9 ทางเลือก Google Analytics ที่ทรงพลังสำหรับนักการตลาด

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์เว็บไซต์ Google Analytics คือราชา สิ่งนี้เป็นจริงแม้ว่าเว็บไซต์หลายแห่งจะใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์หลายแพลตฟอร์ม

การครอบงำของ Google Analytics ในตลาดการวิเคราะห์เหมือนกับการครอบงำในตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้น มีเพียงคนแปลก ๆ ที่ใช้เครื่องมือค้นหาอื่น ๆ หรือไม่?

ไม่ หลายคนใช้ ทางเลือก Google Analytics เนื่องจากพวกเขาต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติม หรือมีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

การพิจารณาคดีล่าสุดของหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของออสเตรียได้กดดันนักการตลาดให้มองหาทางเลือกอื่นของ Google มากขึ้น

ด้วยฟีเจอร์ บางคนต้องการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค และบางคนก็สนใจเกี่ยวกับสถิติการเข้าชม บันทึกแผนที่ความร้อนบางส่วนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ของหน้าเว็บ คนอื่นๆ สนใจแต่ประสิทธิภาพของโฆษณาแบบดิสเพลย์เท่านั้น

ไม่มีโซลูชันใดที่ครอบคลุมกรณีการใช้งานทั้งหมด และทางเลือกอื่นๆ ของ Google Analytics จะนำข้อดีที่แตกต่างมาสู่ตาราง

นอกจากนั้น ยังมีสาเหตุหลายประการที่จะไม่ใช้ Google Analytics แม้ว่าจะให้บริการฟรีก็ตาม (นี่เป็นธงสีแดงขนาดใหญ่สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง)

มาดูปัญหาและข้อขัดแย้งกับการวิเคราะห์เว็บของ Google แล้วสำรวจทางเลือกอื่นสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ

เหตุใดนักการตลาดอีคอมเมิร์ซจึงควรใช้ Analytics เป็นอันดับแรก

การวิเคราะห์เว็บหรือในแอปที่ใช้งานอย่างถูกต้องทำให้คุณมีโอกาสอย่างมากในการเรียนรู้จากตัวอย่างในชีวิตจริง อย่าพลาดข้อมูลเชิงลึกนี้โดยเพียงแค่เชื่อในสัญชาตญาณที่ไม่ชัดเจน นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายข้อผิดพลาดที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้

ข้อมูลเท่านั้นที่สำคัญ

แต่หากต้องการรวบรวม อ้างอิงโยง และวิเคราะห์ คุณต้องมีโซลูชันการวิเคราะห์ที่เหมาะสม

มีสามส่วนที่เครื่องมือวิเคราะห์สามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณได้

หน้าเว็บ

ใช้การวิเคราะห์เว็บขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการออกแบบหน้าร้านค้าของคุณ ทดสอบวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ระบุและขจัดปัญหาที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้คนทำการซื้อจนเสร็จสิ้น

ผู้ชม

อย่าดูถูกคุณค่าของข้อมูลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ปรับประสบการณ์ร้านค้าของคุณให้เข้ากับกลุ่มผู้ชมที่ทำกำไรได้มากขึ้น และพยายามแก้ไขปัญหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเผชิญ ทดสอบแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลใหม่ๆ เช่น การเปลี่ยนเส้นทางโดเมน

ผลิตภัณฑ์

คุณสามารถรับคำแนะนำว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือใช้งานอย่างไร โดยการติดตามอัตราการส่งคืน ตั๋วสนับสนุน หรือหากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแอปหรือมีแอปประกอบ โดยใช้การวิเคราะห์ในแอป

ประวัติ Google Analytics

Google Analytics ย้อนกลับไปในช่วงเวลาที่สถิติการเข้าชมหน้าเว็บเป็นทุกอย่าง ประวัติของ GA เริ่มต้นด้วยการซื้อ Urchin ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บที่กลายมาเป็นรากฐานของผู้นำด้านการวิเคราะห์เว็บในอนาคต

Urchin ได้รับการพัฒนาเมื่อไม่มีใครเคยฝันถึงการท่องเว็บผ่านมือถือหรือการติดตามข้ามอุปกรณ์ ทุกคนสนใจแต่ตัวเลขดิบ: จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของฉัน จำนวนคลิกบนคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ความต้องการของนักการตลาดอีคอมเมิร์ซร่วมสมัย

ความเป็นจริงในปัจจุบันต้องการความซับซ้อนมากขึ้น การนับการเข้าชมอย่างง่ายพร้อมการดูต่อเดือนจะไม่ลดลง ในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด นักการตลาดต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น:

• การวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• การติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• การติดตามในแอป
• การเดินทางของลูกค้า
• ติดตามการขายออฟไลน์และออนไลน์
• ติดตามแอพมือถือ
• ติดตามการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมด
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของผู้บริโภค
• การติดตามข้ามอุปกรณ์
• การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการปฏิบัติตาม GDPR, กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของรัสเซีย, กฎหมายคุ้มครองของจีน และอีกมากมาย
• ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้
• การวิเคราะห์เชิงทำนาย
• ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

โรยสิ่งนั้นด้วยความสามารถในการติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว และคุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่คุณควรมองหาในทางเลือกอื่นของ Google Analytics

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่สมบูรณ์แบบ

นักการตลาดไม่เพียงต้องการทราบว่าพวกเขาทำกำไรได้หรือไม่ พวกเขาต้องการทราบว่าเหตุใดจึงทำกำไร (หรือไม่) และวิธีเพิ่มผลกำไร ดึงดูดลูกค้า และเรียนรู้จากพวกเขา

Google ได้อัปเดตผลิตภัณฑ์ด้วยคุณสมบัติมากมาย แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการออกแบบหลักที่สร้างขึ้นจากการวิเคราะห์เว็บไซต์ได้

การรับข้อมูลนี้เป็นเรื่องง่าย

การรับสิ่งอื่นจาก Google Analytics เป็นเรื่องยุ่งยาก – อย่างดีที่สุด

เครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีช่วยให้คุณ:

• รับข้อมูลจากหลายช่องทาง
• ค้นพบช่องทาง Conversion ดังนั้นเส้นทางที่ลูกค้าใช้ซึ่งส่งผลให้เกิด Conversion
• ระบุพฤติกรรมของผู้ใช้
• ให้ข้อมูลรายละเอียดไม่สุ่มตัวอย่าง
• และบรรลุทุกสิ่งโดยไม่มีข้อจำกัดด้านข้อมูลที่เข้มงวด

Google Analytics มีปัญหาอะไรบ้าง?

ประเด็นนี้ไม่ได้ทำให้ Google Analytics ดูแย่ แต่เพื่อนำเสนอข้อจำกัด

การติดตามคุกกี้ของเซสชัน

GA ใช้คุกกี้เซสชันเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุกกี้เหล่านี้จะหายไปหลังจากเซสชั่นสิ้นสุดลง: เว็บเบราว์เซอร์ถูกปิด

ไม่เหมาะกับโลกสมัยใหม่และพฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้ใช้มักจะเปลี่ยนอุปกรณ์: พวกเขาเริ่มอ่านหนังสือบนแล็ปท็อป อ่านต่อบนอุปกรณ์พกพาระหว่างทางไปทำงาน และอ่านจบบนคอมพิวเตอร์

นั่นคือพฤติกรรมของลูกค้าทั่วไป

นอกจากนี้ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทำการซื้อหรือมีส่วนร่วมกับหน้าเว็บในครั้งแรกที่พวกเขาเห็นโฆษณาของคุณ

อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในใจของผู้ใช้ ผู้ใช้เองอาจต้องการเวลาในการตรวจสอบรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ อ่านความคิดเห็น คิดสักนิด และกลับไปที่ผลิตภัณฑ์ของคุณในภายหลัง

มนุษย์ไม่ใช่อัลกอริธึมที่ทำการตัดสินใจในทันทีขณะเดินทาง พวกเขาอาจเหนื่อย รีบร้อน อารมณ์ไม่ดี หรือใช้งานผิดอุปกรณ์

Google Analytics ไม่สามารถติดตามพฤติกรรมที่ผิดปกตินี้ได้

ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

มีปัญหากับแพลตฟอร์มฟรีทั้งหมดที่คาดคะเน และภูมิปัญญาทั่วไปคือ:

“ถ้าคุณไม่ชำระค่าสินค้า คุณคือสินค้า”

หากคุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของข้อมูล Google Analytics อาจมีปัญหา ท้ายที่สุด บริษัทนี้ได้รับผลกำไรส่วนใหญ่จากการขายโฆษณาผ่าน Google Ads

คุณต้องการเรียนรู้สิ่งที่ใช้ได้ผลในเว็บไซต์ของคุณ แต่พวกเขาต้องการทราบเช่นกัน

ใครจะรู้ว่าพวกเขาทำเหมืองข้อมูลอะไรเพื่อป้อนอัลกอริทึมของ Google Ads

ปัญหามีนัยสำคัญยิ่งขึ้นเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อน เช่น เวชระเบียน มีการออกกฎหมายแยกต่างหากเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในหลายประเทศ

นอกจากนี้ Google Analytics ยัง ไม่ ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR อย่างน้อยก็ไม่ใช่หากไม่มีการตั้งค่าที่ถูกต้อง กฎหมายฉบับนี้ให้การคุ้มครองระดับสูงสุดแก่บริษัทต่างๆ ภายในเขตอำนาจศาลของตน การพิจารณาคดี DPA ของออสเตรียระบุว่า Google Analytics จะไม่มีวันปฏิบัติตาม GDPR โดยยังคงส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้และแม้กระทั่งลบชื่อโดยหน่วยงาน

คุณจะได้เรียนรู้จากการจัดอันดับของเราด้านล่าง คุณจะพบทางเลือกที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวซึ่งควรค่าแก่การเพิ่มลงในแถบเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ

ใช้งานง่าย

หาก Google Analytics เป็นสิ่งปลูกสร้าง มันจะเป็นปิรามิด—สร้างกลับหัวกลับหาง ในความพยายามที่จะตามให้ทันกับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป Google ได้เพิ่มคุณลักษณะใหม่ ๆ ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ผลลัพธ์ก็คือผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังแต่ซับซ้อน

มีเหตุผลสำหรับหลักสูตร Google Analytics จำนวนมากที่มีให้บริการทางออนไลน์ นี่เป็นเครื่องยืนยันถึงความนิยมของ Google Analytics ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความซับซ้อนอีกด้วย

เส้นโค้งการเรียนรู้สูงชันและใช้เวลานาน ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการอุทิศชีวิตส่วนหนึ่งให้กับการเรียนรู้การวิเคราะห์ บางคนต้องการวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่จะบอกได้ทันทีว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

ซึ่งไม่ได้หมายความว่าทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Google Analytics จะต้องถูกจำกัดการทำงาน เป็นการดีที่จะมองหาแพลตฟอร์มที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งนำเสนอรายงานที่กำหนดเองและการวิเคราะห์อย่างง่ายพร้อมๆ กัน

การสุ่มตัวอย่างข้อมูล

Google Analytics ไม่ได้ให้คุณเข้าถึงข้อมูลดิบที่รวบรวมได้เสมอไป บางครั้งตัวเลขที่นำเสนอเป็นเพียงการสุ่มตัวอย่างเท่านั้น ซึ่งหมายความว่า Google จะเก็บตัวอย่างข้อมูลของคุณ วิเคราะห์ และคาดการณ์ผลลัพธ์

ซึ่งทำให้ได้ผลลัพธ์ที่แม้จะแม่นยำเพียงใด ยังคงเป็นเพียงแค่การประมาณค่าเนื่องจากไม่ได้อิงตามข้อมูลที่แน่ชัด

ทางเลือกอื่นของ Google Analytics ให้การเข้าถึงข้อมูลดิบ นั่นเป็นหนึ่งในจุดขายหลักของพวกเขา

ข้อมูลรวม

Google Analytics ชอบตัวเลขจำนวนมาก เชื่อในการวิเคราะห์ทางสถิติและในขนาดใหญ่มากกว่าที่จะขยายไปสู่ระดับของผู้ใช้คนเดียว

ขึ้นอยู่กับขนาดของคุณ คุณอาจสนใจที่จะวิเคราะห์การเดินทางของผู้ใช้คนเดียวมากกว่าข้อมูลรวม—โดยหลักแล้ว ถ้าคุณขายสินค้าในปริมาณที่น้อยกว่าที่มีอัตรากำไรสูง

ทางเลือก Google Analytics สำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ

มาดูทางเลือก Google Analytics ที่ดีที่สุดกัน ซึ่งเหมาะสำหรับการดำเนินงานคนเดียวและธุรกิจขนาดกลาง

มาโตโม่

Matomo (คำภาษาญี่ปุ่นที่แปลว่า "ความซื่อสัตย์") เป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สของ Google Analytics มันโดดเด่นในด้านที่ GA ขาดหายไป: ความเป็นเจ้าของข้อมูล การติดตั้งแบบโฮสต์เอง (มีตัวเลือกระบบคลาวด์ด้วย) การปฏิบัติตาม GDPR และไม่มีการสุ่มตัวอย่างข้อมูล

Matomo (เดิมชื่อ 'Piwik') ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ที่เลือกเวอร์ชัน "ในองค์กร" (โฮสต์เอง) สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลที่ติดตามได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเช่าหรือตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์

เพื่อความสะดวก ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด Matomo เวอร์ชันคลาวด์ได้ ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าชมรายเดือน

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถใช้คุณลักษณะของ Matomo เฉพาะกับกรณีการใช้งานของตนได้ เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้ว จะอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามมูลค่าการสั่งซื้อ ค่าขนส่ง รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และอื่นๆ

• โอเพ่นซอร์ส: ใช่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ใช่ สำหรับเวอร์ชันที่โฮสต์เอง
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

Piwik Pro Analytics Suite

Piwik Pro Analytics Suite แยกออกจาก Piwik ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่รู้จักกันในชื่อ Matomo นำเสนอโซลูชันการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมและอุปสรรคในการเข้าต่ำ

Piwik Pro ประกอบด้วยโมดูลต่างๆ สำหรับการวิเคราะห์ การจัดการแท็ก และการรวบรวมคำยินยอมโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังเปิดใช้งานการวิเคราะห์ SharePoint ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google Analytics ขาดหายไป

นี่เป็นหนึ่งในทางเลือกอื่นๆ ของ Google Analytics ที่เน้นความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำหรับทั้งผู้ใช้และลูกค้าที่ติดตาม มีการปฏิบัติตาม GDPR และกฎหมายที่เน้นความเป็นส่วนตัวอื่นๆ และตัวเลือกในการติดตามข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวเท่านั้น

Piwik Pro มีตัวเลือกสำหรับการติดตามอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม การนำไปใช้งานนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เนื่องจากเป็นการคัดลอกฟังก์ชันที่เขียนด้วย JavaScript ลงในสคริปต์ติดตาม

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ใช่ สำหรับแผนหลักที่โฮสต์บนคลาวด์
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

StatCounter

StatCounter เป็นคู่แข่งที่เก่าแก่ที่สุดในรายการของเรา ย้อนหลังไปถึงปี 2542 เป็นประวัติศาสตร์อินเทอร์เน็ตที่มีชีวิต

อย่าหลงกลโดยคิดว่าเทคโนโลยีนั้นเก่าและล้าสมัย StatCounter ช่วยให้คุณติดตามการเข้าชมเว็บและวิเคราะห์ผู้ชม นอกจากนี้ยังตรวจจับปริมาณการใช้บอทและการซิงค์กับ Google สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณใช้คำหลักใดในการค้นหาหน้าเว็บของคุณ

การเน้นหนักในการวิเคราะห์ผู้ชมเป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลักของ StatCounter อย่างไรก็ตาม ไม่มีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

StatCounter เสนอแผนสนับสนุนโฆษณาฟรี (โฆษณาจะแสดงบนไซต์ของพวกเขา ไม่ใช่ของคุณ!)

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ไม่ (แต่สามารถตั้งค่าในลักษณะที่สอดคล้องกับ GDPR)
• แผนฟรี: ใช่ สำหรับการเข้าชมเพจ 500 ครั้งต่อเดือนและทดลองใช้แผนแบบชำระเงินฟรี
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

Woopra

Woopra เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการทำลายกฎของเกมวิเคราะห์ เป้าหมายของมันคือการกำจัดการวิเคราะห์เฉพาะช่องทางแบบโบราณและมุ่งเน้นความสนใจของผู้ใช้ไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า

Woopra สร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลของผู้ใช้แต่ละรายและบันทึกทุกจุดสัมผัส รวมถึงตั๋วสนับสนุน ข้อความ และอื่นๆ การผสานรวมแพลตฟอร์มยอดนิยมและโซลูชันระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มมูลค่าที่สูงอยู่แล้ว

สำหรับนักการตลาดที่เน้นการติดตามมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนให้ดีขึ้น Woopra จะเป็นตัวเลือกในอุดมคติ มันมีแผนฟรี อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการมากกว่าที่เสนอในแผนนี้ ให้เตรียมจ่ายเงินสด เพราะแผนจ่ายขั้นต่ำคือ 350 ดอลลาร์

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ใช่ สำหรับการดำเนินการ 500,000 ครั้งต่อเดือนและทดลองใช้แผนแบบชำระเงินฟรี
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

Voluum

โซลูชันการวิเคราะห์ส่วนใหญ่และทางเลือกอื่นของ Google Analytics นำเสนอสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้อย่างแม่นยำ นั่นคือ แพลตฟอร์มที่บันทึกข้อมูลเว็บไซต์และนำเสนอเป็นรายงาน

Voluum เป็นแพลตฟอร์มติดตามโฆษณาที่นำพาสิ่งต่างๆ มาสู่ตารางมากขึ้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดที่ต้องการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดทันทีและทดสอบ A/B แนวคิดต่างๆ

Voluum สามารถหมุนเวียนข้อเสนอหรือใช้ AI เพื่อเพิ่มการเข้าชมให้กับข้อเสนอหรือหน้า Landing Page ที่ทำกำไรได้มากที่สุด รองรับการติดตามการเปลี่ยนเส้นทางซึ่งไม่ต้องแก้ไขหน้า Landing Page หรือหน้าข้อเสนอ

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่ทางเลือกของ Google Analytics ควรมี บวกกับบางส่วนด้วย สามารถดึงดูดลูกค้าที่มีลักษณะเฉพาะ (เช่น อุปกรณ์ประเภทต่างๆ) ให้แยกช่องทางแคมเปญเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

Voluum จัดการกับตัวเลขจำนวนมากด้วยการบันทึกอย่างง่ายดายและใช้เครื่องมือการรายงานจำนวนมากเพื่อนำเสนออย่างมีความหมาย

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ไม่มี แต่มีเดโมให้ใช้งานฟรี
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ไม่

กอง

Heap พยายามแยกตัวเองออกจากโซลูชันการวิเคราะห์อื่นๆ ที่ไม่ได้เรียกตัวเองว่าโซลูชันเดียว Heap ใช้คำว่า 'แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกดิจิทัล' แทน แต่สิ่งที่พวกเขานำเสนอนั้นอยู่ในสิ่งที่โซลูชันการวิเคราะห์อื่นๆ มอบให้

มีชุดคุณลักษณะเฉพาะสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้พวกเขาสร้างเส้นทางของลูกค้าได้โดยการติดตามทุกการโต้ตอบกับไซต์ของคุณ

Heap อ้างว่าเป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่าย ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะสำหรับทีมในบริษัทขนาดใหญ่มากกว่าสำหรับนักการตลาดรายย่อยที่พยายามขายเครื่องประดับทำมือ Heap เสนอแผนฟรีและทดลองใช้แผนแบบชำระเงินฟรีหากคุณสนใจ

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ใช่ และทดลองใช้ฟรี
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

Kissmetrics

Kissmetrics เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดกลาง มีคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่น การวิเคราะห์ผู้ชมและรายงานลูกค้าโดยละเอียด

Kissmetrics ไม่ได้เน้นที่ข้อมูลการดูหน้าเว็บตัวอย่าง ซึ่งแตกต่างจาก Google Analytics มันวัดจุดสัมผัสของลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของการเดินทางของลูกค้า

เวอร์ชันสั้นคือช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุน

Kissmetrics อาจตั้งค่าได้ยาก หากคุณขาดความเชี่ยวชาญหรือไม่มีแผนกไอทีคอยช่วยเหลือ อย่างไรก็ตาม มันจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังเมื่อตั้งค่าไว้

Kissmetrics ไม่มีแผนฟรี แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถขอตัวอย่างแพลตฟอร์มได้

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ไม่
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

Adobe Analytics

Adobe Analytics เป็นเครื่องมือจากบริษัทที่มีชื่อเสียงซึ่งผลิตซอฟต์แวร์สำหรับผู้สร้าง อย่างที่คุณคาดไว้ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์นั้นเต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ

ประการแรกเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ การวิเคราะห์เว็บยังคงเป็นแกนหลักของพฤติกรรมผู้ใช้ แต่ Adobe Analytics ไม่ได้เป็นเพียงแค่นั้น ซึ่งนำเราไปสู่ประเด็นที่สอง

ประการที่สอง แพลตฟอร์มการวิเคราะห์นี้สามารถเชื่อมต่อช่องทางการตลาดเพิ่มเติมที่คุณสามารถจินตนาการได้ โซเชียล, IoT, วิดีโอ, แอพมือถือ แล้วแต่คุณเลย รับข้อมูลการขายจากทุกที่ที่ปรากฏ

ประการที่สาม มันสามารถระบุแหล่งที่มาของข้อมูลทั้งหมดของคุณจากช่องทางเหล่านี้ไปยังเหตุการณ์การแปลง

ประการที่สี่และน่าประทับใจที่สุดคือสามารถใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณในอนาคต แม้ว่าเครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะให้คุณเรียนรู้จากอดีต แต่ Adobe Analytics เท่านั้นที่พยายามแสดงให้คุณเห็นถึงอนาคต

ขออภัย ไม่มีราคาอย่างเป็นทางการ คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคาเท่านั้น

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ไม่
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

Oribi

Oribi มีอยู่ในอีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมจาก Google Analytics หรือ Adobe Analytics เป็นเครื่องมือที่ทุกคนควรใช้ ไม่ใช่แค่นักพัฒนาหรือนักวิเคราะห์มืออาชีพ

อย่าหลงกลโดยคิดว่ามันเป็นแพลตฟอร์มง่ายๆ สำหรับนักการตลาดรายย่อย ธุรกิจอย่าง Audi และ Sony ใช้ Oribi

Oribi ทำงานนอกกรอบโดยไม่ต้องมีการตั้งค่าที่ซับซ้อน ความเรียบง่ายไม่ได้จำกัดฟังก์ชันการทำงาน: ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและให้มุมมองโดยละเอียดของเส้นทางของลูกค้าแต่ละราย

Oribi ทำเครื่องหมายทุกช่องของซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่ดี โดยจะแสดงแนวโน้ม เชื่อมต่อหลายช่อง ติดตามเหตุการณ์ต่างๆ ระบุแหล่งที่มาของ Conversion ที่ถูกต้อง และนำเสนอในรายงานที่ปรับแต่งได้

Oribi เสนอตัวเลือกการทดลองใช้ฟรี และแผนการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์การใช้งาน

• โอเพ่นซอร์ส: ไม่
• สอดคล้องกับ GDPR: ใช่
• แผนฟรี: ไม่มี แต่ให้ทดลองใช้ฟรี
• คุณสมบัติเชิงอีคอมเมิร์ซ: ใช่

โซลูชันการวิเคราะห์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

ในขณะที่พยายามทำให้ครอบคลุม เครื่องมือเหล่านี้มักจะทำสิ่งหนึ่งที่ยอดเยี่ยม แต่อย่างอื่นไม่ได้มาก แนวคิดโดยรวมคือ คุณควรใช้วิธีแก้ปัญหามากกว่าหนึ่งวิธีเพื่อให้ได้ภาพมุมสูงที่แม่นยำ

ใช้โซลูชันหนึ่งสำหรับเมตริกของเพจและอีกวิธีหนึ่งสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันหนึ่งเพื่อวัดจำนวนการดูหน้าเว็บ และอีกโซลูชันหนึ่งเพื่อบันทึก Conversion โดยใช้ระบบโพสต์แบ็ค

รวบรวมชุดซอฟต์แวร์วิเคราะห์ของคุณเองซึ่งเหมาะกับกรณีการใช้งานของคุณ โดยเฉพาะสำหรับเป้าหมายธุรกิจของคุณ ติดตามตามที่คุณต้องการและใช้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น