การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google: ภัยคุกคามเงียบ ๆ ต่อชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

แม้ว่าการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google จะมีประโยชน์สำหรับผู้ค้นหา แต่การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google ได้กลายเป็นความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของบริษัทและบุคคลทั่วไป

คำสำคัญเชิงลบอัตโนมัติของ Google ที่แสดงสำหรับชื่อหรือบริษัทของคุณอาจกลายเป็น “ความประทับใจแรก” ว่าคุณเป็นใคร

สิ่งนี้สามารถสร้างความเสียหายได้อย่างมากหากคำหลักที่แนะนำซึ่งแสดงนั้นไม่ถูกต้องและมีคำต่างๆ เช่น การหลอกลวง การร้องเรียน แผนการแชร์ลูกโซ่ การฟ้องร้อง หรือข้อโต้แย้ง

ด้วยผลการค้นหาที่ AI สร้างขึ้น คำหลักที่เติมข้อความอัตโนมัติของ Google จะมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และอาจสร้างความเสียหายได้มากขึ้น

บทความนี้สำรวจ:

• วิธีหาคำสำคัญที่เติมข้อความอัตโนมัติของ Google
• ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงของการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google และ Search Generative Experience (SGE)
• วิธีลบคำสำคัญที่เติมข้อความอัตโนมัติของ Google ที่เป็นอันตราย หมิ่นประมาท หรือไม่เหมาะสม

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google: จะทำนายการค้นหาได้อย่างไร

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google สามารถปรับการรับรู้ของผู้ใช้ก่อนที่จะคลิก "เข้าสู่"

เมื่อผู้ใช้พิมพ์ข้อความค้นหา การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google จะแนะนำคำและวลีเพื่อเติมคำนั้นให้สมบูรณ์

ซึ่งอาจลดเวลาและความพยายามของผู้ค้นหา แต่ยังสามารถเปลี่ยนไปในทิศทางที่ต่างไปจากสิ่งที่พวกเขาค้นหาตั้งแต่แรกโดยสิ้นเชิงอีกด้วย

Google สังเกตปัจจัยหลายประการเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดจะแสดงในผลลัพธ์การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google:

• ตำแหน่ง : ผลลัพธ์การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google สามารถระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ไปยังตำแหน่งที่คุณกำลังค้นหาได้
• หัวข้อไวรัล/หัวข้อที่กำลังมาแรง : หากมีการค้นหาคำหลักเพิ่มขึ้นอย่างมากเกี่ยวกับเหตุการณ์ บุคคล ผลิตภัณฑ์/บริการ หรือบริษัทใดบริษัทหนึ่ง Google ก็มีแนวโน้มที่จะรับคำหลักนั้นในการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google มากขึ้น
• ภาษา : ภาษาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาคำหลักหนึ่งๆ สามารถส่งผลต่อการคาดคะเนที่แสดงได้
• ปริมาณการค้นหา : ปริมาณการค้นหาที่สม่ำเสมอรอบๆ คำหลักหนึ่งๆ อาจทำให้คำหลักถูกเพิ่มลงในการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google (แม้ว่าปริมาณการค้นหานั้นจะค่อนข้างต่ำก็ตาม)
• ประวัติการค้นหา : หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ คุณมักจะเห็นการค้นหาก่อนหน้านี้ปรากฏขึ้นในการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google ซึ่งสามารถข้ามได้โดยการค้นหาในเบราว์เซอร์ที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งไม่ได้คำนึงถึงประวัติการค้นหาของคุณ
• การเชื่อมโยงคำหลัก : หากมีการกล่าวถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบุคคลบนเว็บไซต์ที่ Google เห็นว่าน่าเชื่อถือ คำหลักที่เติมข้อความอัตโนมัติสามารถได้มาจากแหล่งที่มาเหล่านี้ แม้ว่านี่จะไม่ใช่ปัจจัยที่ได้รับการยืนยันจาก Google แต่ทีมงานของเราได้สังเกตว่าการเชื่อมโยงคำหลักเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เกิดผลลัพธ์การเติมข้อความอัตโนมัติเชิงลบ

เติมข้อความอัตโนมัติของ Google: สร้างชื่อเสียงก่อนคลิกเข้าสู่

ฉันพบผลลัพธ์การเติมข้อความอัตโนมัติเชิงลบ หมิ่นประมาท และบ่อยครั้งที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งแสดงอย่างเด่นชัดในการค้นหาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบุคคลใน Google เพิ่มมากขึ้น

ฟังก์ชันการคาดเดาของการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google และเครื่องมือค้นหา AI บางครั้งอาจนำไปสู่ความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างบริษัทหรือชื่อของบุคคล

บริษัทหรือบุคคลอาจพบว่าตัวเองเชื่อมโยงกับข่าวลือ เรื่องอื้อฉาว การฟ้องร้อง หรือข้อโต้แย้งที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องเพียงเพราะลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ของอัลกอริทึม

การเชื่อมโยงดังกล่าวอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชื่อเสียงของคุณ กัดกร่อนความไว้วางใจของลูกค้า และขัดขวางความสามารถของบริษัทในการดึงดูดธุรกิจใหม่

ลองดู Chipotle เป็นตัวอย่าง เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งสังเกตเห็นคำหลักที่เติมข้อความอัตโนมัติว่า "อุจจาระของมนุษย์" ขณะที่เขาค้นหา Chipotle:

คำหลัก "Chipotle" ได้รับการค้นหาเฉลี่ย 4 ล้านครั้งต่อเดือนต่อ Semrush

แล้วมีกี่คนจาก 4 ล้านคนที่เห็นว่า Google เติมคีย์เวิร์ดอัตโนมัติว่า "อุจจาระมนุษย์" และตัดสินใจไปที่ Qdoba แทน

ผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนในหุ้น Chipotle กี่รายที่เห็นคำสำคัญนี้และตัดสินใจนำเงินของพวกเขาไปที่อื่น

แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะได้คำตอบที่แน่ชัดสำหรับคำถามเหล่านี้ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ: คำหลักเชิงลบนี้มีศักยภาพที่จะทำให้ Chipotle มีราคาหลายล้านดอลลาร์ ในขณะเดียวกันก็ลดมูลค่าแบรนด์ไปพร้อมๆ กัน

ในขณะที่เขียนบทความนี้ ไม่พบการค้นหาเติมข้อความอัตโนมัติที่ไม่เหมาะสมสำหรับคำหลักของแบรนด์ (“Chipotle”) อย่างไรก็ตาม ยังคงแสดงสำหรับคำหลักที่มีตราสินค้าหางยาวหลายคำ และมีแนวโน้มว่าจะผันผวนต่อไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดวางใจ

กำลังประมวลผล...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

การขยายข้อมูลที่ผิดและการเลือกปฏิบัติ

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google สามารถขยายข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดโดยไม่ตั้งใจ โดยการแนะนำข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องหรือแสดงตัวอย่างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทหรือบุคคลตกเป็นเป้าหมายอย่างไม่ยุติธรรมด้วยข่าวลือที่เป็นเท็จหรือการประชาสัมพันธ์เชิงลบ Google อาจขยายเวลาความไม่ถูกต้องเหล่านี้ด้วยการแนะนำให้ผู้ใช้ทราบ

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การยอมรับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในวงกว้าง ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงที่ยั่งยืน

เราได้ทำงานร่วมกับบุคคลจำนวนมากที่ต้องจัดการกับคำหลักที่เลือกปฏิบัติในผลการค้นหาเติมข้อความอัตโนมัติของ Google (เกย์ คนข้ามเพศ ฯลฯ) ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และชื่อเสียง

เนื้อหาประเภทนี้ไม่ควรแสดงในการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google แต่ลักษณะอัลกอริทึมของการคาดคะเนอาจทำให้คำหลักดังกล่าวแสดงได้

AI อาจส่งผลต่อการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google อย่างไร

ใน SGE ของ Google (เบต้า) ผู้ใช้จะแสดงคำตอบที่สร้างโดย AI เหนือรายการการค้นหาทั่วไป

แม้ว่ารายการเหล่านี้จะมีป้ายกำกับชัดเจนว่า "สร้างโดย AI" แต่รายการเหล่านี้จะโดดเด่นเหนือคำตอบอื่นๆ เพียงเพราะรายการเหล่านั้นจะปรากฏก่อน

สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ใช้เชื่อถือผลลัพธ์เหล่านี้มากขึ้น แม้ว่าอาจไม่น่าเชื่อถือเท่ากับผลลัพธ์อื่นๆ ในรายการก็ตาม

สำหรับการค้นหาโดย Google ด้วย AI ทั่วไป คำที่เติมข้อความอัตโนมัติจะแสดงเป็น "บับเบิล" แทนที่จะเป็นรายการแบบเดิมที่คุณเห็นในผลการค้นหามาตรฐาน

เราสังเกตเห็นว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่าง "บับเบิล" ที่เติมข้อความอัตโนมัติที่แสดงและคำเติมข้อความอัตโนมัติ "ดั้งเดิม":

Google พูดอย่างไรเกี่ยวกับคำหลักที่เป็นอันตรายและเติมข้อความอัตโนมัติเชิงลบ

Google ยอมรับว่าการคาดคะเนการเติมข้อความอัตโนมัตินั้นไม่สมบูรณ์แบบ ตามที่ระบุไว้ในหน้าสนับสนุน:

“มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดการคาดการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือน่าตกใจเกิดขึ้น การทำนายไม่ใช่การยืนยันข้อเท็จจริงหรือความคิดเห็น แต่ในบางกรณี อาจถูกมองว่าเป็นเช่นนั้น ในบางครั้งการคาดการณ์บางอย่างอาจมีโอกาสน้อยที่จะนำไปสู่เนื้อหาที่เชื่อถือได้”

Google มีนโยบายต่อไปนี้เพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านี้:

• เติมข้อความอัตโนมัติมีระบบที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันการแสดงการคาดคะเนที่อาจไม่เป็นประโยชน์และละเมิดนโยบาย ระบบเหล่านี้พยายามระบุการคาดคะเนที่มีความรุนแรง ทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง แสดงความเกลียดชัง ดูหมิ่น หรือเป็นอันตราย หรือที่นำไปสู่เนื้อหาดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการคาดการณ์ที่ไม่น่าจะส่งคืนเนื้อหาที่เชื่อถือได้มากนัก เช่น ข่าวลือที่ยังไม่ได้รับการยืนยันหลังเหตุการณ์ข่าว
• หากระบบอัตโนมัติพลาดการคาดการณ์ที่เป็นปัญหา ทีมบังคับใช้ของเราจะลบการคาดการณ์ที่ละเมิดนโยบายของเรา ในกรณีเหล่านี้ เราจะลบการคาดการณ์ที่เป็นปัญหาและรูปแบบที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดออก

วิธีลบคำสำคัญที่เติมข้อความอัตโนมัติของ Google

หากคุณหรือบริษัทของคุณพบคำหลักเชิงลบ เท็จ หรือหมิ่นประมาทที่ละเมิดนโยบายของ Google ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ “รายงานการคาดคะเนที่ไม่เหมาะสม”

หากคุณใช้มือถือ ให้กดคำทำนายที่ไม่เหมาะสมค้างไว้เพื่อให้ป๊อปอัปปรากฏขึ้น:

หากมีปัญหาทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคาดคะเนการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google คุณสามารถขอให้ลบเนื้อหาที่คุณคิดว่าผิดกฎหมายได้ที่ลิงก์นี้ คุณจะต้องเลือกตัวเลือกใดที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ

การจัดการความเสี่ยงด้านชื่อเสียงของการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google

พลังของการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google และผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา AI ไม่สามารถมองข้ามได้

คุณลักษณะที่ดูเหมือนจะไม่เป็นอันตรายของการคาดคะเนการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google มีศักยภาพในการกำหนดรูปแบบการรับรู้ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และแม้กระทั่งความเสียหายต่อชื่อเสียง

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่เกิดจากคำสำคัญเชิงลบที่เติมข้อความอัตโนมัติ ไม่ว่าจะไม่ถูกต้อง หมิ่นประมาท หรือเลือกปฏิบัติ มีความสำคัญและครอบคลุมอย่างกว้างขวาง

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปพร้อมการบูรณาการผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา AI เชิงสร้างสรรค์ ตอกย้ำความจำเป็นในการจัดการคำหลักเติมข้อความอัตโนมัติอย่างระมัดระวัง