สิ่งที่ทำให้อีเมลดีๆ แตกต่างไปจากที่คิดไม่ถึง: 7 ปัจจัย

หัวข้อ โฟกัส ติดตามผล และอื่นๆ อีกมากมาย ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การดำเนินงาน 7 ประการเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ยอดเยี่ยม มีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นลูกค้า

ทุกครั้งที่มีสิ่งใหม่เข้ามาในโลกของการสื่อสารดิจิทัล d ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจะประกาศความตายของอีเมลอย่างรวดเร็ว อย่างน้อยนั่นเป็นกรณีที่ SMS แอปพลิเคชั่นแชทและโซเชียลมีเดียเข้ามา

อย่างไรก็ตาม ในโลกของการตลาด อีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยมีอัตรา ROi สูงถึง 4400% นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับ 44 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล แต่นอกเหนือจากการใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดแล้ว การเขียนอีเมลที่ดีหากทักษะที่เป็นประโยชน์ที่คุณต้องการเมื่อสื่อสารกับคู่ค้าทางธุรกิจหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ

ความจริงก็คือการเขียนอีเมลที่น่าเหลือเชื่อนั้นไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น แต่ปัญหาคือ เรามักจะรีบเร่งผ่านมัน ไป พวกเขาจบลงด้วยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ รูปแบบไม่ดีหรือขาดข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ผู้อ่านสามารถทำได้ แล้วอะไรทำให้อีเมลที่ยอดเยี่ยม

อีเมลที่ยอดเยี่ยมทุกฉบับ มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ความต้องการของบุคคลที่ส่งอีเมล ในแง่ของภาพ การออกแบบและการสร้างแบรนด์ควรสอดคล้องกันในทุกสาขาของคุณ รวมถึงเว็บไซต์และแอปของคุณด้วย นอกจากนี้ยังใช้การ ผสมผสานที่สมดุลของข้อความและรูปภาพ และเนื้อหาที่น่าสนใจเพียงพอ เพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม สุดท้ายนี้ควรอ่านได้ดีเท่าๆ กันบนทุกแพลตฟอร์ม ในการทำให้อีเมลของคุณไม่เพียงแค่ดีเท่านั้น แต่ยังน่าดึงดูดใจ ให้ตรวจสอบปัจจัยต่อไปนี้ที่คุณควรให้ความสนใจ

1. ต้องมีหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม

จากการวิจัยในปี 2560 มีการส่งและรับ อีเมล โดยเฉลี่ย 269 ​​พันล้านฉบับ ทุกวัน! ลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณได้รับอีเมลมากกว่า 100 ฉบับทุกวัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามี การแข่งขันกัน มากเพียงใด เพื่อที่จะทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นออกมาคุณจะต้องดึงดูดความสนใจของผู้รับที่มีเส้นเรื่องของคุณ นั่นคือสิ่งแรกที่พวกเขาจะได้เห็น และถ้ามันไม่เท่าเทียมกันหรือแค่ปานกลางและไม่มีคำอธิบาย ก็อาจจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาจะเห็นเกี่ยวกับอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น อีเมลที่ดีจะมีหัวเรื่องที่เหมาะสม แต่ อีเมลที่น่าเหลือเชื่อจะดึงดูดความสนใจที่ไม่แน่นอนของผู้อ่าน ทันที และพวกเขาจะถูกบังคับให้คลิกและอ่านข้อความทั้งหมดของคุณ หัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมก็มี ความ เฉพาะเจาะจง เช่นกัน ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเขียนว่า "โอกาสทางการตลาดที่เหลือเชื่อที่คุณไม่อยากพลาด" ซึ่งเป็นหัวข้อที่ดีตามมาตรฐานส่วนใหญ่ คุณควรเขียนบางอย่างเช่น "ส่งเสริมแคมเปญการตลาดของคุณอย่างเจ้านายด้วยเครื่องมือ 5 ตัวนี้"

หัวเรื่องที่เหนือกว่าให้ประโยชน์เฉพาะเจาะจงมาก บวกกับคำว่า "เหมือนเจ้านาย" ทั้งหมดทำให้ดูมีความเป็นตัวของตัวเองและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณจะสังเกตเห็นว่าเราได้หลีกเลี่ยงการทำให้หัวเรื่องเข้าใจผิด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ อย่าเขียนบางอย่างเช่น "เพิ่ม ROI ของคุณเป็นสองเท่าด้วยเครื่องมือ 5 ตัวนี้ใน 3 เดือน" เพราะ นั่นไม่ใช่คำสัญญาที่คุณสามารถทำได้ หากคุณไม่มีเวลามากพอที่จะสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ มีบริการเขียนเรียงความแบบกำหนดเองราคาถูกและเว็บไซต์ฟรีแลนซ์มากมายที่คุณสามารถหานักเขียนมืออาชีพที่สามารถช่วยคุณได้ในเวลาไม่นาน

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลและอัตราการเปิด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีประเด็นที่ชัดเจน

เมื่อผู้อ่านผ่านหัวเรื่องไปแล้ว พวกเขาจะสแกนหรืออ่านอีเมลของคุณ และหากไม่สามารถ ระบุจุดที่ชัดเจนหรือข้อความที่ คุณพยายามจะอ่านได้ พวกเขาจะปิดทันที อีเมลไร้จุดหมายเป็นสิ่งที่ไม่เพียงแค่เสียเวลาของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้อ่านเสียเวลาอีกด้วย อีเมลที่ดี อาจไม่ไร้ประโยชน์เลย แต่ต่างจากอีเมลที่น่าเหลือเชื่อตรงที่ไม่มีจุดที่ชัดเจนซึ่งสามารถสรุปได้ในประโยคเดียว

ปัญหาคือนักการตลาดอีเมลจำนวนมากพยายามที่จะสร้างเครือข่ายกว้างๆ ด้วยอีเมลของพวกเขา ดังนั้น พวกเขา จึง ยัดเยียดจุดหลายจุดให้เป็นข้อความเดียว และเมื่อผู้อ่านอ่านจบ พวกเขาอาจจะสับสนว่าเกิดอะไรขึ้น คุณกำลังพยายามที่จะพูดกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าประเด็นหลักของคุณไม่ปรากฏในสามประโยคแรกของอีเมล คุณควรเขียนใหม่ จำไว้ว่าผู้ฟังทุกวันนี้ใจร้อน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาจริงๆ จะมัวเสียเวลาไปทำไมในเมื่อคุณสามารถพูดตรงประเด็นได้

3. ใส่คำทักทายในตอนเริ่มต้นและขอบคุณในตอนท้ายเสมอ

อีเมลที่ดีมักเริ่มต้นด้วย คำทักทาย และลงท้ายด้วยคำ ขอบคุณ สั้นๆ ในตอนท้าย แต่อีเมลที่น่าเหลือเชื่อจะก้าวไปอีกขั้น ลองพิจารณาบางสิ่ง มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการเริ่มต้นด้วย "สวัสดี" หรือ "สวัสดี" กับการใช้ "สวัสดี [ชื่อ]" ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน ให้อ้างอิงถึงพวกเขาด้วยชื่อของพวกเขาเสมอ หากคุณกำลังพูดถึงพวกเขามากกว่านี้ คุณสามารถพูดว่า "สวัสดีทีม"

การทำให้คำทักทายมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น จะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้อ่านในทันที แม้ว่าจะเป็นเพียงระดับจิตใต้สำนึกก็ตาม ผู้อ่านจะรู้สึกสบายใจและสบายใจขึ้นหากคุณกำลังพูดถึงพวกเขาโดยตรง เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ทันทีที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ได้ คุณควรเริ่มใช้ชื่อของพวกเขาในอีเมลของคุณ

การพูดว่า "ขอบคุณ" ในตอนท้ายเป็นเรื่องที่ดี แต่อาจฟังดูไร้สาระหากไม่เฉพาะเจาะจง "ขอบคุณ" ทุกครั้งควรมี "ทำไม" ของตัวเอง นั่นคือเหตุผลที่คุณรู้สึกขอบคุณตั้งแต่แรก อาจเป็นความจริงที่ว่าผู้อ่านใช้เวลาฟังสิ่งที่คุณพูด หรือเพราะพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวหรือบริการของคุณ เมื่อเจาะจงมากขึ้น คุณจะสามารถได้รับความไว้วางใจจากผู้อ่านได้ง่ายขึ้น

4. ส่งอีเมลติดตามผลเมื่อใช้ Cold Email

อีเมลที่เย็นชามักไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ แต่บางครั้ง คุณไม่มีทางเลือกมากนัก ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นครั้งแรก คุณจะต้องส่งอีเมลถึงพวกเขาอย่างเยือกเย็น หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงบริษัทอื่น ถ้าคุณมี "ใน" อยู่แล้ว ซึ่งอาจเป็นคนที่คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อีเมลที่เย็นชาไม่มีอัตราการตอบกลับที่ดีนัก แต่ถ้าคุณตัดสินใจที่จะส่งอีเมล ติดตามผล คุณอาจเพิ่มโอกาสได้ มันเป็นเรื่องของเวลา คุณไม่ต้องการที่จะหลุดออกจากการขายหรือเร่งรีบเกินไปโดยส่งอีเมลติดตามผลในวันถัดไป อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรรอให้ทั้งเดือนผ่านไปด้วย จุดที่น่าสนใจคือหนึ่งสัปดาห์ต่อมา

5. หลีกเลี่ยงอีเมลที่มีความยาว

เราได้พูดไปแล้วว่าคุณควรตั้งเป้าที่จะได้ประเด็นหลักของอีเมลภายในสามประโยคแรกเสมอ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องจบตรงนั้น ในหลายๆ ครั้ง คุณจะต้องให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน คุณควรใช้ คำให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ และกำจัดคำ วลี และประโยคที่ซ้ำซาก

ลองใช้ย่อหน้าสั้นๆ เพื่อการสแกนที่ง่ายขึ้น และหากคุณต้องการแสดงรายการต่างๆ เช่น คุณสมบัติทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ให้ใช้ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย แน่นอน เราแน่ใจว่าคุณมีคำพูดมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณ แต่นั่นคือสิ่งที่เว็บไซต์และ/หรือบล็อกอย่างเป็นทางการของคุณมีไว้เพื่อ ดังนั้นหากคุณต้องการให้ผู้อ่านของคุณทราบข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้คำ กระตุ้นการตัดสินใจ เพื่อให้พวกเขาไปเยี่ยมชมอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่าง

6. ยอมรับ “ไม่” เป็นคำตอบ

หลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการส่งอีเมลแบบเย็นชา ผู้รับจะไม่สนใจเกี่ยวกับสำนวนการขายหรือข้อเสนอของคุณ แม้ว่าจะเข้ากับคำอธิบายของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างลงตัวก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำนวนมากยังคงส่งอีเมลต่อไปหลังจากอีเมลติดตาม แม้ว่าจะยังไม่ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้อ่านก็ตาม ในกรณีนี้ การสามารถได้ยินและยอมรับคำว่า "ไม่" อาจช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ได้ในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น บางทีลูกค้าอาจซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งของคุณแล้วและไม่ต้องการผลิตภัณฑ์อื่น หากคุณยังคงยืนกรานว่า "ไม่" จะกลายเป็นของแข็ง แต่ ถ้าคุณละเว้นจากการยืนกรานหรือเร่งเร้าเกินไป คุณจะมีโอกาสชนะลูกค้ารายนั้นมากขึ้นด้วยการนำเสนอในอนาคตอันใดอันหนึ่งของคุณ ซึ่ง ณ จุดนั้น พวกเขาก็อาจจะพร้อมที่จะตอบรับข้อเสนอของคุณ หากคุณได้รับ "ไม่" ให้สุภาพและขอบคุณผู้อ่านที่ สละเวลาตอบอีเมลของคุณ

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดด้านไวยากรณ์และการสะกดคำ สามารถเล็ดลอดเข้ามาในอีเมลของคุณได้ค่อนข้างง่าย ถ้าคุณไม่ใช้เวลาทบทวนข้อความของคุณสักสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นสมบูรณ์แบบ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ก่อนอื่น อย่าพิมพ์อีเมลของคุณในแอปพลิเคชันอีเมลของคุณ ให้ใช้แอปพลิเคชันประมวลผลคำ เช่น Microsoft Word หรือ Google Docs แทน

ส่วนที่ยุ่งยากก็คือ แม้ว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้จะดี แต่ก็ไม่สามารถระบุ ข้อผิดพลาดเชิงบริบทที่ ละเอียดอ่อนทั้งหมดที่เราทำได้ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะอ่านออกเสียงข้อความของคุณ จิตใจของเรามีนิสัยชอบเติมคำในช่องว่างเมื่อเราอ่านข้อความ แต่ถ้าเราทำออกมาดังๆ แม้ว่าความผิดพลาดทางไวยากรณ์อาจดูไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ผู้อ่านจะคิดว่าเพียงเพราะ อีเมลของคุณเลอะเทอะ ผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะเป็นเช่นนั้นเช่นกัน

เคล็ดลับโบนัส

ก่อนที่คุณจะคลิกปุ่ม "ส่ง" ให้ จินตนาการว่าอีเมลของคุณกำลังแสดงให้เจ้านาย ครอบครัว หรือคนทั้งโลกเห็น ถ้ามันทำให้คุณประจบประแจง แสดงว่ายังไม่เป็นมืออาชีพพอ และคุณต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพแบบเก่า

สรุป

แม้ว่าอาจดูเหมือนการรวบรวมจดหมายที่เหลือเชื่อแทนที่จะต้องทำงานมาก แต่คุณจะสังเกตเห็นว่าหลักเกณฑ์บางประการเป็นเพียงสามัญสำนึกและจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติสำหรับคุณ อื่นๆ คุณจะสามารถดำเนินการได้ค่อนข้างง่ายและปรับปรุงอัตราการตอบกลับของผู้อ่านของคุณในเวลาไม่นาน ขอให้โชคดี!