10 เคล็ดลับง่ายๆ ในการขยายหน่วยงานการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างรวดเร็ว

กุญแจสำคัญในการบริหารเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีช่องทางให้เติบโตและสามารถปรับขนาดได้ในระยะยาว แต่การขยายหน่วยงานของคุณหมายความว่าอย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ทำ และคุณจะปรับขนาดหน่วยงานของคุณอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

ฉันกำลังแชร์ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยคุณวางตำแหน่งเอเจนซีของคุณในด้านการเติบโตและความสามารถในการปรับขนาด เรามาเริ่มกันเลยดีไหม

ความสามารถในการปรับขนาดคืออะไร?

ในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ความสามารถในการปรับขนาดหมายถึงความสามารถของเอเจนซีในการจัดการปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และรักษาคุณภาพและประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอเมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว ความสามารถในการปรับขนาดเกี่ยวข้องกับการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถรองรับการเติบโตได้โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพ ประสิทธิผล หรือความพึงพอใจของลูกค้า

ทำไมคุณควรปรับขนาดหน่วยงานของคุณ

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: คุณบริหารหน่วยงานการตลาดขนาดเล็กโดยมีทีมงานสองคน (รวมคุณด้วย) และสิ่งต่าง ๆ กำลังไปได้สวย ในความเป็นจริงเกือบจะดีเกินไป ใครๆ ก็รู้ว่าเอเจนซีของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน … แต่คุณก็ตระหนักว่าคุณไม่มีทรัพยากรที่จะจัดการกับธุรกิจที่เข้ามาทั้งหมด ดังนั้นคุณมีสองทางเลือก:

1. ปฏิเสธธุรกิจใหม่ (ไม่เหมาะเพราะคุณกำลังทิ้งเงินเป็นหลัก)
2. รับลูกค้าใหม่ แต่คุณภาพงานของคุณแย่ลง ทำให้ลูกค้าไม่มีความสุข (ไม่เหมาะเช่นกันด้วยเหตุผลที่ชัดเจน)

มีตัวเลือกอื่นหรือไม่? มีแน่นอน! ตัวเลือกหมายเลข 3 คือการปรับขนาดธุรกิจของคุณด้วยเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและเครื่องมือที่ช่วยให้คุณรับลูกค้าได้มากขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายจำนวนมาก ซึ่งไม่ง่ายอย่างที่คิด การปรับขนาดต้องใช้กลยุทธ์เพื่อป้องกันไม่ให้ทรัพยากรเกิน ประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ หรือการสูญเสียลูกค้า แต่สามารถทำได้

โดยพื้นฐานแล้ว ความสามารถในการปรับขนาดนั้นเกี่ยวกับการวางรากฐานเพื่อให้เอเจนซีของคุณเติบโต

อ่านที่เกี่ยวข้อง: ห้าเคล็ดลับการเติบโตของเอเจนซี่เพื่อให้ได้ธุรกิจมากขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากหน่วยงานของคุณปรับขนาดไม่ได้

ยังไม่มั่นใจ? นี่คือการกระทำและผลที่ตามมาของการไม่ปรับขนาด:

คุณจะพลาดโอกาสใหม่ๆ

หากคุณติดอยู่ในขั้นตอนการทำงานของเอเจนซี แสดงว่าคุณไม่อนุญาตให้ตัวเองวางกลยุทธ์ สร้างเครือข่าย และรับธุรกิจใหม่ คุณไม่สามารถใช้เวลาในการเข้าร่วมกิจกรรมหรือเดินทางไปสัมมนาที่สามารถเชื่อมโยงคุณกับลูกค้าใหม่ที่มีค่าได้ คุณไม่มีเวลาเขียนบทความเกี่ยวกับการเป็นผู้นำทางความคิดที่ยอดเยี่ยมหรือพูดในการสัมมนาผ่านเว็บ

คุณได้รับประเด็น

ในฐานะผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ คุณควรเป็นแรงผลักดันสำหรับการเติบโตและเป็นผู้นำของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จของคุณ คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หากคุณติดอยู่กับการใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียหรือการออกใบแจ้งหนี้กับลูกค้าเท่านั้น

คุณกำลังพลาดธุรกิจใหม่

หากคุณไม่ได้ปรับขนาดเอเจนซี่การตลาดของคุณ คุณก็จำกัดเฉพาะความเชี่ยวชาญที่คุณมีอยู่ในองค์กรเท่านั้น บางทีคุณอาจมีความแข็งแกร่งในการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่คุณไม่ได้สร้างทีมเนื้อหาของคุณ หมายความว่าคุณกำลังพลาดสัญญาใด ๆ ที่ต้องใช้เนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ

ในทำนองเดียวกัน นักเขียนของคุณอาจมีประสบการณ์ในบางอุตสาหกรรม แต่คุณยังมีช่องว่างของเนื้อหาเกี่ยวกับช่องอื่นๆ บางทีคุณอาจเห็นว่าอุตสาหกรรมใหม่กำลังได้รับความนิยม แต่คุณไม่สามารถไปที่นั่นได้เพราะคุณไม่มีทีมที่เหมาะสม

คุณกำลังจำกัดผลลัพธ์ของคุณ

การทำทุกอย่างด้วยตนเองเป็นเรื่องปกติเมื่อคุณเริ่มใช้งานครั้งแรก เงินมีจำกัด และคุณคงไม่อยากเสียงบประมาณอันน้อยนิดไปกับเทคโนโลยี แต่ในไม่ช้า งานที่ต้องทำด้วยตนเองเหล่านั้นจะเริ่มทำให้เวลาและพลังงานของคุณหมดไป เข้าสู่ระบบและออกจากบัญชีโซเชียลมีเดียด้วยตนเองเพื่อโพสต์การอัปเดต เป็นต้น หรือสร้างรายงานลูกค้าด้วยตนเองทุกสิ้นเดือน

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สร้างรายงานโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

การลงทุนในเครื่องมือเอเจนซีการตลาดที่จำเป็น เช่น Agorapulse จะช่วยให้คุณขยายเอเจนซีได้โดยเพิ่มเวลาว่าง

Agorapulse นำเสนอตัวเลือกแบบอัตโนมัติที่หลากหลาย รวมถึงการตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย กฎอัตโนมัติ รายงานที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และเทมเพลตสำหรับการตอบกลับ สิ่งเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากและสามารถช่วยให้คุณพัฒนาเอเจนซี่ของคุณได้

พิจารณาคุณค่าของเวลาของคุณในฐานะผู้อำนวยการหน่วยงาน คุ้มค่ากับการเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับกระบวนการที่ทำเองหรือดีกว่าที่จะใช้งบประมาณเพื่อทำงานให้สำเร็จลุล่วงอย่างมีประสิทธิภาพ?

สิ่งสำคัญสำหรับเอเจนซี่ในการเพิ่มเวลาของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ได้แก่:

1. เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียเช่น Agorapulse
2. ระบบจัดเก็บไฟล์เช่น Dropbox
3. ระบบ CRM ที่เหมาะสม เช่น Salesforce
4. RSS feeder สำหรับโซเชียลมีเดียเช่น DLVR
5. แชทบอทสำหรับ Messenger
6. ช่องทางอีเมล

คุณจะหมดไฟ

ผู้อำนวยการหน่วยงานการตลาดมักจะจ้างคนที่ยอดเยี่ยมและไม่ได้ใช้งานพวกเขา ฉันรู้เพราะฉันทำมันเอง บ่อยครั้งเป็นเพราะพวกเขาไม่ใช้เวลาในการฝึกอบรมสมาชิกในทีมใหม่และมอบหมายงานให้พวกเขา

แล้วไงต่อ?

คุณกำลังจ่ายเงินให้กับสมาชิกในทีมใหม่แต่ยังคงทำทุกอย่างด้วยตัวเอง และนั่นคือสถานการณ์ที่แพ้-แพ้สำหรับทุกคน คุณจะไม่ลาพักร้อน วันลาป่วย หรือหยุดงาน คุณจะไม่วางกลยุทธ์ สำรวจโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ หรือเป็นหัวหน้าที่ดี

คุณอาจจะพบว่าตัวเองเหนื่อยหน่าย นั่นก็หมายความว่าคุณจะโต้ตอบมากกว่าเชิงรุกเสมอ ผจญไฟพร้อมหน้าในกิจกรรมวันต่อวันมากกว่าที่จะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำธุรกิจ ไม่ดี.

การจ้างงานและการฝึกอบรมสมาชิกในทีมใหม่อย่างเหมาะสมจะทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นกับธุรกิจใหม่โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปริมาณงานที่มากขึ้น เพียงเท่านี้คุณก็สามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทและรับผลกำไรที่มากขึ้นได้ ใครจะไม่ชอบล่ะ

ดาวน์โหลดสำรับสำนวนการขายของเอเจนซี่ฟรีทันที!

เคล็ดลับในการปรับขนาดตัวแทนการตลาดของคุณ

1. กำหนดช่องและตลาดเป้าหมายของคุณ

การระบุตลาดเฉพาะทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรและความพยายามของคุณในอุตสาหกรรมหรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้ ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คุณสามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญเชิงลึกและการนำเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งทำให้คุณแตกต่างจากเอเจนซีทั่วไป ความแตกต่างนี้ช่วยดึงดูดลูกค้าที่กำลังมองหาบริการพิเศษของคุณโดยเฉพาะ ทำการวิจัยตลาด วิเคราะห์จุดแข็งและความสนใจของเอเจนซีของคุณ และระบุช่องที่คุณสามารถให้คุณค่ามากที่สุด

2. ปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของคุณ

กระบวนการและเวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถขัดขวางความสามารถในการปรับขนาดได้ ทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการปัจจุบันของหน่วยงานของคุณ และระบุส่วนที่สามารถทำการปรับปรุงได้ มองหาปัญหาคอขวด งานที่ซ้ำซ้อน หรือกระบวนการแบบแมนนวลที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ กระบวนการที่คล่องตัวจะช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ช่วยให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ลงทุนในเทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสม

เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการขยายหน่วยงานของคุณ ประเมินโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ และระบุช่องว่างหรือข้อจำกัดใดๆ ลงทุนในโซลูชันเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของหน่วยงานของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาด เครื่องมือรับฟังทางสังคม หรือเครื่องมือการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ … หรือสิ่งที่ทำทั้งหมดข้างต้น (เสียบปลั๊กไร้ยางอายของเราสำหรับ Agorapulse ที่นี่!) เทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้ช่วยให้หน่วยงานของคุณสามารถจัดการปริมาณและข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ รักษาคุณภาพและประสิทธิภาพ

4. สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

ทีมงานที่มีความสามารถและทุ่มเทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายหน่วยงานของคุณ จ้างผู้ที่มีทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล มองหามืออาชีพที่ปรับตัวได้ เชิงรุก และหลงใหลในงานของตน ให้โอกาสการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มพูนทักษะและความรู้

ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ความคิดสร้างสรรค์ และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูงจะรับประกันการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

5. พัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์:

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์สามารถเร่งการเติบโตของเอเจนซีของคุณได้ ระบุธุรกิจเสริมหรือหน่วยงานที่ให้บริการที่สอดคล้องกับตลาดเฉพาะหรือตลาดเป้าหมายของคุณ ร่วมมือกับพวกเขาเพื่อขยายข้อเสนอบริการของคุณโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล ผู้นำทางความคิด และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่สามารถขยายการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ การร่วมทุนและการทำการตลาดร่วมกันช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ เปิดรับ และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

6. สร้างแบบจำลองการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้

การกำหนดราคามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มรายได้ของเอเจนซีของคุณ ประเมินโครงสร้างราคาปัจจุบันของคุณและพิจารณาใช้โมเดลการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้ เสนอแพ็คเกจตามระดับชั้นที่ตอบสนองงบประมาณและความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ใช้บริการแบบรีเทนเนอร์ซึ่งให้กระแสรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดราคาของคุณสอดคล้องกับมูลค่าที่คุณให้ไว้ในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้มีผลกำไรและการเติบโต โมเดลการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้รองรับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าและรองรับการขยายตัวของเอเจนซีของคุณ

7. มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและการอ้างอิง

เมื่อเอเจนซีของคุณขยายตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้ายังคงมีความสำคัญเป็นอันดับแรก แม้จะมีภาระงานเพิ่มขึ้นก็ตาม ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะแนะนำเอเจนซี่ของคุณให้ผู้อื่นรู้จัก ซึ่งมีส่วนอย่างมากในการเติบโตของคุณโดยการนำธุรกิจใหม่เข้ามา คุณสามารถส่งเสริมการอ้างอิงโดยใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้า ประสบการณ์ส่วนบุคคล หรือสิ่งจูงใจ และหากคุณจำที่จะสื่อสารกับลูกค้าในเชิงรุก ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจน และให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจำ คุณจะลดการเลิกสนใจ และส่งเสริมความภักดีและความไว้วางใจที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระยะยาว

8. ขยายข้อเสนอบริการของคุณ

ความหลากหลายของข้อเสนอบริการของคุณช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายขึ้นและดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ ระบุบริการที่อยู่ติดกันซึ่งช่วยเสริมข้อเสนอที่มีอยู่และเป็นที่ต้องการภายในตลาดเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ให้พิจารณาขยายไปสู่การสร้างเนื้อหาหรือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถขายต่อยอดและขายต่อเนื่องให้กับลูกค้าที่มีอยู่ ในขณะที่คุณดึงดูดลูกค้าเอเจนซีรายใหม่ที่ต้องการโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม

9. ใช้กลยุทธ์การตลาดที่ปรับขนาดได้

ในการขยายหน่วยงานของคุณ ความพยายามทางการตลาดของคุณก็ควรปรับขนาดได้เช่นกัน ใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดดิจิทัล เช่น การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) และการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่ปรับขนาดได้ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าได้อย่างสม่ำเสมอ ใช้เครื่องมืออัตโนมัติและเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้ขั้นตอนการทำงานคล่องตัวและปรับขนาดแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพและ ROI ของความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพ

10. ตรวจสอบเมตริกหลักและปรับกลยุทธ์

การตรวจสอบเมตริกหลักเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามความคืบหน้าของการเติบโตของเอเจนซีของคุณและระบุส่วนที่ควรปรับปรุง กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ เช่น รายได้ อัตราการได้มาซึ่งลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้า และความสามารถในการทำกำไร ตรวจสอบเมตริกเหล่านี้อย่างต่อเนื่องและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเอเจนซีของคุณ จากนั้นปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขับเคลื่อนความสามารถในการขยายขนาด

โปรดจำไว้ว่าในการขยายหน่วยงานของคุณ คุณต้องสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงได้ ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณหากจำเป็น แนวทางที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ช่วยให้เอเจนซีของคุณสามารถคว้าโอกาสในการเติบโตและยังคงแข่งขันได้

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการปรับขนาดหน่วยงานของคุณ

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความสามารถในการปรับขนาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณ ด้วยการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี และส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณจะสามารถวางตำแหน่งเอเจนซีของคุณเพื่อรับมือกับการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ และด้วยการใช้เคล็ดลับที่ให้ไว้ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะไม่เพียงแต่เติบโตและปรับขนาดเอเจนซีของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้เอเจนซีของคุณก้าวไปสู่การเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลอีกด้วย

ใช้ Agorapulse รุ่นทดลองใช้ฟรีของเราเพื่อจัดการโซเชียลมีเดียของคุณและรับเวลาเพิ่มเพื่อมุ่งเน้นไปที่การเติบโต!