เปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายด้วยหน้า Landing Page ที่ดีขึ้น

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-30

บทความนี้เป็นบทสรุปของรายการ "Growth Decoded" ที่ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์ของลูกค้ากับการเติบโตทางธุรกิจ ทีละหัวข้อ ลงทะเบียนที่นี่และเข้าร่วมภารกิจพิชิตประสบการณ์ลูกค้า!

แลนดิ้งเพจคืออะไร?

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะเพื่อรับข้อมูลติดต่อของลีดผ่านแบบฟอร์มการเลือกใช้และเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

จุดประสงค์ของหน้า Landing Page คืออะไร?

หน้า Landing Page ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มช่องทางการรับส่งข้อมูลไปยังการดำเนินการเฉพาะ พวกเขาเรียกว่าหน้า Landing Page เนื่องจากนักการตลาดมักส่งการเข้าชมจากปลายทางออนไลน์อื่น ๆ เช่นโฆษณาบน Facebook และผู้เข้าชม "ที่ดิน" ในหน้านี้

หน้า Landing Page มักจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีรูปแบบการเลือกใช้ที่โดดเด่นและไม่มีการนำทางเว็บไซต์ทั่วไป เนื่องจากท้ายที่สุดแล้วคุณต้องการให้มี 2 ตัวเลือก ได้แก่ แปลงหรือปิดหน้าต่าง การนำทางเว็บไซต์แบบดั้งเดิมช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมีช่องทางอื่นๆ มากมายเพื่อนำทางออกจากหน้าโดยไม่ต้องทำการแปลง

ทำไมคุณถึงต้องการใช้หน้า Landing Page?

หน้า Landing Page มีกรณีการใช้งานมากมาย เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชม ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย หรือลูกค้าเปลี่ยนหรือดำเนินการกับสิ่งที่คุณวางไว้เบื้องหลังแบบฟอร์ม คุณสามารถใช้หน้า Landing Page ได้

หน้า Landing Page ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ เช่น:

เพิ่มสมาชิกในจดหมายข่าวทางอีเมล
โปรโมทคอร์สออนไลน์ของคุณ
ขายสินค้าที่จับต้องได้
แจกโค้ดส่วนลดหรือคูปอง
เพิ่มการเข้าร่วมสัมมนาทางเว็บ
ส่งเสริมการทดลองใช้ฟรี
ให้คำปรึกษาหรือสาธิต

แต่พวกเขาทำงานอย่างไร

ดังนั้นแลนดิ้งเพจ (โดยทั่วไป) จึงมีคุณสมบัติหลัก 6 ประการ:

หัวข้อข่าว
คุณสมบัติและประโยชน์
หลักฐานทางสังคม
ภาพ
สี
คำกระตุ้นการตัดสินใจ

และวิธีที่ดีที่สุดในการรับผู้ติดต่อเพื่อแปลงคือการลดแรงเสียดทาน ความขัดแย้งของหน้า Landing Page คือสิ่งที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการกับ CTA ของคุณได้ยากขึ้น นี่อาจเป็นพื้นฐานเหมือนไฮเปอร์ลิงก์หรือการนำทางเว็บไซต์ของคุณ

หน้า Landing Page ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้มากขึ้น เนื่องจากช่วยลดความขัดแย้งในการแปลงและทำให้ผู้คนดำเนินการน้อยลง

เมื่อมีคนเปลี่ยนใจเลื่อมใส จะขึ้นอยู่กับคุณที่จะส่งชิ้นส่วนของเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด หรือส่งการเตือนความจำ หรือจองการโทรนั้น คุณ ต้อง ระงับ การ สิ้นสุดของข้อตกลง

แต่คุณสามารถไปได้ไกลกว่านั้น

เมื่อผู้ติดต่อแปลงในหน้า Landing Page — นี่คือการดำเนินการหลักที่บ่งบอกถึงความตั้งใจ ความตั้งใจจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณ แต่นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไปกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่สนใจ

บางครั้งสิ่งเหล่านี้เรียกว่า “MQL” หรือลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด MQL คือลีดที่แสดงความสนใจในสิ่งที่แบรนด์นำเสนอโดยพิจารณาจากความพยายามทางการตลาด (ในกรณีนี้ หน้า Landing Page ของคุณและอะไรก็ตามที่ทำให้เกิดมัน… เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ในทันที) หรือมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากกว่า ผู้ติดต่ออื่น ๆ

แล้วคุณจะทำอย่างไรกับลีดเหล่านั้น?

ดังนั้นคุณจึงมีหน้า Landing Page ข้อเสนอ และบางทีคุณอาจมีระบบอัตโนมัติหรือ 2 รายการที่ตั้งค่าให้ทำงานหลังจากที่มีคนทำ Conversion

แต่

เพียงเพราะคุณมีหน้า Landing Page ที่ใช้งานได้จริง ไม่ได้หมายความว่าผู้คนกำลังจะทำ Conversion คุณต้องช่วยพวกเขา

คุณต้อง ตั้งค่า ให้แปลง คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพ จัดระเบียบ ออกแบบ และนำเสนอในลักษณะที่ทำให้ผู้เข้าชมของคุณสามารถแปลงได้ง่าย

โชคดีสำหรับคุณ คุณสามารถเข้าถึงบางสิ่งที่สัมผัสเนื้อหาทางธุรกิจทั้งหมดของคุณได้ สิ่งที่มีอยู่ทุกที่ที่บุคคลสามารถโต้ตอบหรือเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ มันสามารถสร้างหรือทำลายโฆษณาของคุณ อีเมลของคุณ แลนดิ้งเพจ — และคุณสามารถปรับปรุงได้ฟรี

มันคืออะไร?

คำพูดของคุณ

คำพูดของคุณอาจสร้างความแตกต่างระหว่างผู้ที่มาถึงหน้า Landing Page ของคุณกับการเปลี่ยนใจเลื่อมใสด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม เพราะพวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาที่ต้องการ—

หรือคนๆ เดียวกันที่มาถึงหน้า Landing Page ของคุณด้วยข้อเสนอเดียวกันแต่พูดจาไม่ดี และพวกเขาจากไปเพราะพวกเขาไม่เคย... "เข้าใจแล้ว"

มาตอบคำถามที่สองกัน - คุณจะทำให้หน้า Landing Page ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

หากคุณต้องการเขียนแลนดิ้งเพจในลักษณะที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ คุณต้องเริ่มด้วย… ผู้ชมของคุณ ถามตัวเองด้วยคำถาม:

พวกเขาเป็นใคร?
พวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับปัญหาที่ข้อเสนอของคุณแก้ไขได้
พวกเขาพูดถึงปัญหาเหล่านั้นอย่างไร?
พวกเขารู้ปัญหาแล้วมากแค่ไหน?

พบกับพวกเขาที่พวกเขาอยู่ พูดคุยกับพวกเขาโดยใช้คำพูดของพวกเขา เอง ซึ่งเรียกว่า "เสียงจากลูกค้า" และหากคุณทำได้ดี จะช่วยให้ลูกค้าของคุณแปลงบนหน้า Landing Page ของคุณไปได้ไกล

แต่คุณจะพบคำเหล่านั้นได้อย่างไร?

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผู้ชมของคุณพูดถึงปัญหาอย่างไร เพื่อให้คุณรู้ว่าควรใช้คำใดเพื่อช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณเพียงแค่เดา?

คุณสามารถค้นหาความเห็นจากลูกค้าได้หลายวิธี:

ความคิดเห็นของลูกค้า
ข้อเสนอแนะ
โทรคุยกับลูกค้า
สัมภาษณ์ลูกค้า
ความคิดเห็นของคู่แข่ง
ความคิดเห็นของ Amazon ของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน

แต่คำถามหนึ่งยังคงอยู่ - การใช้คำพูดของพวกเขาเป็นจุดเริ่มต้น แต่คำเหล่านั้นพูด ว่า อะไร คุณกำลังบอกสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วหรือไม่? สำเนาของคุณจะอยู่ในหัวของพวกเขาหรือไม่?

คุณจะทราบระดับการรับรู้ถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในระดับที่ถูกต้องได้อย่างไร เพื่อที่จะสามารถพูดคุยกับพวกเขาในแบบที่พวกเขาเข้าใจและบอกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ โดยไม่ต้อง บอกสิ่งที่พวกเขารู้ อยู่แล้ว หรือข้ามขั้นตอนมากเกินไป

มีหลายสิ่งที่คุณใส่ในหน้า Landing Page ได้ คุณรู้ว่าคุณต้องการใช้คำพูดของผู้ชมและลูกค้าเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา คุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องรักษาระดับความตระหนักรู้อยู่เสมอเพื่อให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

คุณทราบเกี่ยวกับการลดแรงเสียดทาน การเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์ม และการลบการนำทางไซต์เพิ่มเติมใดๆ เพื่อช่วยผลักดันผู้เยี่ยมชมของคุณไปสู่ Conversion นั้น

แต่สิ่งที่คุณเขียน จริงๆ ? คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องใช้คำอะไร? ในลำดับใด? อะไรทำให้พาดหัวข่าวน่าสนใจ คุณควรรวมประโยชน์หรือคุณสมบัติอะไรบ้าง

มีกฎสำหรับทั้งหมดนี้หรือไม่?

ปฏิบัติตามกฎข้อหนึ่ง แล้วคุณจะรู้ว่าต้องเขียนอะไรบนหน้า Landing Page ของคุณเสมอ แต่องค์ประกอบภาพของหน้าล่ะ?

แล้วภาพล่ะ? ภาพ? สี!

คุณสามารถใส่รูปภาพของคนที่มีความสุข หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือลูกสุนัข หรือทารก!

และสีของปุ่ม CTA ก็มีส่วนสำคัญไม่ใช่หรือ ผู้คนอดไม่ได้ที่จะคลิกปุ่มสีส้ม หรือมันเป็นสีแดง? หรือมันเป็น… สีม่วง?

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์หน้า Landing Page ของคุณได้ ซึ่งหมายถึงการแปลงที่มากขึ้น ซึ่งหมายถึงโอกาสในการขายที่มากขึ้นและลูกค้าในท้ายที่สุด

แต่โจเอลกล่าวก่อนหน้านี้ว่าหน้า Landing Page เป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว คุณจะไม่มีวันได้รับอัตราการแปลง 100% นั้น สิ่งต่างๆ จะดีขึ้นได้เสมอ

คุณจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

มีเคล็ดลับหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอะไรบ้างในการปรับปรุงหน้า Landing Page หลังจากเปิดตัว

ดีที่คุณมีมัน เมื่อสิ้นสุดวัน มันเริ่มต้นและ สิ้นสุด กับลูกค้า รู้จักลูกค้าของคุณ แล้วคุณจะสามารถสร้างและเขียนหน้า Landing Page ที่เหมาะกับพวกเขาได้

คุณจะมีข้อเสนอที่น่าสนใจเพียงข้อเดียวที่พูดกับผู้ชมของคุณได้อย่างถูกต้องโดยใช้คำพูดของพวกเขาเพื่ออธิบายปัญหาของพวกเขาในระดับการรับรู้

คุณจะมีหน้าเพจที่มีความคล่องตัวและมีการเสียดสีน้อยที่สุดซึ่งรับประกันสิ่งเดียว และใช้รูปภาพและภาพเพื่อปรับปรุงลำดับชั้นของภาพและสนับสนุนแนวคิดหลัก ONE ของคุณ

คุณจะมีแบบฟอร์มที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาซึ่งไม่ต้องขออะไรมาก และคุณจะได้มีการตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติที่ส่วนหลังเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะระงับข้อตกลงเมื่อผู้เข้าชมทำ Conversion

และคุณสามารถใช้ Conversion นั้นเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาด้านการขายเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายใหม่ให้เป็นลูกค้า

การพูดของหน้า Landing Page อัตโนมัติ...