วิธีขอคืนเงินโฆษณา Google สำหรับโฆษณาของคุณ

การเรียกใช้แคมเปญบน Google Ads อาจมีราคาแพง แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จสามารถตั้งค่าให้คุณใช้จ่ายโฆษณาได้หลายร้อยหรือหลายพัน

อย่างไรก็ตาม เกือบ 1 ในทุกๆ 5 คลิกบน Google Ads เป็นการฉ้อโกง

ไม่ว่าจะเป็นการคลิกปลอมจากคู่แข่งของคุณ หรือการหลอกลวงที่โจมตีโฆษณาของคุณ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ่ายเฉพาะการคลิกที่ถูกต้องเท่านั้นที่เป็นปัญหาที่สุดของคุณ

น่าเสียดายที่คดีฉ้อโกงการคลิกได้พุ่งสูงขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา สถิติการฉ้อโกงโฆษณาของเราแสดงให้เห็นว่าหนึ่งในห้าไซต์ที่แสดงโฆษณานั้นถูกบอทเข้าเยี่ยมชม และทุกๆ $5 ที่คุณใช้ไป คุณจะสูญเสีย $1 จากการคลิกหลอกลวง

หากคุณคิดว่าพบพฤติกรรมฉ้อโกงในแคมเปญของคุณ คุณควรพิจารณายื่นคำขอคืนเงิน Google Ads

แม้ว่าคุณจะสงสัยว่าคลิกเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งเป็นการฉ้อโกง แต่ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะจ่ายสำหรับการคลิกปลอมใช่ไหม

หากต้องการขอเงินคืนจาก Google คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนก่อนจึงจะสามารถส่งคำขอได้

การยื่นคำขอคืนเงิน Google Ads หลายร้อยรายการในอดีต เรามีประสบการณ์มากมายในการจัดการกับทีมคืนเงินของพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนทั้งหมดในการส่งเงินคืน และยังให้คำแนะนำสองสามข้อเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการอนุมัติคำขอของคุณ

คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเมื่อใด

ก่อนที่คุณจะสามารถขอเงินคืนจาก Google ได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง นี่เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

คุณสามารถส่งคำขอได้เป็นระยะ แต่คุณจะต้องรวบรวมหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดก่อนที่จะทำการเรียกร้อง

Google จะคืนเงินให้คุณก็ต่อเมื่อเชื่อว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้เป็นหลักฐานเพียงพอที่จะบ่งชี้ว่ามีการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณส่งประวัติการคลิกโฆษณาทั้งหมดของคุณไปยังบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา การดำเนินการนี้จะใช้งานไม่ได้ อันที่จริง มันจะช่วยลดโอกาสในการได้รับเงินคืนได้อย่างมาก

คุณจะต้องใช้เวลาและความพยายามในการกลั่นกรองแคมเปญของคุณเพื่อดูว่าอะไรคืออะไรและไม่ใช่การหลอกลวงจากการคลิก คุณไม่สามารถคาดหวังให้ Google ใช้เวลาในการกลั่นกรองการคลิกนับพันหรือหมื่นครั้ง!

เมื่อคุณแน่ใจในสิ่งที่ค้นพบแล้ว คุณสามารถส่งคำขอคืนเงินได้ เพียงจำไว้ว่าคุณสามารถทำเช่นนั้นได้ทุกๆ 60 วัน ดังนั้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ

ส่งคำขอคืนเงิน Google Ads ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อขอเงินคืนจาก Google Ads คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลมากที่สุด

แต่อย่าลืมว่า คุณจะต้องมีข้อมูลบางประเภทเพื่อเพิ่มลงในแบบฟอร์มของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งขอรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• รหัสลูกค้าของคุณ
• วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับการคลิกหลอกลวง
• แคมเปญที่ได้รับผลกระทบ
• กลุ่มโฆษณาและคำหลักที่ได้รับผลกระทบ
• หากคุณเลือกใช้เครือข่ายดิสเพลย์/การค้นหา
• โฆษณาที่คุณได้อนุมัติเมื่อเดือนที่แล้ว
• หากคุณได้เพิ่มราคาเสนอหรืองบประมาณของคุณ
• คุณได้ตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อหาการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องหรือไม่
• คำอธิบายของปัญหา
• รายการที่อยู่ IP จากผู้คลิกหลอกลวง
• ตำแหน่งแสดงผลที่น่าสงสัยใดๆ

คุณควรแนบสำเนาข้อมูลการติดตามของคุณ (หรือบล็อกเว็บ) และระบุรายละเอียดการติดต่อของคุณ

อย่างที่คุณเห็น มันเป็นรายการข้อมูลที่ยาวมากที่จะรวบรวม ใช้เวลานาน และไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืนเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ แต่ถ้าคุณต้องการรับเงินคืน ขออภัย นี่เป็นวิธีเดียวที่จะขอเงินคืน

การตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้บริการติดตามของบุคคลที่สามสำหรับโฆษณาของคุณ เช่น PPC Protect คุณอาจพบหลักฐานที่คุณต้องการได้ยากขึ้น

ตามมาตรฐาน Google Analytics และ Google Ads จะไม่บันทึกที่อยู่ IP ของผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาของคุณเนื่องจากถูกจัดประเภทเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้

หากคุณไม่ได้ใช้บริการติดตามของบุคคลที่สาม ข่าวร้าย คุณจะต้องรับข้อมูลอย่างเข้มงวด

หากไม่มีซอฟต์แวร์ติดตาม คุณจะต้องตรวจสอบบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเองและค้นหาว่าการเข้าชมใดที่มายังไซต์ของคุณผ่านทาง Google Ads

เมื่อคุณระบุผู้ใช้ที่มายังเว็บไซต์ของคุณผ่านแคมเปญโฆษณาได้แล้ว คุณก็จะเริ่มมองหาที่อยู่ IP ซ้ำได้

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ปรากฏขึ้นหลายครั้งต่อวันซ้ำแล้วซ้ำอีก หากต้องการทำตามขั้นตอนนี้ ให้รวบรวมข้อมูลด้วยวิธีต่อไปนี้

การใช้เครื่องมือค้นหา IP

เราขอแนะนำให้เรียกใช้ IP ที่คุณรวบรวมผ่านเครื่องมือค้นหาที่อยู่ IP

ซึ่งจะให้ข้อมูลแก่คุณ เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และหากพวกเขาถูกรวมอยู่ในบัญชีดำ

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือ:

• การตรวจสอบบัญชีดำ IP ของฉันคืออะไร
• แบล็คลิสต์มาสเตอร์
• IP Tracker Blacklist Checker

หากที่อยู่ IP ปรากฏในบัญชีดำหลายรายการ มีโอกาสสูงที่ที่อยู่ IP จะมีพฤติกรรมที่น่าสงสัยและอาจเชื่อมโยงกับบ็อตเน็ตหรือวงแหวนการฉ้อโกง

เมื่อคุณตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์ของคุณแล้วสองสามเดือน คุณควรมีข้อมูลเพียงพอที่จะเริ่มกรอกแบบฟอร์มคำขอคืนเงิน

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับที่อยู่ IP ที่น่าสงสัยนั้นสำคัญมาก

หากไม่มีพวกเขา คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการโน้มน้าว Google ว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการคลิกหลอกลวง

และเนื่องจากคุณสามารถเรียกร้องสิทธิ์ได้ทุกๆ 60 วันเท่านั้น จำเป็นต้องนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบอย่างละเอียดถี่ถ้วนและครบถ้วน

แบบฟอร์มขอคืนเงิน Google Ads

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดพร้อมแล้ว คุณต้องไปที่แบบฟอร์มขอคืนเงินอย่างเป็นทางการของ Google ภาพด้านล่างมีลักษณะเป็นอย่างไร

ในขั้นตอนนี้ เป็นกรณีของการปฏิบัติตามแต่ละขั้นตอนในแต่ละครั้ง กรอกข้อมูลในส่วนต่างๆ อย่างละเอียดและตรวจสอบอีกครั้งเมื่อคุณป้อนแล้ว

จากนั้นก็เป็นกรณีของการส่งแบบฟอร์มและรอการตอบกลับจาก Google

สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ตั้งความหวังในขั้นตอนนี้ โปรดจำไว้ว่ามีเพียง 20-25% ของการเรียกร้องเท่านั้นที่จะได้รับเงินคืน

ไม่ว่าคุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่ คุณจะต้องรอ 60 วันบังคับจนกว่าจะทำการเคลมอีกครั้ง

ในช่วงเวลานั้น การคลิกหลอกลวงจะเกิดขึ้นในแคมเปญของคุณทุกวัน

สิ่งนี้อาจสร้างความหงุดหงิดให้กับธุรกิจได้มาก เห็นได้ชัดว่าคุณกำลังยุ่งอยู่ และคุณไม่ต้องการให้กิจกรรมที่เป็นอันตรายนี้ทำลายแคมเปญของคุณ

แต่มีวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นผู้นำตลาดที่มีอยู่จะหยุดปัญหาทันที

อย่าพึ่งคืนเงินเท่านั้น

การปกป้องโฆษณา Google PPC ของคุณจากการคลิกหลอกลวงควรคำนึงถึงนักการตลาดการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

ไม่ว่าคุณจะเป็นหัวหน้าแผนกการตลาดทั้งหมดหรือผู้จัดการ PPC

คุณอาจสูญเสียหลายร้อยหรือหลายพันต่อเดือนไปกับการคลิกที่ฉ้อโกงที่ไม่ต้องการและตรวจไม่พบ และคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำ

แม้ว่า Google จะบอกว่าคุณได้รับการคุ้มครอง (ต้องขอบคุณเครื่องมือตรวจจับการคลิกที่ไม่ถูกต้อง) หากคุณทำการค้นคว้า คุณจะประหลาดใจกับจำนวนคลิกที่น่าสงสัยที่คุณได้รับ

และด้วยการที่ Google คืนเงินให้ผู้ใช้เพียงเล็กน้อย (อยู่ระหว่าง 20-25%) การดำเนินการเพื่อป้องกันตัวเองจากการคลิกที่เป็นการฉ้อโกงในอนาคตจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของคุณ

ข่าวดีก็คือมีโซลูชันในตลาดที่หยุดกิจกรรมที่เป็นอันตรายทั้งหมดอยู่แล้ว

PPC ป้องกันเป็นการตรวจสอบการโกงคลิกอัตโนมัติและการบริการการป้องกันที่ตรวจสอบทั้งหมดของการคลิกโฆษณาของคุณในเวลาจริง

หากตรวจพบการคลิกใดๆ ว่าเป็นการฉ้อโกง PPC Protect จะบล็อกที่อยู่ IP ทันที จะไม่เห็นโฆษณาของคุณอีกในอนาคต

ช่วยลดจำนวนคลิกที่หลอกลวงที่คุณจะได้รับได้อย่างมาก ช่วยให้คุณประหยัดงบประมาณได้มาก (และประหยัดเวลาของคุณมาก)

หากต้องการดูจำนวนเงินที่คุณสามารถประหยัดเงินได้ทุกเดือนสำหรับโฆษณา Google PPC ของคุณ สมัครทดลองใช้ฟรี 14 วัน และเริ่มการออม

หรือคุณสามารถจองการสาธิต PPC Protect เพื่อดูวิธีแก้ปัญหาในการใช้งานจริง