Zero-Click Search ของ Google เป็นภัยคุกคามหรือโอกาสหรือไม่?

เมื่อทำการค้นหาโดย Google ในปัจจุบัน ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะได้รับผลการค้นหาเด่นที่ตอบสนองอย่างเต็มที่มากขึ้น ทำให้พวกเขาไม่จำเป็นต้องคลิกเพิ่มเติมเพื่อรับข้อมูลที่ร้องขอ นี่คือโลกแห่งการค้นหาแบบไม่ต้องคลิก ในขณะที่บางคนอาจเรียกว่าการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) แต่คนอื่นๆ จะบอกคุณว่านี่เป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งที่ Google จะช่วยเสริมสร้างความโดดเด่นในตลาดด้วยการกระตุ้นให้คลิกไปที่ Google Ads แทนที่จะเป็นเว็บไซต์ธุรกิจ

เมื่อนึกถึงการแสดงตนทางออนไลน์ของบริษัทของคุณ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) คือ การพิจารณาที่สำคัญ ธุรกิจสามารถหาวิธีใช้ประโยชน์จากการค้นหาแบบไม่มีคลิกเพื่อประโยชน์ของพวกเขาได้หรือไม่ มาสำรวจปรากฏการณ์ที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาแบบไม่มีคลิกและการตอบสนองของธุรกิจต่างๆ กัน

การค้นหาแบบไม่มีคลิกคืออะไร?

โดยทั่วไป การค้นหาแบบไม่มีคลิกหมายถึงการค้นหาที่ผู้ใช้เลือกที่จะไม่คลิกผลการค้นหาใดๆ แต่เมื่อเร็วๆ นี้ คำนี้อ้างถึงการปรับปรุงของเครื่องมือค้นหาของ Google โดยเฉพาะ ซึ่งให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ในการตอบคำถามของพวกเขาที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ผลการค้นหาจะปรากฏในตัวอย่างข้อมูลเด่นแบบขยายเหนือผลการค้นหาอื่นๆ ทั้งหมดในสิ่งที่เรียกว่า "ตำแหน่งศูนย์"

Google นำเสนอการปรับปรุงการค้นหาแบบไม่มีคลิกโดยอ้างว่าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาและลดความจำเป็นที่ผู้ใช้ต้องคลิกผ่านลิงก์ที่ไม่จำเป็นหลายลิงก์เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการ กลยุทธ์การคลิกเป็นศูนย์ของ Google เริ่มต้นด้วยคณิตศาสตร์ สิ่งต่างๆ เช่น การคำนวณและการแปลง (เช่น องศาเซลเซียสถึงฟาเรนไฮต์) จะปรากฏขึ้นเป็นเครื่องคิดเลขที่ด้านบนสุดของ SERP

แต่ได้ขยายออกไปเมื่อเร็วๆ นี้ โดยมีตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ที่ให้ข้อมูลโดยละเอียด ในหลายๆ วิธี รวมถึงย่อหน้าเชิงพรรณนาทั้งหมด คำจำกัดความ รายการ แผนที่ ฯลฯ โครงสร้างของตัวอย่างข้อมูลแนะนำอาจลดโอกาสในการคลิกผ่าน เนื่องจากลิงก์จะปรากฏที่ ส่วนท้ายของตัวอย่างแทนที่จะเป็นจุดเริ่มต้น

จากการศึกษาล่าสุดชิ้นหนึ่ง นับตั้งแต่มีการปรับปรุง จำนวนการค้นหาที่ทำให้เกิดการคลิกผ่านไปยังไซต์อื่นลดลงอย่างมาก จากประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์เป็น 35 เปอร์เซ็นต์ และดูเหมือนว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่คิดว่าฟีเจอร์นี้ช่วยให้ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้ง่ายขึ้น แล้วปัญหาคืออะไร?

เหตุใดการค้นหา Zero-Click จึงมีความสำคัญ

ธุรกิจและผู้ให้บริการเนื้อหาออนไลน์จำนวนมากใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้ปรากฏบน SERP แรก เพื่อให้ผู้ใช้คลิกผ่านไปยังไซต์ของตน ใครก็ตามที่เผยแพร่เนื้อหาออนไลน์จะคุ้นเคยกับ SEO ซึ่งใช้คำหลักเพื่อเพิ่มอันดับของไซต์ในผลการค้นหาของ Google

อุตสาหกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นจากการเสนอบริการ SEO สำหรับธุรกิจ รวมถึง กลยุทธ์การสร้างลิงก์ บล็อกเชิงกลยุทธ์สำหรับแขก และกลยุทธ์ โซ เชียลมีเดีย แต่ถ้าผู้ใช้ไม่เคยคลิกลิงก์เลย จริง ๆ แล้วธุรกิจจะปรากฏที่ใดในผลการค้นหาหรือไม่

นอกจากจะลดโอกาสที่ผู้ใช้จะติดตามลิงก์แล้ว การค้นหาแบบไม่มีคลิกยังทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้ใช้จะไม่มองข้ามตัวอย่างข้อมูลแนะนำอีกด้วย สิ่งนี้ทำให้การวางตำแหน่งบน SERP ไม่เกี่ยวข้อง

การค้นหาแบบไม่มีคลิกดูเหมือนจะให้ประโยชน์ด้าน SEO สำหรับ Google เท่านั้น ซึ่งโฆษณาจะยังคงปรากฏบน SERP คุณลักษณะนี้สร้างข้อโต้แย้ง โดยตอกย้ำการรับรู้ว่า Google กำลังใช้อำนาจเหนือตลาดการค้นหาในทางที่ผิด ในทางกลับกัน Google ยืนยันว่าการค้นหาแบบไม่มีคลิกจริง ๆ แล้วช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งการค้นหาของตน เข้าถึงคลิกได้เร็วขึ้น

สำหรับธุรกิจที่ใช้เวลาและเงินจำนวนมากไปกับการทำ SEO และ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์ (CRO) การค้นหาแบบไม่มีคลิกถือเป็นปัญหา ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายคือให้ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ธุรกิจ ซึ่งพวกเขาไม่สามารถทำได้เว้นแต่จะคลิกผ่าน

การค้นหาแบบไม่มีคลิกสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการจัดการลูกค้าเป็นข้อกังวลสำหรับบริษัทต่างๆ ที่หลายคนลงทุนในซอฟต์แวร์เฉพาะเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยประหยัด เวลาโดยเฉลี่ยมากกว่า 550 ชั่วโมงต่อปี ในการจัดการโครงการแต่การให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสในการขายและ SEO ในโลกนี้จะไม่ช่วยอะไรหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เคยเห็นเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

เนื่องจากการรับรู้ถึงแบรนด์ยังคงมีความสำคัญ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถได้รับประโยชน์จากตำแหน่งของตนใน SERP แม้ว่าผู้ใช้จะไม่คลิกผ่านในการค้นหาหนึ่งๆ แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะค้นหาคุณหากพวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาเป็นอย่างน้อย แต่ตอนนี้ ธุรกิจต่างๆ ต้องพิจารณาด้วยว่าจะสามารถกลายเป็นตัวอย่างข้อมูลแนะนำได้อย่างไร

ใช้ประโยชน์จาก Google My Business Listing ของคุณ

ก่อนที่จะไปถึงตัวอย่างข้อมูลเด่น ธุรกิจต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากวิธีอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อเพิ่มการมองเห็นบน SERP

การมีรายชื่อธุรกิจใน Google My Business (GMB) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลสถานที่ และเวลาทำการ ทั้งหมดนี้อยู่ในแผงความรู้ทางด้านขวาของ SERP

ธุรกิจต่างๆ ควรเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล GMB เช่นเดียวกับที่เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์ รายชื่อที่อุดมด้วยข้อมูลจะสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณได้รับการจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้อง รวมรูปภาพที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ และสนับสนุนการเขียนรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจ

ธุรกิจควรอัปเดตข้อมูล GMB ของตนอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคอาจรู้สึกหงุดหงิดเมื่อข้อมูลในรายชื่อธุรกิจไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อแบรนด์ได้

สร้างเนื้อหาสำหรับการค้นหาแบบ Zero-Click

แต่คุณจะทำให้มันเป็นตัวอย่างข้อมูลเด่นได้อย่างไร การยัดเยียดเนื้อหามากเกินไปไม่ใช่คำตอบ ผู้สร้างเนื้อหา ควรพัฒนาเนื้อหาอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อผลลัพธ์สูงสุด ธุรกิจควรพิจารณาประเภทของคำถามที่ผู้ใช้อาจถามซึ่งจะนำไปสู่ธุรกิจ จากนั้นพวกเขาจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับคำถามเหล่านั้นได้

ยิ่งเนื้อหาเว็บไซต์ไม่ซ้ำใครมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะปรากฏในตัวอย่างข้อมูลเด่นมากขึ้นเท่านั้น เมื่ออัลกอริทึมของ Google ตรวจพบเนื้อหาที่ "ซ้ำกัน" ค่าเริ่มต้นจะเป็นไซต์ที่มีลำดับอำนาจสูงกว่า ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจสูงสุดหรือเนื้อหาของคุณไม่ซ้ำใครเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกชน

นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหาโดยตรงในเว็บไซต์สามารถเพิ่มโอกาสในการปรากฏในตัวอย่างข้อมูลแนะนำ เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายจะช่วย เปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์ของบริษัท การรวมรูปภาพที่ปรับให้เหมาะสมพร้อมกับเนื้อหายังช่วยสร้างส่วนย่อยที่ดึงดูดสายตาเพื่อดึงดูดสายตาของผู้ชม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเว็บไซต์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ตัวอย่างข้อมูลแนะนำยังคงเป็นรูปแบบสั้น โดยมีค่าเฉลี่ยระหว่าง 40 ถึง 60 คำ ซึ่งเหมาะกับรูปแบบคำถามที่พบบ่อย และคำถามที่พบบ่อยสามารถกำหนดเป้าหมายคำถามของผู้ใช้ที่เป็นไปได้ที่หลากหลาย ดังนั้นหน้าคำถามที่พบบ่อยหนึ่งหน้าอาจเป็นพื้นฐานสำหรับตัวอย่างข้อมูลเด่นหลายรายการ

ใช้มาร์กอัปสคีมา

มาร์กอัปสคีมาเป็นการปรับปรุง SEO ที่สร้างตัวอย่างข้อมูลที่สมบูรณ์บนเว็บไซต์ ผลก็คือ มาร์กอัปสคีมาจะให้บริบทแก่เนื้อหาของเว็บไซต์ ทำให้สามารถตอบสนองต่อข้อความค้นหาของผู้ใช้ได้มากขึ้น การใช้สคีมามาร์กอัปอาจเพิ่มทั้งโอกาสในการปรากฏในตัวอย่างข้อมูลเด่นและปรับปรุงอันดับของไซต์ใน SERP เมื่อไม่มีตัวอย่างข้อมูลเด่น

ธุรกิจควรหลีกเลี่ยงการเป็นตัวอย่างข้อมูลแนะนำหรือไม่

Google อนุญาตให้ไซต์ต่างๆ เลือกไม่ใช้ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ แต่คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดธุรกิจจึงต้องการยกเลิกการแสดงตัวอย่างข้อมูลแนะนำ เนื่องจากเป้าหมายของตำแหน่งศูนย์คือการสร้างการโต้ตอบแบบไม่มีคลิก

ดังนั้น แม้ว่าการอยู่ในตัวอย่างข้อมูลแนะนำจะดึงดูดสายตาส่วนใหญ่มาที่ผลลัพธ์ของคุณ แต่ก็อาจลดโอกาสในการได้รับการคลิกผ่าน สิ่งนี้เป็นอันตรายถึงชีวิตสำหรับไซต์ที่ต้องพึ่งพารายได้จากการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ซึ่งสามารถสร้างรายได้ จาก $0.05 ถึง $0.50 ต่อคลิก ขึ้นอยู่กับโฆษณา

ที่แย่กว่านั้น หากเว็บไซต์ธุรกิจปรากฏในตัวอย่างข้อมูลแนะนำ Google จะไม่แสดงอีกครั้งใน SERP แรก ไม่ว่าความพยายามของ SEO พื้นฐานจะมีประสิทธิภาพเพียงใด ไซต์จะปรากฏบน SERP ที่สองแทน เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่เคยผ่านห้ารายชื่อแรกใน SERP แรก การอยู่ในหน้าที่สองจึงถูกจำกัดไม่ให้มีค่าใดๆ

ธุรกิจต้องรักษาสมดุลของการอยู่ในตำแหน่งศูนย์กับการอยู่หลังตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ในหน้าเว็บที่ไม่มีตัวอย่างข้อมูลแนะนำ 26 เปอร์เซ็นต์ของการคลิก ไปที่ผลลัพธ์แรกใน SERP ในหน้าเว็บที่มีตัวอย่างข้อมูลเด่น มีเพียง 9 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกไปที่ตัวอย่างข้อมูลเด่น ขณะที่ 19.6 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกไปที่รายการแรกใต้ตัวอย่างข้อมูล

ใน Google การเลือก ไม่ใช้ส่วนย่อยที่แนะนำนั้น จำเป็นต้องเพิ่มแท็ก data-nosnippet ในโค้ดสำหรับส่วนของหน้าที่จะปรากฏในตัวอย่างข้อมูลเด่น นี่อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่พึ่งพาการคลิกผ่านและการเข้าชมไซต์จริงเพื่อสร้างรายได้

บทสรุป

การค้นหาแบบไม่มีคลิกเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างไม่ต้องสงสัย แต่สิ่งเหล่านี้ถือเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ SEO หากต้องการเพิ่มจำนวนคลิกต่อไป ธุรกิจต้องพิจารณาว่าการปรากฏในตัวอย่างข้อมูลแนะนำจะเป็นประโยชน์หรือไม่ หรือจะเป็นการดีกว่าหากหลีกเลี่ยง

บางทีชุมชนธุรกิจ SEO จำเป็นต้องมี จรรยาบรรณ เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างประสบการณ์การค้นหาของผู้ใช้และผลตอบแทนจากการลงทุนของธุรกิจ ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ธุรกิจต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและข้อมูลเมตาของเว็บไซต์ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามองเห็นได้ชัดเจนบน SERPs และทำให้การค้นหาแบบไม่มีคลิกเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ