Google กล่าวหาว่าขายโฆษณาผิดๆ บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเป็นเวลาหลายปี

Google ถูกกล่าวหาว่าขายโฆษณาวิดีโอผิดพลาดให้กับนักการตลาดในช่วงสามปีที่ผ่านมา

ผู้ลงโฆษณาที่ทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และแม้แต่รัฐบาลกลางของสหรัฐฯ ล้วนได้รับผลกระทบ โดย Google ละเมิดมาตรฐานของตนเองประมาณ 80% ของเวลาทั้งหมด ตามการศึกษาของ Adalytics

นักการตลาดหลายสิบรายแสดงความเสียใจที่ซื้อผลิตภัณฑ์โฆษณาแบบ True View ของ Google

ทำไมเราถึงสนใจ ผู้ลงโฆษณาได้จ่ายเงินในราคาพรีเมียมสำหรับบริการที่ Google ถูกกล่าวหาว่าล้มเหลวในการส่งมอบ ซึ่งทำให้พวกเขาต้องเสียเงินโฆษณาดิจิทัลสูงถึงหลายพันล้านดอลลาร์ หลังจากอ่านปฏิกิริยาของผู้ลงโฆษณาที่ได้รับผลกระทบจากบริการต่ำกว่ามาตรฐานที่ได้รับจาก Google แล้ว อาจทำให้นักการตลาดรายอื่นคิดทบทวนก่อนที่จะตัดสินใจลงโฆษณากับโปรแกรมพันธมิตรวิดีโอของ Google

ทรูวิวทำงานอย่างไร? True View เป็นผลิตภัณฑ์โฆษณาวิดีโอหลักของ Google ซึ่งแสดงบน YouTube รวมถึงเว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สาม ผู้ใช้สามารถข้ามโฆษณาแบบ True View ได้หลังจากผ่านไป 5 วินาที แต่นักการตลาดจะต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์ก็ต่อเมื่อวิดีโอดูอย่างน้อย 30 วินาที (หรือความยาวของโฆษณาหากน้อยกว่า 30 วินาที) นักการตลาดจะถูกเรียกเก็บเงินก็ต่อเมื่อโฆษณาของพวกเขาเล่นด้วยเสียงและไม่ได้เปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจจากผู้ใช้ที่เลื่อนหน้า

Google คิดราคาสูงเมื่อโฆษณาทำเครื่องหมายในช่องเหล่านี้ทั้งหมด และข้อตกลงเป็นนายหน้าผ่านโปรแกรมที่เรียกว่า Google Video Partners

เพื่อแลกกับการเสียค่าธรรมเนียมราคาแพงเหล่านี้ ผู้ลงโฆษณาจะได้รับคำมั่นสัญญาว่า:

• โฆษณาจะเล่นบนไซต์คุณภาพสูง
• โฆษณาจะเล่นก่อนที่เนื้อหาวิดีโอหลักของเพจจะเริ่มขึ้น
• โฆษณาจะเล่นเฉพาะเมื่อเปิดเสียงเท่านั้น
• โฆษณาจะเล่นหลังจากผู้ชมเริ่มเท่านั้น
• พวกเขาจะต้องจ่ายสำหรับโฆษณาที่ไม่ได้ข้ามเท่านั้น

Google ผิดคำสัญญาที่ให้ไว้กับนักโฆษณาหรือไม่? Google ถูกกล่าวหาว่าละเมิดมาตรฐานของตัวเองเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ยังคงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพิเศษจากนักการตลาด ตามรายงานของ Adalytics

Google ถูกกล่าวหาว่าหลอกลวงผู้ลงโฆษณาโดย:

• เล่นโฆษณาแบบพรีเมียมโดยไม่มีเสียงตามสัญญา
• การวางโฆษณาในวิดีโอขนาดเล็กในตำแหน่งที่มีมูลค่าต่ำ เช่น ด้านข้างของเนื้อหาหลักของเพจ
• การวางโฆษณาในวิดีโอที่เล่นโดยอัตโนมัติ
• การวางโฆษณาบนเว็บไซต์ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการสร้างรายได้ของ Google

ผู้ลงโฆษณาหลายสิบรายอ้างว่าพวกเขาจะไม่เคยซื้อพื้นที่โฆษณาผ่านโปรแกรมพันธมิตรวิดีโอของ Google หากพวกเขารับทราบปัญหาเหล่านี้ล่วงหน้า ผู้ลงโฆษณายังกล่าวด้วยว่าพวกเขารู้สึกตกใจและไม่ต้องการให้โฆษณาเล่นโดยไม่มีเสียง และการทำเช่นนั้นขัดแย้งกับความเข้าใจของพวกเขาเกี่ยวกับพื้นที่โฆษณาที่พวกเขาซื้อ

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

สิ่งที่ Google กำลังพูด Marvin Renaud ผู้อำนวยการฝ่าย Global Video Solutions ของ Google ได้ออกแถลงการณ์เพื่อปฏิเสธคำกล่าวอ้างดังกล่าวใน Google Ads & Commerce Blog หลังจากเผยแพร่รายงาน Adalytics ได้ไม่นาน เขาพูดว่า:

• "แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่โฆษณาของตนวางอยู่ และเราก็เช่นกัน รายงานล่าสุดโดยบุคคลที่สามใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างและพร็อกซีที่ไม่น่าเชื่อถือ และกล่าวอ้างที่ไม่ถูกต้องอย่างมากเกี่ยวกับเครือข่ายพันธมิตรวิดีโอของ Google (GVP)"
• "รายงานบอกเป็นนัยอย่างผิดๆ ว่าการใช้จ่ายของแคมเปญส่วนใหญ่ดำเนินการกับ GVP มากกว่า YouTube นั่นไม่ถูกต้อง แคมเปญโฆษณาวิดีโอส่วนใหญ่ที่แสดงบน YouTube"
• "ผู้ลงโฆษณาวิดีโอยังสามารถแสดงโฆษณาบน GVP ซึ่งเป็นเครือข่ายแยกต่างหากของไซต์บุคคลที่สาม เพื่อเข้าถึงผู้ชมเพิ่มเติม หากช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แม้ว่าโฆษณาวิดีโอจะปรากฏบน GVP เพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย แต่ก็มีประสิทธิภาพ: เรา ได้เห็นการเพิ่ม GVP ให้กับแคมเปญ YouTube ช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้มากกว่า 20% ด้วยงบประมาณเท่าเดิม"
• "คลังโฆษณาในเครือข่ายพาร์ทเนอร์วิดีโอของ Google สามารถดูได้มากกว่า 90% ซึ่งถือว่าเหนือกว่าบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม การอ้างสิทธิ์ในรายงานของบุคคลที่สามนั้นไม่ถูกต้อง พูดง่ายๆ ก็คือ กว่า 90% ของโฆษณาบน GVP สามารถมองเห็นได้ ผู้คนทั่วทั้งเว็บ — และผู้ลงโฆษณาจะจ่ายเงินสำหรับโฆษณาเมื่อมีการดูเท่านั้น"
• "นอกเหนือจาก มาตรฐานระดับสูงที่เราตั้งไว้บน YouTube แล้ว เรายังมี นโยบายที่เข้มงวด ซึ่งผู้เผยแพร่ที่เป็นบุคคลที่สามทั้งหมด รวมถึงพันธมิตรวิดีโอของ Google ต้องปฏิบัติตาม เราบังคับใช้นโยบายเหล่านี้อย่างจริงจัง นโยบายของเราห้ามเนื้อหาที่ทำขึ้นเพื่อการโฆษณา (MFA) เพื่อให้ คุณรับรู้ได้ว่าเราจริงจังกับเรื่องนี้มากเพียงใด ในปี 2022 เราหยุดแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์มากกว่า 143,000 แห่งเนื่องจากละเมิดนโยบายของเรา"
• " เรามีการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามสำหรับโฆษณาที่ทำงานบนเนื้อหาพันธมิตรวิดีโอของ Google เราเป็นพันธมิตรกับองค์กรภายนอกเพื่อช่วยให้เรามั่นใจว่าผู้เผยแพร่โฆษณาปฏิบัติตามนโยบายของเรา พันธมิตรวิดีโอของ Google สนับสนุนการตรวจสอบโดยอิสระจากบุคคลที่สามจาก DoubleVerify, Integral Ad Science และ Moat สำหรับความสามารถในการแสดงตัวโฆษณาและการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง ความร่วมมือเหล่านี้ เมื่อรวมกับงานที่เราทำเป็นการภายในเพื่อบังคับใช้นโยบายของเราแล้ว

Adalytics คือใคร? Adalytics เป็นแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาที่มาจากฝูงชน ซึ่งจัดตั้งขึ้นเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงแนวโฆษณาดิจิทัล บริษัททำการวิจัยนี้โดยการตรวจสอบแคมเปญของแบรนด์มากกว่า 1,100 แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการแสดงโฆษณาหลายพันล้านครั้งระหว่างปี 2020 ถึง 2023

ดำน้ำลึก คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบของ Adalytics ได้โดยการอ่านรายงาน Google ทำให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจผิดเกี่ยวกับโฆษณาในสตรีมแบบข้ามได้ TrueView ในช่วงสามปีที่ผ่านมาหรือไม่ คุณยังสามารถอ่านคำแถลง 'ความโปร่งใสและความปลอดภัยของแบรนด์ในพันธมิตรวิดีโอของ Google' ของ Google ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อตอบสนองต่อรายงานดังกล่าว