นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการปิดตัวของ Google+

ในเดือนตุลาคม 2561 Google ประกาศว่าจะปิด Google+ เวอร์ชันสำหรับผู้บริโภคเนื่องจากการใช้งานไม่เพียงพอ บริษัทประกาศว่าเป็นการท้าทายเกินไปที่จะรักษาผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้ การประกาศครั้งแรกยังระบุด้วยว่า Google จะปิดบริการ Google+ ให้เสร็จสิ้นภายใน 10 เดือน

สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจนักสำหรับนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียจำนวนมากที่คาดการณ์ถึงความหายนะของแพลตฟอร์มมาระยะหนึ่งแล้ว ตั้งแต่ปี 2013 Google+ ประสบกับกิจกรรมที่ต่ำ ในขณะที่มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน 1.15 พันล้านคน มีเพียง 359 ล้านคนเท่านั้นที่ใช้งานบนแพลตฟอร์ม

Stone Temple ค้นพบในภายหลังในปี 2015 ว่า 90% ของโปรไฟล์ที่ถูกต้องบน Google+ ไม่มีเนื้อหา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้โพสต์อะไรบนแพลตฟอร์มแม้ว่าจะได้ลงทะเบียนแล้วก็ตาม

หลังจากการประกาศครั้งแรกของการปิดระบบ Google+ ในเวลาต่อมา Google พบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายนมีข้อบกพร่อง เนื่องจากจุดบกพร่องนี้ส่งผลกระทบต่อ Application Programming Interface (API) ของแพลตฟอร์มและผู้ใช้บางราย บริษัทจึงตัดสินใจเร่งการปิดระบบ

ดังนั้นแทนที่จะเป็นเดือนสิงหาคม 2019 จึงเลื่อนวันปิดให้บริการเป็น 2 เมษายน 2019

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับคุณ: ขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำ

การปิด Google+ สำหรับผู้ใช้เช่นคุณหมายความว่าอย่างไร จะส่งผลต่อนักการตลาดและธุรกิจโซเชียลมีเดียอย่างไร? แต่ที่สำคัญที่สุด สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการปิดตัวลงคืออะไร? ลองมาดูกัน

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ตรวจสอบความปลอดภัยของโปรไฟล์ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณปลอดภัยในขณะที่ Google+ ยังอยู่ระหว่างการปิดตัวลง สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่มีอยู่โดย Google เพื่อรักษาความปลอดภัยโปรไฟล์ Google+ ของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ:

• การเพิ่มหรืออัปเดตตัวเลือกการกู้คืนบัญชีของคุณ
• เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนโดยใช้คีย์ความปลอดภัยหรือ Google Prompt
• การลบการเข้าถึงบัญชีสำหรับแอพที่ไม่สำคัญหรือปลอดภัยมาก
• การใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยของ Google เพื่อตรวจสอบและควบคุมว่าแอปใดบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ Google+ ของคุณ
  
• การอัปเดตเบราว์เซอร์ แอพ และระบบปฏิบัติการ (OS)
• การลบแอพที่ไม่จำเป็นและส่วนขยายเบราว์เซอร์
• สร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใครและซับซ้อน และเปิด Password Alert สำหรับ Chrome

ขั้นตอนที่สอง: บันทึกข้อมูลของคุณจาก Google+

ผู้ใช้ Google+ จำนวนมากสร้างโปรไฟล์เพื่อซิงค์กับผลิตภัณฑ์ Google อื่นๆ ที่พวกเขาใช้ เช่น Gmail ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เคยเผยแพร่โพสต์บนแพลตฟอร์มจริงๆ หรือใช้เพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่น หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านี้ คุณจะไม่ต้องพบกับความสูญเสียมากนักจากการหยุดให้บริการ Google+

แต่ถ้าคุณแชร์โพสต์บนแพลตฟอร์มหรือสร้างความสัมพันธ์อันมีค่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณจะไม่ต้องการที่จะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดนี้ Google มีตัวเลือกมากมายในการบันทึกข้อมูลของคุณ ดังนั้นคุณควรดำเนินการก่อนที่จะปิด Google Plus นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

กำลังดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดของคุณ

คุณมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดจาก Google+ ซึ่งจะรวมข้อมูลจากแวดวง สตรีม และชุมชนของคุณ ตลอดจนข้อมูล +1 ทั้งหมดของคุณ กระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่ต้องไปที่หน้าดาวน์โหลดข้อมูลของคุณและลงชื่อเข้าใช้หากจำเป็น คุณจะเห็นว่าข้อมูล Google+ ที่มีทั้งหมดของคุณได้รับเลือกไว้ล่วงหน้าตามที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

คลิกที่ "ถัดไป" คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกจากประเภทไฟล์ต่างๆ ขนาดไฟล์เก็บถาวร และวิธีการจัดส่ง คุณสามารถให้ลิงก์ดาวน์โหลดส่งถึงคุณทางอีเมลหรือเพิ่มข้อมูลทั้งหมดลงใน Google Drive ของคุณ คุณยังสามารถบันทึกลงใน Dropbox หรือไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ของคอมพิวเตอร์ของคุณได้อีกด้วย เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับคุณที่สุด จากนั้นคลิก "สร้างที่เก็บถาวร" เท่านี้ก็เรียบร้อย

กำลังดาวน์โหลดข้อมูลเฉพาะ

คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกข้อมูลทั้งหมดจาก Google+ หากคุณต้องการดาวน์โหลดเฉพาะข้อมูลบางอย่าง เช่น รูปภาพ กิจกรรม หรือโพสต์ คุณสามารถจำกัดการเลือกของคุณให้แคบลงได้ ในหน้าแรก คุณสามารถยกเลิกการเลือกข้อมูลใดก็ได้ที่คุณไม่ต้องการบันทึก แม้จะอยู่ภายใต้ข้อมูลสตรีม Google+ ของคุณ คุณสามารถเลือกข้อมูลที่ต้องการบันทึกเพิ่มเติมได้ เช่น กิจกรรม โพสต์ และรูปภาพ

เมื่อคุณเลือกข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการดาวน์โหลดเสร็จแล้ว คุณเพียงแค่ทำตามขั้นตอนเดียวกับที่แสดงด้านบนเพื่อเลือกประเภทไฟล์ ขนาดไฟล์ และโหมดการจัดส่ง ก่อนเลือก "สร้างที่เก็บถาวร"

ขั้นตอนที่สาม: อัปเดตกลยุทธ์โซเชียลของคุณ

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย สิ่งต่อไปที่คุณต้องการทำก่อนการปิด Google+ คือการอัปเดตกลยุทธ์โซเชียลของคุณ แม้ว่ากลยุทธ์ทางสังคมส่วนใหญ่จะเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn นักการตลาดบางรายก็รวม Google+ ด้วยเช่นกัน

แม้ว่าจะไม่มีบทบาทอย่างมากในกลยุทธ์ทางสังคมโดยรวมของคุณ คุณยังคงต้องทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดได้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่ออัปเดตกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการปิด Google+:

• ลบปุ่มแบ่งปัน Google+ ออกจากเว็บไซต์และบล็อกโพสต์ของคุณ และทำเช่นเดียวกันกับลูกค้าของคุณ หลังจากปิด Google Plus ปุ่มเหล่านี้จะกลายเป็นลิงก์เสีย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการเก็บไว้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับผู้ใช้หรือเพิ่มลิงก์ที่เสียไปยังหน้าเว็บของคุณ
• หาก Google+ เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า คุณจะต้องทำซ้ำการสนับสนุนประเภทเดียวกับที่คุณเสนอให้ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ายังสามารถสื่อสารกับคุณได้อย่างราบรื่นโดยใช้โซเชียลมีเดีย หากคุณมี Google+ เพจที่ใช้งานอยู่ อย่าลืมเตือนลูกค้าล่วงหน้าและเชื่อมโยงพวกเขากับโปรไฟล์อื่นๆ ที่พวกเขาสามารถหาคุณได้
• หาก Google+ เพจของคุณแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น เวลาทำการของร้านค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลดังกล่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ความสูญเสียที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งอาจเกิดจากการเชื่อมต่อผ่านชุมชน Google+ ชุมชนเหล่านี้อาจจัดหาเครือข่ายที่ดีเยี่ยมเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของหรือดูแลชุมชนที่มีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดข้อมูลเมตาของชุมชนโดยใช้คำแนะนำที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้
  
  ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ชื่อและลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของสมาชิก ผู้สมัคร ผู้ได้รับเชิญ และสมาชิกที่ถูกแบน ดูว่าคุณสามารถสร้างชุมชนเดียวกันในรูปแบบของกลุ่ม Facebook หรือ LinkedIn เพื่อรักษาคนรู้จักของคุณได้หรือไม่
• หากมีโพสต์ใดบน Google+ ที่ทำงานได้ดีจริงๆ ให้ดูว่าคุณสามารถนำไปใช้ใหม่สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ได้หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะนำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะทำงานได้ดีแก่ผู้ชมโซเชียลมีเดีย (เพราะได้รับการพิสูจน์แล้วใน Google+) โพสต์เหล่านี้สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลของคุณได้อย่างง่ายดายและนำไปใช้ใหม่สำหรับแพลตฟอร์มเช่น Facebook หรือ LinkedIn

การปิด Google+ มีความหมายอย่างไรสำหรับผู้ใช้ Sprout Social

ด้วยการปิดตัวของ Google+ Sprout จะมีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์บางอย่างซึ่งนำไปสู่กำหนดเส้นตายวันที่ 7 มีนาคม นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้และเตรียมพร้อมสำหรับ:

• ระยะแรก – การเปลี่ยนแปลงระยะแรกเริ่มใช้ในวันที่ 28 มกราคม ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้ Sprout จะไม่สามารถร่าง เผยแพร่ ต่อคิว หรือกำหนดเวลาโพสต์สำหรับ Google+ ได้อีกต่อไป คุณไม่สามารถรับข้อความใหม่จาก Google+ ในกล่องจดหมายได้อีกต่อไป และจะไม่สามารถตอบกลับหรือลบข้อความ Google+ ได้เช่นกัน หากคุณมีฉบับร่างหรือข้อความที่กำหนดให้ออกไปหลังจากวันที่ 28 มกราคม ข้อความเหล่านั้นจะถูกลบออกด้วย ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้ Sprout จะไม่สามารถเชื่อมต่อโปรไฟล์ Google+ ใน Sprout หรือรวบรวมข้อมูลใหม่ในโพสต์ Google+ ของตนได้อีกต่อไป รวมถึงการตั้งเวลาใหม่ รายงานข้อมูล Google+ เนื่องจาก Sprout ได้ยกเลิกตัวเลือกทั้งหมดในการทำกิจกรรม Google+ ใหม่ จึงควรทำให้การเปลี่ยนจากเครือข่ายง่ายขึ้น
• ขั้นตอนที่สอง – ขั้นตอน ที่ 2 ของการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นในวันที่ 7 มีนาคม และ ณ จุดนี้ Google+ Inbox และประวัติข้อความที่ส่งของคุณจะถูกลบออก รวมถึงข้อมูลรายงานที่ผ่านมา จนถึงวันที่ 7 มีนาคม คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงข้อความที่ผ่านมา ดังนั้นโปรดดาวน์โหลดข้อมูล Google+ จาก Sprout ที่คุณต้องการเข้าถึงในภายหลังก่อนเวลาดังกล่าว