Google Search Generative Experience (SGE): AI บน SERP หมายถึงอะไรสำหรับคุณ

ต้องการทำให้นักการตลาดประหม่าหรือไม่? บอกพวกเขาว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในหน้าการค้นหาของ Google ดังนั้นคุณอาจต้องบิดมือเล็กน้อยเนื่องจาก Google เพิ่งประกาศว่า Search Generative Experience (SGE) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังจะมาเขย่า SERPs

คุณอาจถามคำถามมากมาย: คำตอบที่สร้างโดย AI จะลดการคลิกไซต์หรือไม่ โฆษณาบนการค้นหาจะทำงานอย่างไรในหน้า SGE

เรายังไม่มีคำตอบทั้งหมด SGE จะเป็นการทดลองแบบเลือกรับที่พัฒนาไปตามกาลเวลา แต่เราสามารถรวบรวมรายละเอียดที่สำคัญบางอย่างจากสิ่งที่ Google บอกเราแล้ว ข่าวดีก็คือเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในโลกกล่าวว่าพวกเขายังคงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และทำให้โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเป็น “ส่วนดั้งเดิมของ SGE”

มาดูกันว่า Google จะทำตามสัญญาเหล่านั้นอย่างไร และ SGE จะมีความหมายอย่างไรสำหรับนักการตลาดและผู้ลงโฆษณาในธุรกิจทุกขนาด

ประสบการณ์สร้างการค้นหาของ Google คืออะไร

SGE เป็นเครื่องมือค้นหาของ Google รุ่นทดลองที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างคำตอบตามบริบทสำหรับคำถามที่ซับซ้อน

มีสามวิธีที่ SGE ใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา:

• AI snapshot: สร้างข้อมูลสรุปเฉพาะสำหรับข้อความค้นหาที่ยาวขึ้น
• โหมดการสนทนา: ตอบคำถามติดตามผลโดยยังคงบริบทของการค้นหาเดิมไว้
• ประสบการณ์แนวตั้ง: แสดงรายการคุณสมบัติที่ต้องการและรายละเอียดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในการค้นหาเชิงพาณิชย์

เราจะเจาะลึกลงไปในแต่ละส่วนต่อไป

อะไรทำให้ Google Search Generative Experience ?

แม้ว่าฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาคำตอบที่ดีขึ้นได้เร็วขึ้น แต่ก็ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการสำรวจเนื้อหาออนไลน์ด้วย

ภาพรวม AI

ถาม Google ว่ามีผู้เยี่ยมชม Bryce Canyon National Park กี่คนในแต่ละปี และมันจะนำเสนอบทความที่น่าเชื่อถือซึ่งระบุว่า 1.5 ล้านคนอย่างรวดเร็ว ตอนนี้ถามว่า Bryce Canyon หรือ Arches National Park ดีกว่ากันสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กและสุนัขหรือไม่ และคุณจะได้รับรายการลิงก์ที่แต่ละส่วนจะตอบคำถามของคุณ

SGE ใช้ AI เพื่อสร้างคำตอบที่ไม่เหมือนใครสำหรับคำถามหลายมุมของคุณ โดยดึงข้อมูลจากหลายแหล่งพร้อมกัน Google เรียกสิ่งนี้ว่า ภาพรวม

แหล่งที่มา

สแนปชอตนี้ออกแบบมาเพื่อให้คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามหางยาว เช่น "ร้านอาหารที่ดีที่สุดสำหรับครอบครัวที่แพ้ถั่วลิสงใกล้กับตึกเอ็มไพร์สเตตที่ไม่ต้องรอนานคือร้านใด"

แต่ SGE ไม่ได้มีไว้เพื่อตอบคำถามของคุณและส่งคุณไปตามทาง Google กล่าวว่ายังคงมุ่งเน้นที่การดึงดูดความสนใจไปที่เนื้อหาเว็บ “ในขณะที่เรานำ AI เชิงสร้างสรรค์มาสู่การค้นหา เรามุ่งมั่นที่จะส่งการเข้าชมที่มีคุณค่าไปยังไซต์ต่างๆ ทั่วทั้งเว็บต่อไป” เราเห็นว่าสิ่งนี้เป็นสัญญาณแห่งความหวังสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาปริมาณการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือการค้นหาทั่วไป

วิธีหนึ่งที่ Google จะรักษาการคลิกให้ต่อเนื่องคือการวางลิงก์สามลิงก์ไว้อย่างเด่นชัดทางด้านขวาของแต่ละสแน็ปช็อต พวกเขาจะมีภาพขนาดย่อเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม

จากนั้นมีไอคอน Google เรียกอย่างเสน่หาว่า "กรงเล็บหมี" อยู่เหนือลิงก์เด่นสามลิงก์ คลิกแล้วสแนปชอตจะขยายออก เผยให้เห็นเนื้อหาที่แจ้งแต่ละประโยคของสแนปชอต

แหล่งที่มา

ประโยชน์เพิ่มเติมของความโปร่งใสดังกล่าวคือความไว้วางใจ ทุกประโยคได้รับการยืนยันโดยแหล่งภายนอก นั่นเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเครื่องมือ AI อื่นๆ เช่น Bard ไม่มีชื่อเสียงในด้านความแม่นยำ

มีหลายครั้งที่ SGE จะตัดสินใจไม่เสนอสแนปชอต ตัวอย่างเช่น เมื่อมีข้อมูลไม่เพียงพอ หรือสำหรับคำถามที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับการเงินหรือการดูแลสุขภาพ (หัวข้อ YMYL—เงินของคุณ ชีวิตของคุณ) คุณจะไม่เห็น คำตอบของเอไอ

บรรทัดล่าง: SGE เป็นประสบการณ์การค้นหาที่แตกต่าง และ SERP ที่เปลี่ยนแปลงอาจนำไปสู่ความผันผวนของผลลัพธ์ทั้งแบบเสียเงินและแบบทั่วไป และส่งผลกระทบต่ออันดับ การเข้าชม และค่าโฆษณาของคุณ

โหมดการสนทนา

การค้นหาโดย Google ไม่ได้จบลงหลังจากข้อความค้นหาแรกเสมอไป โหมดการสนทนาของ SGE ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามติดตามผลในขณะที่รักษาบริบทของการค้นหา

คุณเข้าร่วมโหมดการสนทนาโดยแตะที่ "ถามติดตามผล" หรือหนึ่งในขั้นตอนถัดไปที่แนะนำใต้สแนปชอต

เมื่อเร็วๆ นี้ Kathy Edwards จาก Google ได้สาธิตคุณลักษณะนี้สดที่ Google I/O หลังจากค้นหาว่า "ทำไมวาฬถึงชอบร้องเพลง" เอ็ดเวิร์ดก็พิมพ์ "ตุ๊กตาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 40 ดอลลาร์"

แหล่งที่มา

ในการค้นหามาตรฐาน Google จะไม่รู้ว่าเธอต้องการตุ๊กตาวาฬ แต่ AI ของ SGE เข้าใจงานนั้นเพราะมีบริบทจากการค้นหาครั้งก่อน ไม่นานหลังจากถาม Edwards ก็เห็นรายการลิงก์ไปยังร้านค้าที่ขายของเล่นยัดไส้ปลาวาฬอันหลากหลาย

บรรทัดล่างสุด: ความจริงที่ว่าลิงก์ผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้นระหว่างการค้นหาเชิงสนทนานั้น ชี้ให้เห็นถึง โอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจ หากคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อแสดงสำหรับการค้นหาประเภทนี้ คุณอาจได้รับการเข้าชมที่มีคุณภาพมากขึ้น แล้วคุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? สำหรับตอนนี้ Google กำลังให้ความสำคัญกับ "แหล่งข้อมูลออนไลน์คุณภาพสูง" Barry Schwartz เขียนใน Search Engine Land “Google ใช้สัญญาณหลายอย่างที่ Google มีมานานหลายทศวรรษเพื่อทำความเข้าใจคุณภาพของข้อมูล” เขาเขียน สิ่งนี้พูดถึงความสำคัญของการสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับ E-EAT และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับไซต์ของคุณ

ในด้านการชำระเงิน คุณจะต้องทำการปรับเปลี่ยนสำหรับการค้นหาเชิงสนทนาเพิ่มเติมเหล่านี้ “การค้นหาแบบหางยาวที่ไม่ซ้ำใครเหล่านี้จะสร้างกรณีให้กับการใช้คำหลักที่ทำงานแบบวลีและแบบกว้างอย่างกระตือรือร้นมากขึ้นในบัญชีของคุณเพื่อรับการค้นหาใหม่เหล่านี้” Mark Irvine ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อแบบเสียค่าใช้จ่ายของ SearchLab กล่าว

“นอกจากนี้ ตัวระบุใหม่เหล่านี้ในข้อความค้นหาที่ยาวเป็นพิเศษยังเพิ่มความจำเป็นในการตรวจสอบข้อความค้นหาของคุณเป็นประจำ และเพิ่มคำหลักเชิงลบใหม่ๆ เนื่องจากคำหางยาวที่ยังไม่ได้ค้นหาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะระเบิดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า”

ประสบการณ์แนวตั้ง

นอกจากนี้ SGE ยังปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้นหาในแนวตั้ง เช่น การช็อปปิ้งและการค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการค้นหาเหล่านั้นมีหลายแง่มุม นี่คือสิ่งที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่โฆษณาและขายออนไลน์

นี่คือตัวอย่าง คุณตัดสินใจทิ้งรถแล้วปั่นจักรยานไปทำงาน คุณไม่ต้องการจักรยานเพียงคันเดียว คุณต้องการจักรยานที่ดีสำหรับการเดินทางระยะทาง 5 ไมล์บนเนินเขา SGE เข้าใจพารามิเตอร์เหล่านี้ ค้นหาผลิตภัณฑ์ 38 ล้านรายการในกราฟ Shopping ของ Google และส่งผลลัพธ์นี้

แหล่งที่มา

เช่นเดียวกับการค้นหาวันหยุด SGE จะสร้างข้อมูลสรุป คราวนี้เป็นรายการด้านต่างๆ ที่คุณควรพิจารณาสำหรับมอเตอร์ไซค์คันใหม่ของคุณ หากคุณต้องการปรับแต่งการค้นหาเพื่อค้นหาจักรยานยนต์สีแดงที่เหมาะกับใบเสร็จ คุณต้องถามคำถามติดตามผล

เนื่องจากการค้นหานี้เป็นการค้าอย่างชัดเจน SGE จึงเตรียมรายการผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ แต่ละตัวเลือกมีคำอธิบายที่สร้างโดย AI พร้อมด้วยบทวิจารณ์ ราคา และภาพขนาดย่อ แตะหนึ่งภาพแล้วคุณจะเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นพร้อมร้านค้าที่ขายจักรยานคันนั้น ราคา และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เช่น ว่ามีอยู่ในสต็อกหรือไม่

บรรทัดล่าง: คำแนะนำในการช็อปปิ้งไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับ Google แต่วิธีที่พวกเขาจะเชื่อมโยงกับสแน็ปช็อต AI นั้นน่าสนใจที่จะเรียนรู้

“Google แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนสำหรับผู้ค้าปลีกว่า Performance Max และฟีดการช็อปปิ้งจะมีบทบาทอย่างแข็งขันในประสบการณ์การค้นหาใหม่นี้” มาร์คกล่าว “แต่ผู้ลงโฆษณารายอื่นก็ควรเตรียมพร้อมสำหรับการค้นหาด้วยภาพมากขึ้นโดยนำส่วนขยายรูปภาพมาใช้กับโฆษณาของตนไม่ช้าก็เร็ว”

ประสบการณ์การสร้างสรรค์การค้นหาของ Google มีความหมายอย่างไรต่อธุรกิจ

ในแถลงการณ์เกี่ยวกับ SGE Google กล่าวว่า "เราจะทดสอบและพัฒนาประสบการณ์โฆษณาเมื่อเราเรียนรู้เพิ่มเติม" ดังนั้นจึงมีแนวโน้มว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม

สำหรับตอนนี้ ต่อไปนี้คือความหมายบางประการของ SGE สำหรับธุรกิจ

สถานที่ใหม่ในการแสดงโฆษณา...

Google พูดทั้งหมดเกี่ยวกับตำแหน่งโฆษณาในผลลัพธ์ของ SGE คือ "โฆษณาจะยังคงปรากฏในช่องโฆษณาเฉพาะตลอดทั้งหน้า" เราได้ดูผลลัพธ์การค้นหาเชิงพาณิชย์หนึ่งรายการ บนนั้น โฆษณาจะอยู่ด้านบน ข้างหน้าสแน็ปช็อต AI กำเนิด

แหล่งที่มา

เพื่อความโปร่งใส Google จะติดป้ายลิงก์เหล่านี้ว่า "สนับสนุน"

นี่ไม่ใช่ตำแหน่งโฆษณาใหม่ มาจากแคมเปญที่มีอยู่ และผู้ลงโฆษณาไม่สามารถยกเลิกได้ในขณะนี้

…แต่ไม่ใช่วิธีที่จะวัดได้

การติดตามยังเป็นเหมือนกล่องดำในขณะนี้ ตามที่กล่าวไว้ คุณไม่สามารถเลือกไม่ให้โฆษณาของคุณแสดงในผลลัพธ์ SGE และคุณไม่สามารถดูได้ว่าโฆษณาทำงานอย่างไรบน SGE SERP ที่แยกจากการค้นหาปกติ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกรวมเข้าด้วยกัน

การสูญเสียการรับส่งข้อมูลอินทรีย์ที่อาจเกิดขึ้น

เป็นไปได้ว่าอินเทอร์เฟซใหม่จะเร่งการเข้าชมแบบออร์แกนิกโดยจัดลำดับความสำคัญของคำตอบที่สร้างโดย AI สแน็ปช็อต AI เต็มหน้าจอมือถือเกือบทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้ต้องเลื่อนเพื่อดูลิงก์สีน้ำเงิน 10 ลิงก์ที่คุ้นเคย

แหล่งที่มา

ลิงก์แหล่งที่มาอาจช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชม แต่เราไม่รู้ว่าพวกเขาจะได้รับคลิกจำนวนเท่าใด และยังไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดอันดับคุณสมบัติใหม่เหล่านี้

นอกจากนี้ เนื่องจาก Google มีเป้าหมายที่จะให้ SGE ทำหน้าที่ "ยกน้ำหนัก" ให้กับผู้ค้นหา จึงมีความกลัวว่าผู้ค้นหาอาจพึ่งพาผลลัพธ์ที่ดึงมาจากหลายแหล่งและจัดทำอย่างประณีตโดย Google แทนที่จะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ต้นทาง

“ด้วยการทำ 'การยกของหนัก' เอง Google สามารถละทิ้งแหล่งข้อมูลหลักเหล่านี้ออกจากสมการได้” เขียน Alex Kantrowitz สำหรับ CMSWire

การรับส่งข้อมูลที่ผ่านการรับรองจาก AI

ในทางกลับกัน เราเห็นศักยภาพของอัตราการแปลงที่สูงขึ้นสำหรับทั้ง SEO และการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย หากผู้ซื้อสามารถเรียนรู้และปรับแต่งการค้นหาก่อนที่จะคลิก พวกเขาน่าจะเป็นผู้ซื้อที่มีความตั้งใจสูงเมื่อพวกเขามาถึงไซต์ของคุณ ในกรณีนี้ SGE ทำหน้าที่เหมือนบอทการขายที่ช่วยให้ผู้ซื้อมีคุณสมบัติเหมาะสมก่อนที่จะไปที่ร้าน

Google กล่าวว่าพวกเขาจะตรวจสอบว่า SGE ส่งผลต่อปริมาณการใช้โฆษณาอย่างไรและจะเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น เนื่องจากรายได้ 80% ของ Alphabet มาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา จึงเป็นเดิมพันที่ยุติธรรมที่พวกเขาจะทำให้ผู้ลงโฆษณาประสบความสำเร็จ

คุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเตรียมตัวสำหรับ SGE?

สำหรับตอนนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือลงชื่อสมัครใช้ Search Labs และเข้าร่วมในรายชื่อรอสำหรับ SGE จากนั้น หากคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในผลลัพธ์จากแคมเปญ อย่างน้อยคุณก็สามารถดูได้ว่าคำหลักนั้นได้รับการดูแลจาก SGE หรือไม่ และแน่นอน โปรดติดตามบล็อกและจดหมายข่าวของ WordStream เราจะทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเมื่อ Google พัฒนา SGE