Google Tag Manager: สร้างศูนย์ควบคุมสำหรับข้อมูลของคุณในปี 2023

ในปี 2023 Google Tag Manager (GTM) น่าจะเป็น เครื่องมือเดียวที่มีประโยชน์ที่สุด ที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลและแจ้ง การตัดสินใจทางการตลาดอย่างชาญฉลาด

การทำความเข้าใจประโยชน์ของ GTM และวิธีใช้อย่างถูกต้องอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เราจึงรวบรวมคู่มือนี้ไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง

หลังจากอ่านโพสต์นี้ คุณจะทราบวิธีตั้งค่าบัญชีของคุณเองและรับประโยชน์สูงสุดจากบัญชี (หรือเพิ่มทักษะด้วยหลักสูตร Google Tag Manager)

การแก้ปัญหาการวิเคราะห์ด้วยแท็ก

แท็ก คือส่วนย่อยของโค้ด JavaScript ที่เพิ่มลงในหน้าเว็บเพื่อรวบรวมข้อมูลและสารสนเทศ พวกเขาช่วยคุณตรวจสอบกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอพ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณตามพฤติกรรม

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ต้องการแท็กหลายแท็กเพื่อติดตามพฤติกรรมและการไหลของผู้ใช้ต่างๆ เช่น การส่งแบบฟอร์มหรือการคลิกหน้าเว็บ ยิ่งเว็บไซต์มีแท็กมากเท่าใดก็ยิ่งจัดการได้ยากขึ้นเท่านั้น

ป้อน Google เครื่องจัดการแท็ก

GTM ไม่ได้เป็นเครื่องมือจัดการแท็กเพียงอย่างเดียว แต่ เป็น เครื่องมือที่เข้าถึงได้มากที่สุด ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ Google Analytics โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามุ่งเน้นที่สิ่งนี้ นี่คือบางส่วน:

• แท็กคอมมานเดอร์
• การจัดการแท็ก Adobe ไดนามิก
• ส่วนงาน
• 7แท็ก
• เทเลี่ยม

GTM ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลลูกค้าที่ต้องการโดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนาเป็นบุคคลกลาง นี่คือวิธี:

จัดระเบียบอยู่เสมอ

หากไม่มีเครื่องจัดการแท็ก นักพัฒนาจะต้องเพิ่มแท็กลงในไซต์ของคุณด้วยตนเอง และตั้งกฎเฉพาะสำหรับแต่ละอินสแตนซ์ เมื่อเข้าที่แล้ว พวกเขาจะต้องตรวจสอบกิจกรรมด้วยตนเอง แก้ไขปัญหา ทิ้งรหัสที่หมดอายุเมื่อมีการเพิ่มรหัสใหม่ หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง และอื่นๆ

ซึ่งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง การจัดการแท็กช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการทั้งหมด

เครื่องจัดการแท็กช่วยลดจำนวนโค้ดที่คุณต้องใช้ในเว็บไซต์ของคุณ และอนุญาตให้คุณจัดเก็บข้อมูลโค้ดทั้งหมดไว้ในศูนย์กลางเดียว ทำให้ข้อมูลการติดตามทั้งหมดของคุณเรียบร้อยและเป็นระเบียบ และเป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักพัฒนาเพื่อดำเนินการติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงโค้ด

คิดว่าการจัดการแท็กเป็นบรรณาธิการจัดการที่ดูแลการดำเนินการด้านการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณสามารถรวบรวมกำหนดการเผยแพร่ งาน การมอบหมายงาน และเอกสารได้ในที่เดียว และแม้กระทั่งทำให้กิจกรรมเป็นอัตโนมัติ แต่ถ้าไม่มีคนคอยตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ ระบบอาจพังได้

ดังนั้นในขณะที่คุณไม่ ต้องการนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบเครื่องจัดการแท็ก คุณต้องมีบุคลากรคอยจับตาดู ที่กล่าวว่าอย่าตัดไอทีออกอย่างสมบูรณ์ งานการติดแท็กที่ซับซ้อนอาจยังคงต้องดำเนินการผ่านอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ขับเคลื่อนด้วยกฎ

ลดต้นทุนด้านเทคโนโลยี

ข้อบกพร่องและอุปสรรคเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ GTM ทำให้การใช้งานและการดีบักง่ายขึ้น เร็วขึ้น และเป็นผลให้ราคาถูกลง

การเปิดตัวที่เร็วขึ้นหมายความว่าทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการทำงานอื่นๆ และเพิ่มทรัพยากรที่มีค่าสูงสุด GTM นั้นฟรีทั้งหมด ดังนั้นทีมของคุณไม่จำเป็นต้องจัดสรรงบประมาณใดๆ ของตนให้กับซอฟต์แวร์การตลาดตัวอื่น

ถึงกระนั้น ความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ เพื่อลดต้นทุนและหลีกเลี่ยงการย้อนกลับเป็นสองเท่าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• กำหนดเป้าหมายของคุณและติดตามสิ่งที่คุณต้องการวัดจริง ๆ แทนที่จะใช้เครือข่ายกว้าง ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณไม่ต้องการและจะไม่วิเคราะห์
• หลีกเลี่ยงการซ้อนแท็กมากเกินไปในทุกหน้า เนื่องจากจะทำให้หน้าโหลดช้าลง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ละทิ้งหรือปิดการใช้งานแท็กที่ไม่ได้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเรียกใช้การทดสอบและตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการทดลองใช้งานที่ผ่านมา
• หลีกเลี่ยงการปรับใช้แท็ก HTML ที่กำหนดเองซึ่งทำลายโค้ดที่มีอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าการแจ้งเตือนการวิเคราะห์และการใช้งาน QA ใหม่อย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจหาปัญหาที่ฝังอยู่
• รักษาสิทธิ์ในการเผยแพร่ให้กับบุคลากรที่คุ้นเคยกับระบบ เนื่องจากการให้สิทธิ์บัญชีแก่สมาชิกในทีมที่ไม่เหมาะสมอาจเป็นอันตรายต่อกิจกรรม

เพิ่มมูลค่าของการวิเคราะห์ของคุณ

Google Tag Manager ไม่มีความสามารถในการรายงาน แต่จะส่งข้อมูลที่มีค่าที่รวบรวมไปยัง Google Analytics เพื่อทำการวิเคราะห์

Google Analytics 4 ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีว่าหน้าใดของคุณทำงานได้ดี แต่ GTM ช่วยให้คุณเจาะลึกยิ่งขึ้น

เครื่องมือวิเคราะห์พื้นฐานของคุณสามารถค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น:

• การดูหน้าเว็บตามเวลาจริง
• ข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์ของผู้เยี่ยมชมไซต์
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• หน้า Landing Page ยอดนิยม/บล็อกโพสต์

แต่แท็กจะช่วยให้คุณค้นพบสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• ผู้ใช้สำรวจไซต์ของคุณอย่างไร
• หน้าใดที่สร้างการแปลงมากที่สุด
• ที่ซึ่งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มักจะออกจากไซต์ของคุณมากที่สุด

วิธีตั้งค่า Google Tag Manager (ในปี 2023)

หากต้องการตั้งค่าบัญชีเครื่องจัดการแท็ก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายของคุณ

กำหนดเป้าหมายการติดตามของคุณเพื่อตัดสินใจว่าคุณต้องการสร้างแท็กประเภทใด

คุณสามารถสร้างแท็กสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads, เครื่องมือวัด Conversion, การส่งแบบฟอร์มการตรวจสอบหรือการคลิกปุ่ม และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีการทำงานร่วมกับบุคคลที่สามที่คุณสามารถเชื่อมต่อเพื่อติดตามข้อมูลจากเว็บไซต์อย่าง Hotjar, Oktopost หรือ Pinterest

สร้างกลยุทธ์แท็กทางการตลาดก่อนที่จะไปที่ Google Tag Manager และสร้างบัญชีของคุณ

2. ตั้งค่าบัญชี

คุณสร้างบัญชี Google Tag Manager ผ่านอีเมล Google ดังนั้นให้เลือกผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของบัญชี GTM ก่อน หลังจากนั้น คุณจะแชร์สิทธิ์กับคนอื่นๆ ในทีมที่ต้องการเข้าถึงได้

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของคุณ จากนั้นคลิก สร้างบัญชี บนแดชบอร์ดหลักเพื่อเริ่มตั้งค่าร้านค้า:

จากที่นี่ คุณจะต้องตั้งชื่อบัญชีของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกำหนดให้ตั้งชื่อตามธุรกิจของคุณเพื่อให้การจัดการแท็กตรงไปตรงมา

ถัดไป ตั้งค่าคอนเทนเนอร์ของคุณ คอนเทนเนอร์คือที่ที่แท็กทั้งหมดของคุณจะทำงาน ดังนั้นคุณควรตั้งชื่อตามไซต์หรือ URL ของคุณ

เลือกประเภทของแพลตฟอร์มที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณใช้อยู่ก่อนที่จะคลิก สร้าง ซึ่งอาจเป็นเว็บ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS หรือ Android การใช้ AMP หรือการใช้เซิร์ฟเวอร์:

ขั้นตอนต่อไปคือการติดตั้งข้อมูลโค้ดคอนเทนเนอร์บนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นส่วนย่อยของ JavaScript ที่ต้องแสดงอยู่ในทุกหน้าเพื่อให้แท็กติดตามกิจกรรมได้อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างนี้มีสองส่วน:

• สิ่งแรกต้องอยู่ในส่วน <head> ของเว็บไซต์ของคุณ
• ควรวางส่วนที่สองในส่วน <body>

ป้ายสามป้ายหลักที่คุณจะเห็นในแถบด้านข้างของแดชบอร์ด GTM ได้แก่ แท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปร:

• แท็ก คือโค้ดติดตามที่รวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์หรือแอป
• ทริกเกอร์ กำหนดเงื่อนไขที่บอกแท็กเมื่อจะเริ่มทำงาน
• ตัวแปร จะกำหนดว่าเมื่อใดที่ทริกเกอร์ควรบอกให้แท็กเริ่มทำงาน

3. ติดตั้งแท็ก Google Analytics

โปรดทราบว่าหากคุณดำเนินการผ่าน GTM คุณจะต้องลบข้อมูลการติดตามของ Google Analytics ใดๆ ที่คุณเคยใส่ไว้บนเว็บไซต์ของคุณ มิฉะนั้นคุณจะได้รับข้อมูลที่ซ้ำกัน คลิก เพิ่มแท็กใหม่ ในแดชบอร์ดเพื่อเริ่มต้น เช่น การดูหน้าเว็บ GA:

ถัดไป กำหนดค่าแท็กของคุณ คลิกที่กล่องด้านบนเพื่อดูรายการแท็กมากกว่า 50 ประเภท:

คลิกตัวเลือก: Google Analytics: การกำหนดค่า GA4

ภายใต้ดร็อปดาวน์ ประเภทการติดตาม ที่ปรากฏขึ้น คลิก การดูหน้าเว็บ :

4. ตั้งค่าตัวแปรคุณสมบัติ

คุณมีสองตัวเลือกในการตั้งค่าตัวแปรของคุณ ขั้นแรก คุณสามารถตรวจสอบ เปิดใช้งานการตั้งค่าการลบล้างในแท็กนี้ และวาง UA Tracking ID ของคุณ:

หรือคุณจะสร้างตัวแปรที่กำหนดเองก็ได้ แม้ว่าการดำเนินการนี้จะต้องใช้การตั้งค่าเริ่มต้นที่มากกว่า แต่จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในระยะยาว เนื่องจากจะเก็บ UA Tracking ID ของคุณไว้ แทนที่จะต้องวางลงในทุกแท็กที่คุณสร้าง

GTM มีตัวแปร 2 ประเภท ได้แก่ ตัวแปรในตัวหรือตัวแปรที่ผู้ใช้กำหนด

ตัวแปรในตัวถูกกำหนดโดยอัตโนมัติโดย GTM ตามองค์ประกอบที่ตรวจพบในข้อมูลโค้ด มีตัวแปรทั่วไปหลายประเภท ทำให้ง่ายต่อการสร้างแท็กพื้นฐาน

คลิก กำหนดค่า เพื่อตั้งค่าตัวแปรแต่ละตัวที่คุณต้องการในอนาคต คุณสามารถกลับมาที่นี่และเพิ่มมากขึ้น:

ตัวแปรที่ผู้ใช้กำหนดเป็นแบบกำหนดเอง โดยยึดตามค่าที่คุณตั้งไว้ คุณจึงสามารถสร้างตัวแปรคงที่ที่เก็บ ID ติดตาม Google Analytics ของคุณ:

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิก ใหม่ ภายใต้ส่วน ตัวแปรที่กำหนดโดยผู้ใช้ จากนั้นภายใต้ประเภทตัวแปร ให้เลื่อนลงมาจนพบ การตั้งค่า Google Analytics :

วาง Tracking ID ของคุณลงในฟิลด์ จากนั้นบันทึก:

ตอนนี้ เมื่อคุณสร้างแท็ก Google Analytics คุณไม่จำเป็นต้องทำเครื่องหมาย ที่เปิดใช้งานการตั้งค่าการลบล้างในแท็กนี้ ให้เปิดเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือกตัวแปรใหม่ของคุณแทน:

5. กำหนดค่าทริกเกอร์ของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในการปรับใช้แท็กแรกคือการเลือกทริกเกอร์ที่จะทำให้แท็กเริ่มทำงาน:

คลิกที่ช่อง Triggering และเลือก All Pages จากตัวเลือกที่มี:

จากนั้นคลิกบันทึก หากต้องการเริ่มการติดตามอย่างเป็นทางการ ให้คลิก ส่ง ในการเปลี่ยนแปลงพื้นที่ทำงานของคุณ คุณน่าจะมีสองอย่าง: หนึ่งตัวแปรใหม่และหนึ่งแท็กใหม่:

6. ตั้งค่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมน

หากการเดินทางของลูกค้านำผู้ใช้ไปยังโดเมนต่างๆ การติดตามผลแบบข้ามโดเมนจะช่วยให้แน่ใจว่าโค้ดติดตามของคุณนับผู้ใช้เหล่านั้นเป็นหนึ่งเดียว แทนที่จะทำให้ข้อมูลของคุณสูงเกินจริงและนับรวมสำหรับแต่ละโดเมนที่พวกเขามาถึง

สิ่งนี้ไม่จำเป็นสำหรับโดเมนย่อย เฉพาะเมื่อคุณมีสองโดเมนที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงซึ่งทำงานร่วมกันได้

คุณสามารถตั้งค่าการติดตามผลข้ามโดเมนที่ระดับแท็กได้โดยทำ เครื่องหมายที่เปิดใช้งานการตั้งค่าการลบล้างในแท็กนี้ และเข้าถึง การตั้งค่าเพิ่มเติม > การติดตามข้ามโดเมน แต่วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือในตัวแปร ID ของ Google Analytics

ไปที่แท็บ ตัวแปร และเปิดตัวแปรที่คุณสร้างด้วย GA Tracking ID ของคุณ คลิกในช่อง การกำหนดค่าตัวแปร จากนั้นคลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม > การติดตามผลแบบข้ามโดเมน :

ในฟิลด์ Auto Link Domains ให้ใส่แต่ละโดเมน (หากมีมากกว่าหนึ่ง) โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคก่อนคลิกบันทึก

7. ทำความเข้าใจกับชั้นข้อมูล

ชั้นข้อมูลคือข้อมูลโค้ด JavaScript ที่เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะส่งไปยัง GTM ซึ่งทำหน้าที่เป็นเลเยอร์เพิ่มเติมระหว่าง HTML ของไซต์ซึ่งเปลี่ยนแปลงตลอดเวลากับแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรของคุณ

การมีชั้นข้อมูลช่วยให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลของคุณราบรื่นขึ้น สำหรับแท็กส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ชั้นข้อมูลจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติโดยข้อมูลโค้ด GTM เริ่มต้นที่คุณวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลที่กำหนดเอง เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลธุรกรรมสำหรับการติดตามอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องตั้งค่าชั้นข้อมูลแยกต่างหาก

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องสร้างตัวแปรชั้นข้อมูล ซึ่งจะทำให้ GTM สามารถอ่านค่าเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ของคุณและส่งต่อไปยังแท็กที่ใช้งานได้

ทีมพัฒนาของคุณจะต้องช่วยสร้างและนำข้อมูลโค้ดชั้นข้อมูลไปใช้งานสำหรับแต่ละหน้าที่คุณต้องการติดตามข้อมูลเพิ่มเติม ต้องทำทีละหน้า และสคริปต์จะมีลักษณะเช่นนี้จากเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google

ในกรณีนี้ มีคีย์ชั้นข้อมูลสองคีย์ ได้แก่ หมวดหมู่เพจและประเภทผู้เยี่ยมชม คุณอาจมีคีย์เดียวหรือหลายคีย์ก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการติดตาม

เมื่อนักพัฒนาของคุณติดตั้งโค้ดนี้ในแต่ละหน้าที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณจะต้องสร้างตัวแปรชั้นข้อมูลใหม่สำหรับแต่ละคีย์ ไปที่แท็บ ตัวแปร แล้วคลิก ใหม่ เพื่อสร้างตัวแปรใหม่ที่ผู้ใช้กำหนดเอง เลือก ตัวแปรชั้นข้อมูล จากรายการตัวเลือก:

ในช่อง ชื่อตัวแปรชั้นข้อมูล คุณต้องป้อนชื่อคีย์แบบเดียวกับที่เขียนในโค้ด จากตัวอย่างด้านบน คุณต้องสร้างตัวแปรชั้นข้อมูลสองตัว อันหนึ่งจะเขียนว่า pageCategory และอีกอันจะเป็น visitorType :

8. วางแผนการจัดการผู้ใช้

คุณสามารถเพิ่มและนำผู้ใช้หรือกลุ่มผู้ใช้ออกจาก GTM ได้ ขึ้นอยู่กับว่าใครต้องการเข้าถึง ตรงไปที่แท็บ ผู้ดูแลระบบ จากนั้นคลิกตัวเลือก การจัดการผู้ใช้ :

คุณจะได้รับมุมมองจากมุมสูงของผู้ใช้ปัจจุบันทั้งหมดและระดับการอนุญาตของพวกเขา มีสองตัวเลือก:

• ผู้ดูแลระบบ : สามารถสร้างและลบคอนเทนเนอร์ ตลอดจนจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้
• ผู้ใช้: สามารถดูข้อมูลบัญชีพื้นฐานและเข้าถึงคอนเทนเนอร์ที่ระบุ

คุณยังสามารถตั้งค่าสิทธิ์ของผู้ใช้ที่ระดับคอนเทนเนอร์ได้ ไม่ว่าคุณต้องการให้พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงคอนเทนเนอร์บางรายการ ดูอย่างเดียว ทำการแก้ไข อนุมัติการแก้ไข หรือเผยแพร่การแก้ไข

ใช้เวลาในการเพิ่มสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณและตั้งค่าการอนุญาตโดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่เหมาะสมในการเปลี่ยนแปลงและปรับใช้แท็กใหม่

ใช้ Google Tag Manager เพื่อติดตามพฤติกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้ GTM ได้อย่างมีประสิทธิภาพมีดังนี้

ตรวจสอบว่ารหัสฐานของ GTM มีอยู่ในทุกหน้า

คุณไม่ต้องการใช้แคมเปญการติดตามที่ซับซ้อน จากนั้นจึงตระหนักว่ารหัสพื้นฐาน GTM ของคุณไม่ปรากฏในหน้าที่สำคัญที่สุดบางหน้าของคุณ นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องทำให้แน่ใจว่าโค้ดถูกแทรกลงใน HTML ของไซต์ของคุณอย่างถูกต้อง

มีสองสามวิธีที่คุณสามารถทำได้ แต่วิธีพื้นฐานที่สุดคือการตรวจสอบแหล่งที่มาของหน้าเว็บไซต์ของคุณ

ไปที่หน้าที่คุณต้องการตรวจสอบ คลิกขวา จากนั้นเลือก ดูแหล่งที่มาของหน้า ค้นหาหน้า (โดยใช้คำสั่งด่วน CTRL+F/CMND+F) สำหรับ gtm.js เพื่อตรวจสอบรหัสฐาน:

คุณยังสามารถคลิกปุ่ม แสดงตัวอย่าง ที่มุมขวาบนของแดชบอร์ด GTM และพิมพ์ URL เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าคอนเทนเนอร์ที่ถูกต้องเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่:

เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างคอนเทนเนอร์ใหม่ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการใช้โค้ดอย่างถูกต้อง

ติดตามเหตุการณ์

Google Tag Manager ร่วมกับ Google Analytics นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนไซต์ของคุณ

เหตุการณ์เหล่านี้อาจเป็น:

• การส่งแบบฟอร์ม
• การคลิกปุ่ม
• การลงทะเบียน
• เลื่อน
• การดูวิดีโอ

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องสร้างแท็ก Google Analytics: GA4 ใหม่ แต่คราวนี้ ประเภทการติดตาม จะเป็น เหตุการณ์

คุณสามารถสร้างแท็กติดตามเหตุการณ์ต่างๆ ได้หลายแท็กเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า แต่อย่าหมกมุ่นอยู่กับข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องส่งผลต่อผลกำไรของคุณ

ดีบักแท็กของคุณ

ตรวจสอบแท็กของคุณเพื่อให้คุณรู้ว่าแท็กกำลังทำงานอยู่และข้อมูลของคุณยังคงถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ โหมด ดูตัวอย่างและ ดีบัก

เช่นเดียวกับการตรวจสอบรหัสพื้นฐานของคุณ ให้คลิก ดูตัวอย่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เลือก รวมสัญญาณการแก้ไขข้อบกพร่อง ใน URL แล้ว ใส่ URL เว็บไซต์ของคุณแล้วคลิก เชื่อมต่อ หน้าต่างแสดงตัวอย่างจะเปิดขึ้นพร้อมกับป้ายที่มุมล่างขวา:

กลับไปที่หน้าผู้ช่วยแท็กเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง:

จากที่นี่ คุณสามารถดูแต่ละตัวเลือกเพื่อดูว่ามีอะไรเสียหรือไม่:

สร้างตัวแปรคงที่

เราได้พูดถึงวิธีสร้างตัวแปรคงที่สำหรับ ID ติดตาม Google Analytics ของคุณ แต่ถ้าคุณกำลังดำเนินการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่ด้วยโฆษณาดิจิทัล คุณน่าจะติดตั้งพิกเซลอื่นบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถสร้างตัวแปรคงที่สำหรับพิกเซลเหล่านั้น ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องค้นหาพิกเซลที่เหมาะสมทุกครั้งที่คุณสร้างแท็กใหม่ แต่สามารถเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงแทนได้

ไปที่ ตัวแปร และสร้างตัวแปรใหม่ที่ผู้ใช้กำหนด เลือก ค่าคงที่ จากรายการและวางรหัสพิกเซลของคุณลงในช่อง ค่า ก่อนบันทึก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งชื่อตัวแปรของคุณเพื่อให้คุณทราบได้ง่ายว่าคุณต้องการเพิ่มพิกเซลใดในแท็กใด

ติดตั้งส่วนขยาย

มีส่วนขยาย Google Chrome จำนวนหนึ่งสำหรับ Google Tag Manager ที่สามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น:

• Google ผู้ช่วยแท็กมีส่วนขยายของตัวเองที่ให้คุณตรวจสอบแท็กบนเว็บไซต์ของคุณในขณะที่คุณเลื่อนดู
• Tag Manager Injector เป็นส่วนขยายที่มีประโยชน์สำหรับการดีบักและทดสอบแท็กที่เพิ่งติดตั้งใหม่
• DataLayer Inspector+ ช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจสิ่งที่พุชไปยังชั้นข้อมูลและหากมีปัญหาใดๆ

สร้างกระบวนการตั้งชื่อแท็ก

ร่วมกับทีมของคุณเพื่อสร้างกระบวนการหรือรูปแบบการตั้งชื่อแท็กทั้งหมดของคุณ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจว่าแต่ละแท็กกำลังติดตามอะไร รวมเอกสารที่อธิบายว่าชื่อเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างไร เพื่อให้ทีมรู้ว่าแต่ละแท็กทำหน้าที่อะไรได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดให้ประเภทแท็กตามด้วยสิ่งที่ติดตามตามด้วยทริกเกอร์ที่ระบุ คิดคำย่อหรือชวเลขที่ทีมของคุณติดตามเพื่อให้เป็นระเบียบ

ข้อจำกัดของ GTM

Google Tag Manager มีข้อจำกัดทางเทคนิคบางประการ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโควต้าและขีดจำกัดของบัญชี

สิ่งเหล่านี้จะไม่เป็นปัญหาสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม องค์กรและหน่วยงานขนาดใหญ่อาจพบว่าข้อจำกัดบางประการเหล่านี้เป็นข้อจำกัด

ข้อจำกัดของ Google Tag Manager ได้แก่:

ขีดจำกัดคอนเทนเนอร์ (ขนาด)

บัญชี Google Tag Manager แต่ละบัญชีได้รับอนุญาตให้มีคอนเทนเนอร์ได้สูงสุด 500 รายการ ขนาดสูงสุดของแต่ละคอนเทนเนอร์คือ 200KB

ยิ่งคุณเพิ่มแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรลงในคอนเทนเนอร์มากเท่าใด ขนาดไฟล์ของคอนเทนเนอร์ก็จะใหญ่ขึ้นเท่านั้น ข้อจำกัดเหล่านี้กำหนดขีดจำกัดสูงสุดของจำนวนโค้ดที่คุณสามารถเพิ่มลงในไซต์โดยใช้เครื่องจัดการแท็ก

ขีดจำกัดของบัญชีและพื้นที่ทำงาน

คุณได้รับอนุญาตให้มีบัญชีเครื่องจัดการแท็กได้สูงสุด 400 บัญชีภายใต้บัญชี Google บัญชีเดียว ในกรณีส่วนใหญ่มีมากมาย

ใน Google Tag Manager เวอร์ชันฟรี คุณสามารถมีพื้นที่ทำงานได้ถึงสามแห่ง Google Tag Manager 360 เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินมีพื้นที่ทำงานไม่จำกัด

ขีดจำกัดโควตาทั่วไป

เครื่องจัดการแท็กกำหนดข้อจำกัดอื่นๆ อีกหลายประการเกี่ยวกับขนาดไฟล์ ความยาวของโค้ด และคำขอ API

• ขนาดไฟล์สูตรอาหารสูงสุด (คอนเทนเนอร์สำเร็จรูป): 10MB
• ความยาวสูงสุดของตัวแปรคงที่: 1024 ตัวอักษร
• สัญลักษณ์/อักขระสูงสุดใน แท็ก HTML ที่กำหนดเอง : 102,400
• คำขอ API สูงสุด : 10,000 ต่อโครงการ ต่อวัน สูงสุด 0.25 ข้อความค้นหาต่อวินาที

หากคุณต้องการใช้ GTM อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ทำตาม 6 เคล็ดลับเหล่านี้

ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 6 ประการนี้เมื่อตั้งค่า Google Tag Manager เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และใช้ประโยชน์จากชุดคุณลักษณะทั้งหมด

สร้างแผนสำหรับการติดตามของคุณ

ก่อนเพิ่มแท็กสำหรับทุกสิ่งที่คุณ สามารถ ติดตามได้ ให้กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ เมตริกที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จ และการกระทำของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการกระทำเหล่านั้น

ใช้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั่วไปสามประการเหล่านี้:

• เพิ่มรายได้
• แปลงลูกค้าใหม่
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์

ตอนนี้ ให้กำหนดเมตริกที่คุณจะใช้ในการวัด สำหรับ "เพิ่มรายได้" สามตัวอย่างคือ:

• รายได้ที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือน
• รายได้ใหม่ ปิด;
• รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า

สุดท้าย วางแผนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อส่งผลต่อเมตริกเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น:

• Google Ads คลิก;
• CTA คลิก;
• กรอกแบบฟอร์ม

เหตุการณ์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถติดตามได้ด้วยแท็กใน Google Tag Manager ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมและวิเคราะห์นั้นเกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

กดดูตัวอย่างทุกครั้งก่อนเผยแพร่

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่แท็กหรือการแก้ไขใหม่ ให้ใช้โหมดดูตัวอย่าง เสมอ

โหมดดูตัวอย่างจะทำการทดสอบแท็กทั้งหมดในหน้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณเห็น:

• แท็กใดทำงานและไม่เริ่มทำงาน
• สาเหตุที่แท็กทำงานหรือไม่ทำงาน
• ตัวแปรที่มีอยู่ในเพจ
• ชั้นข้อมูลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในขณะที่มีการโต้ตอบต่างๆ เกิดขึ้น

หากแท็กที่คุณเพิ่งสร้างใช้งานไม่ได้ (หรือสร้างปัญหาให้กับโค้ดที่มีอยู่) คุณจะมีโอกาสแก้ไขปัญหา ก่อนที่ จะเริ่มใช้งานการเปลี่ยนแปลง โดยหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

ใช้ตัวแปรและชั้นข้อมูล

ชั้นข้อมูล Google เครื่องจัดการแท็กเป็นข้อมูลโค้ด JavaScript ที่ทำหน้าที่เป็นชั้นเพิ่มเติมระหว่าง HTML ของไซต์ของคุณกับแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรเพื่อทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลราบรื่นขึ้น

แท็กเริ่มต้นจะเริ่มต้นชั้นข้อมูลโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณต้องการติดตามกิจกรรมของลูกค้า คุณจะต้องสร้างตัวแปรชั้นข้อมูลด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น ใช้ชั้นข้อมูลเมื่อส่งข้อมูลธุรกรรมอีคอมเมิร์ซไปยัง Google Analytics หรือเมื่อทริกเกอร์ฟอร์มเริ่มต้นของ Google Tag Manager ไม่รับการส่งฟอร์ม

นี่คือตัวอย่างที่คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ ขอให้พวกเขาสร้างและเพิ่มรหัสชั้นข้อมูลในแต่ละหน้าที่คุณต้องการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

จากนั้นไปที่แท็บตัวแปรใน Google Tag Manager คลิกใหม่ จากนั้นเลือกตัวแปรชั้นข้อมูล

ระบบจะขอให้คุณระบุชื่อตัวแปรชั้นข้อมูล ป้อนชื่อคีย์ตามที่เขียนไว้ในโค้ดโดยนักพัฒนาของคุณ

นี่เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันด้านเทคนิคเพิ่มเติมของเครื่องจัดการแท็ก หากคุณยังใหม่กับ Google Tag Manager ให้ยึดแท็กเริ่มต้นที่มีอยู่ หรือให้นักพัฒนาของคุณยืนยันการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำก่อนที่จะเผยแพร่

อย่าไปมากเกินไปกับจำนวนข้อมูลที่คุณกำลังติดตาม

แต่ละแท็กที่คุณสร้างจะเพิ่มโค้ดให้กับเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บช้าลง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือใช้แท็กให้น้อยที่สุดเท่าที่คุณต้องการ อย่าไปลงน้ำและติดตามทุกอย่างเพียงเพราะคุณทำได้ ยึดติดกับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อวัดความสำเร็จตามที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

อย่าลืมลบแท็กที่ไม่ได้ใช้เมื่อไม่ต้องการใช้อีกต่อไป เช่น เมื่อคุณทดลองใช้และตัดสินใจไม่ดำเนินการต่อ

ใช้ส่วนขยายเพื่อรองรับ Google Tag Manager ของคุณอย่างเต็มที่

หากคุณใช้ Chrome มีส่วนขยายของปลั๊กอินจำนวนมากที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยเพิ่มความเร็วให้กับเวิร์กโฟลว์ของคุณ:

• Google Tag Assistant เป็นส่วนเสริมจาก google ที่ให้คุณตรวจสอบแท็กที่ใช้งานอยู่ขณะที่คุณเรียกดูไซต์ของคุณ
• dataLayer Inspector+ มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าข้อมูลใดถูกส่งไปยังชั้นข้อมูลและเพื่อระบุปัญหาใดๆ
• Da Vinci Tools ช่วยคุณทดสอบและดีบักแท็กใหม่

ใช้ประโยชน์จากพื้นที่ทำงานสำหรับทีมที่ใหญ่กว่า

หากคุณมีสมาชิกในทีมหลายคนที่ทำงานเกี่ยวกับการปรับใช้แท็กสำหรับเว็บไซต์เดียวกัน ให้ใช้คุณลักษณะพื้นที่ทำงานในเครื่องจัดการแท็ก

พื้นที่ทำงานช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนทำงานในคอนเทนเนอร์เดียวกันได้พร้อมกัน โดยไม่ต้องเขียนทับการเปลี่ยนแปลงที่แต่ละคนทำ

เมื่อทุกคนทำเสร็จแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่ทำในพื้นที่ทำงานทั้งหมดสามารถรวมเป็นหนึ่งเดียวได้

บทสรุป

ถึงเวลาที่จะนำทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ที่นี่และเริ่มติดตามกิจกรรมและกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณเอง เริ่มต้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายต่อธุรกิจของคุณมากที่สุดและดำเนินการต่อจากจุดนั้น หากต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Tag Manager ที่ดียิ่งขึ้น โปรดดูหลักสูตรออนไลน์ของเรา