การเปลี่ยนแปลงอีเมลของ Google และ Yahoo ในปี 2024: การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความหมายต่อนักการตลาดอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2024-02-12อีเมลขยะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคร้องเรียนมานานหลายปี และหากพวกเขาไม่พอใจ พวกเขาจะไม่ซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณ
ไม่เพียงแต่ข้อความสแปมเท่านั้นที่น่ารำคาญ แต่ยังไม่สามารถยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ไม่ต้องการได้ (หรือรับอีเมลเหล่านั้นต่อไปแม้ว่าคุณจะทำเช่นนั้นก็ตาม!)
นอกจากนี้ เนื่องจากความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น GDPR และ CAN-SPAM การเปลี่ยนแปลงใหม่เหล่านี้จึงสามารถช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Google และ Yahoo ได้ทำการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก (5,000+ ต่อวัน) โดยคาดว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024 มาตรฐานใหม่เหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อสามประเด็นสำคัญ:
- ยกเลิกการสมัครและยกเลิกการเชื่อมโยง
- เกณฑ์สแปม
- การรับรองความถูกต้องของอีเมล
แม้ว่านักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่จะทราบถึงมาตรฐานเหล่านี้และปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดที่ระบุไว้ในกฎระเบียบใหม่เหล่านี้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลของคุณกลายเป็นสแปมหรือไม่เข้าถึงผู้ชมของคุณเลย
ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจกฎระเบียบใหม่ๆ จาก Google และ Yahoo และมองหาวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านั้นและล้างรายการอีเมลของคุณ มาเริ่มกันเลย.
ปฏิทินแคมเปญอีเมลปี 2024
1) ยกเลิกการสมัครและยกเลิกลิงก์
แม้ว่าบริษัทหลายแห่งจะทำให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลได้อย่างง่ายดาย แต่ก็มีบริษัทหลายแห่งที่ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล
กฎระเบียบใหม่ของ Google และ Yahoo เหล่านี้หมายความว่าบริษัทต่างๆ จะต้องมีตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครเพียงคลิกเดียวในอีเมลทั้งหมด นอกจากนี้ ผู้ส่งจะต้องดำเนินการและดำเนินการตามคำขอยกเลิกการสมัครภายในสองวัน
เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณยังสามารถให้ตัวเลือกแก่ผู้อื่นในการเลือกไม่รับอีเมลหรือจดหมายข่าวฉบับใดฉบับหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างจดหมายข่าวหลายฉบับในหัวข้อต่างๆ ผู้รับอาจเลือกที่จะไม่รับจดหมายข่าวฉบับใดฉบับหนึ่ง แต่ยังคงอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณสำหรับการสื่อสารอื่นๆ
2) เกณฑ์สแปม
ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผู้ให้บริการอีเมลต้องการลดเกณฑ์สแปม สำหรับ Google นี่หมายถึงการรักษาอัตราสแปมให้ต่ำกว่า 0.10% และหลีกเลี่ยงไม่ให้มีอัตราถึง 0.30% ขึ้นไป
“ก้าวไปข้างหน้า เราจะบังคับใช้เกณฑ์อัตราสแปมที่ชัดเจนซึ่งผู้ส่งต้องปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับ Gmail จะไม่ถูกโจมตีด้วยข้อความที่ไม่ต้องการ” Google เขียนในบล็อกโพสต์ “นี่คืออุตสาหกรรมแรก และด้วยเหตุนี้ คุณจะเห็นสแปมในกล่องจดหมายของคุณน้อยลง”
ดังนั้นให้ตรวจสอบเกณฑ์อัตราสแปมปัจจุบันของคุณ และหากคุณได้รับเกือบ 0.30% (หรือการร้องเรียน 2-3 ครั้งต่ออีเมลนับพันฉบับ) ให้ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณและตรวจสอบรายการของคุณ
3) การตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
ทั้ง Gmail และ Yahoo กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลตรวจสอบสิทธิ์อีเมลของตน ความหมายก็คือ คุณต้องเพิ่มบันทึกบางอย่างให้กับผู้ให้บริการระบบชื่อโดเมน (DNS) ของคุณเพื่อส่งอีเมล
สิ่งนี้กำหนดให้แผนกไอทีของคุณต้องสร้างบันทึกสำหรับสามส่วน:
- SPF - บันทึกนี้จะตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งเป็นผู้ส่งที่ได้รับอนุญาตหรือไม่
- DKIM - ตรวจจับโดเมนผู้ส่งปลอมโดยการสร้างลายนิ้วมือที่ตรวจสอบได้แบบดิจิทัล
- DMARC - ส่วนขยายนี้ครอบคลุม SFP และ DKIM และอนุญาตให้เจ้าของโดเมนเผยแพร่นโยบายที่ป้องกันการปลอมแปลงอีเมล
จำเป็นต้องเพิ่มบันทึกเหล่านี้ลงในโดเมนของคุณ และคุณต้องเผยแพร่นโยบาย DMARC แบบสาธารณะ
ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสองแหล่งพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม:
- การรับรองความถูกต้องของโดเมน - Customer.io
- เพิ่มความสามารถในการส่งมอบของคุณ (และความน่าเชื่อถือ!) ด้วย DMARC - Marketo Engage
วิธีล้างรายการอีเมลของคุณ
เมื่อคุณล้างรายชื่ออีเมล คุณต้องการลบผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ยกเลิกการสมัคร ไม่ถูกต้อง หรือซ้ำกัน
จากนั้น คุณสามารถขัดเกลารายการของคุณได้โดยลบอีเมลที่:
- มีชื่อโดเมน โครงสร้างไวยากรณ์ หรือรูปแบบไม่ถูกต้อง
- มีอีเมล์ตีกลับ
- ที่อยู่อีเมลสแปม
- ที่อยู่ที่รับทั้งหมด (ใช้ตัวตรวจสอบอีเมลที่รับทั้งหมดเพื่อค้นหาที่อยู่เหล่านี้)
เมื่อพูดถึงบุคคลที่ไม่มีส่วนร่วมในรายการของคุณ - ผู้ที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมลของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว - ให้พิจารณาติดต่อพวกเขา แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งแบบง่ายๆ สามารถช่วยกระตุ้นความสนใจอีกครั้ง และรักษาผู้คนไว้ในรายชื่อของคุณที่ยังคงสนใจแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ
นี่เป็นอีเมลดีๆ จาก Cuisinart ที่ตัดประเด็นไปที่การไล่ล่าและถามผู้คนว่า 'ใช่' หรือ 'ไม่' เพื่อรับอีเมลต่อไป
อย่างไรก็ตาม หากผู้คนไม่ตอบสนองต่อแคมเปญการมีส่วนร่วมของคุณอีกครั้ง ก็ถึงเวลาที่จะลบพวกเขาออก พวกเขาสามารถกลับมาได้ตลอดเวลาหากต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ
ดึงดูด มีส่วนร่วม และมีอิทธิพลด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัล
อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่เก่าแก่ที่สุดด้วยเหตุผลบางประการ - ได้ผล! แต่ยังมีช่องอื่นๆ ที่ใช้ควบคู่กับอีเมลเพื่อช่วยสร้างโอกาสในการขายและกระตุ้นให้เกิด Conversion ประกาศนียบัตรวิชาชีพด้านการตลาดดิจิทัลของเราครอบคลุมประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น SEO, โซเชียลมีเดีย, การวิเคราะห์, กลยุทธ์ดิจิทัล, การตลาดเนื้อหา และการตลาดผ่านอีเมล ตลอดจนวิธีใช้ AI ในแคมเปญของคุณ เริ่มต้นวันนี้!