ช่องว่างด้านทักษะกำลังขัดขวางศักยภาพของทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? - นักการตลาดดิจิทัล

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในขอบเขตการตลาดดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วที่สุด ดังนั้นทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องตามทันลูกค้าและคู่แข่ง

ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลใหม่และอัลกอริธึมที่เปลี่ยนแปลงไปจนถึงเทคโนโลยีและเทรนด์ล่าสุด การตลาดดำเนินไปอย่างรวดเร็วอย่างไม่อาจให้อภัยได้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียกำลังดิ้นรนเพื่อตามให้ทัน

ในการสำรวจล่าสุดโดย The Social Club พบว่าการก้าวอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มโซเชียลกำลังล้นหลามสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 81% ยอมรับว่าเป็นการดิ้นรนเพื่อให้ทันเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุด

นักการตลาดคนอื่นๆ พยายามดิ้นรนเพื่อพัฒนาทักษะการตลาดที่ต้องมีซึ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ที่หลากหลาย

เป็นผลให้ช่องว่างด้านประสิทธิภาพ ความรู้ และทักษะสามารถเติบโตภายในทีมการตลาดโซเชียลมีเดีย และอาจสร้างความเสียหายได้ โชคดีที่คุณสามารถต่อสู้กับช่องว่างด้วยการระบุและจัดการกับช่องว่างเหล่านั้นได้หลายวิธี

ดังนั้น เรามาพูดคุยกันถึงวิธีที่คุณสามารถระบุและจัดการกับช่องว่างภายในทีมของคุณได้ และในการทำเช่นนั้น คุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พิสูจน์ธุรกิจของคุณในอนาคต และจัดเตรียมทีมของคุณให้บรรลุเป้าหมายการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ประเมินชุดทักษะและประสบการณ์ของทีมของคุณ

ก่อนที่คุณจะระบุช่องว่างด้านทักษะได้ คุณต้องสร้างทักษะและประสบการณ์ที่ทีมของคุณมีอยู่ในปัจจุบัน

ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการประเมินเชิงลึกเกี่ยวกับชุดทักษะ ประสบการณ์ และความรู้ในปัจจุบันของทีมของคุณ สิ่งนี้จะนำเสนอทักษะที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้

คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไปมายังไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ

คลิกที่นี่

ท้ายที่สุดแล้ว มันจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าทีมของคุณประสบความสำเร็จจุดไหนและขาดจุดไหน

แต่คุณจะทำยังไงกับเรื่องนี้?

ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้พิจารณาใช้วิธีการประเมินที่แตกต่างกันหลายวิธีเพื่อให้ได้ภาพที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับชุดทักษะในปัจจุบันของทีมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจ:

สร้างการทดสอบอย่างเป็นทางการ

การทดสอบอย่างเป็นทางการสามารถใช้เพื่อประเมินความสามารถทางเทคนิคและทางทฤษฎีของพนักงานของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบว่าพนักงานสามารถใช้เครื่องมือบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด หรือคุณสามารถประเมินว่าพวกเขาระบุกรอบการทำงานเฉพาะและนำไปใช้กับสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสมเพียงใด

แม้ว่านี่จะเป็นวิธีประเมินยอดนิยม แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการที่ต้องพิจารณา

เงื่อนไขการทดสอบอย่างเป็นทางการไม่ได้แสดงภาพรวมของความเชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้เสมอไป บางคนทำงานได้แย่กว่าในสภาวะการทดสอบเนื่องจากความเครียดและความวิตกกังวล บุคคลอื่นอาจแสดงความสามารถในการตั้งค่าการทดสอบ แต่ไม่สามารถใช้ความรู้นี้ในสถานการณ์จริงได้

ดังนั้น ให้พิจารณาใช้การทดสอบอย่างเป็นทางการควบคู่ไปกับวิธีประเมินอื่นๆ สองวิธีที่เรากำลังจะพูดถึงด้านล่าง

ดำเนินการสังเกตการณ์ในงาน

การสังเกตประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดชุดทักษะของทีมของคุณอย่างแม่นยำ

พนักงานของคุณสามารถใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการทำงานได้หรือไม่ พวกเขาสื่อสารและทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด พวกเขากำลังใช้ทักษะ ความรู้ และประสบการณ์กับมาตรฐานที่คุณคาดหวังหรือไม่?

การประเมินแบบตัวต่อตัวทำให้คุณสามารถสังเกตทีมของคุณในสภาพแวดล้อมการทำงานในแต่ละวัน เมื่อเปรียบเทียบกับการทดสอบอย่างเป็นทางการ การทดสอบเหล่านี้สามารถแสดงประสิทธิภาพของพนักงานได้แม่นยำยิ่งขึ้น แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่ความเครียดของพนักงานอาจเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งอาจทำให้ผลลัพธ์การประเมินของคุณบิดเบือนได้

และแน่นอนว่า การสังเกตแบบตัวต่อตัวไม่สามารถทำได้หากคุณเป็นทีมระยะไกล ดังนั้นคุณอาจต้องใช้วิธีอื่น: เทคโนโลยีการจัดการประสิทธิภาพ

ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัดและประเมินประสิทธิภาพ

แทนที่จะอาศัยการสังเกตด้วยตนเอง คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์เพื่อติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการติดตามว่าพนักงานทำตามกำหนดเวลาของโครงการ บรรลุ KPI เกณฑ์มาตรฐาน หรือไม่ และมีส่วนร่วมและเข้าร่วมในความรับผิดชอบของพวกเขาหรือไม่

ข้อมูลที่ได้รับจากซอฟต์แวร์สามารถช่วยคุณระบุช่องว่างด้านประสิทธิภาพได้ ช่องว่างด้านประสิทธิภาพมีความสำคัญพอๆ กันในการระบุและจัดการกับช่องว่างด้านทักษะและความรู้ เนื่องจากจะทำลายประสิทธิภาพการทำงานและส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณ

ในหลายกรณี ช่องว่างด้านประสิทธิภาพและทักษะทับซ้อนกันในทางใดทางหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น พนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำอาจขาดทักษะหรือความรู้ที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างมีประสิทธิภาพ ในทำนองเดียวกัน พนักงานที่ขาดงานเป็นประจำอาจขาดแรงจูงใจหรือรู้สึกไม่พอใจในบทบาทของตน ซึ่งอาจเป็นผลมาจากช่องว่างด้านทักษะ

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ระบบการจัดการประสิทธิภาพ HR พร้อมฟีเจอร์ติดตามการเข้างานช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพและการเข้างานแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์การเข้างานทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติโดยการระบุรูปแบบการขาดงาน และแจ้งเตือนคุณอย่างรวดเร็วถึงพนักงานที่อาจประสบปัญหา เป็นผลให้คุณสามารถค้นพบและจัดการกับช่องว่างด้านประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ขณะเดียวกันก็สนับสนุนพนักงานของคุณและรับความภักดีจากพวกเขา

กำหนดวัตถุประสงค์ของทีมของคุณ

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของทีมที่เป็นหนึ่งเดียวและสมจริงสามารถปิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพที่อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้ เมื่อวัตถุประสงค์ของทีมไม่ตรงแนวหรือไม่บรรลุผล พนักงานจะตัดการเชื่อมต่อจากวัตถุประสงค์เหล่านั้น สิ่งนี้นำไปสู่การแยกตัวและแรงจูงใจที่ไม่ดี

คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไปมายังไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ

คลิกที่นี่

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและสมจริงและเสริมศักยภาพให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมาย คุณจะสามารถเพิ่มผลิตภาพและปิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพได้

การสร้างวัตถุประสงค์ของทีมยังช่วยให้คุณระบุช่องว่างด้านทักษะได้อีกด้วย

สมมติว่าทีมของคุณต้องการเพิ่มผู้ติดตามบน Pinterest จริงๆ ในขณะที่คุณดำเนินการวางแผนกลยุทธ์การเติบโตทางการตลาดของ Pinterest เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ คุณอาจพบว่าทีมของคุณมีความรู้เกี่ยวกับ Pinterest ไม่เพียงพอในการดำเนินกลยุทธ์นี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณได้ระบุช่องว่างทักษะแล้ว

ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายช่องว่างทักษะนี้ได้อย่างรวดเร็วโดยการจ้างนักการตลาดที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง หรือคุณสามารถเพิ่มทักษะให้กับพนักงานของคุณ—รายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

ระบุพื้นที่สำหรับการพัฒนาทักษะ

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะเจาะลึกอีกเล็กน้อยและระบุช่องว่างทักษะเฉพาะที่มีอยู่ในทีมการตลาดเพื่อสังคมของคุณ มีแนวโน้มว่าคุณจะพบว่าบริษัทจำนวน 53% ในปัจจุบันมีช่องว่างด้านทักษะ ตามการวิจัยของ SHRM

ช่องว่างด้านทักษะสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถ การฝึกอบรมที่ไม่ดี การขาดประสบการณ์ และความล้มเหลวในการก้าวทันเทคโนโลยีใหม่ๆ ล้วนส่งผลให้เกิดช่องว่างด้านทักษะที่ทำให้บริษัทของคุณเสียเปรียบทางการแข่งขัน

ตรวจสอบทักษะการตลาดดิจิทัล ประสบการณ์ และวัตถุประสงค์ของทีมของคุณเพื่อชี้แจงด้านที่ต้องปรับปรุงด้วยเครื่องมือที่ละเอียดถี่ถ้วน สำหรับทีมการตลาดเพื่อสังคม ช่องว่างทักษะที่เร่งด่วนและพบบ่อยที่สุด ได้แก่ การออกแบบกราฟิก การถ่ายวิดีโอ และการถ่ายภาพ

จัดทำโดย The Social Club นี่คือตัวอย่างสิ่งที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียถือว่าเป็นทักษะที่จำเป็น เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนนักการตลาดที่รู้สึกว่าตนมีทักษะเหล่านี้จริงๆ

ให้การฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ก่อนที่คุณจะรีบเติมเต็มช่องว่างด้านทักษะด้วยการจ้างพนักงานใหม่ ให้พิจารณายกระดับทักษะของพนักงานปัจจุบันก่อน

การยกระดับทักษะเป็นกลยุทธ์การเรียนรู้และการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องแก่พนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ การทำเช่นนี้มีประโยชน์มากมาย ทั้งคุ้มค่ากว่า เพิ่มผลิตภาพ และยังเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาพนักงานอีกด้วย 71% ของพนักงานที่มีส่วนร่วมในการยกระดับทักษะที่นายจ้างจัดหาให้กล่าวว่าสิ่งนี้เพิ่มความพึงพอใจในงานโดยรวม

ดังที่กล่าวไปแล้วว่าโปรแกรมการฝึกอบรมแบบเก่าๆ จะไม่ได้ผล เนื้อหาการฝึกอบรมจะต้องนำเสนออย่างมีกลยุทธ์ โดยมุ่งเน้นที่การทำให้เนื้อหาน่าสนใจและมีปฏิสัมพันธ์เพื่อเพิ่มการเก็บรักษาความรู้ให้สูงสุด

เคล็ดลับยอดนิยมบางประการในการฝึกอบรมทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ:

• สร้างวิดีโอการฝึกอบรมออนไลน์แบบโต้ตอบและดึงดูดสายตา
• ใช้วิธีการฝึกอบรมแบบโต้ตอบอื่นๆ ได้เช่นกัน เช่น เกมฝึกความจำ แบบทดสอบ และปริศนา
• มอบหมายพนักงานให้กับที่ปรึกษาสำหรับการฝึกอบรมและการพัฒนาแบบตัวต่อตัว
• สร้างฐานความรู้ออนไลน์แบบรวมศูนย์ที่เต็มไปด้วยเนื้อหาอันทรงคุณค่า (วิธีการ บล็อกโพสต์ ดัชนี ฯลฯ)
• เสนอโมดูลการฝึกอบรมขนาดเล็กเพื่อช่วยให้พนักงานรักษาความรู้
• สิ่งสำคัญที่สุดคือให้โอกาสพวกเขาได้ฝึกฝนทักษะใหม่ๆ

ขอคำติชมจากลูกค้า

ลูกค้าของคุณคือแหล่งข้อมูลอันล้ำค่า ความคิดเห็นของพวกเขาสามารถให้ความกระจ่างในด้านที่ทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องปรับปรุง โดยขับเคลื่อนการเรียนรู้และการพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง

คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไปมายังไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ

คลิกที่นี่

คุณสามารถขอคำติชมจากลูกค้าได้หลายวิธี อีเมลติดตามผล โซเชียลมีเดีย และแบบสำรวจเว็บไซต์เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน และคุณสามารถขอคำติชมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณต้องการ ตั้งแต่คุณภาพของวิดีโอ YouTube หรือรูปภาพ Instagram ไปจนถึงความสม่ำเสมอของเสียงของแบรนด์คุณในช่องทางโซเชียลของคุณ

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการสำรวจลูกค้า หากคุณต้องการได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการรับคำติชมจากลูกค้า มีหลายวิธีในการเข้าถึงสิ่งที่ลูกค้าคิดโดยไม่ต้องถามโดยตรง

บทวิจารณ์ที่เขียนไว้บนเว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น Google และ TrustPilot สามารถเป็นแหล่งความคิดเห็นอันมีค่าได้ ลองสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวซึ่งคุณสามารถใช้รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในการรีวิวอาจเปิดเผยช่องว่างทักษะที่ซ่อนอยู่หรือช่องว่างด้านประสิทธิภาพภายในทีมของคุณ

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือฟังทางสังคมเพื่อติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงคุณทางออนไลน์

ตรวจสอบภาระงานของทีมของคุณ

ปริมาณงานที่หนักหน่วงเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงานและเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของช่องว่างด้านประสิทธิภาพ แต่ก็สามารถทำให้ช่องว่างทักษะรุนแรงขึ้นได้เช่นกัน

หากไม่มีหนทางในการพัฒนาทางวิชาชีพ พนักงานก็จะตามหลังคู่แข่งได้อย่างรวดเร็ว โปรดจำไว้ว่า 81% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันการพัฒนาการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

การศึกษาเดียวกันพบว่า 53% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียอ้างว่าต้องใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการติดตามแนวโน้มการตลาดล่าสุด 10% บอกว่าต้องใช้เวลาทุ่มเทมากกว่าสองชั่วโมงต่อสัปดาห์

พูดง่ายๆ ก็คือ หากทีมของคุณมีภาระงานหนัก การตามให้ทันนั้นเป็นไปไม่ได้

ประเมินปริมาณงานของทีม และปรับภาระงานเพื่อเพิ่มเวลาในการเรียนรู้และการพัฒนาด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานของคุณ ด้วยกระบวนการนี้ คุณอาจทราบด้วยว่าคุณสามารถจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มการใช้ทักษะให้เกิดประโยชน์สูงสุดและลดช่องว่างของทักษะ

ตัวอย่างเช่น พนักงานที่เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่ต้องชำระเงิน ควรลงทุนเวลามากขึ้นในการใช้และปรับปรุงทักษะเฉพาะเหล่านั้น หรือหากสมาชิกในทีมหลายคนจัดการแคมเปญควบคู่ไปกับหน้าที่อื่น ๆ ก็ควรจ้างผู้จัดการฝ่ายการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะเพื่อแบ่งเบาภาระความรับผิดชอบเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้มีเวลามากขึ้นสำหรับการเรียนรู้และการพัฒนาในขณะเดียวกันก็ปิดช่องว่างทักษะด้วย

พิจารณาจ้างสมาชิกในทีมเพิ่มเติม

บางครั้งการจ้างสมาชิกในทีมใหม่ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ตัวอย่างเช่น อาจเป็นได้ว่าทีมของคุณขาดประสบการณ์ที่จำเป็นโดยสิ้นเชิงในการปฏิบัติหน้าที่ในพื้นที่ที่ซับซ้อน เช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย หรืออาจเป็นได้ว่าภาระงานของทีมของคุณหนักมากจนเป็นไปไม่ได้ที่พนักงานจะใช้ประโยชน์จากทักษะที่จำเป็นทั้งหมดอย่างเต็มความสามารถ

ในสถานการณ์เหล่านี้ ให้พิจารณาการนำสมาชิกทีมใหม่เข้ามามีส่วนร่วม แต่ต้องระวังด้วย ขั้นตอนการจ้างงานที่ไม่ดีอาจส่งผลให้เกิดการจ้างงานที่ไม่ดีและปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ช่องว่างทักษะกว้างขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของทีมของคุณอีกด้วย

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องระบุทักษะและประสบการณ์ที่คุณต้องการจ้างงานใหม่อย่างแม่นยำ จากนั้น คุณสามารถสร้างประกาศรับสมัครงานที่มีรายละเอียดความรับผิดชอบของตำแหน่งงานได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้สมัครคุณภาพสูง
การใช้ซอฟต์แวร์การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ ทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อทำให้กระบวนการคัดแยกและคัดกรองผู้สมัครที่ใช้แรงงานเข้มข้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ เครื่องมือการสรรหาผู้มีความสามารถสามารถจับคู่และให้คะแนนผู้สมัครตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาผู้สมัครที่ดีที่สุดในการสัมภาษณ์ได้อย่างมาก

ประเมินวัฒนธรรมของทีมของคุณ

วัฒนธรรมทีมที่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมและวัตถุประสงค์ของบริษัทอาจทำให้เกิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพและทักษะได้ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการประเมินวัฒนธรรมของทีมของคุณอย่างต่อเนื่อง การดูแลรักษาคุณลักษณะทางวัฒนธรรมเชิงบวก และกำจัดคุณลักษณะเชิงลบออกไปจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

ซอฟต์แวร์การตรวจสอบประสิทธิภาพและการติดตามการเข้างานสามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาการมีส่วนร่วมและจัดการสาเหตุที่ซ่อนอยู่ได้ การรวบรวมคำติชมของพนักงานผ่านแบบสำรวจชีพจรและแบบสำรวจ eNPS สามารถเน้นประเด็นที่ต้องปรับปรุงที่คุณอาจพลาดไป และไซต์ตรวจสอบพนักงานภายนอกยังเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ตรงไปตรงมาและไม่มีการกรองเกี่ยวกับวัฒนธรรมของทีมของคุณ

เพื่อปิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพและทักษะภายในทีมการตลาดเพื่อสังคมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ดำเนินการส่งเสริมวัฒนธรรมที่รวบรวมการแบ่งปันความรู้ ความสามัคคี การทำงานร่วมกัน รวมถึงการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ประเด็นที่สำคัญ

เนื่องจากแนวโน้มการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มล่าสุดยังคงเกิดขึ้นในอัตราที่รวดเร็ว ช่องว่างด้านความรู้และทักษะก็เพิ่มมากขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเสริมพลังให้ทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณตามทันคู่แข่งและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยการระบุและแก้ไขช่องว่าง

เมื่อคุณระบุช่องว่างผ่านการสังเกตและการวิเคราะห์แล้ว คุณสามารถดำเนินการปิดช่องว่างเหล่านั้นด้วยวิธีที่ถูกต้องได้ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับช่องว่างในทีมของคุณ ได้แก่ การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ และการปรับปริมาณงานของทีม