EEAT ของ Google: นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

นับตั้งแต่การอัปเดต Medic ของ Google ในปี 2018 EAT (ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่) เป็นหัวข้อสำคัญในโลกของ SEO และไม่ใช่แค่เว็บไซต์ด้านสุขภาพและการแพทย์เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดจากการอัปเดตครั้งนั้น แต่สำหรับทุกอุตสาหกรรม เช่น SaaS, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์ เป็นต้น

ตั้งแต่นั้นมา Google ได้เพิ่ม ante โดยเพิ่ม "E" อีกหนึ่งตัวเพื่อสร้างคำย่อที่น่ากลัวอย่าง "EEAT"

นั่นหมายถึงอะไรกันแน่? และส่งผลต่อความสามารถของเว็บไซต์ของคุณในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมอย่างไร

มาดูกันดีกว่าว่า EEAT คืออะไร

เหตุใดฉันจึงควรสนใจ EEAT

เมื่อพูดถึงคุณภาพของเนื้อหาและการจัดอันดับหน้าเว็บใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) Google ได้ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือ (หรือ EAT) มาระยะหนึ่งแล้ว อันที่จริง เราสามารถติดตามต้นกำเนิดของ EAT ย้อนหลังไปถึงปี 2014 เมื่อ Google ได้เพิ่มสิ่งนี้ลงในหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพการค้นหาภายใต้หัวข้อ "ลักษณะของหน้าคุณภาพสูง"

นี่คือสิ่งที่ Google กล่าวไว้ในเวลานั้นเกี่ยวกับวิธีที่ SEO และผู้สร้างเนื้อหาควรคิดเกี่ยวกับ EAT:

“บทความข่าว High EAT ควรผลิตด้วยความเป็นมืออาชีพของนักข่าว – บทความเหล่านี้ควรมีเนื้อหาที่ถูกต้องตามความเป็นจริงซึ่งนำเสนอในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเหตุการณ์ได้ดียิ่งขึ้น แหล่งข่าวระดับสูงของ EAT มักเผยแพร่นโยบายด้านบรรณาธิการและกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวด"

แม้ว่า Google จะชี้แจงในภายหลังว่า EAT ไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับ และในขณะที่ตัวแทนของ Google จะระบุด้วยซ้ำว่าแนวคิดนี้ดูเหมือนจะมีน้ำหนักในสาธารณสมบัติมากกว่าภายในบริษัทเอง การอัปเดตอัลกอริทึมในเดือนสิงหาคม 2018 เรียกว่า Medic Update ไซต์เป้าหมายโดยเฉพาะที่แสดงระดับ EAT ต่ำ

และไม่เพียงมุ่งเป้าไปที่พวกเขาเท่านั้น แต่ยังทุบตีพวกเขาด้วย

Ketodash.com มีระดับ EAT ต่ำในขณะที่มีการอัปเดตทางการแพทย์ และผลที่ได้คือ dinging ค่อนข้างยาก

เมื่อการอัปเดต Medic มาถึง หลายคนในแวดวง SEO ตระหนักว่าไซต์ที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดคือไซต์ที่อยู่ในขอบเขต YMYL (เงินของคุณหรือชีวิตของคุณ) อันที่จริง Google เพิ่งอัปเดตแนวทางคุณภาพการค้นหาเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อกำหนด YMYL เป็น:

โดยสังเขป Google แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาที่ครอบคลุมหัวข้อที่มีความเสี่ยงในชีวิตจริง (เส้นทางอพยพจากเหตุการณ์สึนามิ ข่าวเกี่ยวกับความรุนแรงที่กำลังดำเนินอยู่ ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ ฯลฯ) ควรแสดงระดับ EAT ในระดับมาก มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียอันดับ และการจราจร

EAT = ความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความน่าเชื่อถือ

และนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญจากการยืนยันอย่างต่อเนื่องของ Google ว่าจะพิจารณา คุณภาพของเนื้อหา เป็นหลัก เมื่อจัดอันดับเนื้อหา ไม่ใช่ว่าความ เชี่ยวชาญ นั้นสำคัญกว่าคุณภาพในทันใด แต่เมื่อคำนึงถึงเนื้อหาของ YMYL ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความไว้วางใจจะทำหน้าที่เป็นชั้นที่สองในการป้องกันเนื้อหาที่ดูเหมือนมีคุณภาพแต่มาจากแหล่งที่มาที่ต่ำต้อย

นี่คือภาพรวมของผู้สูญเสียการเข้าชม 30 อันดับแรกจาก Medic Update:

อย่างที่คุณเดาได้ มีเว็บไซต์เกี่ยวกับสุขภาพและการแพทย์ มากมาย ในรายการนี้ แต่เห็นได้ชัดว่าแม้ Google จะแยกเนื้อหา YMYL ออกจากหลักเกณฑ์ แต่ EAT ก็เป็นสิ่งที่ ทุกเว็บไซต์ควรคำนึงถึง Google ระบุไว้มากในหลักเกณฑ์ โดยอธิบายว่ามี "เว็บไซต์ผู้เชี่ยวชาญทุกประเภท"

นอกเหนือจากหลักเกณฑ์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องดูคำอธิบายเพิ่มเติมของ Google เกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือค้นหาเพื่อดูว่าเครื่องมือนี้ต้องใช้ความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในการพิจารณาเมื่อจัดอันดับเนื้อหา นั่นหมายถึงเนื้อหา ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ YMYL

เว็บไซต์ทำอะไรหลังจากทั้งหมดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีระดับ EAT ที่เหมาะสม เป็นคำถามที่สำคัญเนื่องจากเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับวิธีที่เจ้าของธุรกิจควรทำเกี่ยวกับการตรวจสอบเว็บไซต์ของตนสำหรับ EEAT ลองมาดูกัน

เว็บไซต์เข้าถึง EAT แบบดั้งเดิมได้อย่างไร

อย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ว่า ความเชี่ยวชาญ ความไว้วางใจ และอำนาจหน้าที่ส่วนใหญ่มาจากบุคคลที่เขียนเนื้อหา (หมายถึง: ผู้เขียน) และในหลาย ๆ ด้าน วันและเดือนหลังจากการอัปเดต Medic เห็นว่าผู้ดูแลเว็บตรวจสอบไม่เพียงแค่คุณภาพของเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพของผู้เขียนด้วย

เพิ่มความเชี่ยวชาญของผู้เขียนเป็นสองเท่า

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้เขียนมีความน่าเชื่อถือ? ก็เหมือนกับคำพูดโบราณที่ว่า คุณรู้เมื่อคุณเห็นมัน

จะช่วยได้มากหากผู้เขียนเป็นผู้แต่งที่ Google ได้สร้างหน่วยงานจริงให้เนื่องจากชื่อเสียงทางออนไลน์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่มีส่วนร่วมในบล็อกของคุณจะต้องเป็น Gary Vaynerchuk หมายความว่าพวกเขาควรมี ความเชี่ยวชาญในระดับที่สามารถพิสูจน์ได้ ในเรื่องของตน

ดังนั้นหากผู้เขียนมีเครดิตในเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถืออื่น ๆ เฉพาะกลุ่มของคุณ หากชื่อของพวกเขาปรากฏในผลการค้นหาบ่อย ๆ และถ้าโพสต์ของพวกเขาสร้างลิงก์จากเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือในอดีต สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการจัดอันดับการค้นหาเท่านั้น

เพิ่มความเชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเป็นสองเท่า

นอกจากความน่าเชื่อถือของผู้เขียนแล้ว EAT ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของคุณภาพของเนื้อหาอีกด้วย

และไม่ใช่แค่คุณภาพของเนื้อหาเท่านั้น แต่ยัง มีความน่าเชื่อถือของเนื้อหาอีก ด้วย คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณมีความน่าเชื่อถือ? คุณควร:

• ขายสินค้าและบริการที่มีรีวิวแน่นๆจากลูกค้าจริง
• พยายามนำเสนอเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ช่วยผู้คนได้จริง ไม่ใช่แค่ขายสิ่งของให้พวกเขา
• แสดงความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของคุณทุกครั้งที่ทำได้ ป้าย รางวัล สื่อที่มีชื่อเสียง สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ควรแสดงอย่างเปิดเผยและเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดเชื่อมโยงและอ้างอิงอย่างเหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอ้างอิงเหล่านั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้

ตอนนี้เราได้ให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่เจ้าของธุรกิจเข้าหา EAT แบบดั้งเดิมแล้ว เรามาพูดถึงวิธีที่ EEAT ยกระดับมาตรฐาน (อ่าน: ทำให้ความเชี่ยวชาญมีความสำคัญยิ่งขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น)

EEAT ยกระดับมาตรฐานอย่างไร

“E” พิเศษใน EEAT หมายถึงประสบการณ์ และนี่คือแนวทางสำคัญที่ทำให้คำจำกัดความสมัยใหม่ของ EEAT ซึ่ง Google เปิดตัวในเดือนธันวาคมปี 2022 แตกต่างจาก EAT อย่างที่เราทราบกันดี

“ประสบการณ์” หมายความว่า ใคร ๆ ก็สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ ไม่ว่าจะมีปริญญาเอกหรือไม่ก็ตาม ในประวัติผู้แต่งของพวกเขา นอกจากนี้ยังหมายความว่า Google วางแผนที่จะให้ผู้สร้างเนื้อหา ทุกประเภท เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในกรอบ EAT ของพวกเขา

โดยสรุป “ประสบการณ์” ทำให้ EEAT เป็นแนวคิดที่ครอบคลุมมากขึ้นในระบบเศรษฐกิจของผู้สร้างในปัจจุบัน หากคุณมีประสบการณ์โดยตรงในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง คุณก็สามารถทำได้และจะถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความโดยย่อจากหลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาของ Google:

“พิจารณาว่าผู้สร้างเนื้อหามีประสบการณ์ตรงหรือประสบการณ์ชีวิตที่จำเป็นสำหรับหัวข้อนั้นมากน้อยเพียงใด เพจหลายประเภทมีความน่าเชื่อถือและบรรลุจุดประสงค์ได้ดีเมื่อสร้างโดยผู้ที่มีประสบการณ์ส่วนตัวอย่างโชกโชน ตัวอย่างเช่น คุณจะเชื่อถือสิ่งใด: รีวิวผลิตภัณฑ์จากผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์เป็นการส่วนตัว หรือ 'รีวิว' โดยผู้ที่ไม่ได้ใช้"

นี่เป็นแนวคิดที่ให้อำนาจแก่ผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมาก แสดงให้เห็นความตระหนักของ Google ว่าในระบบนิเวศดิจิทัลในปัจจุบัน เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม (และเป็นที่นิยม) สามารถพบได้ในสื่อต่างๆ บนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย และจากผู้เชี่ยวชาญในทุกรูปแบบและทุกขนาด

นอกจากนี้ยังเป็นแนวคิดที่ส่งเสริมแบรนด์และธุรกิจอย่างแท้จริง ผู้ทรงอิทธิพลที่เขียนบล็อกสำหรับแบรนด์เครื่องสำอางของคุณมีผู้ติดตามจำนวนมาก สัญญาณทางสังคมที่แข็งแกร่ง และเนื้อหายอดนิยมทั่วทั้งเว็บหรือไม่ คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์แบบเดียวกันทั้งหมดจาก EEAT จากผู้สร้างเนื้อหานั้น ซึ่งคุณสามารถทำได้จาก "ผู้เชี่ยวชาญ" แบบดั้งเดิมที่มีชื่อสวยหรู

ด้านพลิกของเหรียญนั้นคือการขยายคำจำกัดความของสิ่งที่มีคุณสมบัติเป็นความเชี่ยวชาญ Google ถือ เนื้อหามากขึ้น ตาม มาตรฐานความเชี่ยวชาญที่สูงขึ้น ไม่ใช่แค่ YMYL ดังนั้น จงคำนึงถึงสิ่งนั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่สร้างเนื้อหาของคุณ มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความไว้วางใจในระดับที่พิสูจน์ได้

EEAT เพิ่มความไว้วางใจเป็นสองเท่า

พูดถึงความไว้วางใจ นั่นคือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่ควรค่าแก่การสังเกตในเฟรมเวิร์ก EEAT ใหม่ของ Google “T” ยังคงอยู่หลังสุด; แต่สำหรับเจตนาและวัตถุประสงค์ทั้งหมด คุณควรพิจารณาว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการกำหนดเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้

ลองดูไดอะแกรมเวนน์ใหม่ที่ Google ให้ไว้:

แหล่งที่มา

Google กล่าวว่าความน่าเชื่อถือเป็น "สมาชิกที่สำคัญที่สุดของครอบครัว EEAT … เนื่องจากหน้าเว็บที่ไม่น่าไว้วางใจมี EEAT ต่ำไม่ว่าพวกเขาจะดูมีประสบการณ์ เชี่ยวชาญ หรือมีอำนาจเพียงใด"

พวกเขาอธิบายต่อไปถึงสิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่า "เนื้อหา EEAT สูงสุด และเหมาะสม ความไว้วางใจคือองค์ประกอบสร้างหรือทำลาย:

“เพจที่มีค่า EEAT สูงนั้นน่าเชื่อถือหรือน่าเชื่อถือมาก ประสบการณ์มีค่าสำหรับเกือบทุกหัวข้อ โพสต์โซเชียลมีเดียและการสนทนาในฟอรัมมักมีคุณภาพสูงเมื่อเกี่ยวข้องกับผู้คนที่แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ตั้งแต่การเขียนซิมโฟนีไปจนถึงการวิจารณ์เครื่องใช้ภายในบ้าน ประสบการณ์โดยตรงสามารถทำให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือหน้าสนทนามีคุณภาพสูงได้”

สำหรับฉันแล้ว นี่เป็นปฏิกิริยาต่อสองสิ่ง หนึ่ง เราอยู่ในโลกแห่งข้อมูลที่ผิดมากมาย แพลตฟอร์ม แบรนด์ และแหล่งที่มาได้เพิ่มความน่าเชื่อถือเป็นสองเท่ามาระยะหนึ่งแล้ว Google เป็นเพียงการเข้าร่วมปาร์ตี้ที่นี่

และประการที่สอง ด้วยความแพร่หลายของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเชื่อถือได้นั้นจะหาได้ยากขึ้น ไม่ใช่เพราะโดยเนื้อแท้แล้ว AI นั้นไม่น่าไว้วางใจ แต่เป็นเพราะตอนนี้เป็นไปได้ง่ายขึ้นสำหรับแหล่งที่มาที่ไม่น่าเชื่อถือในการสร้างเนื้อหาที่ ดู ละเอียด แม่นยำ และน่าเชื่อถือ แต่จริงๆ แล้วไม่มีการป้อนข้อมูลหรือการกำกับดูแลจากมนุษย์

เคล็ดลับง่ายๆ 15 ข้อในการสร้างเนื้อหา EEAT คุณภาพสูง

ที่นั่นคุณมีมัน ข้อมูลทั้งหมดที่เรารู้เกี่ยวกับ EEAT อย่างละเอียด ซึ่งส่วนใหญ่มาจาก Google โดยตรง เพื่อปิดการสนทนาของเรา ฉันจะให้เคล็ดลับ 15 ข้อแรกเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพใหม่ของเครื่องมือค้นหา ดังนั้นคุณจึงสามารถกระตุ้นการเข้าชมทั่วไปที่มีค่าสำหรับธุรกิจของคุณได้

สี่ข้อแรกที่ฉันได้พูดถึงไปแล้ว แต่จะขอย้ำอีกครั้ง เพราะฉันคิดว่ามันสำคัญมาก:

1. ขายสินค้าและบริการที่มีรีวิวแน่นๆจากลูกค้าจริง
2. พยายามนำเสนอเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ช่วยผู้คนได้จริง คืออย่าเพิ่งขายของ!
3. แสดงความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของคุณทุกครั้งที่ทำได้ ป้าย รางวัล สื่อที่มีชื่อเสียง สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ควรแสดงอย่างเปิดเผยและเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดเชื่อมโยงและอ้างอิงอย่างเหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอ้างอิงเหล่านั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้
5. ขอเนื้อหาจากผู้สร้างที่มีความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ อำนาจ และความไว้วางใจ ในระดับที่พิสูจน์ได้
6. มีความน่าเชื่อถือเหนือสิ่งอื่นใด ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดในทางใดทางหนึ่งเพื่อจุดประสงค์ในการขายผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดนี้มีความสำคัญยิ่งกว่าในยุคแห่งข้อมูลข่าวสารในปัจจุบัน
7. ทำให้ง่ายต่อการติดต่อคุณ แสดงที่อยู่จริง ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลติดต่ออื่นๆ ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ
8. อย่าโจมตีผู้ใช้ด้วยโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่รบกวนผู้ใช้และเนื้อหาส่งเสริมการขายอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ
9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาได้รับการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนและตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนที่จะเผยแพร่บนไซต์ของคุณ ตั้งแต่หน้าผลิตภัณฑ์ไปจนถึงบล็อกของคุณ
10. รวมลิงก์โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ลิงก์เว็บไซต์ และประวัติผู้เขียนทั้งหมดของคุณ
11. แสดงให้เห็นว่าคุณเป็นบริษัทจริง น่าเชื่อถือ ประกอบด้วยบุคคลจริง น่าเชื่อถือ ขายสินค้าจริง น่าเชื่อถือ หน้าเกี่ยวกับเราที่รอบคอบสามารถไปได้ไกลที่นี่
12. หากคุณใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญญาประดิษฐ์ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดถี่ถ้วนโดยผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรของคุณ
13. ใช้ลิงก์ย้อนกลับเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญและอำนาจเฉพาะในหัวข้อที่มีความสำคัญในช่องของคุณ
14. ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลและภาพที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้
15. เหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็น ต้นฉบับ ถูกต้อง ครอบคลุม และสื่อสารได้อย่างชัดเจน

เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ EEAT ของ Google โปรดให้ความช่วยเหลือ

EEAT เป็นชุดเกณฑ์สำหรับบุคลากรของ Google ที่ตรวจสอบคุณภาพเนื้อหา แต่ยังเป็นแนวทางที่ดีสำหรับนักการตลาดในการช่วยสร้างเนื้อหาที่มีโอกาสมากขึ้นในการลงจอดใน SERPs

แม้ว่า EEAT จะมีอะไรให้ค้นหามากมาย แต่สิ่งที่ควรทำคือการสร้างเนื้อหาที่ช่วยเหลือผู้คนอย่างแท้จริง ทำอย่างนั้นแล้วคุณจะอยู่ด้านขวาของ SERPs เสมอ