข้าใจว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำ

ด้วยความเข้าใจดังกล่าว คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจแก่ผู้ชมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า ที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับแรงผลักดันทางอารมณ์จากข้อความของคุณ จากนั้นจึงตัดสินใจเป็นลูกค้า

ในการพูดคุย TED ของเขา ซึ่งมีผู้เข้าชม 48 ล้านครั้ง Sinek ใช้ Apple เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการอธิบายว่า Golden Circle ทำงานอย่างไรและแสดงหลักฐานความสำเร็จ

คุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องไหน Apple Mac, PC, Lenovo? Apple เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยม และไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาเป็นบริษัทที่มีอิทธิพลและประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล

แต่ทำไม? เป็นเพราะพวกเขาขายคอมพิวเตอร์หรืออย่างอื่น?

คุณเดาได้ - อย่างอื่น

Apple เป็นบริษัทที่ เชื่อถือได้ ชื่อเสียงของพวกเขามีมากจนผู้คนไม่ตั้งคำถามอีกต่อไปว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่ Apple เป็นแบรนด์ที่คนไว้วางใจเพราะมีสินค้าที่มีคุณภาพ

แต่อะไรทำให้พวกเขามีคุณภาพ? ใช่ไหม…

• ฮาร์ดแวร์สีเงินแวววาว?
• แอพหลายตัว?
• ความสามารถในการจัดเก็บสิ่งของใน Cloud?

ใช่ แต่ก็ไม่ใช่ คุณสมบัตินั้นยอดเยี่ยม แต่ผู้คนไม่ซื้อคุณสมบัติ จากข้อมูลของ Sinek ผู้คนซื้อประสบการณ์และผลลัพธ์โดยพิจารณาจากปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่มีต่อวิธีแก้ปัญหาที่สามารถแก้ปัญหาได้

ผู้คนไม่เพียงแค่ซื้อสิ่งที่ Apple ทำ (ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา) พวกเขาซื้อเหตุผลที่ Apple ทำ (แรงจูงใจและนวัตกรรมของพวกเขา) วิธี Golden Circle สำหรับ Apple ทำงานดังนี้:

Apple มีสิ่งนี้ลง

• เหตุผล ของ Apple : ทุกสิ่งที่เราทำ เราเชื่อในการท้าทายสภาพที่เป็นอยู่และคิดแตกต่างออกไป
• Apple How : ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการออกแบบอย่างสวยงามและใช้งานง่าย
• Apple อะไร : เราเพิ่งจะขายคอมพิวเตอร์

เห็นได้ชัดว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลกับ Apple ใช้งานได้กับ ActiveCampaign และใช้ได้กับธุรกิจของคุณด้วย

ธุรกิจจำนวนมากดำเนินการในลักษณะที่ไม่ใช่วงกลมทองคำ โดยเริ่มจากสิ่งที่ต้องการจะทำก่อน จากนั้นจึงหาวิธีดำเนินการ และใช้ข้อมูลนี้ บอกคนอื่นๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น

แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ได้ส่งผลเสียต่อธุรกิจเสมอไป แต่การเริ่มต้นด้วยเหตุใดจึงมีวิธีสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคนที่คุณต้องการให้เป็นลูกค้าของคุณ

วิธีใช้วงกลมทองคำในธุรกิจ

ActiveCampaign ติดตาม Golden Circle ผ่านการแสวงหาของเราในการนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และลูกค้าของเราก็เช่นกัน – เช่น Brooke Kalisiak จาก Legacy Physical Therapy

บรู๊คใช้แนวทางวงกลมทองคำในการเข้าร่วมและเชื่อมต่อกับลูกค้ากายภาพบำบัดของเธออย่างไร? คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น:

• เธอใช้ช่องกำหนดวันที่
• เธอมีแท็กตามสภาพที่ผู้คนมาด้วย
• เธอส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาแบบไดนามิก

และใช่ คุณสามารถพูดได้ทั้งหมด มันน่าสนใจ แต่ลูกค้าไม่ได้มาหาเธอเพราะสิ่งเหล่านั้น พวกเขามาหาเธอเพราะ เหตุที่ เธอทำในสิ่งที่เธอทำ

กายภาพบำบัดเป็นกระบวนการทางอารมณ์ มีความกลัวมากมายที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์นั้น และเหตุผลที่บรู๊คช่วยให้ผู้คนรู้สึกดีขึ้นและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพวกเขา แทนที่จะให้คนอื่นกลัวว่าจะมาหาเธอ เธอมีแผนโดยอิงจากเหตุผลของเธอว่าทำไมมันถึงเริ่มทันทีหลังจากมีคนจัดตารางการนัดหมาย

ทันทีที่พวกเขากำหนดเวลานัดหมาย เธอจะส่งอีเมลจำนวนหนึ่งซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับอาการของพวกเขา นักบำบัดโรคที่เจาะจงที่จะรักษาพวกเขา และวิธีค้นหาสำนักงานจากภาพถ่ายหน้าประตู

แทนที่จะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่และคุณลักษณะทั้งหมด บรู๊คใช้ประสบการณ์ที่อาจน่ากลัวและกล่าวว่า กลายเป็นช่วงเวลาแห่งการเอาใจใส่และการสนับสนุน เธอสร้างประสบการณ์ผู้ป่วยที่เหลือเชื่อด้วยการฟังสิ่งที่ผู้ป่วยมาหาเธอจริงๆ

นี่คือเหตุผลที่บรู๊คทำในสิ่งที่เธอทำ เธอทำอย่างไรและสิ่งที่เกิดขึ้นจากกระบวนการทั้งหมดขึ้นอยู่กับเหตุผลของเธอ

(ที่มาของภาพ)

บริษัทที่ใช้วงกลมทองคำและเริ่มต้นจากเหตุผลในธุรกิจจึงมีโอกาสสร้างมูลค่าตลอดชีพให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น ฟังคำพูดและทำตามที่ Simon Says พูดเหมือนกับเกม - เริ่มต้นด้วย "ทำไม"