แอป Google Voice Assistant ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ปี 2560 เป็นปีของ Alexa โดยผู้ช่วยของ Amazon มียอดขายทะลุ 10 ล้านเครื่องในปีนี้

2018 เห็น Google Home เพิ่มขึ้นและเพิ่มขึ้นด้วย แอป Google Voice Assistant ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนอุปกรณ์ Google Home หลายล้านเครื่องทั่วโลก

และในไม่ช้า ในเวลาเพียง 2 ถึง 3 ปี ผู้ช่วยด้านเสียงก็มาถึงตำแหน่งที่มีการใช้งานทั่วโลกทั้งในด้านความสามารถส่วนตัวและในระดับมืออาชีพสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย

ตลาดผู้ช่วยด้านเสียงแม้ว่าจะเป็นตลาดที่มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ปลายทาง (ประโยชน์ที่เราจะได้รับในอีกสักครู่) แต่ก็ยังถือว่ายังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

ช่วงวัยเด็กที่มีผู้เล่นสามคน ได้แก่ Alexa ของ Amazon, Google Personal Assistant และ Siri ของ Apple

แม้แต่ในบรรดาผู้เล่นในตลาดผู้ช่วยเสียงสามคน ความชอบของผู้ใช้ก็ถูกแบ่งออกในปัจจุบัน ในขณะที่ผู้ใช้ที่ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงสำหรับการใช้งานส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะใช้ Amazon Alexa มากกว่า แต่ผู้ใช้ที่มีการใช้งานทางธุรกิจสำหรับผู้ช่วยจะเน้นไปที่แอปผู้ช่วยส่วนตัวเสมือนของ Google มากกว่า ในขณะที่ Apple ยังคงครองตำแหน่งที่ดีกว่าในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง

(อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำวิธีใช้สำหรับการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้เสียงที่ไร้ที่ติ)

เหตุผลเบื้องหลังการแบ่งเขตนี้ในกลุ่มผู้ใช้นั้นเรียบง่าย

Amazon Alexa มาพร้อมกับชุดอุปกรณ์ที่อยู่ในช่วงราคาที่หลากหลาย ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ซื้อที่มีรายได้ทั้งหมด ในทางกลับกัน Google ที่มีความก้าวหน้าในเทคโนโลยีเสียงที่ประกาศนั้นเป็นไป ตามความคาดหวังของงาน I/O 2018 ซึ่ง เป็นการประกาศเจตนารมณ์ในการปฏิรูปธุรกิจ

ในขณะที่กรณีการใช้งานและความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเสียงภายในบ้าน – ทั้งกับ Alexa และ รายการคำสั่งผู้ช่วยของ Google – ได้รับการพูดคุยและวิเคราะห์อย่างยาวนานในหลาย ๆ ที่ ให้วันนี้เรามุ่งความสนใจไปที่ด้านธุรกิจของ เทคโนโลยีเสียงตามหลัก Ergo ผลกระทบของ แอพ Google Voice Assistant ต่อธุรกิจ

เมื่อเทียบกับผู้ใช้ผู้ช่วยเสียงที่ใช้เทคโนโลยีที่บ้านเมื่อเราพูดถึงการเปิดรับ Google Assistant ของธุรกิจ เราพบว่าการรับรู้ของผู้บริโภคในธุรกิจเกี่ยวกับผู้ช่วยและอุปกรณ์เสียงในแง่ของเทคโนโลยีและความสามารถที่มีอยู่ , เป็นน้องใหม่มาก.

อย่างไรก็ตาม ไม่มีการปฏิเสธความจริงที่ว่าเสียงคืออนาคตที่แท้จริง อนาคตที่สดใสที่สามารถเห็นได้ในการใช้งานผู้ช่วยเสียงและสถิติความรู้สึก

ในความเป็นจริง เทคโนโลยีจะขับเคลื่อนและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคต่อไป และเป็นความจำเป็นของชั่วโมงในอนาคตสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเตรียมตัวและเริ่มปรับตามนั้น

ในขณะที่เราพูดคุยกันเรื่องนี้ การค้นหา การพาณิชย์ เนื้อหา และการโฆษณากำลังได้รับผลกระทบทั่วทั้งอุตสาหกรรม โดยขณะนี้ผู้บริโภคได้เปลี่ยนวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์เนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเสียงและ Google Assistant

ผู้บริโภคกำลังพูดคุย และถึงเวลาที่ธุรกิจของคุณต้องรับฟัง

เราจะช่วยคุณในบทความนี้ผ่านบทความนี้

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าการ พัฒนาแอพ Voice Assistant เป็นสื่อกลางและกุญแจสำคัญที่ไม่เพียงแต่จะเข้าสู่โลกที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงเท่านั้น แต่ยังเป็นอันดับต้นๆ อีกด้วย

แต่ก่อนที่เราจะไปต่อ มาดูสถานะของตลาด Google Assistant กันก่อน

ความชุกและการเพิ่มขึ้นของ Google Assistant

เป็นที่คาดการณ์ว่าเมื่อถึงปี 2022 จำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งาน Google Assistant จะแพร่หลายมากขึ้นในตลาดเมื่อเทียบกับผู้ช่วยเสมือนอื่นๆ

คำใบ้ของสิ่งที่สามารถเห็นได้ในความแพร่หลายของ Google Assistant บนอุปกรณ์มากกว่า 1 พันล้าน เครื่อง

ในขณะที่ในปี 2018 อุปกรณ์ที่ใช้ แอพ Google Assistant คิดเป็นประมาณ 46% ของสมาร์ทโฟนที่มีผู้ช่วยส่วนตัว คาดว่าเมื่อถึงปี 2022 Google จะสามารถขยายฐานตลาดได้มากกว่า 60%

ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่ตัวเลขเดียวที่บ่งบอกถึงอนาคตที่สดใสของ Google Assistant แต่มีข้อมูลจำนวนหนึ่งที่มาจากแหล่งข้อมูลต่างๆ จำนวนมากที่มีเรื่องราวคล้ายกันที่จะแบ่งปัน

บริษัทการตลาดดิจิทัล Stone Temple เพิ่งเปิดตัวสถิติอัจฉริยะที่อิงตามลำโพงอัจฉริยะ บริษัทใน รายงานได้ทดสอบคำถามมากกว่า 4,942 คำถาม ใน Cortana, Alexa, Siri และ Google Assistant ทั้งเวอร์ชันสมาร์ทโฟนและที่บ้าน

และนี่คือลักษณะของแผนภูมิความแม่นยำ – เปอร์เซ็นต์ของคำตอบที่ถูกต้องที่ Google Assistant App สามารถนำเสนอได้นั้นเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือของเทคโนโลยี

และปัจจัยของความน่าเชื่อถืออย่างมากพร้อมกับ คุณสมบัติมากมายที่ Google Assistant นำเสนอ นั้นเป็นเหตุผลสำคัญสองประการที่ทำให้ธุรกิจเช่นคุณเริ่มใช้ Google Assistant เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึ้น ต่อไปนี้เป็นคำตอบอื่นๆ เกี่ยวกับ วิธีที่ Google Assistant ช่วยเหลือธุรกิจ และเหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรใช้เทคโนโลยี –

เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรใช้ Google Voice Assistant App Development

ก. อยู่ทุกหนทุกแห่ง

ปัจจัยการขายสูงสุดของ Google Assistant คือฟังก์ชันมีอยู่ทุกที่

ตั้งแต่สมาร์ทโฟนไปจนถึงสมาร์ทดิสเพลย์ ลำโพงอัจฉริยะ ทีวี รถยนต์ สตรีมเกม นาฬิกา ไปจนถึง IoT คุณสามารถแนบแอปของคุณกับแอป Google Assistant และเริ่มต้นจากอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ผู้ใช้ยุคใหม่ทุกคนใช้

B. อยู่ใน 80 ประเทศและการพูดคุยใน 30 ภาษา

Came 2018 และ Google ได้ให้คำมั่นในการขยายงานใน Google I/O 2018 โดยมาในกว่า 80 ประเทศและแนะนำชุดภาษาที่มากถึง 30 ภาษาและเจ้าของภาษาหลายพันคน

การมองเห็นที่ แอพ Google Voice Assistant สัญญากับธุรกิจเป็นสิ่งที่ยากมากสำหรับแบรนด์อื่นในหมวดหมู่เดียวกันที่จะแข่งขัน

ค. เป็นเชิงรุก

เทคโนโลยี NLP และแมชชีนเลิร์นนิงที่ Google Assistant สำหรับพีซี สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ มากมายได้รับการสนับสนุน ได้ให้ความสามารถในการทำการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และเชิงกำหนด ซึ่งเตรียมให้บริการก่อนที่ผู้ใช้จะร้องขอ

สมมติว่าคุณขอให้ผู้ช่วยจองตั๋วภาพยนตร์ แต่ด้วยอัลกอริธึมเชิงรุกที่ได้รับการป้อนเข้าสู่ระบบ คำถามจะย้อนกลับมาถามว่าคุณต้องการจองรถแท็กซี่จาก Uber หรือ Lyft – เหมืองทองคำสำหรับการมองเห็นแบรนด์ใช่หรือไม่ ?

ง . ควบคุมอุปกรณ์ได้หลากหลาย

Google Assistant สามารถควบคุมอุปกรณ์ต่างๆ ในบ้านและสำนักงานได้ อุปกรณ์เช่น – ฮับ ล็อค สวิตช์ สวิตช์ เทอร์โมสตัท และ Lightning สามารถควบคุมได้โดย Google Assistant ให้คุณเข้าถึงเพื่อขยายไปสู่รูปแบบธุรกิจจำนวนมาก

E. อนุญาตให้สร้างกิจวัตรประจำวัน

Google อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างกิจวัตรที่กำหนดเองโดยเพิ่มคำขอที่กำหนดเองใน Assistant ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนพูดว่า "เวลาอาหารมื้อเย็น" ไฟจะหรี่ลง เพลย์ลิสต์ Spotify สำหรับมื้อค่ำจะเริ่มขึ้นและทีวีอาจปิดลง

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงตัวอย่างที่บ้าน ลองนึกภาพผู้ใช้พูดว่า "จองตั๋วหนัง" และแอพของคุณกำลังแนะนำเวลาและสถานที่พร้อมกับการแจ้งเตือนแอพของ Uber ให้จองรถแท็กซี่ ความหมายของกิจวัตรสำหรับธุรกิจนั้นไปไกลเท่าที่ธุรกิจของคุณจะจินตนาการได้

F. ช่วยให้ผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้

ด้วยการทำให้ Google Assistant SDK พร้อมใช้งานสำหรับนักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนหนึ่ง Google ได้ทำให้สามารถเพิ่มฟังก์ชัน Assistant ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มาพร้อมกับคุณลักษณะในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้ ทำให้ นักพัฒนาแอปผู้ช่วย Android สามารถมอบ อำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ปลายทางเพื่อขอให้ Assistant เพิ่มสินค้าในรถเข็น

G. มันทำให้โทรศัพท์

แอป Google Voice Assistant สำหรับธุรกิจ ช่วยให้คุณโทรหาผู้อื่นและสถานประกอบการผ่าน Google Duplex NLP ที่กำลังได้รับการป้อนใน Assistant กำลังเตรียมที่จะมีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติแบบเต็มความยาว ซึ่งรวมถึงความเข้าใจและส่งต่อการเล่นสำนวนและการเสียดสี กับผู้ใช้รายอื่น

คำตอบสำหรับ สิ่งที่ Google Assistant ทำได้ นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมายที่แยก Google Assistant ออกจาก แอป AI Virtual Assistant อื่นๆ ในตลาด ปัจจัยที่ทำให้ Google Assistant อยู่ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในอนาคต อนาคตที่ธุรกิจสามารถเริ่มโฟกัสได้ในวันนี้ ด้วยการทำความเข้าใจ วิธีใช้ Action SDK สำหรับ Google Assistant App Development

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้ของ วิธีที่ Google Assistant ขยายธุรกิจ ในทุกโดเมน

กรณีการใช้ งานของ Google Assistant สำหรับธุรกิจ

เพื่อเพิ่มทัศนวิสัย

สำหรับเทคโนโลยีที่มีอยู่ในอุปกรณ์มากกว่า 1 พันล้านเครื่องใน 80 ประเทศและโต้ตอบกันในกว่า 30 ภาษา คำตอบของ สิ่งที่ Google Assistant สามารถทำได้ คือพลังของเทคโนโลยีที่จะนำธุรกิจของคุณข้ามพรมแดนในพันล้านและบ้านและสำนักงานมากขึ้น

สำหรับผู้ใช้ปลายทางทั้งประเภท B2B และ B2C แอปที่เชื่อมโยงกับ Google Assistant มีศักยภาพที่จะนับการมองเห็นของคุณและอัตราการมีส่วนร่วมในระดับอื่นโดยสิ้นเชิง

สำหรับการเปิดเผย การตลาดแบบ Omni-Channel

สาระสำคัญของการตลาดอยู่ในสามสิ่ง – ก. การให้คำตอบแก่ผู้ใช้ ข. การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ซื้อ และ ค. การมีอยู่ทุกที่ที่ผู้ใช้อยู่

เมื่อเราพูดถึงเรื่องนี้ทั้งหมดจากส่วนหน้าของธุรกิจ สื่อในการบรรลุถึงแก่นแท้ของการตลาดดูเหมือนจะโกหกกับ การได้รับประสบการณ์ผู้ช่วยเต็มรูป แบบ บน Google สิ่งที่ หน่วยงานพัฒนาแอป Google Assistant ที่เป็นพันธมิตรของคุณ เข้าใจเป็นอย่างดี

• ให้คำตอบแก่ผู้ใช้

หากเราดูการใช้งานอันดับต้นๆ ของ Google Assistant App สำหรับธุรกิจ เราจะพบว่าเทคโนโลยีนี้ใช้เพื่อค้นหาคำตอบของคำถามที่ผู้คนเบื่อหน่ายเกินกว่าจะเขียนเป็นหลัก ก่อนที่ผู้คนจะขอให้ Google Assistant แชร์เรื่องตลก พวกเขาถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับงานประจำวันอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางสิ่งที่พวกเขาวางแผนจะทำ

ดังนั้น เมื่อคุณแนบแอปของคุณใน Google Assistant คุณเปิดโอกาสให้ผู้คนหลายพันล้านคนหันมาใช้แอปของคุณเพื่อค้นหาคำตอบ

• เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นผู้ซื้อ

หากมีสิ่งหนึ่งที่ไม่มีผู้ช่วยเสมือนคนใดทำได้ดีกว่า Google Assistant นั่นคือการสร้างการดำเนินการ เทคโนโลยี ผู้ ช่วยเสียง AI ให้คุณสร้างการกระทำภายในแอพของคุณที่เชื่อมต่อกับ Assistant ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ปลายทางดำเนินการกับแอพของคุณจากภายในตัวช่วยเองโดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชันของคุณ (หากติดตั้งแอพในอุปกรณ์ของพวกเขา ).

ตัวอย่างของสิ่งนี้สามารถเห็นได้ในผู้ใช้ที่สั่งอาหารหรือแท็กซี่ผ่านผู้ช่วยซึ่งจะนำพวกเขาไปยังแอปพลิเคชันของคุณ การเคลื่อนไหวที่เพิ่มการรับรู้แอปของคุณและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทั่วไปให้เป็นผู้บริโภค

• อยู่ทุกที่ที่ผู้ใช้อยู่

ด้วย Google AI Assistant ที่มีอยู่ในอุปกรณ์หลากหลายขนาด กลุ่มผู้ใช้ และประเทศทางภูมิศาสตร์ที่หลากหลาย เทคโนโลยีที่ลงทุนผ่าน Google Assistant App Development ช่วย ให้สามารถวางแบรนด์ของคุณไว้ภายในบ้านหลายล้านหลังเพื่อพูดคุย หลายภาษา

เพื่อการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่คล่องตัว

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญ

การต่อสู้ที่กลายเป็นเรื่องง่ายด้วย Google Voice Assistant App Development

เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณจดบันทึกระหว่างการโทรกับลูกค้า เมื่อคุณไม่มีปากกาวางอยู่รอบๆ ช่วยให้คุณค้นหาอีเมลจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือจากหัวเรื่องที่ต้องการได้

ด้วยความช่วยเหลือจากฟังก์ชัน Google Duplex ของ Assistant คุณยังสามารถกำหนดเวลาการโทรไปยังลูกค้าด้วยการรวมบทสนทนาที่ถูกต้องใน Assistant ทำให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานอื่นๆ ที่อยู่ในมือด้วย แอปพลิเคชันที่สั่ง งานด้วยเสียง ที่คุณกำหนด เอง

ตอนนี้เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นและผลกระทบของ Google Assistant ต่อธุรกิจแล้ว ก็ถึงเวลาเข้าสู่กระบวนการ วิธีการรวมผู้ช่วยเสียงในแอ ป สิ่งที่คุณต้องการ ความ ช่วยเหลือจาก นักพัฒนาแอป Google Assistant ที่มีประสบการณ์

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ลงมือทำธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ